MENYELESAIKAN

KONFLIK
BIMBINGAN DAN KONSELING SMK NEGERI 1 BANDUNG
Ketika kita berkonflik
dengan seseorang, ada satu
hal yang akan membuat
hubungan kita memburuk atau
membaik, satu hal itu
adalah attitude / sikap.
William James
INTI PELAJARAN

Sebuah konflik selalu terdiri dari dua

1 pihak/lebih yang saling bertentangan.

Pihak-pihak yang terlibat konflik selalu

memiliki tujuan / target yang diinginkan
2 untuk mewujudkan setiap
kepentingannya.

Meski terjebak dalam sebuah konflik,

pada dasarnya pihak-pihak yang terlibat
3 pasti memiliki hubungan yang mengikat
satu sama lain.
DI DUNIA KERJA PASTI KITA AKAN MENGHADAPI
BERBAGAI KONFLIK, BAIK DENGAN ATASAN, TEMAN
KERJA/KLIEN. JANGAN KAGET DAN KHAWATIR. PAHAMI
PRINSIP-PRINSIP BERIKUT INI :

Konflik merupakan bagian tak terpisahkan dari

hidup. Sudah satu paket!

10% konflik itu berasal dari kesalahpahaman, 90%

sisanya adalah masalah komunikasi. Pastikan saat
kita berkomunikasi harus dengan jelas dan santun.

Konflik itu ujian. Jika kita berhasil menghadapi

dan menyelesaikannya, maka kita akan berhasil
naik kelas.

Orang sukses merupakan orang yang sudah

mengalami banyak konflik dan mampu
menyelesaikannya. Orang gagal adalah orang yang
selalu lari dari konflik.
INTI PELAJARAN
3 JALAN MENGHADAPI KONFLIK !!!

MENGHINDAR
1 lari dari konflik, menyangkal pura-pura
tidak ada konflik, dan menyalahkan

MENYERANG
2 menyerang secara fisik, menyerang
dengan kata-kata, menggosip di belakang.

MENYELESAIKAN
bicara empat mata, atau mengundang
3 mediator, atau melupakan dan
memaafkan.
Pertanyaan:
1.Apa penyebab konflik?
2. Bagaimana sikap Tino?
3. Bagaimana sikap Agus saat dipanggil untuk
menyelasaikan masalah?
4. Bagaimana sikap Rina saat dipanggil untuk
menyelasaikan masalah?
5. Bagaimana sebaiknya sikap waiter lain
untuk menyelesaikan masalah ini?
6. Tindakan apa yang sebaiknya diambil oleh
supervisor?
THANK YOU!
LKPD
Silahkan ceritakan pengalamanmu dalam menyelesaikan
konflik yang pernah kamu hadapi :
a.Konflik yang dulu pernah saya hadapi
DIETER F. UCHTDORF
b.Orang yang dulu berkonflik dengan saya
c.Langkah yang saya dulu lakukan untuk
menyelesaikannya