FAKTOR YANG

MEMPENGARUHI KOMUNIKASI

Ada beberapa faktor yang mempengaruhi setiap unsur komunikasi baik bersifat positif
maupun negatif. Faktor tersebut yaitu :
a)      Kredibilitas
Kredibiilitas terdapat dan berpengaruh pada sumber (komunukator) dalam keberhasilan
proses komunikasi ,karena hal ini mempengaruhi tingkat kepercayaan sasaran terhadap
pesan yang disampaikan.

b)      Isi Pesan

Pesan yang disampaikan hendaknya mengandungisi yang bermanfaat bagi kebutuhan
klien atau yang dapat memecahkan masalah klien.

c)      Kesesuain dengan Kepentingan Sasaran

Pesan yang disampaikan harus berhubungan dengan kepentingan sasaran. Karena itu
dalam berkomunikasi dengan klien perawat harus memahami terlebih dahulu permasalahan
klien.

d)     Kejelasan
Pesan yang tidak jelas akan membuat sasaran bingung sehingga tidak terjadi perubahan
perilaku dan klien tidak melakukan pesan yang diberikan oleh perawat.

e)      Kesinambungan dan Konsistensi

Agar pesan yang disampaikan bisa konsisten dan berkesinambungan, seorang perawa
perlu membuat perencanaan yang matang sebelum
melakukanintervensiatauberkomunikasidenganklien.Disampingituperluadanyapemahaman
yang sama antara tenaga kesehatan yang tergabung dalam tim agar informasi yang
diberikankepadakliensama atau konsisten agar terjadi perubahan perilaku klien.

f)       Saluran
Saluran terdapat dan berperan pada media.Media yang digunakan harus disesuaikan
dengan pesan yang ingin disampaikan.Pemilihan media yang tepat dapat meningkatkan
pemahaman klien sehingga perubahan yang diharapkan dapat tercapai.
g)      Kapabilitas Sasaran
Kapabilitas sasaran terdapat pada komunikan dalam menyampaikan pesan, komunikator
harus memeperhitungkan kemampuan sasaran dalam menerima pesan yang dipengaruhi
oleh tingkat pendidikan, sosial ekonomi, sosial budaya dan sebagainya.
Selain faktor-faktor diatas, faktor lain yang mempengaruhi komunikasi adalah :
 Faktor psikologis

Seperti sikap, pengalaman hidup, motivasi, kepribadian dan konsep diri.

 Faktor Sosial

Seperti usia, jenis kelamin, kelas sosial, suku, bahasa, kekuasaan dan peran sosial.
 

Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi dalam Pelayanan Keperawatan

Menurut Perry dan Potter (1987), beberapa faktor yang mempengaruhi  jalannya
pengiriman dan penerimaan pesan (komunikasi) dalam pelayanan keperawatan antara lain:
a)      Persepsi
Merupakan cara seseorang menyerap tentang sesuatu yang terjadi di sekelilingnya. Pada
umumnya terkait dengan fungsi pancaindra manusia yang mencakup proses penyerapan
rangsangan yang diorganisasikan dan diinterpretasikan dalam otak kemudian dijadikan
persepsi. Persepsi juga merupakan kerangka tujuan yang diharapkan dan hasil setelah
mengobservasi lingkungan.
b)      Nilai
Nila iadalah keyakinan yang dianut seseorang yang sangat dekat dengan masalah etika.
Komunikasi yang terjadi antara perawat dan perawat atau kolega lainnya mungkin terfokus
pada bahasan tentang upaya peningkatan dalam memberikan pertolongan tentang masalah
kesehatan. Sedangkan, komunikasi dengan klien hendaknya lebih mengarah pada
memberikan support dan dukungan nasehat dalam rangka mengatasi masalah klien.
c)      Emosi
Emosi adalah subyektif seseorang dalam merasakan situasi yang terjadi disekelilingnya.
Kekuatan emosi seorang dipengaruhi oleh bagaimana kemampuan atau kesanggupan
seseorang dalam berhubungan dengan orang lain. Komunikasi akan berjalan dengan
lancar dan efektif apabila perawat dapat mengelola dengan emosinya. Kemampuan
profesional seseorang dapat diketahui dari emosinya dan menjadi ukuran awal seseorang
dalam merasakan, bersikap dan menjalankan hubungan dengan klien.
d)     Latar Belakang Sosial Budaya.
Faktor ini memang sedikit pengaruhnya namun paling tidak dijadikan pegangan bagi
perawat dalam bertutur kata,bersikap dalam berkomunikasi dalam klien.
e)      Pengetahuan
Pengetahuan merupakan produk atau hasil dari perkembangan pendidikan. Perawat
diharapkan dapat berkomunikasi dari berbagai tingkat pengetahuan yang dimiliki klien.
Dengan demikian perawat dituntut mempunyai pengetahuan yang cukup tentang
pertumbuhan dan perkembangan klien.
f)       Peran dan Hubungan
Dalam berkomunikasi akan sangat baik bila mengenal dengan siapa diakasi. Kemajuan
hubungan perawat dan klien adalah bila hubungan tersebut saling menguntungkan dalam
menjalin ide dan perasaannya. Komunikasi efektif bila partisipan mempunyai efek dan
dampak positif dalam menjalin hubungan sesuai dengan perannya masing-masing.
g)      Kondisi Lingkungan
Komunikasi berkaitan dengan lingkungan sosial tempat komunikasi berlangsung
.Lingkungan yang kacau akan dapat merusak pesan yang dikirim oleh kedua pihak.
Seorang perawat mempunyai wewenang untuk mengontrol kondisi lingkungan ketika klien
datang .Perawat harus dengan tenang dan jelas dalam memberikan informasi kepada klien
atau keluarganya.
Sumber: Mundakir.(2006). Komunikasi keperawatan. Yogyakarta.Graha Ilmu
Suryani, S.Kp, MHSc.2006. KomunikasiTerapeutik. Jakarta. EGC