IDENTIFIKASI PASIEN

443/2.1/SPO/UKM/
No. Dokumen
III/2017

No. Revisi : 01
SPO
Tanggal Terbit : 01 Maret 2017

Halaman : 02

UPTD H. Maman Surahman,

SPd,SKM,MM
PUSKESMAS NIP. NIP. 19620601 198512
CISAAT 1 003

DEFINISI : Identifikasi pasien adalah pengumpulan data dan pencatatan

keterangan pasien sehingga kita dapat menetapkan dan
mempersamakan keterangan tersebut dengan pasien, dengan
identifikasi kita dapat mengetahui identitas pasien dan
dengan identitas tersebut kita dapat mengenal pasien yang
satu dengan membedakan dari pasien yang lain.

TUJUAN : Agar pelaksanaan pendaftaran pasien dapat menjamin

keselamatan/mencegah terjadinya kesalahan.

: Agar pasien dapat mendapatkan pelayanan sesuai dengan

kebutuhannya.

KEBIJAKAN

REFERENSI PERMENKES no 25 tahun 2014 tentang Puskesmas

LANGKAH- 1. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian.

LANGKAH 2. Petugas mengenali kondisi pasien apakah pasien
membutuhkan pelayanan kesehatan umum atau
penanganan gawat darurat.

3. Bila pasien membutuhkan penanganan gawat darurat :

a. Petugas menghubungi petugas ruang tindakan agar

pasien langsung mendapatkan pelayanan.

b. Petugas menanyakan identitas pasien kepada

pengantar / keluarga pasien.

4. Bila pasien membutuhkan pelayanan umum :

a. Petugas menanyakan kebutuhan pelayanan kesehatan

 (pemeriksaan kesehatan, pemeriksaan kesehatan haji,
pemeriksaan dan imunisasi calon pengantin, pengobatan
umum).

b. Petugas menentukan unit pelayanan yang sesuai dengan

kebutuhan pasien.

5. Petugas menanyakan kartu berobat puskesmas.

6. Petugas menyiapkan form rekam medis pasien dan

form/blangko sesuai dengan pelayanan kesehatan yang
pasien perlukan,

A. Pemeriksaan kesehatan
1) Petugas menanyakan identitas pasien, meliputi :
nama, umur, alamat, jenis kelamin, pekerjaan.
2) Petugas menanyakan keperluan pemeriksaan
kesehatan/ membuat surat keterangan sehat kepada
pasien.
3) Petugas mencatat data pasien di form pemeriksaan
kesehatan.
4) Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu
panggilan.
5) Petugas melampirkan form pemeriksaan kesehatan
yang telah diisi ke form RM pasien.
6) Petugas menjelaskan biaya retribusi kepada pasien.
7) Petugas meminta biaya retribusi kepada pasien.
8) Petugas memberikan karcis kepada pasien.
9) Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di
depan BP Umum.

B. Pemeriksaan kesehatan haji

1) Petugas menanyakan identitas calon haji atau
meminjam kartu identitas calon haji.
2) Petugas mencatat data calon haji dalam buku register
pemeriksaan haji.
3) Petugas menyiapkan formulir khusus untuk
pemeriksaan kesehatan haji.
4) Petugas melampirkan formulir pemeriksaan haji ke
form RM calon haji.
5) Petugas memberitahu calon haji untuk membayar
 retribusi.
6) Petugas memberikan karcis kepada calon haji.
7) Petugas mempersilahkan calon haji untuk menunggu
di tempat penyelenggaraan pemeriksaan haji.

C. Pemeriksaan dan imunisasi calon pengantin

1) Petugas menjelaskan alur pemeriksaan kesehatan
calon pengantin di puskesmas.
2) Petugas menanyakan identitas atau meminjam kartu
identitas calon pengantin.
3) Petugas menanyakan apakah calon pengantin sudah
mendapatkan kartu tabulin dari kecamatan.
4) Petugas menyiapkan form RM pasien.
5) Petugas memberitahu calon pengantin untuk
membayar retribusi.
6) Petugas menjelaskan dan meminta retribusi kepada
calo pengantin.
7) Petugas memberikan karcis kepada calon pengantin.
8) Petugas memberitahu kepada calon pengantin, setelah
periksa urin guna test kehamilan dari laboratorium
untuk menunggu panggilan di depan poli KIA/KB.
D. Pengobatan Umum

1) Petugas mencatat di buku register pendaftaran.

2) Petugas memberitahu pasien untuk membayar

retribusi (bagi pasien umum)
3) Petugas menjelaskan dan meminta retribusi kepada
pasien.

4) Petugas memberikan karcis kepada pasien.

5) Petugas memberitahu pasien untuk menunggu

panggilan di depan unit pelayanan yang dituju.

6) Petugas memasukkan form RM pasien ke family file

sesuai unit pelayanan yang dituju.

E. Pemeriksaan Pasien Batuk (susp TB + kontrol TB )

1) petugas di loket mengobservasi bagian rawat jalan

terhadap pendaftaran yang abtuk

2) Petugas di Loket harus memberikan masker bagi

yang batuk
3) Petugas loket memberikan petunjuk cara
penggunaan masker sehingga dikenakan dengan
tepat

4) Petugas diloket memberikan tanda di balik tiket dan

menunjukkan agar segera dibagikan pendaftaran
BAGAN ALIR
Petugas menanyakan kartu berobat
puskesmas.

Petugas menyiapkan form rekam medis pasien dan

form/blangko sesuai dengan pelayanan kesehatan
perlukan.

A. Pemeriksaan kesehatan
1) Petugas menanyakan identitas pasien.
2) Petugas menanyakan keperluan pemeriksaan.
3) Petugas mencatat data pasien di form pemeriksaan
kesehatan.
4) Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu
panggilan.
5) Petugas melampirkan form pemeriksaan yang telah
diisi ke form RM pasien.
6) Petugas menjelaskan biaya retribusi.
7) Petugas meminta biaya retribusi kepada pasien.
8) Petugas memberi karcis kepada pasien.
9) Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di
depan BP Umum.

B. Pemeriksaan kesehatan haji

1) Petugas menanyakan identitas calon haji atau
meminjam kartu identitas calon haji.
2) Petugas mencatat data calon haji dalam buku register
pemeriksaan haji.
3) Petugas menyiapkan formulir khusus untuk
pemeriksaan kesehatan haji.
4) Petugas melampirkan formulir pemeriksaan haji ke
form RM calon haji.
5) Petugas memberitahu calon haji untuk membayar
retribusi.
6) Petugas memberikan karcis kepada calon haji.
7) Petugas mempersilahkan calon haji untuk menunggu di
tempat penyelenggaraan pemeriksaan haji.

C. Pemeriksaan dan imunisasi calon pengantin

1) Petugas menjelaskan alur pemeriksaan kesehatan
calon pengantin.
2) Petugas menanyakan identitas calon pengantin.
3) Petugas menanyakan apakah calon pengantin
sudah mendapatkan kartu tabulin dari kecamatan.
4) Petugas menyiapkan form RM pasien
5) Petugas memberitahu calon pengantin untuk
membayar retribusi.
6) Petugas menjelaskan dan meminta retribusi kepada
calo pengantin.
7) Petugas memberikan karcis kepada calon
pengantin.
8) Petugas memberitahu kepada calon pengantin
untuk menunggu panggilan di depan poli KIA/KB.
HAL-HAL YANG
PERLU
DIPERHATIKAN
Poli umum
UNIT TERKAIT Klinik TB
KIA
DOKUMEN - RM - buku register haji
TERKAIT - Buku Register rutin - Buku register TB

REKAMAN
HISTORIS N Yang diubah Isi Perubahan Tgl mulai
PERUBAHAN o diberlakukan

IDENTIFIKASI PASIEN
443/2.1/SPO/UKM/
No. Dokumen
III/2017

No. Revisi : 01
Daftar
tilik
Tanggal Terbit : 01 Maret 2017

Halaman : 02
 UPTD H. Maman Surahman,
SPd,SKM,MM
PUSKESMAS NIP. NIP. 19620601 198512
CISAAT 1 003

Tidak
No Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1 Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor
antrian.
2 Apakah Petugas mengenali kondisi pasien apakah
pasien membutuhkan pelayanan
kesehatan umum atau penanganan gawat
darurat.
3 Apakah Bila pasien membutuhkan penanganan
gawat darurat :
Petugas menghubungi petugas ruang
tindakan agar pasien langsung
mendapatkan pelayanan.
Petugas menanyakan identitas pasien
kepada pengantar / keluarga pasien.
4 Apakah Bila pasien membutuhkan pelayanan
umum :
Petugas menanyakan kebutuhan
pelayanan kesehatan (pemeriksaan
kesehatan, pemeriksaan kesehatan haji,
pemeriksaan dan imunisasi calon
pengantin, pengobatan umum).
Petugas menentukan unit pelayanan yang
sesuai dengan kebutuhan pasien.
5 Apakah Petugas menanyakan kartu berobat
puskesmas.
6. Apakah Petugas menyiapkan form rekam medis
pasien dan form/blangko sesuai dengan
pelayanan kesehatan yang pasien perlukan,
A. Pemeriksaan kesehatan
1) Petugas menanyakan identitas pasien,
meliputi : nama, umur, alamat, jenis
kelamin, pekerjaan.
2) Petugas menanyakan keperluan
pemeriksaan kesehatan/ membuat surat
keterangan sehat kepada pasien.
3) Petugas mencatat data pasien di form
pemeriksaan kesehatan.
4) Petugas mempersilahkan pasien untuk
menunggu panggilan.
5) Petugas melampirkan form pemeriksaan
kesehatan yang telah diisi ke form RM
pasien.
6) Petugas menjelaskan biaya retribusi
kepada pasien.
7) Petugas meminta biaya retribusi kepada
 pasien.
8) Petugas memberikan karcis kepada
pasien.
9) Petugas mempersilahkan pasien untuk
menunggu di depan BP Umum.
B. Pemeriksaan kesehatan haji
1) Apakah Petugas menanyakan identitas
calon haji atau meminjam kartu
identitas calon haji.
2) Petugas mencatat data calon haji dalam
buku register pemeriksaan haji.
3) Petugas menyiapkan formulir khusus
untuk pemeriksaan kesehatan haji.
4) Petugas melampirkan formulir
pemeriksaan haji ke form RM calon
haji.
5) Petugas memberitahu calon haji untuk
membayar retribusi.
6) Petugas memberikan karcis kepada
calon haji.
7) Petugas mempersilahkan calon haji
untuk menunggu di tempat
penyelenggaraan pemeriksaan haji.
C. Pemeriksaan dan imunisasi calon pengantin
1) Petugas menjelaskan alur pemeriksaan
kesehatan calon pengantin di puskesmas.
2) Petugas menanyakan identitas atau
meminjam kartu identitas calon
pengantin.
3) Petugas menanyakan apakah calon
pengantin sudah mendapatkan kartu
tabulin dari kecamatan.
4) Petugas menyiapkan form RM pasien.
5) Petugas memberitahu calon pengantin
untuk membayar retribusi.
6) Petugas menjelaskan dan meminta
retribusi kepada calo pengantin.
7) Petugas memberikan karcis kepada calon
pengantin.
8) Petugas memberitahu kepada calon
pengantin, setelah periksa urin guna test
kehamilan dari laboratorium untuk
menunggu panggilan di depan poli
KIA/KB
D. Pengobatan Umum
1) Petugas mencatat di buku register
pendaftaran.
2) Petugas memberitahu pasien untuk
membayar retribusi (bagi pasien umum)
3) Petugas menjelaskan dan meminta
retribusi kepada pasien.
4) Petugas memberikan karcis kepada
pasien.
 5) Petugas memberitahu pasien untuk
menunggu panggilan di depan unit
pelayanan yang dituju.
6) Petugas memasukkan form RM pasien ke
family file sesuai unit pelayanan yang
dituju
E. Pemeriksaan Pasien Batuk (susp TB +
kontrol TB )
1) petugas di loket mengobservasi bagian
rawat jalan terhadap pendaftaran yang
abtuk
2) Petugas di Loket harus memberikan
masker bagi yang batuk
3) Petugas loket memberikan petunjuk cara
penggunaan masker sehingga dikenakan
dengan tepat
4) Petugas diloket memberikan tanda di
balik tiket dan menunjukkan agar segera
dibagikan pendaftaran