1

PENGURUSAN STRATEGIK
Dato Kaswuri Keman
Di Hotel Empress, Selangor
17 Julai 2008 (11:00-1:00 ptg)
2
Strategi dari perkataan Greeks
strategos bererti tentera dan
memimpin.
Pada mulanya strategi digunakan
bagi maksud peranan kepimpinan
seorang jeneral yang memerintah
dengan tujuan ketenteraan
Konsep Strategi
3
Kombinasi antara seni dan sains
dalam pengurusan yang memberi
penekanan komprehensif
terhadap:
Proses menggubal
Melaksana, dan
Menilai pencapaian strategi
Pengurusan Strategik
4
.. Is an ongoing process that assesses the business and
the industries in which the company is involved;
assesses its competitors and sets goals and strategies
to meet all existing and potential competitors; and
then reassesses each strategy annually or quarterly to
determine how it has been implemented and whether
it has succeeded or needs replacement by a new
strategy to meet changed circumstances, new
technology, new competitors, a new economic
environment, or a new social, financial, or political
environment. (Lamb, 1984)
Strategic Management
5
Kesinambungan dari konsep pengurusan biasa
Igor Ansoff (bapa pengurusan strategik)
memulakannya pada tahun 60an dengan nama
Perancangan Strategik
Pada tahun 80an konsep ini diperkemaskan
dengan nama Pengurusan Strategik sebagai
kesinambungan Perancangan Strategik
Sejarah
Pengurusan Strategik
6
Organisasi Lebih Proaktif
ORGANISASI
BERTARAF
DUNIA
Fokus Terhadap
Pelanggan Tinggi
Teknologi
Sokongan Sangat
Baik
Persekitaran
Demokratik
Pengurusan Sumber
Manusia Kreatif
Struktur Organisasi
Fleksibel
Pembelajaran dan
Pembaikan
Berterusan
7
Membolehkan organisasi mengenali
kekuatan dan kelemahan dengan lebih
jelas
Membolehkan organisasi mengawal
bentuk tindakan sejajar dengan
pengenalan di atas:
Eksploitasi kekuatan
Perbaiki kelemahan
Faedah-faedah
Pengurusan Strategik
8
Membolehkan organisasi merangka
tindakan yang wajar sejajar dengan
usaha:
Mengeksploitasi kekuatan
Mengekang ancaman
Membolehkan organisasi merancang
aktivitinya mengikut kepentingan dengan
lebih jelas dan bersistematik
Faedah..
9
Memudahkan organisasi:
Mengenalpasti tahap
pencapaiannya kerana semua
objektif berasaskan SMART
Mengawal segala program kerana
pembentukannya berdasarkan
polisi dan prosedur yang jelas
Faedah..
10
Dapat:
Meletakkan organisasi sentiasa proaktif
terhadap perubahan persekitaran luaran
dan dalaman
Menyediakan suasana kerja kondusif
melalui pengetahuan tanggungjawab
semua pekerja dengan jelas
Faedah..
11
1. Teori Persaingan dan Memaksimakan
Keuntungan
2. Teori Sumber
3. Teori Sosio-Budaya
4. Teori Kewujudan
5. Teori Ketidakpastian
6. Teori Sumber Manusia
7. Teori Agensi
8. Teori Kontigensi
Teori-teori
Pengurusan Strategik
12
(The Profit-maximizing and Competition-
based Theory)
Teori paling awal
Objektif utama - keuntungan
Mengutamakan persekitaran luaran
Tidak membuktikan bagaimana organisasi
itu membangunkan sumber, kemahiran
sendiri
1. Teori Persaingan dan
Memaksimakan Keuntungan
13
(The Resource-based Theory)
Muncul selepas rasa tidak puas hati
dengan teori awal
Percaya bahawa faedah banyak
bergantung kepada sumber organisasi
Sumber meliputi tangible dan intangible:
Tangible bangunan, mesin, peralatan
Intangible pengetahuan, kemahiran
2. Teori Sumber
14
(The Socio-cultural Theory)
Percaya bahawa budaya boleh
mempengaruhi proses pengurusan
Fokus kepada struktur masyarakat
sekeliling
Menekankan kepercayaan dan budaya
sebagai pertimbangan utama untuk
membentuk strategi
3. Teori Sosio-budaya
15
(The Survival-based Theory)
Perlu menyesuaikan dengan suasana
persaingan yang berterusan
Berusaha bagaimana akan terus wujud
dalam dunia persaingan
Berdasarkan pendapat survival of the
fittest in the market
4. Teori Kewujudan
16
(The Uncertainty-based Theory)
Melihat pembangunan strategi sebagai
suatu yang tidak stabil dan susah diramal
Bergantung kepada eksperimen dan
penyesuaian
Berdasarkan kepada konsep
kebarangkalian mathematik
5. Teori Ketidakpastian
17
(The Human Resource based Theory)
Membangunkan sumber manusia dengan
pengetahuan untuk menghadapi
perubahan
Perlukan sumber manusia yang
memahami perubahan
Mementingkan motivasi, budaya sebagai
keperluan manusia
6. Teori Sumber Manusia
18
(The Agency Theory)
Menekankan kepentingan hubungan
antara pemilik (shareholders) dengan
pengurus (managers)
Masalah agensi timbul bila pengurusan
mementingkan diri lebih dari kepentingan
pemilik
7. Teori Agensi
19
(The Contigency Theory)
Persekitaran sebagai faktor utama dalam
pembentukan strategi
Menekankan analisis persekitaran,
struktur organisasi, sumber, kepimpinan,
budaya, teknologi, dll untuk keberkesanan
strategik
Berpendekatan situational, popular
8. Teori Kontigensi
20
Model Pengurusan Strategik
Fred R. David
Bina Visi
dan Misi
Nilai
Persekitaran
Luaran
Nilai
Persekitaran
Dalaman
Kenalpasti
Objektif
Jangka
Panjang
Bina Nilai
dan Pilih
Strategi
Laksana
Strategi
Isu
Pengurusan
Laksana
Strategi -
Isu-isu
Pemasaran,
Kewangan,
Perakaunan,
P&P,
Teknologi
Maklumat
Ukur &
Nilai
Pres-
tasi
Penggubalan
Srtrategi
Pelaksanaan
Strategi
Penilaian
Strategi
21
Model Pengurusan Strategik
Wheelen & Hunger
Penilaian
Persekitaran
Penggubalan
Strategi
Pelaksanaan
Strategi
Penilaian dan
Pengawalan
Luaran
(Persekitaran
Sosial;
Analisis
Industri)
Dalaman
(Struktur;
Budaya;
Sumber)
Misi
Objektif
Strategi
Polisi
Program
Belanjawan
Prosedur
Prestasi
Maklum balas
22
Model Pengurusan Strategik
Thompson & Strickland
Bina Misi
dan Visi
Strategik
Tentukan
Objektif
Bina Strategi
untuk Capai
Objektif
Laksana
Strategi
Nilai Prestasi,
Perhatikan
Perkembangan Baru
dan Mulakan
Tindakan
Pembetulan
Tugas 1 Tugas 2
Tugas 3
Tugas 4 Tugas 5
23
Komponen utama penggubalan strategi:
Visi/Misi
Persekitaran Dalaman
Persekitaran Luaran
Objektif
Strategi
Polisi
Penggubalan Strategi
24
Arah tuju / matlamat jangka panjang yang
ingin dicapai
Contoh panduan membentuk visi:
Apakah yang ingin dicapai pada masa
hadapan?
Bentuk perniagaan/urusan bagaimana?
Kehendak pelanggan bagaimana yang
ingin dipenuhi?
Visi
25
Memberi dorongan, merangsang untuk
bertindak
Jelas, padat
Boleh dicapai
Sesuai sebagai nilai tertinggi
Mudah disampaikan (communicated)
Kualiti Visi
26
Apabila manusia dilibatkan dalam
penggubalan visi, mereka akan merasai
rasa kepunyaan pelaksanaannya akan
lebih cepat
Visi lebih tepat dinyatakan dalam hasrat
stakeholder utama
Boleh dicapai
Membantu fokus proses perancangan
strategik
Prinsip Penggubalan Visi
27
Menjawab soalan-soalan strategik dengan
terperinci:
1. Apakah yang ingin dicapai oleh organisasi
pada masa hadapan?
2. Bentuk perniagaan/urusan bagaimanakah yang
ingin dijalankan?
3. Kehendak pelanggan bagaimanakah yang
ingin dipenuhkan?
4. Kedudukan bagaimanakah dalam konteks
persaingan yang ingin dicapai?
Proses Penggubalan Visi
28
Allignment
Empowerment
Hormat
Saling Bergantung
Momentum
Penglibatan
Kesan
Proses Penggubalan Visi
29
Perusahaan Otomobil Nasional Berhad
(Proton)
To be a global automotive manufacturer, able to
compete with emerging car producers in all
markets
Telekom Berhad
To be a world class telecommunications company
providing total customer care
Hicom Holdings Berhad
To become a leading industrial conglomerate
pioneering Malaysias industrial development
Contoh Visi
30
Menjelaskan jenis perniagaan / urusan
Pembentukan bermula dari pengurusan
atasan
Faktot-faktor dikenalpasti:
Apakah falsafah/asas kepercayaan?
Apakah produk utama?
Siapakah pelanggan?
Di manakah persaingan?
Misi
31
Mesti menjelaskan sebab wujudnya
organisasi itu (Tujuan dan objektif)
Jelas menyatakan apa yang kita perlu
lakukan setiap hari alignment
Lebih baik dari pesaing
Melahirkan kesetiaan di kalangan
pelanggan
Kriteria Kenyataan Misi
32
Memberi jawapan kepada:
Siapa kita?
Apa yang hendak dilakukan?
Untuk siapa kita lakukan ini?
Mengapa kita lakukan semua ini?
(keistimewaan)
Kriteria Kenyataan Misi
33
Menjadi penasihat utama kepada Kerajaan dalam
urusan personel sektor awam;
Menggubal dasar personel sektor awam termasuk
pengambilan, penempatan, kenaikan pangkat, latihan,
gaji, elaun, kemudahan, faedah, persaraan, ganti rugi
kemalangan, suasana kerja, motivasi, insentif dan
penghargaan;
Merancang keperluan tenaga manusia sektor awam
yang berkualiti;
Menentukan saiz optimum dan juga struktur organisasi
yang sesuai dalam sektor awam; dan
Menguruskan hubungan majikan dengan pekerja ke
arah mewujudkan suasana yang harmoni.
Contoh: Misi JPA
34
Digubal untuk merealisasikan visi dan misi
Objektif yang baik mempunyai ciri-ciri SMART:
Specific - khusus
Measurable - boleh diukur
Achievable - boleh dicapai
Realistic - praktikal/menasabah
Time-framed - ada jangka masa
Objektif
35
Pelan tindakan komprehensif
Menjadi wadah/perantara organisasi untuk
mencapai visi, misi dan objektif
Pendekatan terbaik membentuk strategi
ialah dengan mengambil kira pandangan
semua peringkat pengurusan
Strategi
36
Garis panduan, ketetapan dan peraturan
operasi berbentuk umum yang digubal
Penggunaannya meliputi semua peringkat
pengurusan
Polisi
37
Persekitaran Dalaman:
Faktor-faktor yang biasa dimasukkan dalam
Analisis SWOT dan Analisis McKinsey 7-S
Persekitaran Luaran:
Faktor-faktor utama yang dinilai melalui
Analisis PEST (Politik, Ekonomi, Sosio-
budaya, dan Teknologi)
Persekitaran
Dalaman & Luaran
38
Analisis SWOT
Strength
(Dalaman)
Weaknesses
(Luaran)
Opportunities
(Luaran)
Threats
(Luaran)
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
39
Bergantung kepada:
Kejelasan faktor yang diambil kira
Ketepatan menyusun faktor-faktor SWOT
mengikut kepentingannya dalam
organisasi
Kemampuan perancangan strategi
mengenalpasti halatuju organisasi
Kepantasan organisasi melakukan analisis
Keberkesanan Analisis
SWOT
40
Analisis 7-S McKinsey
SHARED
VALUES
STRATEGY
STRUCTURE
STAFF
SKILL
SYSTEM
STYLE
41
Pastikan strategi sesuai dengan struktur
Wujudkan sistem ganjaran menarik bagi
pelaksanaan strategi
Pentingkan kemahiran teras
Laksanakan proses perekayasaan
Amalkan gaya kepimpinan, pengagihan kuasa
dan budaya korporat yang sesuai
Peka dengan perubahan persekitaran
Pelaksanaan Strategi
42
Peringkat terakhir dalam model
pengurusan strategik
Tujuannya untuk mengenalpasti sejauh
mana strategi yang dipraktikkan mencapai
objektif dan memenuhi pernyataan misi
dan visi
Penilaian yang baik mampu
memaklumkan pencapaian sebenar
Penilaian Prestasi
43
Kenalpasti apa yang hendak dinilai
Kenalpasti piawaian perbandingan
Pastikan prestasi dibandingkan dengan
piawai yang ditetapkan
Pastikan penilaian dalam tempoh yang
ditetapkan
Pastikan langkah pembaikan dilaksanakan
Komponen Penilaian Prestasi
44
Pastikan perkara ingin dinilai
Tetapkan Piawaian
Perbandingan
Mengukur Prestasi
YA
Pastikan sama ada pencapaian
menyamai piawaian
perbandingan
TIDAK
Buat Tindakan
Pembaikan
Model Penilaian Prestasi dan Pengawalan
Berhenti
45
Pusat Pengawalan Kos
Pusat Jualan
Pusat Perbelanjaan
Pusat Keuntungan
Pusat Pelaburan
Pendekatan Pengawalan
Melalui
46
KESEDARAN mengurus secara strategik
semakin meningkat
Pengamal Pengurusan Strategik mampu
meletakkan kedudukan organisasi lebih
kompetitif.
Penutup
NRE PENG STRATEGIK
kas1778
47
Sekian, Terima Kasih
Selamat Maju Jaya