Puji syukur kehadirat Allah SWT atas hidayah-Nya, yang telah melimpahkan rahmat,
nikmat, dan inayah-Nya kepada penulis. Shalawat dan salam semoga tercurahkan
kepada baginda Nabi Muhammad SAW. Makalah yang berjudul “Bauran Pemasaran
(Marketing Mix)”
Adapun makalah yang berjudul “Bauran Pemasaran (Marketing Mix)” ini telah
penulis usahakan dapat disusun dengan sebaik mungkin dengan mendapat bantuan dari
berbagai pihak, sehingga penyusunan makalah ini dapat diselesaikan secara tepat waktu.
Untuk itu penulis tidak lupa untuk menyampaikan banyak terimakasih kepada semua
pihak yang telah membantu penulis dalam penulisan makalah ini.
Terlepas dari upaya penulis untuk menyusun makalah ini dengan sebaik-baiknya,
penulis tetap menyadari bahwa tentunya selalu ada kekurangan, baik dari segi
penggunaan kosa-kata, tata bahasa maupun kekurangan-kekurangan lainnya. Oleh
karena itu, dengan lapang dada penulis membuka selebar-lebarnya bagi pembaca yang
bermaksud untuk memberikan kritik dan saran kepada penulis agar penulis dapat
memperbaiki kualitas makalah ini.
Penulis berharap semoga makalah yang berjudul “Bauran Pemasaran (Marketing
Mix)” ini bermanfaat, dan pelajaran-pelajaran yang tertuang dalam makalah ini dapat
diambil hikmah dan manfaatnya oleh para pembaca.
Penulis
i
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN..................................................................... 1
A. Latar Belakang.......................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ..................................................................... 2
C. Tujuan ...................................................................................... 2
A. Kesimpulan .............................................................................. 11
B. Saran ........................................................................................ 11
DAFTAR PUSTAKA
ii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Marketing mix atau bauran pemasaran adalah alat bisnis yang digunakan
dalam pemasaran produknya. Bauran pemasaran penting digunakan ketika
menentukan sebuah produk ataunilai jual yang unik suatu produk (kualitas unik
yang membedakan produk dari para pesaingnya). Bauran pemasaran merupakan
bagian dari keunggulan kompetitif perusahaanyang digunakan dalam pemasaran
produknya. Bauran pemasaran digunakan ketikamenggambarkan posisi strategis
suatu produk di pasar. Marketing mix identik dengan konsep empat P: Price,
Product, Promotion, dan Place . Dalam bauran pemasaran maka ditentukan juga
strategi pemasaran atau usaha pemasaran dan harus dimasukkan dalam rencana
pemasaran (rencana bisnis). Perusahaan menggunakan strategi ini ketika mencari
lebih banyak pelanggan. contoh dari penggunaan konsep 4P ini misalnya untuk
mencapai hargaideal sebuah produk tertentu maka suatu produk dijual di tempat
yang tepat dengan tepatsasarannya dan metode apa yang dipakainya (pemasaran,
periklanan, promosi). source ;marketing teacher Bauran pemasaran merupakan
langkah strategi pemasaran yang sangat penting, karena akan menjadi penting
untuk mempertimbangkan kepentingan relatif, yangharus diberikan kepada masing-
masing variabel dari bauran pemasaran itu sendiri.Selain itu perusahaan juga ingin
memberikan kepuasan kepada konsumen atas produk yangyang dihasilkannya,
karena kepuasan konsumen menjadi tolak ukur dari keberhasilan perusahaan dalam
menghasilkan produk yang berkualitas, dan yang diinginkan oleh konsumen.
Pemasaran merupakan salah satu ilmu ekonomi yang telah lama berkembang,
dan sampai pada saat sekarang ini pemasaran sangat mempengaruhi keberhasilan
suatu perusahaan untuk bisa bertahan di dalam pangsa pasar. oleh karena itu
diperlukan strategi pemasaran yangdapat memberikan pengaruh untuk menentukan
berhasil atau tidaknya dalam memasarkan produknya.
Kegiatan berbisnis merupakan kegiatan yang membutuhkan pemahaman yang
serius, mulai dari merencanakan apa yang akan diperbuat kemudian pada tahap
pelaksanaan dan tahap memonitor ataupun evaluasi dari bisnis yang dijalankan.
Dalam menjalankan bisnis, tugas penting pemasar adalah dapat menyediakan apa
1
yang dibutuhkan oleh masyarakat baik konsumen dan pelanggan. Dalam
menyediakan kebutuhan masyarakat, terlebih dahulu pemasar dapat melakukan
penelitian (riset) pasar. Sehingga produk yang diciptakan dapat diminati dan
memberikan manfaat ataupun kepuasan bagi masyarakat.
Produk-produk yang diciptakan haruslah produk yang unggul dan memiliki
kualitas, karena dalam berbisnis persaingan itu selalu ada. Jika produk yang
diciptakan tidak memiliki keunggulan, maka siap-siap saja produk yang diciptakan
akan mengalami penurunan dalam penjualan. Jika suatu usaha mengalami
penurunan penjualan, maka bisnis tersebut harus berusaha untuk melakukan
langkah-langkah atau cara perbaikan untuk menyelamatkan bisnis yang sedang
dijalankan.
Langkah-langkah yang dapat dilakukan oleh pebisnis adalah dengan
melakukan strategi, sehingga tujuan dalam berbisnis untuk mendapatkan laba dan
kemakmuran dapat tercapai. Seorang pebisnis dapat melakukan strateginya dengan
belajar dari pengalaman-pengalaman masa lalu pebisnis lain, ataupun dapat
menciptakan strategi sendiri.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah yangakan dibahas
adalah:
1. Apa pengertian pemasaran dan bauran pemasaran ?
2. Apa unsur-unsur marketing Mix ?
3. Bagaimana perkebangan Marketing Mix ?
C. Tujuan Penulisan
Berdasarkan rumusan masalah diatas maka tujuan masalahnya adalah :
1. Mengetahui pengertian pemasaran dan bauran pemasaran
2. Mengetahui unsur-unsur marketing Mix
3. Mengetahui Bagaimana perkebangan Marketing Mix
2
BAB II
PEMBAHASAN
A. Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses sosial manajerial di mana individu dan
kelompokmendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan,
menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain. Definisi ini
berdasarkan pada konsep inti, yaitu: kebutuhan, keinginan dan permintaan; pasar,
pemasaran dan pemasar. Tujuan Pemasaranadalah mengenal dan memahami
pelanggan sedemikian rupa sehingga produk yang di jualakan cocok sesuai dengan
keinginan pelanggan, sehingga produk tersebut dapat terjualdengan sendirinya.
Idealnya pemasaran menyebabkan pelanggan siap membeli sehingga yangharus di
fikirkan selanjutnya adalah bagaimana membuat produk tersebut tersedia. 1
1. Pengertian Pemasaran menurut para ahli2
a. Kotler dan Amstrong (2012)
"Marketing as the process by which companies create value for
customers and build strong customer relationships in order to capture
value from customers in return", artinya menyatakan bahwa pemasaran
sebagai proses di mana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan
membangun hubungan pelanggan yang kuat menangkap nilai dari
pelanggan sebagai imbalan.
b. Stanton (2013)
Pemasaran adalah suatu sistem dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan
produk yang dapat memuaskan keinginan dalam mencapai tujuan
perusahaan.
1
https://www.academia.edu/9969175/MARKETING_MIX_BAURAN_PEMASARAN
2
https://www.merdeka.com/jabar/pengertian-pemasaran-menurut-para-ahli-berikut-strategi-dan-
fungsinya-kln.html
3
c. Melydrum (2016)
Pemasaran adalah proses bisnis yang berusaha menyelaraskan antara
sumber daya manusia, finansial dan fisik organisasi dengan kebutuhan dan
keinginan para pelanggan dalam konteks strategi kompetitif.
Dari pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa pemasaran merupakan
suatu kegiatan perekonomian yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginan konsumen dengan produk yang telah ditawarkan oleh perusahaan.
4
lain. William J. Stanton, Pemasarana dalah sistem secara keseluruhan dari
kegiatankegiatan bisnis atau usaha yang ditujukan untuk merencanakan
menentukan harga barang atau jasa yang sesuai, mempromosikan barang dan
jasa dan mendistribusikan barang dan jasa kepada konsumen dan bias
memuaskan konsumen. Philip Kotler Pemasaran adalah merupakan suatu
kegiatan manusia yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat
dengan melalui proses pertukaran. Selain pengertian diatas definisi lain dari
Marketing Mix adalah suatu strategi penjualan atau promosi serta penentuan
harga yang bersifat unik serta dirancang untuk menghasilkan pertukaran yang
saling menguntungkan untuk pasar yang dituju.
Berdasarkan pengertian para ahli dapat disimpulkan bahwa kepuasan
konsumen merupakan penilaian setiap konsumen dengan membandingkan
antara kondisi yang ada dengan kondisi yang diharapkan. Jika produk atau jasa
yang diberikan sesuai dengan ekspetasi konsumen maka konsumen akan
merasa puas atau sebaliknya konsumen merasa kecewa.
Pengertian produk menurut Kotler (2008:266), produk merupakan segala
sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar agar menarik
perhatian,akuisisi,penggunaan atau konsumsi yang dapat memuaskan suatu
keinginan atau kebutuhan. Harus ada racikan tertentu agar produk yang
dikeluarkan dapat laris dipasaran. Didalam bisnis salah satu hal yang penting
untuk diperhatikan dan dipelajari adalah mengenai pemasaran.
5
dan Process atau proses pembuatan dan penyampaian produk. Berikut adalah
penjelasan dari empat variabel atau unsur bauran pemasaran yang ada.
1. Product (produk)
Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan di pasar guna
memuaskan kebutuhan dan keinginan dari konsumen. Produk yang dimaksud
bisa sangat luas, berupa barang, jasa, pengalaman, events, tempat, orang,
kepemilikan, informasi, organisasi, dan juga ide. Pada dasarnya, konsumen
membeli manfaat dan nilai dari suatu produk yang ditawarkan tersebut dan
bukannya membeli barang atau jasanya. Karenanya, penting dalam sebuah
bauran pemasaran untuk memahami penawaran produk yang didasarkan pada
manfaatnya. Penawaran produk ini menurut Fandy Tjiptono (1997: 96) dapat
dibedakan dalam lima tingkatan, yakni:
a) Manfaat inti (core benefit). Hal ini adalah tingkatan pertama atau
merupakan tingkatan paling dasar dimana manfaat ini yang sesunguhkan
inilah yang dicari oleh konsumen atau pelanggan ketika mereka membeli.
b) Produk dasar (basic product). Produk dasar ini adalah tingkatan kedua
dimana pemasar harus dapat mengubah manfaat inti ini menjadi produk
dasar
c) Produk yang diharapkan (expected product). Produk yang diharapkan
merupakan tingkatan ketiga dimana sebuah set atribut dankondisi yang
biasanya diharapkan oleh pembeli.
d) Produk dengan nilai tambah (augmented product. Produk dengan nilai
tambah menjadi tingkatan keempat dimana pemasar dapat menyediakan
sesuatunya yang melebihi dari harapan konsumen.
e) Potensi produk (potential product). Tingkatan kelima ini adalah potensi
produk dimana penyedia produk dan jasa dapat mencari sesuatu yang bisa
melampaui semua harapan pelanggan dengan tujuan untuk menyenangkan
pelanggan dan membedakan penawaran mereka dari para pesain lainnya.
2. Price (harga)
Price atau harga merupakan sejumlah uang yang harus dibayarkan oleh
konsumen agar bisa mendapatkan suatu produk yang diinginkannya. Harga ini
juga jadi unsur terpenting dalam bauran pemasaran setelah produk. Selain itu,
harga juga merupakan satu – satunya unsur dalam bauran pemasaran yang
6
menghasilkan pendapatan penjualan. Sedangkan unsur lainnya, lebih
merupakan biaya saja. Keputusan mengenai harga ini dapat mencakup berbagai
hal seperti tingkat harga, potongan harga, keringanan, periode pemasaran dan
rencana iklan. Perusahaan harus dapat memutuskan harga yang tepat terhadap
produknya yang juga harus didasarkan pada mutu produk tersebut.
3. Place (tempat)
Place atau tempat ini terkait dengan pola distribusi yang dilakukan untuk
pemasaran. Sebelum produsen memasarkan produknya, maka sudah seharusnya
terdapat perencanaan tentang pola distribusi yang akan dilakukannya. Hal yang
penting untuk ditentukan adalah perantara dan saluran distribusinya. Perantara
adalah hal yang paling penting dalam hal ini karena dalam segala hal,
merekalah yang berhubungan dengan konsumen secara langsung. Selain itu,
lokasi juga berpengaruh dalam hal saluran distribusi. Dimana lokasi ini sangat
menentukan agar konsumen atau pelanggan bisa benar – benar mendapatkan
produknya.
4. Promotion (promosi).
Promosi merupakan berbagai kegiatan yang dilakukan utnuk
menonjolkan kestimewaan produk dan membujuk konsumen agar mau membeli
produk yang ditawarkannya tersebut. Promosi ini merupakan alat untuk
memperkenalkan barang baru dan mengingatkan keberadaan suatu barang lama
kepada konsumen agar mereka mengenal, mengingat, loyal, dan juga tertarik
untuk membelinya. Dalam hal promosi ini, terdapat variabel promosi yang
sering disebut dengan bauran komunikasi pemasaran. Bauran komunikasi
pemasaran ini menruut Kotler (1997 : 604) meliputi beberapa hal berikut ini :
a. Advertising. Semua bentuk presentasi nonpersonal dan prmosi ide barang
atau jasa oleh sponsor yang ditunjuk dengan mendapatkan bayaran
tertentu.
b. Sales promotion. Yakni insentif jangka pendek untuk mendorong
keinginan mencoba atau pembelian produk dan jasa perusahaan.
c. Public relations and publicity. Yakni berbagai program yang dirancang
untuk mempromosikan dan atau melindungi citra perusahaan atau produk
individual yang dihasilkan.
7
d. Personal selling. Yakni interaksi langsung antara satu atau lebih calon
pembeli dengan tujuan melakukan penjualan.
e. Direct marketing. Yakni komunikasi pemasaran yang secara langsung
dilakukan untuk mendapatkan respon dari pelanggan dan calon pelanggan
tertentu. Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan surat, telepon dan
alat penghubung nonpersonal lainnya.
8
memiliki kualitas dan keunikan yang mampu meningkatkan daya saing produk
atau jasa tersebut dipasaran.
2. Price (Harga)
Yang dimaksud dengan Harga adalah sejumlah uang yang harus dibayar
oleh user atau klien untuk mendapatkan produk yang ditawarkan atau dengan
kata lain seseorang akan membeli barang jika pengorbanan yang dikeluarkan
(uang dan waktu) sesuai denganmanfaat yang diinginkan dari suatu produksi
barang atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut.
3. Promotion (Promosi)
Promosi adalah sebuah upaya persuasi (bujukan atau dorongan) untuk
mengajak para konsumen mau pun calon konsumen untuk membeli atau
menggunakan produk maupun jasa yang dihasilkan oleh suatu perusahaan. Ada
beberapa elemen yang dapat dioptimalkan terkait promosi yaitu:
a. Salesperson adalah orang-orang yang melakukan penawaran produk
maupun jasa yang ditawarkan oleh perusahaan ketarget pasar atau
orangorang.
b. Public Relation adalah orang-orang yang bertanggungjawab untuk
menjaga nama baik perusahaan sekaligus menjalankan fungsi branding
bagi perusahaan sehingga dapat dikenal oleh banyak orang secara positif.
c. Periklanan adalah segala macam promosi yang dipublikasikan melalui
berbagai media.
d. People (SDM), Faktor sumber daya manusia sangat menentukan maju
tidaknya sebuah perusahaan. Tak dapat kita pungkiri bahwa factor ini
berperan penting dalam membuat suatu kemajuan bahkan kemunduran dari
suatu perusahaan. Inilah mengapa berbagai perusahaan berlomba-lomba
untuk mencarikan di pekerja terbaik bahkan mereka rela membayar lebih
untuk menyewa pihak pencari kerja independen sudah ahli dalam
mencarikan kandidat pekerja bagi perusahaan.
4. Place ( Tempat)
yang dimaksud adalah strategi mengenai cakupan distribusi, mengenai
fasilitas penyimpanan,mengenai transportasi dan hal-hal lainnya.
9
D. Hubungan Antara Product, Price, Place, dan Promotion dengan Kepuasan
Pelanggan.
Hubungan antara product, price, Promotion, dan Place dengan kepuasan
pelanggan yaitu bagaimana keempat variabel tersebut di atas dapat memenuhi
harapan pelanggan produk kartu seluler, sehingga dapat tercapai kepuasan
pelanggan. sebagai konsumen tentunya menginginkan harga yang murah, tetapi
apakah harga produk sangat berperan dalam menentukan puas tidaknya konsumen
setelah mengkonsumsi produk tersebut.
Dalam hal ini yang cukup berpengaruh adalah promosi, dengan adanya promosi
maka seorang calon konsumen akan memiliki sebuah persepsi atau harapan tentang
sebuah produk. Besar kecilnya kepuasan pelanggan juga tergantung seberapa besar
persepsi konsumen terhadap suatu produk tersebut.
Variabel yang terakhir yang menentukan kepuasan pelanggan adalah distribusi.
Dengan saluran distribusi yang banyak dan menyeluruh maka seorang konsumen
akan lebih mudah dalam mencapai suatu produk, sehingga akan menjadi salah satu
aspek pendukung kepuasan pelanggan ( Widya Budi Darmayana:2005)
Menurut Kotler (2000) secara umum bauran pemasaran menekankan pada
pengertian suatu strategi yang mengintegrasikan product, price, Promotion, dan
Place, di mana kesemuanya itu diarahkan untuk dapat menghasilkan omset
penjualan yang maksimal atas produk yang dipasarkan dengan memberikan
kepuasan pada para pelanggan.
Menurut Stanton (1994) bahwa pemasaran dapat diartikan sebagai suatu sistem
keseluruhan dari kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan
harga mempromosikan dan mendistribusikan barang serta jasa yang memuaskan
kebutuhan konsumen.
10
BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Marketing mix merupakan salah satu kegiatan pemasaran yang sangat
menentukan keberhasilan suatu perusahaan dalam mencapai tujuan perusahaan
tersebut. Dalam marketing mix terdapat variable-variabel yang merupakan inti dari
sistem pemasaran perusahaan, yakni produk, struktur harga, kegiatan promosi dan
sistem distribusi yang dapat menciptakan dan mendorong terciptanya pembeli.
Sedangkan menurut Mursid saluran pemasaran Chanel of Distribution adalah
lembaga-lembaga yang mempunyai kegiatan untuk menyalurkan atau
menyampaikan barang-barang atau jasa dari produsen ke konsumen. William J.
Stanton, Pemasaran adalah sistem secara keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis
atau usaha yang ditujukan untuk merencanakan menentukan harga barang atau jasa
yang sesuai, mempromosikan barang dan jasa dan mendistribusikan barang dan
jasa kepada konsumen dan bias memuaskan konsumen. Selain pengertian diatas
definisi lain dari Marketing Mix adalah suatu strategi penjualan atau promosi serta
penentuan harga yang bersifat unik serta dirancang untuk menghasilkan pertukaran
yang saling menguntungkan untuk pasar yang dituju. Rangkaian unsur – unsur
marketing Mix atau variabel marketing mix ini juga dikenal sebagai 4 P. 4 P yang
merupakan unsur marketing mix adalah singkatan dari Product (produk), Price
(harga), Place (tempat), dan Promotion (promosi). Keempat unsur marketing mix
inilah yang secara terus menerus digunakan sebagai kelengkapan dalam strategi
pemasaran.
B. Saran
Dalam makalah ini masih banyak kekurangan, baik dari kapasitas materinya
yang kurang. Mohon kritik dan saran yang membangun sebagai bahan instropeksi
kami dalam penyusunan sebuah makalah, terima kasih.
11
DAFTAR PUSTAKA
12