BENTUK KOMUNIKASI

Komunikasi adalah proses

penyampaian pikiran atau perasaan
oleh seseorang kepada orang lain
dengan menggunakan lambang-
lambang yang bermakna bagi kedua
pihak, dalam situasi yang tertentu
komunikasi menggunakan media
tertentu untuk merubah sikap atau
tingkah laku seorang atau sejumlah
orang sehingga ada efek tertentu yang
diharapkan
 Pengertian Umum Kom
• Komunikasi adalah proses pemindahan
pengertian dalam bentuk gagasan,
informasi dari seseorang ke orang lain
 Fungsi komunikasi adalah

1. Kendali : komunikasi bertindak untuk mengendalikan perilaku

anggota dalam beberapa cara, setiap organisasi mempunyai
wewenang dan garis panduan formal yang harus dipatuhi oleh
karyawan.
2. Motivasi : komunikasi membantu perkembangan motivasi dengan
menjelaskan kepada para karyawan apa yang harus dilakukan
bagaimana mereka bekerja baik dan apa yang dapat dikerjakan
untuk memperbaiki kinerja jika itu di bawah standar.
3. Pengungkapan emosional : bagi banyak karyawan kelompok kerja
mereka merupakan sumber utama untuk interaksi sosial,
komunikasi yang terjadi di dalam kelompok itu merupakan
mekanisme fundamental dengan mana anggota-anggota
menunjukkan kekecewaan dan rasa puas mereka oleh karena itu
komunikasi menyiarkan ungkapan emosional dari perasaan dan
pemenuhan kebutuhan sosial.
4. Informasi : komunikasi memberikan informasi yang diperlukan
individu dan kelompok untuk mengambil keputusan dengan
meneruskan data guna mengenai dan menilai pilihan-pilihan
alternatif
 Bentuk-bentuk komunikasi
• Komunikasi vertikal : Komunikasi vertikal
adalah komunikasi dari atas ke bawah dan
dari bawah ke atas atau komunikasi dari
pimpinan ke bawahan dan dari bawahan
ke pimpinan secara timbal balik.
• Komunikasi horisontal : Komunikasi
horisontal adalah komunikasi secara
mendatar, misalnya komunikasi antara
karyawan dengan karyawan dan
komunikasi ini sering kali berlangsung tidak
formal yang berlainan dengan komunikasi
vertikal yang terjadi secara formal.
Komunikasi diagonal : Komunikasi
diagonal yang sering juga dinamakan
komunikasi silang yaitu seseorang dengan
orang lain yang satu dengan yang lainnya
berbeda dalam kedudukan dan bagian
Dimensi vertikal dapat dibagi menjadi ke
bawah dan ke atas.

a. Ke bawah : Komunikasi yang mengalir

dari satu tingkat dalam suatu kelompok atau
organisasi ke suatu tingkat yang lebih
bawah. Kegunaan dari pada komunikasi ini
memberikan penetapan tujuan, memberikan
instruksi pekerjaan, menginformasikan
kebijakan dan prosedur pada bawahan,
menunjukkan masalah yang memerlukan
perhatian dan mengemukakan umpan balik
terhadap kinerja.
• Ke atas : komunikasi yang mengalir ke
suatu tingkat yang lebih tinggi dalam
kelompok atau organisasi digunakan untuk
memberikan umpan balik kepada atasan,
menginformasikan mereka mengenai
kemajuan ke arah tujuan dan meneruskan
masalah-masalah yang ada.
• Sedangkan dimensi lateral, komunikasi
yang terjadi di antara kelompok kerja yang
sama, diantara anggota kelompok-
kelompok kerja pada tingkat yang sama,
diantara manajer-manajer pada tingkat
yang sama
 Komunikasi sebagai proses
memiliki bentuk
• Komunikasi langsung : Komunikasi langsung tanpa
mengguanakan alat. Komunikasi berbentuk kata-kata, gerakan-
gerakan yang berarti khusus dan penggunaan isyarat,misalnya
kita berbicara langsung kepada seseorang dihadapan kita.
• A-------------------B

• Komunikasi tidak langsung

• Biasanya menggunakan alat dan mekanisme untuk melipat
gandakan jumlah penerima penerima pesan (sasaran) ataupun
untuk menghadapi hambatan geografis, waktu misalnya
menggunakan radio, buku, dll.
• Contoh : “ Buanglah sampah pada tempatnya
 Bentuk komunikasi berdasarkan besarnya
sasaran :

• Komunikasi massa: yaitu komunikasi

dengan sasarannya kelompok orang dalam
jumlah yang besar, umumnya tidak dikenal.
Komunikasi masa yang baik harus :
• Pesan disusun dengan jelas, tidak rumit dan
tidak bertele-tele
• Bahasa yang mudah dimengerti/dipahami
• Bentuk gambar yang baik
• Membentuk kelompok khusus, misalnya
kelompok pendengar (radio)
 – Komunikasi kelompok
• Adalah komunikasi yang sasarannya sekelompok orang
yang umumnya dapat dihitung dan dikenal dan
merupakan komunikasi langsung dan timbal balik.
• Perawat-----   ------Pengunjung
puskesmas

• Komunikasi perorangan.
• Adalah komunikasi dengan tatap muka dapat juga
melalui telepon.
• Perawat-----   ------Pasien
 Bentuk komunikasi berdasarkan arah
pesan :

• Komunikasi satu arah : Pesan disampaikan

oleh sumber kepada sasaran dan sasaran tidak
dapat atau tidak mempunyai kesempatan untuk
memberikan umpan balik atau bertanya,
misalnya radio.
• A ------------------ B
•

• Komunikasi timbal balik. Pesan disampaikan

kepada sasaran dan sasaran memberikan
umpan balik. Biasanya komunikasi kelompok
atau perorangan merupakan komunikasi timbal
balik
 Bentuk komunikasi yang lain :

• 1. Komunikasi berasaskan teks

• misalnya chatting atau ruang sembang, penghantaran email,
telegraf, telegram, persidangan beramai-ramai dalam forum dan
penghantaran mesej melalui ruang berkenalan. Setiap kaedah ini
hanya memerlukan masa yang singkat untuk berhubung antara satu
sama lain.
• 2. Komunikasi berasaskan suara
• 'voice chat', telefon, serta yang terkini penggunaan telefon dalam
Instant Messenger yang tidak mengenakan sebarang kos walaupun
panggilan dibuat ke luar negara. Pengguna memerlukan telefon dan
mikrofon untuk tujuan ini.
• 3. Komunikasi berasaskan video
• video atau video conferencing. Selain itu, di zaman serba canggih
ini, terdapat perkakas 'webcam' yang membolehkan pengguna
berinteraksi antara satu sama lain melalui internet
 Jenis Komunikasi

• Komunikasi verbal dengan kata-kata

• Komunikasi non verbal disebut dengan
bahasa tubuh (body linguage)
• Komunikasi Verbal mencakup aspek-
aspek berupa ;
1. Vocabulary (perbendaharaan kata-
kata). Komunikasi tidak akan efektif bila
pesan disampaikan dengan kata-kata
yang tidak dimengerti, karena itu olah
kata menjadi penting dalam
berkomunikasi
2. Racing (kecepatan). kecepatan bicara dapat diatur dengan baik,
tidak terlalu cepat atau terlalu lambat.
3. Intonasi suara: bila diucapkan dengan intonasi suara yang
berbeda. Intonasi suara yang tidak proposional merupakan
hambatan dalam berkomunikasi.
4. Humor: dapat meningkatkan kehidupan yang bahagia. Dugan
(1989), memberikan catatan bahwa dengan tertawa dapat
membantu menghilangkan stress dan nyeri. Tertawa mempunyai
hubungan fisik dan psikis dan harus diingat bahwa humor adalah
merupakan satu-satunya selingan dalam berkomunikasi.
5. Singkat dan jelas. disampaikan secara singkat dan jelas,
langsung pada pokok permasalahannya sehingga lebih mudah
dimengerti.
6. Timing (waktu yang tepat) dapat menyediakan waktu untuk
mendengar atau memperhatikan apa yang disampaikan.
 Komunikasi Non Verbal
(Body Linguage)

1. Ekspresi wajah : Wajah merupakan sumber yang kaya dengan

komunikasi, karena ekspresi wajah cerminan suasana emosi
seseorang.
2. Kontak mata, merupakan sinyal alamiah untuk berkomunikasi.
Dengan mengadakan kontak mata selama berinterakasi atau tanya
jawab berarti orang tersebut terlibat dan menghargai lawan bicaranya
dengan kemauan untuk memperhatikan bukan sekedar
mendengarkan. Melalui kontak mata juga memberikan kesempatan
pada orang lain untuk mengobservasi yang lainnya
3. Sentuhan adalah bentuk komunikasi personal mengingat sentuhan
lebih bersifat spontan dari pada komunikasi verbal. Beberapa pesan
seperti perhatian yang sungguh-sungguh, dukungan emosional, kasih
sayang atau simpati dapat dilakukan melalui sentuhan.
4. Postur tubuh dan gaya berjalan. Cara seseorang berjalan, duduk,
berdiri dan bergerak memperlihatkan ekspresi dirinya. Postur tubuh
dan gaya berjalan merefleksikan emosi, konsep diri, dan tingkat
kesehatannya.
• Mungkin dalam suatu sidang pimpinan
bisa saling bersalaman, dll, bila tidak ada
kecocokan dari bahasa tubuh , gerak
geriknya, nada suaranya, gayanya dll
akan kelihatan.