MAKALAH

MENGORGANISASIKAN DAN MENGENDALIKAN KINERJA PEMASARAN

DISUSUN OLEH :
1. IKHWAN MUHAMMAD ARIFIN 152210096
2. PETRUS MANGIHUT PURBA 152210097

PRODI ILMU ADMINISTRASI BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN

YOGYAKARTA 2021
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan atas kehadirat Allah SWT atas segala rahmat-Nya
sehingga makalah mengorganisasikan dan mengendalikan kinerja pemasaran ini
dapat tersusun dengan baik dan selesai sesuai target. Ucapan terimakasih kami
haturkan kepada Bapak DRS SUTANTA.M.SI selaku dosen pengampu mata kuliah
Manajemen Pemasaran
Makalah ini Kami buat untuk memenuhi tugas dan juga memberikan
informasi tentang materi mengorganisasikan dan mengendalikan kinerja pemasaran .
Harapan kami semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan serta wawasan dan
berguna bagi para pembaca.
Kami sebagai tim penyusun merasa bahwa masih banyak hal kekurangan
dalam pembuatan makalah ini karena keterbatasan wawasan dan pengetahuan kami.
Untuk itu kami sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk
memperbaiki makalah kami.

2
 DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL………………………………………… 1
KATA PENGANTAR…………………………………………… 2
DAFTAR ISI…………………………………………………… 3
BAB 1 PENDAHULUAN……………………………………… 4
Latar Belakang…………………………………………… 4
Rumusan Masalah……………………………………… 4
BAB 2 PEMBAHASAN…………………………………………...5
BAB 3 PENUTUP………………………………………………… 12
Kesimpulan……………………………………………… 12
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………… 13

3
 BAB 1
PENDAHULUAN

Latar Belakang
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok perusahaan baik perusahaan jasa
maupun perusahaan barang dalam upaya untuk keberlangsungan hidup usahanya. Hal
itu disebabkan karena pemasaran merupakan kegiatan perusahaan yang secara
langsung berhubungan dengan konsumen. Maka pemasaran dapat diartikan sebagai
kegiatan manusia yang berkaitan langsung dengan pasar dan konsumen. Dalam era
persaingan perusahaan yang semakin maju pada saat ini. Setiap pelaku bisnis
memberikan sesuatu yang baru/inovatif dalam setiap kegiatan perusahaannya tidak
terkecuali dengan kegiatan pemasaran. Setiap pelaku bisnis akan selalu
memperhatikan kinerja pemasaran agar berjalan dengan baik sesuai dengan target
perusahaan tersebut. Kinerja pemasaran dilakukan dengan seefektif dan seefisisen
mungkin agar meminimalisir biaya berlebih dan juga memberikan waktu yang
relative singkat. Dengan demikian maka diharapkan kegiatan/kinerja pemasaran dapat
berjalan dengan baik sesuai dengan ekspetasi pelaku bisnis.

Salah satu masalah yang dihadapi para pelaku bisnis dalam kegiatan pemasaran
adalah mengenai bagaimana mengorganisasikan sebuah kinerja pemasaran agar
berjalan dengan baik dan memberikan hasil sesuai dengan terget pelaku usaha
tersebut. Dengan persaingan yang semakin ketat, para pelaku usaha diharapkan
mampu mengefisienkan kinerja pemasarannya.

Rumusan Masalah
1. Apa defenisi pemasaran?
2. Apa saja keterampilan dalam menerapkan implementasi pemasaran?
3. Apa defenisi organisasi pemasaran?
4. Apa saja tahap perkembangan departemen pemasaran?
5. Apa saja bentuk departemen pemasaran?
6. Bagaimana hubungan pemasaran dengan departemen lain?

4
 BAB II
PEMBAHASAN
A. Pengertian Pemasaran
1. Pengertian pemasaran secara umum

Pemasaran merupakan suatu proses dan manajerial di mana individu-individu

dan kelompok-kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan
dengan menciptakan dan saling mempertukarkan produk dan jasa serta nilai
antara seseorang dengan yang lainnya.Peranan pemasaran sekarang ini tak hanya
menyampaikan produk atau jasa hingga ke tangan konsumen, tetapi juga
bagaimana produk atau jasa tersebut dapat memberikan kepuasan kepada
pelanggan secara berkelanjutan. Sehingga, keuntungan perusahaan dapat
diperoleh dengan terjadi pembelian barang secara berulang.
2. Pengertian Pemasaran menurut para ahli
1. Kotler dan Amstrong (2012)
"Marketing as the process by which companies create value for
customers and build strong customer relationships in order to capture
value from customers in return", artinya menyatakan bahwa pemasaran
sebagai proses di mana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan
membangun hubungan pelanggan yang kuat menangkap nilai dari
pelanggan sebagai imbalan.

2. Stanton (2013)
Pemasaran adalah suatu sistem dari kegiatan bisnis yang dirancang
untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan
mendistribusikan produk yang dapat memuaskan keinginan dalam
mencapai tujuan perusahaan.

B. Keterampilan dalam Menerapkan Implementasi Pemasaran

5
 1. keterampilan diagnostic adalah keterampilan yang menunjukan kemampuan
seseorang secara tepat untuk memperoleh sebab yang benar dari situasi
tertentu hanya lewat data, ataupun lewat observasi dan fakta
2. keterampilan impelementasi merupakan kemampuan seseorang dalam
menerapkan program yang telah direncanakan dengan baik baik dari segi
mengalokasikan dana dan menerapkan Teknik pemasaran dengan baik
3. keterampilan interaksi merupakan merupakan kesanggupan individu untuk
saling berhubungan dan bekerja sama dengan individu lain maupun kelompok
di mana kelakuan individu yang satu dapat mempengaruhi, mengubah, atau
memperbaiki kelakuan individu lain atau sebaliknya
4. kemampuan evaluasi adalah kegiatan membuat penilaian berkenaan dengan
nilai sebuah idea, kreasi, cara atau metode

C. Pengertian Organisasi Pemasaran

organisasi pemasaran adalah wadah kegiatan dibidang pemasaran dan merupakan alat
untuk mencapai tujuan dan alat untuk melaksanakan strategi pemasaran. Organisasi
pemasaran mempunyai peranan yang penting dalam pencapaian tujuan di bidang
pemasaran dan tidak terlepas dari tujuan perusahaan. Oleh karena itu, perlu adanya
organisasi pemasaran yang baik atau sehat agar tetap dapat menunjang pelaksanaan
kegiatan pencapaian tujuan perusahaan yang sekaligus tujuan bidang pemasaran. 

D. Tahap-tahap Perkembangan departemen pemasaran

Tahap 1: Departemen Penjualan Sederhana
Perusahaan kecil biasanya menunjuk wakil presiden penjualan, yang mengelola
tenaga penjualan dan juga melakukan beberapa penjualan. Ketika perusahaan
membutuhkan riset pemasaran atau periklanan, wakil presiden penjualan
mempekerjakan bantuan dari luar
Tahap 2: Departemen Penjualan dengan Fungsi Pemasaran Tambahan

6
Ketika perusahaan berkembang, perlu menambah atau memperbesar fungsi-
fungsi tertentu. Sebagai contoh, sebuah perusahaan Pantai Timur yang berencana
untuk membuka di Barat perlu melakukan pemasaran penelitian untuk
mempelajari kebutuhan pelanggan dan potensi pasar. Itu harus mengiklankan
nama dan produknya di daerah tersebut. Wakil presiden penjualan akan
mempekerjakan manajer riset pemasaran dan manajer periklanan untuk
menangani aktivitas ini.
Tahap 3: Departemen Pemasaran Terpisah
Pertumbuhan perusahaan yang berkelanjutan akan menjamin investasi tambahan
dalam riset pemasaran, pengembangan produk baru, periklanan dan promosi
penjualan, dan layanan pelanggan. Namun wakil presiden penjualan biasanya
memfokuskan waktu dan sumber daya padatenaga penjualan. Akhirnya CEO
akan melihat keuntungan dari pembentukan departemen pemasaran terpisah yang
dipimpin oleh wakil presiden pemasaran, yang melapor, bersama dengan wakil
presiden penjualan, kepada presiden atau wakil presiden eksekutif Pada ini
tahap, penjualan dan pemasaran adalah fungsi terpisah yang diharapkan dapat
bekerja sama secara erat.
Tahap 4: Departemen Pemasaran Modern
Meskipun wakil presiden penjualan dan pemasaran harus bekerja
sama, hubungan mereka sering tegang dan ditandai dengan
ketidakpercayaan. Wakil presiden penjualan membenci upaya untuk
membuat tenaga penjualan kurang penting dalam bauran pemasaran,
dan pemasaran wakil presiden mencari anggaran yang lebih besar
untuk kegiatan non-tenaga penjualan.Tugas manajer pemasaran adalah
mengidentifikasi peluang dan mempersiapkan pemasaran strategi dan
program. Tenaga penjual bertanggung jawab untuk
mengimplementasikan program ini. Pemasar mengandalkan riset
pemasaran, mencoba mengidentifikasi dan memahami segmen
pasar,menghabiskan waktu dalam perencanaan, berpikir jangka
panjang, dan bertujuan untuk menghasilkan keuntungan dan
keuntungan dalam saham. Tenaga penjual, sebaliknya, mengandalkan
pengalaman jalanan, mencoba memahami setiap pembeli individu,

7
menghabiskan waktu dalam penjualan tatap muka, berpikir jangka
pendek, dan mencoba untuk memenuhi kuota penjualan mereka.Jika
ada terlalu banyak gesekan antara penjualan dan pemasaran, presiden
perusahaan mungkin menempatkan aktivitas pemasaran kembali di
bawah wakil presiden penjualan, menginstruksikan wakil presiden
eksekutif untuk menangani konflik, atau menempatkan wakil presiden
pemasaran dibertanggung jawab atas segalanya, termasuk tenaga
penjualan. Solusi terakhir ini adalah dasar dari departemen pemasaran
modern, sebuah departemen yang dipimpin oleh wakil presiden
eksekutif pemasaran dan penjualan dengan manajer yang melapor dari
setiap fungsi pemasaran, termasuk manajemen penjualan

Tahap 5: Perusahaan Pemasaran yang Efektif

Sebuah perusahaan dapat memiliki departemen pemasaran yang sangat baik
namun gagal dalam pemasaran. Banyak tergantung pada bagaimana departemen
lain memandang pelanggan. Jika mereka menunjuk ke departemen pemasaran dan
berkata, "Mereka melakukan pemasaran," perusahaan belum menerapkan
pemasaran yang efektif. Hanya ketika semua karyawan menyadari bahwa
pekerjaan mereka diciptakan oleh pelanggan apakah perusahaan menjadi pemasar
yang efektif

Tahap 6: Perusahaan Berbasis Proses dan Hasil

Banyak perusahaan sekarang memfokuskan kembali struktur mereka pada
proses-proses utama daripada departemen- departemen. Organisasi departemen
semakin dipandang sebagai penghalang untuk kelancaran kinerja proses bisnis
mendasar seperti pengembangan produk baru,akuisisi dan retensi pelanggan,
pemenuhan pesanan, dan layanan pelanggan. Dalam kepentingan mencapai hasil
proses yang berhubungan dengan pelanggan, perusahaan sekarang menunjuk
pemimpin proses yang mengelola tim lintas disiplin. Akibatnya, orang-orang
pemasaran dan penjualan menghabiskan persentase waktu mereka yang
meningkat sebagai proses anggota tim. Akibatnya, personel pemasaran mungkin
memiliki tanggung jawab lini yang solid kepada tim mereka dan tanggung jawab
garis putus-putus kepada departemen pemasaran. Setiap tim mengirimkan
evaluasi berkala atas kinerja anggota pemasaran ke departemen pemasaran.

8
 Departemen pemasaran juga bertanggung jawab untuk melatih personel
pemasarannya, menugaskan mereka ke tim baru, dan mengevaluasi mereka
secara keseluruhan kinerja

E. Bentuk-Bentuk Departemen Pemasaran

1. Organisasi Fungsional
Bentuk organisasi pemasaran yang paling umum terdiri dari spesialis fungsional
melapor kepada wakil presiden pemasaran, yang mengoordinasikan kegiatan
mereka. memiliki lima spesialis. Spesialis tambahan mungkin termasuk manajer
layanan pelanggan, manajer perencanaan pemasaran, dan manajer logistik pasar.
Cukup sulit untuk mengembangkan hubungan kerja yang lancar dalam
pemasaran departemen. Cespedes telah mendesak perusahaan untuk
meningkatkan antarmuka kritis di antara penjualan lapangan, layanan pelanggan,
dan grup manajemen produk, karena mereka secara kolektif memiliki dampak
besar pada kepuasan pelanggan. Dia telah mengusulkan beberapa cara untuk
membentuk tautan yang lebih erat di antara ketiga grup pemasaran utama ini
Keuntungan utama dari organisasi pemasaran fungsional adalah administrasinya
kesederhanaan. Namun, formulir ini kehilangan keefektifannya karena produk
dan pasar meningkat. Pertama, organisasi fungsional sering mengarah pada
perencanaan yang tidak memadai untuk produk dan pasar tertentu. Produk yang
tidak disukai oleh siapa pun diabaikan. Kedua, masing-masing
2. ORGANISASI GEOGRAFIS
Sebuah perusahaan yang menjual di pasar nasional sering mengorganisir tenaga
penjualannya (dan kadang-kadang fungsi lainnya, termasuk pemasaran) di
sepanjang garis geografis. Manajer penjualan nasional dapat mengawasi empat
manajer penjualan regional, yang masing-masing mengawasi enam manajer zona,
yang pada gilirannya mengawasi delapan manajer penjualan distrik, yang
mengawasi sepuluh manajer penjualan
3. Organisasi Manajemen Produk atau Merek Perusahaan
yang memproduksi berbagai produk dan merek sering kali membentuk organisasi
manajemen produk (atau merek). Organisasi manajemen produk tidak
menggantikan organisasi manajemen fungsional melainkan berfungsi sebagai
lapisan manajemen lainnya. Seorang manajer produk mengawasi manajer
kategori produk, yang pada gilirannya mengawasi manajer produk dan merek
tertentu. Sebuah organisasi manajemen produk masuk akal jika produk
perusahaan sangat berbeda, atau jika banyaknya produk berada di luar

9
 kemampuan pemasaran fungsional atau organisasi untuk menangani. Kraft
menggunakan organisasi manajemen produk dalam visi Post Di-nya. Manajer
kategori produk terpisah bertanggung jawab atas sereal, makanan hewan, dan
minuman. Dalam kelompok produk sereal, terdapat subkategori terpisah untuk
sereal nutrisi, sereal pra-pemanis anak-anak, sereal keluarga, dan sereal lain-lain.
Manajer produk dan merek memiliki tugas berikut:
 Mengembangkan strategi jangka panjang dan kompetitif untuk produk
 Mempersiapkan rencana pemasaran tahunan dan perkiraan penjualan
Bekerja dengan agen periklanan dan merchandising untuk
 mengembangkan salinan, program, dan kampanye Merangsang
dukungan produk di antara tenaga penjualan dan distributor
 Mengumpulkan intelijen berkelanjutan tentang kinerja produk dan
pelanggan

4. Organisasi Manajemen Pasar

Memiliki tugas yakni menjual produk mereka ke berbagai pasar. Canon
menjual mesin faksnya ke pasar konsumen, bisnis, dan pemerintah. US Steel
menjual bajanya ke industri kereta api, konstruksi, dan utilitas publik. Ketika
pelanggan jatuh ke dalam kelompok pengguna yang berbeda dengan
preferensi dan praktik pembelian yang berbeda, organisasi manajemen pasar
diinginkan. Seorang manajer pasar mengawasi beberapa manajer pasar (juga
disebut manajer pengembangan pasar, spesialis pasar, atau spesialis industri).
Manajer pasar memanfaatkan layanan fungsional sesuai kebutuhan. Manajer
pasar dari pasar penting bahkan mungkin memiliki spesialis fungsional yang
melapor kepada mereka. Mereka harus menganalisis ke mana arah pasar
mereka dan produk baru apa yang harus ditawarkan perusahaan mereka
ke pasar ini. Kinerja dinilai dari pertumbuhan pasar dan profitabilitas mereka.
Sistem ini membawa banyak keuntungan dan kerugian yang sama dari sistem
manajemen produk. Keuntungan terkuatnya adalah bahwa aktivitas pemasaran
diatur untuk memenuhi kebutuhan kelompok pelanggan yang berbeda
daripada berfokus pada fungsi pemasaran, wilayah, atau produk itu sendiri.
F. HUBUNGAN PEMASARAN DENGAN DEPARTEMEN LAIN
Dalam menjalankan fungsinya, departemen pemasaran juga tergantung dengan
departemen lainnya. Berikut adalah beberapa contohnya:

10
 Departemen keuangan – mengkoordinasikan target penjualan untuk
menyusun anggaran dan perkiraan arus kas.
 Departemen sumber daya manusia – mengkoordinasikan rencana
tenaga kerja, perekrutan staf baru, dan pelatihan dan pengembangan
staf pemasaran yang ada saat ini.
 Departemen produksi – mengkoordinasikan spesifikasi produk dan
atribut produk, kapasitas produksi, persediaan dan logistik bahan baku.
 Departemen riset dan pengembagnan – mengembangkan produk
baru yang sesuai dengan selera pasar berdasarkan informasi dari
departemen pemasaran. 
 Departemen teknologi informasi – mengembangkan database dan
sistem informasi untuk menunjang aktivitas pemasaran seperti
perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan.

11
 BAB III
PENUTUP
Kesimpulan
Dari uraian makalah diatas dapat disimpulkan bahwa mengorganisasikan pemasaran
dan kinerja pemasaran sangat la penting untuk kemajuan suatu perusahaan. Suatu
keberhasilan Perusahaan berkaca dari kemampuan tiap departemen untuk saling
bekerja sama baik dari atasan ke bawahan maupun sebaliknya. Tiap departemen
memiliki tugas dan tanggung jawabnya masing-masing untuk memajukan suatu
perusahaan. Pemasaran menjadi hal yang sangat genting dalam tiap kegiatan
perusahaan.

12
 DAFTAR PUSTAKA

Philip Khotler,2001.A Framework For Marketing Management. New Jersey

https://cerdasco.com/departemen-pemasaran/ diakses tanggal 12 Februari 2022
https://marioandi.blogspot.com/2018/09/organisasi-pemasaran.html diakses tanggal
12 februari 2022
https://www.merdeka.com/jabar/pengertian-pemasaran-menurut-para-ahli-berikut-
strategi-dan-fungsinya-kln.html diakses tanggal 12 februari 2022

13
14