ETIKA

HUBUNGAN
DOKTER - PASIEN

Siswanto Wahab

1
HUBUNGAN DOKTER – PASIEN YANG
BERSIFAT KEMITRAAN

AKAN MENGANTAR KEDUA PIHAK

PADA PEMAHAMAN DAN
KEYAKINAN

BAHWA YANG DILAKUKAN

HANYALAH SEBATAS UPAYA
MUTU KOMUNIKASI INTERPERSONAL

---------------------------------------

MENENTUKAN MUTU
PELAYANAN KESEHATAN

3
 DI
RUMAH TANGGA
WARUNG
SEKOLAH
PASAR
KANTOR
TEMPAT PRAKTEK

4
 MEMPUNYAI CIRI TERSENDIRI
 SESUAI NORMA SOSIAL
 MEMUASKAN PIHAK-PIHAK
TERLIBAT

5
 BERKEWAJIBAN MEMBINA HUBUNGAN PROFESIONAL
BERDASARKAN RASA PERCAYA
 BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP PENYELESAIAN
MASALAH PASIEN
 BERORIENTASI PADA KEBUTUHAN PASIEN
 DIARAHKAN PADA PENCAPAIAN TUJUAN
 MEMAHAMI KONDISI PASIEN DENGAN BERBAGAI
KETERBATASANNYA
 BEKERJA SESUAI KAIDAH ETIK UNTUK MENJAGA
KERAHASIAAN DAN HANYA MENGGUNAKAN INFORMASI
UNTUK KEPENTINGAN DAN PERSETUJUAN PASIEN.

6
  ETIKA UMUM
 SUMPAH DOKTER
 KODEKI
 HUKUM

7
 AUTONOMY: HAK UNTUK MENENTUKAN ATAU MEMILIH
SESUATU YANG TERBAIK BAGI DIRINYA
 BENEFICIENCE: PRINSIP MEMBERI BANTUAN ATAU
BERBUAT SESUATU YANG BERMANFAAT BAGI ORANG LAIN
 NON MALEFFECIENCE: TIDAK MENIMBULKAN BAHAYA ATAU
SAKIT FISIK MAUPUN EMOSIONAL
 JUSTICE: PERLAKUAN YANG ADIL
 VERACITY: JUJUR ATAU TIDAK BERBOHONG
 FIDELITY: KOMITMENT TERHADAP PELAYANAN YANG
MENIMBULKAN RASA PERCAYA.

8
PRAKTEK KEDOKTERAN PENUH KETIDAKPASTIAN
 DEFINISI SEHAT DAN SAKIT?
 PASIEN YANG UNIK:
 RESPONS TERHADAP PENYAKIT
 ANTARA KELUHAN DAN GEJALA
 RESPONS TERHADAP OBAT

 BERDASARKAN USAHA MAKSIMAL

 PELAYANAN KESEHATAN YANG SEMAKIN KOMPLEKS
 DOKTER MANUSIA BIASA
 HARAPAN DAN TUNTUTAN MASYARAKAT
 BIAYA ATAU HONOR?

9
PERILAKU YANG DAPAT MUNCUL
PADA PASIEN
 KEHILANGAN PERCAYA DIRI
 KEHILANGAN LINGKUNGAN SOSIAL & FISIK
 GEGAR BUDAYA (CULTURE SHOCK)
 MENGALAMI KEPASIFAN
 MENGALAMI KETEGANGAN JIWA
 1. SIFAT KETUHANAN
 2. KEMURNIAN NIAT
 3. KELUHURAN BUDI
 4. KERENDAHAN HATI
 5. KESUNGGUHAN KERJA
 6. INTEGRITAS ILMIAH DAN SOSIAL

11
CIRI PROFESIONALISME YANG
MELEKAT PADA SOSOK DOKTER
 KEJUJURAN
 INTEGRITAS
 KEPERDULIAN TERHADAP PASIEN (DUTY OF
CARE)
 MENGHORMATI PASIEN
 MEMAHAMI PERASAAN PASIEN (EMPATI) DAN
IKUT PRIHATIN (COMPASSION) KEPADA PASIEN
 SOPAN DAN SANTUN KEPADA PASIEN
 MEMBANGUN RASA SALING PERCAYA

 MEMAHAMI HAK DAN KEWAJIBAN MASING-MASING

13
 SIKAP DOKTER TERHADAP PASIEN

 MEMPUNYAI MINAT BESAR UNTUK

MENOLONG
 TEBUKA
 PENDENGAR YANG BAIK: “LISTENING WITH
THE THIRD EAR”
 EMPATI
 PEKA/PENGAMAT TAJAM
 MAMPU MENGENAL DAN MENGATASI
MASALAH.

14
 KOMUNIKASI
 Dalam praktek sebaiknya sebelum memulai komunikasi sebaiknya
 Mengucapkan salam
 Memperkenalkan diri
 Selalu meminta persetujuan pasien sebelum melakukan
anamnesa, pemeriksaan atau tindakan
 KOMUNIKASI VERBAL
 Closed ended : pertanyaan tertutup
 Open ended : pertanyaan terbuka
 KOMUNIKASI NON VERBAL
 Bahasa Tubuh
 Cara berpakaian
 Memberikan informasi yang lengkap dan jelas kepada pasien
TIPS KOMUNIKASI DOKTER PASIEN

Tunjukkan empati

Berbicara dengan lembut,

jangan kasar dan membentak
Bersikap terbuka terhadap
pendapat orang lain dengan
segala kelebihan dan
kekurangannya

Tulus
Sadar akan kelebihan dan
kekurangan diri dan orang lain

Menepati komitmen
 NORMA
DALAM PRAKTIK KEDOKTERAN

ATURAN
PENERAPAN
KEILMUAN
KEDOKTERAN

DISIPLIN

ATURAN
ATURAN
HUKUM
PENERAPAN
KEDOKTERAN
ETIKA
ETIKA HUKUM
KEDOKTERAN
(KODEKI)
 TIDAK MUDAH MENJADI DOKTER
 LEBIH TIDAK MUDAH MENJADI DOKTER YANG
BAIK
 TETAPI MENJADI DOKTER YANG BAIK ADALAH
KEHARUSAN
 DOKTER YANG BAIK ADALAH DOKTER YANG BER-
ETIKA
 DASAR UTAMA ETIKA DOKTER ADALAH ETIKA
DALAM HUBUNGAN DOKTER - PASIEN
TERIMA KASIH…
21