MAKALAH KNOWLEDGE MANAGEMENT

“MODEL KNOWLEDGE MANAGEMENT”

DISUSUN OLEH:
KELOMPOK PROSES

Nurisnaini Masyitah Ely A021181530

Putri Firsati Ronia A021181361
Syarmila A021181008

DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS HASANUDDIN
2020
 KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang, kami
panjatkan puja dan puji syukur atas kehadirat-Nya, yang telah melimpahkan rahmat, hidayah,
dan inayah-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan makalah tentang “Model Knowledge
Management.”
Makalah ini telah kami susun dengan maksimal dan mendapatkan bantuan dari berbagai
pihak sehingga dapat memperlancar pembuatan makalah ini. Untuk itu kami menyampaikan
banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam pembuatan makalah ini.
Terlepas dari semua itu, kami menyadari sepenuhnya bahwa masih ada kekurangan baik
dari segi susunan kalimat maupun tata bahasanya. Oleh karena itu dengan senang hati kami
menerima saran dan kritik dari pembaca agar saya dapat memperbaiki makalah ini.
Akhir kata, kami berharap semoga makalah ini dapat memberikan manfaat maupun
inspirasi bagi setiap pembacanya.

Jakarta, 18 Oktober 2020

Kelompok Penyusun

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR....................................................................................................................i
DAFTAR ISI..................................................................................................................................ii
BAB 1 : PENDAHULUAN............................................................................................................1
1.1 Latar Belakang..................................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah.............................................................................................................1
1.3 Tujuan...............................................................................................................................1
BAB II : PEMBAHASAN.............................................................................................................2
2.1 Model Khoo......................................................................................................................2
2.2 Model Wiig.......................................................................................................................3
2.3 Model Boisot.....................................................................................................................5
2.4 Model Bennet....................................................................................................................7
BAB III : PENUTUPAN.............................................................................................................10
3.1 Kesimpulan.....................................................................................................................10
DAFTAR PUSTAKA...................................................................................................................11

iii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Disiplin ilmu knowledge management saat ini menjadi sangat penting dan krusial bagi
pelaku usaha ataupun perusahaan. Karena dengan mempelajari dan menerapkan knowledge
management perusahaan dapat inovasi pada produk, jasa, dan sistem. Knowledge management
juga membantu perusahaan dalam memonitor perkembangan hingga tercapainya benefit yang
ditargetkan sebelumnya.
Salah satu elemen penting dari KM yaitu Knowledge Management Model yang
dicetuskan oleh beberapa ahli. Knowledge management model ini menjelaskan tentang
pendekatan yang digunakan oleh organisasi/perusahaan untuk mengumpulkan, menyimpan,
menganalisis, dan menggunakan pengetahuan untuk membangun kekuatan dari kompetitor.

1.2 Rumusan Masalah

1. Bagaimana konsep dari Model Khoo?
2. Bagaimana konsep dari Model Wiig?
3. Bagaimana konsep dari Model Boisot?
4. Bagaimana konsep dari Model Bennet?

1.3 Tujuan
1. Untuk mengetahui konsep dari Model Khoo.
2. Untuk mengetahui konsep dari Model Wiig.
3. Untuk mengetahui konsep dari Model Boisot.
4. Untuk mengetahui konsep dari Model Bennet.

1
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Model Khoo

Model ini dianggap sebagai model yang sangat baik untuk mengelola pengetahuan
berdasarkan elemen yang digunakan untuk menciptakan indra baru inferensi keputusan yang
dioptimalkan. Model Choo berpusat pada bagaimana elemen informasional dipilih dan
diperkenalkan dalam tindakan perusahaan. Tindakan ini dihasilkan dari konsentrasi dan
penyerapan informasi yang berasal dari lingkungan luar dalam setiap siklus, diilustrasikan dalam
gambar berikut.

Selama tahap identifikasi, penentukan prioritas yang digunakan untuk informasi

penyaringan dapat dilakukan. Pada tingkat individu, interpretasi umum akan dibangun dari
pertukaran potongan informasi, dikombinasikan dengan pengalaman sebelumnya. Weick
mengajukan teori di mana dia mencoba menjelaskan bagaimana kekacauan dapat diubah dalam
proses yang jelas dengan berbagi individu interpretasi. Penjelasan mengenai empat proses yang
dijelaskan oleh model Choo adalah sebagai berikut.
o Changing the environment – lingkungan eksternal organisasi yang memiliki
kemungkinan untuk mengganggu arus informasi antar peserta.
o Adaptation
o Selection and keeping – ketika orang mencoba menafsirkan apa yang telah diamati.
Tahapan ini merupakan proses yang mengacu pada penciptaan memori organisasi yang
akan berisi pengalaman diselesaikan dengan kesuksesan. Memori ini dapat digunakan
kembali di masa mendatang untuk yang baru interpretasi untuk menyatukan mereka
menjadi visi organisasi yang koheren.

2
 Penciptaan pengetahuan dapat dianggap sebagai transformasi pengalaman pribadi ke
dalam pengetahuan melalui dialog dan berbagi. Elemen model ini dapat ditemukan di penting
teori seperti: teori permainan, perilaku ekonomi dan teori chaos. Kapasitas pikiran manusia untuk
merumuskan dan memecahkan masalah yang kompleks cukup kecil dibandingkan dengan
masalah dimensi, di mana solusi diperlukan untuk perilaku rasional. Akibatnya, orang yang
dihadapkan dengan tujuan yang ambigu dan metode kabur untuk menggabungkan tindakan akan
mencoba untuk memenuhi tujuan yang membutuhkan waktu yang cukup lama dengan
menggunakan sumber daya yang berada di bawah kendali mereka . Biasanya, saat pikiran kita
dihadapkan pada dunia yang hebat kompleksitas, itu akan membangun model mental yang
sederhana dan akan bertindak sesuai dengannya. Penelitian telah menemukan elemen terkuat
model Choo dalam pendekatan holistik dari proses kunci mengenai pengetahuan manajemen,
dengan perluasan ke area keputusan, yang sering terlewat dalam manajemen pengetahuan model.

2.2 Model Wiig

Landasan model ini diwakili oleh prinsip “jika kita ingin bermanfaat dan pengetahuan
yang berharga.” Pengetahuan harus berbeda diatur, sesuai dengan cara
penggunaannya. Misalnya, dalam model mental kita sendiri, kita memiliki kecenderungan untuk
menyimpan pengetahuan kita menggunakan jaringan semantik. Alamat model ini juga masalah
yang mengacu pada seberapa relevan pengetahuan tersebut, yang berasal dari sumber tertentu.
Sumbernya dapat berupa: pikiran orang atau basis pengetahuan (diam-diam atau eksplisit). Itu
sangat penting untuk mengetahui tentang pengetahuan yang dapat ditemukan. Aspek penting
lainnya mengacu hubungan antara objek pengetahuan yang berbeda. Kami akan menemukan
bahwa sangat sedikit elemen benar-benar terputus, dengan kata lain, independen. Sebagai aturan
umum kita bisa mengatakan itu nilai konten lebih tinggi ketika kita memiliki lebih banyak
koneksi dalam basis pengetahuan. Sebagai Konsekuensinya, semua fakta, konsep, perspektif,
nilai, penilaian harus konsisten. Kita harus mencoba untuk mencapai situasi di mana tidak ada
inkonsistensi logis, konflik internal atau kesalahpahaman. Model Wiig mendefinisikan banyak
tingkatan mengenai internalisasi pengetahuan yang dapat dilihat pada tabel tingkat internalisasi
model Wiig berikut ini.

Tingkat Tipe Deskripsi

Kesadaran yang sangat rendah (bahkan tidak sama sekali) tentang
1 Novice
pengetahuan dan cara itu bisa digunakan.
Mengetahui tentang keberadaan pengetahuan dan di mana itu bisa
2 Beginner diperoleh, tetapi tidak mengetahui bagaimana hal tersebut bisa
digunakan.
Mengetahui, namun kemungkinan menggunakan pengetahuannya
3 Competent
tersebut terbatas.
4 Expert Menyimpan pengetahuan dalam pikirannya, memahami dimana
pengetahuan tersebut dapat diterapkan, dan bekerja dengan

3
 pengetahuan yang dimilikinya tanpa intervensi eksternal.
Sepenuhnya mengenai internalisasi pengetahuan, seorang ahli akan
5 Master memiliki pemahaman tentang kejadian di lingkungannya secara
dalam.

Internalisasi merepresentasikan proses yang berkesinambungan, dimulai dari level

terendah (pemula) di mana kita tidak tahu bahwa kita tidak tahu untuk sampai pada pengungkit
utama, di mana kita dapat menemukannya pemahaman mendalam tentang semua konsep seperti
"tahu-apa", "tahu-bagaimana", "tahu-kenapa", "peduli-mengapa” (nilai, penilaian,
motivasi). Kami mengidentifikasi tiga bentuk pengetahuan: Publik (eksplisit, dapat dipelajari dan
dibagikan), Berbagi keahlian (aset intelektual yang dimiliki secara eksklusif oleh karyawan dan
dibagikan selama bekerja atau tertanam dalam teknologi. Jenis pengetahuan ini biasanya
dikomunikasikan melalui bahasa dan representasi khusus), Pengetahuan permanen (yang paling
tidak dapat diakses, tetapi merupakan bentuk pengetahuan yang paling lengkap. Biasanya diam-
diam dan digunakan tanpa disadari).
Selain ketiga bentuk tersebut, Wiig mendefinisikan empat jenis pengetahuan lainnya:
berdasarkan fakta, pengetahuan konseptual, pengetahuan metodologis dan pengetahuan
harapan. Pengetahuan berdasarkan fakta adalah tentang data, hubungan sebab akibat, tindakan
dan bacaan - memiliki pengamatan konten, dapat diukur secara langsung.
Pengetahuan konseptual menyiratkan sistem, konsep, dan perspektif. Pengetahuan
metodologis digunakan oleh strategi, metode untuk menyempurnakan keputusan dan teknik
lainnya. Sebagai contoh ketika perusahaan sedang belajar dari kesalahan sebelumnya atau
memiliki kemampuan untuk melakukannya membuat prakiraan berdasarkan analisis
peristiwa. Pengetahuan harapan mengacu pada penilaian, hipotesis dan harapan orang yang
memilikinya. Sebagai contoh, kami dapat menyebutkan: intuisi, anggapan, dan heuristik yang
kami gunakan dalam proses pengambilan keputusan. Semua tiga bentuk pengetahuan klasik,
yang dikombinasikan dengan perspektif yang dikemukakan oleh Wiig, adalah membentuk
matriks yang merupakan inti dari model manajemen pengetahuan Wiig.

Sumber Tipe Pengetahuan

Pengetahuan Fact Concept Waiting Methodological
Saat nilai saham
melebihi Mencari nilai
Stabilitas atau
Public Mengukur permintaan, dalam variabel
keseimbangan
harga pada setiap norma di luar
tetes
Tambahan kecil
Mengidentifikasi
tidak akan
Menganalisis dari beberapa
Shared Heavy market menghasilkan
perkiraan kesalahan masa
masalah
lalu
penjualan

4
 Kecurigaannya
Nilai dari Perusahaan Apa yang paling
adalah seorang
variabel adalah memiliki banyak memiliki
Personal analis yang
yang paling referensi yang kecenderungan
membuat
cocok baik terkini
kesalahan

Karakteristik penting dari model ini adalah kenyataan bahwa Wiig mendenisikannya pada
tahun 1993 bahwa pendekatan jenis pengetahuan yang sangat terorganisir yang dapat dikelola
dengan model ini merupakan model teori manajemen pengetahuan yang sangat baik. Mungkin
itu mewakili model paling pragmatis, yang kita miliki saat ini, yang dapat dengan mudah
dipasang pada model lain pendekatan.

2.3 Model Boisot

Model ini didasarkan pada konsep "aset informasi" yang berbeda dari "fisik aset". Boisot
membuat perbedaan antara informasi dan data, menekankan informasi itu adalah apa yang akan
diambil oleh pengamat dari data, menurut pengalamannya sendiri dan sebelumnya pengetahuan.
Efisiensi transfer aset informasi sangat bergantung pada pengirim dan penerima, yang
harus berbagi skema kodifikasi atau bahasa yang sama. Pengetahuan juga akan memiliki konteks
yang dapat dijelaskan. Dengan demikian, ini menghasilkan baik pengirim dan penerima mau
harus berbagi konteks selain skema kodifikasi. Boisot mengusulkan tiga poin kunci, yaitu
membentuk bersama-sama kerangka konseptual yang dikenal sebagai "ruang-i". Model Boisot
("i-space") bisa jadi divisualisasikan sebagai kubus yang memiliki dimensi berikut: kode - "tanpa
kode", abstrak - beton, menyebar - tidak terdifusi:

Data terstruktur dan dipahami melalui kodifikasi yang berbeda dan proses abstrak.
Kodifikasi mengacu pada pembuatan beberapa kategori - lebih sedikit jumlah kategori, lebih

5
banyak abstrak skema kodifikasi nantinya. Model Boisot menyiratkan bahwa dalam banyak
situasi file hilangnya konteks karena kodifikasi dapat menyebabkan hilangnya pengetahuan
penting. Konten ini membutuhkan konteks bersama agar dapat ditafsirkan dan itu membutuhkan
interaksi tatap muka (mirip dengan fase sosialisasi dari model Nonaka). Kegiatan kodifikasi,
abstraktiisasi, difusi, penyerapan, dampak dan analisis, berkontribusi pada proses pembelajaran.
Tanpa memedulikan apakah itu berurutan (dan itu perlu sampai titik tertentu untuk menjadi
seperti ini), bersama-sama akan membentuk enam fase dari siklus pembelajaran.

Tabel Siklus Pembelajaran Model I-Space

Tingkat Tipe Deskripsi
Mengidentifikasi ancaman dan peluang dari konten yang tidak jelas.
Memindai, dalam konteks beberapa model, untuk menemukan visi
baru,
1 Scanning yang menjadi milik individu atau kelompok.
Proses pemindaian bisa cepat ketika data dikodifikasi dan abstrak, atau
sangat lambat
dan acak ketika data tidak dikodifikasi dan bergantung pada konteks.
Proses yang menawarkan struktur dan koherensi pada visi-visi ini.
Problem Selama fase ini sejumlah besar ketidakpastian dihilangkan.
2
Solving Pemecahan masalah di wilayah model I-space yang tidak dikodifikasi
seringkali berbahaya dan menimbulkan konflik.
Generalisasi menerapkan visi terkodifikasi baru dalam jumlah besar
aplikasi.
Tahap ini menyiratkan untuk mencapai karakteristik terpenting dari
3 Abstraction
suatu situasi -
konseptualisasi
Pemecahan masalah dan abstrak sering kali bekerja secara beriringan.
Berbagi visi baru dengan sejumlah orang
Difusi konten abstrak yang dikodifikasi dengan baik ke sejumlah besar
orang
4 Diffusion secara teknis tidak akan terlalu bermasalah dibandingkan kasus dan
konten yang tidak dikodifikasi.
Hanya berbagi konteks oleh pengirim dan penerima yang dapat
meningkatkan difusi kecepatan pengetahuan yang tidak terkodifikasi
Menerapkan visi baru yang dikodifikasikan ke situasi yang berbeda,
menggunakan metode “learn by execution”.
5 Absorption Seiring berjalannya waktu, penglihatan terkodifikasi akan berinteraksi
dengan yang tidak terkodifikasi, yang pertama disukai dalam keadaan
tertentu
6 Impact Memasukkan ilmu dalam praktek nyata.
Termasuk pengetahuan dalam aturan teknis, praktek organisasional.

6
 Penyerapan dan benturan sering kali bekerja secara berdampingan.

Dengan demikian, ada potensi untuk menggunakan model Boisot untuk mengelola aset
pengetahuan organisasi sesuai dengan siklus belajar. Bagaimanapun, model ini tidak terlalu
terkenal, jadi model ini jarang ditemukan dalam banyak penerapan di lingkungan nyata.

2.4 Model Bennet (Model Adaptif)

Teori ICAS ( I ntelligent C omplex A daptive S ystems) memandang organisasi sebagai
sebuah adaptif, sistem yang kompleks. Model ini berisi serangkaian fungsi yang menjamin
kelangsungan hidup apapun sistem kehidupan pada umumnya dan organisasi pada
khususnya. Sistem ICAS didasarkan pada Prinsip sibernetika, yaitu menggunakan mekanisme
komunikasi dan kontrol untuk memahami, mendeskripsikan, dan memprediksi apa yang harus
dilakukan organisasi yang layak. Sistem adaptif mengandung banyak agen independen yang
berinteraksi. Perilaku mereka memungkinkan terjadinya munculnya beberapa fenomena adaptasi
yang kompleks. Tidak ada otoritas umum untuk mengelola cara kerja agen ini. Model umum dari
perilaku yang kompleks akan menjadi hasil dari semua interaksi.
Bennet menjelaskan pendekatan manajemen pengetahuan, menggunakan sistem ICAS
sebagai permulaan titik. Birokrasi tradisional dinilai tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan
kohesi untuk kelangsungan hidup organisasi. Diusulkan model baru (Bennet) di mana
organisasi dipersepsikan sebagai suatu sistem yang ditemukan dalam hubungan simbiosis dengan
lingkungannya. Model Bennet didasarkan pada sejumlah subsistem yang berinteraksi dan
berkembang untuk menghasilkan perusahaan teknologi yang maju dan cerdas.
Di dalam model adaptif, komponen kecerdasan terdiri dari manusia yang merupakan diri
sendiri terorganisir, tetapi dapat tetap menjadi bagian dari hierarki umum organisasi.
Tantangannya adalah menggunakan keuntungan yang diberikan oleh kekuatan rakyat saat
mereka bekerja sama, menjaga rasa persatuan global.
Organisasi memecahkan masalah dengan membuat opsi, menggunakan sumber daya baik
internal maupun eksternal yang dapat menambah nilai atas masukan awal. Jadi, ilmunya menjadi
yang paling banyak sumber daya yang berharga karena itu adalah satu-satunya yang dapat
membantu dalam konteks di mana ketidakpastian ada. Hal ini merupakan salah satu kriteria yang
digunakan untuk membedakan informasi manajemen (reaksi yang dapat diprediksi terhadap
situasi yang diketahui dan situasi yang diantisipasi) dari manajemen pengetahuan (menggunakan
reaksi baru untuk situasi yang tidak diantisipasi). Proses utama dalam model Bennet sebagai
berikut:
1. Pemahaman
2. Penciptaan ide-ide baru
3. Penyelesaian masalah
4. Pengambilan keputusan
5. Mengikuti tindakan untuk mendapatkan hasil yang diinginkan.

7
 Karena orang dapat mengambil keputusan akhir dan memenuhi tindakan, model ini
menekankan pada pentingnya pribadi: kompetensi dan kapasitas belajar. Menurut model ini,
untuk bertahan hidup, sebuah organisasi membutuhkan delapan karakteristik: kecerdasan
organisasi, tujuan bersama, selektivitas, kompleksitas optimal, batas terbuka, pemusatan
pengetahuan, aliran optimal dan multidimensi.

Model Bennet (ICAS)

o Kecerdasan organisasi mewakili kemampuan perusahaan untuk berinovasi, untuk

memperoleh pengetahuan dan menerapkannya untuk situasi yang relevan. Dalam konteks
model ICAS, hal ini merupakan properti mengungkapkan kapasitas organisasi untuk
memahami, menafsirkan, dan menanggapi lingkungan sedemikian rupa sehingga
memungkinkan tercapainya tujuan yang diinginkan.
o Kompleksitas optimal diwakili oleh keseimbangan yang benar antara internal
kompleksitas dan lingkungan eksternal.
o Selektivitas mengacu pada evolusi konten, salah satu karakteristik yang bertentangan
dengan pendekatan berdasarkan gudang data. Menjadi selektif berarti menyaring
informasi masukan berasal dari lingkungan luar. Pemfilteran yang baik membutuhkan
pemahaman yang mendalam tentang organisasi, pengetahuan khusus tentang klien dan
pemahaman yang sangat baik tentang strategi tujuan.
o Pemusatan pengetahuan mengarah pada agregasi informasi setelah pengaturan diri,
kolaborasi dan penyelarasan strategis. Aliran informasional akan mengaktifkan

8
 pengetahuan pembangunan dan akan memfasilitasi koneksi dan kontinuitas yang
diperlukan untuk menjaga persatuan dan koherensi kecerdasan organisasi.
o Perbatasan terbuka mewakili aspek yang sangat penting, jika kita ingin gerakan bebas
untuk ide-ide.
o Multidimensi membawa fleksibilitas organisasi yang memastikan fakta yang dimiliki staf
kompetensi, perspektif dan kemampuan kognitif untuk memecahkan masalah.
Dapat disimpulkan bahwa dengan mengatakan bahwa ada empat cara model ICAS untuk
menggambarkan organisasi manajemen pengetahuan: kreativitas (generasi ide baru, perspektif,
pemahaman, produk bangunan, definisi layanan), pemecahan masalah, proses pengambilan
keputusan, berbeda implementasi.

BAB III
PENUTUPAN

9
3.1 Kesimpulan
Untuk jangka waktu yang lama, mereka yang mencoba menerapkan praktik manajemen
pengetahuan telah melakukannya melakukannya dengan kelembaman yang besar, berdasarkan
prinsip empiris dan intuitif. Gelombang manajemen pengetahuan diperlukan untuk memastikan
tingkat kelengkapan yang tinggi dan kedalaman untuk praktik manajemen pengetahuan dan
untuk mengatasi semua faktor kritik yang akan muncul. Manfaat praktis lain dari model
manajemen pengetahuan adalah kenyataan bahwa itu membantu untuk mencapai tujuan
organisasi (melalui pemahaman yang lebih baik tentang elemen yang terlibat.)
Model-model ini membantu kita memahami apa yang terjadi di masa sekarang (apa yang
telah kita peroleh sejauh ini) dan menawarkan cara untuk memahami apa yang akan terjadi
(perkiraan) Sintesis disajikan model manajemen pengetahuan, kami menganggap elemen-elemen
berikut sebagai yang utama:
o Model Krogh dan Roos mengikuti pendekatan epistemologis dan menekankan pada ide
tentang pengetahuan yang dapat ditemukan baik dalam pikiran individu maupun dalam
hubungan antar individu.
o Model Nonaka / Takeuchi berpusat pada spiral pengetahuan, yang dapat menjelaskan
secara diam-diam transformasi pengetahuan dalam pengetahuan eksplisit, jenis
pengetahuan ini dipertimbangkan landasan dasar untuk pembelajaran dan inovasi,
individu, kelompok dan organisasi.
o Model Choo / Weick mengadopsi pendekatan yang dengannya model ini mencoba untuk
mendefinisikan pengertian menganalisis cara bagaimana elemen informasi ditemukan
dalam tindakan organisasi.
o Model Wiig sebagian besar didasarkan pada prinsip yang menyatakan bahwa
pengetahuan hanya bisa berguna ketika diatur menggunakan jaringan semantik, untuk
memastikan perspektif dan tujuan.
o Model Bennett / adaptif sangat cocok untuk memodelkan proses manajemen
pengetahuan, karena organisasi diperlakukan sebagai organisme hidup yang peduli
dengan kemandirian keberadaan dan yang berkaitan dengan kelangsungan hidupnya di
hampir setiap saat. Bir / Bennet menerapkan model ini untuk menggambarkan kohesi dan
tekanan yang dimanifestasikan melalui sistem ICAS.

10
 DAFTAR PUSTAKA

https://core.ac.uk/download/pdf/6372287.pdf
https://repository.unikom.ac.id/47310/1/KNOWLEDGE%20MANAGEMENT%206.pdf
https://vulms.vu.edu.pk/Courses/MGMT730/Downloads/Knowledge%20Management
%20Models.pdf

11