TUGAS DISKUSI

MATA KULIAH KOMUNIKASI BISNIS

Oleh
EOGENIE LAKILAKI (01031282025048)
PROGRAM STUDI S1- AKUNTANSI

Dosen Pengampu
Dra. Hj. SUHARTINI KARIM, MM

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SRIWIJAYA
KEMENTRIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET DAN TEKNOLOGI
TAHUN AJARAN 2021/2022
 TUGAS 1

1. Bagaimana proses yang terjadi dalam berkomunikasi ?

Jawab : Proses komunikasi terdiri dari enam tahapan sebagai berikut :
1. Pengirim mempunyai ide yang ingin disampaikan kepada pihak lain
2. Pengirim mengubah idenya menjadi pesan.
3. Pengirim menyampaikan pesan
4. Pihak penerima menerima pesan
5. Penerima menafsirkan pesan
6. Penerima memberikan reaksi dan mengirim umpan balik

2. Berikan contoh komunikasi yang berupa menghibur !

Jawab : Contoh komunikasi yang berupa menghibur sebagai berikut :
1. Bernyanyi
2. Sendratari/drama musikal
3. Konser musik/penampilan orkestra
4. Pentas seni
5. Pameran produk khas daerah/ fun fair
6. Stand up comedy
7. Workout/olahraga
8. Pertunjukan sirkus
9. Siniar/podcast
10. Content creator youtube

3. Sebutkan komunikasi verbal dan komunikasi non verbal !

Jawab : Komunikasi verbal adalah komunikasi dalam bentuk percakapan atau tertulis.
Contoh komunikasi verbal antara lain :
• Membuat dan mengirim surat, misal surat penawaran atau informasi
• Berdiskusi dalam tim
• Melakukan wawancara kerja
• Melakukan chatting dengan teman sejawat
• Melakukan presentasi proposal
Komunikasi nonverbal merupakan komunikasi menggunakan gerakan tubuh,
bahasa tubuh sebagai alat untuk berkomunikasi dengan orang lain. Contoh
komunikasi nonverbal antara lain :
• Menggertakkan gigi untuk menunjukkan kemarahan
• Mengerutkan dahi untuk menunjukkan sedang berpikir keras
• Berpangku tangan untuk menunjukkan orang sedang melamun
• Tersenyum dan berjabat tangan dengan orang lain untuk menunjukkan rasa
hormat, simpati, dan senang
• Simbol dilarang merokok
• Memberi serangkai bunga sebagai ucapan selamat.
 TUGAS 2

1. Bagaimana sistem komunikasi internal di kelas Palembang, kelas Indralaya,

atau kelas D3 di Fakultas Ekonomi UNSRI ?
Jawab : Sistem komunikasi internal di kelas Indralaya dapat diklasifikasikan menjadi
dua jenis, yakni :
1. Saluran komunikasi formal
- Saluran ini berupa komunikasi dari atas ke bawah
- Dapat berbentuk lisan (percakapan biasa, pertemuan, atau diskusi
kelompok ) atau tertulis (surat tugas, surat perintah, instruksi, atau buku
petunjuk)
- Biasanya terjadi antara ketua angkatan terhadap anggota angkatan dan
ketua kelas mata kuliah terhadap anggota kelasnya
- Contohnya terdapat instruksi pengumpulan KRS dari ketua angkatan
untuk diteruskan ke anggota angkatan, instruksi untuk presensi ke e-
learning dari ketua kelas ke anggota kelasnya
2. Saluran komunikasi informal
- Saluran ini cenderung fleksibel dan tidak ketat
- Dapat berbentuk obrolan dan perbincangan yang sifatnya santai
- Biasanya terjadi antar mahasiswa Indralaya dan Palembang
- Contohnya obrolan mengenai isu ekonomi terkini, berbincang soal
rekreasi, belajar kelompok, dsb.

2. Apa media komunikasi yang digunakan dalam komunikasi di dalam kelas dan
di luar kelas tersebut ?
Jawab : Di era pandemi yang membatasi kegiatan di luar, media komunikasi yang
digunakan dalam kelas antara lain :
1. E-Learning Sriwijaya University
2. E-mail (surat elektronik)
3. Aplikasi whatsapp
4. Google meet dan google classroom
5. Zoom virtual meeting
Sedangkan media komunikasi yang digunakan diluar kelas antara lain :
1. Aplikasi whatsapp (komunikasinya berupa mengobrol dan bertanya
informasi)
2. Aplikasi Instagram, Facebook, dan Twitter (komunikasinya berupa
mengobrol dan bertukar pendapat melalui kolom komentar)
3. Aplikasi youtube (komunikasinya berupa pemahaman terhadap video
pembelajaran yang dipaparkan, bertanya dan membalas terimakasih
melalui kolom komentar)
 TUGAS 3

Cara menunjukkan rasa simpati atas terjadinya musibah atau bencana di suatu daerah
dapat dilakukan dengan berbagai cara. Menurut anda, bagaimana masyarakat di daerah
anda menunjukkan rasa simpatinya kepada orang lain yang ditimpa musibah atau
bencana tersebut! Berikan contohnya!

Jawab : Menurut saya, masyarakat di daerah saya menunjukkan rasa simpatinya dengan
cara sebagai berikut :
1. Memberikan bantuan psikologis (untuk mengobati trauma anak-anak)
2. Bergabung dengan relawan atau tim volunteer (agar kekuatan sosial lebih
bersatu)
3. Menyebarluaskan berita dan informasi yang valid dalam rangka mencegah
kesimpangsiuran oknum yang tidak bertanggung jawab
4. Mengadakan aksi galang dana baik di jalanan ataupun melalui laman
kitabisa.com
5. Memberikan uluran bantuan dari segi keagamaan seperti pengajian,
yasinan dan tahlilan serta do’a bersama memohon kebaikan dan
keselamatan
6. Memberikan bantuan medis seperti obat-obatan, sanitasi air yang baik, dan
vitamin penambah daya tahan tubuh
7. Memberikan bantuan dalam bentuk sandang, pangan, hunian sementara
dan uang dalam rangka mencukupi kebutuhannya sehari-hari, serta sekolah
darurat bagi anak-anak
8. Pasca bencana, hendaknya para korban diberikan subsidi modal usaha,
apabila mata pencaharian mereka hilang selepas bencana
9. Memberikan semangat, menghibur dan dorongan motivasi agar mereka
tidak berlarut-larut dalam kesedihan
 TUGAS 4

PT ABC adalah perusahaan yang bergerak di bidang pembuatan dan penjualan

shampoo bermerk “XYZ”. Pimpinan perusahaan, Tn. Alex sedang menerima keluhan
dari para distributornya, karena penjualan produk mereka mengalami penurunan selama
tiga bulan terakhir, sehingga barang digudang mereka menumpuk. Para distributor
merasa rugi dan tidak tau harus berbuat apa. Tn Alex meminta bantuan anda untuk
memberikan saran bagaimana mengatasi permasalahan yang dihadapi perusahaannya.

Jawab : Sebelumnya, saya akan mencoba mengestimasikan, penyebab menurunnya

penjualan, berdasarkan data yang ada :
1. Menurunnya kualitas produk
2. Produk yang kurang multifungsi, sehingga kalah bersaing di pasar
3. Harga produk pesaing lebih rendah
4. Penurunan kegiatan promosi
5. Kurangnya pemanfaatan digital dan media sosial dalam pemasaran
6. Produk tidak mengikuti trend/kebutuhan masa kini
7. Pelayanan terhadap pelanggan kurang baik
8. Perencanaan produksi yang salah
9. Produk pesaing lebih unggul

Saran saya terhadap masalah yang demikian, antara lain :

1. PT ABC harus melakukan evaluasi dijajaran direksi dan manajer, mungkin
terjadi kesalahan dalam perencanaan produksi, sehingga estimasi penjualan
menurun dan barang menumpuk.
2. PT ABC harus bekerjasama dan berkoordinasi dengan Pemerintah, dalam
hal ini Dinas Perindustrian untuk didiskusikan dan ditemukan solusinya.
3. PT ABC harus membumingkan lagi branding produknya, baik melalui
periklanan, endorsement para selebgram, atau membuat kanal youtube
sebagai bentuk transformasi strategi pemasaran produk.
4. PT ABC harus melakukan segmentasi pasar kembali atau memindahkan
sasaran pasar ke lokasi lain yang sekiranya lebih berpeluang dalam
tercapainya target penjualan
5. PT ABC harus menarik kembali produk yang menumpuk untuk di remake
dan dikemas ulang, bisa dilakukan promosi tertulis pada kemasan seperti
“beli 12 gratis 1” , dan membuat kemasan yang bervariasi dan menarik,
berupa sachet, botol, dan isi ulang.
6. PT ABC harus mencoba mengekspor produknya ke luar negeri, seandainya
terjadi penurunan penjualan di dalam negeri.
7. PT ABC harus tetap menjalin hubungan yang baik terhadap para distributor,
karena kerugian tersebut, mungkin PT ABC harus memberikan bantuan
finansial sebagai bentuk CSR terhadap mereka.
8. Skenario terburuk, PT ABC harus menjual produknya dengan harga yang
murah agar semua laku terjual dan memproduksi produk yang baru, dengan
inovasi yang baru, multifungsi misalnya “ shampoo sekaligus sabun mandi
”, sehingga dapat menarik minat masyarakat