Managing Conflict in

Relationship

Dian Hutami Rahmawati, M.Med.Kom

@dianhutami
 Conflict Principles (1)

CONFLICT IS NATURAL IN
RELATIONSHIP
The more meaningful a person is in
human life, being involved in
conflict is natural.
 Conflict Principles (2)

KONFLIK BISA
DITUNJUKKAN SECARA
TERBUKA ATAU TERTUTUP
● Konflik terbuka bersifat eksplisit, langsung dan
berterus terang

● Konflik tertutup menunjukan ketidaksetujuan

secara tidak langsung
 Conflict Principles (3)

KONFLIK DAPAT DIKELOLA

DENGAN BAIK ATAU BURUK
Mempelajari jenis komunikasi
berbeda mempengaruhi hubungan,
individu, dan resolusi konflik
membuat manusia memilih
bagaimana menghadapi konflik
dalam hubungan.
 Conflict Principles (4)

KELOMPOK SOSIAL
MEMBENTUK MAKNA
PERILAKU KONFLIK

● Perbedaan kebudayaan mengenai

konglik (e.g: di Surabaya orang maki maki di
jalan B aza, bonek bondo nekat wani)
● Perbedaan diantara Komunitas
Sosial (gender, orientasi seksual, ras/etnis)
contoh: laki-laki venderung tidak suka berdebat daat
dalam konflik, mereka berbicara untuk
menyelesaikan masalah. Berbeda dengan wanita)
 True or false?
Konflik baik untuk individu dan hubungan?
And the answer is.. true
Bila konflik ditangani dengan konstruktif, maka
konflik akan memberikan kita kesempatan untuk
bertumbuh secara individu dan memperkuat
hubungan. Akan memperdalam pemahaman akan
diri sendiri dan orang lain

E.g: tidak silent treatment, terbuka terhadap

keinginan, memiliki komitmen dan tujuan yang
sama, tidak memberi makan ego.
 Check Point!

Ingatlah konflik yang baru saja terjadi pada dirimu. Lalu refleksikan apa bahaya
dan apa pelajaran yang bisa diambil dari konflik tersebut?
3 Basic orientations that influence the
approach we use to manage conflict
 LOSE-LOSE

Conflict inflicts defeat on everyone involved. This

orientation is unhealthy and destructive to the
relationship being nurtured
 Win-Lose

 Assume that one person wins over another. People view

conflict as victory and defeat there is one winner.
 The defeat of one party is usually possible retaliation
that creates a win-lose situation on another occasion.
 Assuming that there is usually a way to resolve differences, everyone
involved in the conflict benefits
 This happens when there is a commitment in oneself and concern for the
comfort of others
Keterampilan mengelola Konflik

● Memastikan tingkat makna hubungan

● Berkomunikasi secara supportif
● Mendengarkan dengan penuh perhatian (active listening)
● Bertanggung jawab atas pikiran, perasaan dan Isu yang Anda
katakana
● Memerika Persepsi
● Mencari titik persetujuan (jalan tengah)
● Mencari cara untuk menjaga perasaan orang lain
● Baynagkan perasaan Anda di masa depan
The Problem
Active listening skill