LAPORAN PRAKTIKUM BANK SYARIAH

STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN IB HIJRAH

RENCANA PADA BANK MUAMALAT KCP MADIUN

Oleh:

Siti Himatus Sholikah

NIM: 210817049

DPL:

Rizki Rahmawati, ST., M. M

JURUSAN PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PONOROGO
2020

i
 PERNYATAAN KEASLIAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Siti Himatus Sholikah
NIM : 210817049
Jurusan: Perbankan Syariah
Menyatakan bahwa laporan praktikum yang berjudul:
“STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN IB HIJRAH RENCANA PADA
BANK MUAMALAT KCP MADIUN”
Secara keseluruhan adalah hasil penelitian/karya saya sendiri, kecuali bagian tertentu
yang dirujuk sumbernya.

Ponorogo, ..........................
Pembuat Pernyataan,

Siti Himatus Sholikah

NIM: 210817049

ii
 PENGESAHAN

Laporan praktikum atas nama saudara:

Nama : Siti Himatus Sholikah
NIM : 210817049
Judul : Strategi Pemasaran Produk Tabungan Ib Hijrah Rencana Pada Bank Muamalat
KCP Madiun
Telah dipertahankan pada ujian praktikum Jurusan Perbankan Syariah Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Ponorogo pada:
Hari :
Tanggal:
Dan telah diterima sebagai bagian dari peersyarat untuk memperoleh gelar sarjana
dalam Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam.

Ponorogo, ..............................
Mengesahkan,
Ketua Jurusan Perbankan Syariah Dosen Pembimbing Lapangan

Agung Eko Purwana, SE., MSI. Rizki Rahmawati, ST., M. M

NIP. 197109232000031002 NIP.

iii
 Abstrak
Sholikah, Siti Himatus. Strategi Pemasaran Produk Tabungan Ib Hijrah Rencana Pada
Bank Muamalat KCP Madiun. Skirpsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam,
Program Studi Perbankan Syariah

Kata kunci: Strategi, produk

Pemasaran memiliki peran pokok dalam peta bisnis suatu perusahaan dan
berkontribusi terhadap strategi produk. Perusahaan baik berskala nasional ataupun
internasional membutuhkan seorang marketer handal untuk memasarkan produk atau
jasa. Kesuksesan suatu produk diterima oleh target pasar tidak hanya ditentukan oleh
murahnya harga atau kualitas yang ditawarkan, tetapi ditentukan juga oleh strategi
pemasaran yang dilakukan.
Bank Muamalat KCP Madiun memiliki produk Tabungan iB Hijrah, salah
satunya adalah Tabungan iB Hijrah Rencana yang belum mencapai target.
Strategi yang dilakukan oleh Bank Muamalat KCP Madiun dalam memasarkan produk
Tabungan iB Hijrah Rencana dengan promosi dengan meminta referral nasabah lama
untuk mempromosikan dan mengajak masyarakat untuk menjadi nasabah Bank
Muamalat KCP Madiun.
Jenis penelitian yang peneliti lakukan adalah penelitian lapangan (Field
Research) yang menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan
data melalui wawancara (interview), setelah data diperoleh, dianalisa dengan
menggunakan metode induktif.
Strategi pemasaran prroduk Tabungan iB Hijrah Rencana pada Bank Muamalat
sudah sesuai dengan teori yang ada. Namun, setelah diadakannya promosi masih banyak
masyarakat yang belum mengenal produk Bank Syariah dan masih mengandalkan Bank
Konvensional.

iv
 KATA PENGANTAR
Segala puji syukur bagi Allah SWT atas ridho-Nya, penulis dapat menyelesaikan
Laporan Praktikum Perbankan Syariah ini dengan baik. Laporan Praktikum Perbankan
Syariah ini ditujukan untuk memenuhi salah satu mata kuliah Praktik Bank Syariah.
Penulis memahami tanpa bantuan, do’a dan bimbingan dari semua orang, maka saya
tidak dapat menyelesaikan praktikum ini dengan baik. Maka dari itu penulis ingin
mengicapkan terimakasih sebesar-besarnya atas dukungan dan kontribusi kepada:
1. Bapak Dr. H. Luthfi Hadi Aminuddin, M.Ag, selaku Dekan FEBI
2. Bapak Agung Eko Purwana, SE., MSI, selaku ketua Jurusan Perbankan Syariah
3. Ibu Rizki Rahmawati, ST., M. M, selaku Dosen Pembimbing Lapangan
4. Orang Tua, Saudara dan teman-teman yang selalu membantu dan memberikan
semangat.
5. Serta kepada semua pihak yang terlibat.
Semoga Laporan Praktikum ini dapat bermanfaat bagi penulis sendiri dan pembaca.
Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam Laporan Praktikum ini.

Ponorogo ..........................
Penulis,

Siti Himatus Sholikah

v
 DAFTAR ISI
COVER......................................................................................................................i
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN..................................................................ii
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI........................................................................iii
ABSTRAK.................................................................................................................iv
KATA PENGANTAR...............................................................................................v
DAFTAR ISI..............................................................................................................vi
BAB I: PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah...........................................................................1
B. Rumusan Masalah....................................................................................2
C. Tujuan Penelitian.....................................................................................2
D. Manfaat Penelitian...................................................................................3
E. Sistematika Pembahasan..........................................................................3
BAB II: LANDASAN TEORI
A. Deskripsi Teori.........................................................................................5
B. Studi Penelitian Terdahulu.......................................................................8
BAB III: METODE PENELITIAN
A. Jenis dan Pendekatan Penelitian...............................................................12
B. Lokasi/Tempat Penelitian.........................................................................12
C. Data dan Sumber Data.............................................................................13
D. Teknik Pengumpulan Data.......................................................................13
E. Teknik Pengolahan Data..........................................................................14
F. Teknik Analisis Data................................................................................15
G. Teknik Pengecekan Keabsahan Data.......................................................15
BAB IV: DATA DAN ANALISA
A. Data..........................................................................................................16
B. Analisa......................................................................................................22
BAB V: PENUTUP
A. Kesimpulan..............................................................................................24
B. Saran ........................................................................................................24

vi
DAFTAR PUSTAKA................................................................................................25
LAMPIRAN...............................................................................................................27
DAFTAR RIWAYAT HIDUP...................................................................................28

vii
 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Pada era globalisasi, produk atau jas yang bersaing dalam satu pasar
semakin beragam yang mengakibatkan keterbukaan pasar, sehingga persaingan
antar produsen untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan dari konsumen dapat
dipenuhi, serta kepuasan yang didapatkan oleh konsumen secara maksimal. Tujuan
dari bisnis adalah menciptakan rasa puas pada konsumen.1 Untuk menghadapi pasar
sasaran yang ada, perbankan menghadapi banyak kesulitan, seperti munculnya
bank-bank baru, pembaharuan teknologi, kemudahan bertransaksi, aneka ragam
hadiah dan promosi yang ditawarkan oleh bank.2 Maka dari itu sudah menjadi
kewajiban bagi seluruh perusahaan untuk mempunyai strategi dalam menghadapi
persaingan yang terjadi. Strategi pemasaran sebuah perusahaan memiliki peran
yang sangat penting untuk dapat mencapai keberhasilan usaha, oleh karena itu
bagian pemasaran menjadi bagian yang berperan sangat penting dalam mewujudkan
rencana usaha. Strategi pemasaran sudah seharusnya dapat memberikan sebuah
gambaran jelas dan terarah tentang proses pemasaran dan tujuan yang akan dicapai
perusahaan dalam memaksimalkan segala kesempatan atau peluang dan
menghindari ancaman.
Produk sebagai sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan
atau keinginan, pentingnya suatu produk fisik bukan terletak pada kepemilikannya,
tetapi pada jasa yang dapat diberikannya
Salah satu produk yang diciptakan oleh Bank Muamalat Indonesia adalah
produk tabungan iB Hijrah Rencana, tabungan dengan setoran rutin setiap bulan
yang tidak dapat di ambil (sewaktu-waktu) untuk mewujudkan keinginan nasabah
untuk melanjutkan pendidikan, melangsungkan pernikahan, beribadah
haji/berwisata, membayar uang muka rumah, membeli kendaraan, berkurban saat
1
Afnan I. Abbas, Tinneke M. Tumbel dan J. A. F. Kalangi, “Strategi Pemasaran Produk
Tabungan Ib Hijrah Rencana Pada Bank Muamamalat Cabang Manado”, Jurnal Administrasi Bisnis (1,
2019), 55.
2
M. Nur Rianto Al Arif, Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah (Bandung: Alfabeta, 2012), 78.

1
 Idul Adha, mempersiapkan pensiun/hari tua. Dengan diciptakannya produk
tabungan iB Hijrah Rencana, diharapkan menjadi solusi perencanaan keuangan
syariah bagi mereka yang hendak menabung namun juga hendak memenuhi
kebutuhan atau perencanaan dimasa yang akan datang. Sehingga nasabah tidak
perlu menabung untuk masa depannya dan untuk perlindungan asuransi jiwanya
ditempat berbeda. Dengan adanya kegiatan sosialisasi dan promosi yang sesuai
diharapkan agar masyarakat mengetahui tentang produk Tabungan iB Hijrah
Rencana ini. Karena banyaknya persaingan antar bank saat ini, maka Bank
Muamalat KCP Madiun yang memiliki produk Tabungan iB Hijrah Rencana
dituntut untuk melakukan proses pemasaran yang dapat menarik minat masyarakat
atau calon nasabah menjadi nasabah Bank Muamalat. Pemasaran yang diterapkan
haruslah terkait dengan suatu strategi yang tepat dalam rangka menarik minat
masyarakat untuk menjadi nasabah dan mempertahankan nasabah yang sudah ada.
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, peneliti tertarik untuk meneliti
mengenai strategi pemasaran produk Tabungan iB Hijrah Rencana pada Bank
Muamalat KCP Madiun.
B. Rumusan Masalah
Dari latar belakang masalah diatas, selanjutnya permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini adalah:
1. Bagaimana Strategi Pemasaran Produk Tabungan IB Hijrah Rencana Yang
Dilakukan Oleh Bank Muamalat KCP Madiun?
2. Apakah Bank Muamalat KCP Madiun Terdapat Kendala Dalam Memasarkan
Produk Tabungan IB Hijrah Rencana?
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan permasalahan diatas, penelitian ini bertujuan untuk:
1. Untuk Mengetahui Strategi Pemasaran Produk Tabungan IB Hijrah Rencana
Yang Dilakukan Oleh Bank Muamalat KCP Madiun.
2. Untuk Mengetahui Kendala Yang Dihadapi Bank Muamalat KCP Madiun
Dalam Memasarkan Produk Tabungan IB Hijrah Rencana.

2
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang dapat diambil dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat menambah ilmu pengetahuan tentang perbankan
syariah khususnya tentang strategi pemasaran produk tabungan IB Hijrah
Rencana pada Bank Muamalat KCP Madiun.
2. Praktis
Penelitian ini diharapkan mampu memberikan kontribusi bagi Bank Muamalat
KCP Madiun dan Investor tentang strategi pemasaran produk tabungan IB
Hijrah Rencana.
E. Sistematika Pembahasan
Sistematika pembahasan ini memiliki tujuan agar penyusunan skripsi ini dapat
sesuai dengan bidang kajian dan untuk mempermudah pembahasan, dalam
penulisan skripsi dibagi menjadi lima bab, disetiap bab nya terdiri dari beberapa
sub bab yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya sebagai pembahasan
yang utuh, berikut sistematika pembahasan dalam penelitian ini:
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini berisi latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian,
manfaat penelitian dan sistematika pembahasan. Gambaran umum dalam
penelitian kualitatif ditulis secara singkat dilatar belakang.
BAB II PEMBAHASAN
Bab ini menjelaskan tentang kajian teori yang membuat pengertian-pengertian,
tujuan, macam-macam yang diperlukan untuk pembahasan di bab-bab
berikutnya sehingga dapat digunakan sebagai dasar penelitian. Penelitian
terdahulu yang memuat penelitian-penelitian yang pernah dilakukan oleh
peneliti sebelumnya sehingga dapat dijadikan sebagai bahan kajian dalam
penelitian yang akan dilakukan.

3
BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini menjelaskan tentang jenis dan pendekatan penelitian, lokasi atau tempat
penelitian, data dan sumber data, teknik pengumpulan data, teknik pengolahan
data, teknik analisis data, dan teknik pengecekan keabsahan data.
BAB IV DATA DAN ANALISA DATA
Bab ini berisi tentang data dan analisa dari rumusan masalah.
BAB V PENUTUP
Bab ini memaparkan tentang kesimpulan dan saran atas hasil analisis data yang
telah dilakukan oleh peneliti, bab ini berfungsi untuk mengetahui hasil
pembuktian dari teori.

4
 BAB II
LANDASAN TEORI
A. Deskriptif Teori
1. Strategi Pemasaran
a. Pengertian Strategi Pemasaran
Pada umunya banyak orang yang menyatakan bahwa konsep
pemasaran sama dengan konsep penjualan atau promosi/periklanan. Padahal
pada dasarnya penjualan dan promosi/periklanan hanyalah bagian kecil dari
pemasaran. Perlu dipahami dalam arti yang lebih luas, definisi pemasaran
yaitu suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan
kelompok memperoleh apa yang dibutuhkan dan diinginkan lewat
penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.
Pemasaran adalah fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan
untuk memperoleh hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan
organisasi dan pihak-pihak yang berkepentingan terhadap organisasi.3
Strategi pemasaran pada dasarnya adalah rencana yang menyeluruh,
terpadu dan menyatu dibidang pemasaran, yang memberikan panduan
tentang kegiatan yang akan dijalankan untuk dapat mencapai tujuan
pemasaran suatu perusahaan.
Strategi pemasaran bank syariah merupakan suatu langkah-langkah
yang harus ditempuh dalam memasarkan produk/jasa perbankan yang
ditujukan pada peningkatan penjualan. 4
b. Macam-macam Strategi Pemasaran yang dapat dilakukan perbankan
3
Muhammad Yusuf Saleh dan Miah Said, Konsep dan Strategi Pemasaran (Makassar: CV Sah Media,
2019), 1.
4
Yulia Nur Rahmawati, “Strategi Pemasaran Produk Tabungan iB Muamalat di Pt. Bank Muamalat
Indonesia, Tbk Kantor Cabang Purwokerto” (Purwokerto, 2018), 29.

5
 1) Strategi Penetrasi Pasar
Penetrasi pasar atau penerobosan pasar merupakan usaha
perusahaan (bank) meningkatkan jumlah nasabah baik secara kuantitas
maupun kualitas pada pasar saat ini (lama) melalui promosi dan
distribusi secara aktif. Strategi ini cocok untuk pasar yang sedang
tumbuh dengan lamban. Perusahaan berusaha melakukan strategi
pemasaran yang mampu menjangkau atau menggairahkan pasar yang
sedang tumbuh secara lamban agara mampu tumbuh secara cepat.
2) Strategi Pengembangan Produk
Strategi pengembangan produk perbankan merupakan usaha
meningkatkan jumlah nasabah dengan cara mengembangkan atau
memperkenalkan produk-produk baru perbankan. Inovasi dan kreativitas
dalam penciptaan produk menjadi salah satu kunci utama dalam strategi
ini. Perusahaan (dalam hal ini pihak bank) selalu berusaha melakukan
pembaharuan atau pengenalan produk baru kepada nasabah yang dapat
membantu memudahkan proses transaksi nasabah. Perusahaan tiada henti
terus melakukan eksplorasi terhadap kebutuhan pasar dan berupaya
untuk memenuhi terhadap kebutuhan pasar tersebut.
Tujuan dari pengembangan produk yaitu:
a) Memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah yang terus berubah
(dinamis) seiring dengan perkembangan zaman.
b) Menghidupkan kembali pertumbuhan dari simpanan yang sudah lesu.
c) Menandingi penawaran baru dari perusahaan pesaing yang
menawarkan produk baru terhadap nasabah.
d) Memanfaatkan teknologi baru.5
3) Strategi Pengembangan Pasar
Strategi pengembangan pasar merupakan salah satu usaha untuk
membawa produk ke arah pasar baru dengan membuka atau mendirikan
anak-anak cabang baru yang dianggap cukup strategis atau menjalin
5
Ibid., 79.

6
 kerjasama dengan pihak lain dalam rangka untuk menyerap nasabah
baru. manajemen menggunakan strategi ini bilamana pasar sudah padat
dan peningkatan bagian pasar sudah sangat besar atau pesaing kuat.
4) Strategi Integrasi
Strategi integrasi merupakan strategi pilihan akhir yang biasanya
ditempuh oleh para bank yang mengalami kesulitan likuiditas sampai
parah. Biasanya yang akan dilakukan adalah strategi diversifikasi
horisontal, yaitu penggabungan bank-bank (merger).6
5) Strategi Divesifikasi
Strategi diversifikasi baik diversifikasi konsentrasi maupun
diversifikasi kolongmerat. Diversifikasi konsentrasi yang dimaksud di
sini adalah bank memfokuskan pada suatu segmen pasar tertentu dengan
menawarkan berbagai varian produk perbankan dimiliki. Sedangkan
diversifikasi kolongmerat adalah bank memfokuskan dirinya dalam
memberikan berbagai varian produk perbankan kepada kelompok
konglomerat (korporat).7
2. Produk Tabungan Pada Bank Muamalat
Tabungan yang ada dalam bank Muamalat yaitu Tabugan iB Hijrah.
Tabungan iB Hijrah adalah tabungan nyaman untuk digunakan kebutuhan
transaksi dan berbelanja dengan kartu Shar-E Debit yang berlogo Visa plus
dengan manfaat berbagai macam program subsidi belanja di merchant lokal dan
luar negeri.8

6
Ibid., 80.
7
Ibid,. 81.
8
www.bankmuamalat.co.id

7
B. Studi Penelitian Terdahulu
Berikut adalah beberapa penelitian terdahulu yang pernah dilakukan dan
terangkum dalam tabel di bawah ini:

No. Penulis dan Persamaan Perbedaan Hasil Penelitian

Judul

1 Afnan I. Abbas, Sama-sama Studi kasus Strategi pemasaran yang

Tinneke M. membahas berbeda digunakan Bank
Tumbel, dan Strategi Muamalat cabang
J. A. F. Kalangi, Pemasaran Manado dalam
Strategi Produk memasarkan produk
Pemasaran Tabungan Ib Tabungan iB Hijrah
Produk Hijrah Rencana yaitu dengan
Tabungan iB Rencana pendekatan
Hijrah Rencana segmentation, targeting,
Pada Bank positioning, dan
Muamalat marketing mix.
Cabang ecara umum segmentasi
Manado demografis
Bank Muamalat
Indonesia Cabang
Manado
untuk seluruh produk
tabungan, segmen
pasarnya yaitu terhadap
se-kelompok orang
yang paham dan mengerti
hukum Islam

8
 yang diajarkan di
agamanya yang
menjelaskan suatu riba
itu me-rupakan
haram. Secara khusus
untuk tabungan iB
Hijrah Rencana dalam
segmentasi
demografi yaitu mereka
di usia 17-30 tahun
yang akan
mempersiapkan untuk
melanjutkan studi, biaya
pernikahan hingga
perencanaan di masa tua.
Target pasar pada produk
Tabungan iB
Hijrah Rencana ini dibagi
menjadi dua
jenis, yaitu pasar spiritual
dan rasional.
Pasar spiritual adalah
segmen pasar
khususnya penduduk
muslim yang benarbenar
mengerti hukum syariah
yang
merupakan ajaran
agamanya. Pasar rasional

9
 adalah sekelompok orang
yang bukan
muslim, namun memiliki
ke-tertarikan
dengam produk
Tabungan iB Hijrah
Rencana semata-mata
karena manfaat dan
keuntungan yang
ditawarkan.
Strategi tempat yang
digunakan Bank
Muamalat Indonesia
cabang Manado dengan
menempatkan lokasi yang
sangat strategi
dijalan utama Manado,
dekat dengan pusat
perbelanjaan serta
perusahaan-perusahaan
agar memudahkan
nasabah

2 Nuri Kamala, Yang diteliti Produk yang PT Bank Muamalat

Implementasi sama-sama dipilih Kantor Cabang Malang
Integrated tabungan iB bancassuranc menggunakan strategi
Marketing Hijrah e komunikasi pemasaran
Communikation Rencana produk bancassurance.
(IMC) Produk Dalam hal ini

10
Bancassurance menggunakan
Pada PT. Bank komunikasi pemasaran
Muamalat yang terdiri dari iklan,
Kator Cabang promosi penjualan,
Malang hubungan masyarakat,
penjualan pribadi, dan
pemasaran langsung,
dimana dalam
penerapannya
menggunakan berbagai
macam alat dari masing-
masing instrumen
komunikasi pemasaran
yang digunakan.

11
 BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis dan Pendekatan Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
lapangan (field research) dengan cara mencari data secara langsung di Bank
Muamalat KCP Madiun. Sedangkan pendekatan yang digunakan dalam penelitian
ini adalah pendekatan kualitatif. Pendekatan kualitatif adalah keterkaitan spesifik
pada studi hubungan sosial yang berhubungan dengan fakta dari plurarisasi dunia
kehidupan. Metode ini diterapkan untuk melihat dan memahami subjek dan objek
penelitian yang meliputi orang dan lembaga berdasarkan fakta yang tampil secara
apa adanya. Melalui pendekatan ini akan terungkap gambaran mengenai aktualisasi,
realitas sosial dan persepsi sasaran penelitian. Dalam hal ini peneliti berusaha
memahami dan menggambarkan apa yang dipahami dan digambarkan subjek
penelitian.9 Dalam penelitian ini, fokusnya adalah tentang analisis pemasaran
produk Tabungan iB Hijrah Rencana pada Bank Muamalat KCP Madiun.
B. Lokasi/Tempat Penelitian
Lokasi yang menjadi tempat dalam penelitian ini yaitu Bank Muamalat KCP
Madiun yang berkantor pusat di JL. Kolonel Marhadi No. 28, Nambangan Lor,
Kec. Manguharjo, kota Madiun. Alasan memilih lokasi ini karena merupakan Bank
Umum Syariah pertama yang ada di Indonesia dan merupakan bank yang memiliki
produk Tabungan iB Hijrah Rencana
Subyek dalam penelitian ini adalah Manajer Bank Mumalat KCP Madiun.
Sedangkan yang menjadi obyek dalam penelitian ini adalah pengakuan atau
penjelasan dari Manajer Bank Muamalat KCP Madiun.

9
Imam Gunawan, Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Praktik (Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2015), 81.

12
C. Data dan Sumber Data
Adapun data dan sumber data yang dibutuhkan penulis untuk memecahkan
masalah yang menjadi pokok pembahasan adalah:
1. Data tentang strategi pemasaran produk tabungan ib hijrah rencana yang
dilakukan oleh bank muamalat KCP Madiun.
2. Data tentang kendala dalam memasarkan produk tabungan ib hijrah rencana
yang dilakukan oleh bank muamalat KCP Madiun.
Berdasarkan data yang peneleti butuhkan, maka sumber data nya adalah
sumber data primer. Sumber data primer adalah data atau keterangan yang
10
diperoleh peneliti secara langsung dari sumbernya. Dalam hal ini, sumber data
diperoleh dari narasumber (informan) melalui wawancara dengan pihak-pihak yang
terkait, seperti Manajer Bank Muamalat KCP Madiun.
D. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
a. Wawancara
Wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data apabila peneliti
ingin melakukan studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang
harus diteliti, tetapi juga apabila peneliti ingin mengetahui hal-hal dari
responden yang lebih mendalam.11
Fokus yang diambil dari wawancara ini yaitu pengumpulan data yang
berkaitan dengan strategi pemasaran produk Tabungan iB Hijrah Rencana dan
kendala yang dihadapi dalam memasarkan produk Tabungan iB Hijrah Rencana
pada Bank Muamalat KCP Madiun. Dengan ini penelitin melakukan wawancara
dengan Manajer Bank Muamalat KCP Madiun.

10
Bagja Waluya, Sosiologi Menyelami Fenomena Sosial di Masyarakat (Bandung: PT Setia Purnah
Inves, 2007), 79.
11
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (Bandung: CV Alfabeta, 2014), 231.

13
E. Teknik Pengolahan Data
1. Reduksi Data
Reduksi data adalah suatu bentuk analisis yang mempertajam, memilih,
memfokuskan, membuang, dan menyusun data dalam suatu cara di mana
kesimpulan akhir dapat digambarkan dan diperlihatkan.12 Proses reduksi data
dalam penelitian ini yaitu dengan memilah hal-hal yang pokok sesuai dengan
rumusan masalah penelitian, yakni strategi pemasaran produk Tabungan iB
Hijrah Rencana yang dilakukan Bank Muamalat KCP Madiun dan kendala yang
terjadi dalam memasarkan produk Tabungan iB Hijrah Rencana pada Bank
Muamalat
2. Display Data
Data yang sudah direduksi maka langkah selanjutnya adalah
memaparkan data. Pemaparan data sebagai kumpulan informasi tersusun dan
memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan tindakan.
Data yang diperoleh setelah direduksi kemudian diorganisasikan sesuai dengan
rumusan masalah.
3. Penarikan Kesimpulan atau Verifikasi
Penarikan kesimpulan merupakan salah satu dari teknik analisis data
kualitatif. Penarikan kesimpulan adalah hasil analisis yang dapat digunakan
untuk mengambil tindakan.13 Penarikan kesimpulan pada penelitian ini
menggunakan metode induktif, yaitu diawali dengan mengungkapkan fenomena
khusus berkaitan dengan strategi pemasaran kemudian dianalisis menggunakan
teori dan ditarik kesimpulan yang bersifat umum atau general.

12
Hengki Wijaya, Analisis Data Kualitatif Ilmu Pendidikan Teologi (Makassar, 2018), 56.
M. Askari Zakariah, Vivi Afriani dan M. Zakariah, Metodologi Penelitain Kualitatif, Kuantitatif, Action
13

Research, Research and Development, 56.

14
F. Teknik Analisis Data
Analisis data adalah proses mencari dan menyusun secara sistematis data
yang diperoleh dari hasil wawancara, catatan lapangan, dan dokumentasi, dengan
cara mengorganisasikan data ke dalam kategori, menjabarkan ke dalam unit-unit,
melakukan sintesa, menyusun ke dalam pola, memilih mana yang penting dan yang
akan dipelajari, dan membuat kesimpulan sehingga mudah dipahami oleh diri
sendiri maupun orang lain.14 Untuk menganalisis data, peneliti menggunakan
metode induktif. Analisis data induktif adalah dari lapangan tertentu yang bersifat
khusus untuk ditarik suatu proposisi atau teori yang dapat digeneralisasikan secara
luas.15 Untuk menganalisis data, peneliti menggunakan metode induktif yang
mengungkapkan fenomena khusus berkaitan dengan analisis strategi pemasaran
kemudian dianalisis menggunakan teori dan ditarik kesimpulan yang bersifat uumu
atau general
G. Teknik Pengecekan Keabsahan Data
Dalam pengecekan keabsahan data peneliti melakukan meningkatkan ketekunan:
1. Meningkatkan Ketekunan
Meningkatkan ketekunan berarti melakukan pengamatan secara lebih
cermat dan berkesinambungan. Dengan cara tersebut, maka kepastian data dan
urutaan peristiwa akan dapat direkam secara pasti dan sistematik.meningkatkan
ketekunan diibaratkan kita sedang mengerjakan soal-soal ujian atau meneliti
kembali tulisan dalam makalah ada yang salah atau tidak. Dengan meningkatkan
ketekunan, peneliti dapat melakukan pengecekan kembali apakah data yang
ditemukan itu salah atau tidak sehingga dapat memberikan deskripsi data yang
akurat dan sistematis tentang apa yang diamati.

14
Albi Anggito dan Johan Setiawan, Metodologi Penelitian Kualitatif (Sukabumi: CV Jejak, 2018), 236.
15
Umrati dan Hengki Wijaya, Analisis Data Kualitatif Teori Konsep dalam Penelitian Pendidikan, 33.

15
 BAB IV
DATA DAN ANALISA STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN IB
HIJRAH RENCANA PADA BANK MUAMALAT KCP MADIUN
A. Data
1. Gambaran Umum Bank Muamalat KCP Madiun
a. Sejarah Berdirinya Bank Muamalat KCP Madiun
PT Bank Muamalat Indonesia Tbk memulai perjalanan bisnisnya
sebagai Bank Syariah pertama di Indonesia pada 1 November 1991 atu 24
Rabi’us Tsani 1412 H. Pendirian Bank Muamalat Indonesia digagas oleh
Majelis Ulama Indonesia (MUI), Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia
(ICMI) dan pengusaha muslim yang kemudian mendapat dukungan dari
Pemerintah Republik Indonesia. Sejak resmi beroperasi pada 1 Mei 1992
atau 27 Syawal 1412 H, Bank Muamalat Indonesia terus berinovasi dan
mengeluarkan produk-produk keuangan syariah yang seluruhnya menjadi
terobosan di Indonesia.
b. Profil Bank Muamalat KCP Madiun
Nama Instansi: Bank Muamalat Kantor Capem Madiun
Alamat: jl. Kolonel Marhadi No. 28 Madiun
Web: https://www.bankmuamalat.co.id/
c. Visi dan Misi Bank Muamalat KCP Madiun
1) Visi
“Menjadi Bank Syariah terbaik dan termasuk dalam 10 besar bank di
Indonesia dengan eksistensi yang diakui di tingkat regional”
2) Misi
Membangun lembaga keuangan syariah yang unggul dan
berkeseimbangan dengan penekanan pada semangat kewirausahaan
berdasarkan prinsip kehati-hatian, keunggulan Sumber Daya Manusia
yang Islami dan professional serta orientasi investasi yang inovatif,
untuk memaksimalkan nilai kepada seluruh pemangku kepentingan.

16
 d. Struktur Organisasi

Sub Branch Manager

R.M. Andhi Setiadi

Operation Officer
Marketing
Rio Satianto

Funding Customer
Teller
Service Non Banking
Ely Munasaroh Staff
Putri Herlinasari
Iman Nur ImanSyah Chandra Finalti

Driver Office Boy

Security
Anang Efendy
Zainal Arifin
Waksito Widodo

e. Produk Tabungan Pada Bank Muamalat KCP Madiun

1) Tabungan
a) Tabungan iB Hijrah Haji
Berhaji dengan Bank Muamlat karena Bank Muamalat
merupakan Bank Umum Syariah pertama di Indonesia yang dikelola
secara profesional dan murni syariah, salah satu Bank penerima

17
 setoran biaya penyelenggaraan ibadah haji (BPS-BPIH) yang terdaftar
di SISKOHAT kementerian agama Republik Indonesia, tabungan iB
Hijrah Haji menawarkan solusi lengkap untuk perjalanan ibadah, bank
yang berkomitmen memfasilitasi nasabah untuk berhijrah dan selalu
menjadi lebih baik.
b) Tabungan iB Hijrah Valas
Tabungan syariah dalam denominasi valuta asing US Dollar
(USD) dan Singapore Dollar (SGD) yang ditujuan untuk melayani
kebutuhan transaksi dan investasi yang lebih beragam, khususnya
yang melibatkan mata uang USD dan SGD.
Fitur Unggulan:
c) Tabunganku
Tabunganku adalah tabungan untuk perorangan dengan
persyaratan mudah dan ringan.
d) Tabungan iB Hijrah Rencana
Rencana dan impian di masa depan memerlukan keputusan
perencanaan keuangan yang dilakukan saat ini, seperti perencanaan
pendidikan, pernikahan, perjalanan ibadah/wisata, uang muka
rumah/kendaraan, berkurban saat Idul Adha, perpanjangan
STNK/pajak kendaraan, persiapan pensiunan/hari tua, serta rencana
atau impian lainnya.
Tabungan iB Hijrah Rencana adalah solusi perencanaan
keuangan yang tepat untuk mewujudkan rencana dan impian di masa
depan dengan lebih baik sesuai dengan prinsip syariah.
e) Tabungan iB Hijrah Prima
Tabungan iB Hijrah Prima adalah tabungan untuk memenuhi
kebutuhan transaksi bisnis sekaligus investasi dengan aman dan
menguntungkan. Tabungan iB Hijrah Prima dilengkapi dengan
fasilitas Shar-E Debit Gold yang dapat digunakan di seluruh jaringan
Visa.

18
 Tabungan iB Hijrah Prima dilengkapi dengan nisbah bagi hasil
yang kompetitif dan fasilitas bebas biaya realtime transfer, bebas
biaya SKN dan RTGS.
f) Tabungan iB Simpel
Tabungan Simpanan Pelajar (Simpel iB) adalah tabungan
untuk siswa dengan persyaratan mudan dan sederhana serta fitur yang
menarik untuk mendorong budaya menabung sejak dini.
2) Muamalat Prioritas
a) Solusi Keuangan Syariah
Menawarkan beragam produk simpanan dan pembiayaan syariah
sesuai kebutuhan nasabah, menawarkan beragam produk untuk
menumbuhkembangkan aset nasabah dan memberikan perlindungan
yang menyeluruh
b) Layanan Personal dan Kenyamanan Akses
Kartu Share-E Debit Prioritas, Electronic Channels, Decited
Relationship Manager, Senior Finansial Specialist, Call Center
Dedicated Line
c) Layanan Istimewa dan Kenyamanan Akses
Priority Line, Priority Parking Lot, Priority Business Lounge, Priority
Private Dealing Room, Priority Meeting Room, Safe Deposit Box,
Ballroom.
d) Program Loyalti dan Apresiasi
Gratis biaya Airport Lounge di seluruh Indonesia, gratis biaya
transaksi transfer, diskon khusus perawatan kesehatan, diskon khusus
paket umroh, bingkisan ekslusif di hari istimewa nasabah, event
ekslusif/seminar khusus.
e) Layanan dengan Cakupan Regional
Fasilitas layanan khusus di Bank Muamalat Cabang Kuala Lumpur,
Malaysia, dasilitas diskon dan bebas biaya transaksi di Araba Saudi.

19
 3) Giro
a) Giro iB Hijrah Attijary
Produk giro berbasis akad wadi’ah yang memberikan
kemudahan dan kenyamanan dalam bertransaksi. Merupakan sarana
untuk memenuhi kebutuhan transaksi bisnis nasabah non-perorangan
yang didukung oleh fasilitas Cash Management.
b) Giro iB Hijrah Ultima
Produk giro berbasis akad wadi’ah yang memberikan
kemudahan dan kenyamanan dalam bertransaksi. Merupakan sarana
untuk memenuhi kebutuhan transaksi bisnis nasabah non-perorangan
yang didukung oleh fasilitas Cash Management.
4) Deposito iB Hijrah
Deposito Syariah dalam mata uang Rupiah dan US Dollar yang
fleksibel dan memberikan hasil investasi yang optimal.
2. Strategi Pemasaran Produk Tabungan iB Hijrah Rencana pada Bank
Muamalat KCP Madiun
Adapun strategi pemasaran produk Tabungan iB Hijrah rencana yang
dilakukan oleh Bank Muamalat KCP Madiun berdasarkan wawancara dengan
bapak Andhi selaku Manajer Bank Muamalat KCP Madiun yaitu:
Untuk pembukaan rekening Tabungan iB Hijrah Rencana bisa melalui
media online, melalui staff marketing dan juga melalui customer service
Bank Muamalat KCP Madiun. Strategi yang dilakukan untuk
memasarkan produk Tabungan iB Hijrah sendiri dengan meminta referral
dari nasabah lama untuk mempromosikan atau member ke member untuk
nasabah prioritas dengan saldo Rp. 500 juta keatas akan diberikan reward
yang telah mengajak masyarakat untuk menjadi nasabah Bank Muamalat
KCP Madiun.

20
 Berdasarkan wawancara tersebut, dapat disimpulan bahwa strategi pemasaran
produk Tabungan iB Hijrah Rencana yang dilakukan oleh Bank Muamalat KCP
Madiun adalah dengan media sosial atau online dan dari nasabah lama yang
mereferral ke masyarakat.
3. Kendala yang dihadapi Bank Muamalat KCP Madiun Dalam
Memasarkan Produk Tabungan iB Hijrah rencana
Adapun kendala yang dihadapi Bank Muamalat KCP Madiun dalam
memasarkan produk Tabungan iB Hijrah Rencana berdasarakan hasil
wawancara dengan Bapak Andhi selaku manajer Bank Muamalat KCP Madiun
adalah:
Untuk memasarkan produk, kendala pasti ada karena masih banyak
masyarakat yang belum paham tentang Bank Syariah dan masih
mengandalkan Bank Konvensional.
Dari wawancara yang dilakukan tersebut dijelaskan bahwa masyarakat banyak
yang belum mengenal tentang Bank Syariah dan masih memilih untuk menjadi
nasabah Bank Konvensional.
Cara mengatasi kendala tersebut yaitu dengan menjelaskan kelebihan-
kelebihan dari Bank Muamalat, misalnya dalam memberikan pelayanan,
menunjukkan teknologi-teknologi yang ada di Bank Muamalat seperti Mobile
Banking. Adapun cara mengatasi kendala tersebut berdasarkan wawancara
dengan bapak Andhi selaku manajer Bank Muamalat yaitu:
Ya cara mengatasi nya kita kasih penjelasan ndak bisa langsung sih,
karena kita akan membandingkan dengan produk bank konvensional,
nanti kita akan memfokuskan fasilitas, pelayanan kita, teknologi kita,
kelebihan-kelebihan seperti mobile banking, itulah caranya kita bertarung
dengan pasar bank konvensional.

21
B. Analisa
1. Analisa Strategi Pemasaran Produk Tabungan iB Hijrah Rencana pada
Bank Muamalat KCP Madiun
Berdasarkan data yang didapat dari penelitian di Bank Muamalat KCP
Madiun, ada beberapa strategi pemasaran produk Tabungan iB Hijrah Rencana
yang terdiri dari media sosial atau online dan dari nasabah lama yang mereferral
ke masyarakat.
Dari pembahasan antara teori dan praktek yang sudah dipaparkan, maka peneliti
akan membuat sebuah analisa terhadap strategi pemasaran produk Tabungan iB
Hijrah Rencana, adapun analisis nya sebagai berikut:
Untuk pembukaan rekening Tabungan iB Hijrah Rencana bisa melalui
media online, melalui staff marketing dan juga melalui customer service Bank
Muamalat KCP Madiun, meminta referral dari nasabah lama untuk
mempromosikan atau member ke member untuk nasabah prioritas dengan saldo
Rp. 500 juta keatas akan diberikan reward yang telah mengajak masyarakat
untuk menjadi nasabah Bank Muamalat KCP Madiun. Sesuai dengan teori
bahwa penerobosan pasar merupakan usaha perusahaan (bank) meningkatkan
jumlah nasabah baik secara kuantitas maupun kualitas pada pasar saat ini (lama)
melalui promosi dan distribusi secara aktif.
Di sini bank melakukan strategi pemasaran produk Tabungan iB Hijrah
Rencana melalui promosi dengan meminta referral nasabah lama untuk
mempromosikan dan mengajak masyarakat untuk menjadi nasabah Bank
Muamalat KCP Madiun.
Setelah diadakannya promosi masih banyak masyarakat yang belum
mengenal produk Bank Syariah dan masih mengandalkan Bank Konvensional.
2. Analisa kendala yang dihadapi Bank Muamalat KCP Madiun dalam
Memasarkan Produk Tabungan iB Hijrah Rencana
Dari pembahasan antara teori dan praktek yang sudah dipaparkan, maka
peneliti akan membuat sebuah analisa terhadap kendala yang dihadapi Bank

22
Muamalat KCP Madiun dalam Memasarkan Produk Tabungan iB Hijrah
Rencana, adapun analisis nya sebagai berikut:
Dalam memasarkan produk tentunya terdapat kendala karena masih
banyak masyarakat yang belum paham tentang Bank Syariah dan masih
mengandalkan Bank Konvensional. Bank Mumalat KCP Madiun harus bisa
menjelaskan kelebihan-kelebihan, memfokuskan fasilitas, pelayanan, teknologi,
serta membandingkan dengan produk bank konvensional. Sesuai dengan teori
bahwa perusahaan (dalam hal ini pihak bank) selalu berusaha melakukan
pembaharuan atau pengenalan produk baru kepada nasabah yang dapat
membantu memudahkan proses transaksi nasabah.
Di sini Bank Muamalat terdapat kendala dalam memasarkan produk
Tabungan iB Hijrah Rencana karena banyak masyarakat yang belum paham
tentang Bank Syariah dan masih mengandalkan Bank Konvensional. Sehingga
yang harus dilakukan Bank Muamalat KCP Madiun yaitu dengan berusaha
melakukan pengenalan produk kepada nasabah atau calon nasabah.

23
 BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
1. Strategi Pemasaran Produk Tabungan iB Hijrah Rencana pada Bank Muamalat
KCP Madiun sudah sesuai dengan teori namun setelah diadakannya promosi
masih banyak masyarakat yang belum mengenal produk Bank Syariah dan
masih mengandalkan Bank Konvensional.
2. Kendala yang dihadapi Bank Muamalat KCP Madiun dalam memasarkan
produk Tabungan iB Hijrah Rencana karena masih banyak masyarakat yang
belum paham tentang Bank Syariah dan masih mengandalkan Bank
Konvensional. Bank Mumalat KCP Madiun harus bisa menjelaskan kelebihan-
kelebihan, memfokuskan fasilitas, pelayanan, teknologi, serta membandingkan
dengan produk bank konvensional. Sehingga yang harus dilakukan Bank
Muamalat KCP Madiun yaitu dengan berusaha melakukan pengenalan produk
kepada nasabah atau calon nasabah.
B. Saran
1. Bagi Bank Muamalat KCP Madiun
Bank Muamalat KCP Madiun hendaknya lebih meningkatkan strategi
pemasaran agar masyarakat lebih mengenal tentang bank syariah serta produk-
produk yang ada didalamnya sehingga dapat meningkatkan jumlah nasabah atau
mencapai target yang diinginkan.
2. Bagi Calon Nasabah Bank Muamalat KCP Madiun
Sebelum memutuskan untuk menjadi nasabah, sebaiknya mencari
informasi tentang lembaga keuangan yang akan dipilih untuk menyimpan
maupun meminjam dana.

24
 DAFTAR PUSTAKA
REFERENSI BUKU

Al Arif, M. Nur Rianto. Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah. Bandung: Alfabeta.

2012.
Anggito, Albi dan Johan Setiawan. Metodologi Penelitian Kualitatif. Sukabumi: CV
Jejak. 2018.
Gunawan, Imam. Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Praktik. Jakarta: PT. Bumi
Aksara. 2015.
Saleh, Muhammad Yusuf dan Miah Said. Konsep dan Strategi Pemasaran. Makassar:
CV Sah Media. 2019.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: CV Alfabeta.
2014.
Umrati dan Hengki Wijaya. Analisis Data Kualitatif Teori Konsep dalam Penelitian
Pendidikan.

Waluya, Bagja. Sosiologi Menyelami Fenomena Sosial di Masyarakat. Bandung: PT

Setia Purnah Inves. 2007.
Wijaya, Hengki. Analisis Data Kualitatif Ilmu Pendidikan Teologi. Makassar. 2018.
Zakariah, M. Askari. Vivi Afriani dan M. Zakariah. Metodologi Penelitain Kualitatif,
Kuantitatif, Action Research, Research and Development.

REFERENSI JURNAL

Abbas, Afnan I. Tinneke M. Tumbel dan J. A. F. Kalangi. “Strategi Pemasaran Produk

Tabungan Ib Hijrah Rencana Pada Bank Muamamalat Cabang Manado”. Jurnal
Administrasi Bisnis (1, 2019).
Rahmawati, Yulia Nur. “Strategi Pemasaran Produk Tabungan iB Muamalat di Pt. Bank
Muamalat Indonesia, Tbk Kantor Cabang Purwokerto” (Purwokerto, 2018).

25
REFERENSI INTERNET

www.bankmuamalat.co.id

26
 LAMPIRAN
Berikut ini adalah hasil wawancara dengan Bapak Andhi selaku Manager Bank
Muamalat KCP Madiun:
Hima :“Bagaimana Strategi Pemasaran Produk Tabungan iB Hijrah Rencana
pada Bank Muamalt KCP Madiun?”
Bapak Andhi :“Pemasarannya, satu untuk pembukaan rekening melalui media
online, terus melalui staff kita, marketting kita dan customer service
itu yang kita lakukan dan meminta referral dari nasabah kita yang ada
di Bank Muamalat untuk mengenalkan atau nasabah itu bisa
membantu mempromosikan Muamalat dan prodak Muamalat”.
Hima :“Berarti, misalnya saya sebagai nasabah Bank Muamalat
mempromosikan atau mengajak calon nasabah/masyarakat lain untuk
bergabung menjadi nasabah Bank Muamalat KCP Madiun, ya pak?”
Bapak Andhi :“Ya, yang sudah ada itu member ke member. Jadi untuk nasabah
prioritas dengan saldo minimal Rp. 500.000.000 ke atas itu kita
memberikan reward ke nasabah yang mereferral kan atau mengajak
temannya untuk menjadi nasabah prioritas di Bank Muamalat KCP
Madiun”
Hima :“Apakah dalam memasarkan produk Tabungan iB Hijrah Rencana
terdapat kendala?”
Bapak Andhi :“Kalau kendala pasti ada. Untuk memasarkan salah satu kendala
karena sekarang masih banyak nasabah-nasabah yang belum paham
tentang Perbankan Syariah termasuk masih mengandalkan Bank
Konvensional itulah salah satu kendala nya”
Hima :“ Terus bagaimana cara mengatasinya?”
Bapak Andhi :“ Ya, cara mengatasinya kita kasih penjelasan tidak bisa secara langsung
sih, karena kita akan membandingkan dengan produk Konvensional
nanti kita akan lebih memfokuskan ke fasilitas, pelayanan kita,
teknologi kita, kelebihan-kelebihan seperti sistem Mobile Banking
begitu caranya kita bertarung di pasar dengan Bank Konvensional”.

27
 RIWAYAT HIDUP

A. Identitas Diri

1. Nama : Siti Himatus Sholikah

2. TTL : Bojonegoro, 15 Desember 1997
3. Alamat : Ds. Dukohlor RT.
06/ RT. 03, Kec.
Malo, Kab.
Bojonegoro
4. HP : 085836419624
5. Email : sitihimatus97@gmail.com

B. Riwayat Pendidikan

1. TK Darma Wanita Tahun 2003-2004

2. MI Tarbiyatul Athfal Tahun 2004-2010
3. MTs Hidayatul Wathon Tahun 2010-2013
4. MAN 5 Bojonegoro Tahun 2014-2017

Ponorogo, ........................

Siti Himatus Sholikah

NIM 210817049

28