BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Selain sebagai makhluk individu, manusia juga merupakan makhluk sosial, artinya
manusia memiliki kebutuhan dan kemampuan serta kebiasaan untuk berkomunikasi dan
berinteraksi dengan manusia lain (Alfarisi, 2014). Manusia sebagai makhluk sosial
berinteraksi dengan sesama, adat istiadat, norma, pengatahuan maupun budaya sekitar yang
terkadang berbeda dengan budaya aslinya. Untuk mewujudkan adanya interaksi tersebut,
manusia melakukan suatu komunikasi. Komunikasi sangat bervariasi sesuai dengan
kebutuhan manusia itu sendiri. Ada komunikasi intrapersonal, komunikasi interpersonal,
komunikasi massa, dan komunikasi kelompok. Komunikasi dapat dipengaruhi oleh beberapa
hal seperti budaya, kebiasaan, isi pesan dan dan pemberi pesan.
Dalam berkomunikasi, manusia harus mengetahui keadaan dirinya sendiri maupun
keadaan di sekitarnya. Mengetahui keadaan diri sendiri maupun orang lain yang
berkomunikasi dengan kita merupakan salah satu hal penting. Hal tersebut sangat dibutuhkan
agar komunikai yang kita lakukan dapat berlangsung dengan lancar dan pesan dapat
disampaikan dengan baik dan dapat diterima dengan bail pula oleh komunikan atau penerima
pesan.

B. Rumusan Masalah

1. Apa pengertian teori Johari Window?

2. Bagaimana perspektif teori Johari Window
3. Apa pengertian teori x dan y dari sisi kepemimpinan?
4. Bagaimana teori Johari Window yang berhubungan dengan komunikasi
5. Apa saja faktor-faktor penghambat dari lingkungan?

C. Tujuan Penulisan

1. Untuk mengetahui pengertian teori Johari Window.

2. Untuk mengetahui perspektif teori Johari Window.
3. Untuk mengetahui pengertian teori x dan y dari sisi kepemimpinan.
4. Untuk mengetahui teori Johari Window yang berhubungan dengan komunikasi.
5. Untuk mengetahui faktor-faktor penghambat dari lingkungan.

BAB II

1
 PEMBAHASAN

A. Pengertian Teori Johari Window

Teori Johari Window diperkenalkan oleh Joseph Luth dan Harry Ingram, merupakan
perangkat sederhana untuk mengukur kesadaran diri seseorang. Teori ini berguna dalam
mengilustrasikan dan meningkatkan kesadaran diri serta pengertian bersama individu-
individu yang ada dalam suatu kelompok tertentu. Model ini juga berfungsi dalam
meningkatkan hubungan antar kelompok yang sekaligus mengilustrasikan kembali proses
memberi maupun menerima feedback.
Dalam pelatihan pada umumnya, proses memberi dan menerima feedback adalah
unsur terpenting. Melalui proses tersebut, satu dan yang lainnya dapat saling mengenali.
Mereka juga akan belajar bagaimana pandangan orang lain terhadap diri mereka. Feedback
menginformasikan kepada individu ataupun kelompok, baik secara verbal maupun non-verbal
dalam berkomunikasi. Informasi yang diberikan seseorang menceritakan kepada yang lain
bagaimana perilaku mereka mempengaruhinya, bagaimana perasaannya, dan apa yang
diterimanya (feedback dan self disclosure). Feedback juga bisa diartikan sebagai reaksi yang
diberikan oleh orang lain, biasanya lebih menonjol pada persepsi dan perasaan mereka, yang
menceritakan bagaimana perilaku seseorang bisa mempengaruhi mereka.
Jendela Johari digunakan untuk membangun hubungan antar kelompok, 'personal'
dikategorikan sebagai kelompok dan 'orang lain' menjadi kelompok lain. Terdapat empat
perspektif Jendela Johari yang biasa disebut dengan 'daerah' atau 'kuadran'. Masing-masing
daerah mengandung informasi perasaan, motivasi, dan lain- lain yang dikenali oleh individu,
dengan catatan apakah informasi tersebut dikenali ataupun tidak terdeteksi oleh si individu,
dan apakah informasi tersebut juga bisa diketahui kelompok lain atau tidak sama sekali.

B. Perspektif Teori Johari Window

Ketika Jendela Johari digunakan untuk membangun hubungan antar kelompok 'personal'
dikategorikan sebagai kelompok dan 'orang lain' menjadi kelompok lain. Terdapat 4
perspektif Jendela Johari yang biasa disebut dengan 'daerah' atau 'kuadran'. Masing-masing
daerah mengandung informasi perasaan, motivasi, dan lain- lain yang dikenali oleh individu,
dengan catatan apakah informasi tersebut dikenali ataupun tidak terdeteksi oleh si individu,
dan apakah informasi tersebut juga bisa dikenali oleh kelompok lain, atau malah tidak tahu
sama sekali.
Berikut menurut Allyn and Bacon (1999) perspektif mengenai Johari Window :

2
 Johari Window Self disclosure

a) Jendela Johari pada Kuadran - I (Open)

Pada Jendela Johari pertama ini dikenal juga sebagai "daerah bebas aktivitas" yang
berisikan informasi mengenai personal atau individu tentang perilaku, kebiasaan, perasaan,
emosi, pengetahuan, pengalaman, keahlian, pandangan, dan lain-lain. Kemudian ditetapkan
sebagai person (the self/diri) dan kelompok ('other'/orang lain).
Substansi dari kelompok seharusnya selalu berusaha 'membangun' daerah ini atau
keterbukaan diri kepada setiap individu. Hal tersebut dikarenakan, jika kita bekerja secara
individu maupun kelompok, pada wilayah inilah kita dapat bekerja paling efektif dan
produktif. Keadaan ini dapat dilihat ketika terjadi komunikasi dan kerja sama yang baik,
bebas dari kerusuhan, ketidakpercayaan, kebingungan, konflik, dan kesalahpahaman.
Kuadran terbuka mempersembahkan hal-hal yang sama-sama diketahui oleh individu
maupun orang lain. Sebagai contoh : X mengetahui nama Z dan demikian sebaliknya dan jika
mereka menelusuri ke webside pribadi masing-masing diri, maka mereka akan saling
mengetahui apa yang menjadi kesukaan atau ketertarikan masing-masing. Kuadran terbuka
bisa juga mencakup tidak hanya informasi faktual, tetapi juga bagaimana perasaan, motivasi,
perilaku, keinginan, kebutuhan, dan lain- lain. Ketika kita bertemu dengan orang-orang baru,
ukuran kuadran terbuka tidak terlalu luas. Sejak setelah ada waktu tersisihkan untuk saling
bertukar informasi, lain halnya ketika proses mendalami seseorang, Jendela (shades) akan
bergerak ke bawah atau ke kanan, menempatkan lebih banyak informasi ke dalam Jendela
Terbuka.

b) Jendela Johari pada Kuadran - II (Blind)

Dengan mencari atau mendapatkan feedback dari orang lain, seharusnya bisa
mengurangi gejala pada kuadran ini dan dapat memperluas "diri terbuka" yang notabenenya
adalah untuk meningkatkan kesadaran diri, kuadran dua ini tidak efektif untuk dibawa ke
individu atau kelompok. Misalnya, ketika X makan malam direstoran dengan Z, lalu ketika

3
telah menempel sesuatu entah itu remah makan atau yang lainnya di wajah X, maka X tidak
akan tahu, sedangkan Z sangat leluasa untuk segera mengetahui ada sesuatu menempel di
wajah X. Pada saat Z mengatakan ada sesuatu di wajah X, maka jendela akan mengarah ke
kanan, memperluas daerah "diri terbuka".

c) Jendela Johari pada Kuadran III (Hidden)

Daerah tersembunyi mencakup sensitivitas, ketakutan, agenda tersembunyi, rahasia,
banyak hal yang diketahui oleh seseorang tapi tidakdiceritakannya untuk berbagai alasan.
Contohnya saja dalam webside pribadi, X tidak pernah menyebutkan apa salah satu rasa
favorit eskrim yang paling disukainya, informasi tersebut merupakan kuadran tersembunyi X.
Namun ketika X membuka rahasianya dengan mengatakan bahwa coklat adalah eskrim
kesukaannya, maka X mendorong kuadrannya ke bawah sehingga sedikit memperluas "diri
terbuka" atau arena.
Sekali lagi, ada begitu banyak rahasia yang belum terbongkar, ketika terjadi upaya
untuk saling mengenal dan percaya satu sama lain, maka akan tercipta suatu kenyamanan
dalam membuka diri sendiri, inilah yang dinamakan "self disclosure.
Informasi dan perasaan-perasaan tersembunyi yang relevan seharusnya bisa
dipindahkan ke daerah terbuka melalui proses 'disclosure'. Intinya, membuka diri dan
mengekspos perasaan dan informasi yang relevan melalui proses exposure dan self disclosure
terminologi Jendela Johari, agar dapat memperluas daerah diri terbuka. Dengan berbagai
cerita apa yang kita rasakan dan hal-hal lain seputar diri akan membantu mengurangi "daerah
tersembunyi". Di lain pihak, tentu saja dapat memperluas daerah terbuka, yang tidak lebih
baik dari pengertian, kerjasama, kepercayaan, produktivitas dan keefektipan tim kerja,
mengurangi daerah tersembunyi (hidden area) juga membantu mengurangi kebingungan,
tingakat kesalapahaman, miskin komunikasi, dan lain-lain.

d) Jendela Johari pada Kuadran IV (Unknown)

Kuadran ke empat ini mengandung informasi, perasaan, kemampuan laten,
pengalaman, dan lain-lain yang sama sekali tidak diketahui baik oleh individu yang
bersangkutan maupun oleh orang lain, hal-hal tersebut di atas bisa jadi cukup dekat ke
permukaan, yang mana cukup positif dan berguna, atau bahkan bisa jadi aspek- sapek yang
lebih dalam dari personaliti seseorang yang mempengaruhi tingkat perilakunya. Kebanyakan
daerah tertutup ini dijumpai pada anak-anak muda dan orang-orang yang minim pengalaman
atau kepercayaan diri.
Berikut beberapa faktor daerah tertutup yang mempengaruhinya:
1. Tingkat kemampuan yang dibawah rata-rata atau sedikit mendapat kesempatan,
kepercayaan diri yang minim, dan kurang berlatih.

2. Kemampuan alami, bahwa seseorang tidak menyadarinya.

3. Ketakutan atau menghindari diri bahwa mereka memiliki potensi untuk terjangkit
penyakit yang tidak diketahui.
4. Terkondisikan oleh perilaku atau kebiasaan sedari kecil. Daerah/diri tertutup ini juga
dipengaruhi oleh perasaan terkesan atau perasaan- perasaan tidak nyaman lainnya yang

4
 berakar pada kejadian-kejadian formatif dan pengalaman pahit pada masa lalu, yang
mempengaruhi si individu secara berkelanjutan. Untuk pekerjaan dan dalam konteks
organisasi, Jendela Johari sebaiknya tidak digunakan pada kasus di atas.

Jendela Ideal Itu

Idealnya sebuah jendela diri itu bisa dilihat dari tingginya tingkat kepercayaan dalam
kelompok ataupun hubungan dengan individu lain, jika berada pada jendela ini ukuran arena
atau diri terbuka akan meningkat, dikarenakan tingginya tingkat kepercayaan dalam
kelompok sosial. Norma-norma pun dikembangkan oleh kelompok untuk saling memberi
feedback dan difasilitasi tentunya untuk pertukaran ini.
Arena atau daerah atau diri terbuka menyarankan kita untuk membuka diri kepada
anggota kelompok lainnya, karena dengan adanya keterbukaan, anggota kelompok lain tidak
akan bersikap intropert (tertutup) atau malah akan lebih memberikan pengertiannya. Mereka
akan mengerti bagaimana sikap dan sifat kita, dan mengatahui kita bisa dikritik yang pada
akhirnya akan memberikan feedback yang positif pula.

C. Faktor-faktor Penghambat Dari Lingkungan

Faktor-faktor yang menghambat individu dalam memperbaiki jendela dirinya, adalah
dari faktor lingkungan dan hubungan dari individu itu sendiri.
1) Faktor penghambat dari lingkungan
Adalah sistem yang dianut oleh lingkungan sekitar kita, misalnya; ada pihak yang
lebih dominan sehingga menghambat pengembangan diri.

2) Faktor Intern
Merupakan faktor yang menyebabkan kita enggan untuk menelaah diri, terkadang
kita tidak bisa menerima kenyataan, misalnya saja faktor tujuan hidup dan usia.
a. Faktor tujuan hidup yang belum tergambarkan dengan jelas, faktor motivasi dan
keenganan untuk menelaah diri, kadang-kadang manusia takut untuk menerima
kenyataan bahwa ia memiliki kekurangan ataupun kelebihan pada dirinya.

b. Faktor Usia. Kadang-kadang orang yang sudah tua dalam usia tidak melihat bahwa
kearifan dan kebijaksanaan dapat dicapainya, mereka cenderung usia muda lebih hebat
karena produktif.

D. Teori Johari Window Yang Berhubungan Dengan Komunikasi

Komunikasi sebagai kegiatan sehari-hari yang dilaksanakan individu berhubungan
erat dengan perilaku individu itu sendiri. Perbedaan perilaku individu dalam melakukan
komunkasi dan atau berhubungan dengan orang lain merupakan situasi yang berkaitan
dengan psikologis individu. Komunikasi juga berkaitan dengan asumsi manusia. Contohnya;
seorang anak kecil akan merasa takut dan terancam bila ia tidak memahami hal yang terjadi
disekitarnya. Komunikasi yang dilakukan oleh antara petugas kesehatan akan mengurangi
rasa takutnya dengan penjelasan-penjelasan yang akan membuat anak kecil tersebut mengerti
dan nyaman.

5
E. Pengertian Teori X Dan Y Dari Sisi Kepemimpinan
Teori X dan Teori Y (X Y Behavior Theory) Douglas McGregor
Teori prilaku adalah teori yang menjelaskan bahwa suatu perilaku tertentu dapat membedakan
pemimpin dan bukan pemimpin pada orang-orang. Konsep teori X dan Y dikemukakan oleh
Douglas McGregor dalam buku The Human Side Enterprise di mana para manajer /
pemimpin organisasi perusahaan memiliki dua jenis pandangan terhadap para pegawai /
karyawan yaitu teori x atau teori y.
1) Teori X
Teori ini menyatakan bahwa pada dasarnya manusia adalah makhluk pemalas yang tidak
suka bekerja serta senang menghindar dari pekerjaan dan tanggung jawab yang diberikan
kepadanya. Pekerja memiliki ambisi yang kecil untuk mencapai tujuan perusahaan namun
menginginkan balas jasa serta jaminan hidup yang tinggi. Dalam bekerja para pekerja harus
terus diawasi, diancam serta diarahkan agar dapat bekerja sesuai dengan yang diinginkan
perusahaan.
2) Teori Y
Teori ini memiliki anggapan bahwa kerja adalah kodrat manusia seperti halnya
kegiatan sehari-hari lainnya. Pekerja tidak perlu terlalu diawasi dan diancam secara ketat
karena mereka memiliki pengendalian serta pengerahan diri untuk bekerja sesuai tujuan
perusahaan. Pekerja memiliki kemampuan kreativitas, imajinasi, kepandaian serta memahami
tanggung jawab dan prestasi atas pencapaian tujuan kerja. Pekerja juga tidak harus
mengerahkan segala potensi diri yang dimiliki dalam bekerja.
Ini adalah salah satu teori kepemimpinan yang masih banyak penganutnya. Menurut
McGregor, organisasi tradisional dengan ciri-cirinya yang sentralisasi dalam pengambilan
keputusan, terumuskan dalam dua model yang dia namakan Theori X dan Teori.Y.
Teori X menyatakan bahwa sebagian besar orang-orang ini lebih suka diperintah, dan tidak
tertarik akan rasa tanggung jawab serta menginginkan keamanan atas segalanya. Lebih lanjut
menurut asums teori X dari McGregor ini bahwa orang-orang ini pada hakekatnya adalah :

Tidak menyukai bekerja

Tidak menyukai kemauan dan ambisi untuk bertanggung jawab, dan lebih menyukai
diarahkan atau diperintah
Mempunyai kemampuan yang kecil untuk berkreasi mengatasi masalah-masalah
organisasi.
Hanya membutuhkan motivasi fisiologis dan keamanan saja.
Harus diawasi secara ketat dan sering dipaksa untuk mncapai tujuan organisasi.

Untuk menyadari kelemahan dari asum teori X itu maka McGregor memberikan
alternatif teori lain yang dinamakan teori Y. asums teori Y ini menyatakan bahwa orang-
orang pada hakekatnya tidak malas dan dapat dipercaya, tidak seperti yang diduga oleh teori
X. Secara keseluruhan asums teori Y mengenai manusia adalah sebagai berikut :

6
 Pekerjaan itu pada hakekatnya seperti bermain dapat memberikan kepuasan lepada
orang. Keduanya bekerja dan bermain merupakan aktiva-aktiva fisik dan mental.
Sehingga di antara keduanya tidak ada perbedaan, jika keadaan sama-sama
menyenangkan.
Manusia dapat mengawasi diri sendiri, dan hal itu tidak bisa dihindari dalam rangka
mencapai tujuan-tujuan organisasi.
Motivasi tidak saja berlaku pada kebutuhan-kebutuhan sosial, penghargaan dan
aktualisasi diri tetapi juga pada tingkat kebutuhan-kebutuhan fisiologi dan keamanan.
Orang-orang dapat mengendalikan diri dan kreatif dalam bekerja jika dimotivasi
secara tepat.
Dengan memahami asumsi dasar teori Y ini, McGregor menyatakan selanjutnya bahwa
merupakan tugas yang penting bagi menajemen untuk melepaskan tali pengendali dengan
memberikan desempatan mengembangkan potensi yang ada pada masing-masing individu.
Motivasi yang sesuai bagi orang-orang untuk mencapai tujuannya sendiri sebaik mungkin,
dengan memberikan pengarahan usaha-usaha mereka untuk mencapai tujuan organisasi.

7
 BAB III
PENUTUP

A. Kesimpulan

1. Konsep diri adalah pandangan kita mengenai siapa diri kita yang kita dapat dari
informasi orang lain kepada kita. Konsep diri paling bias dipengaruhi oleh lingkungan
keluarga dan orang-orang di sekeliling kita. Konsep diri merupakan faktor yang
sangat penting dan menentukan dalam komunikasi antar pribadi. Kemudian jendela
Johari (Johari Window) adalah konsep komunikasi yang diperkenalkan oleh Joseph
Luth dan Harry Ingram (karenanya disebut Johari). Jendela Johari pada dasarnya
menggambarkan tingkat saling pengertian antarorang yang berinteraksi.
2. Teori Johari Window diperkenalkan oleh Joseph Luth dan Harry Ingram, merupakan
perangkat sederhana untuk mengukur kesadaran diri seseorang. Teori ini berguna
dalam mengilustrasikan dan meningkatkan kesadaran diri serta pengertian bersama
individu-individu yang ada dalam suatu kelompok tertentu.
3. Keterbukaan pada diri sendiri maupun orang lain sangat penting dilakukan untuk
mencapai kinerja yang poduktif dan efektif dalam diri sendiri maupun kelompok.

B. Saran
Seorang konselor hendaknya mampu menguasai berbagai teori dalam berkomunikasi
dengan klien. Meningkatkan hubungan antar kelompok yang sekaligus mengilustrasikan
kembali proses memberi maupun menerima feedback. Namun jika dalam kontek organisasi
kepemimimpinanlah yang harus bisa menguasai dan mengelola bagaimana hubungan antar
kelompok yang terjadi di dalam organisasinya salah satunya dengan menggunakan perangkat
jendela johari dan teori X-Y tersebut.

8
9