BAB 4 Entering dan Contracting

Proses perubahan yang direncanakan umumnya dimulai ketika satu atau lebih manajer kunci atau
administrator merasakan bahwa dalam organisasi, departemen atau kelompok perlu diperbaiki
atau masalah yang dapat diatasi dengan pengembangan organisasi. Penyebabnya : kualitas
produk jelek, absensi tinggi dan konflik disfungsional antar departemen. Atau organisasi  harus “
lebih inovatif”, “lebih kompetitif” atau “lebih efektif”.

Proses Entering

Sebuah proses OD umumnya dimulai ketika seorang anggota sebuah organisasi atau unit kontak
praktisi OD meminta bantuan potensial dalam menangani suatu issue. Dalam membantu menilai
masalah ini, praktisi OD mungkin perlu untuk mengumpulkan data awal tentang organisasi.
Demikian pula, organisasi mungkin perlu untuk mengumpulkan informasi tentang kompetensi
dan pengalaman praktisi. Pengetahuan ini akan membantu kedua belah pihak menentukan
apakah mereka harus melanjutkan untuk mengembangkan kontrak untuk bekerja sama.

 Klarifikasi Isu Organisasi

o Menyajikan Masalah. Ketika mencari bantuan dari praktisi OD, organisasi
biasanya mulai dengan menyajikan masalah-masalah yang telah menyebabkan
mereka untuk mempertimbangkan proses OD.
o Gejala. Masalah yang diajukan hanya gejala dari masalah yang mendasari.
Masalah yang dihadapi organisasi atau departemen harus diperjelas awal proses
OD sehingga kegiatan diagnostik dan intervensi selanjutnya
 Menentukan Client Relevan
o Kekuasaan dan otoritas Bekerja. Umumnya, klien yang relevan termasuk para
anggota organisasi yang bisa berdampak langsung terhadap isu perubahan, apakah
itu memecahkan masalah tertentu atau meningkatkan suatu organisasi yang sudah
sukses atau departemen. Dalam mencoba untuk meningkatkan produktivitas
pabrik serikat, misalnya, klien yang relevan mungkin perlu menyertakan pejabat
serikat serta manajer dan personel staf. Anggota unit yang merupakan klien yang
relevan. Mereka atau wakilnya harus disertakan dalam proses masuk dan
kontraktor.
o Beberapa klien – beberapa kontrak. Anggota unit yang merupakan klien yang
relevan. Menentukan klien yang relevan lebih kompleks ketika masalah organisasi
tidak dapat mudah diatasi dalam satu unit. Klien mungkin termasuk anggota dari
semua departemen yang terlibat dalam konflik serta eksekutif terhadap semua
laporan departemen. Jika konflik antardepartemen juga melibatkan pemasok dan
pelanggan dari luar perusahaan, klien yang relevan mungkin termasuk anggota
kelompok-kelompok. Dalam situasi yang kompleks seperti itu, praktisi OD perlu
mengumpulkan informasi tambahan tentang organisasi untuk menentukan klien
yang relevan, umumnya sebagai bagian dari pengumpulan data awal yang
biasanya terjadi ketika mengklarifikasi masalah yang akan ditangani.
 Memilih Konsultan. Kegiatan terakhir yang terlibat dalam memasuki hubungan OD
adalah memilih seorang praktisi OD yang memiliki keahlian dan pengalaman untuk
bekerja dengan anggota tentang isu organisasi. Manajer harus mempertimbangkan
 kemampuan mereka sebelum memilih praktisi-termasuk untuk membentuk hubungan
interpersonal yang sehat, tingkat fokus pada masalah, keterampilan praktisi relatif
terhadap masalah, sejauh mana konsultan menginformasikan secara jelas kepada klien
mengenai peran dan kontribusi, dan apakah praktisi milik asosiasi profesional. Kebutuhan
profesional OD tidak hanya repertoar keterampilan teknis tetapi juga kepribadian dan
kompetensi interpersonal untuk menggunakan dirinya sendiri sebagai instrumen
perubahan.

Pembuatan  Persetujuan

 Persetujuan : kelanjutan dari   entering  dan menjelaskan  bagaimana proses OD akan

dilanjutkan.
 Bagaimana harapan para pihak, waktu dan sumber daya yang akan dikeluarkan, dan
aturan dasar dimana para pihak akan beroperasi
 Tujuan Kontrak : membuat keputusan yang baik tentang bagaimana kesepakatan OD

Elements pada Proposal yang efektif

 Tujuan dan upaya yang diusulkan: Menggambarkan Tujuan yang akan dicapai , jelas, dan
ringkas
 Rencana tindakan yang direkomendasikan: menguraikan 1) diagnosis, 2) proses analisis
data, 3) proses umpan balik, dan 4) proses perencanaan tindakan
 Tanggung jawab spesifik: Apa yang menjadi tanggung jawab pimpinan, termasuk praktisi
OD?
 Strategi Mencapai area Diinginkan: Memberikan strategi perubahan, termasuk
pendidikan / pelatihan, pengaruh politik, intervensi struktural, dan konfrontasi
perlawanan.
 Biaya, syarat dan kondisi: Outline Biaya dan beban yang terkait dengan proyek.

Elemen Kontrak Efektif

Langkah kontraktor di OD umumnya membahas tiga bidang utama: menetapkan harapan

bersama atau apa masing-masing pihak mengharapkan untuk memperoleh hasil dari proses OD;
waktu dan sumber daya yang akan dikhususkan untuk itu; dan aturan-aturan dasar untuk bekerja
sama.

 Saling memberikan harapan yang jelas. Klien menyatakan layanan dan hasil yang akan
diberikan oleh praktisi OD dan menjelaskan apa pengharapan organisasi baik dari proses
maupun Klien biasanya dapat menggambarkan hasil yang diinginkan, seperti biaya yang
lebih rendah atau kepuasan kerja yang lebih tinggi. Mendorong mereka untuk
menyatakan keinginan mereka dalam bentuk hasil, hubungan kerja, dan prestasi pribadi
dapat memfasilitasi pengembangan contract. OD praktisi juga harus menyatakan apa
yang dia harapkan dalam memperoleh hasil dari proses OD. Hal ini dapat mencakup
peluang untuk mencoba intervensi baru, melaporkan hasilnya kepada klien potensial
lainnya, dan menerima kompensasi atau pengakuan. Secara keseluruhan, harapan yang
jelas disini dimaksudkan dengan kejelasan tentang:
 o Dampak yang diberikan
o Masalah yang ditemukan dan hasil
o Keterlibatan stakeholder
 Waktu dan Sumber Daya. Untuk mencapai perubahan, organisasi dan praktisi OD harus
berkomitmen mengenai waktu dan sumber day. Harus ada kejelasan tentang berapa
banyak energi dan berapa banyak sumber daya akan didedikasikan untuk proses
perubahan. Dalam hal ini, secara umum dibutuhkan kejelasan mengenai:
o Akses ke klien, manajer, anggota
o Akses terhadap informasi
 Aturan dasar. Bagian akhir dari proses kontrak melibatkan penentuan bagaimana klien
dan praktisi OD akan bekerja sama. Parameter yang ditetapkan dapat mencakup isu-isu
seperti kerahasiaan, dan bagaimana jika praktisi OD terlibat dalam masalah-masalah
pribadi atau interpersonal, bagaimana untuk mengakhiri hubungan, dan apakah praktisi
seharusnya membuat rekomendasi atau membantu manajer membuat keputusan.