PENERAPAN INDIKATOR NASIONAL MUTU RUMAH SAKIT DIHUBUNGKAN DENGAN DIMENSI MUTU PELAYANAN DI RUMAH SAKIT UMUM SEMBIRING

TAHUN 2022

Oleh :

EMA HARDIANTI NAIBAHO

NPM 21.15.059

PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT PROGRAM MAGISTER

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT INSTITUT KESEHATAN DELI
HUSADA DELI TUA
Outline Presentasi

Latar belakang

Kerangka Teori dan Kerangka Konsep

Metode Penelitian
 LATAR BELAKANG

 Mutu Pelayanan keperawatan sebagai indikator kualitas pelayanan kesehatan menjadi salah
satu factor penentu citra instusi pelayanan kesehatan dimata masyarakat. Peningkatan mutu
pelayanan adalah derajat memberikan pelayanan secara efisien dan efektif sesuai dengan
standar profesi, standar pelayanan yang dilaksanakan secara menyeluruh sesuai dengan
kebutuhan pasien,memanfaat kan teknologi tepat guna dan hasil penelitian dalam
pengembangan pelayanan kesehatan / keperawatan sehingga tercapai derajat kesehatan yang
optimal. Mutu pelayanan keperawatan merupakan bagian integral dari pelayanan kesehatan
dirumah sakit yang mempunyai peranan besar terhadap pencapaian efisiensi, mutu dan citra
rumah sakit di mata masyarakat. Perawat merupakan salah satu tenaga professional yang
jumlahnya terbanyak dirumah sakit,sehingga perawat memiliki peran dalam upaya
peningkatan mutu pelayanan rumah sakit mlalui upaya peningkatan pelayanan keperawatan (
Timun,2019 ).
Pendahuluan
Rumusan Masalah
Bagaimana Penerapan Indikator
Nasional Mutu Rumah Sakit terhadap
dimensi mutu pelayanan di Rumah Sakit
Umum Sembiring Deli Tua Tahun 2022.
Tujuan Umum
Penelitian
Untuk menganalisis penerapan indicator
Nasional Mutu Rumah Sakit dihubungkan
dengan dimensi mutu pelayanan Rumah
Sakit Umum Sembiring Deli Tua Tahun
2022.
Manfaat Penelitian
Penelitian ini dapat diharapkan sebagai
refrensi keilmuan bagi penelitian sejenis.
Tujuan Khusus
Penelitian
♦. Untuk mengenalisis Efektif penerapan indicator nasional mutu
rumah sakit dihubungan dengan dimensi mutu pelayanan rumah
sakit umum sembiring Deli Tua Tahun 2022
♦. untuk menganalisis Keselamatan penerapan indikator nasional
mutu rumah sakit dihubungkan dengan dimensi mutu pelayanan
rumah sakit umum sembiring Deli Tua Tahun 2022
♦. Untuk menganalisis Berorientasi pada pasien/pengguna layanan
(people-centred) penerapan indikator nasional mutu rumah sakit
dihubungkan dengan dimensi mutu pelayanan rumah sakit umum
sembiring Deli tua Tahun 2022
♦. Untuk menganalisis Tepat waktu penerapan indikator nasional
mutu rumah sakit dihubungkan dengan dimensi mutu pelayanan
rumah sakit umum sembiring Deli tua Tahun 2022
♦. Untuk menganalisis Efisiensi penerapan indikator nasional mutu
rumah sakit dihubungkan dengan dimensi mutu pelayanan rumah
sakit umum sembiring Deli tua Tahun 2022
♦. Untuk menganalisis Adil penerapan indikator nasional mutu
rumah sakit dihubungkan dengan dimensi mutu pelayanan rumah
sakit umum sembiring Deli tua Tahun 2022
♦. Untuk menganalisis Terintegrasi penerapan indikator nasional
mutu rumah sakit dihubungkan dengan dimensi mutu pelayanan
rumah sakit umum sembiring Deli tua Tahun 2022
 Kerangka Teori
Dimensi Mutu
1.Efektif
2.Keselamatan Indikator Mutu Rumah Sakit
3.Berorientasi 1.Kepatuhan kebersihan tangan
4.Tepat waktu 2.kepatuhan alat pelindung diri (APD)
5.Efisien 3.kepatuhan identifikasi pasien
6.Adil 4.waktu tanggap operasiseksio sesare
7.Terintegrasi emergensi
5.waktu tunggu rawat jalan
6.penundaan operasi elektif
7.kepatuhan waktu visite dokter
8.pelaporan hasil kritis laboratorium
9.kepatuhan penggunaan formalarium
nasional
10.kepatuhan terhadap alur klinis
11.kepatuhan upaya pencegahan risiko
pasien jatuh
12.kecepatan waktu tanggap complain
13.kepuasan pasien
Mutu Pelayanan
Kesehatan
1.Tangible (bukti langsung)
2.Reliability(kehandalan)
3.Responsivness(daya
tanggap)
4.Assurace(jaminan)
5.Emphaty(kepedulian)
Sumber ; permenkes No 30 Tahun 2022,
Parasuraman Et al dalam prabanasiti (2010).
World Health Organization
(WHO).2018,Hanbook for national quality
policy and strategy :a practical approach for
developing policy and strategy to improve
quality of care,
 Kerangka Konsep

Variabel Independent Variabel Dependent

Indikator Nasional Mutu Dimensi Mutu

Rumah Sakit Pelayanan Rumah Sakit
Metode Penelitian
Infoman
Jenis Penelitian

1.wawancara mendalam dengan kepala

peneliti menggunakan metode
kualitatif
Lokasi Dan Waktu
- Penelitian ini akan dilakukan di Rumah Sakit
Umum Sembiring Deli Tua Tahun 2022
- Penelitian ini dilakukan pada bulan
januari 2023
keperawatan di rumah sakit (1 orang )
2. wawancara diskusi kelompok terarah
dengan perawat masing masing ruangan
(13 orang )
3.wawancara observasi partisipatif yaitu
dengan saya sendiri melihat bagaimana
pelayanan dirumah sakit umum
sembiring apakah
efektif,efisien,keselamatan,berorientasi,te
pat waktu,adil,terintegrasi.
Metode Pengumpulan Data Instrumen Penelitian

♦ Wawancara
Mendalam ♦ Alat Perekam
♦ Diskusi Kelompok ♦ Wawancara Atau
Terarah Pedoman Pertannyaan
♦Observasi ♦ Catatan Lapangan
Analisa Data
Analisis Data
Kualitatif

Data Collection ( Pengumpulan Data )

Data Reduction ( Meredukasi Data )

Data Display (Penyajian Data)

Congclustion Drawing / Verification

☺ Sekian Dan Terimakasih ☺