PERUMUSAN MASALAH

DAN TELAAH PUSTAKA

Disusun oleh:
Djumilah Zain
Sumber Utama : Prof. Dr. Augusty Ferdinand, MBA

Disampaikan dalam:
Semiloka Pembimbingan Karya Ilmiah
Jurusan Manajemen FE UB
November 2009
Definisi Penelitian

INVESTIGASI
ILMIAH Terorganisir
(Scientific Inquiry)
Sistematik

MASALAH Berbasis
(SPESIFIC PROBLEM) Data

Kritikal
JAWABAN- Obyektif
SOLUSI
 Penelitian adalah sebuah proses investigasi
terhadap sebuah masalah yang dilakukan
secara terorganisir, sistematik, berdasarkan
pada data yang terpercaya, bersifat kritikal
dan objektif yang mempunyai tujuan untuk
menemukan jawaban atau pemecahan atas
satu atau beberapa masalah yang diteliti.

 Langkah penting pertama “sebuah

penelitian” adalah pengungkapan
masalah.
Sumber Masalah Penelitian Ilmiah
[DASAR: DERAJAT KESULITAN MENEMUKAN
MASALAH]

FENOMENA BISNIS
MANAJEMEN

KESENJANGAN
PENELITIAN MASALAH
(Research Gap)

KESENJANGAN TEORI
(Theory Gap)
Rujukan Sumber Masalah

FENOMENA MANAJEMEN
STRATA 1 DATA LAPANGAN
FENOMENA MANAJEMEN
DATA LAPANGAN
STRATA 2 RESEARCH GAP
(KESENJANGAN PENELITIAN)

RESEARCH GAP
(KESENJANGAN PENELITIAN)
FENOMENA MANAJEMEN
STRATA 3 DATA LAPANGAN
THEORY GAP
(KESENJANGAN TEORI)
RENTANG WAKTU
PENELITIAN

 S1 SATU (1) SEMESTER

 S2 DUA (2) SEMESTER

 S3 EMPAT (4) SEMESTER

 PENELITIAN ILMIAH

BERANGKAT DARI MASALAH

HASIL JAWABAN SEBAGIAN

ATAU SELURUH
MASALAH
The Hallmarks of Scientific
Research
PURPOSIVENESS

RIGOR

TESTABILITY

THE HALLMARKS
REPLICABILITY
OF SCIENTIFIC
RESEARCH PRECISION AND CONFIDENCE

OBJECTIVITY

GENERALISABILITY

PARSIMONY
Sumber : Uma Sekaran
Aspek Purposiveness

FOKUS
TUJUAN

RELEVAN
PURPOSIVENESS DENGAN
MASALAH

JUSTIFIKASI
PENTING
Aspek Rigor

HATI-HATI
CAREFULLNESS

AKURASI
RIGOR SCRUPULOUNESS

DERAJAD PASTI
DEGREE OF EXACTIDUTE
Aspek Testability

UJI
KESESUAIAN
INSTRUMEN

UJI
TESTABILITY AKSEPTANSI
MODEL

UJI
AKSEPTANSI
HIPOTESIS
Aspek Replicability

KESIMPULAN
YANG SAMA
PADA SITUASI PENERIMAAN
YANG SAMA HIPOTESIS
BUKAN KARENA
KEBETULAN

REPLICABILITY TETAPI KARENA

“THE TRUE
KESIMPULAN STATE OF
YANG SAMA AFFAIR”
DENGAN METODE
YANG SAMA
Aspek Precision & Confidence

HASILNYA
MENDEKATI REALITAS
(Confidence Interval)
PRECISION &
CONFIDENCE
TINGGI
KEMUNGKINAN BENAR
&
RENDAH
KEMUNGKINAN SALAH
(Confidence Level)
Aspek Objectivity

MENGGUNAKAN
DATA YANG AKTUAL

OBJECTIVITY
PENARIKAN
KESIMPULAN
DIDASARKAN
PADA DATA-DATA
YANG DIGUNAKAN
Aspek Generalizability

APLIKABEL PADA
ORGANISASI ATAU
SITUASI A
APLIKABEL PADA
GENERALIZ- ORGANISASI ATAU
ABILITY SITUASI B
APLIKABEL PADA
ORGANISASI ATAU
SITUASI C
ORGANISASI ATAU
SITUASI D,E,..DST
Aspek Parsimony

BANYAK
MENJELASKAN
SEDIKIT

BANYAK
PARSIMONY MENJELASKAN
BANYAK

SEDIKIT
MENJELASKAN Lebih
BANYAK disukai
 Derivasi Masalah dalam
Penelitian Ilmiah

FENOMENA BISNIS
RESEARCH GAP THEORY GAP
DATA LAPANGAN
(RG) (TG)
(FB)

PROBLEM STATEMENT
The What &
Rumusan masalah
Apa Masalahnya RESEARCH PROBLEM
diturunkan dari
STATEMENT
FB/RG/TG.

The Way/The How

Bagaimana caranya
masalah penelitian
RESEARCH PROPOSITION & Untuk
GRAND THEORETICAL MODEL Mahasiswa S3
dipecahkan

Adalah kurang benar kalau

rumusan masalah penelitian
Research Research
dikembangkan dari hipotesis,
Hypothesis and or Hypothesis and or
dengan cara menulis inti
Research Question Research Question
hipotesis dalam satu kalimat
masalah penelitian. Periksa
EMPIRICAL RESEARCH
contoh-contoh dalam jurnal
MODEL
Ilmiah internasional
Cara Praktis Mahasiswa
Manajemen Merancang Penelitian
1. Amati Fenomena Manajemen
2. Cari Research Gap [S2 & S3]
3. Temukan Theory Gap [S3]
4. Rumuskan Masalah Penelitian
Dasar S1: butir 1
S2: butir 1 &2
S3: butir 1&2 / 1,2 &3
5. Kembangkan Cara Pemecahan Masalah
lanjutan

6. Tentukan Topik Penelitian

7. Kembangkan Res Questions dan atau
Hypothesis
8. Telaah Pustaka
9. Variable, Measurement & Scaling
10. Sampel Responden
11. Metode Pengumpulan Data
Analisa Data dan Temuan Penelitian
MASALAH ?

 Penyimpangan antara keinginan dan

kenyataan

 Cara cepat melihat masalah

data/informasi
 Road Map Masalah Penelitian

FENOMENA BISNIS/
DATA LAPANGAN
S1

LATAR RUMUSAN
RESEARCH RUMUSAN
BELAKANG MASALAH
GAP: S2-S3 MASALAH
MASALAH PENELITIAN

THEORY
GAP: S2-S3

Sumber 1 : Fenomena Bisnis

 Bentuk Research Gap
TATANAN KONSEPTUAL
YANG BAIK, TETAPI BELUM MASALAH
ADA PEMBUKTIAN EMPIRIK

MASALAH PENELITIAN
YANG BELUM BERHASIL
DIJAWAB ATAU HIPOTESIS MASALAH
YANG BELUM BERHASIL
RESEARCH DIBUKTIKAN
GAP
TEMUAN PENELITIAN YANG
KONTROVERSIAL TERHADAP MASALAH
PENELITIAN SEJENIS LAINNYA

HASIL PENELITIAN YANG

MENYISAKAN KELEMAHAN
MASALAH
 Sumber Research Gap
LITERATURE - PUSTAKA

LEVEL BUKU PELAJARAN

1 TEXT-BOOK

LEVEL LAPORAN PENELITIAN YANG

2 TIDAK DIPUBLIKASIKAN

LEVEL
PROCEEDINGS TEMU ILMIAH
3
LITERATUR
LEVEL
SCIENTIFIC READINGS
4

LEVEL
TESIS/DISERTASI
5

LEVEL NASKAH REFERAL JOURNAL

6 ILMIAH BIDANG ILMU
 Contoh : Rumusan Masalah

Terjadi penurunan penjualan yang

berkepanjangan selama th 2002

Analisa SWOT (Mintzberg, 1994) menyatakan

Bahwa kajian terhadap ancaman lingkungan Terdapat kontroversi
adalah penting untuk merancang kinerja Pandangan mengenai
organisasi. Namun demikian penelitian Rumusan pengaruh adaptasi
Ferdinand (2002) menemukan bahwa tidak Masalah ancaman lingkungan
Ada bukti adanya pengaruh yg signifikan
Antara kemampuan adaptasi ancaman
Lingkungan terhadap kinerja pemasaran.
Maka sebuah penelitian empirik lebih lanjut
dibutuhkan untuk meneliti kontroversi ini.

Gagalnya keunggulan
Teori keunggulan Komparatif Heckscher-Ohlin Komparatif Heckscher-Ohlin
menjelaskan perubahan-perubahan penting Rumusan menjelaskan kinerja ekspor
dalam posisi ekspor Amerika dan Jepang Masalah Jepang dan Amerika
selama periode 1970-1980 an
(Dundley dan Moenius, 2001)
Rumusan Masalah
Penelitian

Sekaran (03) “Research problem is a

clear, precise and sufficient statement
of questions or issue that is to be
investigated with the goal of FINDING
AN ANSWER or SOLUTION
Rumusan Masalah
Penelitian

 Tujuan : Penetapan Batasan Masalah

Penelitiannya

 Bentuk : Pertanyaan
WHAT; WHO; WRERE; WHEN; WHY;
HOW. (Yin ’89)
Batasan Masalah Penelitian

APA (WHAT)

SIAPA (WHO)
MASALAH
MASALAH
(Pertanyaan
PENELITIAN DIMANA (WHERE)
Deviasi)

BILAMANA (WHEN)

MENGAPA (WHY)

BAGAIMANA (HOW)
 Alternatif Masalah Penelitian

RUMUSAN RUMUSAN
MASALAH MASALAH PENELITIAN

1. Mengapa terjadi penurunan penjualan?

2. Mengapa penurunan penjualan
Terjadinya berkepanjangan?
penurunan 3. Bagaimana menghindari penurunan
Penjualan penjualan?
berkepanjangan 4. Bagaimana menghindari penurunan
penjualan yg bekepanjangan?
selama th 2002
5. Apa penyebab terjadinya titik balik
penurunan?
6. Dan lain sebagainya……….
Lanjutan

Terdapat 1. Mengapa adaptasi ancaman tidak selalu

kontroversi berpengaruh terhadap kinerja
Pandangan pemasaran?
mengenai 2. Apa saja karakteristik adaptasi yg
Pengaruh
berpengaruh?
adaptasi
3. Apa saja karakteristik adaptasi yg tdk
ancaman
berpengaruh?
lingkungan
4. Dan lain sebagainya…

Gagalnya teori
Heckscher-Ohlin 1. Mengapa teori ini gagal?
Menjelskan 2. Apa prasyarat yang dibutuhkan?
kinerja 3. Bagaimana mekanisme peranan teori ini?
Ekspor negara 4 Dan lain dipikirkan lagi……
industri
PERTANYAAN
PENELITIAN
 Pertanyaan rinci pengembangan
jawaban sementara
 Bentuk; Pertanyaan: Apakah,
Bilamana, Seberapa Besar, Mengenai
Apa?
 Tujuan; Menghasilkan hipotesis
berdasar telaan pustaka
Contoh
Rumusan : Terjadi penurunan kinerja penjualan
Masalah tenaga penjualan

Masalah : Apakah faktor-faktor yang dapat

Penelitian meningkatkan kinerja tenaga
penjualan perusahaan?
atau
Mengapa terjadi penurunan
penjualan?
Lanjutan

Pertanyaa : 1. Apakah perilaku hardworking

Penelitian: seorang tenaga penjualan
berpengaruh terhadap kinerja
penjualannya shg pengelolaan
yang baik atas faktor ini dapat
diharapkan untuk meningkatkan
kinerja penjualan?
2. Apakah perilaku smartworking
seorang tenaga penjualan
berpengaruh terhadap kinerja
penjualan shg pengelolaan yang
baik atas faktor ini dapat
diharapkan untuk meningkatkan
kinerja penjualan?
Lanjutan

Hipotesis : H1 Semakin positif perilaku

hardworking seseorang tenaga
penjualan maka akan semakin
tinggi kinerja penjualannya.

H2 Semakin positif perilaku

smartworking seseorang tenaga
penjualan maka akan semakin
tinggi kinerja penjualannya.
Lanjutan

Model : Gambar : Model Penelitian “mengapa”

Penelitian
PERILAKU
HARDWORKING

KINERJA
PENJUALAN

KINERJA
SMARTWORKING
STUDI PUSTAKA
 Telaah Pustaka

Untuk menemukan apa yang selayaknya diteliti.

Telaah pustaka yang intens akan membantu
peneliti menemukan masalah dari:
1. Research Gap: Kesenjangan temuan penelitian
2. Theory Gap: Kesenjangan teori

LITERATURE
REVIEW Untuk mengembangkan teori berbasis pada
teori dan temuan penelitian yang ada. Telaah
pustaka menuntun peneliti melihat status perkem-
bangan sebuah konsep (state of the art of the
research concern), mengembangkan proposisi
baru, menyusun model teoretikal dasar kerangka
pemikiran teoritis baru untuk memecahkan
masalah penelitiannya, serta menghasilkan
hipotesis dan model penelitian empiriknya.
Tinjauan Pustaka (S1)

 Tinjauan atas teori yang relevan

dengan penelitiannya
 Dasar rencana pemecahan
masalah
 Hasil: Kesimpulan logis terhadap
jawaban masalah (hipotesis)
Telaah Pustaka (S2 / S3)

 Telaah kritis berbagai teori dan hasil

penelitian yang relevan (S2)

 Hasil: Serangkaian hipotesis yang

dikembangkan.
Contoh Telaah Pustaka

Penelitian : Rosann L. Spiro dan Barton A.

/Judul Weitz “Adaptive Selling:
Conceptualization, Measurement,
and Nomological Validity”
(1990 p.61-69)

Tujuan : Melakukan Konseptualisasi dan

Penelitian pengukuran atas kemampuan
adaptive selling tenaga penjual
lanjutan

Hasil : Hasil penelitian ini menunjukkan adanya

Penelitian keterkaitan yang erat atas pelaksanaan
konsep adaptive selling terhadap kinerja
sales force dan kinerja penjualan
perusahaan. Spiro dan Weitz
mengusulkan predisposisi penjualan
adaptif dalam enam aspek dilihat dari
sudut pandang tenaga penjual.

1. Mengenali bahwa penjualan yang

berbeda diperlukan untuk situasi
penjualan yang berbeda.
lanjutan

: 2. Percaya diri terhadap kemampuannya

untuk menggunakan teknik pendekatan
penjualan yang berbeda untuk situasi
tertentu
3. Percaya diri terhadap kemampuannya
untuk mengubah pendekatan penjualan
yang dilakukannya selama interaksi
dengan pelanggan
4. Memiliki pengetahuan dalam
mengenali situasi penjualan yang tepat
untuk masing-masing situasi tersebut.
lanjutan

: 5. Memiliki sekumpulan informasi

mengenai situasi penjualan sebagai
masukan dalam melakukan adaptif.

6. Melakukan aktivitas aktual dengan

menerapkan pendekatan penjualan
yang berbeda untuk situasi penjualan
yang bebeda
lanjutan

Riset : Penelitian mendatang hendaknya

Mendatang mengkaji kembali pengukuran
adaptive selling dalam kondisi dan
situasi yang berbeda terhadap
pengaruhnya pada kinerja tenaga
penjual.
lanjutan

Hubungan : Penelitian ini melakukan saran

dengan penelitian lanjutan dari Spiro dan
Penelitian Weitz untuk mengkaji lebih lanjut
ini bagaimana kemampuan penjualan
adaptif dapat diciptakan melalui
pelatihan penjualan yang dilakukan
oleh perusahaan. Disamping itu
predisposisi penjualan adaptif yang
dikemukakan dalam penelitian Spiro
dan Weitz diginakan sebagai bahan
rujukan dalam penelitian ini.
lanjutan

Model Penelitian

Self Monitoring

Androginy

Adaptive Sales
Emphaty Selling Performance

Openers

Locus of Control
 Dari Penelitian Spiro dan Weitz (1990,
p.61-69) diatas dapat disimpulkan
bahwa konseptualisasi dan
pengukuran atas kemampuan adaptive
selling tenaga penjual merupakan hal
yang perlu dicermati dan ditelaah
secara lebih mendalam oleh pihak
manajemen perusahaan
Manfaat Studi Pustaka
Yang Baik
• Rumusan masalah lebih tepat dan jelas
• Ditemukannya variabel-variabel penting
sebagai penjelas masalah penelitian
• Membentuk asas parsimoni
• Menghindari reinventing the wheel
• Mengenali pemikiran para pioneer
(penelitian sama) untuk menghasilkan
alternatif lain, memperbaiki ketimpangan
pemikiran yang sudah ada.
Bagaimana membuat
Telaah Pustaka Yang Baik
 Cari jenis literatur yang sesuai
 Cari naskah dari publikasi yang sesuai
 Cari naskah dengan variable yang sesuai
 Buatlah ringkasan dari pemikiran ilmuwan
atau peneliti yang dirujuk
 Bahas substansi
 Beri Pro-kons
 Kembangkan Hipotesis dan Empirical
Reseach Model