Nama.

: Lodiwik Rohi

Kelas. :B

Nim : 20410086

Tugas : Resume PO (Xll)

PERILAKU ORGANISASI

KONFLIK DAN NEGOSIASI

● Pengertian : Konflik adalah suatu proses dimana satu pihak merasa bahwa

kepentingannya di tentang atau dipengaruhi secara negatif oleh pihak lain

(Mc Shane dan von glinow 2010 : 328)

● Konflik : Suatu proses dimana satu pihak merasa bahwa kepentingannya

telah ditentang atau dipengaruhi secara negatif oleh pihak lain (Kreitner

dan kinicki 2010 373)

PERKEMBANGAN PANDANGAN TENTANG KONFLIK

1. The traditional view of conflict

2. The interactionist view of conflict

3. Resolution focused view of conflict

4. Conflict is bad

5. Optimal conflict

6. Two types of conflict

7. Constructive conflict

8. Relationship conflict

TIPE KONFLIK

a. Personality conflict

b. Intergroup conflict
PROSES KONFLIK

[PO] - [CP] - [I]

[O] - [B]

SUMBER KONFLIK

1. Incompatible goals

2. Differentiation

3. Interdepedence

4. Scare resources

5. Ambiguous rules

6. Communnications problems

GAYA PENANGANAN KONFLIK

a. Competing

b. Collaborating

c. Avoiding

d. Accomodating

e. Compromising

MANAJEMEN KONFLIK

● Conflik resolution technicque problem solving,supperordinate

goal,expansion of resources, avoidance,smothing,compromise,authoritatve

command altering, human variable,althering the structural variable)

● Conflict stimulation technicque (communication,bringing

inoutsiders,rescructuring the organization,apointing a Devils advocate

NEGOSIASI
 ● Pengertian: Suatu proses dimana dua pihak atau lebih bertukar barang atau

jasa dan berusaha menyepakati tingkat pertukaran untuk barang dan atau

jasa tersebut.atau proses ketika dua pihak atau lebih menentukan

bagaimana mengalokasikan sumber daya yang jarang (Robbins and judge

2011:499)

● Pengertian: Sebuah proses dimana dua atau lebih pihak yang konflik

berusaha menyelesaikan perbedaan tujuan mereka dengan mendefinisikan

kembali bentuk saling ketergantungan mereka(Mcshane and von glinow

2010:342)

PROSES TAHAPAN NEGOISASI

a. Preparation and planning

b. Definition of ground rules

c. Clarification and justification

d. Bargaining and problem solving

e. Closure and implementation

STRATEGI DAN TAKTIK NEGOSIASI

a. Good guy/bad guy team

b. The nibble

c. Joint problem solving

d. Power of competition

e. Splitting the difference

f. Low balling

PERBEDAAN INDIVIDUAL DALAM EFEKTIFITAS NEGOISASI

a. Personality traits

b. Modds/emotions

c. Gender differencies
NEGOISASI PIHAK KETIGA SEBAGAI RESOLUSI KONFLIK

a. Mediator

b. Arbitrator

c. Conciliator

d. Consultant

ETIKA DALAM NEGOSIASI

a. Lies (Bohong)

b. Puffery (Penggelembungan)

c. Deception (Kecurangan)

d. Weakening the opponent (Melemahkan lawan)

e. Strengthening one's own position (Memperkuat posisi sendiri)

f. Nondisclosure (Bukan penyingkapan)

g. Information exploitation (Exploitasi informasi)

h. Change of mind (Berubah pikiran)

i. Distraction (Gangguan)