Lampiran 1

KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH LAYANAN BIMBINGAN SOSIAL, BIMBINGAN MENTAL
KEAGAMAAN, BIMBINGAN KETERAMPILAN, DAN SARANA PRASARANA
TERHADAP KEPUASAN KLIEN PADA PANTI SOSIAL BINA REMAJA (PSBR)
“BUDI SATRIA” PROVINSI KALIMANTAN SELATAN

Petunjukan pengisian :
Mohon dijawab semua pertanyaan dengan memberikan jawaban yang menurut
anda sesuai.

I. IDENTITAS RESPONDEN

No. Responden : ………………….. (diisi penulis)

Usia : ……………………

Pendidikan :  SD  SMP  SMA

Jenis kelamin :  Laki-laki  Perempuan

II. Petunjuk Pengisian

Bagaimanakah menurut bapak/ibu mengenai pengaruh layanan bimbingan

sosial, bimbingan mental keagamaan, bimbingan keterampilan, dan sarana

prasarana terhadap kepuasan klien pada Panti Sosial Bina Remaja (PSBR)

“Budi Satria” Provinsi Kalimantan Selatan. (Pilih jawaban yang anggap paling

sesuai dengan kondisi yang dialami dengan memberikan tanda (X) pada

salah satu jawaban yang telah tersedia.

Adapun makna kodenya adalah:

SS : Sangat Setuju

S : Setuju

KS : Kurang Setuju

TS : Tidak Setuju

STS : Sangat Tidak Setuju

Bimbingan Sosial (X1)
No PERNYATAAN SS S KS TS STS
1. Bimbingan sosial yang diberikan berfungsi
untuk membantu saya mengenal lingkungan
sosial
2. Aspek-aspek dari bimbingan sosial, saya
terapkan dalam kehidupan sehari-hari
3. Tujuan bimbingan sosial memberikan
manfaat terhadap saya dalam menghadapi
permasalahan hidup sosial
4. Untuk mendapatkan bimbingan sosial, saya
harus mengikuti segala tata cara dan aturan
yang ditetapkan
5 Semua bimbingan sosial yang diperoleh,
saya terapkan dalam kehidupan sehari-hari

Bimbingan Mental dan Keagamaan (X2)

No PERNYATAAN SS S KS TS STS
1. Dengan bimbingan mental keagamaan
membuat saya menjadi lebih bertaqwa
kepada Tuhan YME
2. Bimbingan mentak keagamaan memberikan
motivasi/semangat terhadap saya dalam
melaksanakan ibadah
3. Bimbingan mental keagamaan yang
diberikan meningkatkan dan menumbuhkan
akhlakul karimah dalam kehidupan sehari-
hari.
Bimbingan keterampilan (X3)
No PERNYATAAN SS S KS TS STS
1. Pembimbing telah memberikan arahan yang
jelas kepada saya
2. Pada saat bimbingan keterampilan dimulai,
saya dengan penuh antusias dan semangat
untuk ikut bergabung
3. Panti Sosial memberikan dukungan dan
pemenuhan kebutuhan dalam pelaksanaan
bimbingan keterampilan
4. Model atau materi bimbingan keterampilan
yang diberikan, sangat mengundang minat
saya untuk ikut
5 Pembimbing memberikan bimbingan
keterampilan dengan metode yang tepat

Sarana Prasarana (X4)

No PERNYATAAN SS S KS TS STS
1. Gedung di PSBR “Bina Satria” dalam kondisi
bagus dan terawat.
2. PSBR “Bina Satria” menjaga dan memelihara
sarana lapangan untuk aktivitas klien
3. Sarana dan Prasarana di PSBR “Bina Satria”
sangat mendukung kegiatan layanan
bimbingan
Kepuasan Klien (Y)
No PERNYATAAN SS S KS TS STS
1. Adanya kejelasan persyaratan pelayanan baik
teknis maupun administrasi,
2. Prosedur atau tata cara pelayanan
diselenggarakan secara mudah, lancar,
cepat, tidak berbelit-belit, mudah dipahami
dan dilaksanakan oleh yang meminta
pelayanan
3. Pelaksanaan waktu pelayanan, sesuai dengan
ketentuan yang telah ditetapkan.
4. Biaya/Tarif kegiatan bimbingan ditanggung
oleh Pemerintah.
5 Pelayanan bimbingan yang diberikan terhadap
klien telah sesuai dengan ketentuan jenis
layanan
6 Petugas memiliki tingkat keahlian dan
keterampilan yang sangat profesional dalam
memberikan pelayanan bimbingan
7 Sikap dan perilaku petugas dalam
memberikan pelayanan kepada klien secara
sopan dan ramah serta saling menghargai
dan menghormati.
8 Pelayanan bimbingan sanggup diselesaikan
dalam waktu yang telah ditentukan oleh unit
penyelenggara pelayanan
9 Petugas layanan bimbingan bersedia
menerima segala kritik dan saran dari klien
serta menindaklanjuti hal-hal yang perlu
diperhatikan.