Elvira Andini 16514144

PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP
KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA KANTOR PELAYANAN

PAJAK (KPP) PRATAMA BANGKINANG DI PEKANBARU
SKRIPSI
Oleh:
ELVIRA ANDINI
NIM. 16514144
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

(STIE) PERSADA BUNDA
PEKANBARU
2020
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk

Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen
Oleh:
ELVIRA ANDINI
NIM. 16514144
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

(STIE) PERSADA BUNDA
PEKANBARU
2020
LEMBAR PERSETUJUAN
NAMA MAHASISWA : ELVIRA ANDINI

NIM : 16514144
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
JUDUL : PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN
LINGKUNGAN KERJA TERHADAP
KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA
KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP)
PRATAMA BANGKINANG DI PEKANBARU
Telah diterima sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana
Manajemen pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Persada Bunda
Pekanbaru.
Menyetujui:
Pembimbing I, Pembimbing II,
H. Irianto, SE., M.Si. H. Chairul Bachri, MBA.

NIDN. 1029086202 NIDN.
Mengetahui:
Ketua,
Dr. H. Haznil Zainal, SE., MM.

NIDN. 1002106402
LEMBAR PENGESAHAN
NAMA MAHASISWA : ELVIRA ANDINI

NIM : 16514144
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
JUDUL : PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN
LINGKUNGAN KERJA TERHADAP
KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA
KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP)
PRATAMA BANGKINANG DI PEKANBARU
HARI/TANGGAL UJIAN : RABU / 30 SEPTEMBER 2020
Skripsi telah dipertahankan di depan sidang Komisi Tim Penguji

yang dinyatakan lulus dan memenuhi syarat
Komisi Tim Penguji:
No Nama Jabatan Tanda Tangan
1 H. Irianto, SE., M.Si. Ketua
2 H. Chairul Bachri, MBA. Sekretaris
3 Setiawati, SE., MM. Anggota
4 Dr. H. Haznil Zainal, SE., MM. Anggota

LEMBAR PERSEMBAHAN
Alhamdulillah, Segala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat,
keberkahan, kesehatan serta pertolongan-Nya. Sehingga saya diberikan kemudahan
dalam menyelesaikan skripsi ini walaupun banyak sekali hambatan dan ujian yang
dilalui. Penyusunan skripsi ini dilakukan pada masa pandemi yang dimana ekonomi
keuangan keluarga saya semakin menurun dan bersamaan dengan musibah yang
menimpa adik saya yang dimana ia mengalami kecelakaan dan koma selama 2 minggu
sehingga saya dan keluarga saya sangat terpukul dengan musibah ini. Namun atas doa
dan dukungan dari mama dan papa dan kerabat terdekat alhamdulillah saya dapat
menyelesaikan tugas skripsi ini.
Saya berharap dan berdoa semoga Allah SWT selalu memberikan kesehatan,
keselamatan serta keberkahan kepada mama dan papa karena tanpa perjuangan dan
pengorbanannya saya tidak akan mungkin bisa sampai dititik ini. Dan untuk agem adik
saya semoga Allah SWT memulihkan memori ingatannya dan dapat berbicara dengan
lancar seperti semula. Skripsi ini saya persembahkan untuk mama dan papa tercinta
serta agem adik saya yang sangat saya sayangi.
Terimakasih karena selalu menjaga saya dalam doa-doa mama dan papa serta
selalu membiarkan saya mengejar impian saya apapun itu. Terimakasih juga kepada
teman-teman dan kerabat terdekat yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu yang
telah memberikan dukungan dan motivasi baik moril maupun materil yang tidak
terbatas.
“The roots of education are bitter, but the fruit is sweet”
Elvira Andini, S.M.

ABSTRACT
THE INFLUENCE OF WORK DISCIPLINE AND WORK ENVIRONMENT

ON THE PERFORMANCE OF A CIVIL SERVANT AT THE
PRATAMA BANGKINANG TAX SERVICE OFFICE
IN PEKANBARU
BY: ELVIRA ANDINI
This research was conducted in September 2019 to January 2020 at the

Pratama Bangkinang Tax Services Office it is located on Cut Nyak Dien II No. 4,
Pekanbaru. The purpose of this study was to determine the effect of work discipline and
work environment on the performance of a Civil Servant at the Pratama Bangkinang
Tax Service Office in Pekanbaru.
The data collection was carried out through an angket distributed to 63 civil
servants and interviews with the head of the department of the Pratama Bangkinang
Tax Service Office in Pekanbaru. The method of taking samples is census in which the
number of samples equals the population. The instrument used was the likert scale. The
method of data analysis is quantitative and qualitative. The study used classic
assumptions made up of normality tests, multicollating tests and heterosticicality tests.
Add to this the use of linear regression analysis, t tests, f tests and determinations (r2).
From regression testing of y = -2,346 + 0,737X 1 + 0,102X2 + e. The results

show positive effects of job discipline (X1) and work environment (X1) on the
performance of employees (Y). The t test shows that a work discipline affects the
performance of a civil servant at the Pratama Bangkinang Tax Service Office in
Pekanbaru with the comparison results showing the value of t count (7,896) > t table
(2,00030). While the work environment did not affect the performance of a civil servant
at the Pratama Bangkinang Tax Service Office in Pekanbaru with the comparison
results showing the value of t count (1,568) < t table (2,00030). Next on test f showed that
work discipline and work environment are simultaneously affecting the performance of
civil servants at the Pratama Bangkinang Tax Service Office in Pekanbaru with the
comparison results show the value of F count (46,081) > F table (3,15).
The coefficient of determination (Adjusted R Square) obtained is 59.3%. This

means that 59.3% of the variation in employee performance variables can be explained
by work discipline and work environment variables, while the remaining 40.7% is
influenced by other variables not examined in this study.
Keywords: Work Discipline, Work Environment, Employee Performance.

ABSTRAK

OLEH : ELVIRA ANDINI
Penelitian ini dilaksanakan pada bulan September 2019 sampai dengan bulan
Januari 2020 di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkinang yang beralamat di Jalan
Cut Nyak Dien II No.4, Pekanbaru. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui
pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil
pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang, Pekanbaru.
Pengumpulan data dilakukan melalui angket yang dibagikan kepada 63 Pegawai

Negeri Sipil dan wawancara pada Kepala Bagian Kepegawaian Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru. Metode pengambilan sampel dilakukan
dengan metode sensus yakni jumlah sampel sama dengan jumlah populasi. Instrumen
yang digunakan adalah skala likert. Metode analisis data adalah deskriptif kuantitatif
dan deskriptif kualitatif. Penelitian ini menggunakan uji asumsi klasik yang terdiri dari
uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas. Selain itu juga
menggunakan analisis regresi linear berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi (r2).
Dari hasil pengujian regresi yaitu Y = -2,346 + 0,737X 1 + 0,102X2 + e. Hasil ini
menunjukkan terdapat hubungan positif yang ditimbulkan oleh Disiplin Kerja (X1) dan
Lingkungan Kerja (X2) terhadap Kinerja Pegawai (Y). Pada uji t menunjukkan bahwa
displin kerja berpengaruh terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Pelayanan
Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru dengan hasil perbandingan
menunjukkan nilai t hitung (7,896) > t tabel (2,00030). Sedangkan pada lingkungan kerja
tidak berpengaruh terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru dengan hasil perbandingan nilai t hitung (1,568)
< t tabel (2,00030). Selanjutnya pada uji F menunjukkan bahwa disiplin kerja dan
lingkungan kerja berpengaruh secara simultan terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil
pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru dengan hasil
perbandingan menunjukkan nilai F hitung (46,081) > F tabel (3,15).
Koefisien determinasi (Adjusted R Square) yang diperoleh adalah sebesar

59,3%. Hal ini berarti 59,3 % variasi variabel kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh
variabel disiplin kerja dan lingkungan kerja, sedangkan sisanya yaitu 40,7%
dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci : Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja, Kinerja Pegawai.

PRAKATA
Puji syukur peneliti ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas limpahan
rahmat-Nya sehingga dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Disiplin
Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil pada
Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru”.
Terwujudnya skripsi ini berkat bimbingan, pengarahan dan bantuan berbagai
pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Oleh karena itu peneliti
mengucapkan terimakasih terutama kepada:
1. Bapak Dr. H. Haznil Zainal, SE., MM. selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi
Persada Bunda.
2. Ibu Desi Susanti, SP., MM. selaku ketua Program Studi Manajemen Sekolah
Tinggi Ilmu Ekonomi Persada Bunda Pekanbaru.
3. Bapak H. Irianto, SE., M.Si. selaku dosen pembimbing I yang telah banyak
meluangkan waktu dan memberikan arahan dalam pembuatan skripsi ini hingga
selesai.
4. Bapak H. Chairul Bachri, MBA. selaku dosen pembimbing II yang juga telah
banyak mengarahkan dan membimbing peneliti dalam penyusunan skripsi ini.
5. Dosen di lingkungan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Persada Bunda Pekanbaru
yang telah banyak memberikan ilmu pengetahuan kepada peneliti selama menuntut
ilmu di bangku perkuliahan.
6. Pimpinan dan Seluruh Staff Pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkinang
di Pekanbaru yang telah banyak membantu penulis dalam memberikan data
informasi yang diperlukan penulis pada penyusunan skripsi ini.
i
Akhir kata, dalam penulisan skripsi ini peneliti telah berusaha dengan semaksimal
mungkin untuk menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan peneliti juga sangat
mengharapkan segala saran dan kritik yang membangun guna lebih mensempurnakan
skripsi ini, sehingga dapat bermanfaat bagi berbagai pihak yang membutuhkan
dikemudian hari.
Pekanbaru, 2 Januari 2020
Elvira Andini
ii
` DAFTAR ISI
Halaman
PRAKATA....................................................................................................... i
DAFTAR ISI................................................................................................... iii
DAFTAR TABEL........................................................................................... vi
DAFTAR GAMBAR...................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah....................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah................................................................ 6
1.3 Tujuan Penelitian.................................................................. 6
1.4 Manfaat Penelitian................................................................ 6
1.5 Sistematika Penulisan........................................................... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengertian Manajemen......................................................... 9
2.2 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia................... 10
2.3 Disiplin Kerja....................................................................... 11
2.3.1 Pengertian Disiplin Kerja......................................... 11
2.3.2 Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010
tentang Disiplin Pegawai Negeri Sipil...................... 12
2.3.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Disiplin Kerja........................................................... 13
2.3.4 Indikator Disiplin Kerja............................................ 14
2.4 Lingkungan Kerja................................................................. 14
2.4.1 Pengertian Lingkungan Kerja................................... 14
2.4.2 Jenis-jenis Lingkungan Kerja................................... 16
2.4.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Lingkungan Kerja..................................................... 16
2.4.4 Indikator Lingkungan Kerja..................................... 17
2.5 Kinerja.................................................................................. 18
2.5.1 Pengertian Kinerja.................................................... 18
2.5.2 Peraturan Pemerintah Nomor 30 Tahun 2019
tentang Kinerja Pegawai Negeri Sipil...................... 19
2.5.3 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kinerja............. 22
2.5.4 Penilaian Kinerja...................................................... 22
2.5.5 Manfaat Penilaian Kinerja........................................ 23
2.5.6 Indikator Kinerja....................................................... 24
2.6 Penelitian Terdahulu............................................................. 25
2.7 Kerangka Pemikiran............................................................. 27
2.8 Hipotesis............................................................................... 27
iii
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Tempat dan Waktu Penelitian.............................................. 29
3.2 Populasi dan Sampel Penelitian........................................... 29
3.2.1 Populasi.................................................................... 29
3.2.2 Sampel...................................................................... 30
3.3 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional...................... 30
3.3.1 Variabel Penelitian................................................... 30
3.3.2 Definisi Operasional................................................. 31
3.4 Jenis dan Sumber Data......................................................... 33
3.4.1 Jenis Data.................................................................. 33
3.4.2 Sumber Data............................................................. 33
3.5 Teknik Pengumpulan Data................................................... 34
3.6 Teknik Analisis Data............................................................ 35
3.6.1 Uji Validitas.............................................................. 35
3.6.2 Uji Reliabilitas.......................................................... 36
3.6.3 Uji Asumsi Klasik.................................................... 37
1. Uji Normalitas...................................................... 37
2. Uji Multikolinearitas............................................. 37
3. Uji Heteroskedastisitas......................................... 38
3.6.4 Analisis Regresi Linear Berganda............................ 38
3.6.5 Uji t........................................................................... 39
3.6.6 Uji F.......................................................................... 40
3.6.7 Koefisien Determinasi (R2)....................................... 41
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

4.1 Sejarah Singkat Perusahaan.................................................. 42
4.2 Visi dan Misi Perusahaan..................................................... 43
4.2.1 Visi............................................................................ 43
4.2.2 Misi........................................................................... 43
4.3 Stuktur Organisasi................................................................ 43
4.3.1 Tugas dan Wewenang............................................... 45
4.4 Aktivitas Organisasi............................................................. 48
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

5.1 Identifikasi Responden......................................................... 50
5.1.1 Identitas Responden Berdasarkan Usia.................... 50
5.1.2 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin..... 51
5.1.3 Identitas Responden Berdasarkan
Tingkat Pendidikan................................................... 51
5.1.4 Identitas Responden Berdasarkan Golongan
atau Pangkat.............................................................. 52
5.1.5 Identitas Responden Berdasarkan Masa Kerja......... 53
5.1.6 Identitas Responden Berdasarkan Masa Pelatihan... 53
5.2 Deskripsi Variabel Penelitian............................................... 54
5.2.1 Disiplin Kerja........................................................... 54
5.2.2 Lingkungan Kerja..................................................... 61
iv
5.2.3 Kinerja Pegawai........................................................ 70
5.3 Rekapitulasi Tanggapan Responden.................................... 76
5.3.1 Disiplin Kerja (X1).................................................... 76
5.3.2 Lingkungan Kerja (X2)............................................. 77
5.3.3 Kinerja Pegawai (Y)................................................. 78
5.4 Analisis Data........................................................................ 79
5.4.1 Uji Validitas.............................................................. 79
5.4.2 Uji Reliabilitas.......................................................... 86
5.4.3 Uji Asumsi Klasik.................................................... 86
1. Uji Normalitas...................................................... 86
2. Uji Multikolinearitas............................................. 88
3. Uji Heteroskedastisitas......................................... 89
5.4.4 Analisis Regresi Linear Berganda............................ 90
5.4.5 Uji t........................................................................... 91
5.4.6 Uji F.......................................................................... 92
5.4.7 Koefisien Determinasi (R2)....................................... 93
5.5 Pembahasan.......................................................................... 94
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan........................................................................... 96
6.2 Saran..................................................................................... 96
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
v
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu...................................................................... 25

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel....................................................... 32
Tabel 3.2 Jawaban Responden....................................................................... 35
Tabel 3.3 Interpertasi Skor dan Kategori Tanggapan Responden................. 35
Tabel 5.1 Usia Responden............................................................................. 50
Tabel 5.2 Jenis Kelamin Responden.............................................................. 51
Tabel 5.3 Pendidikan Responden................................................................... 51
Tabel 5.4 Golongan atau Pangkat Responden............................................... 52
Tabel 5.5 Masa Kerja Responden.................................................................. 53
Tabel 5.6 Masa Pelatihan Responden............................................................ 53
Tabel 5.7 Tanggapan Responden Indikator Taat Terhadap Aturan Waktu... 54
Tabel 5.8 Tanggapan Responden Indikator Taat Terhadap
Peraturan Perusahaan..................................................................... 56
Tabel 5.9 Tanggapan Responden Indikator Taat Terhadap Aturan Perilaku
Dalam Bekerja............................................................................... 58
Tabel 5.10 Tanggapan Responden Indikator Taat Terhadap Peraturan
Lainnya Diperusahaan................................................................... 59
Tabel 5.11 Tanggapan Responden Indikator Ukuran dan Tata Letak............. 61
Tabel 5.12 Tanggapan Responden Indikator Kebisingan................................ 63
Tabel 5.13 Tanggapan Responden Indikator Sirkulasi Udara......................... 65
Tabel 5.14 Tanggapan Responden Indikator Keamanan Ditempat Kerja....... 66
Tabel 5.15 Tanggapan Responden Indikator Hubungan Kerja Antara
Bawahan dan Atasan...................................................................... 68
Tabel 5.16 Tanggapan Responden Indikator Kuantitas Hasil Kerja................ 70
Tabel 5.17 Tanggapan Responden Indikator Kualitas Hasil Kerja.................. 71
Tabel 5.18 Tanggapan Responden Indikator Efisiensi Dalam
Melaksanakan Tugas...................................................................... 73
Tabel 5.19 Tanggapan Responden Indikator Inisiatif...................................... 75
Tabel 5.20 Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Variabel
Disiplin Kerja (X1) ........................................................................ 76
Lingkungan Kerja (X2)................................................................... 77
Kinerja Pegawai (Y)...................................................................... 78
Tabel 5.23 Hasil Perhitungan Validitas Variabel Disiplin Kerja (X1)............. 79
Tabel 5.24 Hasil Perhitungan Validitas Variabel Disiplin Kerja (X1)............. 80
Tabel 5.25 Hasil Perhitungan Validitas Variabel Lingkungan Kerja (X2)....... 81
Tabel 5.28 Hasil Perhitungan Validitas Variabel Kinerja Pegawai (Y).......... 84
Tabel 5.29 Hasil Perhitungan Validitas Variabel Kinerja Pegawai (Y).......... 85
Tabel 5.30 Hasil Perhitungan Reliabilitas....................................................... 86
Tabel 5.31 Metode Kolmogorov-Smirnov Test................................................ 87
vi
Tabel 5.32 Hasil Uji Multikolinearitas............................................................ 88
Tabel 5.33 Hasil Uji Regresi Linear Berganda................................................ 90
Tabel 5.34 Hasil Uji t....................................................................................... 92
Tabel 5.35 Hasil Uji F...................................................................................... 92
Tabel 5.36 Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi (R2).............................. 93
vii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran.................................................................. 27

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
Pratama Bangkinang di Pekanbaru........................................... 44
Gambar 5.1 Grafik Probability Plot............................................................. 87
Gambar 5.2 Grafik Scatterplot...................................................................... 89
viii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Angket Penelitian

Lampiran 2 : Tabulasi Data Angket
Lampiran 3 : Hasil Output SPSS
ix
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Dalam suatu sistem operasi instansi, potensi sumber daya manusia pada
hakikatnya merupakan salah satu modal dan memegang suatu peran penting dalam
mencapai tujuan instansi. Oleh karena itu instansi perlu mengolah sumber daya
manusia sebaik mungkin. Sebab kunci kesuksesan suatu instansi bukan hanya pada
keunggulan teknologi dan tersedianya modal tapi manusia atau tenaga kerja
merupakan faktor terpenting bagi kemajuan perusahaan. Sebuah organisasi dalam
menjalankan kegiatan untuk mencapai tujuannya memiliki beberapa faktor yang
saling terikat dan berpengaruh. Salah satu faktor tersebut sangat penting yang
digunakan untuk menggerakan faktor lainnya yaitu sumber daya manusia.
Pegawai merupakan sumber daya manusia yang penting dalam suatu
organisasi publik karena memiliki bakat, tenaga dan kreatifitas yang sangat
dibutuhkan oleh instansi untuk mencapai tujuannya. Oleh karena itu organisasi harus
memberi perhatian yang baik terhadap sumber daya manusia yang dimilikinya, agar
organisasi mencapai tujuannya.
Instansi Pemerintah merupakan kumpulan orang-orang yang dipilih secara
khusus untuk melaksanakan tugas negara sebagai bentuk pelayanan kepada orang
banyak. Tujuan instansi pemerintah dapat dicapai apabila mampu mengolah,
menggerakkan dan menggunakan sumber daya manusia yang dimiliki secara efektif
dan efisien.
1
2
Sebagai aparatur negara, tentunya Pegawai Negeri Sipil (PNS) mempunyai
tugas yaitu tugas-tugas pemerintahan dan pembangunan. Atas dasar tersebut setiap
Pegawai Negeri Sipil (PNS) dituntut untuk dapat memberikan pelayanan dengan
sebaik-baiknya kepada masyarakat. Untuk menyelenggarakan tugas pemerintahan
dan pembangunan dengan baik maka dibutuhkan pegawai negeri sipil yang
profesional, jujur, adil dan bertanggung jawab.
Kinerja merupakan perilaku nyata yang ditampilkan setiap seorang sebagai
prestasi kerja yang dihasilkan oleh pegawai sesuai dengan perannya dalam instansi.
Pegawai dengan kinerja yang baik akan membawa kemajuan dalam instansi yang
lebih baik, sehingga dapat berkembangnya jiwa profesionalisme kerja. Untuk
membangkitkan kinerja pegawai dibutuhkan pencapaian target dan realisasi yang
telah ditetapkan. Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) harus diperhatikan karena
merupakan salah satu kunci keberhasilan suatu instansi. Keberhasilan suatu instansi
dipengaruhi oleh kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) dalam melaksanakan tugas dan
tanggungjawabnya.
Disiplin merupakan perasaan taat dan patuh terhadap nilai-nilai yang dipercaya
merupakan tanggungjawabnya. Dalam melakukan kegiatan, pegawai memerlukan
petunjuk kerja dari instansi agar pelaksanaannya sesuai dengan perencanaan dan
harus didukung dengan peraturan kerja instansi sehingga menciptakan disiplin kerja.
Pelaksanaan disiplin kerja itu sendiri harus dikelola dengan baik oleh para
pegawainya karena dengan kurangnya kedisiplinan para pegawai akan bekerja
kurang baik, kurang maksimal yang mengakibatkan kinerja instansi menjadi turun.
Pegawai yang patuh dan taat terhadap kebijakan-kebijakan dan standardisasi teknis
dibidangnya maka akan terciptanya disiplin yang tinggi.

3
Lingkungan kerja merupakan sesuatu yang ada disekitar para pekerja yang
dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas-tugas yang dibebankan
Selain itu dalam meningkatkan kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) juga tidak
terlepas dari lingkungan kerja yang mendukung. Seorang pegawai yang
mendapatkan kondisi lingkungan kerja yang baik serta terjalin hubungan yang baik
pula, akan memberikan kontribusi yang lebih besar terhadap efektifitas
organisasinya, baik itu dari segi kinerja maupun produktifitasnya. Jika lingkungan
kerja tidak kondusif akan mengakibatkan stres bagi pegawai yang pada akhirnya
akan menimbulkan penurunan kinerja pegawai.
Pajak mempunyai peranan yang sangat penting dalam kehidupan bernegara,
khususnya didalam pelaksanaan pembangunan karena pajak merupakan sumber
pendapatan negara untuk membiayai semua pengeluaran termasuk pengeluaran
pembangunan. Kantor Pelayanan Pajak berperan penting dalam melaksanakan
pelayanan di bidang perpajakan kepada masyarakat baik yang telah terdaftar sebagai
Wajib Pajak maupun yang belum terdaftar sebagai Wajib Pajak dengan sikap
profesionalisme yang tinggi, memiliki kejujuran yang tinggi, adil dalam melayani
Wajib Pajak tanpa memandang status, suku, ras, maupun agama dan bertanggung
jawab atas pekerjaan masing – masing pegawai.
Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru merupakan
salah satu Kantor Pelayanan Pajak (KPP) yang berada dibawah pengawasan Kantor
Wilayah Riau dan Kepulauan Riau.
Fenomena yang ditemui terkait penurunan kinerja Pegawai Negeri Sipil
berdasarkan prasurvei saat melakukan wawancara pada Kepala Bagian Kepegawaian
Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru yakni,

4
berpendapat bahwa beberapa pegawai memiliki performance (kinerja) yang berbeda-
beda disebabkan karena adanya perbedaan pada jam terbang atau pengalaman kerja.
Khususnya bagi yang baru lulus dari PKN STAN (Politeknik Keuangan Negara
STAN) dan mahasiswa atau mahasiswi dari Perguruan Tinggi yang lulus tes CPNS
(Calon Pegawai Negeri Sipil). Mereka belum terbiasa akan beban kerja yang
nantinya akan dilimpahkan. Sehingga target yang diberikan belum dapat tercapai
dengan baik. Bekerja dengan terburu-buru tidak melakukan pengecekan ulang (tidak
teliti) yang akan berdampak pada efisiensi dalam melaksanakan tugas yang
ditemukan, seperti: pemborosan waktu, pemborosan tenaga, dan yang tidak kalah
penting adalah pemborosan ATK (Alat Tulis Kantor). Selain itu kurangnya inisiatif
yang dapat dilihat dari cara berpikir inovatif atau menemukan cara-cara baru yang
lebih efektif untuk menyelesaikan setiap tugas atau pekerjaan dan kurangnya inisiatif
untuk berdiskusi dengan sesama rekan kerja atau dengan pimpinan tentang
pekerjaan. Kinerja yang sangat baik akan mendapatkan reward (penghargaan),
seperti: tunjangan kinerja dan promosi jabatan sedangkan untuk kinerja yang sangat
kurang maka akan mendapatkan punishment (hukuman), seperti: penurunan pangkat
setingkat lebih rendah selama 3 tahun dan hukuman yang paling berat adalah
pemberhentian tidak dengan hormat sebagai Pegawai Negeri Sipil (PNS).
Sedangkan fenomena yang ditemui terkait penurunan pelaksanaan disiplin
kerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Bangkinang di Pekanbaru yakni pemanfaatan waktu diluar ketentuan yang berlaku
yang ditemui, seperti: waktu istirahat yang dipergunakan untuk berjalan-jalan,
berbelanja dipusat perbelanjaan atau pulang untuk beristirahat dirumah sehingga
terlambat untuk masuk kerja kembali dan bahkan ada sebagian pegawai yang pulang
5
lebih awal karena alasan-alasan tertentu. Sehingga dapat mempengaruhi penurunan
standar kinerja bagi para Pegawai Negeri Sipil (PNS).
Selain itu fenomena yang ditemui terkait lingkungan kerja pada Kantor
Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru yakni, seperti: ruangan
kerja yang sempit dan tata letak ruang yang tidak rapi sehingga dalam bekerja
merasa tidak nyaman. Sirkulasi udara yang kurang baik karena ventilasi dan fasilitas
yang kurang memadai, seperti: pada bagian gudang berkas dokumen cukup panas
sehingga dalam bekerja merasa tidak fokus dan tidak nyaman. Selain itu masalah
keamanan ditempat kerja yang ditemui, seperti: CCTV (Closed Circuit Television)
yang tidak berfungsi dengan baik sehingga akan rentan terjadinya pencurian dan
sebagainya. Serta Miss Communication antara atasan dan bawahan, dalam dunia
kerja hal ini tidak pernah tidak terjadi. Ketika atasan menyampaikan pesan A namun
yang ditangkap oleh lawan bicara atau bawahan adalah B. Permasalahan yang
ditemui seperti ini dikarenakan atasan yang tidak meminta feedback atau klarifikasi
dari lawan bicara untuk memastikan bahwa pesan yang disampaikan sudah
ditangkap dengan benar dan bagi bawahan yang tidak bertanya pada saat dia merasa
ragu-ragu sehingga pesan yang dia tangkap salah arti. Sehingga hal ini juga
memberikan penurunan standar kinerja bagi para Pegawai Negeri Sipil (PNS).
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka penulis tertarik untuk
mengadakan serangkaian kegiatan penelitian dengan judul “Pengaruh Disiplin
Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Negari Sipil Pada
Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru”.

6
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah dapat dirumuskan masalah dalam
penelitian ini yakni:
1. Bagaimana pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil pada
Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru.
2. Bagaimana pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil
pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru.
3. Bagaimana pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja
Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang
di Pekanbaru.
1.3 Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil
2. Untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja Pegawai Negeri
Sipil pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru.
3. Untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja
Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang
di Pekanbaru.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian ini adalah:
1. Bagi Peneliti
Penelitian ini digunakan untuk menambah wawasan dalam penelitian dan
mencoba menerapkan teori-teori yang berhubungan erat dengan penelitian.
Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan perbandingan antara disiplin kerja dan
lingkungan kerja yang di dapat pada saat kuliah dengan kondisi nyata yang ada
di perusahaan.
7
2. Bagi Perusahaan
Sebagai informasi dan masukkan bagi pihak Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
Pratama Bangkinang di Pekanbaru dalam menetapkan kebijakan guna
meningkatkan kinerja Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
Pratama Bangkinang di Pekanbaru.
3. Bagi Akademis
Diharapkan dapat digunakan sebagai tambahan informasi untuk dapat digunakan
sebagai bahan referensi bagi penelitian serupa di masa yang akan datang.
1.5 Sistematika Penulisan
Sebagai pedoman agar lebih terarahnya penelitian ini, maka penulis
membaginya dalam 6 bab. Masing-masing bab tersebut antara lain:
BAB I PENDAHULUAN
Merupakan uraian yang berisi latar belakang penelitian, rumusan
masalah, tujuan dan kegunaan atau manfaat penelitian serta sistematika
penulisan.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Dalam tinjauan pustaka ini diuraikan landasan teori yang digunakan
sebagai dasar analisa penelitian, antara lain pengertian manajemen,
penelitian terdahulu, kerangka pemikiran, dan hipotesis.
BAB III METODE PENELITIAN
Dalam bab ini diuraikan tentang tempat dan waktu penelitian, populasi
dan sampel, variabel penelitian, definisi operasional penelitian, jenis dan
sumber data, teknik pengumpulan data dan metode analisis data.

8
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Dalam bab ini diuraikan tentang sejarah singkat perusahaan, visi dan
misi, struktur organisasi dan aktivitas perusahaan.
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Bab ini berisikan tentang gambaran umum responden, analisis tanggapan
responden terhadap variabel penelitian, analisis data dan pembahasan
penelitian.
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini merupakan bab penutup yang berisikan tentang kesimpulan dan
saran yang diperoleh dari bab-bab sebelumnya.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Manajemen
Pengertian manajemen atau definisinya secara umum memang memiliki
banyak sudut pandang dan persepsi. Namun dalam hal visi dan tujuannya, kesemua
pengertian tersebut akan mengerucut kepada satu hal, yaitu pengambilan keputusan.
Berikut pengertian manajemen menurut beberapa para ahli adalah sebagai berikut:
Manajemen merupakan suatu rangkaian aktivitas termasuk proses perencanaan
dan pengambilan keputusan, pengorganisasian, kepemimpinan dan pengendalian
yang diarahkan pada sumber-sumber daya organisasi (manusia, financial, fisik, dan
informasi) untuk mencapai tujuan organisasi dengan cara yang efektif dan efisien,
(Ricky W. Grifin dalam Fahmi, 2011:2).
Manajemen adalah seni dalam menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain,
(Follet dalam Wijayanto, 2012:1).
Menurut Stoner dan Freeman dalam Budiyanto, (2013:45), manajemen adalah
perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, upaya pengendalian anggota
organisasi dan proses penggunaan semua sumber daya lainnya dalam organisasi
untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Dari pendapat-pendapat ahli diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen
merupakan seni dalam menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain dan juga melalui
suatu proses perencanaan, pengambilan keputusan, pengorganisasian, dan
pengendalian yang diarahkan ke sumber daya manusia dan sumber daya lainnya
untuk mencapai suatu tujuan bersama.
9
10
2.2 Pengertian Manajamen Sumber Daya Manusia
Manajemen sumber daya manusia merupakan suatu ilmu atau cara
bagaimana mengatur hubungan atau perasaan sumber daya yang dimiliki oleh
individu secara efesien dan efektif dan dapat dimanfaatkan secara maksimal.
Menurut French dalam Nurmansyah, (2011:4), menyatakan bahwa
Human resources management is the term increasingly use to refer to
philosophy, policies, procedures, and practices related to the management of
people within an organization (manajemen sumber daya manusia adalah
suatu konsep yang luas yang berhubungan pada filosofi, kebijakan, prosedur
dan penerapan dalam mengelola keseluruhan orang pada organisasi).
Menurut Umar dalam Fadillah at.al, (2017), menyatakan bahwa
manajemen sumber daya manusia merupakan bagian dari manajemen
keorganisasian yang memfokuskan diri pada unsur sumber daya manusia.
Menurut Handoko dalam Larasati, (2018:6), mengatakan bahwa
manajemen sumber daya manusia adalah penarikan, seleksi, pengembangan,
pemeliharaan dan penggunaan sumber daya manusia untuk mencapai tujuan-
tujuan individu dan organisasi atau perusahaan.
Berdasarkan pendapat-pendapat dari para ahli maka dapat disimpulkan
bahwa manajemen sumber daya manusia merupakan suatu konsep yang
berhubungan dengan prosedur, kebijakan dan penerapan dalam mengelola
keseluruhan orang pada organisasi yang meliputi penarikan, seleksi,
pengembangan, pemeliharaan dan penggunaan sumber daya manusia untuk
mencapai tujuan-tujuan organisasi.

11
2.3 Disiplin Kerja
2.3.1 Pengertian Disiplin Kerja
Secara etimologis disiplin berasal dari bahasa inggris “disciple” yang
berarti pengikut atau penganut pengajaran, latihan dan sebagainya. Disiplin
merupakan suatu keadaan tertentu dimana orang-orang yang tergabung dalam
organisasi tunduk pada peraturan-peraturan yang ada dengan rasa senang
hati. Sedangkan kerja adalah segala aktivitas manusia yang dilakukan untuk
menggapai tujuan yang telah ditetapkan.
Disiplin merupakan bentuk pelatihan yang menegakkan peraturan-
peraturan perusahaan, (Mathis dan Jacson dalam Shalahuddin , 2017).
Disiplin kerja merupakan pelaksanaan manajamen untuk memperteguh
pedoman-pedoman organisasi, (Mangkunegara dalam Lusiana dan Firdaus,
2018).
Menurut Terry dalam Sutrisno, (2011:87), disiplin kerja adalah suatu
sikap menghormati, menghargai, patuh dan taat terhadap peraturan- peraturan
yang berlaku baik yang tertulis maupun yang tidak tertulis serta sanggup
menjalankannya dan tidak mengelak untuk menerima sanksi-sanksi apabila ia
melanggar tugas dan wewenang yang diberikan kepadanya.
Dari beberapa pendapat tersebut dapat dirumuskan bahwa yang
dimaksud dengan disiplin adalah sikap hormat terhadap peraturan dan
ketetapan perusahaan, yang ada dalam diri pegawai, yang menyebabkan ia
dapat menyesuaikan diri dengan sukarela pada peraturan dan ketetapan
perusahaan.
12
2.3.2 Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai
Negeri Sipil
Berdasarkan Pasal 1 ayat (1), Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010
tentang Disiplin Pegawai Negeri, yang dimaksud dengan Disiplin Pegawai Negeri
Sipil adalah kesanggupan Pegawai Negeri Sipil untuk mentaati kewajiban dan
menghindari larangan yang ditentukan dalam Peraturan Perundang-undangan
dan/atau Peraturan Kedinasan yang apabila tidak ditaati atau dilanggar dijatuhi
hukuman disiplin.
Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai Negeri
Sipil ini antara lain memuat kewajiban, larangan, dan hukuman disiplin yang dapat
dijatuhkan kepada PNS yang telah terbukti melakukan pelanggaran. Penjatuhan
hukuman disiplin dimaksudkan untuk membina PNS yang telah melakukan
pelanggaran, agar yang bersangkutan mempunyai sikap menyesal dan berusaha tidak
mengulangi dan memperbaiki diri pada masa yang akan datang. Yang dimaksud
pelanggaran disiplin disini adalah setiap ucapan, tulisan, atau perbuatan PNS yang
tidak menaati kewajiban dan/atau melanggar larangan ketentuan disiplin PNS, baik
yang dilakukan di dalam maupun diluar jam kerja.
Dalam Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai
Negeri Sipil ini secara tegas disebutkan jenis hukuman disiplin yang dapat
dijatuhkan terhadap suatu pelanggaran disiplin. Penjatuhan hukuman berupa jenis
hukuman disiplin ringan, sedang, atau berat sesuai dengan berat ringannya
13
pelanggaran yang dilakukan oleh PNS yang bersangkutan, dengan
mempertimbangkan latar belakang dan dampak dari pelanggaran yang dilakukan.
2.3.3 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Disiplin Kerja
Faktor merupakan keadaan yang ikut menyebabkan terjadinya sesuatu.
Faktor yang mempengaruhi disiplin kerja merupakan hal penting untuk
mengetahui apa saja yang menjadi penyebab suatu disiplin kerja.
Menurut Singodimedjo dalam Sutrisno, (2013:89), faktor yang
mempengaruhi disiplin pegawai adalah sebagai berikut:
1. Besar kecilnya pemberian kompensasi

Besar kecilnya pemberian kompensasi dapat mempengaruhi tegaknya disiplin.
Para pegawai akan mematuhi segala peraturan yang berlaku, bila ia merasa
mendapat jaminan balas jasa yang setimpal dengann jerih payahnya.
2. Ada tidaknya keteladanan pimpinan dalam organisasi
Peranan keteladanan pimpinan sangat berpengaruh besar dalam organisasi,
bahkan sangat dominan dibandingkan dengan semua faktor yang mempengaruhi
disiplin pegawai, karena pimpinan dalam suatu perusahaan masih menjadi
panutan para pegawai. Para pegawai akan selalu meniru yang dilihatnya setiap
hari. Apapun yang dibuat pimpinannya.
3. Ada tidaknya aturan pasti yang dapat dijadikan pegangan
Pembinaan disiplin tidak akan dapat terlaksana dalam organisasi, bila tidak ada
aturan tertulis yang pasti untuk dapat dijadikan pegangan bersama. Disiplin tidak
mungkin ditegakkan bila peraturan yang dibuat hanya berdasarkan instruksi lisan
yang dapat berubah-ubah sesuai dengan kondisi dan situasi.
4. Keberanian pimpinan dalam mengambil tindakan
Bila ada seorang pegawai yang melanggar disiplin, maka perlu ada keberanian
pimpinan untuk mengambil tindakan yang sesuai dengan tingkat pelanggaran
yang dibuatnya. Dengan adanya tindakan terhadap pelanggar disiplin, sesuai
dengan sanksi yang ada, maka semua pegawai akan merasa terlindungi, dan
dalam hatinya berjanji tidak akan berbuat hal yang serupa.
5. Ada tidaknya pengawasan pimpinan
Dengan adanya pengawasan yang dilakukan pimpinan, maka sedikit banyak para
pegawai akan terbiasa melaksanakan disiplin kerja.
Maka faktor-faktor yang mempengaruhi disiplin kerja yakni pemberian
kompensasi, keteladanan pimpinan dalam organisasi, adanya aturan pasti,

14
keberanian pimpinan dalam mengambil tindakan dan pengawasan yang
dilakukan oleh pimpinan.
2.3.4 Indikator Disiplin Kerja
Pada dasarnya banyak indikator tingkat kedisiplinan karyawan pada
suatu organisasi. Indikator-indikator disiplin kerja merupakan acuan dalam
membuat pernyataan-pernyataan yang disesuaikan dengan kondisi yang ada
pada objek penelitian.
Menurut Singodimejo dalam Sutrisno, (2011:87), indikator disiplin
kerja adalah sebagai berikut:
1. Taat terhadap aturan waktu

Dilihat dari jam masuk kerja, jam pulang, dan jam istirahat yang tepat waktu
sesuai aturan yang berlaku diperusahaan.
2. Taat terhadap peraturan perusahaan
Peraturan dasar tentang cara berpakaian, dan bertingkah laku dalam pekerjaan.
3. Taat terhadap aturan perilaku dalam pekerjaaan
Ditunjuk dengan cara-cara melakukan pekerjaan-pekerjaan sesuai dengan
jabatan, tugas dan tanggungjawab serta cara berhubungan dengan unit kerja lain.
4. Taat terhadap peraturan lainnya diperusahaan
Aturan tentang apa yang boleh dan apa yang tidak boleh dilakukan oleh para
pegawai dalam perusahaan.
Berdasarkan indikator disiplin kerja diatas yang dikemukakan oleh
Singodimejo, indikator disiplin kerja dapat dilihat dari disiplin terhadap
waktu, taat terhadap peraturan perusahaan, taat terhadap aturan perilaku
dalam pekerjaan dan taat terhadap peraturan lainnya diperusahaan mengenai
apa yang boleh dan apa yang tidak boleh dilakukan oleh para pegawai dalam
perusahaan. Disiplin kerja yang baik maka akan meningkatkan kinerja yang
baik pula.
15
2.4 Lingkungan Kerja
2.4.1 Pengertian Lingkungan Kerja
Lingkungan kerja dalam suatu perusahaan, baik yang skala besar, menengah,
maupun kecil, semuanya akan berinteraksi dengan lingkungan dimana organisasi
atau perusahaan tersebut berada. Lingkungan itu sendiri mengalami perubahan-
perubahan sehingga organisasi atau perusahaan yang bisa bertahan hidup adalah
organisasi yang bisa menyesuaikan diri dengan perubahan lingkungan. Sebaliknya,
organisasi akan mengalami masa kehancuran apabila organisasi tersebut tidak
memperhatikan perkembangan dan perubahan lingkungan disekitarnya.
Lingkungan kerja adalah segala sesuatu yang ada disekitar karyawan dan
dapat mempengaruhi dalam menjalankan tugas yang telah diembankan kepadanya
misalnya dengan adanya Air Conditioner (AC), penerangan yang memadai dan
sebagainya. Untuk menunjang kinerja karyawan agar lebih bersemangat dalam
bekerja, (Nuraini dalam Burhanuddin at.al, 2017).
Menurut Soekanto dan Indriyo dalam Sudaryo at.al, (2018:50), mengatakan
bahwa lingkungan kerja fisik meliputi pengaturan penerangan tempat kerja,
pengotrolan terhadap suara gaduh dalam tempat kerja, pengontrolan terhadap udara,
pengaturan kebersihan tempat kerja, dan pengaturan tentang keamanan tempat kerja.
Menurut Kasmir, (2016:192) lingkungan kerja adalah suasana atau kondisi
disekitar lokasi tempat bekerja. Lingkungan kerja dapat berupa ruangan, layout,
sarana dan prasarana, serta hubungan kerja dengan sesama rekan kerja.
Sesuai dengan pendapat diatas, maka dapat disimpulkan bahwa lingkungan
kerja adalah komponen-komponen yang merujuk pada lembaga atau kekuatan yang
16
berinteraksi langsung maupun tidak langsung menurut pola tertentu mengenai
organisasi atau perusahaan yang tidak akan lepas dari pada lingkungan dimana
organisasi atau perusahaan itu berada.
2.4.2 Jenis-jenis Lingkungan Kerja
Lingkungan kerja juga dapat dibedakan menjadi dua yakni lingkungan
kerja fisik yang berupa benda-benda ataupun bangunan yang berhubungan
langsung dengan para pegawai sedangkan lingkungan kerja non fisik yang
berupa kontak langsung antara atasan dan bawahan dalam ruang lingkup
kerja.
Menurut Wiyono dalam Radito, (2016), menyatakan bahwa ada
beberapa jenis lingkungan kerja, yaitu:
1. Lingkungan kerja fisik

Lingkungan kerja fisik adalah semua keadaan berbentuk fisik yang terdapat
disekitar tempat kerja yang dapat mempengaruhi pegawai baik secara langsung
maupun secara tidak langsung. Lingkungan kerja fisik dapat dibagi dalam dua
kategori, yakni:
1. Lingkungan yang langsung berhubungan dengan pegawai (Seperti: pusat
kerja, kursi, meja dan sebagainya).
2. Lingkungan perantara atau lingkungan umum dapat juga disebut lingkungan
kerja yang mempengaruhi kondisi manusia, misalnya: temperatur,
kelembaban, sirkulasi udara, pencahayaan, kebisingan, getaran mekanis, bau
tidak sedap, warna, dan lain-lain.
2. Lingkungan kerja non fisik
Lingkungan kerja non fisik adalah semua keadaan yang terjadi yang berkaitan
dengan hubungan kerja, baik hubungan dengan atasan maupun hubungan sesama
rekan kerja ataupun hubungan dengan bawahan. Perusahaan hendaknya dapat
mencerminkan kondisi yang mendukung kerjasama antara tingkat atasan,
bawahan maupun memiliki status jabatan yang sama diperusahaan.
17
Maka dalam hal ini baik lingkungan kerja fisik maupun lingkungan
kerja non fisik sama-sama berperan penting dalam meningkatkan kinerja
karyawan pada perusahaan.
2.4.3 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja
Faktor merupakan keadaan yang ikut menyebabkan terjadinya sesuatu.
Faktor yang mempengaruhi lingkungan kerja merupakan hal penting untuk
mengetahui apa saja yang menjadi penyebab yang terjadi di suatu lingkungan
kerja.
Menurut Afandi, (2016:52) untuk menciptakan lingkungan kerja yang
baik ada beberapa hal yang harus diperhatikan yaitu:
1. Bangunan tempat kerja.

2. Ruang kerja yang lapang.
3. Ventilasi udara yang baik.
4. Tersedianya tempat ibadah.
5. Tersedianya sarana angkutan karyawan.
Menurut Sulistyadi dalam Priansa, (2014:326), faktor yang
mempengaruhi terbentuknya suatu kondisi lingkungan kerja. Hal yang dapat
diciptakan lingkungan kerja perusahaan mencakup:
1. Siklus Udara
Komposisi udara sekitar manusia, terdiri dari 21% oksigen, 78% nitrogen, 0,03%
karbondioksida, dan 0,97 gas lainnya (campuran). Oksigen terutama merupakan
gas yang dibutuhkan oleh makhluk hidup.
2. Pencahayaan
Pencahayaan sangat mempengaruhi manusia untuk melihat obyek cepat tanpa
menimbulkan kesalahan. Pencahayaan yang kurang mengakibatkan mata
menjadi cepat lelah, sehingga mengakibatkan lelahnya mental dan menimbulkan
kerusakan mata.
3. Kebisingan
Kemajuan teknologi ternyata membawa masalah seperti polusi. Salah satu
bentuk dari polusi adalah kebisingan dari bunyi-bunyian yang dapat mengganggu
ketenangan kerja, merusak pendengaran, dan kesalahan komunikasi.
4. Warna
18
Warna berkaitan dengan warna tembok ruangan dan interior yang ada disekitar
tempat kerja. Warna sangat berpengaruh terhadap kemampuan mata melihat
obyek.
Dengan lingkungan kerja yang baik maka akan mendukung suasana
kerja yang baik yang mana menimbulkan motivasi kerja yang tinggi serta
meningkatkan kinerja karyawan guna mencapai tingkat produktifitas yang
ditetapkan perusahaan.
2.4.4 Indikator Lingkungan Kerja
Indikator lingkungan kerja sangat berguna untuk mengetahui
permasalahan yang terjadi di lingkungan kerja itu sendiri.
Menurut Mangkunegara dalam Fadillah at.al, (2017), adapun indikator dari
lingkungan kerja adalah sebagai berikut:
1. Ukuran dan Tata Letak

Ukuran dan tata letak ruang kerja sangat mempengaruhi kinerja karyawan.
Ruang kerja yang sempit akan membuat karyawan sulit bergerak dan
berimplikasi pada prestasi kerja yang lebih baik dibanding karyawan yang
memiliki ruang kerja yang lebih luas.
2. Kebisingan
Kebisingan merupakan suatu bunyi yang tidak dikehendaki oleh telinga,
karena jika dalam jangka panjang bunyi tersebut dapat mengganggu ketenangan
dalam bekerja, merusak pendengaran dan menimbulkan kesalahan dalam
berkomunikasi.
3. Sirkulasi udara
Udara disekitar dikatakan kotor apabila kadar oksigen dalam udara tersebut telah
berkurang dan telah bercampur dengan gas atau bau-bauan yang berbahaya bagi
kesehatan tubuh.
4. Keamanan ditempat kerja
Guna menjaga tempat dan kondisi lingkungan kerja tetap dalam keadaan aman,
maka perlu diperhatikan adanya keamanan dalam bekerja. Oleh karena itu faktor
keamanan perlu diwujudkan keberadaanya. Salah satu upaya untuk menjaga
keamanan di tempat kerja adalah dengan memanfaatkan tenaga Satuan Petugas
Keamanan.
5. Hubungan kerja antara bawahan dan atasan
Merupakan suatu hubungan yang saling berkaitan dengan masalah pekerjaan.
Karyawan harus menjaga hubungan baik dengan pimpinan serta pimpinan dan
bawahan selalu bekerja sama untuk mencapai tujuan perusahaan.
19
Berdasarkan indikator lingkungan kerja diatas bahwa lingkungan kerja
secara fisik dan non fisik yakni berupa ukuran dan tata letak, kebisingan,
sirkulasi udara, keamanan ditempat kerja dan hubungan kerja antara bawahan
dan atasan.
2.5 Kinerja
2.5.1 Pengertian Kinerja
Kinerja merupakan implementasi dari rencana yang telah disusun
tersebut. Implementasi kinerja dilakukan oleh sumber daya manusia yang
memiliki kemampuan, kompetensi, motivasi dan kepentingan. Bagaimana
organisasi menghargai dan memperlakukan sumber daya manusianya akan
mempengaruhi sikap dan perilakunya dalam menjalankan kinerja.
Kinerja secara umum dipahami sebagai suatu catatan keluaran hasil
pada fungsi jabatan atau seluruh aktifitas kerjanya dalam periode waktu
tertentu. Secara singkat kinerja disebutkan sebagai suatu kesuksesan didalam
melaksanakan suatu pekerjaan, (As’ad dalam Suprihati, 2014).
Menurut Danang, (2015:16) pada umumnya para ahli meninjau kinerja
dari efisiensi dan semangat kerja. Baik mengenai cara-cara untuk memberi
motivasi manusia dalam mencapai prestasi yang tinggi, faktor-faktor yang
mempengaruhi kinerja maupun penelitian untuk meniadakan pengaruh
negatif dari kinerja tenaga kerja.
Menurut Mangkunegara dalam Amiruddin, (2019:46), kinerja adalah
merupakan hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh
20
seseorang dalam melaksanakan fungsinya sesuai dengan tanggung jawab
yang diberikan kepadanya.
Dari beberapa pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa yang
dimaksud dengan kinerja adalah catatan keluaran hasil berdasarkan kualitas
dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang dengan tidak lupa menerapkan
efisien dan semangat kerja untuk mencapai kinerja yang baik.
2.5.2 Peraturan Pemerintah Nomor 30 Tahun 2019 tentang Kinerja Pegawai
Negeri Sipil
Dalam Peraturan Pemerintah (PP) Pasal 4 Nomor 30 Tahun 2019
tentang Penilaian Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) berbunyi “Penilaian
Kinerja PNS dilakukan berdasarkan prinsip objektif, terukur, akuntabel,
partisipatif dan transparan. Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 30 Tahun 2019
tentang Penilaian Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) Perencanaan Kinerja
terdiri atas penyusunan dan penetapan SKP (Sasaran Kinerja Pegawai)
dengan memperhatikan Perilaku Kerja. “SKP sebagaimana dimaksud
memuat kinerja utama yang harus dicapai seorang PNS setiap tahun. Selain
kinerja utama sebagaimana dimaksud, SKP dapat memuat kinerja tambahan,”
demikian bunyi Pasal 9 ayat (1 dan 2) Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 30
Tahun 2019 tentang Penilaian Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS).
Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 30 Tahun 2019 tentang Penilaian
Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS). SKP bagi pejabat pimpinan tinggi,
menurut Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 30 Tahun 2019 tentang Penilaian
Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) ini, disusun berdasarkan perjanjian

21
kinerja Unit Kerja yang dipimpinnya dengan memperhatikan: a. rencana
strategis; dan b. rencana kerja tahunan.
SKP bagi pejabat pimpinan tinggi utama, menurut Peraturan
Pemerintah (PP) Nomor 30 Tahun 2019 tentang Penilaian Kinerja Pegawai
Negeri Sipil (PNS), disetujui oleh menteri yang mengoordinasikan. SKP bagi
pejabat pimpinan tinggi madya disetujui oleh pimpinan Instansi Pemerintah.
Sedangkan SKP bagi pejabat pimpinan tinggi pratama disetujui oleh pejabat
pimpinan tinggi madya.
Disebutkan juga dalam Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 30 Tahun
2019 tentang Penilaian Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS), SKP bagi
pejabat pimpinan tinggi yang memimpin unit kerja paling sedikit
mencatumkan indikator kinerja yang terkait dengan tugas dan fungsi serta
kinerja pengguna anggaran. ”SKP bagi pejabat pimpinan Unit Kerja mandiri
sebagaimana dimaksud disetujui oleh menteri atau pejabat pimpinan tinggi
yang mengkoordinasikannya, ”bunyi Pasal 16 ayat (1) Peraturan Pemerintah
(PP) Nomor 30 Tahun 2019 tentang Penilaian Kinerja Pegawai Negeri Sipil
(PNS).
Dalam Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 30 Tahun 2019 tentang
Penilaian Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) untuk SKP bagi pejabat
administrasi, disetujui oleh atasan langsung. Adapun SKP bagi pejabat
fungsional disusun berdasarkan SKP atasan langsung dan organisasi/unit
kerja. “Ketentuan penyusunan SKP sebagaimana dimaksud tidak berlaku
bagi PNS yang diangkat menjadi Pejabat Negara atau pimpinan anggota
lembaga non struktural, diberhentikan sementara, menjalani cuti di luar

22
tanggungan negara, atau mengambil masa persiapan pensiun,” demikian
bunyi Pasal 23 Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 30 Tahun 2019 tentang
Penilaian Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS).
Menurut Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 30 Tahun 2019 tentang
Penilaian Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) ini, penilaian kinerja PNS
dinyatakan dengan angka dan sebutan atau predikat sebagai berikut:
1. Sangat Baik, apabila PNS memiliki:

1. Nilai dengan angka 110 (seratus sepuluh) – 120 (seratus dua puluh),
2. Menciptakan ide baru atau cara baru dalam peningkatan kinerja yang
memberi manfaat bagi organisasi atau negara.
2. Baik, apabila PNS memiliki nilai dengan angka 90 (sembilan puluh) – 120
(seratus dua puluh).
3. Cukup, apabila PNS memiliki nilai dengan angka 70 (tujuh puluh) – 90
(sembilan puluh).
4. Kurang, apabila PNS memiliki nilai dengan angka 50 (lima puluh) – 70 (tujuh
puluh)
5. Sangat Kurang, apabila PNS memiliki nilai dengan angka < 50 (lima puluh)
2.5.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja
Kinerja dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, faktor-faktor
tersebutlah yang menjadi penyebab naik turunnya kinerja pegawai.
Menurut Sulaksono, (2019:103) kinerja secara umum dipengaruhi tiga
faktor, yaitu:
1. Faktor individual yang terdiri dari: kemampuan dan keahlian, latar belakang,
demografi.
2. Faktor psikologis yang terdiri dari persepsi, attitude, personality, dan
pembelajaran.
3. Faktor organisasi yang terdiri dari sumber daya, kompensasi, penghargaan,
struktur, dan job design.
23
Berdasarkan faktor diatas kinerja dapat dipengaruhi oleh faktor
individual yang berasal dari diri masing-masing, faktor psikologi yang
berasal dari kepribadian seseorang dan faktor organisasi yang berasal dari
perusahaan itu sendiri.
2.5.4 Penilaian Kinerja
Penilaian kinerja merupakan suatu sistem yang dilakukan secara periodik
untuk meninjau dan mengevaluasi kinerja individu. Penilaian kinerja merupakan
suatu pedoman yang diharapkan dapat menunjukkan prestasi kerja para karyawan
secara rutin dan teratur. Sehingga dapat memberikan manfaat bagi pemberian
kompensasi dan pengembangan karier karyawan. Penilaian kinerja adalah suatu
penilaian yang dilakukan kepada pihak manajemen perusahaan baik para karyawan
maupun manajer yang selama ini telah melakukan pekerjaanya.
Menurut Mathis dan Jackson dalam Fahmi, (2016:203), penilaian kinerja
merupakan proses mengevaluasi seberapa baik karyawan mengerjakan pekerjaan
mereka ketika dibandingkan dengan satu set standar, dan kemudian
mengkomunikasikan informasi tersebut. Penilaian yang dilakukan tersebut nantinya
akan menjadi bahan masukan yang berarti dalam menilai kinerja yang dilakukan dan
selanjutnya dapat dilakukan perbaikan, atau yang disebut perbaikan yang
berkelanjutan.
Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa penilaian kinerja karyawan sangat
perlu dilakukan, karena dapat dijadikan sebagai evaluasi terhadap setiap pegawai
oleh pemimpin untuk proses tindak lanjut setelah mengetahui apa kekurangan dan
kelebihan dari kinerja bawahannya.

24
2.5.5 Manfaat Penilaian Kinerja
Manfaat penilaian kinerja individu dapat berguna bagi pertumbuhan
organisasi secara keseluruhan. Manfaat ini dapat dirasakan baik oleh
karyawan, penilai, dan juga tentu saja perusahaan.
Menurut Nur’aini, (2017:25) mengetahui manfaat dilakukannya suatu
penilaian kinerja menjadi hal yang sangat penting diketahui oleh seluruh
elemen yang terlibat dalam proses penilaian. Proses penilaian ini memiliki
manfaat tersendiri sesuai dengan perannya. Penilaian tersebut dibagi menjadi
tiga peran, yaitu:
Manfaat bagi karyawan yang dinilai:
1. Meningkatkan motivasi dalam bekerja.
2. Meningkatkan kepuasan kerja karyawan.
3. Meningkatkan kejelasan standar hasil yang diterapkan mereka.
Manfaat bagi penilai:
1. Mengukur dan mengidentifikasikan kecenderungan kinerja karyawan sebagai
bahan perbaikan manajemen selanjutnya.
2. Mengidentifikasi gagasan untuk peningkatan tentang nilai pribadi.
3. Meningkatkan kepuasan kerja penilai sebagai seorang pemimpin bagi tim.
Manfaat bagi perusahaan:
1. Perbaikan seluruh elemen yang ada dalam perusahaan akan memperoleh hasil
yang baik.
2. Meningkatkan pandangan setiap elemen dalam perusahaan menyangkut tugas
yang dilakukan oleh masing-masing karyawan.

25
3. Meningkatkan kualitas komunikasi antar karyawan dalam departemen.
Dengan mengetahui manfaat dilakukannya suatu penilaian kinerja maka dapat
memotivasi para pegawai dalam bekerja dan perusahaan dapat meningkatkan
kualitas dan mutunya dalam pemberdayaan sumber daya manusia.
2.5.6 Indikator Kinerja
Indikator kinerja digunakan untuk mengetahui seberapa baik kinerja
yang telah dihasilkan oleh para pegawai baik. Terdapat berbagai teori
mengenai indikator kinerja pegawai. Salah satunya indikator kinerja pegawai
menurut Afandi, (2018:89), mengemukakan beberapa indikator yang
digunakan untuk mengukur kinerja pegawai yaitu:
1. Kuantitas hasil kerja

Segala macam bentuk satuan ukuran yang berhubungan dengan jumlah hasil
kerja yang bisa dinyatakan dalam ukuran angka atau padanan angka lainnya.
2. Kualitas hasil kerja
Segala macam bentuk satuan ukuran yang berhubungan dengan kualitas atau
mutu hasil kerja.
3. Efisiensi dalam melaksanakan tugas
Memanfaatkan berbagai sumber daya secara bijaksana dan dengan cara yang
hemat biaya.
4. Inisiatif
Kemampuan untuk memutuskan dan melakukan sesuatu yang benar tanpa harus
diberitahu, mampu menemukan apa yang seharusnya dikerjakan terhadap sesuatu
yang ada disekitar, berusaha untuk terus bergerak untuk melakukan beberapa hal
walau keadaan terasa semakin sulit.
Berhasil tidaknya kinerja yang telah dicapai oleh organisasi tersebut
dipengaruhi oleh tingkat kinerja karyawan, semakin baik kinerja karyawan
maka kinerja organisasi akan semakin baik pula.
2.6 Penelitian Terdahulu

26
Penelitian terdahulu berfungsi sebagai pendukung untuk melakukan
penelitian. Penelitian sebelumnya telah mengkaji masalah yang sama, serta
masih memiliki kaitan dengan variabel dalam penelitian ini. Selain itu
penelitian terdahulu ini menjadi salah satu acuan penulis dalam melakukan
penelitian sehingga penulis dapat memperkaya teori yang digunakan.
Tabel 2.1 : Penelitian Terdahulu

N Alat Analisis
Nama Peneliti Judul Penelitian Hasil Penelitian
Data
o
1 Herlina Lusiana Pengaruh Disiplin Regresi Linier Uji t menunjukkan bahwa terdapat
dan Firdaus. (X1) dan Berganda pengaruh parsial pada masing-
Vol. 4 No. 1 Lingkungan Kerja masing variabel. Variabel disiplin
(April 2018) (X2) Terhadap kerja terhadap kinerja dengan
Kinerja Karyawan nilai thitung sebesar (6,771) > ttabel
ISSN: (Y) (Studi pada (0,2335) . Variabel lingkungan
2476 – 9576 PT. Tanjung kerja terhadap kinerja dengan
Selatan Makmur nilai thitung sebesar (5,884) > ttabel
Jaya Kalimantan (0,2335) . Uji F menunjukkan
Selatan) terdapat pengaruh secara simultan
variabel disiplin kerja dan
lingkungan kerja terhadap kinerja
dengan nilai Fhitung sebesar (92,85)
> Ftabel (0,2335). Diperoleh nilai R
Square sebesar 0,703 yang berarti
73% disiplin kerja dan lingkungan
kerja berpengaruh terhadap
kinerja. Sedangkan sisanya 27%
dipengaruhi oleh faktor lain diluar
model regresi ini.
2 Shalahuddin Pengaruh Disiplin Regresi Linier Disiplin kerja berpengaruh

Vol.1 No.1 Kerja (X1) dan Berganda positif dan signifikan terhadap
(Januari 2017) Lingkungan Kerja kinerja Pegawai Dinas
(X2) Terhadap Kependudukan dan Pencatatan
ISSN: Kinerja Pegawai Sipil Kabupaten Paser dengan
1979 – 1127 (Y) Dinas nilai thitung > ttabel (5,949 > 1,661)
E – ISSN: Kependudukan dan probabilitas signifikansinya
2502 – 7433 dan Pencatatan 0,000 < 0,05. Lingkungan kerja
Sipil Kabupaten berpengaruh positif dan
Paser signifikan terhadap kinerja
Pegawai Dinas Kependudukan
dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Paser dengan nilai thitung > ttabel
(3,582 > 1,661) dan probabilitas
signifikansinya 0,001 < 0,05.
Disiplin kerja dan lingkungan
kerja berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja
Pegawai Dinas Kependudukan
27
N Alat Analisis
Nama Peneliti Judul Penelitian Hasil Penelitian
Data
o
dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Paser karena Fhitung > Ftabel
(59,211>3,090) dan probabilitas
signifikansinya 0,000 < 0,05
sehingga dapat dinyatakan Ha
diterima Ho ditolak. Nilai R
square sebesar 0,560, hasil ini
menunjukkan bahwa 56% variasi
variabel dependen yaitu kinerja
pegawai dapat dijelaskan oleh
variabel independen yaitu
disiplin dan lingkungan kerja,
kemudian sisanya sebesar 44%
dipengaruhi oleh faktor lain
yang tidak diteliti yang memiliki
pengaruh terhadap kinerja
pegawai tersebut.
3 Meribet Pengaruh Regresi Linier Diperoleh thitung untuk X1 sebesar
Hutagalung dan Lingkungan (X1), Berganda 0,408 dengan sig (0,684) > (0,05),
Yuli Triastuti Motivasi (X2) dan berarti hipotesis pertama (H1)
Vol.21 No.02 Disiplin (X3) ditolak. thitung untuk X2 sebesar
(Agustus 2019) Terhadap Kinerja 2,988 dengan sig (0,004) <
Karyawan (Y) (0,05), berarti hipotesis kedua
ISSN: Pada PT. (H2) diterima. thitung untuk X3
1411 – 710X Anugerah Abadi sebesar 6.789 dengan sig (0,000)
E – ISSN: Bersama < (0,05), berarti hipotesis ketiga
2620 – 388X (H3) diterima.
Nilai Fhitung sebesar (39,051) >
Ftabel (2,70). Hal ini berarti bahwa
Ho ditolak dan Ha diterima artinya
lingkungan, motivasi dan disiplin
kerja mempunyai pengaruh secara
simultan terhadap kinerja
karyawan pada PT. Anugerah
Abadi Bersama. Nila R Square,
sebesar 0.550. hal ini berarti 55%
kinerja karyawan dapat dijelaskan
oleh variabel lingkungan kerja,
motivasi dan disiplin kerja.
Sedangkan sisanya 45% variabel
kinerja karyawan dapat dijelaskan
oleh variabel-variabel lainnya
yang tidak diteliti oleh penelitian
ini.
Sumber : Data Olahan , 2019.
2.7 Kerangka Pemikiran
Menurut Torang, (2014:323) kerangka pemikiran adalah
menggambarkan bagaimana teori berhubungan dengan berbagai faktor yang

28
telah diidentifikasi sebagai masalah riset. Kerangka berfikir yang baik
menjelaskan secara teoritis hubungan antara variabel independen dan
dependen. Dari kajian teori dan penelitian yang relevan, jelas bahwa kinerja
dapat dipengaruhi oleh disiplin kerja dan lingkungan kerja yang dijabarkan
kedalam variabel X dan Y, dimana Disiplin Kerja (X1), Lingkungan Kerja
(X2) dan Kinerja (Y).
Gambar 2.1 : Kerangka Pemikiran
Disiplin Kerja
(X1)
Kinerja
(Y)
Lingkungan Kerja
(X2)
Sumber : Dony Prakasa, 2010, Hardiyana dan Helwiyan, 2011.
Berdasarkan Gambar 2.1 diatas, disiplin kerja dan lingkungan kerja
secara simultan berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
2.8 Hipotesis
Perumusan hipotesis penelitian merupakan langkah ketiga dalam
penelitian, setelah peneliti mengemukakan landasan teori dan kerangka
pemikiran.
Hipotesis dapat di artikan sebagai suatu jawaban yang bersifat
sementara terhadap permasalahan penelitian, sampai terbukti melalui data
yang terkumpul, (Arikunto, 2010:110).

29
Dari perumusan masalah, tujuan penelitian dan landasan teori yang
telah di jelaskan diatas, maka dapat ditarik dengan hipotesis sebagai berikut:
1. Diduga disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil pada
Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru.
2. Diduga lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil
3. Diduga disiplin kerja dan lingkungan kerja berpengaruh secara simultan terhadap
kinerja Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Bangkinang di Pekanbaru.
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Tempat dan Waktu Penelitian
Tempat yang menjadi objek penelitian ini adalah Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) Pratama Bangkinang yang beralamat di Jl. Cut Nyak Dien II No. 4,
Pekanbaru. Penelitian dimulai pada bulan September 2019 dan selesai pada bulan
Januari 2020.
3.2 Populasi dan Sampel penelitian
3.2.1 Populasi
Populasi merupakan suatu hal yang penting dalam sebuah penelitian hampir
semua bidang ilmu dalam melakukan penelitian menggunakan populasi. Populasi
merupakan kumpulan atas individu yang sejenis yang mendiami atau berada pada
wilayah tertentu.
Menurut Sugiyono dalam Hasim, (2019:71), populasi adalah wilayah
generelasi yang terdiri atas obyek atau subjek yang mempunyai kualitas dan
karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian
ditarik kesimpulannya. Apabila seseorang ingin meneliti semua elemen yang ada
dalam wilayah penelitian, maka penelitiannya merupakan penelitian populasi,
(Arikunto, 2014:173).
Berdasarkan dari pendapat para ahli maka populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh Pegawai Negeri Sipil Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di
Pekanbaru yang berjumlah 63 orang.
29
30
3.2.2 Sampel
Sampel adalah sebagian dari populasi yang karakteristiknya hendak
diselidiki, dan bisa mewakili keseluruhan populasinya sehingga jumlahnya
lebih sedikit dari populasi.
Sampel adalah sebagian atau wakil dari populasi yang diteliti
dijelaskan, (Arikunto, 2014:174). Sedangkan sampel yang dipilih adalah
semua pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di
Pekanbaru.
Maka penelitian ini menggunakan metode sensus karena menggunakan
seluruh pegawai Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di
Pekanbaru yang berjumlah 63 orang.
3.3 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional
3.3.1 Variabel Penelitian
Variabel adalah objek suatu penelitian menjadi titik perhatian dalam
suatu penelitian. Berdasarkan perumusan masalah yang telah dikemukakan,
maka variabel yang akan disajikan dalam penelitian ini adalah sebagai
berikut:
1. Variabel Independen (Bebas)
Menurut Sugiyono dalam Hasim, (2019:72), variabel bebas adalah
variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab perubahannya atau
timbulnya variabel dependen (terikat).
2. Sedangkan untuk Variabel Dependen (Terikat)

31
Menurut Sugiyono dalam Hasim, (2019:76), variabel terikat atau juga sering
disebut variabel yang dipengaruhi atau menjadi akibat, karena adanya variabel
bebas.
Maka dari pendapat ahli diatas variabel X, dalam penelitian ini untuk variabel
X1 adalah Disiplin Kerja dan untuk variabel X2 yakni Lingkungan Kerja pada Kantor
Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru. Sedangkan untuk
variabel Y, dalam penelitian ini yakni Kinerja Pegawai Negeri Sipil pada Kantor
Pelyanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru.
3.3.2 Definisi Operasional
Definisi operasional variabel diperlukan guna menentukan jenis dan
indikator variabel-variabel yang terkait dalam penelitian ini. Disamping itu,
operasional variabel bertujuan untuk menentukan skala pengukuran dari
masing-masing variabel, sehingga pengujian hipotesis dengan menggunakan
alat bantu dapat digunakan dengan tepat.
Menurut Sugiyono, (2014:56) definisi operasional adalah penentuan
kontrak atau sifat yang akan dipelajari sehingga menjadi variabel yang dapat
diukur.
Maka peneliti dapat membuat tabel definisi operasional berdasarkan
indikator yang telah peneliti dapatkan dari para ahli. Tabel definisi
operasional dapat dilihat pada tabel berikut:

32
Tabel 3.1 : Definisi Operasional Variabel

Variabel Definisi Indikator Skala
Disiplin Disiplin kerja adalah suatu 1. Taat terhadap Ordinal
Kerja (X1) sikap menghormati, aturan waktu
menghargai, patuh dan taat 2. Taat terhadap
terhadap peraturan- peraturan
peraturan yang berlaku baik perusahaan
yang tertulis maupun yang 3. Taat terhadap
tidak tertulis serta sanggup aturan perilaku
menjalankannya dan tidak dalam pekerjaan
mengelak untuk menerima 4. Taat terhadap
sanksi-sanksi apabila ia peraturan
melanggar tugas dan lainnya
wewenang yang diberikan diperusahaan
kepadanya. Sutrisno, (2011:87).
Sutrisno, (2011:87).
Lingkungan Lingkungan kerja adalah 1. Ukuran dan Tata Ordinal
Kerja (X2) suasana atau kondisi letak
disekitar lokasi tempat 2. Kebisingan
bekerja. Lingkungan kerja 3. Sirkulasi udara
dapat berupa ruangan, 4. Keamanan
layout, sarana dan ditempat kerja
prasarana, serta hubungan 5. Hubungan kerja
kerja dengan sesama rekan antara bawahan
kerja. dan atasan
Kasmir, (2016:192). Mangkunegara
dalam Fadillah at.al,
(2017).
Kinerja Efisiensi dan semangat 1. Kuantitas hasil Ordinal
Pegawai (Y) kerja. Baik mengenai cara- kerja
cara untuk memberi 2. Kualitas hasil
motivasi manusia dalam kerja
mencapai prestasi yang 3. Efisiensi dalam
tinggi, faktor-faktor yang melaksanakan
mempengaruhi kinerja tugas
maupun penelitian untuk 4. Inisiatif
meniadakan pengaruh Afandi, (2018:89).
negatif dari kinerja tenaga
kerja.
Danang, (2015:16).
Sumber : Data Olahan, 2019.
33
3.4 Jenis dan Sumber Data
Untuk memperoleh data yang sesuai dengan prosedur penelitian, maka
peneliti mengambil data dari berbagai sumber yang mendukung pembahasan
ini. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
3.4.1 Jenis Data
1. Data Kuantitatif
Menurut Purwanto dan Sulistyastuti, (2017:21), data kuantitatif adalah data
yang berupa angka-angka. Data kuantitatif bersifat objektif sedangkan data kualitatif
sifatnya subjektif. Data penelitian ini berupa angket yang disebarkan atau diajukan
untuk Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Bangkinang di Pekanbaru yang nantinya hasil angket akan diolah dan dianalisa
sesuai dengan teknik atau metode analisis sehingga dapat terlihat hasilnya.
2. Data Kualitatif
Menurut Purwanto dan Sulistyastuti, (2017:20), data kualitatif adalah data
yang berupa kalimat atau pernyataan bukan berupa angka. Data penelitian ini berupa
data lisan yang diperoleh dari hasil wawancara dengan Kepala Bagian Kepegawaian
3.4.2 Sumber Data

34
1. Data Primer
Data primer adalah data yang pertama kali dicatat dan dikumpulkan oleh
peneliti, (Sanusi, 2011:104). Penelitian ini data primernya diperoleh dengan cara
mendatangi langsung objek penelitian lalu menyebarkan angket yang diajukan
kepada Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Bangkinang di Pekanbaru.
2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang sudah tersedia dan dikumpulkan oleh pihak
lain, (Sanusi, 2011:104). Dalam penelitian ini peneliti memperoleh data sekunder,
seperti dari buku-buku (literature) dan informasi lain yang berhubungan dengan
peneliti.
3.5 Teknik Pengumpulan Data
Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah sebagai
berikut:
1. Wawancara yakni dengan mengadakan wawancara langsung ke Kepala Bagian
Kepegawaian pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di
Pekanbaru untuk mendapatkan sejumlah informasi yang diperlukan dalam
penelitian ini.
2. Angket adalah daftar pernyataan yang didistribusikan untuk diisi melalui Google
Forms.
3. Semua pernyataan dalam angket tersebut disajikan dalam bentuk Skala Likert
yang disesuaikan dengan pernyataan tertutup yang terdiri dari lima pilihan
35
jawaban responden. Menurut Sugiyono, (2013:93), Skala Likert digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang
tentang fenomena sosial, fenomena sosial ini telah ditetapkan secara spesifik oleh
peneliti. Jawaban yang digunakan dalam skala ordinal adalah sebagai berikut:
Tabel 3.2 : Jawaban Responden

No Jawaban Skor
1 Sangat Setuju 5
2 Setuju 4
3 Cukup Setuju 3
4 Tidak Setuju 2
5 Sangat Tidak Setuju 1
Sumber : Sugiyono, (2013:182).
Sedangkan untuk penetapan skala pengukurannya untuk menentukan
kriteria dari seluruh variabel menggunakan perhitungan, (Sugiyono,
2013:183):
Rentang Skala = nilai tertinggi - nilai terendah

Jumlah alternatif jawaban
Berdasarkan perhitungan sebagaimana tersebut diatas, maka dapat ditetapkan
skala interval dalam penelitian ini untuk seluruh variabel adalah:
Tabel 3.3 : Interpertasi Skor dan Kategori Tanggapan Responden

No Interval Kelas Kriteria
1 4,20 - 5,00 Sangat Baik
2 3,40 - 4,19 Baik
3 2,60 - 3,39 Cukup Baik
4 1,80 - 2,59 Tidak Baik
5 1,00 - 1,79 Sangat Tidak Baik
Sumber : Sugiyono, (2013:183), diolah (2019).
3.6 Teknik Analisis Data
3.6.1 Uji Validitas

36
Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan
atau kesahihan suatu instrumen, (Arikunto, 2014:168). Validitas diukur dengan
menggunakan korelasi Product Moment dengan kriteria pengujian jika r xyhitung ≥ r
tabel maka butir pernyataan dikatakan valid, dan jika r xyhitung ≤ r tabel maka butir
pernyataan dikatakan tidak valid. Dalam penelitian ini nilai r tabel dengan taraf
signifikan = 0,05, df = n-2 (n adalah jumlah sampel) = 63-2 = 61 = 0,2480 (α =
5%;df=61) = 0,2480.
Menurut Azwar dalam Priyatno, (2013:19), penilaian langsung terhadap
koefisien korelasi dapat dilakukan dengan menetapkan batas nilai minimal korelasi
yaitu 0,30. Semua item yang mencapai koefisien korelasi minimal 0,30 data
pembedanya dianggap memuaskan.
3.6.2 Uji Reliabilitas
Reliabilitas menunjukan pada suatu pengertian bahwa sesuatu
instrumen dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpulan data
karena instrumen tersebut sudah dianggap baik, (Arikunto, 2014:178).
Instrumen yang baik tidak akan bersifat tendensius mengarahkan responden
untuk memilih jawaban-jawaban tertentu. Reliabel artinya dapat dipercaya
juga dapat diandalkan. Sehingga beberapa kali diulang pun hasilnya akan
tetap sama (konsisten). Tingkat reliabel suatu variabel atau konstruk
penelitian dapat dilihat dari hasil uji statistik Alpha Cronbach (α).
Menurut Nunnally dalam Priyatno, (2013:30), jika nilai Alpha > 0,60
maka alat ukur dapat dikatakan reliabel.

37
Menurut Ghozali, (2013:106) hasil reliabilitas dihitung menggunakan
bantuan SPSS versi 20 dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Jika koefisien alpha (α) < 0,60 maka butir pernyataan dinyatakan tidak reliabel.
2. Jika koefisien alpha (α) > 0,60 maka butir pernyataan dinyatakan reliabel.
3.6.3 Uji Asumsi Klasik
Pengujian asumsi klasik adalah asumsi-asumsi yang harus dipenuhi
dalam menyusun regresi berganda, sehingga hasilnya tidak bias. Uji asumsi
klasik untuk analisis regresi berganda dalam penelitian terdiri dari:
1. Uji Normalitas
Uji normalitas merupakan salah satu bagian dari uji analisis data.
Pengujian normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam sebuah model
regresi, variabel pengganggu atau residual mempunyai distribusi normal atau
tidak, (Ghozali, 2012:160). Untuk melihat normalitas data digunakan uji
Kolmogorov-Smirnov. Uji Kolmogorov-Smirnov dilakukan dengan melihat
nilai signifikan pada 0,05, jika nilai yang dihasilkan > 0,05 maka data
berdistribusi normal. Selanjutnya digunakan grafik Probability Plot. Suatu
variabel dikatakan normal jika gambar distribusi dengan titik-titik data searah
mengikuti garis diagonal.
2. Uji Multikolinearitas
Pengujian multikolinearitas betujuan untuk menguji apakah model regresi
ditemukan adanya korelasi antar variabel independen, (Ghozali, 2012:105). Asumsi

38
multikolinearitas menyatakan bahwa variabel independen harus terbebas dari gejala
multikolinearitas. Gejala multikolinearitas adalah gejala korelasi antar variabel
independen. Gejala ini ditunjukan dengan korelasi yang signifikan antar variabel
independen. Untuk mendeteksi ada atau tidaknya multikolinearitas dalam penelitian
ini dilihat dari nilai Tolerance dan nilai Variance Inflation Factor (VIF). Apabila
nilai Tolerance > 0,01 maka dapat dikatakan tidak terjadi korelasi antara variabel
bebas atau variabel independen dan apabila nilai VIF < 10 maka dinyatakan tidak
ada korelasi antar variabel independen.
3. Uji Heteroskedastisitas
Pengujian heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi terjadi ketidaksamaan antara varian dari residual suatu pengamatan ke
pengamatan lain, (Ghozali, 2012:139). Untuk menguji ada atau tidaknya
heteroskedastisitas adalah dengan melihat grafik Scatterplot.
3.6.4 Analisis Regresi Linear Berganda
Persamaan Regresi Linear Berganda adalah analisis statistik yang
berfungsi untuk menguji sejauh mana pengaruh sebab akibat dan antara
variabel independen dengan variabel dependen, arah positif atau negatif dan
untuk memprediksi nilai dari variabel dependen apabila nilai variabel
independen mengalami kenaikan atau penurunan pada α=0,05, (Riduwan,
2010:139). Digunakan untuk mengetahui sebab akibat yang ditimbulkan dan
bagaimana arah hubungan yang terjadi baik positif maupun negatif dari
variabel-variabel independen yakni Disiplin kerja (X1), Lingkungan kerja
(X2) terhadap Kinerja Pegawai (Y) dengan formulasi berikut:

39
Y = a + b1 X1 + b2 X2 + e
Dimana:
Y = Kinerja Pegawai
X1 = Disiplin kerja
X2 = Lingkungan kerja
a = Konstanta
b1 = Koefisien Regresi Variabel Disiplin Kerja
b2 = Koefisien Regresi Variabel Lingkungan Kerja
Arti koefisien b menunjukan hubungan searah antara variabel bebas
dengan variabel terikat jika bernilai positif (+). Sedangkan jika nilai b negatif
(-) menunjukan hubungan yang berlawanan antara variabel bebas dengan
variabel terikat.
3.6.5 Uji t
Menurut Riduwan, (2010:65) uji t digunakan untuk mengetahui
pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial
dengan kriteria sebagai berikut:
1. Apabila t hitung > t tabel maka variabel bebas dapat menerangkan variabel terikat
dengan kata lain terdapat pengaruh yang signifikan.
2. Apabila t hitung < t tabel maka variabel bebas tidak dapat menerangkan variabel
terikat atau tidak terdapat pengaruh yang signifikan.
Berdasarkan nilai signifikan hasil output SPSS:
1. Jika nilai signifikan < 0,05 maka variabel bebas berpengaruh signifikan terhadap
variabel terikat.
2. Jika nilai signifikan > 0,05 maka variabel bebas tidak berpengaruh signifikan
terhadap variabel terikat.
40
Pengujian dilakukan dengan membandingkan nilai t yang didapat dari
perhitungan dengan nilai t yang ada pada tabel dengan taraf signifikan
sebesar (α) 5% dan derajat kebebasan atau degree of freedom (df) = n-(k+1)
maka didapati nilai t tabel = t (α/2 ; n-k-1) = t (0,025 ; 60) = 2,00030.
3.6.6 Uji F
Uji statistik F pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel
independen
yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap
variabel dependen. Langkah-langkah penentuannya:
1. Ho : b1 = b2 = b3 = b4 = 0 artinya tidak ada pengaruh dari variabel independen

terhadap variabel dependen.
2. Ha : b1≠ b2≠ b3≠ b4≠0 artinya ada pengaruh dari variabel independen terhadap
variabel dependen.
3. Menentukan kritis (F tabel)
Dipilih level of significant = 0.05
Derajat bebas pembilang (df1) = k
Derajat bebas pembagi (df2) = n-k-1
F kritis = 0.05, df1, df2
4. Membandingkan hasil perhitungan F hitung dengan F tabel
5. Kriteria keputusan:
1. Ho diterima, Ha ditolak jika F hitung ≤ F tabel artinya semua variabel bebas
secara bersama-sama bukan merupakan penjelas yang signifikan terhadap
variabel terkait.
2. Ho ditolak, Ha diterima jika F hitung ≥ F tabel artinya semua variabel bebas
secara bersama-sama merupakan penjelas yang signifikan terhadap variabel
terkait.
41
Pengujian dilakukan dengan membandingkan nilai F yang didapat dari
perhitungan dengan nilai F yang ada pada tabel dengan taraf signifikan
sebesar (α) 5% dan menentukan nilai derajat bebas atau degree of freedom
(df) untuk pembilang (df1) = k = 2. Kemudian menentukan derajat bebas atau
degree of freedom (df) untuk pembagi atau penyebut (df2) = n-k-1 (n adalah
jumlah sampel dan k adalah jumlah variabel bebas ) maka didapati nilai F tabel
= F (k ; n-k-1) = F (2; 60) = 3,15.
3.6.7 Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinan (R2) bertujuan mengukur kemampuan seberapa
besar persentase variasi variabel bebas pada model regresi linier menjelaskan
variasi variabel terikat. Jika R2=0 berarti bahwa variabel independen tidak
memiliki pengaruh sama sekali terhadap variabel dependen. Sebaliknya
apabila R2=1 berarti variabel dependen 100% dipengaruhi oleh variabel
independen. Oleh sebab itu, nilai R2 berkisar antara 0 dan 1, (Riduwan,
2010:139).
Nilai R2 yang kecil berarti kemampuan variabel independen dalam
menjelaskan variabel dependen amat terbatas. Koefisien determinasi
digunakan untuk mengetahui persentase pengaruh variabel bebas yaitu
variabel X terhadap variabel terikat yaitu variabel Y, (Sunyoto, 2015:152).
Dalam penelitian ini yang menggunakan variabel bebas lebih dari satu maka
koefisien determinasi menggunakan adjusted R2.

BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
4.1 Sejarah Singkat Perusahaan
Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang yang beralamat di Jalan
Cut Nyak Dien II No.4 Pekanbaru berdiri pada tanggal 27 Mei 2008 sesuai dengan
Surat Keputusan Direktur Jenderal Pajak Nomor : KEP-95/PJ/2008 tanggal 19 Mei
2008. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkinang meliputi dua Wilayah Kerja,
yaitu Kabupaten Kampar dan Rokan Hulu. Sebelumnya Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) Pratama Bangkinang ini bernama Kantor Pelayanan Pajak Bumi dan
Bangunan (KP PBB) Pekanbaru yang berdiri pada tahun 1961.
Kemudian pada tanggal 29 November 1965 kantor tersebut berubah nama
menjadi Direktorat IPEDA atau Iuran Pembangunan Daerah. Dengan perubahan
nama tersebut, maka kantor Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan didaerah Riau
menjadi Kantor Perwakilan Direktorat IPEDA. Berdasarkan Surat Keputusan No.
0141/M/VI/5/1966, di bentuk di daerah Riau Kantor Perwakilan Direktorat IPEDA
Pekanbaru yang diresmikan pada tanggal 31 Juni 1966. Bersamaan dengan ini, maka
dibentuk pula Kantor Dinas Luar (KDL) IPEDA Kampar dengan wilayah kerja di
Bangkinang. Dalam perjalanannya Kantor Dinas Luar (KDL) ini dirubah menjadi
Kantor Iuran Pembangunan Daerah (KAPEDA). Selanjutnya berdasarkan Surat
Keputusan Menteri Keuangan RI tanggal 24 April 1976 No. KEP
1945/MK/5/II/1976, maka KAPEDA mulai tanggal 28 April 1977 secara resmi
berubah namanya menjadi Kantor Inspeksi PBB Pekanbaru. Perubahan nama inilah
yang menjadi latar belakang terbentuknya Direktorat Jenderal Moneter berdasarkan
42
43
Keputusan Presiden No. 12 tahun 1976, Direktorat IPEDA dikembangkan pada
profesi sebenarnya yaitu dibawah Direktorat Jenderal Pajak. Perkembangan
selanjutnya, mulai 1 April 1989 Kantor Inspeksi PBB berubah menjadi Kantor
Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan dan sekarang berubah menjadi Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Bangkinang. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkinang
yang langsung berada dibawah pengawasan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal
Pajak Riau dan Kepulauan Riau.
4.2 Visi dan Misi Perusahaan
4.2.1 Visi
Menjadi institusi pemerintah yang menyelenggarakan sistem perpajakan
modern yang efektif, efisien dan dipercaya masyarakat dengan integrasi dan
profesional yang tinggi.
4.2.2 Misi
Menghimpun penerimaan pajak negara berdasarkan Undang-Undang
Perpajakan yang mampu mewujudkan kemandirian pembiayaan Anggaran
Pendapatan dan Belanja Negara melalui sistem administrasi perpajakan yang efektif
dan efisien.
4.3 Struktur Organisasi
Struktur organisasi adalah pola atau rancangan hubungan yang diciptakan
diantara komponen-komponen bagian dari seluruh organisasi yang menggambarkan
pola atau alur komunikasi, pengendalian, dan wewenang. Struktur organisasi

44
dijelaskan dalam bentuk gambar yang terdiri dari bagan-bagan atau grafis yang
biasa disebut sebagai bagan organisasi.
Demikian pula halnya pada objek yang diteliti yaitu Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru telah memiliki struktur organisasi yang
bertujuan untuk memberikan gambaran tentang Tupoksi (Tugas Pokok dan Fungsi)
dari setiap jabatan dalam struktur organisasi kepada pemimpin yang digunakan
sebagai pedoman dalam melaksanakan kegiatan institusi yang berkenaan dengan
fungsi perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian perusahaan sebagaimana terlihat
pada gambar berikut.
Gambar 4.1 : Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama

Bangkinang di Pekanbaru
Kepala Kantor
Sub Bagian
Umum
Pelaksana
Kasi PDI Kasi Kasi Kasi Kasi Waskon I Waskon II

Pelayanan Penagihan Pemeriksaan Ekstensifikasi
Pelaksana Pelaksana Pelaksana Pelaksana Pelaksana Pelaksana Pelaksana
Fungsional
Pelaksana
Sumber : Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang, 2019.

45
4.3.1 Tugas dan Wewenang
Berdasarkan struktur organisasi pada Gambar 4.1 tersebut, maka Tugas Pokok
dan Fungsi masing-masing yaitu sebagai berikut:
1. Kepala Kantor
Kepala Kantor memiliki tugas dan wewenang sebagai berikut:
1. Memimpin pekerjaan secara keseluruhan disemua bidang.
2. Memberikan motivasi, kebijaksanaan, pembinaan, pengawasan pada semua
seksi agar terciptanya kerjasama yang baik dan tercapainya tujuan kerja.
2. Sub Bagian Umum
Sub Bagian Umum memiliki tugas dan wewenang sebagai berikut:
1. Mengkoordinasikan tugas pelayanan kesekretariatan dengan cara mengatur
kegiatan tata usaha dan kepegawaian, keuangan serta rumah tangga dan
perlengkapan untuk menunjang kelancaran tugas Kantor Pelayanan Pajak.
3. Seksi Pengolahan Data dan Informasi (PDI)
Seksi Pengolahan Data dan Informasi (PDI) memiliki tugas dan wewenang
sebagai berikut:
1. Melakukan pengumpulan, pencarian, dan pengolahan data.
2. Penyajian informasi perpajakan.
3. Perekaman dokumen perpajakan.
4. Mengurus urusan tata usaha penerimaan perpajakan.
5. Pengalokasian Pajak Bumi dan Bangunan dan Bea perolehan Hak atas Bumi
dan Bangunan.
6. Pelayanan dukungan teknis komputer.
7. Pemantauan aplikasi e-SPT dan e-Filling.

46
8. Pelaksanaan i-SISMIOP dan SIG, serta penyiapan Laporan Kinerja (LAKIN).
4. Seksi Pelayanan
Seksi Pelayanan memiliki tugas dan wewenang sebagai berikut:
1. Melakukan penetapan dan penerbitan produk hukum perpajakan,
pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan, penerimaan dan
pengolahan surat pemberitahun, serta penerimaan surat lainnya.
2. Penyuluhan perpajakan.
3. Pelaksanaan registrasi Wajib Pajak (WP).
4. Serta melakukan kerjasama perpajakan.
5. Seksi Penagihan
Seksi Penagihan memiliki tugas dan wewenang sebagai berikut:
1. Menerbitkan Surat Tagihan (STP) bunga penagihan pajak.
2. Menerbitkan Surat Teguran (ST).
3. Menerbitkan Surat Paksa (SP).
4. Menerbitkan Surat Perintah Melakukan Penyitaan (SPMP).
5. Penerbitan Surat Penyitaan (apabila WP hendak berbuat meninggalkan
Indonesia untuk selama-lamanya).
6. Membuat laporan bulanan mengenai perkembangan tunggakan.
6. Seksi Pemeriksaan
Seksi Pemeriksaan memiliki tugas dan wewenang sebagai berikut:
1. Melakukan penyusunan rencana pemeriksaan.
2. Pengawasan pelaksanaan aturan pemeriksaan.
3. Penerbitan dan penyaluran surat perintah pemeriksaan pajak.
4. Serta administrasi pemeriksaan perpajakan lainnya.

47
7. Seksi Ekstensifikasi
Standard Operating Procedures Seksi Ekstensifikasi Perpajakan:
1. Tata cara pemprosesan dan penata usahaan dokumen masuk di Seksi
Ekstensifikasi Perpajakan.
2. Tata cara pendaftaran objek pajak baru dengan penelitian kantor.
3. Tata cara pendaftaran objek pajak baru dengan penelitian lapangan.
4. Tata cara penerbitan surat himbauan untuk ber-NPWP.
5. Tata cara pencarian data dari pihak ketiga dalam rangka pembentukan
atau pemutakhiran Bank Data Perpajakan.
6. Tata cara pencarian data potensi perpajakan dalam rangka pembuatan
monografi fiskal.
7. Tata cara pelaksanaan penilaian individual objek PBB.
8. Tata cara pembuatan Daftar Biaya Komponen Bangunan (DBKB).
9. Tata cara pembentukan/penyempurnaan ZNT/NIR.
10. Tata cara pemeliharaan Data Objek dan Subjek PBB.
11. Tata cara penyelesaian mutasi seluruhnya Objek dan Subjek Pajak PBB.
12. Tata cara penyelesaian mutasi sebagian Objek dan Subjek Pajak PBB.
13. Tata cara penyelesaian permohonan penundaan pengembalian SPOP.
14. Tata cara penerbitan daftar normatif untuk usulan SP3 PSL Ekstensifikasi.
8. Seksi Pengawasan dan Konsultasi I dan II
Seksi Pengawasan dan Konsultasi I dan II memiliki tugas dan wewenang sebagai
berikut:
1. Melakukan pengawasan kepatuhan kewajiban perpajakan Wajib Pajak.
2. Bimbingan/himbauan kepada Wajib Pajak dan Konsultasi teknis perpajakan.

48
3. Penyusunan profil Wajib Pajak
4. Analisis kinerja Wajib Pajak.
5. Melakukan rekonsiliasi data Wajib Pajak dalam rangka melakukan
intensifikasi dan melakukan evaluasi hasil banding.
6. Seksi pengawasan dan konsultasi mengawasi seluruh Wajib Pajak yang
berada di Wilayah Kecamatan Kampar.
7. Seksi pengawasan dan konsultasi II mengawasi seluruh Wajib Pajak yang
berada di Rokan Hulu.
9. Seksi Fungsional
Seksi Fungsional memiliki tugas dan wewenang sebagai berikut:
1. Pejabat Fungsional terdiri atas Pejabat Fungsional Pemeriksa dan Pejabat
Fungsional Penilai yang bertanggung jawab secara langsung kepada Kepala
Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama.
2. Dalam melaksanakan pekerjaannya, Pejabat Fungsional Pemeriksa
berkoordinasi dengan Seksi Pemeriksaan.
3. Sedangkan Pejabat Fungsional berkoordinasi dengan Seksi Ekstensifikasi
Perpajakan.
4.4 Aktivitas Organisasi
Aktivitas Organisasi merupakan kegiatan yang dilakukan oleh suatu kelompok
orang yang bekerja sama untuk tujuan bersama. Berjalannya suatu organisasi adalah
karena adanya suatu kerja sama antara suatu pekerjaan yang satu dengan pekerjaan
lainnya. Dengan lancarnya aktivitas organisasi diharapkan dapat mendorong

49
tercapainya suatu tujuan organisasi secara efisien dan efektif dalam usaha
meningkatkan hasil yang lebih baik.
Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang merupakan Kantor
Pelayanan Pajak (KPP) Pratama atau STO (Small Tax Office) yang terbentuk pada
tahun 2008. Secara garis besar aktivitas organisasi Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
Pratama Bangkinang yakni melaksanakan penyuluhan, pelayanan dan pengawasan
Wajib Pajak (WP) dibidang Pajak Penghasilan (PPh), Pajak Pertambahan Nilai
(PPN), Pajak Penjualan atas Barang Mewah (PPnBM) dan Pajak Tidak Langsung
lainnya dalam wilayah wewenangnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan
yang berlaku.
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
5.1 Identifikasi Responden
Responden merupakan suatu bagian yang penting dalam sebuah kegiatan
penelitian. Tanggapan responden berguna sebagai suatu sumber informasi yang
sangat bermanfaat guna untuk meningkatkan keakuratan suatu data mengenai
sebuah fenomena yang ada dalam sebuah penelitian. Identifikasi responden
dalam penelitian ini meliputi usia, jenis kelamin, pendidikan terakhir,
golongan/pangkat, masa kerja dan masa pelatihan responden. Berikut ini akan
dibahas mengenai kondisi dari masing-masing klasifikasi demografis responden
tersebut:
5.1.1 Identitas Responden Berdasarkan Usia
Identifikasi responden berdasarkan usia dapat dilihat pada tabel 5.1 berikut ini:
Tabel 5.1 : Usia Responden

Frekuensi
No Usia Persentase
(Orang)
1 20-25 tahun 30 47,6
2 26-31 tahun 7 11,1
3 32-37 tahun 19 30,2
4 38-43 tahun 4 6,3
5 44-49 tahun 2 3,2
6 50-55 tahun 1 1,6
Jumlah 63 100
Berdasarkan tabel 5.1 dapat diketahui bahwa responden terbanyak adalah
berusia antara 20 – 25 tahun yaitu sebanyak 30 responden atau 47,6%. Dari data ini
dapat dikatakan bahwa responden yang bekerja pada Kantor Pelayanan Pajak
50
51
51
Pratama Bangkinang di Pekanbaru mayoritas berusia muda dimana usia tersebut
masih sangat bersemangat dalam mengejar karir.
5.1.2 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Identifikasi responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel 5.2
berikut ini:
Tabel 5.2 : Jenis Kelamin Responden

Frekuensi
No Jenis Kelamin Persentase
(Orang)
1 Laki-laki 30 47,6
2 Perempuan 33 52,4
Jumlah 63 100
Berdasarkan tabel 5.2 dapat diketahui bahwa jenis kelamin responden
terbanyak adalah perempuan yaitu sebanyak 33 responden atau 52,4%, dibandingkan
laki-laki sebanyak 30 responden atau 47,6% dikarenakan pendekatan persuasif
dalam pelayanan pajak terhadap Wajib Pajak jauh lebih baik.
5.1.3 Identitas Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Identifikasi responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat dilihat pada tabel
5.3 dibawah ini:
Tabel 5.3 : Pendidikan Responden

Frekuensi
No Pendidikan Terakhir Persentase
(Orang)
1 SMA atau Sederajat 1 1,6
2 Diploma 40 63,5
3 Sarjana 22 34,9
Jumlah 63 100
52
Berdasarkan tabel 5.3 dapat dilihat responden dengan latar belakang
pendidikan SMA atau sederajat hanya 1 responden dengan persentase 1,6%.
Responden dengan latar belakang pendidikan Diploma berjumlah 40 responden
dengan persentase 63,5%. Responden dengan latar belakang Sarjana berjumlah 22
responden dengan persentase 34,9%. Berdasarkan hasil rekapitulasi diatas responden
pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru didominasi
oleh responden dengan tingkat pendidikan Diploma karena rata-rata pekerjanya
lulusan dari PKN STAN (Politeknik Keuangan Negara STAN).
5.1.4 Identitas Responden Berdasarkan Golongan atau Pangkat
Identifikasi responden berdasarkan golongan atau pangkat dapat dilihat pada
tabel 5.4 berikut ini:
Tabel 5.4 : Golongan atau Pangkat Responden

Golongan atau Frekuensi
No Persentase
Pangkat (Orang)
1 Golongan I 0 0
2 Golongan II 43 68,3
3 Golongan III 18 28,6
4 Golongan IV 2 3,2
Jumlah 63 100
Berdasarkan tabel 5.4 dapat dilihat responden dengan tingkat golongan atau
pangkat I tidak ada sama sekali namun untuk golongan atau pangkat II paling
dominan yakni sebanyak 43 responden dengan persentase 68,3%. Sedangkan
golongan atau pangkat III sebanyak 18 responden dengan persentase 28,6% dan
untuk golongan atau pangkat IV hanya 2 responden. Maka dapat dikatakan bahwa
golongan atau pangkat II sebagai pengatur paling banyak pada Kantor Pelayanan
53
Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru karena disesuaikan dengan latar
belakang pendidikannya.
5.1.5 Identitas Responden Berdasarkan Masa Kerja
Identifikasi responden berdasarkan masa kerja dapat dilihat pada tabel 5.5
berikut ini:
Tabel 5.5 : Masa Kerja Responden

Frekuensi
No Masa Kerja Persentase
(Orang)
1 Kurang dari 10 tahun 39 61,9
2 Lebih dari 10 tahun 24 38,1
Jumlah 63 100
Berdasarkan tabel 5.5 dapat diketahui bahwa responden dengan masa kerja
kurang dari 10 tahun paling dominan yakni sebanyak 39 responden dengan
persentase 61,9%. Sedangkan responden dengan masa kerja lebih dari 10 tahun
yakni sebanyak 24 responden dengan persentase 38,1%. Dikarenakan adanya mutasi
atau perpindahan responden dari satu instansi ke instansi yang lainnya.
5.1.6 Identitas Responden Berdasarkan Masa Pelatihan
Identifikasi responden berdasarkan masa pelatihan dapat dilihat pada tabel 5.6
berikut ini:
Tabel 5.6 : Masa Pelatihan Responden

Frekuensi
No Masa Pelatihan Persentase
(Orang)
1 Belum Pernah 7 11,1
2 1 - 4 kali 34 54
3 4 - 6 kali 5 7,9
4 Lebih dari 6 kali 17 27
Jumlah 63 100
54
Berdasarkan tabel 5.6 dapat diketahui bahwa responden yang belum pernah
mengikuti pelatihan sebanyak 7 responden dengan presentase 11,1%. Sedangkan
yang sudah mengikuti masa pelatihan sebanyak 1 – 4 kali sebanyak 34 responden
yakni dengan presentase 54%. Lalu yang sudah mengikuti masa pelatihan sebanyak
4 – 6 kali sebanyak 5 responden dengan presentase sebesar 7,9%. Selanjutnya yang
sudah mengikuti masa pelatihan sebanyak lebih dari 6 kali sebanyak 17 responden
dengan presentase 27%. Maka dapat dikatakan bahwa responden dengan masa
pelatihan 1-4 kali yang paling terbanyak yakni 34 responden dengan persentase 54%.
Pelatihan berguna untuk meningkatkan keahlian, mutu, keterampilan dan juga yang
tidak kalah penting adalah meningkatkan pengabdian kepada negara.
5.2 Deskripsi Variabel Penelitian
Penelitian ini membahas tentang pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja
terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
Pratama Bangkinang di Pekanbaru. Perlu dijelaskan terlebih dahulu secara deskriptif
masing-masing variabel yang diteliti. Sehinggga diketahui bagaimana data
terkumpul dari responden yang akan dianalisis secara teliti, dimana analisis
penelitian ini bersumber dari jawaban atas pernyataan melalui angket.
5.2.1 Disiplin Kerja
1. Taat Terhadap Aturan Waktu
Berikut adalah hasil tanggapan responden mengenai taat terhadap aturan waktu
adalah sebagai berikut:
Tabel 5.7 : Tanggapan Responden Indikator Taat Terhadap Aturan Waktu

55
Rata-
Pernyataan Kriteria Jawaban Bobot Jumlah (%) Skor Kriteria
Rata
Sangat Setuju 5 42 66,7 210
Saya selalu Setuju 4 12 19,0 48
datang Cukup Setuju 3 9 14,3 27 Sangat
ketempat kerja 4,52
Tidak Setuju 2 0 0 0 Baik
sebelum jam
kerja dimulai Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0
Jumlah 63 100 285
Saya pernah Sangat Setuju 5 9 14,3 45
datang Setuju 4 13 20,6 52
terlambat dan Cukup Setuju 3 16 25,4 48 Cukup
mendapat 2,73
Tidak Setuju 2 2 3,2 4 Baik
teguran dari
atasan dan Sangat Tidak Setuju 1 23 36,5 23
rekan kerja Jumlah 63 100 172
Saya selalu Setuju 4 19 30,2 76
pulang kerja
sesuai dengan Cukup Setuju 3 5 7,9 15 Sangat
4,54
peraturan yang Tidak Setuju 2 0 0 0 Baik
ditetapkan oleh Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0
instansi
Jumlah 63 100 286
Saya terkadang
Setuju 4 11 17,5 44
pulang lebih
cepat Cukup Setuju 3 10 15,9 30 Cukup
2,84
dikarenakan Tidak Setuju 2 19 30,2 38 Baik
alasan-alasan
Sangat Tidak Setuju 1 12 19,0 12
tertentu
Jumlah 63 100 179
Setuju 4 29 46 116
Saya
menggunakan Cukup Setuju 3 10 15,9 30
4,17 Baik
waktu istirahat Tidak Setuju 2 1 1,6 2
dengan tepat
Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0
Jumlah 63 100 263
Rata - rata Variabel 3,76
Rata - rata Kriteria Deskriptif Baik
Dari tabel 5.7 diatas deskripsi jawaban responden dapat digambarkan melalui
distribusi data disiplin kerja berdasarkan indikator taat terhadap aturan waktu yang
memiliki nilai rata-rata keseluruhan yakni sebesar 3,76 atau dikategorikan baik.
56
Berarti disiplin kerja dengan indikator taat terhadap aturan waktu sudah
dilaksanakan dengan baik oleh responden.
Selain itu rata-rata skor dengan jumlah tertinggi dapat dilihat pada pernyataan
nomor 3 yakni sebesar 4,54 atau dikategorikan sangat baik. Berarti bahwa responden
sudah mematuhi peraturan waktu jam pulang kantor dengan sangat baik. Sedangkan
rata-rata skor dengan jumlah terendah dapat dilihat pada pernyataan nomor 2 yakni
sebesar 2,73 atau dikategorikan cukup baik. Berarti bahwa responden belum cukup
baik dalam mengatur waktu jam masuk kantor sehingga terlambat dan mendapat
teguran dari atasan dan rekan kerja.
2. Taat Terhadap Peraturan Perusahaan
Berikut adalah hasil tanggapan responden mengenai taat terhadap peraturan
perusahaan adalah sebagai berikut:
Tabel 5.8 : Tanggapan Responden Indikator Taat Terhadap Peraturan

Perusahaan
Rata-
Rata
Apabila ada Sangat Setuju 5 25 39,7 125
pekerjaan Setuju 4 25 39,7 100
tambahan saya Cukup Setuju 3 12 19,0 36
dapat 4,17 Baik
mengerjakan Tidak Setuju 2 1 1,6 2
dengan tepat Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0
waktu Jumlah 63 100 263
Saya tidak
Setuju 4 30 47,6 120
pernah
membebankan Cukup Setuju 3 8 12,7 24 Sangat
4,22
pekerjaan saya Tidak Setuju 2 1 1,6 2 Baik
kepada rekan
kerja di kantor
Jumlah 63 100 266
Saya selalu Sangat Setuju 5 36 57,1 180
menggunakan Setuju 4 18 28,6 72
tanda pengenal Sangat
Cukup Setuju 3 8 12,7 24
saat berada di Baik
lingkungan Tidak Setuju 2 1 1,6 2 4,41
instansi dan Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0
57
Rata-
Rata
menggunakan
seragam sesuai
dengan
Jumlah 63 100 278
ketentuan yang
berlaku
dikantor

Saya Sangat Setuju 5 45 71,4 225
memberitahu Setuju 4 15 23,8 60
pihak kantor
dan Cukup Setuju 3 3 4,8 9
4,67 Sangat
melampirkan Tidak Setuju 2 0 0 0
Baik
surat izin jika Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0
tidak masuk
kerja Jumlah 63 100 294

Saya selalu
Setuju 4 20 31,7 80
merapikan
peralatan kerja Cukup Setuju 3 6 9,5 18
dan tidak Tidak Setuju 2 0 0 0 4,49 Sangat
membawa Baik
pulang kerumah
Jumlah 63 100 283
Rata - rata Kriteria Deskriptif Sangat Baik
distribusi data disiplin kerja berdasarkan indikator taat terhadap peraturan
perusahaan yang memiliki nilai rata-rata keseluruhan yakni sebesar 4,39 atau
dikategorikan sangat baik. Berarti disiplin kerja dengan indikator taat terhadap
peraturan perusahaan sudah dilaksanakan dengan sangat baik oleh responden.
sudah melaksanakan kewajibannya dalam mematuhi peraturan izin bila tidak masuk
kerja dengan sangat baik. Sedangkan rata-rata skor dengan jumlah terendah dapat
dilihat pada pernyataan nomor 1 yakni sebesar 4,17 atau dikategorikan baik.
Responden mampu melaksanakan tugas tambahan dengan tepat waktu.

58
3. Taat Terhadap Aturan Perilaku Dalam Bekerja
Berikut adalah hasil tanggapan responden mengenai taat terhadap aturan
perilaku dalam bekerja adalah sebagai berikut:
Tabel 5.9 : Tanggapan Responden Indikator Taat Terhadap Aturan Perilaku

Dalam Bekerja
Rata-
Rata
Saya sanggup
Setuju 4 15 23,8 60
menjalankan
perjalanan dinas Cukup Setuju 3 3 4,8 9 Sangat
4,67
apabila Tidak Setuju 2 0 0 0 Baik
ditugaskan oleh
instansi
Jumlah 63 100 294
Setuju 4 26 41,3 104
Saya sanggup
bekerja diluar Cukup Setuju 3 11 17,5 33
4,05 Baik
jam kerja jika Tidak Setuju 2 4 6,3 8
dibutuhkan
Jumlah 63 100 255
Pegawai Negeri Sangat Setuju 5 35 55,6 175
Sipil pada Setuju 4 22 34,9 88
Kantor
Pelayanan Cukup Setuju 3 5 7,9 15
Pajak (KPP) Tidak Setuju 2 0 0 0
Pratama Sangat Tidak Setuju 1 1 1,6 1
Bangkinang di
Sangat
Pekanbaru 4,43
Baik
selalu menjalin
komunikasi
yang baik Jumlah 63 100 279
dengan unit
kerja Direktorat
Jendral Pajak
lainnya
bertanggung Setuju 4 20 31,7 80
jawab terhadap Cukup Setuju 3 4 6,3 12 Sangat
tugas dan 4,56
pekerjaan yang
diperintahkan Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0
oleh pimpinan Jumlah 63 100 287
Saya membantu Sangat Setuju 5 32 50,8 160 4,44 Sangat
59
Rata-
Rata
Setuju 4 27 42,9 108
rekan kerja Cukup Setuju 3 4 6,3 12
apabila Tidak Setuju 2 0 0 0 Baik
dibutuhkan Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0
Jumlah 63 100 280
Rata - rata Kriteria Deskriptif Sangat Baik
distribusi data disiplin kerja berdasarkan indikator taat terhadap aturan perilaku
dalam bekerja yang memiliki nilai rata-rata keseluruhan yakni sebesar 4,43 atau
dikategorikan sangat baik. Berarti disiplin kerja dengan indikator taat terhadap
aturan perilaku dalam bekerja sudah dilaksanakan dengan sangat baik oleh
responden.
dapat menerima tugas yang diberikan oleh instansi terutama dalam menjalankan
perjalanan dinas dengan sangat baik. Sedangkan rata-rata skor dengan jumlah
terendah dapat dilihat pada pernyataan nomor 2 yakni sebesar 4,05 atau
dikategorikan baik. Responden mampu menjalankan tugas diluar jam kerja apabila
dibutuhkan.
4. Taat Terhadap Peraturan Lainnya Diperusahaan
Berikut adalah hasil tanggapan responden mengenai taat terhadap peraturan
lainnya diperusahaan adalah sebagai berikut:
Tabel 5.10 : Tanggapan Responden Indikator Taat Terhadap Peraturan

Lainnya Diperusahaan
60
Rata-
Rata
Saya tidak Sangat Setuju 5 13 20,6 65
pernah ditegur Setuju 4 17 27,0 68
atasan karena
kesalahan kerja Cukup Setuju 3 24 38,1 72
3,49 Baik
yang saya Tidak Setuju 2 6 9,5 12
lakukan Sangat Tidak Setuju 1 3 4,8 3
Jumlah 63 100 220
Saya siap Sangat Setuju 5 45 71,4 225
memperbaiki Setuju 4 14 22,2 56
jika terjadi Cukup Setuju 3 4 6,3 12 Sangat
kesalahan 4,65
dalam
melaksanakan Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0
pekerjaan Jumlah 63 100 293
Sebelum Sangat Setuju 5 26 41,3 130
bekerja saya Setuju 4 22 34,9 88
selalu
melakukan Cukup Setuju 3 13 20,6 39
pemeriksaan Tidak Setuju 2 1 1,6 2 4,13 Baik
terhadap Sangat Tidak Setuju 1 1 1,6 1
peralatan yang
akan digunakan Jumlah 63 100 260
untuk bekerja
Selama ini Sangat Setuju 5 21 33,3 105
pegawai yang Setuju 4 21 33,3 84
tidak mentaati
prosedur kerja Cukup Setuju 3 15 23,8 45
3,84 Baik
dan melakukan Tidak Setuju 2 2 3,2 4
kesalahan akan Sangat Tidak Setuju 1 4 6,3 4
dikenakan
sanksi Jumlah 63 100 242
Saya
Setuju 4 16 25,4 64
bertanggung
jawab terhadap Cukup Setuju 3 5 7,9 15 4,59 Sangat
hasil pekerjaan Tidak Setuju 2 0 0 0 Baik
yang ditugaskan
oleh atasan
Jumlah 63 100 289
Sumber : Data Olahan, 2020
distribusi data disiplin kerja berdasarkan indikator taat terhadap peraturan lainnya
diperusahaan yang memiliki nilai rata-rata keseluruhan yakni sebesar 4,14 atau
61
dikategorikan baik. Berarti disiplin kerja dengan indikator taat terhadap peraturan
lainnya diperusahaan sudah dilaksanakan dengan baik oleh responden.
dapat memperbaiki kesalahan dalam melaksanakan pekerjaan dengan sangat baik.
Sedangkan rata-rata skor dengan jumlah terendah dapat dilihat pada pernyataan
nomor 1 yakni sebesar 3,49 atau dikategorikan baik. Berarti bahwa responden yang
melakukan kesalahan dalam bekerja lebih cenderung tidak diberikan teguran bila
melakukan kesalahan dalam bekerja.
5.2.2 Lingkungan Kerja
1. Ukuran dan Tata Letak
Berikut adalah hasil tanggapan responden mengenai ukuran dan tata letak
ruang adalah sebagai berikut:
Tabel 5.11 : Tanggapan Responden Indikator Ukuran dan Tata Letak

Rata-
Rata
Setuju 4 15 23,8 60
Ruangan yang
disediakan oleh Cukup Setuju 3 19 30,2 57 Cukup
2,97
instansi sangat Tidak Setuju 2 13 20,6 26 Baik
luas
Jumlah 63 100 187
Perlengkapan Sangat Setuju 5 17 27 85
dan peralatan Setuju 4 22 34,9 88
kantor sangat
mudah dijangkau Cukup Setuju 3 14 22,2 42
karena di Tidak Setuju 2 6 9,5 12
masing-masing Sangat Tidak Setuju 1 4 6,3 4 3,67 Baik
ruangan telah
disediakan dan
posisi nya tidak
mengganggu Jumlah 63 100 231
pegawai lainnya
62
Rata-
Rata
Desain ruangan Sangat Setuju 5 19 30,2 95
kerja Setuju 4 27 42,9 108
memberikan
kesempatan bagi Cukup Setuju 3 12 19 36 Baik
saya untuk dapat Tidak Setuju 2 2 3,2 4 3,90
berkomunikasi Sangat Tidak Setuju 1 3 4,8 3
dengan rekan
kerja Jumlah 63 100 246
Ukuran ruang Sangat Setuju 5 22 34,9 110
kerja dan Setuju 4 20 31,7 80
kapasitas
pegawai di Cukup Setuju 3 16 25,4 48
ruangan kerja Tidak Setuju 2 3 4,8 6 3,90 Baik
kantor tidak Sangat Tidak Setuju 1 2 3,2 2
seimbang dengan
daya tampung Jumlah 63 100 246
pegawai
Desain ruangan Sangat Setuju 5 12 19 60
kerja Setuju 4 12 19 48
memberikan rasa Cukup Setuju 3 26 41,3 78 Cukup
privasi dalam 3,30
Tidak Setuju 2 9 14,3 18 Baik
melakukan
aktivitas kerja Sangat Tidak Setuju 1 4 6,3 4
saya Jumlah 63 100 208
distribusi data lingkungan kerja berdasarkan indikator ukuran dan tata letak yang
Berarti lingkungan kerja dengan indikator ukuran dan tata letak sudah tertata dengan
baik.
nomor 3 dan pernyataan nomor 4 yakni sebesar 3,90 atau dikategorikan baik. Berarti
bahwa desain ruangan kerja memiliki fasilitas yang memadai sehingga dapat
melakukan komunikasi antar rekan kerja dan untuk ukuran ruang kerja masih tidak
seimbang dengan kuota responden dalam suatu ruangan kerja hal ini dapat
63
menimbulkan stress kerja karena ketidaknyamanan dalam bekerja hal ini harus
benar-benar diperhatikan. Sedangkan rata-rata skor dengan jumlah terendah dapat
dilihat pada pernyataan nomor 1 yakni sebesar 2,97 atau dikategorikan cukup baik.
Berarti ruangan yang disediakan oleh instansi belum cukup dikatakan luas bagi para
responden.
2. Kebisingan
Berikut adalah hasil tanggapan responden mengenai tingkat kebisingan
ditempat kerja adalah sebagai berikut:
Tabel 5.12 : Tanggapan Responden Indikator Kebisingan

Bobo Sko Rata-
Pernyataan Kriteria Jawaban Jumlah (%) Kriteria
t r Rata
Saya tidak Sangat Setuju 5 6 9,5 30
berkonsentrasi Setuju 4 6 9,5 24
dalam bekerja
39,
karena adanya Cukup Setuju 3 25 75
7 Cukup
pegawai yang 2,78
31, Baik
mengobrol di Tidak Setuju 2 20 40
7
dalam
ruangan kerja Sangat Tidak Setuju 1 6 9,5 6
Jumlah 63 100 175
11,
Sangat Setuju 5 7 35
Saya 1
terganggu saat 17,
Setuju 4 11 44 Cukup
rekan kerja 5 2,76
Baik
menyetel Cukup Setuju 3 17 27 51
musik dengan 25,
suara keras di Tidak Setuju 2 16 32
4
dalam
ruangan kerja
Jumlah 63 100 174
mendengarka Setuju 4 2 3,2 8
n musik
dalam bekerja 20,
Cukup Setuju 3 13 39
diruangan 6
kerja sehingga 22,
Tidak Setuju 2 14 28 Tidak
ditegur oleh 2 1,92
49, Baik
rekan kerja Sangat Tidak Setuju 1 31 31
dan atasan 2
karena
terganggu Jumlah 63 100 121
dengan suara
musik
Tempat kerja Sangat Setuju 5 4 6,3 20 2,98 Cukup
64
Bobo Sko Rata-

Pernyataan Kriteria Jawaban Jumlah (%) Kriteria
t r Rata
Setuju 4 12 19 48
Cukup Setuju 3 34 54 102
jauh dari Tidak Setuju 2 5 7,9 10 Baik
kebisingan 12,
Sangat Tidak Setuju 1 8 8
7
Jumlah 63 100 188
Tempat kerja Sangat Setuju 5 3 4,8 15
saya Setuju 4 5 7,9 20
dilengkapi 23,
dengan Cukup Setuju 3 15 45
8 Tidak
peredam suara 28, 2,19
Tidak Setuju 2 18 36 Baik
sehingga 6
ruangan 34,
menjadi kedap Sangat Tidak Setuju 1 22 22
9
suara Jumlah 63 100 138
Rata - rata Kriteria Deskriptif Tidak Baik
distribusi data lingkungan kerja berdasarkan indikator kebisingan yang memiliki
nilai rata-rata keseluruhan yakni sebesar 2,53 atau dikategorikan tidak baik. Berarti
lingkungan kerja dengan indikator kebisingan dapat dikatakan tidak baik.
nomor 4 yakni sebesar 2,98 atau dikategorikan cukup baik. Berarti bahwa disekitar
lingkungan gedung kantor memiliki tingkat kebisingan yang bisa dikatakan cukup
rendah dari gangguan suara-suara yang dapat mengganggu aktivitas bekerja.
Sedangkan rata-rata skor dengan jumlah terendah dapat dilihat pada pernyataan
nomor 3 yakni sebesar 1,92 atau dikategorikan tidak baik. Berarti bahwa masih
terdapat responden yang pernah mengganggu pegawai lainnya dengan
mendengarkan atau menyetel suara musik didalam ruang kerja saat jam kerja
sehingga ditegur oleh atasan dan rekan kerja.

65
3. Sirkulasi Udara
Berikut adalah hasil tanggapan responden mengenai sirkulasi udara ditempat
kerja adalah sebagai berikut:
Tabel 5.13 : Tanggapan Responden Indikator Sirkulasi Udara

Bobo Rata-
Pernyataan Kriteria Jawaban Jumlah (%) Skor Kriteria
t Rata
Suhu udara Sangat Setuju 5 16 25,4 80
ditempat kerja Setuju 4 18 28,6 72
dilengkapi
dengan AC (Air Cukup Setuju 3 15 23,8 45
Conditioner) Tidak Setuju 2 8 12,7 16
yang berfungsi Sangat Tidak Setuju 1 6 9,5 6 3,48 Baik
dengan baik
sehingga saya
nyaman dalam Jumlah 63 100 219
bekerja
Saya merasa Sangat Setuju 5 14 22,2 70

perlu Setuju 4 12 19 48
penambahan
jendela atau Cukup Setuju 3 20 31,7 60
ventilasi udara Tidak Setuju 2 13 20,6 26
Cukup
dan kipas angin Sangat Tidak Setuju 1 4 6,3 4 3,30
Baik
diruangan
tempat bekerja
karena masih Jumlah 63 100 208
terasa panas
Terkadang saya
Setuju 4 10 15,9 40
mencium aroma
yang tidak Cukup Setuju 3 18 28,6 54 Cukup
2,83
enak karena bau Tidak Setuju 2 17 27 34 Baik
toilet yang tidak
bersih
Jumlah 63 100 178
Kebersihan Sangat Setuju 5 12 19 60
dilingkungan Setuju 4 26 41,3 104
kerja ini sudah
dikelola secara Cukup Setuju 3 18 28,6 54
baik sehingga Tidak Setuju 2 3 4,8 6
tidak Sangat Tidak Setuju 1 4 6,3 4 3,62 Baik
menimbulkan
bau-bauan yang
berbahaya yang
dapat Jumlah 63 100 228
mengganggu
kesehatan tubuh
Temperatur Sangat Setuju 5 11 17,5 55
3,52 Baik
atau suhu Setuju 4 22 34,9 88
66
Bobo Rata-
Pernyataan Kriteria Jawaban Jumlah (%) Skor Kriteria
t Rata
Cukup Setuju 3 23 36,5 69
Tidak Setuju 2 3 4,8 6
diruangan kerja Sangat Tidak Setuju 1 4 6,3 4
saya sangat Jumlah 63 100 222
ideal tidak
Rata - rata Kriteria Deskriptif Cukup Baik
distribusi data lingkungan kerja berdasarkan indikator sirkulasi udara yang memiliki
nilai rata-rata keseluruhan yakni sebesar 3,35 atau dikategorikan cukup baik. Berarti
lingkungan kerja dengan indikator sirkulasi udara ditempat kerja dapat dikatakan
cukup baik.
nomor 4 yakni sebesar 3,62 atau dikategorikan baik. Berarti bahwa kebersihan
dilingkungan kerja sudah dikelola dengan baik sehingga tidak tercium aroma yang
tidak sedap. Sedangkan rata-rata skor dengan jumlah terendah dapat dilihat pada
pernyataan nomor 3 yakni sebesar 2,83 atau dikategorikan cukup baik. Berarti bahwa
responden terkadang mencium aroma yang tidak enak karena adanya beberapa toilet
yang jarang dibersihkan.
4. Keamanan Ditempat Kerja
Berikut adalah hasil tanggapan responden mengenai keamanan ditempat kerja
Tabel 5.14 : Tanggapan Responden Indikator Keamanan Ditempat Kerja

Rata-
Rata
17,
5
Kondisi kursi, 47, 3,63 Baik
Setuju 4 30 120
meja, dan sarana 6
lainnya dalam Cukup Setuju 3 15 23, 45
67
Rata-
Rata
8
kondisi baik dan
dapat digunakan Jumlah 63 100 229
sehingga
meminimalisir
Saya merasa 39,
tenang dalam 7
bekerja dengan 42,
Setuju 4 27 108
adanya SATPAM 9
(Satuan 15, Sangat
Cukup Setuju 3 10 30 4,21
Pengamanan) 9 Baik
Jumlah 63 100 265
22,
2
Tempat kerja
44,
menyediakan Setuju 4 28 112
4
obat-obatan untuk
pertolongan 28, 3,79 Baik
pertama apabila 6
terjadi kecelakaan Tidak Setuju 2 0 0 0
di tempat kerja Sangat Tidak Setuju 1 3 4,8 3
Jumlah 63 100 239
Tempat kerja 42,
sudah dilengkapi 9
dengan CCTV 39,
Setuju 4 25 100
(Closed Circuit 7
Television) yang 12,
Cukup Setuju 3 8 24 4,19 Baik
sangat bagus dan 7
dapat digunakan Tidak Setuju 2 2 3,2 4
sehingga
keamanan
terjamin Jumlah 63 100 264
Tempat kerja saya Sangat Setuju 5 17 27 85
sudah dilengkapi 49,
dengan peralatan Setuju 4 31 124
2
pemadam
kebakaran seperti:
alarm kebakaran Tidak Setuju 2 2 3,2 4
3,97 Baik
dan tabung Sangat Tidak Setuju 1 1 1,6 1
pemadam
kebakaran untuk
meminimalisir Jumlah 63 100 250
hal-hal yang tidak
diinginkan
68
distribusi data lingkungan kerja berdasarkan indikator keamanan ditempat kerja yang
Berarti lingkungan kerja dengan indikator keamanan ditempat kerja dapat dikatakan
baik.
nomor 2 yakni sebesar 4,21 atau dikategorikan sangat baik. Berarti bahwa dengan
adanya SATPAM maka responden tidak perlu khawatir dengan keselamatan dirinya
dan keselamatan barang bawaan. Sedangkan rata-rata skor dengan jumlah terendah
dapat dilihat pada pernyataan nomor 1 yakni sebesar 3,63 atau dikategorikan baik.
Berarti bahwa kondisi kursi, meja dan sarana lainnya dapat dikatakan dalam kondisi
yang baik dan juga dapat digunakan sehingga meminimalisir kecelakaan di tempat
kerja.
5. Hubungan Kerja Antara Bawahan dan Atasan
Berikut adalah hasil tanggapan responden mengenai hubungan kerja antara
bawahan dan atasan adalah sebagai berikut:
Tabel 5.15 : Tanggapan Responden Indikator Hubungan Kerja Antara

Bawahan dan Atasan
Rata-
Rata
Pimpinan 31,
memberikan 7
kebebasan bagi 50,
Setuju 4 32 128
bawahan untuk 8
memberikan 14,
Cukup Setuju 3 9 27 4,10 Baik
pendapat dan 3
masukan dalam Tidak Setuju 2 1 1,6 2
penyelesaian
pekerjaan
Jumlah 63 100 258
Pimpinan selalu 30,
memberikan 2 4,06 Baik
bimbingan, Setuju 4 32 50, 128
69
Rata-
Rata
8
14,
Cukup Setuju 3 9 27
3
arahan dan Tidak Setuju 2 3 4,8 6
dorongan Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0
kepada pegawai Jumlah 63 100 256
untuk
Pimpinan 23,
memiliki 8
hubungan yang Setuju 4 34 54 136
baik dengan
semua pegawai
Tidak Setuju 2 0 0 0 3,95 Baik
tanpa
membedakan- Sangat Tidak Setuju 1 2 3,2 2
bedakan status
kepegawaian Jumlah 63 100 249
dan suku
28,
6
Pimpinan 49,
Setuju 4 31 124
dikantor selalu 2
bersikap ramah Cukup Setuju 3 12 19 36 4, 02 Baik
dan santun pada Tidak Setuju 2 1 1,6 2
semua pegawai
Jumlah 63 100 253
12,
Setuju 4 8 32
Saya pernah 7
berselisih 22,
Cukup Setuju 3 14 42 Tidak
dengan atasan 2 2,44
30, Baik
karena faktor- Tidak Setuju 2 19 38
faktor tertentu 2
Jumlah 63 100 154
distribusi data lingkungan kerja berdasarkan indikator hubungan kerja antara
bawahan dan atasan yang memiliki nilai rata-rata keseluruhan yakni sebesar 3,71
atau dikategorikan baik. Berarti lingkungan kerja dengan indikator hubungan kerja
antara bawahan dan atasan dapat dikatakan baik.

70
nomor 1 yakni sebesar 4,10 atau dikategorikan baik. Berarti bahwa sejauh ini
pimpinan sudah memberikan kebebasan berpendapat kepada responden terutama
dalam menyelesaikan pekerjaan. Sedangkan rata-rata skor dengan jumlah terendah
dapat dilihat pada pernyataan nomor 5 yakni sebesar 2,44 atau dikategorikan tidak
baik. Berarti bahwa masih terdapat beberapa responden yang pernah berselisih
dengan atasan karena faktor-faktor tertentu.
5.2.3 Kinerja Pegawai
1. Kuantitas Hasil Kerja
Berikut adalah hasil tanggapan responden mengenai kuantitas hasil kerja
Tabel 5.16 : Tanggapan Responden Indikator Kuantitas Hasil Kerja

Rata-
Rata
Saya mampu
Setuju 4 26 41,3 104
untuk
menyelesaikan Cukup Setuju 3 21 33,3 63
3,83 Baik
pekerjaan Tidak Setuju 2 2 3,2 4
melebihi apa
yang ditargetkan
Jumlah 63 100 241
Setuju 4 30 47,6 120
Saya bertindak Cukup Setuju 3 14 22,2 42
cepat dan efektif 4,08 Baik
dalam bekerja Tidak Setuju 2 0 0 0
Jumlah 63 100 257
Sangat Setuju 5 17 27 85
Saya dapat Setuju 4 32 50,8 128
menyelesaikan
pekerjaan lebih Cukup Setuju 3 13 20,6 39
cepat dari waktu Tidak Setuju 2 1 1,6 2
4,03 Baik
yang telah Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0
ditentukan
Jumlah 63 100 254

71
Rata-
Rata
menyelesaikan Setuju 4 27 42,9 108
pekerjaan tanpa Cukup Setuju 3 19 30,2 57 3,92 Baik
meminta
penambahan Tidak Setuju 2 1 1,6 2
waktu Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0
penyelesaiannya Jumlah 63 100 247
menunda- Setuju 4 13 20,6 52
menunda waktu Cukup
Cukup Setuju 3 23 36,5 69 2,94
bekerja sehingga Baik
bekerja jadi Tidak Setuju 2 13 20,6 26
terburu-buru Sangat Tidak Setuju 1 8 12,7 8
Jumlah 63 100 185
distribusi data kinerja berdasarkan indikator kuantitas hasil kerja yang memiliki nilai
rata-rata keseluruhan yakni sebesar 3,76 atau dikategorikan baik. Berarti kinerja
responden dengan indikator kuantitas hasil kerja dapat dikatakan baik.
nomor 2 yakni sebesar 4,08 atau dikategorikan baik. Berarti bahwa selama bekerja
responden selalu bertindak cepat dan efektif dalam bekerja. Sedangkan rata-rata skor
dengan jumlah terendah dapat dilihat pada pernyataan nomor 5 yakni sebesar 2,94
atau dikategorikan cukup baik. Berarti bahwa responden pernah menunda-nunda
waktu bekerja sehingga bekerja jadi terburu-buru.
2. Kualitas Hasil Kerja
Berikut adalah hasil tanggapan responden mengenai kualitas hasil kerja adalah
sebagai berikut:
Tabel 5.17 : Tanggapan Responden Indikator Kualitas Hasil Kerja

72
Rata-
Rata
14,
3
42,
Saya dapat Setuju 4 27 108
9
menyelesaikan 31,
pekerjaan tanpa Cukup Setuju 3 20 60 3,60 Baik
7
adanya 11,
kesalahan Tidak Setuju 2 7 14
1
Jumlah 63 100 227
Saya 25,
menyelesaikan 4
pekerjaan 50,
Setuju 4 32 128
dengan teliti dan 8
tepat waktu 23, 4,02
untuk Cukup Setuju 3 15 45
8 Baik
mengurangi Tidak Setuju 2 0 0 0
pengerjaan ulang
dan untuk
menghindari
tertumpuknya Jumlah 63 100 253
pekerjaan
22,
Kualitas hasil Sangat Setuju 5 14 70
2
kerja saya
58,
memuaskan Setuju 4 37 148
7
sebab saya
memiliki 17, 4,02 Baik
pemahaman 5
tentang Tidak Setuju 2 1 1,6 2
pekerjaan yang Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0
dilimpahkan Jumlah 63 100 253
28,
6
50,
Kualitas hasil Setuju 4 32 128
8
kerja yang saya
selesaikan sudah 19, 4,05 Baik
sesuai dengan 0
rencana kerja Tidak Setuju 2 0 0 0
Jumlah 63 100 255
15,
Setuju 4 10 40
9
Saya pernah
20,
menghilangkan Cukup Setuju 3 13 39
6 Tidak
suatu berkas atau 2,40
25, Baik
dokumen tanpa Tidak Setuju 2 16 32
4
disengaja
31,
7
Jumlah 63 100 151
73
Rata-
Rata
distribusi data kinerja berdasarkan indikator kualitas hasil kerja yang memiliki nilai
rata-rata keseluruhan yakni sebesar 3,62 atau dikategorikan baik. Berarti kinerja
responden dengan indikator kualitas hasil kerja dapat dikatakan baik.
nomor 4 yakni sebesar 4,05 atau dikategorikan baik. Berarti bahwa kualitas hasil
kerja responden sudah sesuai dengan rencana kerja yang disepakati. Sedangkan rata-
rata skor dengan jumlah terendah dapat dilihat pada pernyataan nomor 5 yakni
sebesar 2,40 atau dikategorikan tidak baik. Berarti bahwa beberapa responden
pernah menghilangkan suatu berkas atau dokumen tanpa disengaja.
3. Efisiensi Dalam Melaksanakan Tugas
Berikut adalah hasil tanggapan responden mengenai efisiensi dalam
melaksanakan tugas adalah sebagai berikut:
Tabel 5.18 : Tanggapan Responden Indikator Efisiensi Dalam Melaksanakan

Tugas
Rata- Kriteri
Pernyataan Kriteria Jawaban Bobot Jumlah (%) Skor
Rata a
Saya dapat Setuju 4 36 57,1 144
menyelesaikan Cukup Setuju 3 8 12,7 24
pekerjaan yang 4,17 Baik
ditugaskan Tidak Setuju 2 0 0 0
dengan baik Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0
Jumlah 63 100 263
menghindari Setuju 4 36 57,1 144
pemborosan 4,02 Baik
ATK (Alat Cukup Setuju 3 9 14,3 27
Tulis Kantor) Tidak Setuju 2 0 0 0
74
Rata- Kriteri
Pernyataan Kriteria Jawaban Bobot Jumlah (%) Skor
Rata a
dan lainnya Jumlah 63 100 253
menghindari Setuju 4 14 22,2 56
pekerjaan
diluar tugas Cukup Setuju 3 23 36,5 69 Cukup
2,90
pokok karena Tidak Setuju 2 12 19 24 Baik
bukan Sangat Tidak Setuju 1 9 14,3 9
tanggungjawab
saya Jumlah 63 100 183
Saya tidak
Setuju 4 4 6,3 16
pernah
mencapai suatu Cukup Setuju 3 16 25,4 48 Tidak
2,32
hasil kerja Tidak Setuju 2 23 36,5 46 Baik
(output) yang
lebih tinggi
Jumlah 63 100 146
memaksimalka Setuju 4 30 47,6 120
n suatu hasil
kerja (output) Cukup Setuju 3 16 25,4 48
dengan sumber Tidak Setuju 2 1 1,6 2
daya (tenaga, Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0 3,97 Baik
biaya, waktu
dan bahan yang
dipakai) yang Jumlah 63 100 250
minim
distribusi data kinerja berdasarkan indikator efisiensi dalam melaksanakan tugas
yang memiliki nilai rata-rata keseluruhan yakni sebesar 3,48 atau dikategorikan baik.
Berarti kinerja responden dengan indikator efisiensi dalam melaksanakan tugas
dapat dikatakan baik.
responden dapat menyelesaikan pekerjaan yang ditugaskan dengan baik. Sedangkan
rata-rata skor dengan jumlah terendah dapat dilihat pada pernyataan nomor 4 yakni
75
sebesar 2,32 atau dikategorikan tidak baik. Berarti bahwa masih terdapat beberapa
responden yang tidak pernah mencapai suatu hasil kerja (output) yang lebih tinggi
hal ini dapat disebabkan karena menunda-nunda waktu bekerja sehingga tidak
mencapai target yang diinginkan.
4. Inisiatif
Berikut adalah hasil tanggapan responden mengenai inisiatif adalah sebagai
berikut:
Tabel 5.19 : Tanggapan Responden Indikator Inisiatif

Rata-
Rata
25,
Saya sering 4
menggunakan 38,
Setuju 4 24 96
waktu luang yang 1
ada untuk 28,
berdiskusi dengan Cukup Setuju 3 18 54
6
pimpinan atau Tidak Setuju 2 4 6,3 8 3,79 Baik
rekan kerja
tentang pekerjaan
yang telah saya
selesaikan Jumlah 63 100 239
23,
Saya dapat 8
mengatasi 41,
Setuju 4 26 104
berbagai kesulitan 3
dengan pemikiran 31,
saya yang selalu Cukup Setuju 3 20 60
7 3,86 Baik
berorientasi Tidak Setuju 2 2 3,2 4
terhadap masa
depan instansi
Jumlah 63 100 243
Saya berusaha Sangat Setuju 5 17 27 85 4,03 Baik

menemukan cara- 49,
cara baru yang Setuju 4 31 124
2
lebih efektif untuk Cukup Setuju 3 15 23, 45
menyelesaikan 8
76
Rata-
Rata
Tidak Setuju 2 0 0 0
setiap tugas atau
pekerjaan Jumlah 63 100 254
33,
3
Saya selalu
42,
mengevaluasi Setuju 4 27 108
9
kinerja saya untuk
menciptakan 22, 4,08 Baik
inovasi dalam 2
bekerja secara Tidak Setuju 2 1 1,6 2
optimal Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0
Jumlah 63 100 257
Setuju 4 3 4,8 12
12,
Saya tidak pernah Cukup Setuju 3 8 24
7 Tidak
berpikir inovatif 38, 1,97
Tidak Setuju 2 24 48 Baik
dalam bekerja 1
39,
7
Jumlah 63 100 124
distribusi data kinerja berdasarkan indikator inisiatif yang memiliki nilai rata-rata
keseluruhan yakni sebesar 3,55 atau dikategorikan baik. Berarti kinerja responden
dengan indikator inisiatif dapat dikatakan baik.
responden selalu mengevaluasi kinerjanya agar kedepannya dapat bekerja lebih
optimal. Sedangkan rata-rata skor dengan jumlah terendah dapat dilihat pada
pernyataan nomor 5 yakni sebesar 1,97 atau dikategorikan tidak baik. Berarti bahwa
tidak semua responden berpikir inovatif dalam menyelesaikan pekerjaannya.

77
5.3 Rekapitulasi Tanggapan Responden
5.3.1 Disiplin Kerja (X1)
Untuk mengetahui bagaimana rekapitulasi tanggapan responden mengenai
Disiplin Kerja (X1) yang dilaksanakan oleh Pegawai Negeri Sipil pada Kantor
Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru, dapat dilihat pada tabel
5.20 berikut ini:
Tabel 5.20 : Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Variabel Disiplin

Kerja (X1)
No Indikator Rata-Rata Kriteria
1 Taat Terhadap Aturan Waktu 3,76 Baik
2 Taat Terhadap Peraturan Perusahaan 4,39 Sangat Baik
3 Taat Terhadap Aturan Perilaku Dalam Bekerja 4,43 Sangat Baik
4 Taat Terhadap Peraturan Lainnya Diperusahaan 4,14 Baik
Rata-Rata 4,18 Baik
Berdasarkan rekapitulasi diatas dapat disimpulkan bahwa indikator tertinggi
adalah indikator taat terhadap aturan perilaku dalam bekerja dengan nilai rata-rata
yakni 4,43 yang menunjukkan bahwa pegawai sudah melakukan pekerjaan sesuai
dengan jabatan, tugas, tanggung jawab dan menjalin hubungan bersama unit kerja
Direktorat Jendral Pajak lainnya dengan sangat baik. Sebaliknya indikator terendah
adalah indikator taat terhadap aturan waktu dengan nilai rata-rata yakni 3,76 yang
menunjukkan bahwa masih terdapat beberapa pegawai yang tidak tepat waktu dan
menunda-nunda waktu dalam menyelesaikan pekerjaan. Nilai rata-rata keseluruhan
yakni 4,18 yang menunjukkan bahwa disiplin kerja yang dilaksanakan oleh pegawai
dikategorikan baik.
5.3.2 Lingkungan Kerja (X2)

78
Lingkungan Kerja (X2) yang dirasakan oleh Pegawai Negeri Sipil pada Kantor
5.21 berikut ini:
Tabel 5.21 : Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Variabel

Lingkungan Kerja (X2)
1 Ukuran dan Tata Letak 3,55 Baik
2 Kebisingan 2,53 Tidak Baik
3 Sirkulasi Udara 3,35 Cukup Baik
4 Keamanan Ditempat Kerja 3,96 Baik
5 Hubungan Kerja Antara Bawahan dan Atasan 3,71 Baik
Rata-Rata 3,42 Baik
adalah indikator keamanan ditempat kerja dengan nilai rata-rata yakni 3,96 yang
menunjukkan bahwa fasilitas keamanan yang tersedia ditempat kerja sudah dapat
dikatakan baik oleh pegawai. Sebaliknya indikator terendah adalah indikator
kebisingan dengan nilai rata-rata yakni 2,53 yang menunjukkan bahwa tingkat
kebisingan bukan berasal dari suara bising mesin ataupun kendaraan disekitar
lingkungan kerja tetapi dari dalam lingkungan kerja itu sendiri dimana masih
terdengar suara pegawai yang mengobrol diluar topik soal pekerjaan dengan pegawai
lainnya dan tidak tersedianya peredam suara disetiap ruangan sehingga tidak kedap
suara. Nilai rata-rata keseluruhan yakni 3,42 yang menunjukkan bahwa lingkungan
kerja yang dirasakan oleh pegawai dikategorikan baik.
5.3.3 Kinerja Pegawai (Y)

79
hasil Kinerja Pegawai (Y) yang dicapai oleh Pegawai Negeri Sipil pada Kantor
5.22 berikut ini:
Tabel 5.20 : Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kinerja

Pegawai (Y)
1 Kuantitas Hasil Kerja 3,76 Baik
2 Kualitas Hasil Kerja 3,62 Baik
3 Efisiensi Dalam Melaksanakan Tugas 3,48 Baik
4 Inisiatif 3,55 Baik
Rata-Rata 3,60 Baik
adalah indikator kuantitas hasil kerja dengan nilai rata-rata yakni 3,76 yang
menunjukkan bahwa dalam menyelesaikan pekerjaan pegawai mampu mencapai
target yang telah ditentukan. Sebaliknya indikator terendah adalah indikator efisiensi
dalam melaksanakan tugas dengan nilai rata-rata yakni 3,48 yang menunjukkan
bahwa masih terdapat beberapa pegawai yang tidak pernah mencapai suatu hasil
kerja (output) yang lebih tinggi hal ini dapat disebabkan karena menunda-nunda
waktu bekerja. Nilai rata-rata keseluruhan yakni 3,60 yang menunjukkan bahwa
hasil kinerja yang dicapai oleh pegawai dikategorikan baik.
5.4 Analisis Data
5.4.1 Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengetahui apakah alat ukur yang telah disusun
benar-benar mampu mengukur apa yang harus diukur. Nilainya dapat dilihat pada
hasil pengolahan dengan menggunakan program SPSS versi 20. Pada penelitian ini
80
peneliti mengambil tingkat signifikan 5% artinya tingkat kepercayaan sebesar 95%
dan tingkat kesalahan 5% dengan sampel 63 orang. Hasil uji validitas dapat dilihat
pada tabel berikut:
Tabel 5.23 : Hasil Perhitungan Validitas Variabel Disiplin Kerja (X1)

Item Pernyataan r hitung r tabel 5% Keterangan
x11 0,459 0,2480 Valid

x12 -0,141 0,2480 Tidak Valid
x13 0,676 0,2480 Valid
x14 0,069 0,2480 Tidak Valid
x15 0,651 0,2480 Valid
x16 0,651 0,2480 Valid
x17 0,581 0,2480 Valid
x18 0,451 0,2480 Valid
x19 0,665 0,2480 Valid
x110 0,725 0,2480 Valid
x111 0,689 0,2480 Valid
x112 0,452 0,2480 Valid
x113 0,659 0,2480 Valid
x114 0,736 0,2480 Valid
x115 0,740 0,2480 Valid
x116 0,176 0,2480 Tidak Valid
x117 0,701 0,2480 Valid
x118 0,618 0,2480 Valid
x119 0,361 0,2480 Valid
x120 0,781 0,2480 Valid
Sumber : Data Olahan SPSS, 2020.
Dari angka yang termuat pada tabel 5.23 dapat dijelaskan bahwa jumlah 63
responden yang dinyatakan signifikan dibutuhkan nilai r hitung sebesar 0,2480 untuk
dinyatakan valid. Dari hasil uji validitas diperoleh hasil bahwa ke-20 item
pernyataan pembentuk variabel Disiplin Kerja (X 1) masih didapati pernyataan
dengan nilai Corrected Item-Total Correlation lebih kecil dari 0,2480 yakni x1.2,
x1.4 dan x1.16. Maka item tersebut harus dihapuskan kemudian dilakukan
perhitungan ulang, sebagai berikut:

81
Tabel 5.24 : Hasil Perhitungan Validitas Variabel Disiplin Kerja (X1)

x11 0,503 0,2480 Valid
x13 0,723 0,2480 Valid
x15 0,649 0,2480 Valid
x16 0,673 0,2480 Valid
x17 0,604 0,2480 Valid
x18 0,480 0,2480 Valid
x19 0,726 0,2480 Valid
x110 0,756 0,2480 Valid
x111 0,748 0,2480 Valid
x112 0,427 0,2480 Valid
x113 0,658 0,2480 Valid
x114 0,770 0,2480 Valid
x115 0,760 0,2480 Valid
x117 0,762 0,2480 Valid
x118 0,643 0,2480 Valid
x119 0,317 0,2480 Valid
x120 0,816 0,2480 Valid
pernyataan pembentuk variabel Disiplin Kerja (X1) dengan nilai Corrected Item-
Total Correlation yang lebih besar dari 0,2480. Maka dapat disimpulkan bahwa item
dari data tersebut seluruhnya sudah dinyatakan valid. Selanjutnya dapat dilakukan
proses reliabilitas.
Tabel 5.25 : Hasil Perhitungan Validitas Variabel Lingkungan Kerja (X2)

x21 0,668 0,2480 Valid
x22 0,647 0,2480 Valid
x23 0,489 0,2480 Valid
x24 -0,067 0,2480 Tidak Valid
x25 0,585 0,2480 Valid
82

x26 0,213 0,2480 Tidak Valid
x27 0,274 0,2480 Valid
x28 0,409 0,2480 Valid
x29 0,430 0,2480 Valid
x210 0,379 0,2480 Valid
x211 0,492 0,2480 Valid
x212 -0,060 0,2480 Tidak Valid
x213 -0,007 0,2480 Tidak Valid
x214 0,589 0,2480 Valid
x215 0,500 0,2480 Valid
x216 0,625 0,2480 Valid
x217 0,394 0,2480 Valid
x218 0,647 0,2480 Valid
x219 0,532 0,2480 Valid
x220 0,640 0,2480 Valid
x221 0,621 0,2480 Valid
x222 0,520 0,2480 Valid
x223 0,537 0,2480 Valid
x224 0,512 0,2480 Valid
x225 0,045 0,2480 Tidak Valid
pernyataan pembentuk variabel Lingkungan Kerja (X2) masih didapati pernyataan
dengan nilai Corrected Item-Total Correlation yang lebih kecil dari 0,2480 yakni
x2.4, x2.6, x2.12, x2.13 dan x2.25. Maka item tersebut harus dihapuskan kemudian
dilakukan perhitungan ulang, sebagai berikut:

x21 0,712 0,2480 Valid
x22 0,733 0,2480 Valid
x23 0,589 0,2480 Valid
83

x25 0,613 0,2480 Valid
x27 0,149 0,2480 Tidak Valid
x28 0,295 0,2480 Valid
x29 0,500 0,2480 Valid
x210 0,350 0,2480 Valid
x211 0,626 0,2480 Valid
x214 0,680 0,2480 Valid
x215 0,575 0,2480 Valid
x216 0,692 0,2480 Valid
x217 0,408 0,2480 Valid
x218 0,743 0,2480 Valid
x219 0,573 0,2480 Valid
x220 0,624 0,2480 Valid
x221 0,650 0,2480 Valid
x222 0,520 0,2480 Valid
x223 0,532 0,2480 Valid
x224 0,526 0,2480 Valid
pernyataan pembentuk variabel Lingkungan Kerja (X2) masih didapati pernyataan
dengan nilai Corrected Item-Total Correlation dari 0,2480 yakni x2.7. Maka item
tersebut harus dihapuskan kemudian dilakukan perhitungan ulang, sebagai berikut:

x21 0,708 0,2480 Valid
x22 0,745 0,2480 Valid
x23 0,624 0,2480 Valid
x25 0,604 0,2480 Valid
x28 0,260 0,2480 Valid
x29 0,492 0,2480 Valid
x210 0,346 0,2480 Valid
x211 0,637 0,2480 Valid
84

x214 0,682 0,2480 Valid
x215 0,572 0,2480 Valid
x216 0,708 0,2480 Valid
x217 0,404 0,2480 Valid
x218 0,751 0,2480 Valid
x219 0,583 0,2480 Valid
x220 0,614 0,2480 Valid
x221 0,666 0,2480 Valid
x222 0,530 0,2480 Valid
x223 0,539 0,2480 Valid
x224 0,534 0,2480 Valid
pernyataan pembentuk variabel Lingkungan Kerja (X2) dengan nilai Corrected Item-
Tabel 5.28 : Hasil Perhitungan Validitas Variabel Kinerja Pegawai (Y)

y1 0,623 0,2480 Valid
y2 0,593 0,2480 Valid
y3 0,658 0,2480 Valid
y4 0,659 0,2480 Valid
y5 0,086 0,2480 Tidak Valid
y6 0,420 0,2480 Valid
y7 0,621 0,2480 Valid
y8 0,718 0,2480 Valid
y9 0,634 0,2480 Valid
y10 0,166 0,2480 Tidak Valid
y11 0,656 0,2480 Valid
y12 0,351 0,2480 Valid
85

y13 0,056 0,2480 Tidak Valid
y14 0,091 0,2480 Tidak Valid
y15 0,725 0,2480 Valid
y16 0,526 0,2480 Valid
y17 0,691 0,2480 Valid
y18 0,729 0,2480 Valid
y19 0,722 0,2480 Valid
y20 0,007 0,2480 Tidak Valid
pernyataan pembentuk variabel Kinerja Pegawai (Y) masih didapati pernyataan
dengan nilai Corrected Item-Total Correlation yang lebih kecil dari 0,2480 yakni
y5, y10, y13, y14 dan y20. Maka item tersebut harus dihapuskan kemudian
dilakukan perhitungan ulang, sebagai berikut:
Tabel 5.29 : Hasil Perhitungan Validitas Variabel Kinerja Pegawai (Y)

y1 0,700 0,2480 Valid
y2 0,727 0,2480 Valid
y3 0,758 0,2480 Valid
y4 0,731 0,2480 Valid
y6 0,498 0,2480 Valid
y7 0,756 0,2480 Valid
y8 0,833 0,2480 Valid
y9 0,734 0,2480 Valid
y11 0,782 0,2480 Valid
y12 0,458 0,2480 Valid
y15 0,851 0,2480 Valid
y16 0,609 0,2480 Valid
y17 0,765 0,2480 Valid
y18 0,834 0,2480 Valid
y19 0,754 0,2480 Valid
86
pernyataan pembentuk variabel Kinerja Pegawai (Y) dengan nilai Corrected Item-
5.4.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk menguji sejauh mana kehandalan suatu alat
pengukur untuk dapat digunakan lagi untuk penelitian yang sama. Pengujian
reliabiltas dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan rumus Alpha Cronbach
lebih besar dari 0,60. Proses reliabilitas yang hasil perhitungannya dapat dilihat pada
tabel berikut:
Tabel 5.30 : Hasil Perhitungan Reliabilitas

Variabel Cronbach’s Alpha Total Item Keterangan
Disiplin Kerja (X1) 0,922 17 Reliabel
Lingkungan Kerja (X2) 0,914 19 Reliabel
Kinerja Pegawai (Y) 0,945 15 Reliabel
Dari angka yang termuat pada tabel 5.30 dapat dilihat bahwa hasil perhitungan
reliabilitas variabel disiplin kerja, lingkungan kerja dan kinerja pegawai
menghasilkan nilai Cronbach’s Alpha lebih besar bila dibandingkan dengan nilai
87
yang telah ditentukan yakni sebesar 0,60, maka masing-masing variabel dinyatakan
reliabel.
5.4.3 Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Uji normalitas dapat menggunakan metode Kolmogorov-Smirnov dan grafik
Probability Plot. Pada metode Kolmogorov-Smirnov, kriteria data yang berdistribusi
normal apabila nilai signifikansi (Sig.) lebih besar dari 0,05 maka data berdistribusi
normal, sebaliknya apabila nilai signifikansi (Sig.) lebih kecil atau sama dengan 0,05
maka data tidak berdistribusi normal. Sedangkan pada grafik Probability Plot, data
dinyatakan berdistribusi normal apabila gambar terdistribusi dengan titik-titik data
searah mengikuti garis diagonal. Hasil uji normalitas dapat dilihat pada tabel 5.31
dibawah ini:
Tabel 5.31 : Metode Kolmogorov-Smirnov Test

Hasil Uji Hasil
Kolmogorov-Smirnov Z 0,570
Asymp. Sig. (2-tailed) 0,902
Dari tabel 5.31 dapat diketahui bahwa diperoleh nilai signifikansi uji
Kolmogorov-Smirnov yakni sebesar 0,902 lebih besar bila dibandingkan dengan nilai
signifikansi sebesar 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa residual model regresi
berdistribusi normal. Cara lain pengujian normalitas dapat dilakukan dengan
menggunakan grafik Probability Plot pada gambar 5.1 dibawah ini:
Gambar 5.1 : Grafik Probability Plot

88
Berdasarkan Gambar 5.1 diatas dapat dilihat bahwa titik-titik menyebar
disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal. Maka dapat disimpulkan
bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas karena model penelitian ini
berdistribusi normal.
2. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya hubungan
(korelasi) yang signifikan antar variabel bebas. Model regresi yang baik seharusnya
tidak terjadi korelasi diantara variabel bebas atau tidak terjadi gejala
multikolinearitas. Untuk mendeteksi ada atau tidaknya multikolinearitas dalam
penelitian ini dilihat dari nilai Tolerance dan nilai Variance Inflation Factor (VIF).
Antara variabel bebas dikatakan tidak terjadi korelasi apabila nilai Tolerance lebih
dari 10 persen (Tolerance > 0,01) dan memiliki nilai VIF kurang dari 10 (VIF < 10),
89
maka dinyatakan tidak ada korelasi antar variabel bebas. Hasil uji multikolinearitas
dapat dilihat pada tabel 5.32 berikut ini:
Tabel 5.32 : Hasil Uji Multikolinearitas

Collinearity Statistics
Variabel
Tolerance VIF
Disiplin Kerja (X1) 0,818 1,223
Lingkungan Kerja (X2) 0,818 1,223
Dari tabel 5.32 diatas dapat dilihat bahwa nilai tolerance semua variabel bebas
yakni disiplin kerja dan lingkungan kerja sebesar 0,818 yang nilainya berarti lebih
besar bila dibandingkan dengan nilai batas yang ditentukan yakni sebesar 0,01. Lalu
untuk nilai VIF terlihat bahwa semua variabel bebas memiliki nilai VIF yang kurang
dari 10 yakni sebesar 1,223 pada variabel disiplin kerja dan lingkungan kerja. Maka
dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat gejala multikolinearitas antar variabel bebas
dalam penelitian ini.
3. Uji Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedastisitas adalah suatu keadaan dimana varian dari kesalahan
pengganggu tidak konstan untuk semua nilai variabel bebas, dimana uji ini bertujuan
untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varian dari
residual atau satu pengamatan lainnya. Untuk mendeteksinya dilihat dari titik-titik
yang menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y pada grafik Scatterplot.
Berikut ini hasil uji heteroskedastisitas dengan menggunakan grafik Scatterplot:

90
Gambar 5.2 : Grafik Scatterplot
Berdasarkan Gambar 5.2 diatas menunjukkan sebaran data residual tidak
membentuk pola tertentu dan menyebar dibawah dan diatas angka nol pada sumbu
Y. Maka dapat disimpulkan bahwa model regresi terbebas dari gejala
heteroskedastisitas.
5.4.4 Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis ini digunakan untuk mengetahui seberapa besar sebab akibat yang
ditimbulkan dan bagaimana arah hubungan positif atau negatif yang ditimbulkan
antara variabel independen yang terdiri dari Disiplin kerja (X1), Lingkungan Kerja
(X2) dengan variabel dependen yakni Kinerja Pegawai (Y). Penelitian ini
menggunakan regresi linier berganda untuk memudahkan dalam melakukan
penelitian ini dapat dilihat dari tabel berikut ini yang memuat tentang variabel-
91
variabel yang diteliti dalam penelitian ini berdasarkan tanggapan responden dengan
menggunakan program SPSS sebagai berikut:
Tabel 5.33 : Hasil Uji Regresi Linear Berganda

Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
(Constant) -2,346 6,488 -,362 ,719
1 x1 ,737 ,093 ,708 7,896 ,000
x2 ,102 ,065 ,141 1,568 ,122
a. Dependent Variabel: y
Berdasarkan hasil perhitungan pada tabel 5.33 diatas dapat diketahui nilai
konstanta sebesar -2,346 dan nilai koefisien masing-masing variabel adalah 0,737
untuk Disiplin Kerja (X1), 0,102 untuk Lingkungan Kerja (X2), sehingga diperoleh
model regresi untuk penelitian ini adalah sebagai berikut:
Y = -2,346 + 0,737X1 + 0,102X2 + e. Arti angka-angka dalam persamaan
regresi tersebut adalah:
Nilai konstanta (a) -2,346. Artinya apabila variabel independen yakni Disiplin
Kerja (X1), Lingkungan Kerja (X2) diasumsikan nol (0) maka variabel dependen
yakni Kinerja Pegawai (Y) akan menurun sebesar -2,346.
Nilai koefisien regresi variabel Disiplin Kerja (X 1) sebesar 0,737. Artinya
adalah setiap peningkatan Disiplin Kerja (X1) sebesar 1 satuan maka akan
meningkatkan Kinerja Pegawai (Y) sebesar 0,737 dengan asumsi variabel lain tetap.
Nilai koefisien regresi variabel Lingkungan Kerja (X2) sebesar 0,102. Artinya
adalah setiap peningkatan Lingkungan Kerja (X2) sebesar 1 satuan maka akan
meningkatkan Kinerja Pegawai (Y) sebesar 0,102 dengan asumsi variabel lain tetap.
92
Standar error (e) merupakan variabel acak dan mempunyai distribusi
probabilitas yang mewakili semua faktor yang mempunyai pengaruh terhadap
Kinerja Pegawai (Y) tetapi tidak dimasukkan ke dalam persamaan.
5.4.5 Uji t
Uji t digunakan untuk menguji pengaruh variabel bebas terhadap variabel
terikat secara individual atau secara parsial. Pengujian hipotesa dilakukan dengan
membandingkan nilai t hitung dengan t tabel pada alpha 5% dan degree of freedom (df).
(df) = n – (k + 1) , (df) = 63 – 3 = 60. Nilai t tabel (α=5%; df=60) = 2,00030.
Apabila nilai t hitung > t tabel maka terdapat pengaruh variabel bebas yakni
variabel Disiplin Kerja (X1), Lingkungan Kerja (X2) terhadap variabel terikat yakni
Kinerja Pegawai (Y) secara individual atau secara parsial. Sebaliknya apabila nilai t
hitung < t tabel maka tidak terdapat pengaruh variabel bebas yakni variabel Disiplin
Kerja (X1), Lingkungan Kerja (X2) terhadap variabel terikat yakni Kinerja Pegawai
(Y) secara individual atau secara parsial. Hasil uji t dapat dilihat pada tabel 5.34
sebagai berikut:
Tabel 5.34 : Hasil Uji t

Variabel t hitung Sig. t tabel Keterangan
Disiplin Kerja (X1) 7,896 0,000 2,0003 Berpengaruh
Lingkungan Kerja
1,568 0,122 2,0003 Tidak Berpengaruh
(X2)
Sumber : Data Olahan SPSS, 2020
Berdasarkan hasil uji t pada tabel 5.34 dapat dilihat bahwa variabel bebas
yakni Disiplin Kerja (X1) memiliki nilai t hitung sebesar 7,896 lebih besar bila
dibandingkan dengan nilai t tabel sebesar 2,00030 sedangkan Lingkungan Kerja (X2)
memiliki nilai t hitung sebesar 1,568 lebih kecil bila dibandingkan dengan nilai t tabel
93
sebesar 2,00030. Maka dari hasil penelitian terdapat pengaruh pada variabel bebas
yakni Disiplin Kerja (X1) terhadap variabel terikat yaitu Kinerja Pegawai (Y) secara
individual atau secara parsial namun tidak terdapat pengaruh pada variabel bebas
yakni Lingkungan Kerja (X2) terhadap variabel terikat yaitu Kinerja Pegawai (Y)
secara individual atau secara parsial.
5.4.6 Uji F
Uji statistik F pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel independen
yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap
variabel dependen. Hasil perhitungan Uji F ini dapat dilihat pada tabel 5.35 berikut:
Tabel 5.35 : Hasil Uji F

Variabel F hitung Sig. F tabel Keterangan
Disiplin Kerja (X1)
46,081 0,000 3,15 Berpengaruh
Berdasarkan hasil perhitungan diketahui bahwa nilai F hitung = 46,081 dan F tabel
= 3,15 sehingga F hitung lebih besar dari F tabel dan nilai signifikansi adalah 0,000 lebih
kecil dari nilai (α) 0,05. Keputusan yang diambil adalah Ho ditolak dan Ha diterima.
Diterimanya hipotesis menunjukkan variabel bebas yang terdiri dari Disiplin Kerja
(X1) dan Lingkungan Kerja (X2) mampu menjelaskan keragaman dari variabel terikat
yaitu Kinerja (Y).
Maka dapat disimpulkan bahwa secara simultan (bersama-sama) variabel
Disiplin Kerja (X1) dan Lingkungan Kerja (X2) berpengaruh signifikan terhadap
Kinerja (Y).
5.4.7 Koefisien Determinasi (R2)

94
Koefisien Determinasi merupakan besaran yang menunjukkan besarnya variasi
variabel dependen yang dapat dijelaskan oleh variabel independennya. Dengan kata
lain, koefisien determinasi ini digunakan untuk mengukur seberapa jauh variabel
bebas dalam menerangkan variabel terikatnya. Nilai R2 yang kecil berarti
kemampuan variabel independen dalam menjelaskan variabel dependen amat
terbatas. Dalam penelitian ini yang menggunakan variabel bebas lebih dari satu
maka koefisien determinasi menggunakan adjusted R2 sebagaimana dapat dilihat
pada tabel 5.36 dibawah ini:
Tabel 5.36 : Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi (R2)

Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 ,778a ,606 ,593 5,601
a. Predictors: (Constant), x2, x1

Hasil regresi diatas memberikan nilai Adjusted R2= 0,593 artinya 59,3% variasi
variabel Kinerja (Y) dijelaskan oleh variasi variabel Disiplin Kerja (X1) dan
Lingkungan Kerja (X2), sedangkan 40,7% dijelaskan variabel lain yang tidak diteliti
dalam penelitian ini.
5.5 Pembahasan
Dari hasil rekapitulasi tanggapan responden terhadap variabel disiplin kerja
dapat disimpulkan bahwa indikator terendah adalah indikator taat terhadap aturan
waktu dengan nilai rata-rata yakni 3,76 yang menunjukkan bahwa masih terdapat
beberapa pegawai yang tidak tepat waktu dan menunda-nunda waktu dalam
menyelesaikan pekerjaan. Lalu pada variabel lingkungan kerja dapat disimpulkan
bahwa indikator terendah adalah indikator kebisingan dengan nilai rata-rata yakni
95
2,53 yang menunjukkan bahwa tingkat kebisingan bukan berasal dari suara bising
mesin ataupun kendaraan disekitar lingkungan kerja tetapi dari dalam lingkungan
kerja itu sendiri dimana masih terdengar suara pegawai yang mengobrol diluar topik
soal pekerjaan dengan pegawai lainnya dan tidak tersedianya peredam suara disetiap
ruangan sehingga tidak kedap suara. Selanjutnya pada variabel kinerja pegawai dapat
disimpulkan bahwa indikator terendah adalah indikator efisiensi dalam
melaksanakan tugas dengan nilai rata-rata yakni 3,48 yang menunjukkan bahwa
masih terdapat beberapa pegawai yang tidak pernah mencapai suatu hasil kerja
(output) yang lebih tinggi hal ini dapat disebabkan karena menunda-nunda waktu
bekerja.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara
disiplin kerja terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru, hal ini menjelaskan bahwa disiplin kerja
yang baik akan berdampak baik juga terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil pada
Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru. Sedangkan dalam
hipotesis selanjutnya tidak terdapat pengaruh signifikan antara lingkungan kerja
terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Bangkinang di Pekanbaru, dikarenakan sudah ada beberapa fasilitas yang telah
diperbaharui.
Dari nilai adjusted R2 sebesar 0,593 atau 59,3%, artinya variasi variabel kinerja
pegawai dijelaskan oleh variasi variabel disiplin kerja dan lingkungan kerja,
sedangkan 40,7% dijelaskan variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Angka koefisien determinasi (R2) yang semakin mendekati 1 (satu) memiliki makna
setiap peningkatan terhadap variabel bebas yang terdiri dari disiplin kerja dan
96
lingkungan kerja, maka akan mempengaruhi pula peningkatan variabel terikat yakni
kinerja yang berarti variabel disiplin kerja dan lingkungan kerja akan mempengaruhi
peningkatan variabel kinerja pegawai.
Dari hasil uji membuktikan adanya pengaruh disiplin kerja dan lingkungan
kerja terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
Pratama Bangkinang di Pekanbaru. Ketika pegawai dapat melaksanakan disiplin
kerja yang baik sesuai dengan peraturan yang berlaku dan lingkungan kerja yang
kondusif maka akan meningkatkan kinerja para pegawai. Hasil penelitian ini sesuai
dengan yang dikemukakan oleh Meribet Hutagalung dan Yuli Triastuti (2019)
mengemukakan bahwa lingkungan kerja, motivasi dan disiplin kerja secara simultan
berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.

BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan atas hasil dan pembahasan mengenai pengaruh disiplin kerja dan
lingkungan kerja terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Pelayanan
Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru, maka peneliti menarik kesimpulan
sebagai berikut:
1. Disiplin kerja (X1) berpengaruh terhadap kinerja (Y) Pegawai Negeri Sipil pada
Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Pratama Bangkinang di Pekanbaru.
2. Lingkungan kerja (X2) tidak berpengaruh terhadap kinerja (Y) Pegawai Negeri
Sipil pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru..
3. Disiplin kerja (X1) dan lingkungan kerja (X2) berpengaruh secara simultan
terhadap kinerja (Y) Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
Pratama Bangkinang di Pekanbaru.
6.2 Saran
Dalam penelitian ini, maka peneliti memberikan saran-saran terkait penelitian
ini, sebagai berikut:
1. Disarankan kepada Pimpinan Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Bangkinang agar menetapkan kebijakan yang tegas dalam menegakkan disiplin
kerja pegawai yaitu diawali dengan pemberian peringatan yang tegas terhadap
pegawai yang tidak mentaati jam kerja dan sanksi yang keras terhadap pelanggar
96
97
yang berulang-ulang, sehingga pada gilirannya diharapkan dapat meningkatkan
kinerja pegawai.
2. Disarankan kepada Pimpinan Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Bangkinang perlu adanya kebijakan mengenai lingkungan kerja terutama
kebisingan yaitu dengan cara memberitahukan kepada para pegawai untuk tidak
mengobrol diluar topik soal pekerjaan dengan pegawai lainnya disaat jam kerja
karena dapat mengganggu konsentrasi rekan kerja yang lainnya yang nantinya
akan berdampak pada kinerja pegawai selain itu perlu adanya peredam suara
disetiap ruangan.
3. Melihat rendahnya hasil kinerja pegawai terutama efisiensi dalam melaksanakan
tugas, maka disarankan perlu adanya kebijakan Pimpinan Kantor Pelayanan
Pajak (KPP) Pratama Bangkinang yaitu lebih memberikan motivasi, pelatihan
dan rapat evaluasi hasil kinerja untuk meningkatkan kinerja pegawai.
4. Diharapkan kepada Pimpinan Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Bangkinang agar dapat mempertahankan kepercayaan masyarakat dengan
memberikan pelatihan dan pembinaan terhadap SATPAM, sehingga keamanan
dan kenyamanan ditempat kerja tetap terpelihara.
5. Disarankan kepada peneliti selanjutnya agar dapat meneliti variabel lain yang
berpengaruh terhadap kinerja seperti pelatihan kerja dan motivasi kerja.

DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Afandi, Pandi., 2018., Manajemen Sumber Daya Manusia., Zanafa Publishing.,

Yogyakarta.
Arikunto, Suharsimi., 2010., Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.,

Rineka Cipta., Jakarta.
Arikunto, Suharsimi., 2014., Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.,

Rineka Cipta., Jakarta.
Budiyanto, Eko., 2013., Sistem Informasi Manajemen Sumber Daya Manusia

Kerangka Teori dengan Pendekatan Teknis., Graha Ilmu., Yogyakarta.
Danang, Sunyoto., 2015., Manajemen dan Pembangunan., CAPS., Yogyakarta.
Fahmi, Irham., 2011., Manajamen Teori, Kasus dan Solusi., Alfabeta., Bandung.
., 2016., Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia Konsep

dan Kinerja., Mitra Wacana Media., Jakarta.
Ghozali, Imam., 2012., Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM

SPSS 20., Universitas Diponegoro., Yogyakarta.
., 2013., Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM

SPSS 20., Universitas Diponegoro., Semarang.
Hasibuan, Malayu S.P., 2011., Manajemen Sumber Daya Manusia., Edisi Revisi.,
PT Bumi Aksara., Jakarta.
Kasmir., 2016., Manajemen Sumber Daya Manusia Teori dan Praktik., PT

RajaGrafindo Persada., Jakarta.
Nur’aini, Fajar., 2017., Panduan Praktis Evaluasi Kinerja Karyawan., Quadrant.,

Bantul.
Nurmansyah., 2011., Manajemen Sumber Daya Manusia., Unilak Press.,

Pekanbaru.
Priansa, Juni Agus., 2014., Kesekretarisan Profesional Berkompeten Cerdas

Terampil Melayani., Teori dan Praktik., Alfabeta., Bandung.
Purwanto, Agus Erwan dan Sulistyastuti., 2017., Metode Penelitian Kuantitatif
Untuk Administrasi Publik dan Masalah-masalah sosial., Edisi Kedua.,
Gava Media., Yogyakarta.
Priyatno, Dwi., 2013., Mandiri Belajar Analisis Statistik Data dengan SPSS.,
Mediakom., Yogyakarta.
Riduwan., 2010., Metode dan Teknik Menyusun Tesis., Alfabeta., Bandung.
., Belajar Mudah Penelitian untuk Guru-Karyawan dan Peneliti

Pemula., Alfabeta., Bandung.
Sanusi, Anwar., 2011., Metodologi Penelitian Bisnis., Salemba Empat., Jakarta

Selatan.
Sugiyono., 2013., Metodologi Penelitian Administrasi., Alfabeta., Bandung.
Sugiyono., 2014., Metodologi Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan

R&D., Alfabeta., Bandung.
Sunyoto, Danang., 2013., Perilaku Konsumen., CAPS., Yogyakarta.
Sutrisno, Edy., 2011., Manajemen Sumber Daya Manusia., Kencana Prenada

Media Group., Jakarta.
., 2013., Manajemen Sumber Daya Manusia., Cetakan Kelima.,

Kencana Prenada Media Group., Yogyakarta.
Torang, Syamsir., 2014., Organisasi dan Manajemen Perilaku Struktur Budaya

dan Perubahan Organisasi., Alfabeta., Bandung.
Wijayanto, Dian., 2012., Pengantar Manajemen., PT Gramedia Pustaka Utama.,

Jakarta.
Buku Elektronik:
Afandi, Pandi. 2016. Concept & Indicator Human Resources Management for
Management Research (Online). Tersedia: Concept & Indicator Human
Resources Management for Management Research - Pandi Afandi - Google
Buku.
Amiruddin. 2019. Pengaruh Etos Kerja, Disiplin dan Motivasi Terhadap

Kinerja Pegawai Pada Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten
Biak Numfor (Online). Tersedia: PENGARUH ETOS KERJA, DISIPLIN
DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA ... - Amiruddin,
SE., M.Si - Google Buku.
Hasim, Djamil. 2019. Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi dan Iklim Kerja

Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kesejahteraan Sosial Kabupate
Biak Numfor (Online). Tersedia: PENGARUH KEPEMIMPINAN,
MOTIVASI DAN IKLIM KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI ... -
Drs. Djamil Hasim. M.Si - Google Buku.
Larasati, Sri. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia (Online). Tersedia:

Manajemen Sumber Daya Manusia - Sri Larasati - Google Buku.
Mohtar, Imam. 2019. Hubungan Antara Motivasi Kerja dan Pengalaman Kerja
Dengan Kinerja Guru Madrasah (Online). Tersedia: Hubungan Antara
Motivasi Kerja Dan Pengalaman Kerja Dengan Kinerja Guru Madrasah -
Imam Mohtar - Google Buku.
Sudaryo, Yoyo., Aribowo Agus dan Sofiati Nunung Ayu. 2018., Manajemen
Sumber Daya Manusia, Kompensasi Tidak Langsung dan Lingkungan
Kerja Fisik (Online). Tersedia: Manajemen Sumber Daya Manusia:
Kompensasi Tidak Langsung Dan Lingkungan ... - Yoyo Sudaryo, Agus
Aribowo, Nunung Ayu Sofiati - Google Buku.
Sulaksono, Hari. 2019. Budaya Organisasi dan Kinerja (Online). Tersedia:

Budaya Organisasi Dan Kinerja - Hari Sulaksono - Google Buku.
Jurnal:
Burhanuddin., Qomari Nurul dan Fattah Abdul., 2017., Pengaruh Pelatihan, Disiplin
Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Federal
International Finance Group (FIF) Cabang Surabaya., Jurnal Manajemen
Branchmark., Vol.3 Issue 3.
Fadillah, Rozi., Sulastini dan Hidayati Noor., 2017., Pengaruh Kompetensi, Disiplin
Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Bank
KalSel Cabang Pembantu di Banjarmasin., Jurnal Bisnis dan Pembangunan
Ilmu Manajemen., Edisi Januari-Juni., Vol.6 Nomor 1.
Hutagalung, Meribet., dan Triastuti Yuli., 2019., Pengaruh Lingkungan, Motivasi

dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Anugerah Abadi
Bersama., Jurnal Pengembangan Wiraswasta., Vol.21 Nomor 2., Agustus.
Lusiana, Herlina., dan Firdaus., 2018., Pengaruh Disiplin Kerja dan Lingkungan
Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada PT. Tanjung Selatan Makmur
Jaya Kalimantan Selatan)., AL-ULUM ILMU SOSIAL dan HUMANIORA.,
Vol.4 Nomor 1., April.
Matheus, Evan., 2018., Pengaruh Profesionalisme, Kepuasan Kerja, Motivasi dan

Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pemeriksa Pajak (Studi Pada Pemeriksa
Pajak KPP Pratama Bangkinang, KPP Pekanbaru Senapelan, KPP Pratama
Pekanbaru Tampan dan KPP Madya Pekanbaru)., JOM FEB., Bisnis dan
Pembangunan Ilmu Manajemen., Edisi 1 Januari-Juni., Vol.1.
Mutiara, Nurul., dan Indartono Setyabudi., 2018., Pengaruh Lingkungan Kerja dan
Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Dinas Tenaga Kerja dan Sosial
Kabupaten Sleman., Jurnal Fakultas Ekonomi.
Radito., Qomari Nurul dan Fattah Abdul., 2016., Analisis Pengaruh Disiplin Kerja,
Lingkungan Kerja dan Jaminan Sosial Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai.,
JBMA., Vol.3 Nomor 2., September.
Shalahuddin., 2017., Pengaruh Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap

Kinerja Pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Paser.,
At-Tadbir: Jurnal Ilmiah Manajemen., Vol.1 Nomor 1., Januari.
Suprihati., 2014., Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan

Perusahaan Sari Jati Di Sragen., Jurnal Paradigma., Edisi Februari-Juli.,
Vol.12 Nomor 1.
Lampiran 1 : Angket Penelitian
LAMPIRAN
ANGKET
Sehubungan dengan penyusunan skripsi dengan judul yang telah disebutkan
diatas, maka dengan hormat saya:
Nama : Elvira Andini
NIM : 16514144
Alamat: Jl. Kakap No.70
Memohon kesediaan bapak/ibu untuk mengisi angket (daftar pernyataan)
yang saya ajukan ini secara jujur dan terbuka.
Daftar pernyataan ini saya ajukan semata-mata untuk keperluan penelitian
sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan jenjang Strata Satu (S1), Jurusan
Manajemen, Perguruan Tinggi Persada Bunda Pekanbaru. Daftar pernyataan ini
berisi tentang “Pengaruh Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap
Kinerja Pegawai Negeri Sipil Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Bangkinang Di Pekanbaru”.
Atas partisipasi bapak/ibu dalam mengisi daftar pernyataan/angket ini saya
ucapkan terima kasih.
Pekanbaru, Januari 2020
Elvira Andini
DATA ANGKET
I. PENGANTAR
Berkenaan dengan tugas sebagai mahasiswa, penelitian ini disusun dalam
rangka penyusunan tugas akhir (skripsi) Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen,
Yayasan Pendidikan Persada Bunda Pekanbaru, maka penyusun bermaksud mencari
data dan informasi untuk penelitian
Untuk mencapai tujuan tersebut diatas maka penyusun mohon kesediaan
Bapak/Ibu/Saudara, untuk meluangkan waktu mengisi angket/daftar pernyataan
dengan baik dan sesuai dengan keadaan sebenarnya.
Bantuan Bapak/Ibu/Saudara, sangat diharapkan untuk pelaksanaan penelitian
ini. Atas bantuan dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara, saya ucapakan terima kasih.
II. PETUNJUK PENGISIAN
1. Isi terlebih dahulu Identitas Bapak/Ibu/Saudara
2. Beri Tanda checklist () pada salah satu jawaban yang menurut
Bapak/Ibu/Saudara sesuai dengan kenyataaan.
Keterangan:
SS : Sangat Setuju
S : Setuju
CS : Cukup Setuju
TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju
3. Tidak ada jawaban yang benar maupun salah, untuk itu mohon dijawab tanpa
pengaruh apapun, dan peneliti menjamin kerahasiaan jawaban yang
Bapak/Ibu/Saudara pilih.
III. IDENTITAS RESPONDEN
Usia :
o 20 – 25
o 26 – 31
o 32 – 37
o 38 – 43
o 44 – 49
o 50 – 55
Jenis Kelamin :
o Laki-laki
o Perempuan
Pendidikan Terakhir :
o SMA atau Sederajat
o Diploma
o Sarjana
Golongan/Pangkat :
o Golongan I
o Golongan II
o Golongan III
o Golongan IV
Masa Kerja :
o Kurang dari 10 tahun
o Lebih dari 10 tahun
Masa Pelatihan :
o Belum Pernah
o 1 – 4 kali
o 4 – 6 kali
o Lebih dari 6 kali

I. Variabel Disiplin Kerja (X1)
No Pernyataan Tanggapan
Taat Terhadap Aturan Waktu SS S CS TS STS
1 Saya selalu datang ketempat kerja sebelum
jam kerja dimulai
2 Saya pernah datang terlambat dan mendapat
teguran dari atasan dan rekan kerja
3 Saya selalu pulang kerja sesuai dengan
peraturan yang ditetapkan oleh instansi
4 Saya terkadang pulang lebih cepat
dikarenakan alasan-alasan tertentu
5 Saya menggunakan waktu istirahat dengan
tepat
Taat Terhadap Peraturan Perusahaan
1 Apabila ada pekerjaan tambahan saya dapat
mengerjakan dengan tepat waktu
2 Saya tidak pernah membebankan pekerjaan
saya kepada rekan kerja di kantor
3 Saya selalu menggunakan tanda pengenal
saat berada di lingkungan instansi dan
menggunakan seragam sesuai dengan
ketentuan yang berlaku di kantor
4 Saya memberitahu pihak kantor dan
melampirkan surat izin jika tidak masuk
kerja
5 Saya selalu merapikan peralatan kerja dan
tidak membawa pulang kerumah setelah
pekerjaan selesai
Taat Terhadap Aturan Perilaku Dalam
Bekerja
1 Saya sanggup menjalankan perjalanan dinas
apabila ditugaskan oleh instansi
2 Saya sanggup bekerja diluar jam kerja jika
dibutuhkan
3 Pegawai Negeri Sipil pada Kantor
Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang
di Pekanbaru selalu menjalin komunikasi
yang baik dengan unit kerja Direktorat
Jendral Pajak lainnya
4 Saya selalu bertanggung jawab terhadap
tugas dan pekerjaan yang diperintahkan oleh
pimpinan
5 Saya membantu rekan kerja apabila
dibutuhkan
Taat Terhadap Peraturan Lainnya
Diperusahaan
1 Saya tidak pernah ditegur atasan karena

kesalahan kerja yang saya lakukan
2 Saya siap memperbaiki jika terjadi
kesalahan dalam melaksanakan pekerjaan
3 Sebelum bekerja saya selalu melakukan
pemeriksaan terhadap peralatan yang akan
digunakan untuk bekerja
4 Selama ini pegawai yang tidak mentaati
prosedur kerja dan melakukan kesalahan
akan dikenakan sanksi
5 Saya bertanggung jawab terhadap hasil
pekerjaan yang ditugaskan oleh atasan
II. Variabel Lingkungan Kerja (X2)
Ukuran dan Tata Letak SS S CS TS STS
1 Ruangan yang disediakan oleh instansi

sangat luas
2 Perlengkapan dan peralatan kantor sangat
mudah dijangkau karena di masing-masing
ruangan telah disediakan dan posisi nya
tidak mengganggu pegawai lainnya
3 Desain ruangan kerja memberikan
kesempatan bagi saya untuk dapat
berkomunikasi dengan rekan kerja
4 Ukuran ruang kerja dan kapasitas pegawai
di ruangan kerja kantor tidak seimbang
dengan daya tampung pegawai
5 Desain ruangan kerja memberikan rasa
privasi dalam melakukan aktivitas kerja
saya
Kebisingan
1 Saya tidak berkonsentrasi dalam bekerja

karena adanya pegawai yang mengobrol di
dalam ruangan kerja
2 Saya terganggu saat rekan kerja menyetel
musik dengan suara keras di dalam
ruangan kerja
3 Saya pernah mendengarkan musik dalam
bekerja diruangan kerja sehingga ditegur
oleh rekan kerja dan atasan karena
terganggu dengan suara musik
4 Tempat kerja jauh dari kebisingan
5 Tempat kerja saya dilengkapi dengan
peredam suara sehingga ruangan menjadi
kedap suara
Sirkulasi Udara
1 Suhu udara ditempat kerja dilengkapi

dengan AC (Air Conditioner) yang
berfungsi dengan baik sehingga saya
nyaman dalam bekerja
2 Saya merasa perlu penambahan jendela
atau ventilasi udara dan kipas angin
diruangan tempat bekerja karena masih
terasa panas
3 Terkadang saya mencium aroma yang
tidak enak karena bau toilet yang tidak
bersih
4 Kebersihan dilingkungan kerja ini sudah
dikelola secara baik sehingga tidak
menimbulkan bau-bauan yang berbahaya
yang dapat mengganggu kesehatan tubuh
5 Temperatur atau suhu diruangan kerja saya
sangat ideal tidak panas dan tidak terlalu
dingin
Keamanan Ditempat Kerja
1 Kondisi kursi, meja, dan sarana lainnya

dalam kondisi baik dan dapat digunakan
sehingga meminimalisir kecelakaan di
tempat kerja
2 Saya merasa tenang dalam bekerja dengan
adanya SATPAM (Satuan Pengamanan)
3 Tempat kerja menyediakan obat-obatan
untuk pertolongan pertama apabila terjadi
kecelakaan di tempat kerja
4 Tempat kerja sudah dilengkapi dengan
CCTV (Closed Circuit Television) yang
sangat bagus dan dapat digunakan
sehingga keamanan terjamin
5 Tempat kerja saya sudah dilengkapi
dengan peralatan pemadam kebakaran
seperti: alarm kebakaran dan tabung
pemadam kebakaran untuk meminimalisir
hal-hal yang tidak diinginkan
Hubungan Kerja Antara Bawahan dan
Atasan
1 Pimpinan memberikan kebebasan bagi

bawahan untuk memberikan pendapat dan
masukan dalam penyelesaian pekerjaan
2 Pimpinan selalu memberikan bimbingan,
arahan dan dorongan kepada pegawai
untuk melaksanakan tugas dengan baik
3 Pimpinan memiliki hubungan yang baik
dengan semua pegawai tanpa
membedakan-bedakan status kepegawaian
dan suku
4 Pimpinan dikantor selalu bersikap ramah
dan santun pada semua pegawai
5 Saya pernah berselisih dengan atasan
karena faktor-faktor tertentu
III. Variabel Kinerja Pegawai (Y)
Kuantitas hasil kerja SS S CS TS STS
1 Saya mampu untuk menyelesaikan

pekerjaan melebihi apa yang ditargetkan
2 Saya bertindak cepat dan efektif dalam
bekerja
3 Saya dapat menyelesaikan pekerjaan lebih
cepat dari waktu yang telah ditentukan
4 Saya menyelesaikan pekerjaan tanpa
meminta penambahan waktu
penyelesaiannya
5 Saya pernah menunda-menunda waktu
bekerja sehingga bekerja jadi terburu-buru
Kualitas hasil kerja
1 Saya dapat menyelesaikan pekerjaan tanpa

adanya kesalahan
2 Saya menyelesaikan pekerjaan dengan
teliti dan tepat waktu untuk mengurangi
pengerjaan ulang dan untuk menghindari
tertumpuknya pekerjaan
3 Kualitas hasil kerja saya memuaskan sebab
saya memiliki pemahaman tentang
pekerjaan yang dilimpahkan
4 Kualitas hasil kerja yang saya selesaikan
sudah sesuai dengan rencana kerja
5 Saya pernah menghilangkan suatu berkas
atau dokumen tanpa disengaja
Efisiensi dalam melaksanakan tugas
1 Saya dapat menyelesaikan pekerjaan yang

ditugaskan dengan baik
2 Saya selalu menghindari pemborosan ATK
(Alat Tulis Kantor) dan lainnya
3 Saya menghindari pekerjaan diluar tugas
pokok karena bukan tanggungjawab saya
4 Saya tidak pernah mencapai suatu hasil
kerja (output) yang lebih tinggi
5 Saya selalu memaksimalkan suatu hasil
kerja (output) dengan sumber daya (tenaga,
biaya, waktu dan bahan yang dipakai) yang
minim
Inisiatif
1 Saya sering menggunakan waktu luang

yang ada untuk berdiskusi dengan
pimpinan atau rekan kerja tentang
pekerjaan yang telah saya selesaikan
2 Saya dapat mengatasi berbagai kesulitan
dengan pemikiran saya yang selalu
berorientasi terhadap masa depan instansi
3 Saya berusaha menemukan cara-cara baru
yang lebih efektif untuk menyelesaikan
setiap tugas atau pekerjaan
4 Saya selalu mengevaluasi kinerja saya
untuk menciptakan inovasi dalam bekerja
secara optimal
5 Saya tidak pernah berpikir inovatif dalam
bekerja
No. DISIPLIN KERJA (X1) Total
Responde
n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1 5 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 96
2 5 1 5 2 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 90
3 5 1 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 93 Lampiran 2 : Tabulasi Data Angket
4 5 1 5 1 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 79
5 4 3 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 4 5 92
6 5 1 4 2 4 4 5 4 5 5 5 2 4 4 4 3 5 5 4 5 80 TABULASI DATA ANGKET
7 5 1 5 3 4 4 4 5 5 4 5 2 5 4 4 4 5 3 1 4 77
8 5 4 5 2 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 89
9 5 1 5 5 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 4 5 87
10 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 2 5 4 3 4 81
11 4 4 4No.2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4LINGKUNGAN
3 4 4KERJA
4 (X2)
4 77 Total
Responde
12 5 1 5 n1 5 14 25 35 44 55 6 47 83 95 10 5 11 4 12 5 13 5 14 5 15 4 16 5 17 8518 19 20 21 22 23 24 25
13 5 3 5 3 4 4 4 4 5 5 4 3 5 4 4 3 4 3 3 4 79
1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 125
14 5 1 5 1 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 3 5 88
2 3 4 4 4 4 2 2 1 2 1 4 2 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 2 89
15 4 3 4 2 3 4 5 5 5 4 5 4 4 5 4 3 5 4 4 5 82
3 4 4 4 1 4 2 2 1 3 1 4 2 3 4 4 4 4 3 5 3 4 4 4 4 2 80
16 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 3 5 4 1 5 90
4 4 5 4 4 3 4 3 1 3 4 5 3 2 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 1 92
17 3 4 4 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 3 77
5 5 5 5 4 5 5 4 1 3 1 4 3 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 2 105
18 5 1 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 3 5 4 4 5 90
6 3 4 4 3 3 2 1 1 3 2 5 2 3 3 3 4 4 3 5 4 4 4 3 3 3 79
19 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 2 5 5 5 5 94
7 1 1 1 5 3 3 4 1 1 1 2 3 5 2 5 1 5 1 2 1 1 2 1 2 2 56
20 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 3 4 4 5 5 87
8 4 4 4 2 3 1 2 1 2 1 2 5 2 5 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 77
21 3 4 4 2 4 4 4 3 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 80
9 5 5 5 4 5 1 1 1 3 3 5 4 2 3 3 5 5 4 5 4 5 5 5 5 2 95
22 5 4 5 2 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 2 5 4 4 5 84
10 1 4 4 5 2 2 4 1 4 1 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 2 84
23 5 1 5 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 93
11 3 4 4 3 3 3 3 2 3 2 4 2 4 3 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 2 88
24 4 5 4 4 5 3 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 82
12 2 4 4 5 2 2 1 1 4 1 5 1 1 5 5 3 5 5 5 5 5 5 4 4 1 85
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 82
13 3 4 4 4 3 2 3 2 4 1 3 2 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 82
26 5 5 5 1 4 3 4 5 5 5 5 3 5 5 5 3 5 5 4 5 87
14 1 2 4 5 3 2 1 1 4 1 5 2 2 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 1 74
27 5 1 5 3 5 4 4 5 5 5 5 3 5 5 4 3 5 5 2 5 84
15 3 4 4 4 3 3 3 2 3 2 3 4 2 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 2 83
28 3 4 5 2 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 81
16 4 5 5 3 5 2 3 2 3 3 5 3 3 3 3 5 5 4 5 4 4 4 4 4 3 94
29 5 1 5 4 2 5 3 5 5 4 5 5 1 5 4 3 5 1 1 5 74
17 4 3 4 5 3 3 1 1 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 85
30 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 77
31 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 3 5 94
32 5 5 5 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 92
33 5 4 5 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 76
34 5 3 5 2 4 4 4 5 5 5 5 3 4 5 4 4 5 4 5 5 86
35 4 4 4 2 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 86
36 5 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 73
37 5 1 5 2 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 3 4 5 87
No. LINGKUNGAN KERJA (X2) Total
Responde
n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
18 4 4 4 4 3 3 5 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 5 4 4 5 5 4 2 88
19 1 1 1 5 5 5 5 1 1 1 1 5 5 1 1 1 5 3 5 5 4 5 5 5 1 78
20 4 4 4 3 3 4 5 3 3 1 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 1 99
21 3 4 4 3 3 2 2 1 3 2 3 2 2 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 77
22 4 4 4 3 4 3 2 2 3 3 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 87
23 4 5 5 4 4 3 2 2 3 2 5 2 2 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 2 93
24 4 4 4 4 5 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 5 3 4 5 96
25 2 3 4 4 3 2 2 2 3 2 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 83
26 3 5 5 4 5 3 2 1 3 2 5 2 3 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 2 98
27 3 5 5 5 1 1 1 1 1 1 1 5 1 1 3 5 5 5 5 5 5 5 4 4 2 80
28 2 2 2 4 2 3 3 3 3 2 4 2 2 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 79
29 1 1 5 5 1 5 1 1 1 1 1 5 4 1 1 3 3 1 5 4 3 2 3 3 4 65
30 2 3 3 4 3 4 4 2 2 1 1 5 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 85
31 1 1 1 5 1 5 5 1 1 1 3 5 5 2 2 1 4 1 1 4 4 4 4 4 4 70
32 3 4 5 5 3 1 4 1 3 2 4 5 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 86
33 1 2 3 5 2 3 3 3 3 1 2 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 67
34 4 4 4 3 4 2 2 3 3 3 4 3 3 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 2 92
35 3 3 4 3 3 2 2 2 4 2 3 3 2 4 3 4 4 4 4 3 5 4 4 5 1 81
36 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2 4 4 4 4 3 4 4 5 4 3 3 2 83
37 5 5 5 1 5 2 4 1 4 4 5 1 2 4 5 4 5 4 5 5 5 2 3 3 1 90
38 2 4 3 4 3 3 1 2 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 5 4 4 4 4 81
39 3 4 3 4 4 3 2 1 1 1 5 2 2 4 4 3 5 5 4 3 4 4 4 4 1 80
40 1 2 4 2 2 2 3 2 2 2 4 3 4 3 3 1 4 5 4 4 4 4 4 5 1 75
41 3 5 5 3 3 3 5 1 3 1 3 5 1 5 3 3 5 5 5 5 3 3 3 3 3 87
No. LINGKUNGAN KERJA (X2) Total
Responde
n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
42 2 3 3 4 3 2 2 1 3 3 4 2 2 3 3 2 5 3 3 3 4 4 4 4 2 74
43 3 3 4 2 4 3 2 2 3 4 3 4 3 3 3 3 2 3 4 3 4 4 4 4 4 81
44 2 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 70
45 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 75
46 3 3 5 3 4 2 1 1 3 2 5 3 1 5 5 4 5 4 5 5 3 5 3 4 2 86
47 4 5 5 4 4 1 4 1 4 1 4 4 1 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 1 88
48 2 2 2 5 2 4 4 2 4 2 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 84
49 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 93
50 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 115
51 4 5 5 3 4 3 4 5 4 3 5 4 2 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 108
52 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 117
53 1 4 3 5 1 3 1 1 1 1 1 5 1 4 1 1 5 3 3 3 5 5 5 5 5 73
54 2 4 4 4 4 2 2 2 4 4 3 2 2 4 4 4 4 4 5 4 3 3 3 3 3 83
55 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 75
56 2 3 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 85
57 5 5 5 5 3 3 3 3 3 2 2 5 4 3 3 2 4 3 5 4 4 4 4 4 1 89
58 2 2 5 5 2 1 1 1 5 3 2 3 1 3 2 3 4 3 4 3 3 3 4 4 1 70
59 5 5 5 5 5 3 3 3 5 1 5 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 107
60 3 5 5 5 3 3 3 1 3 1 5 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 97
61 2 5 4 5 2 2 2 1 2 2 2 4 2 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 90
62 3 3 3 4 2 3 3 3 3 2 1 5 5 1 1 3 4 3 4 3 3 3 1 1 3 70
63 3 3 4 5 5 2 1 1 1 3 2 4 4 3 3 4 5 4 5 4 4 4 4 4 1 83
No. KINERJA PEGAWAI (Y) Total
Responde
n
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 100
2 5 5 5 5 2 4 4 5 4 2 5 5 3 2 5 3 5 5 5 2 81
3 4 4 5 4 3 3 4 4 4 1 4 4 2 2 4 4 4 4 4 1 69
4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 3 3 4 4 4 4 4 4 1 71
5 4 4 4 3 3 3 5 4 5 1 5 4 4 2 4 4 3 4 4 2 72
6 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 4 4 2 3 4 4 4 4 4 2 72
7 3 3 4 4 2 4 4 4 4 1 5 5 2 3 3 3 3 3 3 3 66
8 4 4 4 4 2 2 4 4 4 1 4 4 4 2 4 3 4 4 3 1 66
9 3 5 3 3 3 3 4 4 5 4 5 5 1 1 5 5 5 5 5 1 75
10 2 4 4 4 2 2 4 4 4 2 4 4 2 2 4 4 3 4 3 2 64
11 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 2 3 3 3 3 4 2 68
12 5 5 5 5 1 5 5 5 5 1 5 5 3 1 5 5 5 5 4 1 81
13 4 4 4 4 2 4 5 4 4 1 4 4 3 2 4 3 4 4 4 2 70
14 5 5 5 5 1 4 5 5 5 1 5 5 3 2 5 4 5 5 5 1 81
15 4 4 3 3 3 4 4 4 4 2 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 71
16 4 5 4 5 2 3 3 3 3 4 4 1 5 1 4 4 4 4 4 1 68
17 3 3 2 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 4 67
18 4 4 4 4 3 3 4 4 4 2 4 4 4 3 3 4 3 3 4 2 70
19 5 5 5 5 1 5 5 5 5 1 5 5 1 1 5 5 5 5 5 1 80
20 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 1 1 4 4 3 3 4 1 64
21 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 4 4 1 1 4 3 4 4 3 2 67
22 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 5 3 2 4 4 4 4 4 1 73
23 4 4 4 4 2 4 4 4 4 2 4 4 4 2 4 4 4 4 4 2 72
24 3 5 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 73
Responde
n
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
25 2 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4 2 2 4 4 4 4 4 1 68
26 3 4 4 3 2 2 5 4 5 1 4 4 3 3 4 3 3 4 5 2 68
27 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 5 3 3 1 3 4 4 2 68
28 4 4 4 2 3 3 3 3 3 2 4 4 4 2 3 4 3 4 2 3 64
29 3 3 4 3 5 2 3 2 4 3 4 3 3 1 2 3 4 4 4 1 61
30 3 4 3 3 3 4 4 4 4 2 4 4 3 2 3 4 4 4 4 2 68
31 5 5 5 5 5 2 5 5 5 5 5 5 1 1 5 5 5 5 5 1 85
32 4 4 4 4 2 4 4 4 4 2 4 4 2 2 5 5 5 5 5 2 75
33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 2 3 3 2 58
34 4 5 4 3 3 5 5 4 4 2 4 4 2 2 4 3 4 4 4 2 72
35 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 5 4 3 2 4 3 3 4 5 2 71
36 3 4 3 3 2 3 4 4 4 2 4 4 4 2 4 4 3 3 4 2 66
37 5 5 5 5 4 4 4 5 5 1 5 5 4 2 5 2 4 5 5 1 81
38 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 60
39 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 2 69
40 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 3 2 4 4 4 5 5 1 79
41 4 5 5 5 3 3 3 4 4 1 5 5 3 1 5 5 3 5 5 1 75
42 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 61
43 3 4 4 4 2 3 3 3 4 2 4 4 3 3 3 3 4 4 3 2 65
44 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3 2 2 3 3 2 53
45 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 60
46 5 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 5 4 2 4 4 3 4 4 2 75
47 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 2 1 4 4 4 4 4 1 66
48 3 3 4 4 4 2 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 67
Responde
n
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 79
50 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 93
51 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 1 1 5 5 5 5 5 1 84
52 4 4 4 5 1 5 5 4 5 1 5 5 2 2 5 5 4 4 5 1 76
53 5 5 5 5 5 3 4 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 4 5 5 91
54 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 2 2 4 4 4 4 4 2 72
55 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 60
56 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 5 1 71
57 4 4 4 4 3 4 4 4 4 1 4 4 3 2 4 5 5 4 4 2 73
58 4 5 5 5 1 5 5 5 5 1 4 4 2 1 4 4 4 4 4 1 73
59 5 5 5 5 1 5 5 5 5 1 5 5 1 1 5 5 5 5 5 1 80
60 5 5 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 92
61 4 4 5 4 2 4 4 4 5 4 4 4 4 1 4 5 5 5 5 2 79
62 5 5 4 3 3 3 3 4 1 1 4 3 1 1 3 4 3 3 3 1 58
63 5 5 5 4 1 4 5 5 5 1 5 5 1 1 5 5 5 5 5 1 78
Lampiran 3 : Hasil Output SPSS
IDENTITAS RESPONDEN
Usia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent
20 - 25 30 47,6 47,6 47,6
26 - 31 7 11,1 11,1 58,7
32 - 37 19 30,2 30,2 88,9
Valid 38 - 43 4 6,3 6,3 95,2
44 - 49 2 3,2 3,2 98,4
50 - 55 1 1,6 1,6 100,0
Total 63 100,0 100,0
Jenis Kelamin

Percent
Laki-Laki 30 47,6 47,6 47,6
Valid Perempuan 33 52,4 52,4 100,0
Total 63 100,0 100,0
Pendidikan Terakhir

Percent
Valid Diploma 40 63,5 63,5 63,5

Sarjana 22 34,9 34,9 98,4
SMA atau Sederajat 1 1,6 1,6 100,0
Total 63 100,0 100,0
Golongan atau Pangkat

Percent
Golongan II 43 68,3 68,3 68,3
Golongan III 18 28,6 28,6 96,8

Valid
Golongan IV 2 3,2 3,2 100,0
Total 63 100,0 100,0
Masa Kerja

Percent
Kurang dari 10 Tahun 39 61,9 61,9 61,9
Valid Lebih dari 10 Tahun 24 38,1 38,1 100,0
Total 63 100,0 100,0
Masa Pelatihan

Percent
Valid 1 - 4 kali 34 54,0 54,0 54,0
4 - 6 kali 5 7,9 7,9 61,9

Belum Pernah 7 11,1 11,1 73,0
Lebih dari 6 kali 17 27,0 27,0 100,0
Total 63 100,0 100,0
DISTRIBUSI FREKUENSI DATA

Disiplin Kerja (X1)
Statistics
x11 x12 x13 x14 x15 x16
Valid 63 63 63 63 63 63
N
Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 4,52 2,73 4,54 2,84 4,17 4,17
Std. Error of Mean 0,093 0,188 0,081 0,176 0,095 0,1
Median 5 3 5 3 4 4
Mode 5 1 5 2 4 4a
Std. Deviation 0,737 1,494 0,643 1,394 0,752 0,794
Variance 0,544 2,232 0,414 1,942 0,566 0,63
- -
Skewness -1,206 0,061 0,256 -0,526
1,091 0,537
Std. Error of
0,302 0,302 0,302 0,302 0,302 0,302
Skewness
-
Kurtosis -0,051 -1,441 0,115 -1,237 -0,609
0,259
Std. Error of Kurtosis 0,595 0,595 0,595 0,595 0,595 0,595
Range 2 4 2 4 3 3
Minimum 3 1 3 1 2 2
Maximum 5 5 5 5 5 5
Sum 285 172 286 179 263 263
Statistics
x17 x18 x19 x110 x111 x112
Valid 63 63 63 63 63 63
N
Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 4,22 4,41 4,67 4,49 4,67 4,05
Std. Error of Mean 0,092 0,098 0,072 0,084 0,072 0,112
Median 4 5 5 5 5 4
Mode 4 5 5 5 5 4a
Std. Deviation 0,728 0,775 0,568 0,669 0,568 0,888
Variance 0,53 0,601 0,323 0,448 0,323 0,788
- -
Skewness -0,63 -1,093 -0,972 -0,666
1,515 1,515
Std. Error of
0,302 0,302 0,302 0,302 0,302 0,302
Skewness
Kurtosis 0,076 0,318 1,403 -0,19 1,403 -0,242
Range 3 3 2 2 2 3
Minimum 2 2 3 3 3 2
Maximum 5 5 5 5 5 5
Sum 266 278 294 283 294 255

Statistics
x113 x114 x115 x116 x117 x118
Valid 63 63 63 63 63 63
N
Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 4,43 4,56 4,44 3,49 4,65 4,13
Std. Error of Mean 0,098 0,078 0,078 0,136 0,076 0,114
Median 5 5 5 3 5 4
Mode 5 5 5 3 5 5a
Std. Deviation 0,777 0,616 0,616 1,076 0,6 0,907
Variance 0,604 0,38 0,38 1,157 0,36 0,822
- -
Skewness -1,779 -1,071 -0,3 -0,928
0,636 1,538
Std. Error of
0,302 0,302 0,302 0,302 0,302 0,302
Skewness
-
Kurtosis 4,82 0,154 -0,295 1,359 0,847
0,502
Range 4 2 2 4 2 4
Minimum 1 3 3 1 3 1
Maximum 5 5 5 5 5 5
Sum 279 287 280 220 293 260

Statistics
x119 x120
Valid 63 63
N
Missing 0 0
Mean 3,84 4,59
Std. Error of Mean 0,142 0,08
Median 4 5
Mode 4 5
Std. Deviation 1,125 0,638
Variance 1,265 0,408
Skewness -0,942 -1,299
Std. Error of
0,302 0,302
Skewness
Kurtosis 0,504 0,578
Std. Error of Kurtosis 0,595 0,595
Range 4 2
Minimum 1 3
Maximum 5 5
Sum 242 289
x11
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Percent
Cukup Setuju 9 14,3 14,3 14,3
Setuju 12 19 19 33,3
Valid
Sangat Setuju 42 66,7 66,7 100
Total 63 100 100
x12
Cumulative
Percent
Sangat Tidak Setuju 23 36,5 36,5 36,5
Tidak Setuju 2 3,2 3,2 39,7
Valid Cukup Setuju 16 25,4 25,4 65,1
Setuju 13 20,6 20,6 85,7
Total 63 100 100
x13
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 5 7,9 7,9 7,9
Setuju 19 30,2 30,2 38,1

Valid
Total 63 100 100
x14
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 19 30,2 30,2 49,2
Setuju 11 17,5 17,5 82,5
Total 63 100 100
x15
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 10 15,9 15,9 17,5

Valid Setuju 29 46 46 63,5
Total 63 100 100
x16
Cumulative
Percent

Valid Setuju 25 39,7 39,7 60,3
Total 63 100 100
x17
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 8 12,7 12,7 14,3

Valid Setuju 30 47,6 47,6 61,9
Total 63 100 100

x18
Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 1 1,6 1,6 1,6
Cukup Setuju 8 12,7 12,7 14,3
Setuju 18 28,6 28,6 42,9
Total 63 100 100
x19
Cumulative
Percent
Setuju 15 23,8 23,8 28,6
Total 63 100 100
x110
Cumulative
Percent
Setuju 20 31,7 31,7 41,3
Total 63 100 100
x111
Cumulative
Percent
Setuju 15 23,8 23,8 28,6
Total 63 100 100
x112
Cumulative
Percent

Cukup Setuju 11 17,5 17,5 23,8
Setuju 26 41,3 41,3 65,1
Total 63 100 100
x113
Cumulative
Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1,6 1,6 1,6
Setuju 22 34,9 34,9 44,4
Total 63 100 100
x114
Cumulative
Percent
Setuju 20 31,7 31,7 38,1
Total 63 100 100
x115
Cumulative
Percent
Setuju 27 42,9 42,9 49,2
Total 63 100 100
x116
Cumulative
Percent

Cukup Setuju 24 38,1 38,1 52,4
Setuju 17 27 27 79,4
Total 63 100 100
x117
Cumulative
Percent
Setuju 14 22,2 22,2 28,6
Total 63 100 100
x118
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 13 20,6 20,6 23,8
Setuju 22 34,9 34,9 58,7
Total 63 100 100
x119
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 15 23,8 23,8 33,3
Setuju 21 33,3 33,3 66,7

Total 63 100 100
x120
Cumulative
Percent
Setuju 16 25,4 25,4 33,3

Valid
Total 63 100 100

Statistics
x21 x22 x23 x24 x25 x26
Valid 63 63 63 63 63 63
N
Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 2,97 3,67 3,9 3,9 3,3 2,78
Std. Error of Mean 0,153 0,147 0,129 0,131 0,142 0,135
Median 3 4 4 4 3 3
Mode 3 4 4 5 3 3
Std. Deviation 1,218 1,164 1,027 1,043 1,131 1,069
Variance 1,483 1,355 1,055 1,088 1,279 1,143
- -
Skewness -0,048 -0,704 -0,774 0,463
1,095 0,074
Std. Error of
0,302 0,302 0,302 0,302 0,302 0,302
Skewness
-
Kurtosis -0,866 -0,195 1,241 0,218 -0,065
0,531
Range 4 4 4 4 4 4
Minimum 1 1 1 1 1 1
Maximum 5 5 5 5 5 5
Sum 187 231 246 246 208 175
Statistics
x27 x28 x29 x210 x211 x212
Valid 63 63 63 63 63 63
N
Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 2,76 1,92 2,98 2,19 3,48 3,3
Std. Error of Mean 0,16 0,142 0,129 0,145 0,16 0,153
Median 3 2 3 2 4 3
Mode 3 1 3 1 4 3
Std. Deviation 1,266 1,126 1,024 1,148 1,268 1,213
Variance 1,604 1,268 1,048 1,318 1,608 1,472
-
Skewness 0,22 1,141 -0,34 0,736 -0,049
0,484
Std. Error of
0,302 0,302 0,302 0,302 0,302 0,302
Skewness
-
Kurtosis -0,922 0,686 0,205 -0,172 -0,945
0,733
Range 4 4 4 4 4 4
Minimum 1 1 1 1 1 1
Maximum 5 5 5 5 5 5
Sum 174 121 188 138 219 208

Statistics
x213 x214 x215 x216 x217 x218
Valid 63 63 63 63 63 63
N
Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 2,83 3,62 3,52 3,63 4,21 3,79
Std. Error of Mean 0,158 0,133 0,132 0,134 0,096 0,12
Median 3 4 4 4 4 4
Mode 3 4 3 4 4 4
Std. Deviation 1,251 1,054 1,045 1,067 0,765 0,953
Variance 1,566 1,111 1,092 1,139 0,586 0,908
- -
Skewness 0,24 -0,795 -1,023 -0,954
0,591 0,596
Std. Error of
0,302 0,302 0,302 0,302 0,302 0,302
Skewness
-
Kurtosis -0,854 0,532 0,328 0,911 1,578
0,311
Range 4 4 4 4 3 4
Minimum 1 1 1 1 2 1
Maximum 5 5 5 5 5 5
Sum 178 228 222 229 265 239
Statistics
x219 x220 x221 x222 x223 x224
Valid 63 63 63 63 63 63
N
Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 4,19 3,97 4,1 4,06 3,95 4,02
Std. Error of Mean 0,113 0,108 0,103 0,101 0,107 0,105
Median 4 4 4 4 4 4
Mode 5 4 4 4 4 4
Std. Deviation 0,895 0,861 0,817 0,801 0,851 0,833
Variance 0,802 0,741 0,668 0,641 0,724 0,693
- -
Skewness -1,226 -0,878 -0,701 -0,896
1,095 1,207
Std. Error of
0,302 0,302 0,302 0,302 0,302 0,302
Skewness
Kurtosis 1,751 1,298 2,318 0,331 2,956 1,614
Range 4 4 4 3 4 4
Minimum 1 1 1 2 1 1
Maximum 5 5 5 5 5 5
Sum 264 250 258 256 249 253
Statistics
x225
Valid 63
N
Missing 0
Mean 2,44
Std. Error of Mean 0,156
Median 2
Mode 2
Std. Deviation 1,241
Variance 1,541
Skewness 0,549
Std. Error of
0,302
Skewness
Kurtosis -0,636
Std. Error of Kurtosis 0,595
Range 4
Minimum 1
Maximum 5
Sum 154
x21
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 13 20,6 20,6 34,9
Cukup Setuju 19 30,2 30,2 65,1
Setuju 15 23,8 23,8 88,9

Total 63 100 100
x22
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 14 22,2 22,2 38,1
Setuju 22 34,9 34,9 73
Total 63 100 100
x23
Cumulative
Percent
Valid Cukup Setuju 12 19 19 27
Setuju 27 42,9 42,9 69,8
Total 63 100 100
x24
Cumulative
Percent

Valid
Cukup Setuju 16 25,4 25,4 33,3
Setuju 20 31,7 31,7 65,1

Total 63 100 100
x25
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 9 14,3 14,3 20,6
Setuju 12 19 19 81
Total 63 100 100
x26
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 20 31,7 31,7 41,3
Valid Cukup Setuju 25 39,7 39,7 81
Setuju 6 9,5 9,5 90,5
Total 63 100 100
x27
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 16 25,4 25,4 44,4
Valid Cukup Setuju 17 27 27 71,4
Setuju 11 17,5 17,5 88,9
Total 63 100 100
x28
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 14 22,2 22,2 71,4
Setuju 2 3,2 3,2 95,2
Total 63 100 100
x29
Cumulative
Percent
Setuju 12 19 19 93,7
Total 63 100 100
x210
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 18 28,6 28,6 63,5
Setuju 5 7,9 7,9 95,2
Total 63 100 100
x211
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 8 12,7 12,7 22,2
Valid Cukup Setuju 15 23,8 23,8 46
Setuju 18 28,6 28,6 74,6
Total 63 100 100
x212
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 13 20,6 20,6 27
Setuju 12 19 19 77,8
Total 63 100 100
x213
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 17 27 27 42,9
Setuju 10 15,9 15,9 87,3
Total 63 100 100
x214
Cumulative
Percent

Cukup Setuju 18 28,6 28,6 39,7
Setuju 26 41,3 41,3 81
Total 63 100 100
x215
Cumulative
Percent
Setuju 22 34,9 34,9 82,5
Total 63 100 100
x216
Cumulative
Percent
Setuju 30 47,6 47,6 82,5
Total 63 100 100
x217
Cumulative
Percent
Valid
Cukup Setuju 10 15,9 15,9 17,5
Setuju 27 42,9 42,9 60,3

Total 63 100 100
x218
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 18 28,6 28,6 33,3

Valid
Setuju 28 44,4 44,4 77,8
Total 63 100 100
x219
Cumulative
Percent
Setuju 25 39,7 39,7 57,1
Total 63 100 100
x220
Cumulative
Percent
Setuju 31 49,2 49,2 73

Total 63 100 100
x221
Cumulative
Percent
Setuju 32 50,8 50,8 68,3
Total 63 100 100
x222
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 9 14,3 14,3 19

Valid Setuju 32 50,8 50,8 69,8
Total 63 100 100
x223
Cumulative
Percent

Valid
Setuju 34 54 54 76,2
Total 63 100 100
x224
Cumulative
Percent
Setuju 31 49,2 49,2 71,4
Total 63 100 100
x225
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 19 30,2 30,2 57,1
Setuju 8 12,7 12,7 92,1
Total 63 100 100
Kinerja Pegawai (Y)

Statistics
y1 y2 y3 y4 y5 y6
Valid 63 63 63 63 63 63
N
Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 3,83 4,08 4,03 3,92 2,94 3,6
Std. Error of Mean 0,103 0,091 0,093 0,099 0,145 0,11
Median 4 4 4 4 3 4
Mode 4 4 4 4 3 4
Std. Deviation 0,814 0,725 0,74 0,789 1,148 0,871
Variance 0,663 0,526 0,547 0,623 1,318 0,759
- -
Skewness -0,035 -0,122 -0,06 -0,177
0,298 0,005
Std. Error of
0,302 0,302 0,302 0,302 0,302 0,302
Skewness
-
Kurtosis -0,778 -1,053 -0,38 -0,906 -0,568
0,617
Range 3 2 3 3 4 3
Minimum 2 3 2 2 1 2
Maximum 5 5 5 5 5 5
Sum 241 257 254 247 185 227
Statistics
y7 y8 y9 y10 y11 y12
Valid 63 63 63 63 63 63
N
Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 4,02 4,02 4,05 2,4 4,17 4,02
Std. Error of Mean 0,089 0,086 0,1 0,159 0,08 0,105
Median 4 4 4 2 4 4
Mode 4 4 4 1 4 4
Std. Deviation 0,707 0,684 0,792 1,264 0,636 0,833
Variance 0,5 0,467 0,627 1,598 0,405 0,693
-
Skewness -0,022 -0,333 0,487 -0,16 -1,415
0,892
Std. Error of
0,302 0,302 0,302 0,302 0,302 0,302
Skewness
-
Kurtosis -0,946 0,212 2,075 -0,869 3,875
0,536
Range 2 3 4 4 2 4
Minimum 3 2 1 1 3 1
Maximum 5 5 5 5 5 5
Sum 253 253 255 151 263 253
Statistics
y13 y14 y15 y16 y17 y18
Valid 63 63 63 63 63 63
N
Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 2,9 2,32 3,97 3,79 3,86 4,03
Std. Error of Mean 0,144 0,141 0,096 0,12 0,103 0,09
Median 3 2 4 4 4 4
Mode 3 2 4 4 4 4
Std. Deviation 1,146 1,119 0,761 0,953 0,82 0,718
Variance 1,313 1,252 0,58 0,908 0,673 0,515
- -
Skewness -0,074 0,761 -0,492 -0,047
0,173 0,089
Std. Error of
0,302 0,302 0,302 0,302 0,302 0,302
Skewness
- -
Kurtosis -0,647 0,147 -0,063 -1,012
0,654 0,788
Range 4 4 3 4 3 2
Minimum 1 1 2 1 2 3
Maximum 5 5 5 5 5 5
Sum 183 146 250 239 243 254
Statistics
y19 y20
Valid 63 63
N
Missing 0 0
Mean 4,08 1,97
Std. Error of Mean 0,099 0,136
Median 4 2
Mode 4 1
Std. Deviation 0,789 1,077
Variance 0,623 1,16
Skewness -0,347 1,264
Std. Error of
0,302 0,302
Skewness
Kurtosis -0,732 1,279
Std. Error of Kurtosis 0,595 0,595
Range 3 4
Minimum 2 1
Maximum 5 5
Sum 257 124
y1
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 21 33,3 33,3 36,5

Valid Setuju 26 41,3 41,3 77,8
Total 63 100 100
y2
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 14 22,2 22,2 22,2
Setuju 30 47,6 47,6 69,8

Valid
Total 63 100 100
y3
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 13 20,6 20,6 22,2

Valid Setuju 32 50,8 50,8 73
Total 63 100 100
y4
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 19 30,2 30,2 31,7

Valid Setuju 27 42,9 42,9 74,6
Total 63 100 100
y5
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 13 20,6 20,6 33,3
Setuju 13 20,6 20,6 90,5
Total 63 100 100

y6
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 7 11,1 11,1 11,1
Cukup Setuju 20 31,7 31,7 42,9

Valid Setuju 27 42,9 42,9 85,7
Total 63 100 100
y7
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 15 23,8 23,8 23,8
Setuju 32 50,8 50,8 74,6

Valid
Total 63 100 100
y8
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 11 17,5 17,5 19

Valid Setuju 37 58,7 58,7 77,8
Total 63 100 100
y9
Cumulative
Percent
Valid
Setuju 32 50,8 50,8 71,4

Total 63 100 100
y10
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 16 25,4 25,4 57,1
Setuju 10 15,9 15,9 93,7
Total 63 100 100
y11
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 8 12,7 12,7 12,7
Setuju 36 57,1 57,1 69,8

Valid
Total 63 100 100
y12
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 9 14,3 14,3 17,5

Valid
Setuju 36 57,1 57,1 74,6
Total 63 100 100
y13
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 12 19 19 33,3
Setuju 14 22,2 22,2 92,1
Total 63 100 100
y14
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 23 36,5 36,5 61,9
Setuju 4 6,3 6,3 93,7
Total 63 100 100
y15
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 16 25,4 25,4 27

Valid Setuju 30 47,6 47,6 74,6
Total 63 100 100

y16
Cumulative
Percent

Cukup Setuju 18 28,6 28,6 36,5
Setuju 24 38,1 38,1 74,6
Total 63 100 100
y17
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 20 31,7 31,7 34,9

Valid Setuju 26 41,3 41,3 76,2
Total 63 100 100
y18
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 15 23,8 23,8 23,8
Setuju 31 49,2 49,2 73

Valid
Total 63 100 100
y19
Cumulative
Percent
Cukup Setuju 14 22,2 22,2 23,8

Valid Setuju 27 42,9 42,9 66,7
Total 63 100 100
y20
Cumulative
Percent
Tidak Setuju 24 38,1 38,1 77,8
Setuju 3 4,8 4,8 95,2
Total 63 100 100
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Disiplin Kerja (X1)

Reliability
Scale: ALL
VARIABLES
Case Processing Summary Reliability Statistics
Cronbach's N of
N %
Alpha Items
Valid 63 100 0,855 20
Case a
Excluded 0 0
s
Total 63 100
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Item-Total Statistics
Scale Cronbach's
Scale Corrected
Mean if Alpha if
Variance if Item-Total
Item Item
Item Deleted Correlation
Deleted Deleted
x11 79,1 71,959 0,459 0,848
x12 80,89 79,778 -0,141 0,89
x13 79,08 70,526 0,676 0,841
x14 80,78 74,627 0,069 0,875
x15 79,44 69,509 0,651 0,841
x16 79,44 69,025 0,651 0,84
x17 79,4 70,598 0,581 0,843
x18 79,21 71,715 0,451 0,848
x19 78,95 71,53 0,665 0,843
x110 79,13 69,693 0,725 0,839
x111 78,95 71,304 0,689 0,842
x112 79,57 70,7 0,452 0,848
x113 79,19 69,124 0,659 0,84
x114 79,06 70,254 0,736 0,84
x115 79,17 70,211 0,74 0,84
x116 80,13 73,822 0,176 0,862
x117 78,97 70,805 0,701 0,842
x118 79,49 68,157 0,618 0,84
x119 79,78 70,176 0,361 0,853
x120 79,03 69,515 0,781 0,838

Reliability
Scale: ALL
VARIABLES
Cronbach's N of
N %
Alpha Items
Valid 63 100 0,922 17
Case
Excludeda 0 0
s
Total 63 100
procedure.
Scale Cronbach's
Scale Corrected
Mean if Alpha if
Item Item
Deleted Deleted
x11 70,03 64,58 0,503 0,921
x13 70,02 63,274 0,723 0,915
x15 70,38 62,788 0,649 0,917
x16 70,38 62,046 0,673 0,916
x17 70,33 63,548 0,604 0,918
x18 70,14 64,512 0,48 0,921
x19 69,89 64,165 0,726 0,916
x110 70,06 62,641 0,756 0,914
x111 69,89 63,971 0,748 0,916
x112 70,51 64,222 0,427 0,924
x113 70,13 62,403 0,658 0,917
x114 70 63,161 0,77 0,915
x115 70,11 63,262 0,76 0,915
x117 69,9 63,442 0,762 0,915
x118 70,43 61,152 0,643 0,917
x119 70,71 64,111 0,317 0,932
x120 69,97 62,451 0,816 0,913

Reliability
Scale: ALL
VARIABLES
Case Processing Summary Reliability
N %
Scale: ALL
VARIABLES
Cronbach's N of
Valid 63 100
Alpha Items
Case
s Excludeda 0 0 0,854 25
Total 63 100
procedure.
Scale Cronbach's
Scale Corrected
Mean if Alpha if
Item Item
Deleted Deleted
x21 82,52 134,963 0,668 0,839
x22 81,83 136,405 0,647 0,84
x23 81,59 142,311 0,489 0,846
x24 81,59 156,02 -0,067 0,864
x25 82,19 138,512 0,585 0,843
x26 82,71 148,659 0,213 0,855
x27 82,73 145,394 0,274 0,855
x28 83,57 143,055 0,409 0,849
x29 82,51 143,738 0,43 0,848
x210 83,3 143,601 0,379 0,85
x211 82,02 139,016 0,492 0,846
x212 82,19 155,705 -0,06 0,866
x213 82,67 154 -0,007 0,865
x214 81,87 139,564 0,589 0,843
x215 81,97 141,805 0,5 0,846
x216 81,86 138,512 0,625 0,842
x217 81,29 147,433 0,394 0,85
x218 81,7 139,859 0,647 0,842
x219 81,3 143,15 0,532 0,846
x220 81,52 141,512 0,64 0,843
x221 81,4 142,566 0,621 0,844
x222 81,43 144,7 0,52 0,847
x223 81,54 143,672 0,537 0,846
x224 81,48 144,415 0,512 0,847
x225 83,05 152,433 0,045 0,863
Reliability
Scale: ALL
VARIABLES
Cronbach's N of
N %
Alpha Items
Valid 63 100 0,907 20
Case a
Excluded 0 0
s
Total 63 100
procedure.
Scale Cronbach's
Scale Corrected
Mean if Alpha if
Item Item
Deleted Deleted
x21 67,27 130,878 0,712 0,897
x22 66,57 131,281 0,733 0,897
x23 66,33 136,968 0,589 0,901
x25 66,94 134,802 0,613 0,9
x27 67,48 146,028 0,149 0,914
x28 68,32 142,962 0,295 0,909
x29 67,25 139,063 0,5 0,903
x210 68,05 141,304 0,35 0,908
x211 66,76 132,313 0,626 0,9
x214 66,62 134,465 0,68 0,898
x215 66,71 137,014 0,575 0,901
x216 66,6 133,953 0,692 0,898
x217 66,03 144,096 0,408 0,905
x218 66,44 134,832 0,743 0,897
x219 66,05 139,272 0,573 0,902
x220 66,27 138,781 0,624 0,901
x221 66,14 138,995 0,65 0,9
x222 66,17 141,63 0,52 0,903
x223 66,29 140,724 0,532 0,903
x224 66,22 141,079 0,526 0,903

Reliability
Scale: ALL
VARIABLES
Cronbach's N of
N %
Alpha Items
Valid 63 100 0,914 19
Case a
Excluded 0 0
s
Total 63 100
procedure.
Scale Cronbach's
Scale Corrected
Mean if Alpha if
Item Item
Deleted Deleted
x21 64,51 125,254 0,708 0,906
x22 63,81 125,253 0,745 0,905
x23 63,57 130,346 0,624 0,909
x25 64,17 129,211 0,604 0,909
x28 65,56 137,896 0,26 0,919
x29 64,49 133,351 0,492 0,912
x210 65,29 135,465 0,346 0,917
x211 64 126,258 0,637 0,909
x214 63,86 128,608 0,682 0,907
x215 63,95 131,24 0,572 0,91
x216 63,84 127,813 0,708 0,907
x217 63,27 138,168 0,404 0,914
x218 63,68 128,865 0,751 0,906
x219 63,29 133,175 0,583 0,91
x220 63,51 133,093 0,614 0,909
x221 63,38 132,82 0,666 0,909
x222 63,41 135,504 0,53 0,911
x223 63,52 134,673 0,539 0,911
x224 63,46 134,994 0,534 0,911
Kinerja Pegawai (Y)
Reliability
Scale: ALL
VARIABLES
Cronbach's N of
N %
Alpha Items
Valid 63 100 0,847 20
Case a
Excluded 0 0
s
Total 63 100
procedure.
Scale Cronbach's
Scale Corrected
Mean if Alpha if
Item Item
Deleted Deleted
y1 68,16 71,458 0,623 0,833
y2 67,9 72,829 0,593 0,835
y3 67,95 71,885 0,658 0,832
y4 68,06 71,286 0,659 0,832
y5 69,05 77,627 0,086 0,859
y6 68,38 73,659 0,42 0,841
y7 67,97 72,709 0,621 0,834
y8 67,97 71,902 0,718 0,831
y9 67,94 71,577 0,634 0,833
y10 69,59 75,44 0,166 0,858
y11 67,81 73,157 0,656 0,834
y12 67,97 74,934 0,351 0,843
y13 69,08 78,236 0,056 0,861
y14 69,67 77,645 0,091 0,858
y15 68,02 70,822 0,725 0,829
y16 68,19 71,318 0,526 0,836
y17 68,13 70,5 0,691 0,83
y18 67,95 71,336 0,729 0,83
y19 67,9 70,507 0,722 0,829
y20 70,02 79,403 0,007 0,862
Reliability
Scale: ALL
VARIABLES
Cronbach's N of
N %
Alpha Items
Valid 63 100 0,945 15
Case
Excludeda 0 0
s
Total 63 100
procedure.
Scale Cronbach's
Scale Corrected
Mean if Alpha if
Item Item
Deleted Deleted
y1 55,63 67,01 0,7 0,941
y2 55,38 67,788 0,727 0,941
y3 55,43 67,249 0,758 0,94
y4 55,54 66,93 0,731 0,94
y6 55,86 69,028 0,498 0,947
y7 55,44 67,703 0,756 0,94
y8 55,44 67,186 0,833 0,938
y9 55,41 66,859 0,734 0,94
y11 55,29 68,369 0,782 0,94
y12 55,44 69,928 0,458 0,947
y15 55,49 65,899 0,851 0,938
y16 55,67 66,613 0,609 0,944
y17 55,6 66,114 0,765 0,94
y18 55,43 66,7 0,834 0,938
y19 55,38 66,659 0,754 0,94
UJI ASUMSI KLASIK
Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 63
Mean 0E-7
Normal Parametersa,b
Std. Deviation 5,51001710
Absolute ,072
Most Extreme Differences Positive ,072
Negative -,051
Kolmogorov-Smirnov Z ,570
Asymp. Sig. (2-tailed) ,902
a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.
Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Model Unstandardized Standardized T Sig. Collinearity Statistics

Coefficients Coefficients
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) -2,346 6,488 -,362 ,719

Disiplin Kerja ,737 ,093 ,708 7,896 ,000 ,818 1,223
Lingkungan
,102 ,065 ,141 1,568 ,122 ,818 1,223
Kerja
a. Dependent Variable: Kinerja Pegawai
Uji Heteroskedastisitas
Regression
Model
a. Dependent Variable:
Pegawai
b. All requested variable
UJI t
Model
(Constant)
1 Disiplin Kerja
Lingkungan Ke
a. Dependent Variable:
UJI F
ANOVAa
Sum of Mean
Model Df F Sig.
Squares Square
Regression 2,891,313 2 1,445,656 46,081 ,000b
1 Residual 1,882,338 60 31,372
Total 4,773,651 62
a. Dependent Variable: Kinerja Pegawai
b. Predictors: (Constant), Lingkungan Kerja, Disiplin Kerja
KOEFISIEN DETERMINASI (R2)

Model Summary
Std. Error of the
Model R R Square Adjusted R Square
Estimate
1 ,778a 0,606 0,593 5,601
a. Predictors: (Constant), Lingkungan Kerja, Disiplin Kerja
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
N a m a p e n u l
Elvira Andini, penulis lahir di Jakarta pada tanggal 05
September 1998 dari bapak Yandi Mahmil dan ibu Nurbaini.
Penulis merupakan anak pertama dari dua bersaudara.
Sekolah Dasar diselesaikan pada tahun 2010 di SDN 021
Bukit Raya Pekanbaru. Sekolah Menengah Pertama
diselesaikan pada tahun 2013 di SMPN 22 Pekanbaru.
Selanjutnya Sekolah Menengah Kejuruan diselesaikan pada tahun 2016 di SMK PGRI
Pekanbaru Jurusan Akuntansi. Setelah menyelesaikan pendidikan Sekolah Menengah
Kejuruan, penulis melanjutkan pendidikan di STIE Persada Bunda Pekanbaru Jurusan
Manajemen dan sambil bekerja di PT. Pekan Perkasa Pekanbaru sebagai counter sales
lalu pada tahun 2017 bekerja di Rumah Sakit Pekanbaru Medical Center sebagai
accounting. Pada tahun berikutnya bekerja di CV. Happy Furniture sebagai
administrasi. Pada tahun 2016 penulis melanjutkan pendidikannya dengan program S1
di STIE Persada Bunda Pekanbaru dan selesai pada tahun 2020.

Elvira Andini 16514144

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Elvira Andini 16514144

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP

KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA KANTOR PELAYANAN

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Diajukan Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

NAMA MAHASISWA : ELVIRA ANDINI

Pembimbing I, Pembimbing II,

H. Irianto, SE., M.Si. H. Chairul Bachri, MBA.

Dr. H. Haznil Zainal, SE., MM.

NAMA MAHASISWA : ELVIRA ANDINI

Skripsi telah dipertahankan di depan sidang Komisi Tim Penguji

Komisi Tim Penguji:

No Nama Jabatan Tanda Tangan

1 H. Irianto, SE., M.Si. Ketua

2 H. Chairul Bachri, MBA. Sekretaris

3 Setiawati, SE., MM. Anggota

4 Dr. H. Haznil Zainal, SE., MM. Anggota

keberkahan, kesehatan serta pertolongan-Nya. Sehingga saya diberikan kemudahan

menyelesaikan tugas skripsi ini.

serta agem adik saya yang sangat saya sayangi.

“The roots of education are bitter, but the fruit is sweet”

Elvira Andini, S.M.

THE INFLUENCE OF WORK DISCIPLINE AND WORK ENVIRONMENT

BY: ELVIRA ANDINI

This research was conducted in September 2019 to January 2020 at the

From regression testing of y = -2,346 + 0,737X 1 + 0,102X2 + e. The results

The coefficient of determination (Adjusted R Square) obtained is 59.3%. This

Keywords: Work Discipline, Work Environment, Employee Performance.

PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP

OLEH : ELVIRA ANDINI

Pengumpulan data dilakukan melalui angket yang dibagikan kepada 63 Pegawai

Koefisien determinasi (Adjusted R Square) yang diperoleh adalah sebesar

Kata kunci : Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja, Kinerja Pegawai.

rahmat-Nya sehingga dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Disiplin

Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bangkinang di Pekanbaru”.

Terwujudnya skripsi ini berkat bimbingan, pengarahan dan bantuan berbagai

mengucapkan terimakasih terutama kepada:

Tinggi Ilmu Ekonomi Persada Bunda Pekanbaru.

banyak mengarahkan dan membimbing peneliti dalam penyusunan skripsi ini.

5. Dosen di lingkungan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Persada Bunda Pekanbaru

ilmu di bangku perkuliahan.

di Pekanbaru yang telah banyak membantu penulis dalam memberikan data

informasi yang diperlukan penulis pada penyusunan skripsi ini.

Pekanbaru, 2 Januari 2020

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu...................................................................... 25

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran.................................................................. 27

Lampiran 1 : Angket Penelitian

1.1 Latar Belakang Masalah

merupakan faktor terpenting bagi kemajuan perusahaan. Sebuah organisasi dalam

menjalankan kegiatan untuk mencapai tujuannya memiliki beberapa faktor yang

digunakan untuk menggerakan faktor lainnya yaitu sumber daya manusia.

Pegawai merupakan sumber daya manusia yang penting dalam suatu

organisasi mencapai tujuannya.

Instansi Pemerintah merupakan kumpulan orang-orang yang dipilih secara

banyak. Tujuan instansi pemerintah dapat dicapai apabila mampu mengolah,

Sebagai aparatur negara, tentunya Pegawai Negeri Sipil (PNS) mempunyai

sebaik-baiknya kepada masyarakat. Untuk menyelenggarakan tugas pemerintahan