STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) Nomor 24

PROSEDUR PENANGANAN KECELAKAAN Date

KENDARAAN DI AREAL KANTOR Prepared
1. TUJUAN
Memastikan bahwa setiap kasus kecelakaan kendaraan di area Kantor ini supaya dapat ditangani
dengan cepat, tepat dan benar, artinya dalam melaksanakan penanganan kasus ini harus sesuai
dengan policy procedure, work instruction dan sop ini, sehingga dengan demikian kasus
kecelakaan kendaraan di area Kantor akan dapat diselesaikan dengan menguntungkan kedua
belah pihak.

2. RUANG LINGKUP
Prosedur ini menceritakan proses dimulai dari terjadinya tabrakan antara penabrak dengan yang
ditabrak, lalu security mengusahakan penyelesaian secara damai, dan sampai pada polisi yang
menangani kasus ini.

3. DEFINISI
Kecelakaan disini bisa terjadi antara tamu, pengunjung & karyawan.

4. REFERENSI
- Policy Procedure Penanganan Masalah Kecelakaan Kendaraan di Area Kantor
- Work Instruction Penanganan Masalah Kecelakaan Kendaraan di Area Kantor

5. URAIAN PROSEDUR
PELAKSANA NO URAIAN PROSEDUR DOKUMEN
Penabrak 1 Pihak I menabrak pihak II, dimana mobil rusak dan pihak I
(Pihak I) tidak mengalami cedera.
Yang Dirabrak 2 Pihak II yang ditabrak mobilnya rusak dan cedera
(Pihak II)
Yang Dirabrak 3 Pihak II menuntut ganti rugi, sehingga terjadi perselisihan
(Pihak II) dan dilaporkan ke security
Security 4 Security memeriksa apakah ada yang cedera dan perlu
penanganan medis
Security 5 Jika ya yang ditabrak cedera maka goto … dan jika
ternyata yang dirtabrak tidak cedera maka goto …
Security 6 Security membantu penyelesaian secara damai
Rumah Sakit 7 Dokter memeriksa dan meberikan pengobatan agar
segera sembuh
Rumah Sakit 8 Setelah sembuh masalah dilanjutkan untuk diselesaikan
Security 9 Jika diperoleh kesepakatan maka goto … dann jika tidak
diperolrh kesepakatan maka goto …
Security 10 Kasus selesai karena kedua belah pihak setuju penye-
lesaian secara damai.
Security 11 Karena tidak ada titik temu maka perma-salahan ini Laporan
 dibawa ke polisi
Polisi 12 Polisi yang mengambil alih permasalahan dan bisa
Memutuskannya
Polisi 13 Kedua belah pihak setuju
Security 14 Proses Selesai

6. DIAGRAM ALIR PENANGANAN MASALAH KECELAKAAN KENDARAAN DI AREAL KANTOR

YANG DITABRAK ( Pihak
PENABRAK (Pihak I) SECURITY RUMAH SAKIT POLISI
II)

Pihak I menabrak pihak II, Pihak II yang ditabrak

dimana mobil rusak dan mobilnya rusak dan
pihak I tidak mengalami cedera
cedera 5.2
5.1
Pihak II menuntut ganti Security memeriksa
rugi, sehingga terjadi apakah ada yang cedera
perselisihan dan dan perlu penanganan
dilaporkan ke security medis
5.3 5.4

Luka ?
No 5.5
Yes
Security Segera Dokter memeriksa dan
membantu membawa ke meberikan pengobatan
penyelesai- Rumah sakit agar segera sembuh
an secara terdekat
damai 5.8
5.6 5.7
Setelah sembuh masalah
Ada dilanjutkan untuk
kesepakat diselesaikan
Yes an ? 5.10
No 5.9

Kasus selesai Karena tidak 5. Polisi yang mengambil

karena kedua ada titik temu 6 alih permasalahan
belah pihak maka perma- dan bisa
setuju salahan ini memutuskannya
penyelesaian dibawa ke 5.13
secara damai
5.11 polisi 5.12

Kedua belah pihak

Proses Selesai setuju
5.15 5.14

EN