PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN

PENGGUNA
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit:
SOP
Halaman : 1/1

UPTD PUSKESMAS dr.R.A Dian Widya H.,MM

DTP TANJUNGSIANG Nip.19710921 200212 2 003

Pemenuhan hak dan kewajiban adalah tata cara untuk memenuhi hak dan
kewajiban pengguna.
1. Pengertian
Pengguna yang dimaksudkan adalah semua pelanggan yang menjadi
pengguna jasa pelayanan Puskesmas dan sasaran program
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk Pemenuhan Hak dan
2. Tujuan
Kewajiban pengguna
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor

4. Referensi Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit

5. Prosedur / langkah 1. Persiapan Alat

langkah a. Leaflet
b. Brosur
c. Kuesioner
d. Laptop
e. Infocus
2. Petugas Yang melaksanakan
1) Petugas puskesmas
3. Langkah-langkah
a. Petugas menginformasikan hak dan kewajiban pengguna baik
secara lisan (langsung) maupun tertulis (papan pengumuman dan
poster).
b. Petugas memastikan hak dan kewajiban pengguna dipenuhi.
c. Petugas memberikan kesempatan kepada pengguna untuk
konsultasi mengenai hak dan kewajibannya.
1) Pokja Admen
6. Unit terkait 2) Pokja UKM
3) Pokja UKP
7. Hal-hal yang perlu
di perhatikan

8. Dokumen terkait 1) Notulen Sosialisasi

9. Rekaman Historis
Perubahan Tanggal Mulai
No Yang di Ubah Isi Perubahan
di Berlakukan