TUGAS PENGANTAR BISNIS

MANAJEMEN OPERASI PT. ASTRA INTERNASIONAL

KELOMPOK 3

1. M. Athar Riswanda (1401210007)

2. Muhammad Ikhsan (1401210235)
3. Haniyah Arifah Prakosa (1401213340)
4. A. Shadiq Agung P (1401213444)
5. M Ifham Al Alusy Fahmi (1401210502)
6. Irfan Fajri Irwanda 1401213460
I. Ringkasan

1. Tinjauan Bisnis
PT Astra International Tbk didirikan di Jakarta pada tahun 1957 sebagai sebuah
perusahaan perdagangan umum dengan nama Astra International Inc. Pada tahun 1990,
telah dilakukan perubahan nama menjadi PT Astra International Tbk,

2. Tujuan Astra
Dengan bisnis yang beragam, tujuan PT Astra International Adalah menyentuh berbagai
aspek kehidupan bangsa melalui penyediaan produk dan layanan yang dihasilkan. Dalam
keseharian hidup masyarakat Indonesia yang menggunakan sepeda motor dan mobil, jalan
tol, printer, hingga layanan pembiayaan, perbankan dan asuransi milik Astra. Dan Pelaku
bisnis yang bermitra dengan Astra memanfaatkan berbagaikendaraan komersial, alat berat,
layanan logistik, sistem teknologi informasi dan jasa pertambangan dari PT Astra.
Berbagai produk yang dihasilkan, antara lain minyak kelapa sawit, batu bara dan kendaraan
bermotor, senantiasa diekspor sehingga Astra dapat berkontribusi dalam menyumbangkan
devisa bagi negara.

3. Pasar Sasaran
Sebagai sebuah perusahaan yang memiliki tujuan sebagai perusahaan yang ingin
menyediakan segala aspek kehidupan masyarakat di indonesia PT Astra Menargetkan
Pasar Kepada Konsumen yang memiliki kebutuhan mobilitas tinggi Karena sebagian
besar produk PT Astra adalah Produk penunjang transportasi seperti kendaraan bermotor
dan sejenisnya, Dan Pasar menengah ke atas pada jasa keuangan dan asuransi. Pada
pasar tambang,pertanian dan industri yang juga digeluti PT Astra sasaran pasarnya
Adalah kebutuhan pemerintah dan Konsumsi Masyarakat umum

4. Persaingan dan yang membedakan Bisnis ini

Dalam bidang otomotif, dipastikan PT. Astra International Tbk (ASII) memiliki
banyak saingan, salah satu diantaranya adalah PT. Mitsubishi. Dalam beberapa tahun
 terakhir, angka penjualan Mitsubishi meningkat cukup drastis, bahkan pada tahun 2018
penjualan Xpander mampu menyalip Daihatsu. Melihat ini, perusahaan Astra sigap untuk
menyiapkan strategi guna menjaga peringkat pasar otomotifnya.
Hal yang menjadi pembeda PT Astra dengan yang lainnya adalah pada hal ekosistem
yang cukup besar. Astra memiliki lebih dari 50 juta pelanggan yang dapat dijadikan
tumpuan dalam meningkatkan penetrasi pasar ke depan. Astra juga sudah menyediakan
layanan dompet elektronik yang disebut astrapay yang pemakaiannya sangat mudah dan
data - data terjamin keamanannya. Astrapay akan digunakan pada ekosistem Astra yang
berupa FIF Group, Astra Credit Companies (ACC), Toyota Astra Finance (TAF), dan
Maucash.

5. Tim manajemen dan pengalaman mereka sebelumnya

Tim manajemen PT Astra Harus bisa memanfaatkan budget perusahaan yang tersedia
untuk meng-improve ketersediaan tenaga kerja dan alat nya dengan salah satu caranya
seperti ikut berkembang menyaingi kinerja perusahaan lawan dan memberikan apa yang
konsumen butuhkan. Kesetiaan dan proses kinerja karyawan juga penting untuk
dievaluasi dengan cara seperti memberikan gaji yang sepadan dan diberikan fasilitas yang
modern dan memadai. Tim manajemen PT Asta juga perlu memperhatikan bagian
promosi dan periklanan secara bertahap seperti mengikuti perkembangan teknologi dan
Trend

6. Prospek Keuangan bisnis

PT Astra International Tbk (Astra) merupakan salah satu konglomerat terdiversifikasi
terbesar di Indonesia. Perusahaan induk investasi ini sering dianggap sebagai barometer
perekonomian Indonesia karena kehadirannya di berbagai sektor (otomotif, agribisnis,
alat berat, pertambangan, energi, jasa keuangan, teknologi informasi, dan infrastruktur &
Logistik). Grup Astra secara finansial cukup sehat dan memiliki eksistensi yang kuat di
banyak pasar. Dengan demikian, perusahaan punya posisi yang tepat untuk memperoleh
manfaat dari pertumbuhan ekonomi Indonesia, sumber daya alam dan
 pembangunan infrastruktur. Prospek PT Astra untuk saat ini tetap positif, meskipun
persaingan meningkat di pasar mobil dan harga batubara melemah, sementara itu ada
kekhawatiran tentang kemungkinan kenaikan suku bunga dan volatilitas rupiah Terhadap
finansial PT Astra.

II. Deskripsi Perusahaan

Nama Bisnis PT Astra International Tbk

Pernyataan Misi PT Astra International Tbk adalah perusahaan yang

bergerak di industri otomotif.
Perusahaan ini mempunyai ruang lingkup sebagai
perusahaan perindustrian, jasa pertambangan,
pengangkutan, pertanian, pembangunan dan jasa konsultasi
yang meliputi perakitan dan penyaluran mobil, sepeda motor
berikut suku cadangnya, penjualan dan penyewaan alat berat,
pertambangan dan jasa terkait, pengembangan perkebunan,
jasa keuangan, infrastruktur dan teknologi informasi.
Kini Astra telah menjadi salah satu perusahaan besar di
Indonesia yang mempekerjakan 185.580 orang karyawan di
170 perusahaan termasuk anak perusahaan, perusahaan
asosiasi dan jointly controlled entities.

Perusahaan Filosofi Perusahaan (Catur Dharma)

Filosofi/Nilai
● Menjadi Milik yang Bermanfaat bagi Bangsa dan
Negara
● Memberikan Pelayanan Terbaik kepada Pelanggan
● Menghargai Individu dan Membina Kerja Sama
 ● Senantiasa Berusaha Mencapai yang Terbaik

Visi

● Menjadi salah satu perusahaan dengan pengelolaan

terbaik di Asia Pasifik dengan penekanan pada
pertumbuhan yang berkelanjutan dengan pembangunan
kompetensi melalui pengembangan sumber daya
manusia, struktur keuangan yang solid, kepuasan
pelanggan dan efisiensi.
● Menjadi perusahaan yang mempunyai tanggung jawab
sosial serta ramah lingkungan.

Misi

Sejahtera bersama bangsa dengan memberikan nilai terbaik

kepada stakeholder kami.

Tujuan & Pencapaian Tujuannya adalah menjadi pemimpin pasar dalam bisnis
otomotif dengan volume penjualan dan pangsa pasar nomor
1 dan menjadi perusahaan yang menawarkan rangkaian
produk dan layanan berkualitas, dengan memperhatikan
pelaksanaan tata kelola perusahaan dan tata kelola
lingkungan yang baik serta beraspirasi untuk menjadi
perusahaan kebanggaan bangsa yang berperan serta dalam
upaya untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat
Indonesia.

Pasar Sasaran Pengertian dari pasar sasaran adalah pasar yang

terdapat pelanggan potensial yang memiliki sebuah
 kebutuhan atau keinginan yang kemungkinan mau dan
mampu untuk melakukan jual beli, upaya memuaskan
kebutuhan dan keinginan tersebut. PT. Astra memiliki target
pasar yang sangat luas. PT. Astra ingin produknya dapat
dinikmati semua kalangan ekonomi, baik yang menengah,
atas, bahkan yang terendah sekalipun. Pemilihan segmen
dari PT. Astra adalah dengan pola selective, dimana
pemilihannya sangat potensial dan lebih tepatnya pada sektor
otomotif, PT.Astra menawarkan berbagai variasi kendaraan
untuk menyesuaikan kondisi konsumen. Strategi seperti ini
dilakukan sebab daya beli masyarakat yang terlihat tinggi
dari semua tingkat ekonomi, maka perusahaan berani
mengambil keputusan untuk menyediakan berbagai variasi
kendaraan dengan berbagai variasi harga pula.

Industri / Pesaing Mulai tahun 1970, Astra secara perlahan-lahan ditunjuk

menjadi distributor dari berbagai hasil produksi Jepang, di
antaranya menjadi distributor tunggal sepeda motor Honda
serta distributor alat-alat perkantoran produksiFuji Xerox di
Indonesia. Untuk mendukung produksi diIndonesia, Astra
juga mendirikan PT Federal Motor (kiniPT Astra Honda
Motor) untuk menjadi pabrik perakitansepeda motor Honda
di Indonesia pada tahun 1971.

Astra memasuki bisnis perdagangan dan penyewaanalat

berat melalui pendirian PT United Tractors pada tahun 1972.
Sementara itu, Astra juga ditunjuk menjadi agen tunggal
pemasaran produk-produk Daihatsu pada tahun
 1973, hingga mendirikan PT Daihatsu Indonesia (kini PT
Astra Daihatsu Motor) pada tahun 1978.

Lebih lanjut dari penunjukkan Astra sebagai distributor

kendaraan bermotor Toyota, Astra kemudian mendirikan
ventura bersama dengan Toyota Motor Corporation di
Jepang, yaitu perusahaan PT Toyota-Astra Motor (TAM)
pada tahun 1971, yang menjadi perusahaan distribusi
kendaraan bermerek Toyota di Indonesia. TAM kemudian
meluncurkan mobil Toyota Kijang pertama pada tahun1977,
salah satu tipe mobil keluarga pionir di Indonesia.

Struktur PT Astra International Tbk merupakan perusahaan

Hukum/Kepemilikan
Multinasional dimana PT Astra International
Tbk melakukan transaksi dan melakukan berbagai
kerjasama dengan negara luar salah satu contoh
nya adalah Astra internasional melakukan impor produk
kendaraan ke berbagai negara di dunia,
dalam kasus ini Astra international memilih bentuk
multinasional karena Astra international
berfokus pada usaha produksi otomotif yang berorientasi
pasar internasional sehingga perusahaan
multinasional merupakan jenis yang cocok bagi PT Astra
International Tbk.
PT Astra International merupakan perusahaan terbuka
yang sahamnya bisa dibeli oleh
masyarakat dengan persentase saham 50,11% sahamnya
dimiliki oleh Jardine Cycle & Carriage
Limited dan 49,89% sahamnya dimiliki oleh masyarakat.
III. Produk, Layanan & Situs Web

Nama Bisnis PT Astra International Tbk

Ide Produk / Layanan PT. Astra International Tbk (ASII) merupakan

& Manfaat Khusus
perusahaan dagang yang memiliki 7 lini bisnis, yaitu
Otomotif, Jasa Keuangan, Alat Berat Pertambangan &
Energi, Agribisnis, Teknologi Informasi, Infrastruktur &
Logistik, Properti. ASII memudahkan konsumen untuk
menjangkau pembelian kendaraan dengan distribusi dan
layanan terluas di Indonesia.
Pada jasa keuangan, Astra menyediakan Astra Credit
Companies (ACC) dan PT Toyota Astra Finance (TAF) yang
digunakan sebagai jasa keuangan pembiayaan mobil. Jasa
keuangan PT Astra juga menyediakan PT Komatsu Astra
Finance (KAF) dan PT Surya Artha Nusantara Finance untuk
pembiayaan alat berat. Pada lini agribisnis, disediakan
perusahaan yang bergerak dalam bidang perkebunan kelapa
sawit seperti PT Agro Lestari. Infrastruktur dan Logistik,
pada bidang infrastruktur umum Astra menyediakan Astra
Infra, dan untuk bidang Logistik, Astra bekerja sama dengan
PT Serasi Autoraya (SERA) untuk mengelola bisnis logistik
pada tiga segmen yaitu solusi transportasi terintegrasi, solusi
penjualan kendaraan bekas, dan solusi layanan logistik.
Astra menyediakan solusi dokumen, solusi layanan
kantor, dan juga solusi teknologi informasi dan komunikasi
pada lini bisnis teknologi informasi. Ketiga layanan tersebut
dikelola oleh PT Astra Graphia Tbk, PT Astragraphia Xprins
Indonesia (AXI), dan PT Astra Graphia Information
 Technology (AGIT). Untuk lini bisnis properti, tersedia
properti komersial dan perdagangan properti. Kedua hal
tersebut dikelola oleh PT Menara Astra, PT Astra Land
Indonesia, PT Astra Modern Land, dan PT Brahmayasa
Bathera. Pemasok PT Astra International Tbk adalah JI, GT,
TMC, SC, SM tidak disebutkan namanya karena
dirahasiakan oleh perusahaan Astra sendiri.

Fitur Unik, Produksi KONSEP PRODUKSI

dan Pengiriman
Konsep ini menyatakan bahwa konsumen akan
menyukai produk-produk yang terjangkau oleh kemampuan
mereka. Karena itu manajemen perlu berkonsentrasi pada
peningkatan efisiensi produksi dan efisiensi distribusi.
Konsep ini berpegang teguh pada anggapan bahwa
konsumen akan menyenangi produk yang menawarkan
mutu, penampilan, maupun keistimewaan dibandingkan
produk sejenis.

PENGIRIMAN ATAU PEMESANAN

Proses pemesanan adalah proses yang menunjukkan
gambaran dan siklus order konsumen yang meliputi:
1. Persiapan order
2. Pengiriman order
3. Pencatatan order masuk
4. Pelaksanaan order
5. Laporan siklus order
6. Aktivitas logistik di perusahaan
Persiapan Order
 Persiapan order merupakan aktivitas yang dilakukan
untuk mengumpulkan informasi yang dibutuhkan mengenai
produk atau jasa yang diinginkan, khususnya produk danjasa
yang ingin dibeli konsumen.
Pengiriman Order
Pemindahan atau pengiriman informasi order adalah
proses lanjut dari aktivitas proses order, pengiriman pesan
informasi order dari satu tempat ke tempat dimana order
tersebut dapat ditangani dan dapat dilakukan secara manual
dan dapat melalui media telekomunikasi (elektronik).
Pencatatan Order
Merupakan pencatatan semua order yang masuk atau
diterima, termasuk pendapatan prioritas dari order-order
yang masuk tersebut.
Aktivitas Pencatatan Order terdiri dari:
1. Memeriksa keakuratan, kebenaran dari order
yang diterima. Meliputi: item barang, jumlah
barang, spesifikasi, dan harganya.
2. Memeriksa keberadaan barang yang di order
3. Mempersiapkan penundaan pesanan (back order)
bila barang yang dipesan tidak tersedia.
4. Menawarkan, mendiskusikan dan menyetujui
sistem pembayaran yang disepakati oleh kedua
belah pihak antara produsen dan pelanggan.

Pelaksanaan Order
Menggambarkan kegiatan fisik yang dibutuhkan untuk
memenuhi pesanan pelanggan, antara lain:
1. Mendapatkan item barang yang dipesan,
 2. Mengepak barang-barang yang dipesan untuk
dikirimkan,
3. Menyiapkan jadwal atau schedule angkutan
untuk pengiriman, dan
4. Menyiapkan dokumen-dokumen pengiriman.
Pelaksanaan order ini harus dicocokkan dengan
data-data dari order. Termasuk waktu yang dijanjikan.

Laporan Siklus Order

Merupakan monitoring terhadap order yang
dilaksanakan, tujuannya agar dapat memberikan informasi
yang dibutuhkan berkaitan dengan order atau status
konsumen, antara lain meliputi :
1. Memberikan info kepada pelanggan bila terjadi
keterlambatan dalam pengiriman.
2. Menelusuri posisi order dalam siklus pemrosesan
order
3. Melakukan komunikasi antara pelanggan dengan
order pesanan, komunikasi dengan konsumen
tentang proses yang telah berlanjut dan kapan
order akan diantarkan.

Aktivitas logistik di perusahaan

Aktivitas utama logistik perusahaan, yaitu:
1. Customer Service (pelayanan pelanggan)
2. Demand Forecasting (peramalan permintaan
3. Inventory Management (manajemen persediaan)
4. Logistic Communication (komunikasi logistik)
5. Penanganan Material
 6. Pengemasan atau Packaging
7.Komponen-komponen dan layanan pendukung
(parts and service support.)
8. Seleksi tempat penyimpanan atau gudang
9. Transportasi
10. Pergudangan dan penyimpanan (warehousing and
storage)

Produk/Deskripsi Toyota-Astra Motor : Menyediakan Transportasi kendaraan

Layanan
bermotor beroda empat dengan segala kualitas dan harga dan
merupakan penguasa pangsa pasar mobil di indonesia

Astra Daihatsu Motor : Menyediakan Transportasi kendaraan

bermotor beroda empat baik kendaraan pengangkut berat
maupun komersial dengan segala kualitas dan harga dengan
harga yang ekonomis dan terjangkau

Isuzu Astra Motor Indonesia : Menyediakan Transportasi

kendaraan bermotor beroda empat baik kendaraan
pengangkut berat maupun komersial dengan segala kualitas
dan harga dengan harga yang ekonomis dan terjangkau

Astra Honda Motor : Menyediakan Transportasi kendaraan

bermotor beroda dua baik motor matic bebek maupun motor
sport dengan harga yang terjangkau dan ekonomis

Menara Astra : Menyediakan jasa penyewaan gedung

untuk perusahaan atau firma yang membutuhkan kantor
 Asuransi Jiwa Astra : Asuransi jiwa dan kesehatan yang
ditawarkan oleh astra group

Astra Nusa Perdana : Jasa Pembangunan Infrastruktur dan

Jalan yang dinaungi PT.Astra

Nama Situs Web www.astra.co.id

Kegunaan Kualitas Di Dalam website PT Astra International Tbk sendiri

Situs Web dan
mempunyai berbagai macam informasi contohnya:
Informasinya
I. Tentang astra Internasional itu sendiri.
II. Informasi anak perusahaan PT Astra seperti dibidang
otomotif, jasa keuangan, alat berat, agribisnis,
Infrastruktur & logistik, Teknologi informasi.
III. Informasi tentang tata kelola perusahaan yang
didalamnya ada pedoman direksi dan komisaris,
anggota komite audit dan nominasi , anggota
sekretaris perusahaan.
IV. Informasi tentang Pemegang saham dan finansial
perusahaan.
V. Informasi tentang lowongan pekerjaaan.

Interaksi Kualitas Website dari PT Astra International Tbk memiliki

Situs Web
website yang memberikan informasi pelayanan lengkap
dengan website yang berisikan informasi mengenai seputar
perusahaan Astra internasional pada website ini juga
memberikan pelayanan sesuai dengan fungsinya salah
satunya adalah website ini pengguna yang ingin
menanamkan saham pada Astra international dipermudah
dengan adanya laporan tahunan yang disediakan padawebsite
sehingga penanam saham diberikan pelayanan
 berupa informasi kondisi perusahaan pada tahun yang
tertera.

Keamanan Kualitas Perlindungan data konsumen sangat diperhatikan oleh

Situs Web
pihak PT. Astra. Kami hanya akan menyimpan informasi
pribadi Anda selama kita diwajibkan oleh hukum atau
selama informasi tersebut masih relevan untuk tujuan awal
pengumpulan informasi ini. Informasi pribadi yang
dikumpulkan secara online hanya akan digunakan dalam
perusahaan kami untuk keperluan internal. Kami juga
melindungi semua informasi pribadi konsumen dengan cara
Membatasi akses ke informasi pribadi, Mengikuti kemajuan
teknologi keamanan untuk mencegah akses tidak sah ke
komputer, Hapus data pribadi Anda yang tidak lagi
diperlukan untuk kepentingan dokumentasi kami.

IV. Manajemen & Organisasi

Lembar Kerja Manajemen

Biografi Biografi PT Astra International

● PT Astra International Tbk adalah perusahaan yang
bergerak di industri otomotif. Astra awalnya merupakan
perusahaan dagang kecil di Jakarta yang berdiri pada
tahun 1957. Pada tahun 1969, Astra menjadi distributor
kendaraan Toyota di Indonesia dan pada 1970 ditunjuk
sebagai distributor tunggal sepeda motor Honda dan
mesin perkantoran Xerox di Indonesia. Perusahaan ini
telah tercatat di Bursa Efek Jakarta sejak tanggal 4 April
1990.

● PT Astra International didirikan oleh William Soerjadjaja

bersama adiknya Tjia Kian Tie, Lim Peng Hong serta
Teddy Thohir pada 1957 pada awalannya perusahaan
Astra Internasional ini memasarkan minuman ringan dan
mengekspor hasil bumi yang nantinya berubah menjadi
perusahaan pengimpor otomotif seperti truk pada tahun
1968.
1. Pertama William Soerjadjaja lahir pada 20 Desember
1922 Majalengka, Jawa Barat, Hindia Belanda
memiliki istri bernama Lily Anwar Oei serta keempat
anaknya. Bersekolah di HCZS (Hollands Chinesche
Zendingsschool) kemudian melanjutkan pendidikan
di MULO Cirebon dan terakhir beliau belajar di
Belanda mempelajari ilmu penyamakan kulit pada
tahun 1949 setelah selesai pendidikan William
mendirikan industri penyamakan kulit dan tiga tahun
kemudian William mendirikan CV Sanggabuana
yang bergerak pada usaha ekspor impor namun pada
saat itu mengalami kegagalan dan mencapai kerugian
hyang besar namun meski demikian William tidak
pernah menyerah dan pada lima tahun berikutnya ia
mendirikan PT Astra Internasional bersama ke-3
pendiri lainnya, awal bangkitnya ketika perusahaan
yang ia kelola mengalami keuntungan besar pada
masa orde baru dengan penjualan truk yang laris
manis di pasaran, dalam kepemimpinannya William
dikenal bahwa ia menyukai ke loyalitasan dan pada
akhirnya beliau meninggal pada umur 68 tahun pada
tanggal 2 April 2010.
2. Kedua Tjia Kian Tie atau Benjamin Arman
Soerjadjaja lahir pada 1 Juni 1930 Majalengka, Jawa
Barat , Hindia Belanda kuliah teknik sipil di ITB,
Benjamin merupakan salah satu pendiri Astra dimana
ia merupakan orang yang mengusulkan nama Astra,
Astra sendiri diambil dari kata Astrea yang
merupakan Dewi terakhir yang terbang kelangit
dalam mitologi Yunani yang kemudian disetujui dan
ditambahkan oleh William kata Internasional, peran
serta Benjamin di Astra salah satunya adalah pada
Juli 1969 Astra mendapat dukungan dari Toyota
sebagai rekannya hal ini tidak lepas dari pengaruh
Benjamin yang melobi dikarenakan kedekatannya
dengan Menteri Perdagangan Indonesia saat itu yaitu
Soemitro Djojohadikusumo setelah kerjasama dengan
Toyota membuka peluang yang lebih besar pada
perusahaan Astra selanjutnya terbukti ketika setahun
kemudian Astra pula menjalin kerjasama bersama
Honda untuk Impor sepeda motor, Daihatsu untuk
alat berat hingga Fuji-Xerox untuk mesin fotokopi,
 pada akhirnya Tjia Kian Tie juga tutup usia pada 10
Januari 2015 dengan umur 84 tahun.

● Selanjutnya Eddy Tohir lahir pada tanggal 1 Mei 1965 di

Bandar Lampung, Indonesia dan menikah dengan Alinda
Thohir dan mempunyai 3 anak dengan pendidikan di dua
universitas di Amerika Serikat pertama University of
Southern California dan Northrop University Los
Angeles ia pernah bergabung di Astra dan kemudian ai
keluar dari Astra setelah merasa cukup dalam mengambil
ilmu pada perusahaan Astra Internasional.

Kesenjangan dalam Kesenjangan Manajemen PT Astra

Manajemen atau
Pengalaman Manajemen Kesenjangan adalah gap management yaitu
yang dapat digunakan untuk mengelola harta dan kewajiban
berdasarkan jatuh tempo yang diinginkan guna memperoleh
tingkat keuntungan (untung) yang memuaskan dengan
menekan tingkat risiko yang sekecil-kecilnya.
Tingkat kepuasan pelanggan bengkel PT AstraInternational,
Tbk atas kualitas pelayanan yang diberikan. Dalam penelitian
ini digunakan analisis Servqual untuk mengetahui seberapa
besar kepuasan pelanggan dilihat dari besarnya gap antara
kinerja perusahaan dan harapan pelanggan, dan analisis
Diagram Cartesius untuk mengetahuimasing-masing variable
bebas ( Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance,
Empathy) untuk menentukan strategi pasar sesuai dengan
letak kuadran. Masing-masing pendapat pelanggan (
responden) dipengaruhi oleh variable tergantung
(karakteristik pelanggan). Dari penelitian ini, dapat diambil
kesimpulan bahwa
I. Pelanggan bengkel PT Astra International, Tbk telah
merasakan kepuasan sesuai dengan harapan yang
mereka inginkan.
II. Dimensi yang paling dominan memenuhi kepuasan
pelanggan adalah Assurance.
III. Strategi yang dilakukan untuk dimensi Tangibles dan
Reliability adalah mempertahankan kualitas
pelayanan, Responsiveness mengurangi pelayanan
 yang berlebihan, Assurance meningkatkan kualitas
pelayanan, Emphaty mempertahankan tingkat
pelayanan.
Pengalaman PT Astra International Tbk

Pada tahun 1969, Astra bekerjasama dengan pemerintah

untuk merenovasi dan mengambil alih PT. Gaya Motor
sebagai tempat perakitan. Astra juga dipercaya untuk menjadi
distributor dari perusahaan-perusahaan ternama seperti
Toyota, Honda, Fuji Xerox, Komatsu, Daihatsu, dan Caltex.
Sekitar tahun 90-an, beberapa perusahaan seperti BMW,
Peugeot, Isuzu, dan Nissan bergabung menjadi mitra untuk
bisnis otomotif. Di tahun 1989, Astra menjadi perusahaan
swasta nasional pertama yang mendapat minat investasi dari
International Finance Corporation (IFC). Kemudian pada
tahun 1990, Astra menjadi perusahaan publik yang saham
perseroannya tercatat dalam Bursa Efek Jakarta (BEJ) dan
Bursa Efek Surabaya (BES).
PT Astra pernah mendapat predikat sebagai “The Best
Company” di tahun 2016 yang mana predikat tersebut hanya
bisa diberikan kepada satu perusahaan dari setiap negara.
Penghargaan tersebut juga merupakan apresiasi tertinggi
kepada perusahaan di Asia dengan konsistensi kemajuan
terbaik selama 20 tahun terakhir. Astra bisa mendapatkan
penghargaan ini karena melihat dari kinerja perusahaan, tata
kelola perusahaan, investor relations, corporate social
responsibility, dan kepemimpinan CEO yang baik.

Sistem Informasi Secara garis besar, penerapan sistem informasi yang

terintegrasi dalam perusahaan dapat membantu hampirseluruh
proses bisnis yang dijalankan.Sistem informasi terintegrasi
dianggap dapat mendukung manajemen strategis perusahaan
mencapai target meningkatkan profit. Beberapa alasan
penerapan sistem informasi perusahaan antara lain :

1) Dapat mencakup seluruh fungsi bisnis baik manufaktur,

pemasaran, finansial, level manajemen, dan lainnya
 2) Sebagai sarana pengumpulan, pengolahan, dan
distribusi data antar komponen dalam organisasi
perusahaan.

Kelebihan sistem informasi di PT Astra :

● Mampu mengintegrasi berbagai fungsi bisnis berbeda

untuk menjamin sarana komunikasi yang tepat demi
produktivitas perusahaan.
● Perangkat lunak yang tersedia dapat sangat membantu
kegiatan di beberapa fungsi bisnis perusahaan.

Kekurangan sistem informasi di PT Astra :

● Kustomisasi software yang disediakan SAP terbatas

sehingga pada perusahaan tertentu diperlukan
penyesuaian modul SAP dengan sistem yang
dijalankan atau dikombinasikan dengan perubahan
alur kerjanya.
● Penerapan SAP memerlukan biaya yang tinggi, baik
pengadaan perangkat, instalasi program, biaya
pegawai dengan keahlian di bidang SAP, serta
berbagai maintenance teknologi sistem ERP.
Bagan Organisasi
 V. Analisis Pemasaran

1. Riset pasar

•Ukuran industri (dalam milliar)

⁃ Jumblah Aset Lancar 132.176
⁃ Jumblah Aset Tidak Lancar 234.564
⁃ Jumblah Liabilitas Jangka Pendek 96.169
⁃ Jumblah Liabilitas Jangka Panjang 74.667
⁃ Perubahan Modal 366.740
⁃ Jumblah Laba Kotor 12.087

•Tren dalam industri

Pada tahun 2020 sesuai dengan laporan keuangan yang ada dibandingkan tahun sebelumnya PT
Astra Internasional mengalami tren naik dimana didalam perusahaan mengalami peningkatan dalam
segi aset perusahaan bertambah yang menunjukan bahwa perusahaan mengalami peningkatan serta
utang atau liabilitas yang semakin berkurang dari tahun sebelumnya dengan demikianlah
menunjukan bahwa tren produksi pada PT Astra Internasional mengalami peningkatan.

•Ukuran total pasar sasaran

Untuk tahun ini perusahaan PT Astra Internasional memberikan target sama seperti tahun lalu yaitu
500.000 kendaraan, angka tersebut masih realistis untuk tahun ini dikarenakan pada tahun ini
masyarakat sudah lebih berpengalaman dalam menghadapi pandemi sehingga perekonomian mulai
tumbuh yang mengakibatkan timbulnya permintaan akan mobil yang lebih banyak.

•Tren di pasar sasaran - apakah itu tumbuh atau menyusut? Bagaimana kebutuhan atau prefensi
pelanggan berubah?

Tren pada pasaran sasaran pada saat ini adalah menyusut dimana pada saat pandemi terjadi gejolak
ekonomi yang tidak stabil yang mengakibatkan untuk membeli kendaraan saat ini pelanggan
memerlukan usaha lebih dari sebelumnya untuk membeli kendaraan, untuk kebutuhan plangan
berubah memiliki banyak faktor diantaranya adalah pandemi yang menbuat pasaran saat ini
membutuhkan mobil dengan tingkat kenyamanan yang standar dengan pengunaan bbm yang hemat
serta harga yang tidak terlampau tinggi, selanjutnya kebutuhan pelanggan bisa berubah sesuai
demografi dimana jika lokasi kota pelangan dihuni oleh penduduk yang sudah menikah lama dan
memiliki anak yang banyak maka pada tempat itu memerlikan kendaraan dengan tingkat
kenyamanan yang tinggi serta kendaraan yang memiliki ukuran yang lebih besar dari kendaraan
kebanyakan.
 2. Hambatan Untuk masuk PT. Astra

Hambatan masuk apa yang dihadapi start up, dan bagaimana berencana untuk mengatasinya? Hambatan
untuk masuk dapat mencakup :

o Biaya awal yang tinggi biaya

o Produksi tinggi biaya
o Pemasaran tinggi
o Tantangan pengenalan merek
o Menemukan karyawan yang memenuhi syarat
o Kebutuhan akan teknologi khusus atau paten
o Tarif dan kuota
o Penyatuan dalam industri

PT Astra International Tbk menghadapi tantangan terberat menyusul penurunan

pangsa pasar penjualan mobil dan ketatnya persaingan usaha, serta kenaikan harga bahan
bakar minyak bersubsidi. Karena itu, perseroan perlu meluncurkan produk mobil baru tahun
depan.

Hingga Oktober 2014, pangsa pasar Astra International turun sekitar 2% menjadi
51% dari 53%. Volume penjualan mobil perseroan juga turun hingga 2,8% menjadi 525.976
unit. Astra memasarkan beberapa merek mobil seperti Daihatsu, Isuzu, UD Trucks, Toyota,
dan Peugeot. Hal berbeda ditunjukkan data penjualan mobil Honda dengan lonjakan pangsa
pasar sebesar 6% menjadi 14%.

Analis CIMB Securities Erindra Krisnawan dan Laura Taslim mengungkapkan,

keputusan pemerintah menaikkan harga BBM bersubsidi tidak menjadi penghalang yang
signifikan terhadap penjualan otomotif Astra International dalam jangka panjang. Kenaikan
harga BBM bersubsidi justru bisa berdampak positif, karena kondisi ekonomi makro
Indonesia diprediksi membaik setelah kenaikan tersebut.

Faktor peningkatan persaingan penjualan otomotif nasional justru sebagai halangan

terberat bagi Astra International hingga tahun depan. Sedangkan penaikan harga BBM
hanya bersifat sementara. Bahkan, kenaikan harga BBM bersubsidi membawa sentimen
terhadap penjualan mobil dalam jangka panjang.
 3. Ancaman & Peluang PT. Astra

Ancaman & peluang pertama

Masalah pajak. Di mana kebijakan pemerintah dalam menetapkan pajak bagi kendaraan bermotor sangat
berpengaruh terhadap penjualan mereka dan Jika pemerintah menurunkan Pajak kendaraan bermotor disitulah
peluang PT. Astra untuk meluaskan penjualan mereka

Ancaman & peluang kedua

Harga BBM. Isu pemerintah hendak menaikan harga BBM dengan melakukan pembatasan subsidi Jika Harga
BBM turun disitulah Peluang PT.Astra

Ancaman & peluang ketiga

Permasalahan inflasi yang akan membuat harga-harga naik, dan daya beli masyarakat akan menurun.

Lembar Analisis SWOT

Kekuatan Kelemahan Peluang Ancaman

Penawaran
Produk/Layanan Produk memiliki Desain produk Bengkel servis yang Perubahan selera
kualitas tinggi bahkan kurang modis sangat luas yang konsumen
berstandar dan tidak memiliki daya terhadap produk.
internasional. mengikuti trend tampung tinggi.
pasar yang ada.
Merek/Pemasaran PT.Astra berhasil Kurang Citra perusahaan Banyaknya
menguasai pasar kreativitas dan meningkat akibat pesaing merek
otomotif di Indonesia juga jaringan banyak dan perubahan
karena kebanyakan pemasaran yang memenangkan minat konsumen
masyarakat Indonesia langsung ke penghargaan. terhadap merek
menggunakan konsumen lain.
transportasi dari Astra. masih kurang.
Staff/HR Memiliki SDM yang Sales dan sopir PT Astra menaungi Kebangkrutan
terkenal sangat jumlahnya lembaga pendidikan merupakan
professional. masih sangat sendiri sehingga ancaman yang
terbatas. berpotensi untuk paling berat bagi
menghasilkan SDM staff.
yang berkompeten.
Keuangan Memiliki aset yang Kebijakan PT Astra memiliki Terjadinya
digunakan untuk pemerintah modal yang besar kelesuan
membiayai memiliki dan uang tunai yang ekonomi di
operasional pengaruh besar cukup untuk dalam negeri dan
perusahaan. terhadap melakukan inovasi juga terkena
keuangan baru yang lebih dampak dari
perusahaan, fantastis. pertumbuhan
contohnya ekonomi global
ketika harga yang lambat.
bbm naik akan
memicu
penurunan
pendapatan.
Operasi/Man PT Astra International Fasilitas Mesin yang Munculnya
ajemen Tbk selalu update manufaktur digunakan belum gerakan peduli
mengenai teknologi. belum merata buatan dalam lingkungan yang
sepenuhnya negeri, masih semakin marak
hingga menggunakan dapat berdampak
perolehan hasil barang impor. negatif terhadap
berbeda-beda. perusahaan
 sektor
pertambangan
dan agribisnis.
Pasar Memiliki pasar hampir Kurangnya Dealer resmi yang Konsumen yang
di seluruh kota outlet untuk dimiliki tersebar semakin pintar
Indonesia. Harga yang beberapa jenis sangat luas sehingga untuk mencari
ditawarkan juga relatif mobil atau berguna untuk keinginannya
terjangkau. motor tertentu. mengembangkan sendiri yang
Mendominasi pasar pasar. tidak melulu
dengan market share berdasarkan
yang kian meningkat maraknya pasar.
pula.
Adakah kekuatan yang dapat membantu memperbaiki kelemahan atau memerangi ancaman? Jika ya, jelaskan
caranya di bawah ini.
Kekuatan yang paling dapat membantu ialah dengan memiliki kualitas produk yang baik dan nama brand yang sudah sangat
dikenal banyak orang. Dengan memiliki kualitas produk yang baik, akan terus menarik konsumen karena pastinya konsumen
ingin membeli barang dengan kualitas terbaik. Untuk citra perusahaan yang baik akan terus menjadi pengingat bagi
konsumen pelayanan dan kualitas terbaik perusahaan.
Berdasarkan Informasi di atas, apa tujuan langsung / langkah selanjutnya?

Launching produk baru dengan kualitas yang terjamin dan desain sesuai dengan trend pasar.

Berdasarkan informasi di atas, apa tujuan jangka menengah / langkah selanjutnya?

1. Mempertahankan citra perusahaan.

2. Meningkatkan kualitas produk bersamaan dengan meningkatkan kualitas SDM.
3. Menggencarkan pemasaran dengan lebih kreatif dan jaringan yang lebih luas.
4. Mempertahankan loyalitas konsumen dengan cara terus meningkatkan pelayanan dan tingkat keramahan para pekerja.
5. Memberikan layanan spesial berupa diskon bagi konsumen yang loyal.

4. Fitur dan Manfaat Produk & Layanan PT.Astra

Asuransi
menawarkan produk layanan asuransi perorangan dan juga layanan asuransi group. Untuk
layanan asuransi perorangan, Astra Life memberikan layanan asuransi seperti asuransi
kecelakaan, asuransi jiwa, asuransi kesehatan, asuransi unit link, dan asuransi lainnya.
Sedangkan untuk layanan asuransi grup, Astra life memiliki layanan program kesejahteraan
karyawan dan juga dan pensiun atau DPLK. Manfaatnya adalah Pelanggan mendapatkan biaya
penuh perawatan jika sakit/kecelakaan dengan hanya membayar iuran bulanan dan Juga uang
jaminan untuk keluarga apabila pelanggan meninggal dengan paket yang pelanggan pilih. Dan
juga jaminan kesejahteraan apabila pelanggan pensiun.

Otomotif
Astraworld adalah fitur yang menawarkan Setiap Mobil Daihatsu, Toyota, Isuzu, BMW, dan
Peugeot yang dibeli di cabang-cabang PT Astra International Tbk, secara otomatis terdaftar
sebagai anggota AstraWorld tanpa dikenakan biaya keanggotaan selama 5 tahun. Sebagai
partner berkendara Anda, AstraWorld siap memberikan bantuan atau Emergency Roadside
Assistance 24 jam sehari, 7 hari seminggu. AstraWorld hadir untuk memberikan dukungan dan
nilai tambahan bagi mobil-mobil yang dibeli di cabang-cabang PT Astra International Tbk.
Layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) AstraWorld siap membantu bila terjadi situasi
darurat dijalan 24 jam 7 hari seminggu. Layanan ERA AstraWorld diberikan GRATIS selama 5
tahun dari tanggal pembelian untuk mobil yang terdaftar sebagai anggota AstraWorld Sebagai
 berikut :

 Menggantikan ban dengan dengan ban cadangan milik pelanggan.

 Jasa mobil gendong (Car Carrier).
 Membuka mobil yang kuncinya tertinggal didalam mobil.
 Mengaktifkan batterai (aki) yang lemah.

Pembayaran
AstraPay memiliki fitur direct payment untuk produk pembayaran angsuran dari layanan Grup
Astra. Saat ini, AstraPay telah bekerja sama dengan FIFGROUP, Toyota Astra Finance (TAF),
Astra Credit Companies (ACC), hingga Maucash. Hal ini ini sejalan dengan keunggulan
AstraPay yang difokuskan pada mobilitas masyarakat.

AstraPay juga bisa memudahkan pelangan dengan sistem pembayaran moda transportasi umum,
seperti MRT Jakarta dan Transjakarta. Selebihnya, AstraPay juga dapat digunakan untuk
membayar tagihan listrik, PDAM, TV kabel, BPJS, pajak, hingga beli pulsa atau paket data.

Sebagai wujud komitmen AstraPay untuk memastikan standar keamanan data pengguna sesuai
regulasi yang berlaku, AstraPay telah mendapatkan lisensi sebagai uang elektronik dari Bank
Indonesia sebagaimana surat keputusan No. 22/59/DKSP/Srt/B dan surat keputusan Transfer
Dana No. 22/273/DKSP/100.

Di sisi keamanan, AstraPay telah dilengkapi dengan mekanisme single device authentication.
Sistem ini hanya memungkinkan pengguna untuk login akun di satu peringkat saja, sehingga
pengguna tetap aman bertransaksi di AstraPay. Langkah-langkah ini diharapkan menjadi bukti
bahwa AstraPay adalah sarana pembayaran digital Grup Astra yang terpercaya, khususnya di
kancah layanan keuangan digital Indonesia.

5. Pelanggan Target PT. Astra

Pelanggan Atau Target PT Astra International Tbk

PT Astra International Tbk dalam menjalankan kegiatan pemasarannya menggunakan lembaga perantara
penyalur khusus. PT. Astra International Tbk. Bekerja sama dengan beberapa dealer resmi seperti Astra
Daihatsu Motor dengan melakukan penyeragaman desain interior maupun eksterior agar konsumen lebih
percaya dengan dealer tersebut.
Identifikasi Kelompok pelanggan sasaran PT Astra International Tbk
 Konsumen

 Usia : Untuk usia sendiri PT Astra International Tbk memiliki banyak anak perusahaan
seperti merek BMW, Toyota, Daihatsu dll dimana rentang konsumen yang
membeli dari umur 20 – 75(Lansia)
 Jenis Kelamin : Konsumen PT Astra International Tbk bisa laki-laki dan perempuan
 Lokasi : Untuk lokasi PT Astra International sendiri sudah tersebar di seluruh Indonesia
jadi sebagai konsumen lebih mudah untuk membeli produk dari PT Astra
International
 Pendapatan : Untuk pendapatan sendiri konsumen PT Astra International Tbk di rentang
 pendapatan 10 jt – 100 jt perbulan
 Pekerjaan : Untuk pekerjaan berbagai kalangan pekerjaan seperti pengusaha ataupun
karyawan
 Tingkat pendidikan : Tidak ada spesifik tingkat pendidikan untuk konsumen yang ingin membeli
produk dari PT International Tbk.

 Bisnis

 Industri : Untuk industri sendiri PT Astra International berfokus pada transportasi

 Lokasi : Untuk lokasi PT Astra International sendiri sudah tersebar di seluruh Indonesia
jadi sebagai owner perusahaan tidak usah bingung mencari produk PT Astra
International Tbk
 Ukuran : Untuk skala ukuran bisnis dari bisnis mikro sampai bisnis besar
 Tahap dalam bisnis : Untuk tahap dalam bisnis bisa untuk bisnis start up , sedang berkembang
ataupun sudah mapan
 Penjualan tahunan : Untuk penjualan tahunan PT Astra tidak memberikan spesifikasi berupa
penjualan tahunannya

6. Saingan utama PT.Astra

Di Indonesia, sektor produsen mobil secara umum dikuasai oleh dua perusahaan besar. yaitu PT
Astra International Tbk, dan satunya lagi PT Indomobil Sukses International Tbk Brand-brand yang
berada di bawah naungan PT. Astra Internasional TBL yaituToyota, Daihatsu, Isuzu, Honda, Pigeot,
BMW, sampai ke alat berat seperti UD Trucks. Sedangkan saingan utama PT. Astra Internasional
Yaitu PT. Indomobil Sukses juga punya sederetan Brand-brand kendaraan yang cukup merajalela di
jalanan. Seperti Nissan, Datsun, Audi, Volkswagen, Hino, dan juga Audi.

Mayoritas pasar kendaraan di Indonesia dikuasai oleh dua perusahaan besar ini. Berdasarkan Pemaparan umum
perusahaan PT.Astra Internasional , PT.Astra Internasional masih mendominasi market share mobil di
Indonesia sebesar ±51%, yang didominasi oleh brand andalannya yaitu Toyota sebesar 32% dan Daihatsu
sebesar 18%. Brand lainnya adalah Isuzu dengan 2% market share di Indonesia. Sisanya ±48% dikuasai oleh
brand lain. Sedangkan dengan pasar kendaraan roda dua Bermotor. Brand Honda milik Astra masih menguasai
pasar dengan market share 75%, cukup jauh perbandingannya dengan brand motor lain dengan persentase
hanya 25% bahkan setelah market share brand-brand lainnya digabungkan.

Jika dibandingkan dengan PT Indomobil sukses TBK , market share PT.Astra Internasional masih
mendominasi pasar Indonesia dengan persentase 52%, maka dapat dikatakan bahwa PT.Indomobil
Sukses menguasai ±48% market share kendaraan di Indonesia. dan bila kita asumsikan kendaraan
di Indonesia hanya dikuasai oleh PT.Astra Internasional dan PT.Indomobil sukses.
Lembar Kerja Analisis persaingan

Pentingnya
FAKTOR Saya Pesaing bagi
Pelanggan

Produk S W 5

Harga S W 5

Kualitas S W 5

Layanan S W 5

Kelan S W 3

Keahlian S W 4

Reputasi
S W 5
Perusahaan

Lokasi S W 3

Penampilan S W 4

Metode
S W 3
Penjualan
Kebijakan
S W 4
Kredit

Iklan S W 5

Image/Citra S W 5
 VI. Analisis Laba Rugi

Rasio lancar 1,3

Rasio cepat 1

Rasio kas 21.46

Operating Cash flow ratio 3.635

Rasio hutang 43

Rasio cakupan bunga 27.1

Rasio sasaran aset 0,7

Rasio perputaram persediaan 10

Rasio perputaran piutang 157

Rasio margin kotor 11.2

Rasio margin operasi 6.2

Rasio pengembalian aset 7.5

Lembar Kerja Rasio Keuangan

The current ratio measures a Current ratio = Current assets / Current liabilities
company’s ability to pay off short-
term liabilities with current assets: 156,627/100,711= 1.55
Current ratio = Current assets
/ Current liabilities
The acid-test ratio measures a Acid-test ratio = Current assets – Inventories / Current liabilities
company’s ability to pay off short-
term liabilities with quick assets: 156,627-19474/100,711=1,36
Acid-test ratio = Current
assets – Inventories / Current
liabilities
The cash ratio measures a Cash ratio = Cash and Cash equivalents / Current Liabilities
company’s ability to pay off short-
term liabilities with cash and cash 60,538/100,711=0,6
equivalents:

Cash ratio = Cash and Cash

equivalents / Current
Liabilities
The operating cash flow ratio is a Operating cash flow ratio = Operating cash flow / Current
measure of the number of times a liabilities
company can pay off current
liabilities with the cash generated in 55,275/100,711=0,54
a given period:

Operating cash flow ratio =

Operating cash flow / Current
liabilities
The debt ratio measures the Debt ratio = Total liabilities / Total assets
relative amount of a company’s
assets that are provided from debt: 152,663/362,219=0,42

Debt ratio = Total liabilities /

Total assets
The interest coverage ratio shows Interest coverage ratio = Operating income / Interest expenses
how easily a company can pay its
interest expenses: 180,398/47,563=3,79

Interest coverage ratio =

Operating income / Interest
expenses
The asset turnover ratio measures Asset turnover ratio = Net sales / Average total assets
a company’s ability to generate
sales from assets: 167,402/350,211=0,47

Asset turnover ratio = Net

sales / Average total assets

The inventory turnover Cost of goods sold / Average inventory

ratio measures how many times a
company’s inventory is sold and 167,402/18,701=8,95
replaced over a given period:

Inventory turnover ratio =

Cost of goods sold / Average
inventory
The accounts receivable turnover Receivables turnover ratio = Net credit sales / Average accounts
ratio measures how many times a receivable
company can turn receivables into
cash over a given period: 167,402/30,619=5,46

Receivables turnover ratio =

Net credit sales / Average
accounts receivable
The gross margin ratio compares Gross margin ratio = Gross profit / Net sales
the gross profit of a company to its
net sales to show how much profit 36,254/167,402=0,21
a company makes after paying its
cost of goods sold:

Gross margin ratio = Gross

profit / Net sales
 The operating margin Operating margin ratio = Operating income / Net sales
ratio compares the operating
income of a company to its net 72,800/167,402=0,43
sales to determine operating
efficiency:

Operating margin ratio =

Operating income / Net sales
The return on assets Return on assets ratio = Net income / Total assets
ratio measures how efficiently a
company is using its assets to 61,460/362,219=0,16
generate profit:

Return on assets ratio = Net

income / Total assets

Daftar Pustaka

https://mahasiswa.yai.ac.id/v5/data_mhs/tugas/1814290043/01T1_Fadila%20Salmi_1814290043.docx

https://www.astra.co.id/About-Astra/Philosophy-Vision-Mission

https://bigalpha.id/news/sejarah-astra-international-raksasa-dengan-bisnis-otomotif-hingga-perkebunan

https://www.astra.co.id/About-Astra

https://slideplayer.info/slide/12051234/

https://mahasiswa.yai.ac.id/v5/data_mhs/tugas/1814290043/01T1_Fadila%20Salmi_1814290043.docx

https://www.astra.co.id/About-Astra/Philosophy-Vision-Mission

https://bigalpha.id/news/sejarah-astra-international-raksasa-dengan-bisnis-otomotif-hingga-perkebunan

https://www.astra.co.id/About-Astra

https://slideplayer.info/slide/12051234/

https://www.academia.edu/10702176/Astra_international

https://www.coursehero.com/file/p7ncp3d/Berikut-kelemahan-PT-Astra-International-Tbk-antara-lain-tingkat-kegagalan/

https://referensiagribisnis.files.wordpress.com/2011/12/analisis-swot-pt-astra-internasional-tbk.pdf
https://media.neliti.com/media/publications/36336-ID-studi-deskriptif-program-pelatihan-pada-pt-astra-internationaltbk-toyota-sales-
o.pdf

https://library.ui.ac.id/file?file=pdf/abstrak/id_abstrak-20440672.pdf

https://keuangan.kontan.co.id/news/astrapay-meluncur-ini-sederet-keunggulannya

https://www.qoala.app/id/blog/asuransi/umum/asuransi-astra-life/

https://astradaihatsuciledug.com/berita/manfaat-dan-keuntungan-astra-world-5-tahun/

https://www.astra.co.id/Media-Room/Press-Release/Astra-and-PermataBank-Reach-a-New-Milestone-in-Their-Business-Partnership

http://etd.repository.ugm.ac.id/penelitian/detail/192343

https://www.google.co.id/amp/s/rarasgita.wordpress.com/2015/01/23/pt-astra-international-tbk-analisa-lingkungan-internal/amp/

https://www.astra.co.id/About-Astra/Astra-Organization-Structure

https://aki.gs-astra.com/gsms/privacy-policy.aspx

https://www.researchgate.net/profile/Siti-Rohmah-7/publication/337151280_TUGAS_SISTEM_INFORMASI_MANAJEMEN-
INFORMASI_DALAM_PRAKTIK_STUDI_KASUS_PADA_PT_ASTRA_INTERNASIONAL_Tbk/links/5dc7ca3192851c81803eb
a20/TUGAS-SISTEM-INFORMASI-MANAJEMEN-INFORMASI-DALAM-PRAKTIK-STUDI-KASUS-PADA-PT-ASTRA-
INTERNASIONAL-Tbk.pdf

https://astradaihatsuciledug.com/berita/manfaat-dan-keuntungan-astra-world-5-tahun/

https://www.academia.edu/10702176/Astra_international

https://www.coursehero.com/file/p7ncp3d/Berikut-kelemahan-PT-Astra-International-Tbk-antara-lain-tingkat-kegagalan/

https://referensiagribisnis.files.wordpress.com/2011/12/analisis-swot-pt-astra-internasional-tbk.pdf

https://www.astra.co.id/About-Astra

https://investor.id/archive/tantangan-terberat-astra-international

https://www.astra.co.id/Investor-Relations/Annual-Update/Financial-Highlight