Analisis Hubungan antara Kepuasan Kerja dan Variabel Demografis bagi

Ahli Kesehatan

Diajukan untuk Melengkapi Tugas Mata Kuliah Perilaku Organisasi

Disusun Oleh:
1. Aulia Nur Huda (023145019)
2. Septi Yaningsih (023145011)
3. Siti Sundari (022145009)
4. Ulfa Mega Pratiwi (023145016)

JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS TRISAKTI
JAKARTA
2016

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada ke hadirat Tuhan Yang Mahaesa, atas rahmat dan karunia-Nya
penulis dapat menyelesaikan paper ini dengan baik dan tepat waktu. Penulis menulis paper
dari beberapa sumber, dengan pokok pembahasan yaitu perihal hubungan antara kepuasan
kerja dan variabel demografis (kependudukan) untuk ahli kesehatan.
Dalam penulisan paper ini, tidak sedikit hambatan yang penulis hadapi. Namun
penulis menyadari bahwa kelancaran dalam penyusunan tugas ini tidak lain berkat bantuan,
dorongan, dan bimbingan. Sehingga kendala-kendala yang penulis hadapi teratasi. Kami
sadar bahwa penulisan ini masih jauh dari kesempurnaan. Dengan demikian, penulis sangat
mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari para pembaca untuk perbaikan.
Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih semoga bermanfaat.

Jakarta, Mei 2016

Penulis

Abstrak

DAFTAR ISI

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Undang-Undang Dasar 1945 mengamanatkan bahwa kesehatan adalah merupakan hak
asasi manusia. Pada pasal 28 H dinyatakan bahwa setiap orang berhak hidup sejahtera lahir
dan batin, bertempat tinggal dan mendapatkan lingkungan hidup yang baik dan sehat serta
berhak memperoleh pelayanan kesehatan. Kebutuhan dasar manusia merupakan unsur-unsur
yang mempertahankan keseimbangan fisiologis maupun psikologis, yang tentunya bertujuan
untuk mempertahankan kehidupan dan kesehatan. Berbagai studi menunjukkan bahwa tenaga
kesehatan merupakan kunci utama dalam keberhasilan pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan. Tenaga kesehatan memberikan kontribusi hingga 80% dalam keberhasilan
pembangunan kesehatan. Dalam laporan WHO tahun 2006, Indonesia termasuk salah satu
dari 57 negara yang menghadapi krisis SDM kesehatan, baik jumlahnya yang kurang maupun
distribusinya. Dalam hal pentingnya mempertahankan kesehatan, sama penting nya dalam hal
mempertahankan kebutuhan dari ahli kesehatan. Tingkat turnover tenaga kesehatan yang
tinggi dapat berpengaruh terhadap kualitas pelayanan Rumah Sakit. Penyebab dari tingkat
turnover tenaga kerja adalah kepuasan kerja. Kepuasan kerja telah dikaitkan dengan faktorfaktor personal, interpersonal dan organisasi. Hubungan antara kepuasan kerja dengan faktorfaktor personal, seperti watak kepribadian, kemampuan untuk mendiskusikan pekerjaan
mereka di rumah, tingkat stress, niat untuk meninggalkan. Sedangkan faktor interpersonal,
seperti hubungan dengan rekan kerja atau pasien, gaya kepemimpinan dan pengawasan, dan
mentoring. Kemudian faktor organisasi, seperti karakteristik pekerjaan, komputerisasi, dan
pergeseran pekerja. Selain itu, kepuasan kerja juga dipengaruhi oleh faktor demografi, yaitu
dalam hal usia, jabatan pendidikan, dan pengalaman secara signifikan. Dalam mengatasi
kepuasan kerja adanya strategi seperti mentoring dan coaching yang diusulkan untuk
meminimalisir efek negatif dari kepuasan kerja. Mentoring sebagai salah satu respon
organisasi yang efektif untuk orang-orang yang mengalami kinerja rendah dalam kehidupan
profesionalitas mereka.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian diatas dapat dirumuskan masalah dalam penelitian, sebagai berikut:
Apakah faktor demografi, khususnya jenis kelamin, usia, ras, pendidikan, dalam tahun
profesi, kelompok fungsional, dan kepemilikan rumah sakit, mempengaruhi aspek kepuasan
kerja?

1.3 Tujuan Penulisan

Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mempelajari variabel demografis
yang dapat memengaruhi aspek kepuasan kerja, khususnya jenis kelamin, usia, ras,
pendidikan, pengalaman profesional, kelompok fungsional dan kepemilikan rumah sakit.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Kinerja, Kepuasan Kerja dan Pembinaan

Menurut Schermerhorn, kinerja adalah hasil kerja yang dipengaruhi oleh kemampuan
individu, motivasi dan dukungan organisasi, seperti sumber daya tersedia, peralatan,
teknologi, struktur organisasi, rancangan pekerjaan dan tujuan yang jelas. Kinerja karyawan
mengindikasikan kepuasan kerja. Handoko (1987) dan Asad (1987), mendefinisikan
kepuasan kerja sebagai penilaian atau cerminan dari perasaan pekerja terhadap pekerjaan nya.
Hal ini tampak dalam sikap positif pekerja terhadap pekerjaan nya dan segala sesuatu yang
dihadapi lingkungan kerjanya. Dampak kepuasan kerja perlu dipantau dengan mengaitkannya
pada keluaran-keluaran yang dihasilkannya. Hubungan kepuasan kerja bagi ahli kesehatan
berdampak positif bagi layanan Rumah Sakit. Kepuasan kerja telah dikaitkan dengan faktorfaktor personal, interpersonal dan organisasi. Hubungan antara kepuasan kerja dengan faktorfaktor personal, seperti watak kepribadian, kemampuan untuk mendiskusikan pekerjaan
mereka di rumah, tingkat stress, niat untuk meninggalkan. Sedangkan faktor interpersonal,
seperti hubungan dengan rekan kerja atau pasien, gaya kepemimpinan dan pengawasan, dan
mentoring. Kemudian faktor organisasi, seperti karakteristik pekerjaan, komputerisasi, dan
pergeseran pekerja. Faktor demografi dapat memengaruhi kepuasan kerja yaitu dalam hal
usia, jabatan pendidikan, dan pengalaman secara signifikan. Kepuasan kerja memiliki
sejumlah aspek seperti kepuasan dengan pekerjaan, gaji, pengawasan, kualitas kehidupan
kerja, partisipasi, komitmen organisasi, dan iklim organisasi. Sementara aspek ini berkorelasi,
masing-masing adalah membangun independen. Kepuasan dengan salah satu segi tidak
menjamin kepuasan dengan semua aspek kepuasan lainnya.
Menurut kamus lengkap bahasa Indonesia (Badudu, 2002:316), mendefinisikan
pembinaan sebagai usaha, tindakan dan kegiatan yang digunakan secara berdayaguna dan
berhasil guna untuk memperoleh hasil yang baik. Disimpulkan bahwa kegiatan yang
dilakukan untuk meningkatkan apa yang sudah ada untuk menjadi lebih baik. Kinerja yang
buruk berakibat pada kepuasan kerja yang negatif, maka dari itu diperlukan pembinaan untuk
motivasi dan pencegahan.
2.2 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Variabel Demografis
Kepuasan kerja memiliki sejumlah aspek seperti kepuasan dengan pekerjaan, gaji,
pengawasan, kualitas kehidupan kerja, partisipasi, komitmen organisasi, dan iklim organisasi.

Sementara aspek ini berkorelasi, masing-masing adalah membangun independen. Kepuasan

dengan salah satu segi tidak menjamin kepuasan dengan semua aspek kepuasan lainnya.
Beberapa studi telah mengidentifikasi bagaimana variabel-variabel demografis bervariasi
dalam hubungan mereka dengan berbagai aspek kepuasan. Namun, merupakan suatu
pertimbangan penting karena penelitian telah menunjukkan bahwa demografi dalam hal usia,
jabatan pendidikan, dan pengalaman secara signifikan mempengaruhi kepuasan kerja.
Meskipun benar bahwa faktor-faktor lain yang dibahas dalam tinjauan literatur dapat
menjelaskan lebih kedepan dari varians dalam kepuasan kerja, pentingnya faktor demografi
bisa dipungkiri.
Beberapa upaya telah dilakukan untuk menggambarkan bagaimana bagian dari kelompok
demografi memediasi berbagai dampak niat untuk mempertahankan kepuasan kerja. Pada
tahun 1997 studi Papandrea untuk kepuasan keperawatan, mayoritas perawat merasa bahwa
kepuasan gaji, penjadwalan, dan rekan kerja mempengaruhi keputusan mereka untuk tinggal
di keperawatan. Perawat dengan pendidikan sarjana muda dikaitkan dengan gaji lebih penting
sebagai faktor yang mempengaruhi kepuasan dari perawat dengan gelar pendidikan lainnya.
Perawat lebih dari 40 tahun lebih tidak puas dengan gaji daripada perawat di bawah 40 tahun.
Perawat berpengalaman cenderung untuk melihat jadwal yang fleksibel dan efek positif dari
rekan kerja sebagai sumber lebih penting kepuasan dari perawat yang baru memulai karier
mereka. Dalam studi Cox (2001), usia dan pendidikan berbanding terbalik dengan kepuasan
gaji tapi pengalaman berhubungan positif dengan kepuasan gaji. Dalam studi lain hanya
diperiksa kepuasan kerja umum dan aspek tidak spesifik kepuasan kerja, perawat muda
memiliki tingkat terendah kepuasan sedangkan kelompok usia yang lebih tua (40 ke atas)
memiliki tingkat tertinggi kepuasan kerja. Waktu yang dihabiskan dalam profesi keperawatan
juga positif terkait dengan kepuasan kerja: perawat dengan lebih dari 10 tahun pengalaman
secara signifikan lebih puas dibandingkan perawat dengan tahun lebih sedikit dari
pengalaman. Selanjutnya, tingkat yang lebih tinggi ekonomi, posisi yang lebih tinggi di
tempat kerja, dan bekerja shift hari di klinik rawat jalan juga terkait dengan tingkat yang lebih
tinggi dari kepuasan kerja. Penyelidikan sebelumnya melakukan memeriksa sebuah array dari
variabel demografis, termasuk usia, tingkat ekonomi pendidikan, masa kerja, posisi
pekerjaan, dan waktu kerja hanya dalam hubungannya dengan kepuasan kerja secara
keseluruhan, tetapi bukan aspek kepuasan individual.