PEMERINTAH KABUPATEN GROBOGAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KEDUNGJATI
Jl. Perintis Kemerdekaan No. 25 B, Kedungjati 58167 Telp. (0292) 5137019
Email: puskesmaskedungjati@gmail.com

KERANGKA ACUAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
PROGRAM TERHADAP KEGIATAN UKM
TAHUN 2019

A. Pendahuluan
Perkembangan ilmu kesehatan masyarakat telah mengantar kita pada
paradigma baru, sehingga kini paradigma sehat menjadi orientasi baru
pembangunan kesehatan didunia, termasuk di Indonesia. Hal mendasar dari
paradigma sehat antara lain terjadinya: pergeseran dari pelayanan medis
(medical care) kepemeliharaan kesehatan (health care) sehingga setiap
penanggulangan kesehatan lebih menonjolkan aspek peningkatan (promotive)
dan pencegahan (preventive) dibanding pengobatan (curative), pergeseran dari
program terpilah-pilah (fragmented program) ke program terpadu (integrated
program) yaitu lebih pada berpijak pada menyehatkan keluarga dan masyarakat,
pergeseran dari “keinginan (need)” ke “kebutuhan(demand)” sehingga pelayanan
kesehatan juga berubah.

B. Latar belakang
Semakin tingginya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan
membawa konsekuensi bagi puskesmas untuk meningkatkan sistem
manajemen pelayanan puskesmas menuju ke arah yang lebih baik. Oleh
sebab itu puskesmas harus bisa memberikan pelayanan yang berkualitas
seperti cepat dan akurat. Selain itu harus dapat menjamin terhadap
keselamatan, keamanan dan kenyamaan pasien. Melihat data yang ada,
kunjungan masyarakat ke Puskesmas Kedungjati selama tiga tahun terakhir
menunjukkan jumlah kunjungan yang menurun. Pada tahun 2016, kunjungan
masyarakat ke Puskesmas Kedungjati sebesar 37533 orang. Pada tahun
2017 sebanyak 36223 orang. Sedangkan pada tahun 2018 sebanyak 35.997
orang. Sedangkan kalau berdasarkan beban kerja, puskesmas Kedungjati
masih kelebihan beban karena idealnya satu puskesmas melayani 35.000
orang. Hal ini menunjukkan bahwa keberadaan Puskesmas Kedungjati sangat
dibutuhkan oleh masyarakat.
 Untuk itu perlu dilakukan identifikasi kebutuhan untuk menentukan jenis
kegiatan yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat. Pukesmas
sebagai penyedia pelayanan kesehatan dasar melakukan identifikasi
kebuituhan dan harapan masyarakat melalui kotak saran, melakukan survey
atau mengambil data dari hasil Survey massyarakat sendiri melalui SMD,
ataupun melalui informasi langsung yang diterima pada saat melakukan
pelayanan, dan dilakukan dengan membudayakan IDOLA yaitu
I = Inovatif artinya mampu membuat pembaharuan dalam upaya
meningkatkan cakupan kinerja.
D = Damai artinya selalu menciptakan lingkungan yang kondusif dalam
melaksanakan kegiatan.
O = Obyektif artinya dalam melaksanakan kegiatan sesuai dengan
keadaan sebenarnya.
L = Lancar artinya dalam melaksanakan kegiatan tidak menunda/sesuai
dengan jadwal dan berjalan dengan baik.
A = Aman artinya dalam melaksanakan kegiatan harus aman bagi
petugas,sasaran dan lingkungan.
Tata nilai diatas di susun sebagai acuan bagi petugas puskesmas dalam
berperilaku untuk mencapai tujuan yang tertuang dalam visi dan misi puskesmas
dan diharapkan menjadi budaya dalam berorganisasi dan menjadi motivator
untuk bekerja lebih baik dalam meberikan pelayanan kesehatan lingkungan.

C. Tujuan
1. Umum :
Untuk mendapatkan Data tentang kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program agar kegiatan yang akan dilaksanakan bisa
memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program.
2. Khusus :
a. Diperoleh data kebutuhan dan harapan masyarakat melalui survey.
b. Diperoleh data kebutuhan dan harapan masyarakat melalui Telepon/Sms,
kotak saran.
c. Diperoleh data kebutuhan dan harapan masyarakat melalui temu muka
dengan tokoh masyarakat.

D. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

No. Kegiatan pokok Rincian kegiatan
Pengumpulan melalui informasi kotak - Menerima informasi dari tim mutu
1
saran - Membahas dan menganalisa
2 Pengumpulan informasi melalui temu - Menerima informasi dari tim mutu
 muka dengan tokoh masyarakat /
- Membahas dan menganalisa
pertemuan linsek
- Membuat kuesioner Survei
3 Pengumpulan informasi melalui survei - Melaksanakan survei
- Membahas dan menganalisa
Pengumpulan informasi melalui umpan - Pengumpulan secara verbal
4
balik kegiatan - Pengumpulan dengan kuesioner

E. Cara melaksanakan kegiatan

N Kegiatan Pelaksana UKM Lintas program terkait Lintas sektor Ket
o Pokok terkait
1 Pengumpula - Menerima informasi a. Tim mutu -
n melalui kebutuhan - Merekap kotak
informasi masyarakat dari tim saran sesuai
kotak saran mutu kelompok kerja
dan media - Melakukan - Menyerahkan
sosial. pembahasan hasil hasil rekapan
informasi dan ke UKM
menganalisanya b. Kepala Puskesmas
- Membuat tindak lanjut. - menerima
- Melaporkan hasil laporan
pembahasan ke pembahasan
kepala puskesmas - Meneliti dan
memberikan
umpan balik

2 Identifikasi a. Melaksanakan a. Bidan desa dan - Desa Biaya

kebutuhan Survei kesehatan petugas kesehatan ---melaksa BOK/
dan harapan - Menyusun jadwal yang ditugasi nankan Desa
masyarakat/ kegiatan membantu SMD dan
sasaran - Koordinasi melakukan survei MMD
program dengan LP/LS b. Kepala - Memberika
melalui - Menyiapkan form Puskesmas n informasi
survei survey - menerima kebutuhan
( SMD, - Menentukan laporan dan
Kesehatan, tempat dan pembahasan harapan
PISPK) waktu - Meneliti dan masyaraka
pelaksanaan dan memberikan t
jumlah sampel umpan balik
- Melaksanakan
survei sesuai
jadwal
b. Menerima hasil
SMD/MMD
c. Menerima informasi
PISPK
d. Melakukan
pembahasan hasil
informasi dan
menganalisanya
e. Membuat tindak
lanjut.
f. Melaporkan hasil
pembahasan ke
kepala puskesmas

3 Identifikasi a. Mengikuti kegiatan - Toma/Toga Sumbe

kebutuhan pertemuan/kegiatan muspika r Biaya
dan harapan lintas sektor memberikan BOK
masyarakat b. Melakukan masukan
melalui temu identifikasi kebutuhan kegiatan
muka c. Melakukan program UKM
dengan pembahasan hasil
tokoh informasi dan
masyarakat menganalisanya
dan d. Membuat tindak
 pertemuan lanjut.
lintas sektor e. Melaporkan hasil
pembahasan ke
kepala puskesmas

4 Identifikasi a. Menyusun jadwal a. Admen/mutu - Sumbe

kebutuhan b. Menyiapkan menerima r Biaya
dan harapan kuesioner umpan identifikasi BOK
masyarakat balik b. Kepala Puskesmas
melalui c. Melaksanakan - menerima
umpan balik identifikasi setelah laporan
kegiatan kegiatan pembahasan
d. Melakukan - Meneliti dan
pembahasan hasil memberikan
informasi dan umpan balik
menganalisanya
e. Membuat tindak
lanjut.
f. Melaporkan hasil
pembahasan ke
kepala puskesmas

F. Sasaran
1. Masyarakat, Tokoh masyarakat, Mjspika
Kecamatan
2. Hasil dari kotak saran atau media sosial.
3. Sasaran kegiatan.

G. Jadwal pelaksanaan kegiatan

Kegiatan Identifikasi Kebutuhan dan harapan pelanggan dilakukan 1 tahun sekali

Pengumpulan data
Pembahasan oleh tim
kebutuhan dan Tindak lanjut
Jadwal program
harapan program

Metode Kotak saran Setiap saat Desember Januari

Informasi langsung Setiap saat Desember Januari

Survey November Desember Januari

Musyawarah
Feb – Mei Desember Januari
Masyarakat

H. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

1. Evaluasi pelaksanaan kegiatan :
Jadwal tersebut akan dievaluasi setahun sekali dan dilakukan oleh
Penanggungjawab Program.
2. Pelaporan :
 Laporan Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan dibuat oleh Penanggungjawab
Program apabila terjadi pergeseran jadwal atau penyimpangan jadwal.
Laporan ditujukan kepada Kepala Puskesmas dan tembusan kepada
Pelaksana Program.

I. Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan

1. Pencatatan :
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dilakukan dengan
menggunakan instrumen/kuesioner. Responden menulis jawaban di
kusioner lalu hasilnya direkap oleh Penanggungjawab Program. Hasil
rekapitulasi kemudian dianalisis. Selain itu juga dengan temu muka pada
saat diadakan pertemuan dan melalui telepon maupun SMS yang hasilnya
dicatat pada buku Rekapitulasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
Program.
2. PELAPORAN :
Dilakuan pelaporan Hasil analisis identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran program kepada Kepala Puskesmas.
3. EVALUASI KEGIATAN :
Evaluasi Kegiatan dilakukan setelah kegiatan selesai. Apabila ada hal-hal
yang perlu dirubah atau diperbaiki maka untuk tahun berikutnya diadakan
revisi.
Kedungjati, Januari 2019
Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Kedungjati Pemegang Program

dr. Wahyu Tri Haryadi,MM Riyanto,A.MdKL

NIP. 19691229 200903 1 001 NIP. 19710813 199503 1 002