ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Kode : Ditetapkan oleh

Terbitan : Kepala UPTD
No. Revisi : Puskesmas Ungaran
S Tgl. :
KABUPATEN P Mulai
Berlaku
SEMARANG O Halaman : UPTD
Dr. N U G R A H A PUSKESMAS
NIP.19651108 200212 1 003 UNGARAN

Alur pelayanan adalah tahapan pelayanan di Puskesmas sejak mendaftar,

1. Pengertian diperiksa sampai dengan meninggalkan tempat pelayanan dan tindak lanjut
dirumah jika diperlukan.

a. Pasien dapat mengetahui alur pelayanan di Puskesmas dengan jelas.

2. Tujuan b. Petugas mengetahui dan memahami alur dalam memberikan pelayanan

pada pasien.

SK Kepala Puskesmas Ungaran No : / / / / tentang Alur

4. Kebijakan pelayanan di UPTD Puskesmas Ungaran..

5. Langkah-langkah / prosedur

1. Petugas masing-masing klinik pelayanan menerima Catatan Medik (CM) pasien dari petugas
pendaftaran.

2. Petugas masing-masing klinik pelayanan mengurutkan CM yang masuk dimulai dari nomor
terkecil.

3. Petugas masing-masing klinik pelayanan memanggil pasien sesuai dengan nomor urut.

4. Petugas klinik mempersilahkan pasien duduk di tempat yang telah disediakan.

5. Petugas klinik mencocokkan identitas pasien sesuai dengan CM.

6. Petugas klinik menanyakan dan mencatat maksud tujuan pasien.

7. Petugas klinik melaporkan dan menyerahkan CM pasien ke dokter.

8. Dokter menerima CM pasien kemudian melakukan/mencocokan anamnesa pasien.

9. Dokter melakukan pemeriksaan kepada pasien sesuai yang dikeluhkan.

10. Dokter memberikan rekomendasi kepada pasien untuk mendapatkan pelayanan penunjang
(laboratorium,Klinik Gizi, Klinik Sanitasi) jika diperlukan guna membantu menegakkan
diagnose.
11. Petugas klinik penunjang setelah melakukan pemeriksaan /konsultasi kemudian menyerahkan
hasil pemeriksaan kepada dokter pengirim.
12. Dokter menetapkan diagnose dan melakukan rencana tindakan selanjutnya.
13. Dokter menuliskan resep apabila diperlukan.

.\
 14. Dokter mencatat semua hasil dan tindakan yang dilakukan dalam catatan medic pasien

15. Petugas klinik mempersilahkan pasien untuk pulang atau mengambil obat di kamar obat jika
diperlukan

6. Dokumen terkait SPO pendaftaran, CM,resep

7. Unit terkait Pendaftaran, Semua klinik Puskesmas, kamar obat, laboratorium, klinik
sanitasi dan klinik gizi