KOMUNIKASI ADMINISTRASI

A. Pengertian Komunikasi
Komunikasi adalah proses penyampaian pesan dari komunikator kepada komunikan
baik melalui media atau tidak yg menimbulkan feed back.
Unsur unsur Komunikasi :
1. Komunikator .
Menarik Perhatian
Dapat dipercaya
Padat menyusun pesan dengan baik.
2. Pesan
Dibuat Manusia
Lambang mempunyai nilai komunikasi hanya apabila sebelum proses komunikasi
terjadi antara komunikator dan komunikan sudah tau artinya.
Lambang digunakan dengan maksud mengadakan suatu situasi dimana akan
mempunyai kepentingan bersama
3. Media
Audio (pendegaran)
Visual (penglihatan)
Audio visual
4. Feed back.
Respon yang diberikan komunikan kepada komunikator
B. Pengertian Komunikasi Administrasi
Komunikasi Administrasi :
1. Proses penggunaan lambang sekelompok orang /lebih
2. Komunikasi antar pesona
3. Sebagai proses / dilakukan dalam rangka kerjasama. Give and take timbal balik /
bilateral
4. Penggunaan lambang bersama sama oleh anggota organisasi
5. Komunikasi yang bersifat internal
6. Komunikasi yang berorientasi pada tujuan organisasi yang efektif dan effisien
Ciri ciri khusus Komunikasi Administrasi
Informasi harus berasal dari dan di peruntukan bagi anggota organisasi sendiri
Informasi harus ada relevansinya dengan pelaksanaan tugas dan tujuan organisasi
Informasi harus mendukung pelaksanaan tugas dan tujuan organisasi
Komunikasi Administrasi adalah penyampaian pesan secara timbal balik diantara
anggota untuk menumbuhkan saling pengertian dalam rangka mencapai tujuan
organisasi secara effektif dan effisien.
Louis A Allen Bk Komunikasi didalam Manajemen
1. Minta :
Informasi
Nasehat
Saran dan kritik
2. Beritahu :
Penyampaian ide ide
Laporan
3. Dengar :
Menahan emosi untuk mendengar

4. Mengerti
Pengetahuan yang mendalam tentang motivasi manusia
Mengerti arti di balik kata kata dsb
BAB II
Peranan, Jenis dan Tujuan Komunikasi Administrasi
A. Peranan, Jenis dan tujuan Komunikasi Administrasi
1. Mengapa Komunikasi Administrasi perlu dikembangkan ?
Alasan yang bersumber pada sifat kodrat manusia (mahluk Sosial)
Kebutuhan praktis suatu organisasi untuk mencapai tujuan
Alasan yang bersumber pada pertimbangan ekonomi
2. Cara Mengembangkan Mekanisme Komunikasi Administrasi ?
Pimp sebagai fihak yang memulai komunikasi
Pimp harus mampu menimbulkan kepercayaan pada bawahan meskipun ia juga
manusia
Pimpinan harus mengadakan pendekatan keluarga
B. Komunikasi Administrasi mempunyai fungsi Interaktif
Fungsi yang menjaga pertukaran informasi, pendapat, sikap agar individu dapat
mengadakan penyesuaian sikap agar individu dapat mengadakan penyesuaian antara
bagian bagian dalam organisasi dengan lingkungan organisasi.
7 Faktor yang harus diperhatikan agar interaksi komunikasi berjalan secara effektif :
1. Saluran komunikasi harus diketahui secara pasti
2. Salura Komunikasi harus sependek mungkin
3. Harus ada saluran Komunikasi formal dalam komunikasi
4. Setiap komunikasi harus melalui saluran yang lengkap/ tingkat hirarki
5. Sumber komunikasi harus dapat dipercaya
6. Selama proses komunikasi terjadi saluran tidak boleh diganggu/ diselingi
7. Sumber Komunikasi dalam organisasi harus jelas
C. Jenis jenis Komunikasi Administrasi
1. Sifat Penyampaiannya :
Formal
Informal
2. Prosedur /Arus Komunikasi
a. Komunikasi Kebawah
Petunjuk Organisasi (tujuan, kedudukan, tanggung jawab, batas wewenang, hubungan
kerja) petunjuk kerja (Prosedur, metode, tata tertib).
Perintah, (inti, pelaksanaan) keterangan umum, teguran, pujian
Efektifitas Komunikasi Kebawah
Penelitian mengenai keefektifan berbagai bentuk komunikasi kebawah menunjukan
bahwa menggunakan saluran kombinasi cenderung memberikan hasil terbaik. Dalam
suatu penelitian klasik, Dahle (1954) menemukan bahwa urutan saluran menurut tingkat
keefektifanya (dari yang efektivitasnya paling tinggi hingga yang paling rendah) adalah
sebagai berikut :

1. Kombinasi lisan dan tulisan

2. Lisan saja
3. Tulisan saja
4. Papan pengunguman
5. Selentingan
Dengan kata lain, untuk menyampaiakan informasi kepada para pegawai dengan tepat,
kombinasi saluran tulisan dan lisan memberi hasil terbaik. Mengirimkan pesan yang
sama melalui lebih dari satu saluran terasa berlebihan. Hal ini ternyata membantu, tidak
hanya dalam menyampaikan pesan, tetapi juga dalam memastikan bahwa pesan
tersebut akan di ingat. Misalnya, seorang eksekutif yang sibuk diberi memo untuk
mengingatkanya mengenai rapat komite eksekutif yang sibuk diberi memo untuk
mengingatkanya mengenai rapat komite eksekutif pukul 13.00 hari itu. Menjelang makan
siang, jadawal yang yang penuh mengakibatka ia lupa pada rapat tersebut. Saat makan
siang, ketua komite eksekutif berkata, Jangan lupa rapat pukul satu siang, Eksekutif
itu menjawab, Terima kasih mengingatkan saya, hampir saja saya lupa. Seringkali saya
melupakan hal seperti ini.
Yang perlu diperhatikan dalam pemberian perintah dalam komunikasi Kebawah
a. Pertimbangkan apakah perintah tersebut betul betul telah perlu diberikan
b. Merumuskan perintah yang baik
c. Penyampaian kepada personil yang bersangkutan
d. Pengecekan /apa sudah di mengerti
e. Pengecekan hasil pelakasana
f. Menyusun perintah selanjutnya
b. Komunikasi Keatas
Laporan, Keluhan, Pendapat, saran
Komunikasi keatas proses penyampaian gagasan, perasaan dan pandangan pegawai
tingkat bawah kepada atasanya dalam organisasi. Jika pegawai tidak diberi tahu
mengapa mereka harus melakukan hal tertentu dan hasil usaha mereka tidak
diperlihatkan kepada mereka, mereka cenderung frustasi dan kecewa atas pekerjaan
mereka.
Penelitian menunjukan bahwa komunikasi ke atas setidaknya mempunyai lima fungsi
penting :
1. Melengkapi manajemen dengan informasi yang diperlukan untuk pengambilan
keputusan
2. Membantu mengurangi tekanan dan frustasi pegawai akibat suasana kerja
3. Meningkatkan kesadaran partisipasi pegawai dalam perusahaan
4. Sebagai bonus ; komunikasi keatas menyarankan penggunaan komunikasi kebawah
yang lebih memuaskan pada masa depan.
Komunikasi keatas tidak selalu dianjurkan oleh manajemen. Mungkin salah satu
alasanya adalah karena suara yang di dengar atasan dari bawahannya tidak selalu
menyenangkan atau menyanjung atasan. Dalam kasus Ekstrem, seorang manajer
pabrik pengecoran logam dilaporkan sangat tidak suka akan berita buruk sehingga
insinyur lingkungannya takut meloparkan limbah pabrik yang mencemari sungai
disekitarnya. Akhirnya, pabrik pengecoran tersebut dituntut pabrik lain dihulu sungai
karena masalah pencemaran. Mungkin persoalan ini bisa dihindari seandainya manajer
tadi lebih responsive terhadap gagasan dan perasaan bawahannya.
Komunikasi keatas lebih jarang terjadi jika ada hambatan psikologis antara atasan dan
bawahan. Dalam menyimpulkan literatur berkenan dengan hal hal ini, Gemmill (1970)
menyatakan tiga hambatan psikologis utama yang mempengaruhi komunikasi keatas :
1. Jika bawahan percaya bahwa peyingkapan perasaan, opini, atau kesukaran akan
mengakibatkan atasan menutup atau menghindarkan pencapaian tujuan pribadinya,

bawahan akan menyembuyikan atau membelokkannya.

2. Semakin sering atasan memberi ganjaran atas pengungkapan perasaan, opini dan
kesulitan oleh bawahan, semakin besar keinginan bawahan mengungkapkannya
3. Semakin sering atasan mau mengungkapkan perasaan, opini, dan kesukaraan
kepada bawahanya dan atasanya, semakin besar pula kemungkinan keterbukaan dari
pihak bawahannya
Keuntungan Komunikasi keatas
a. Pimp mengetahui apakah instruksi instruksi sudah dipahami
b. Pimp mengetahui apakah instruksi instruksi sudah dijalankan atau tidak
c. Pimp mengetahui sampai berapa jauh partisipasi kerja dapat diharapkan dari
bawahan untuk mencapai tujuan organisasi.
d. Mengetahui pendapat bawahan menghindari peledakan emosi
e. Mengetahui informasi yang berguna bagi persiapan praktis lebih lanjut
f. Mencegah terjadinya Psychologis Gaps
c. Komunikasi Horisontal
Komunikasi Horisontal yang efektif dalam organisasi yaitu pertukaran diantara
perwakilan dan personil pada tingkat yang sama dalam diagram organisasi.
Goldhaber (1990) meringkaskan literature mengenai empat fungsi komunikasi horizontal
dalam suatu organisasi :
1. Koordinasi tugas : Para kepala departemen bertemu setiap bulan untuk
mendiskusikan kontribusi tiap tiap departemen terhadap tujuan system. Contoh lainya,
koordinasi tim pengajar atau tim penulis di Universitas.
2. Penyeliaan masalah : anggota sebuah departemen berkumpul mendiskusikan
bagaimana menangani penciutan anggaran ; mereka dapat menerapkan tekhnik
brainstorming
3. Berbagi informasi : anggota satu departemen bertemu dengan anggota departemen
lain untuk menginformasikan data baru.
4. Penyelesaian konflik : Anggota sebuah departemen rapat untuk mendiskusikan konflik
dalam atau antar departemen
Komunikasi horizontal yang tidak efektif dinyatakan sebagai suatu faktor penting
penyebab kecelakaan pesawat ulang - alik Challenger pada bulan Januari 1986. Karena
komunikasi horizontal dapat membantu : fungsi organisasi lebih efektif dan bahkan
diperlukan untuk menghindari kecelakaan tragis, bagaimana cara kita melakukan
komunikasi horizontal ini?
d. Komunikasi Informal
Saluran informasi informal dalam organisasi sering diberi cap desas desus dan
selentingan (grapevine). Istilah grapevine muncul pada masa perang saudara. Menurut
Smith, Pada masa itu, saluran telegram intelejen disambung sambungkan secara
longgar dari pohon ke pohon seperti rangkaian tanaman anggur , dan pesannya sering
kacau ; jadi, setiap desas desus dianggap berasal dari grapevine.
Rosnow (1988) mendefinisikan desas desus sebagai sebuah proposisi untuk
dipercaya , tersebar tanpa pembuktian resmi. Peneliti berteori bahwa desas desus
mengurangi ketegangan emosional dan biasanya timbul dari lingkungan yang ambigu.

BAB III
Kesimpulan

Dalam bab ini Penulis menyimpulkan bahwa Komunikasi Administrasi sangatlah penting
dalam kehidupan berorganisasi masyarakat, bangsa dan Negara. Hal ini lebih menjurus
pada pegawai pegawai pemerintahan dan karyawan karyawan swasta, sehingga
dalam berkomunikasi antara atasan dan bawahanya dapat melancarkan suatu
pekerjaan.
Dalam Komunikasi Administrasi terdapat beberapa jenis Komunikasi antara lain,
Komunikasi kebawah, Komunikasi keatas, Komunikasi Horisontal, dan Komunikasi
Informal, baik secara lisan maupun tulisan ataupun media elektronik untuk memberikan
hasil yang terbaik.
Tujuan utama komunikasi administrasi lebih meningkatkan kualitas dan kuantitas kinerja
guna ,menunjang kelancaran proses koordinasi dan yang terpenting melalui komunikasi,
informasi tersebut dapat lebih bermanfaat dan tersebar ke seluruh penjuru organisasi.