LAMPIRAN: 1

PEDOMAN WAWANCARA
TENTANG
UPAYA PENINGKATAN KINERJA APARATUR
DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK
DI KECAMATAN MUARA BANGKAHULU KOTA BENGKULU
I. Wawancara Dengan Pegawai
1.

Apa ada kebijakan yang berkaitan dengan upaya peningkatan kinerja

aparatur? Mohon dijelaskan.

2.

Apakah ada standar dan tujuan dalam upaya meningkatkan kinerja

aparatur? Mohon dijelaskan.

3.

Apakah dengan kewenangan dan kemampuan sumberdaya yang

dimiliki, upaya peningkatan kinerja aparatur tercapai? Jika terjadi
kendala bagaimana mengatasinya? Mohon djelaskan.

4.

Bagaimana komunikasi yang dibangun didalam unit organisasi dalam

meningkatkan kinerja aparatur? Mohon dijelaskan.

5.

Apakah dalam peningkatan kinerja aparatur, ada standar kerja dan

prosedur kerja yang dipakai? Mohon penjelasan.

6.

Bagaimana dukungan dari para pegawai dalam upaya meningkatkan

kinerjanya? Mohon penjelasan.

7.

Bagaimana tingkat realisasi penerimaan aparatur terhadap upaya

peningkatan kinerjanya? Mohon di jelaskan.

8.

Bagaimana kondisi lingkungan kerja di Kantor Kecamatan Muara

Bangkahulu? Mohon dijelaskan.

9.

Bagaimana partisipasi aparat terhadap upaya yang dilakukan Kantor

Kecamatan dalam proses peningkatan kinerja? Mohon dijelaskan.

10. Apakah kondisi sarana dan prasarana di Kantor Kecamatan yang

disediakan, dapat mendukung penyelenggaraan tugas dan fungsi
organisasi? Mohon di jelaskan.
11. Bagaimana sistem pembagian tugas antar sesama staf dalam
melaksanakan tugas? Mohon dijelaskan.
12. Kegiatan-kegiatan apa sajakah yang sudah dilaksanakan dalam
kaitannya dengan upaya meningkatkan kinerja aparatur? Mohon
dijelaskan.
13. Apakah
sumber
daya
aparatur
yang
dimiliki,
mampu
menyelenggarakan tugas dan fungsinya sesuai yang diharapkan
organisasi? Mohon dijelaskan.
14. Apakah ada insentif yang diberikan oleh pemerintah kepada aparatur
dalam penyelenggaraan tugas dan fungsinya? Mohon dijelaskan.
15. Apakah ada juklak dan juknis yang dipakai sebagai pedoman dalam
meningkatkan kinerja aparatur? Mohon dijelaskan.

II. Wawancara Dengan Masyarakat :

1. Menurut Bapak/Ibu, upaya apa sajakah yang telah dilakukan unit
organisasi Kantor Kecamatan dalam menyelenggarakan pelayanan
kepada masyarakat telah dilakukan secara profesional? mohon
dijelaskan.
2. Menurut Bapak/Ibu, bagaimana penyelenggaraan pelayanan publik
yang diberikan oleh aparatur Kantor Kcamatan selama ini? Mohon
penjelasan.
3. Menurut Bapak/Ibu, apakah pelayanan yang diberikan sesuai dengan
mekanisme dan prosedur yang berlaku? Mohon penjelasan.
4. Menurut Bapak/Ibu, dalam memberikan pelayanan kepada
masyarakat, apakah aparatur Kantor Kecamatan, telah memahami
setiap jasa layanan yang dibutuhkan masyarakat? Mohon penjelasan.
5. Menurut Bapak/Ibu, apakah masyarakat di wilayah Kecamatan Muara
Bangkahulu dapat mengakses setiap pelayanan yang diberikan oleh
aparat di Kantor Kecamatan? Mohon penjelasan