MAKALAH KNOWLEDGE MANAGEMENT

“MODEL KNOWLEDGE MANAGEMENT”

DISUSUN OLEH:
KELOMPOK PROSES

Nurisnaini Masyitah Ely A021181530

Putri Firsati Ronia A021181361
Syarmila (tidak aktif) A021181008

DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS HASANUDDIN
2020
 KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang, kami
panjatkan puja dan puji syukur atas kehadirat-Nya, yang telah melimpahkan rahmat, hidayah,
dan inayah-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan makalah tentang “Model Knowledge
Management.”
Makalah ini telah kami susun dengan maksimal dan mendapatkan bantuan dari berbagai
pihak sehingga dapat memperlancar pembuatan makalah ini. Untuk itu kami menyampaikan
banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam pembuatan makalah ini.
Terlepas dari semua itu, kami menyadari sepenuhnya bahwa masih ada kekurangan baik
dari segi susunan kalimat maupun tata bahasanya. Oleh karena itu dengan senang hati kami
menerima saran dan kritik dari pembaca agar saya dapat memperbaiki makalah ini.
Akhir kata, kami berharap semoga makalah ini dapat memberikan manfaat maupun
inspirasi bagi setiap pembacanya.

Jakarta, 10 Oktober 2020

Kelompok Penyusun

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR....................................................................................................................i
DAFTAR ISI..................................................................................................................................ii
BAB 1 : PENDAHULUAN............................................................................................................1
1.1 Latar Belakang..................................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah.............................................................................................................1
1.3 Tujuan...............................................................................................................................1
BAB II : PEMBAHASAN.............................................................................................................2
2.1 Model Theoretical KM......................................................................................................2
2.2 Model Von Krogh & Ross................................................................................................2
2.3 Model Nonaka & Takeuchi...............................................................................................4
BAB III : PENUTUPAN.............................................................................................................17
3.1 Kesimpulan.....................................................................................................................17
DAFTAR PUSTAKA...................................................................................................................iii

ii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Disiplin ilmu knowledge management saat ini menjadi sangat penting dan krusial bagi
pelaku usaha ataupun perusahaan. Karena dengan mempelajari dan menerapkan knowledge
management perusahaan dapat inovasi pada produk, jasa, dan sistem. Knowledge management
juga membantu perusahaan dalam memonitor perkembangan hingga tercapainya benefit yang
ditargetkan sebelumnya.
Salah satu elemen penting dari KM yaitu Knowledge Management Model yang
dicetuskan oleh beberapa ahli. Knowledge management model ini menjelaskan tentang
pendekatan yang digunakan oleh organisasi/perusahaan untuk mengumpulkan, menyimpan,
menganalisis, dan menggunakan pengetahuan untuk membangun kekuatan dari kompetitor.

1.2 Rumusan Masalah

1. Bagaimana konsep dari Model Theoritical KM?
2. Bagaimana konsep dari Model Von Krogh & Ross?
3. Bagaimana konsep dari Model Nonaka & Takeuchi?

1.3 Tujuan
1. Untuk mengetahui konsep dari Model Theoritical KM.
2. Untuk mengetahui konsep dari Model Von Krogh & Ross.
3. Untuk mengetahui konsep dari Model Nonaka & Takeuchi.

1
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Model Theoretical KM

Model berikut memiliki karakteristik kritis berikut:
1) Mereka mewakili pendekatan holistik untuk manajemen pengetahuan (yaitu, mereka
komprehensif dan mempertimbangkan dimensi orang, proses, organisasi, dan teknologi).
2) Mereka telah ditinjau, dikritik, dan dibahas secara ekstensif dalam literatur KM, oleh
praktisi, akademisi, dan peneliti.
3) Model telah diimplementasikan dan diujicobakan dengan memperhatikan reliabilitas dan
validitas.
Daftar ini tidak dimaksudkan untuk menjadi lengkap atau daftar singkat yang pasti, tetapi
model telah dipilih dengan maksud untuk memberikan perspektif seluas mungkin tentang KM
secara keseluruhan, dikombinasikan dengan landasan teoritis yang lebih dalam dan lebih kuat
untuk menjelaskan, mendeskripsikan, dan memprediksi cara terbaik untuk mengelola
pengetahuan dengan lebih baik.

2.2 Model Von Krogh & Ross

Model ini membawa perbedaan yang jelas antara pengetahuan individu dan pengetahuan
sosial, mengikuti sudut pandang epistemologis tentang manajemen pengetahuan. Berdasarkan
model ini, aspek-aspek berikut harus dianalisis:
o Mengapa dan bagaimana pengetahuan tersebut sampai ke karyawan perusahaan?
o Mengapa dan bagaimana pengetahuan tersebut mencapai organisasi?
o Apa artinya pengetahuan bagi karyawan / organisasi?
o Apa saja hambatan untuk manajemen pengetahuan organisasi?

Perspektif kognitif menyatakan bahwa sistem kognitif, tidak peduli apakah itu manusia
atau buatan, menciptakan representasi (model) dari realitas, dan proses pembelajaran muncul

2
saat ini representasi entah bagaimana dimanipulasi (digunakan dalam kesimpulan yang berbeda).
Epistemologi kognitif melihat pengetahuan organisasi sebagai sistem dengan pengaturan diri
karakteristik, di mana orang transparan terhadap informasi yang datang dari luar (kami
memperoleh informasi melalui indera dan kami menggunakannya untuk membuat model
mental).
Dalam perspektif manusia, otak dapat dipersepsikan sebagai mesin berdasarkan logika
dan deteksi, yang mana tidak mengizinkan deklarasi berlawanan. Jadi, organisasi mengumpulkan
informasi darinya lingkungan, yang diproses secara logis. Dengan pencarian dan kompetensi
kognitif yang berbeda, cara tindakan yang mungkin akan dihasilkan - semuanya didasarkan pada
mobilisasi sumber daya kognitif individu.
Diketahui bahwa otak tidak memproses simbol-simbol berurutan, melainkan otak
mengamati seluruh perspektif, properti global, model, dan sinergi. Aturan belajar adalah sesuatu
yang dapat mengatur bagaimana berbagai komponen saling terkait. Informasi yang tidak diambil
begitu saja lingkungan luar, dapat dihasilkan juga secara internal. Keakraban dan praktik adalah
mengarah ke pembelajaran. Para karyawan membentuk simpul-simpul sistem organisasi, dengan
relatif lemah link - pengetahuan merupakan fenomena yang muncul yang berasal dari sosial
interaksi orang-orang ini. Kesimpulannya adalah pengetahuan tidak hanya ada di pikiran orang-
orang, tetapi juga dalam hubungan (tautan) di antara mereka. Sebagai representasi dari ini
jaringan, pikiran kolektif akan terbentuk, yang mewakili inti organisasi manajemen pengetahuan.
Von Krogh dan Roos mengikuti dalam model mereka prinsip-prinsip pendekatan
koneksionis. Dalam model organisasi mereka, pengetahuan dapat ditemukan baik di dalam
pikiran orang maupun di dalam hubungan di antara mereka. Dibandingkan dengan pendekatan
kognitif, yang memandang pengetahuan sebagai entitas abstrak, koneksionis gagasan
menyatakan bahwa tidak mungkin memiliki pengetahuan tanpa seorang yang
mengetahui. Gagasan ini sangat cocok konsep tacit knowledge, yang sangat sulit untuk abstrak.
Krogh dan Roos meneliti sifat manajemen pengetahuan dari perspektif: karyawan, komunikasi,
struktur organisasi, keterkaitan antara anggota dan manajemen sumber daya manusia. Lima
faktor perawatan menghasilkan masalah yang dapat mencegah strategi manajemen pengetahuan.
Misalnya, jika karyawan tidak menganggap pengetahuan sebagai bagian penting dari
perusahaan, dampaknya akan terlihat pada kualitas pekerjaan mereka. Juga jika tidak ada yang
umum bahasa untuk mengekspresikan pengetahuan baru, menyimpan pengetahuan baru ini akan

3
 sangat sulit. Dalam kasus di mana anggota organisasi tidak mau berbagi pengalaman mereka, itu
akan terjadi sangat sulit untuk menghasilkan pengetahuan kolektif sosial. Perusahaan harus
menggunakan elemen yang mengaktifkan pengetahuan dengan stimulasi karyawan. Pendekatan
ini selanjutnya disempurnakan untuk mengidentifikasi model untuk "aktivasi pengetahuan",
sebelumnya memulai program manajemen pengetahuan. Aktivasi mengacu pada kumpulan
umum kegiatan organisasi yang secara positif mempengaruhi penciptaan pengetahuan. Kegiatan
ini dapat meningkatkan hubungan antarmanusia, percakapan, dan berbagi pengetahuan
lokal. Dapat dikatakan bahwa pendekatan koneksionis tampaknya menjadi dasar yang baik untuk
manajemen pengetahuan teoretis model, terutama karena fakta bahwa hubungan antara
pengetahuan dan orang-orang yang memilikinya, tampaknya permanen.

2.3 Model Nonaka & Takeuchi

Model ini diperoleh setelah penelitian tentang keberhasilan beberapa orang Jepang
tentang memperoleh kreativitas dan inovasi. Mereka menemukan kesuksesan ini tidak datang
dari pemrosesan mekanis dari beberapa pengetahuan objektif, tetapi dari elemen sangat subjektif
(metafora dan simbol).
Kedua peneliti tersebut menyebutkan bahwa faktor kunci perusahaan Jepang berasal dari
pendekatan tersebut lebih berorientasi pada pengetahuan diam-diam. Budaya Barat menganggap
yang mengetahui dan elemennya yang dikenal sebagai entitas terpisah. Sebaliknya, budaya
oriental percaya pada persatuan: umat manusia dan alam, tubuh dan pikiran, pribadi dan lain-
lain. Dalam lingkungan seperti itu, pengetahuan adalah terutama tidak ditemukan pada individu
tetapi dalam kelompok, dan mudah untuk diubah, dibagikan dan ditransfer. Nonaka dan
Takeuchi menekankan perlunya mengintegrasikan kedua jenis budaya tersebut, untuk
mendapatkan instrumen yang lebih baik.
Penciptaan pengetahuan selalu dimulai pada tingkat individu. Mulai dari pengetahuan
pribadi ini, kebanyakan diam-diam, kita akan memperoleh pengetahuan organisasi. Ketersediaan
di setiap tingkat perusahaan mewakili esensi model Nonaka. Penciptaan pengetahuan terjadi
sebagai kontinum di semua kompartemen organisasi. Berdasarkan Model Nonaka dan Takeuchi,
ada empat mode untuk mengubah pengetahuan, yang mewakili seluruh proses untuk
menciptakan pengetahuan.

4
 Penciptaan organisasi pengetahuan mewakili penguatan pengetahuan individu dan
transformasinya menjadi pengetahuan terapan umum. Gambar berikut menyajikan tahapan-
tahapan yang terlibat dalam proses penciptaan pengetahuan:

1) Sosialisasi merupakan proses sharing dan penciptaan tacit knowledge melalui

interaksi dan pengalaman langsung.
2) Eksternalisasi merupakan pengartikulasian tacit knowledge menjadi explicit
knowledge melalui proses dialog dan refleksi.
3) Kombinasi merupakan proses konversi explicit knowledge menjadi explicit
knowledge yang baru melalui sistemisasi dan pengaplikasian explicit knowledge dan
informasi.
4) Internalisasi merupakan proses pembelajaran dan akuisisi knowledge yang dilakukan
oleh anggota organisasi terhadap explicit knowledge yang disebarkan ke seluruh
organisasi melalui pengalaman sendiri sehingga menjadi tacit knowledge anggota
organisasi.

Pengetahuan tacit terakumulasi di tingkat individu harus disosialisasikan dengan anggota

lain, menghasilkan spiral seperti ini penciptaan pengetahuan - yang dapat kita katakan bahwa ini
bukanlah proses yang berurutan.

5
 Gambar diatas menyajikan cara organisasi mengartikulasikan, mengatur, dan
mensistematisasikan pengetahuan diam-diam individu. Banyak ahli menganggap bahwa langkah
tersulit dalam spiral pengetahuan adalah hal-hal yang menyiratkan perubahan jenis pengetahuan:
eksternalisasi dan internalisasi. Mereka membutuhkan cara untuk merepresentasikan pemahaman
yang konsisten, sistematis dan logis, tanpa kontradiksi. Nonaka dan Takeuchi menggambarkan
kondisi yang memungkinkan terciptanya organisasi pengetahuan :
1. Niat : diungkapkan oleh organisasi untuk memenuhi tujuannya (merumuskan strategi
dalam konteks bisnis)
2. Otonomi: situasi ketika individu bertindak otonom, menurut beberapa orang spesifikasi
minimum, yang tersirat dalam tim dengan kemampuan pengorganisasian sendiri
3. Fluktuasi dan kekacauan kreatif: kondisi spesifik yang merangsang interaksi antar
organisasi dan lingkungan luar
4. Redundansi: adanya informasi yang melebihi permintaan operasional anggota organisasi
5. Variety: keragaman internal yang menawarkan kepada setiap karyawan akses cepat ke
berbagai informasi

6
 BAB III

PENUTUPAN

3.1 Kesimpulan
Untuk jangka waktu yang lama, mereka yang mencoba menerapkan praktik manajemen
pengetahuan telah melakukannya melakukannya dengan kelembaman yang besar, berdasarkan
prinsip empiris dan intuitif. Gelombang manajemen pengetahuan diperlukan untuk memastikan
tingkat kelengkapan yang tinggi dan kedalaman untuk praktik manajemen pengetahuan dan
untuk mengatasi semua faktor kritik yang akan muncul. Manfaat praktis lain dari model
manajemen pengetahuan adalah kenyataan bahwa itu membantu untuk mencapai tujuan
organisasi (melalui pemahaman yang lebih baik tentang elemen yang terlibat.)
Model-model ini membantu kita memahami apa yang terjadi di masa sekarang (apa yang
telah kita peroleh sejauh ini) dan menawarkan cara untuk memahami apa yang akan terjadi
(perkiraan) Sintesis disajikan model manajemen pengetahuan, kami menganggap elemen-elemen
berikut sebagai yang utama:
o Model Theoritical KM dipilih dengan maksud untuk memberikan perspektif seluas
mungkin tentang KM secara keseluruhan, dikombinasikan dengan landasan teoritis yang
lebih dalam dan lebih kuat untuk menjelaskan, mendeskripsikan, dan memprediksi cara
terbaik untuk mengelola pengetahuan dengan lebih baik.
o Model Krogh dan Roos mengikuti pendekatan epistemologis dan menekankan pada ide
tentang pengetahuan yang dapat ditemukan baik dalam pikiran individu maupun dalam
hubungan antar individu.
o Model Nonaka / Takeuchi berpusat pada spiral pengetahuan, yang dapat menjelaskan
secara diam-diam transformasi pengetahuan dalam pengetahuan eksplisit, jenis
pengetahuan ini dipertimbangkan landasan dasar untuk pembelajaran dan inovasi,
individu, kelompok dan organisasi.

7
 DAFTAR PUSTAKA

https://core.ac.uk/download/pdf/6372287.pdf
https://repository.unikom.ac.id/47310/1/KNOWLEDGE%20MANAGEMENT%206.pdf
https://sis.binus.ac.id/2018/04/28/nonaka-and-takeuchi-seci-model/
https://vulms.vu.edu.pk/Courses/MGMT730/Downloads/Knowledge%20Management
%20Models.pdf

iii