RENO AGUNG SASONGKO ( NIM : 55108120017 )

AHAS RERUNG LINGGI ALLO ( NIM : 55108120019)

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

UNIVERSITAS MERCU BUANA
2009

PENTINGNYA BERKOMUNIKASI
DENGAN JELAS
WE CANNOT NOT COMMUNICATE (Bateson, 1972)

Komunikasi adalah prasyarat kehidupan Manusia,

Fakta :

1. Individu menghabiskan 70% dari waktu

mereka untuk berkomunikasi menulis,
membaca, berbicara, mendengar
2. Komunikasi yang buruk merupakan sumber
konflik antar personal
3. Sebuah ide betapapun hebatnya tidak
berguna hingga dapat disampaikan dan
dipahami orang lain
KESIMPULAN :

Komunikasi meliputi transfer maupun pemahaman

Makna

MISKOMUNIKASI

Kesalahan komunikasi dapat menimbulkan akibat

yang fatal

FUNGSI, PROSES DAN ARAH

KOMUNIKASI

Sumber : Richard D. Irwin 1976

PROSES KOMUNIKASI

Sumber : D.K. Berlo, Process of Communication, 1960

ARAH KOMUNIKASI
Contoh : Instruksi, Arahan
kerja,Informasi kebijakan
dan prosedur kerja

Contoh : Feedback,
Kuesioner

Contoh : Antar Individu

yang setara.

Sumber : R.L. Simpson. 1959

KOMUNIKASI ANTAR PERSONAL

Sarana Utama
Komunikasi
Contoh : Pidato,
diskusi, desasdesus informal
Komunikasi dalam
bentuk
tulisan/simbol
Contoh : Memo,
Fax, email, buletin.
Pelengkap
Komunikasi
Meliputi gerakan
tubuh, intonasi,
mimik, jarak fisik

Sumber : Robbins. 2007

KOMUNIKASI ORGANISASI

Sumber : Robbins, 2007

PEMILIHAN SALURAN KOMUNIKASI

Laporan
formal,
buletin

Pidato yg
direkam
sebelumn
ya

Kelompo
k kerja

Pidato
langsung

Konferen
si video

Kekayaa
n
saluran
rendah

Kekayaa
n
saluran
tinggi

Memo,
surat

E-mail

Voice
mail

Percakapa
n Telepon

Percakapa
n tatap
muka

Sumber : Robbins, 2007 hal 26

HAMBATAN BAGI KOMUNIKASI YANG

EFEKTIF

Sumber : Robbins, 2007

REFERENSI DARI JURNAL

Sumber :
Mediakom Volume 1 nomor Februari 2008, Universitas Mercubuana, Jakarta
Hambatan Komunikasi dalam Organisasi, Andy Corry Wardani
Pembahasan
1. Dalam organisasi terdapat komunikasi Vertikal, Horizontal dan Eksternal, masingmasing memiliki fungsi yang berbeda.
2. Hambatan komunikasi disebabkan karena terjadinya distorsi komunikasi, yakni
kekurangan ketepatan atau perbedaan arti antara yang dimaksudkan pengirim
dengan arti yang di-interpertasikan si penerima.
3. Sebelum kegagalan komunikasi terjadi perlu tindakan preventif dengan jalan
menempatkan komunikasi sebagai salah satu aspek penting dalam organisasi.
4. Dalam organisasi terdapat dua faktor utama penyebab terjadinya hambatan
komunikasi, yaitu faktor personal dan organisasi.
Saran untuk komunikasi yang efektif dalam organisasi dan mengurangi hambatan
komunikasi.
komunikasi
1. Hendaknya berorientasi pada penerima dan bukan pengirim pesan. Inilah yang
dimaksud Empati, yaitu menempatkan pada posisi penerima pesan sehingga
dapat diperkirakan kemungkinan penerimaan makna pesan.
2. Mendorong terciptanya rasa saling percaya. Perasaan saling percaya antara
pimpinan dan karyawan akan mempermudah tindakan komunikasi.
3. Untuk mengurang hambatan komunikasi dapat dilakukan dengan cara :
a. Menetapkan lebih dari satu saluran komunikasi
b. Menciptakan prosedur untuk mengurangi distorsi
c. Mengurangi mata rantai jaringan komunikasi
d. Menciptakan sistem pesan yang tidak boleh mengubah arti pesan selama

Sumber :
Robbins, Stephen P.; Judge, Timothy A, (2007) Organizational
Behavior 12th Edition. Pearson Education, New Jersey
Cornilissen Joep (2004) Corporate Communications: Theory
and Practice. Sage Publications Inc, London
Bateson, Gregory, (1972) Steps of Ecology of mind, University
of chicago press
D.K. Berlo, (1960) The process of communication, Holt,
Rinehart & Winston. New york
Goldhaber, Geral M. (1986) Organizational communication.
Brown publisher. Iowa Wm
Lewis, Philip V. (1987) Organizational communication : the
essence of management. John Wiley. New York
Mediakom, Volume 1 Nomor 1 Februari 2008. Universitas
Mercubuana. Jakarta

LAMPIRAN