STRATEGI KOMUNIKASI TERAPEUTIK PADA LANSIA

Disusun Oleh :

1. Siti Alyah Yanasiroh (G0A021102)

2. Sri Khayatiningsih (G0A021103)

3. Rohmatul Fitri (G0A021104)

4. Asriya Hamidana ( G0A021105)

5. Riska Cesarnia Octavianti (G0A021106)

6. Mahdiyah Setyaningrum (G0A021107)

7. Reda Anggraeni (G0A021108)

8. Sabrina Devka Nathania (G0A021109)

9. Dwi Anggi Muktiasari (G0A021110)

10. Amalia Maisaroh Parmadyani (G0A021111)

FAKULTAS ILMU KEPERAWATAN DAN KESEHATAN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SEMARANG

2021
 STRATEGI KOMUNIKASI TERAPEUTIK PADA LANSIA

KELOMPOK 10

A. Definisi Kasus

Seorang klien lansia bernama Ny.Asih (70 th) memiliki gangguan pendengaran. Keadaan

ini diakibatkan karena kabiasaan Ny.Asih yang selalu mengorek kuping dengan alat yang

tidak bersih. Ny.Asih tinggal bersama anak dan cucunya. Ketika Ny.Asih berbicara

dengan keluarga dan orang lain, pembicaraannya selalu tidak nyambung. Anak Ny.Asih

mulai khawatir dengan keadaan ibunya, lalu ia datang ke rumah sakit bersama dengan

Ny.Asih untuk memeriksakan keadaan Ny.Asih .

B. Diagnosa Keperawatan

Defisit perawatan diri : membersihkan telinga secara rutin

C. Tujuan Keperawatan

a. Pasien tidak menggunakan alat seadanya untuk membersihkan telinga

b. Pasien mampu menjaga kebersihan telinga

c. Pasien memahami cara membersihkan telingan dengan baik

D. Rencana Tindakan Keperawatan

a. Identifikasi masalah telinga

b. Pentingnya menjaga kebersihan telinga secara rutin

c. Menjelaskan hasil pemeriksaan

d. Menjelaskan cara – cara menjaga kebersihan telinga

E. Komunikasi Terapeutik

 Fase Pra interaksi

- Siapkan diri

- Membaca data tentang pasien

 Fase Orientasi

Perawat : Assalamualaikum nek. Selamat pagi

Ny Asih : Waalaikumsalam sus. Selamat pagi, sus.

Perawat : Perkenalkan saya perawat Susi, saya adalah perawat yang

bertugas pada pagi ini.

Ny Asih : Baik sus.

Perawat : Baik, sebelumnya boleh saya pinjam tangannya nek. Dan bisa

nenek sebutkan nama nenek siapa? (sambil mengecek gelang pasien)

Ny Asih : Nama saya Asih Sulistiowati sus.

Perawat : Baik, nenek suka dipanggil apa?

Ny Asih : Nenek Asih

Perawat : Baik, bagaimana kabar nenek ?

Ny Asih : Kenapa sus?

Perawat : Bagaimana kabarnya nenek? (dengan suara agak sedikit keras).

Ny Asih : Oh… baik sus.

Perawat : Syukurlahh, saya disini akan melakukan pemeriksaan kepada

nenek, dengan tujuan untuk mengetahui keadaan nenek saat ini.

Ny Asih : Hah...?

Perawat : nenek mau diperiksa (dengan suara sedikit lebih keras)

Ny Asih : Oh...iya iya

 Perawat : Waktunya kurang lebih 15 menit nek. Mungkin sebelum di mulai

ada yang di tanyakan nek?

Ny Asih : Iya sus

Perawat : Untuk tempatnya nenek lebih nyaman dimana nek?

Ny Asih : Gimana sus ?

Perawat : Tempatnya mau dimana nek ?

Ny Asih : Disini saja sus

Perawat : Baik nek, bisa dimulai sekarang nek?

Ny Asih : Iya sus, bisa

 Fase Kerja
Perawat : Nenek...nenek merasakan apa ditelinganya ?
Ny Asih : hah...?
Perawat : Telinganya kenapa ? (dengan nada pelan dan suara sedikit keras)
Ny Asih : Sakit sus, terus juga sering terasa gatal.
Perawat : Yang sakit telinga yang mana nek ? yang kanan apa yang kiri ?
(sambil memegang telinga kanan dan kirinya)
Ny Asih : Yang sini sus, yang kiri. (sambil memegang telinga kirinya)
Perawat : Sakitnya seberapa sakit nek ? sangat sakit atau gimana?
Ny Asih : Sakit sekali sus
Perawat : Oh...iya iya nek. Terus kalau telinganya gatal diapain nek?
Ny Asih : Dikorek-korek sus
Perawat : Dikoreknya pakai apa nek?
Ny Asih : Pakai catton bads sus
Perawat : Kalau ada orang bicara kedengaran tidak?
Ny Asih : Kedengaran, tapi kecil
Perawat : Oh iya iya nek. Terus enakan mana, dengerin saat ramai apa
sepi ?
Ny Asih : Hah..? gimana sus ?
Perawat : Enakan mana, dengerin saat ramai apa sepi ? (dengan nada pelan
dan suara sedikit keras)
Ny Asih : Saat ramai sus. Lebih kedengaran keras suaranya
Perawat : Nenek sering pusing tidak ?
Ny Asih : Emm...pusing sih jarang sus. Kadang-kadang saja saya pusing.
Perawat : Oh kadang-kadang ya nek ya?
Ny Asih : Iya sus
Perawat : Nah, sekarang saya akan pergi kesana dan nenek berdiri disebelah
sini sambil menutup telinga nenek yang sebelah kiri. Nanti ulangi kata-kata saya.
Ny Asih : Baik sus
(perawat berdiri sekitar 2 meter dari Ny.A)
Perawat : Nanti ulangi ya nek kata-kata saya
Ny Asih : Iya sus
Perawat   : KUKU UKU. Gimana nek, coba ulangi kata-kata saya barusan
Ny Asih : KUKU UKU. Benar sus ?
Perawat : Iya nek, benar. Sekarang nenek tutup telinga nenek yang sebelah
kanan  ya. Nanti coba ulangi lagi kata-kata saya.
Ny Asih : Baik sus
Perawat : MATA BUTA. Coba ulangi nek
Ny Asih : Tidak dengar sus
Perawat : Coba saya ulangi ya (dengan jarak yg dekat dengan Ny.A).
KAKA KUKA. Nenek dengar?
Ny Asih : Suaranya kecil sus. Nenek tidak dengar
Perawat     : Baik, sekali lagi ya nek. (dengan jarak yang lebih dekat). BUTA
MATA
Ny Asih : Nenek dengar sus. BUTA MATA kan sus?
Perawat      : Iya benar, bagus nek.
Perawat      : Baik, pemeriksaannya sudah selesai. Dari hasil pemeriksaan yang
saya lakukan ternyata nenek mengalami gangguan pendengaran.
Ny Asih : Budeg dong saya sus ?
Perawat     : Bukan budeg nek, tapi pendengaran nenek sedikit terganggu. Nah
untuk ibu, nanti neneknya bisa dipantau jangan terlalu sering mengorek telinga
apalagi mengoreknya terlalu dalam dan mungkin catton badsnya sudah bekas tapi
dipakai lagi karena bisa menyebabkan membuat kuman serta bakteri yang ada di
dalamnya ikut masuk dan jika catton bad masuk terlalau dalam hingga menyentuh
 gendang telinga, ini bisa menyebabkan kerusakan.
Anak pasien      : Iya sus, beliau ini sudah sering saya ingatkan agar tidak selalu
mengorek telinga. Tapi kalau beliau dilarang malah marah-marah. Baik sus nanti saya
pantau ibu saya.
Perawat      : Jangan seperti itu lagi ya nek, boleh dibersihkan tapi jangan
terlalu sering dan jangan terlalu dalam mengoreknya ya nek.
Ny Asih : Baik sus

 Fase Terminasi
Perawat : Sekarang bagaimana perasaan nenek setelah dilakukan
pemeriksaan jadi sudah tahu ya nek telinganya kenapa ?
Ny Asih : Iya sus, ternyata karena saya korek terus.
Perawat : Nah, coba saya tanya, nenek masih ingat tidak apa yang
tidak seharusnya dilakukan?
Ny Asih : Masih sus, jangan terlalu sering mengorek telinga apalagi
mengoreknya terlalu dalam dan jangan menggunakan catton bad yang sudah bekas.
Perawat : Iya bagus sekali nek, jadi sudah faham ya nek?
Ny Asih : Iya sus.
Perawat : Baik kalau begitu suster pamit dulu ya, nanti sore pukul 15.00
suster akan balik lagi untuk mengecek nenek lagi.
Anak pasien : Iya sus.
Perawat      : Assalamuallaikum.
Anak pasien      : Waalaikumsallam sus.