Patient Center Care

PATIENT CENTER CARE
Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Manajemen Keperawatan

Dosen pengampu: Ns. Alwan Revai, M.Kep
Oleh:
Ana Maufiroh
Aprilia Krista Devi
Cucik Ermalutin
Dini Putri Failani
Galuh Arum Puspitasari
Iva Zainiatul Kamila
M. Tio Magnis Kuncoro Adi
Rofiatul Hasanah
Siska Dinda Dewi
Triono Prasetyo
Tutur Indar Julia Putri
PROGRAM STUDI DIII KEPERAWATAN
UNIVERSITAS BONDOWOSO
2020
i
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur atas kehadirat Allah SWT atas limpahan
Rahmat serta karunia-Nya semata, sehingga tugas mata kuliah ini dapat
terselesaikan dengan baik. Tugas ini disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah
MANAJEMEN KEPERAWATAN yang menjadi salah satu mata kuliah wajib di
Program Studi DIII Keperawatan Universitas Bondowoso.
Penulis yakin tanpa adanya bantuan dari semua pihak, maka tugas ini tidak
akan dapat diselesaikan dengan baik. Oleh karena itu penulis ingin mengucapkan
terimakasih kepada:
1. Ibu Yuana Dwi Agustin, SKM, M. Kes sebagai Ketua Program Studi DIII
Keperawatan Universitas Bondowoso
2. Bapak Ns. Alwan Revai, M.Kep sebagai dosen pengampu mata kuliah
MANAJEMEN KEPERAWATAN
3. Semua pihak yang telah membantu pengerjaan makalah ini.
Semoga sumbangsih yang telah diberikan kepada penulis mendapatkan
imbalan dari Allah SWT, dan penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang
membangun dari semua pihak untuk bahan perbaikan penulisan makalah ini.
Bondowoso, 15 Mei 2020
Penulis
ii
DAFTAR ISI
COVER ..............................................................................................................i
KATA PENGANTAR........................................................................................ii
DAFTAR ISI ......................................................................................................iii
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................1
1. 1............................................................................................................
Latar belakang....................................................................................1
1. 2............................................................................................................
Rumusan masalah..............................................................................2
1. 3............................................................................................................
Tujuan................................................................................................2
BAB II PEMBAHASAN ...................................................................................3
2. 1............................................................................................................
Definisi Patient Center Care..............................................................3
2. 2............................................................................................................
Bagan/Alur.........................................................................................4
2. 3............................................................................................................
Peran dan Tugas Komponen yang ada didalam alur..........................4
2. 4............................................................................................................
Kelebihan dan Kekurangan................................................................5
BAB III PENUTUP............................................................................................8
iii
3. 1............................................................................................................
Kesimpulan........................................................................................8
3. 2............................................................................................................
Saran .................................................................................................8
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................9
iv
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pasien merupakan seseorang yang perlu mendapatkan perawatan, bukan
sekumpulan kondisi medis yang harus diobati. Menurut Institute for Patient
Centered Care (2012), pelayanan yang berpusat pada pasien adalah suatu
pendekatan dalam perencanaan, pemberian dan evaluasi pelayanan kesehatan
yang berbasis pada kemitraan yang saling memberikan manfaat antara penyedia
pelayanan, pasien,. Para klinisi dan penyedia pelayanan lainnya yang memiliki
orientasi berpusat pada pasien dan keluarga meyakini bahwa keluarga mempunyai
peran vital dalam masalah kesehatan bayi, anak-anak, remaja, dan berbagai usia
anggota keluarganya.
The Institute for Patient- and Family-Centered Care (IPFCC) menyatakan
bahwa patient-centred care telah menjadi model bisnis untuk Medical College of
Georgia (MCG) Sistem Kesehatan di Augusta, Georgia, karena berpengaruh
positif terhadap masing-masing bisnis metric MCG ini (keuangan, kualitas,
keamanan, kepuasan dan pangsa pasar).
Penyedia pelayanan menempatkan dukungan emosional, sosial dan
dukungan lainnya sebagai bagian utama pelayanan kesehatan serta berpartisipasi
aktif dalam meningkatkan kesehatan individual pasien dan keluarga. Prinsip
pelayanan yang berpusat pada pasien dan keluarga menjadi dasar dalam
pengembangan kebijakan, program, desain fasilitas, interaksi antar penyedia
pelayanan, staf dan antara penyedia pelayanan dengan pasien. Prinsip ini
1
meningkatkan outcome klinis dan alokasi sumber daya yang bijak, serta
meningkatkan kepuasan pasien dan keluarganya.
1.2 Rumusan Masalah
1. Apa definisi dari Patient Center Care ?
2. Bagaimana Bagan/Alur dari Patient Center Care ?
3. Peran dan Tugas Komponen yang ada didalam alur ?
4. Apa saja kelebihan dan kekurangan Patient Center Care ?
1.3 Tujuan
1. Untuk mengetahui definisi Patient Center Care
2. Untuk mengetahui bagan/alur dari Patient Center Care
3. Untuk mengetahui peran dan tugas masing-masing komponen yang ada
didalam alur
4. Untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan dari Patient Center Care
2
BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Definisi
Menurut Institut for patient-family Centered Care (2012) Pelayanan yang
berpusat pada pasien dan keluarga adalah suatu pendekatan dalam perencanaan,
pemberian dan evaluasi pelayanan kesehatan yang berbasis pada kemitraan yang
saling memberikan manfaat antara penyedia pelayanan, pasien, dan keluarga.
Menurut Australian Commision on Safety and Quality in Health Care
(ACSQHC) Patient Centered Care adalah suatu pendekatan inovatif terhadap
perencanaan, pemberian, dan evaluasi atas pelayanan kesehatan yang didasarkan
pada kemitraan yang saling menguntungkan antara pemberi layanan kesehatan,
pasien dan keluarga.
Patient-centered care adalah mengelola pasien dengan merujuk dan
menghargai individu pasien meliputi preferensi, keperluan, nilai-nilai, dan
memastikan bahwa semua pengambilan keputusan klinik telah
mempertimbangkan dari semua nilai-nilai yang diingini pasien.
Patient-centred care didefinisikan sebagai sebagai 'perawatan yang
menghormati dan responsif terhadap individu preferensi pasien, kebutuhan dan
nilai-nilai, dan memastikan bahwa nilai-nilai pasien memandu semua keputusan
klinis.
3
2.2 Bagan/Alur
2.3 Peran dan Tugas masing-masing Komponen yang ada didalam alur
Asuhan pasien (patient care) diberikan dengan pola Pelayanan Berfokus
pada Pasien (Patient Centered Care), dan DPJP merupakan Ketua (Team Leader)
dari tim yang terdiri dari para professional pemberi asuhan pasien / staf klinis
dengan kompetensi dan kewenangan yang memadai, yang terdiri dari dokter,
perawat, ahli gizi, apoteker, fisioterapis dsb.
Pasien, perawat, fisioterapi, analis dokter apoteker, ahli gizi dan lainnya
berperan penting selama perawatan pasien dan menentukan outcome pelayanan
kesehatan kepada pasien. DPJP (Dokter Penanggung Jawab Pelayanan) : adalah
seorang dokter, sesuai dengan kewenangan klinisnya terkait penyakit pasien,
memberikan asuhan medis lengkap (paket) kepada satu pasien dengan satu
patologi / penyakit, dari awal sampai dengan akhir perawatan di rumah sakit, baik
pada pelayanan rawat jalan dan rawat inap. Asuhan medis lengkap artinya
4
melakukan asesmen medis sampai dengan implementasi rencana serta tindak
lanjutnya sesuai kebutuhan pasien.
2.4 Kelebihan dan Kekurangan
Kelebihan patient center care
1. Telah menggeser semua pemberi pelayanan kesehatan menjadi disekitar
pasien dan berfokus kepada pasien. Pada patient center care ini
diberlakukan kemitraan yang setara.
2. Patient center care yang efektif merupakan kunci keberhasilan dari suatu
perawatan.
3. Dapat meningkatkan kepuasan pasien, mendapatkan hasil perawatan yang
lebih baik, serta dapat meningkatkan status kesehatan pasien.
4. Patient center care juga dapat menghasilkan tingkat kepuasan yang lebih
besar terhadap tenaga medis dan mengurangi risiko terjadinya malpraktik.
Kekurangan Patien Center Care
1. Tingkat keberhasilan perawatan pada patient center care dipengaruhi oleh
tingkat pendidikan, pekerjaan dan kelas sosial, pengaruh patient center
care lebih tinggi pada pasien dengan tingkat pendidikan yang tinggi pula.
2. Patient center care membutuhkan waktu lebih lama daripada doctor
centered.
Keuntungan Patient Center Care
1. Meningkatkan kepuasan pasien
Komunikasi pasien dan pemberi pelayanan akan meningkat, sehingga
kepuasan terhadap pelayanan meningkat.
2. Meningkatkan financial dan hasil perawatan
5
Meningkatkan financial dan hasil perawatan yang berkualitas juga
merupakan keuntungan dari Patient-Centered Care dengan terhindarnya
lebih banyak uang untuk pembayaran perawatan jika tercipta kolaborasi
antara pasien dan pemberi pelayanan dalam perawatan, perawatan
terkoordinasi, mengurangi duplikasi dan kesalahan medis, mengelola dan
mencegah terjadinya penyakit kronis, mengurangi pemanfaatan layanan
dengan biaya mahal.
3. Penurunan angka kematian
Angka kematian menggambarkan status gizi dan kesehatan, kondisi
lingkungan, dan tingkat pelayanan kesehatan Angka kejadian malpraktek
menurun dan edukasi kepada pasien mengenai pencegahan penyakit bisa
di pahami sehingga angka kesakitan dan kematian menurun.
4. Mengurangi kecemasan
Ketakutan dan kecemasan yang terkait dengan penyakit dapat berefek
terhadap fisik. Sehingga mereka membutuhkan informasi mengenai
kondisi mereka dan prognosis dari penyakit yang mereka derita.
5. Meningkatkan kualitas hidup
Dalam pelayanan berbasis pasien, semua pihak dapat bekerjasama dan
dapat saling membantu dalam peran masing – masing dalam
meningkatkan kualitas hidup dari pasien tersebut.
6. Penggunaan tes diagnostik yang lebih sedikit
Dengan komunikasi yang baik antara tenaga kesehatan dengan pasien
diharapkan tenaga kesehatan mampu menggali lebih dalam mengenai
penyakit pasien sehingga penggunan tes diagnostik lebih sedikit.
6
7. Mengurangi tingkat kehadiran rumah sakit
Pasien diberikan informasi untuk merawat diri mereka sendiri setelah
perawatan dirumah sakit. Petunjuk yang diberikan jelas tentang kapan dan
bagaimana untuk mendapatkan perawatan.
5. Patient centered
communication yang
efektif merupakan
kunci keberhasilan
dari suatu
6. perawatan.
7. Patient centered
communication
merupakan metode
7
berkomunikasi antara
pasien dan dokter
8. yang sangat efektif
untuk melakukan
pendekatan dengan
pasien dan juga
9. mengedepankan
prinsip humanistik.
Humanistik berarti
melihat pasien
sebagai
10. seorang individu,
tidak menilai pasien dan
menegakkan diagnosis
hanya melalui satu
8
11. sisi (dari sisi
dokter),
mengedepankan
komunikasi antara
dokter dan pasien,
12. menunjukkan empati,
dan memahami pasien.
13. Menurut penelitian
mengenai pelayanan
kesehatan, Patient
centered communication
terbukti
14. dapat meningkatkan
kepuasan pasien,
mendapatkan hasil
9
perawatan yang lebih
baik,
15. serta dapat
meningkatkan status
kesehatan pasien.
Penelitian yang sama
juga
16. menunjukkan bahwa
PCC juga dapat
menghasilkan tingkat
kepuasan yang lebih
besar
17. terhadap tenaga
medis dan
mengurangi risiko
10
terjadinya malpraktik.
Kelebihan-
18. kelebihan ini sangat
diperlukan baik oleh
oasien maupun tenaga
medis
19. Patient centered
communication yang
efektif merupakan
kunci keberhasilan
dari suatu
20. perawatan.
communication
merupakan metode
11
pasien dan dokter
untuk melakukan
pendekatan dengan
pasien dan juga
23. mengedepankan
prinsip humanistik.
Humanistik berarti
melihat pasien
sebagai
hanya melalui satu
12
25. sisi (dari sisi
dokter),
mengedepankan
komunikasi antara
dokter dan pasien,
mengenai pelayanan
kesehatan, Patient
terbukti
kepuasan pasien,
mendapatkan hasil
13
baik,
29. serta dapat
meningkatkan status
kesehatan pasien.
juga
PCC juga dapat
kepuasan yang lebih
besar
31. terhadap tenaga
medis dan
mengurangi risiko
14
Kelebihan-
medis
communication yang
efektif merupakan
kunci keberhasilan
dari suatu
34. perawatan.
communication
merupakan metode
15
pasien dan dokter
untuk melakukan
pendekatan dengan
pasien dan juga
37. mengedepankan
prinsip humanistik.
Humanistik berarti
melihat pasien
sebagai
hanya melalui satu
16
39. sisi (dari sisi
dokter),
mengedepankan
komunikasi antara
dokter dan pasien,
mengenai pelayanan
kesehatan, Patient
terbukti
kepuasan pasien,
mendapatkan hasil
17
baik,
43. serta dapat
meningkatkan status
kesehatan pasien.
juga
PCC juga dapat
kepuasan yang lebih
besar
45. terhadap tenaga
medis dan
mengurangi risiko
18
Kelebihan-
medis
communication yang
efektif merupakan
kunci keberhasilan
dari suatu
48. perawatan.
communication
merupakan metode
19
pasien dan dokter
untuk melakukan
pendekatan dengan
pasien dan juga
51. mengedepankan
prinsip humanistik.
Humanistik berarti
melihat pasien
sebagai
hanya melalui satu
20
53. sisi (dari sisi
dokter),
mengedepankan
komunikasi antara
dokter dan pasien,
mengenai pelayanan
kesehatan, Patient
terbukti
kepuasan pasien,
mendapatkan hasil
21
baik,
57. serta dapat
meningkatkan status
kesehatan pasien.
juga
PCC juga dapat
kepuasan yang lebih
besar
59. terhadap tenaga
medis dan
mengurangi risiko
22
Kelebihan-
oasien maupun tenaga m
BAB III
PENUTUP
23
3.1 Kesimpulan
Menurut Institut for patient-family Centered Care (2012) Pelayanan yang
berpusat pada pasien dan keluarga adalah suatu pendekatan dalam perencanaan,
pemberian dan evaluasi pelayanan kesehatan yang berbasis pada kemitraan yang
saling memberikan manfaat antara penyedia pelayanan, pasien, dan keluarga.
3.2 Saran
Penulis menyadari makalah ini masih jauh dari kesempurnaan maka

dengan adanya makalah ini, di harap pembaca dapat memahami tentang Patient
Center Care.
DAFTAR PUSTAKA
https://pdfslide.net/documents/kelemahan-patient-centered-communication.html
24
Diakses pada tanggal 15 Mei 2020 pukul 20.00
https://www.scribd.com/document/264796001/Patient-centered-care Diakses pada
tanggal 15 Mei 2020 pukul 20.35
Nursalam. (2010). Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam Praktik
Keperawatan Profesional. Edisi 3. Jakarta : Salemba Medika
Riskiyah , Tita Hariyanti. 2017. Pengalaman Pasien Rawat Inap terhadap
Penerapan Patient Centered Care di RS UMM. Jurnal K edokteran
Brawijaya, Vol. 29, No. 4
Rosa, Maria Elyse. 2018. Patient centered care di rumah sakit konsep dan
implementasi. Yogyakarta: LP3M
25
26

Patient Center Care

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Patient Center Care

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PATIENT CENTER CARE

Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Manajemen Keperawatan

Aprilia Krista Devi

Dini Putri Failani

Galuh Arum Puspitasari

Iva Zainiatul Kamila

M. Tio Magnis Kuncoro Adi

Siska Dinda Dewi

Tutur Indar Julia Putri

PROGRAM STUDI DIII KEPERAWATAN

Bondowoso, 15 Mei 2020

DAFTAR ISI ......................................................................................................iii

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................1

BAB II PEMBAHASAN ...................................................................................3

Definisi Patient Center Care..............................................................3

Peran dan Tugas Komponen yang ada didalam alur..........................4

Kelebihan dan Kekurangan................................................................5

BAB III PENUTUP............................................................................................8

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................9

1.1 Latar Belakang

Pasien merupakan seseorang yang perlu mendapatkan perawatan, bukan

pendekatan dalam perencanaan, pemberian dan evaluasi pelayanan kesehatan

The Institute for Patient- and Family-Centered Care (IPFCC) menyatakan

Georgia (MCG) Sistem Kesehatan di Augusta, Georgia, karena berpengaruh

positif terhadap masing-masing bisnis metric MCG ini (keuangan, kualitas,

keamanan, kepuasan dan pangsa pasar).

Penyedia pelayanan menempatkan dukungan emosional, sosial dan

dukungan lainnya sebagai bagian utama pelayanan kesehatan serta berpartisipasi

aktif dalam meningkatkan kesehatan individual pasien dan keluarga. Prinsip

pengembangan kebijakan, program, desain fasilitas, interaksi antar penyedia

meningkatkan kepuasan pasien dan keluarganya.

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa definisi dari Patient Center Care ?

2. Bagaimana Bagan/Alur dari Patient Center Care ?

3. Peran dan Tugas Komponen yang ada didalam alur ?

4. Apa saja kelebihan dan kekurangan Patient Center Care ?

1. Untuk mengetahui definisi Patient Center Care

2. Untuk mengetahui bagan/alur dari Patient Center Care

3. Untuk mengetahui peran dan tugas masing-masing komponen yang ada

4. Untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan dari Patient Center Care

Menurut Institut for patient-family Centered Care (2012) Pelayanan yang

saling memberikan manfaat antara penyedia pelayanan, pasien, dan keluarga.

Menurut Australian Commision on Safety and Quality in Health Care

(ACSQHC) Patient Centered Care adalah suatu pendekatan inovatif terhadap

perencanaan, pemberian, dan evaluasi atas pelayanan kesehatan yang didasarkan

pada kemitraan yang saling menguntungkan antara pemberi layanan kesehatan,

pasien dan keluarga.

Patient-centered care adalah mengelola pasien dengan merujuk dan

menghargai individu pasien meliputi preferensi, keperluan, nilai-nilai, dan

memastikan bahwa semua pengambilan keputusan klinik telah

mempertimbangkan dari semua nilai-nilai yang diingini pasien.

Patient-centred care didefinisikan sebagai sebagai 'perawatan yang

menghormati dan responsif terhadap individu preferensi pasien, kebutuhan dan

nilai-nilai, dan memastikan bahwa nilai-nilai pasien memandu semua keputusan

Asuhan pasien (patient care) diberikan dengan pola Pelayanan Berfokus

perawat, ahli gizi, apoteker, fisioterapis dsb.

berperan penting selama perawatan pasien dan menentukan outcome pelayanan

kesehatan kepada pasien. DPJP (Dokter Penanggung Jawab Pelayanan) : adalah

seorang dokter, sesuai dengan kewenangan klinisnya terkait penyakit pasien,

lanjutnya sesuai kebutuhan pasien.

2.4 Kelebihan dan Kekurangan

Kelebihan patient center care