Prosedur Mutu PT.

Madina Persada Mandiri

PENANGANAN PEKERJAAN YANG

TIDAK SESUAI
No. Dokumen PM-MPM- MR-06 Tgl Terbit: 10 Feb 2015 Rev: 00

Dibuat Oleh :
Managament Representative
Tgl : 10 Feb 2015

Disetujui Oleh : Direktur

Tgl : 15 Feb 2015

Dokumen ini adalah milik PT. Madina Persada Mandiri

Dilarang memperbanyak, mempublikasikan atau dipindahkan ke dalam bentuk apapun tanpa izin tertulis dari MR atau Director

Halaman 1 of 3
Prosedur Mutu PT. Madina Persada Mandiri

PENANGANAN PEKERJAAN YANG

TIDAK SESUAI
No. Dokumen PM-MPM- MR-06 Tgl Terbit: 10 Feb 2015 Rev: 00

1. Tujuan

1.1. Prosedur ini dibuat untuk mengantisipasi pekerjaan dan pelayanan yang tidak sesuai

1.2. Prosedur ini juga untuk memastikan tindakan yang diperlukan seperti perbaikan atau pertimbangan
khusus

2. Ruang Lingkup

Prosedur ini harus diterapkan untuk pengendalian pekerjaan yang tidak sesuai dengan rencana kerja
dan permintaan pelanggan .

3. Definisi

3.1. Perbaikan Tindakan perbaikan terhadap pekerjaan yang tidak sesuai

dengan spesifikasi.

3.2. Pertimbangan Tindakan apabila material, pekerjaan yang tidak sesuai tersebut
Khusus dapat diterima oleh konsumen sebagai pekerjaan normal setelah
ada persetujuan.

4. Tanggung Jawab

4.1. Bagian Oparatinal harus memastikan pekerjaan yang bagus dan yang tidak sesuai.

4.2. Penangung jawab setiap bagian bertanggung jawab terhadap tindakan yang diambil terhadap
pekerjaan dan material.

4.3. Direktur bertanggung jawab terhadap “Pertimbangan Khusus” terhadap pekerjaan yang tidak
sesuai.

5. Prosedur

5.1. Setiap Bagian/Unit, Cleaner dan Gerdener terkait dari masing-masing bagian bertanggung jawab
dalam mengendalikan pekerjaan dan material yang tidak sesuai, setelah diperiksa.

5.2. Untuk kriteria pemeriksaan pekerjaan tersebut lihat SOP terkait

5.3. Operational Manager bertanggung jawab dalam mengambil keputusan terhadap pekerjaan yang
tidak sesuai dengan spesifikasinya

5.4. Pekerjaan harus melengkapi laporan selama proses pekerjaan. Apabila terjadi ketidaksesuaian harus
membuatkan laporannya dan diserahkan ke Operational Manager untuk perbaikan.

Dokumen ini adalah milik PT. Madina Persada Mandiri

Dilarang memperbanyak, mempublikasikan atau dipindahkan ke dalam bentuk apapun tanpa izin tertulis dari MR atau Director

Halaman 2 of 3
Prosedur Mutu PT. Madina Persada Mandiri

PENANGANAN PEKERJAAN YANG

TIDAK SESUAI
No. Dokumen PM-MPM- MR-06 Tgl Terbit: 10 Feb 2015 Rev: 00

5.5. Supervisor harus melengkapi Laporan Pemeriksaan Final Pekerjaan. Apabila terjadi ketdaksesuaian
harus membuat laporannya dan diserahkan kepada Operational Manager untuk tindakan
perbaikan.

5.6. Jika terdapat suatu pertimbangan khusus, Operational Manager atau Direktur harus
menginformasikan kepada pelanggan dan membuat laporannya..

5.7. Bagian Cleaner dan Gardener bertanggung jawab menerapkan tentang kriteria-kriteria spesifikasi
pekerjaan dan material kesetiap departemen terkait.

5.8. Jika ada perbaikan atau perobahan ikuti SOP tentang pekerjaan terkait

6. Dokumen Terkait

6.1. Persyaratan ISO 9001:2008, Klausul 8.3

7. Riwayat Dokumen

Rev Tanggal Perubahan Terkait

00 15 Feb 2015 Penerbitan Dokumen Baru

Dokumen ini adalah milik PT. Madina Persada Mandiri

Dilarang memperbanyak, mempublikasikan atau dipindahkan ke dalam bentuk apapun tanpa izin tertulis dari MR atau Director

Halaman 3 of 3