LAPORAN PRAKTIKUM WAWANCARA

“Motivasi Belanja Online pada Generasi Z ”

DOSEN PEMBIMBING :

Dr. Rozi Sastra Purna, M.Psi., Psikolog

Fitria Rahmi, M. Psi., Psikolog

DISUSUN OLEH :

Cehati Chika Lynardo

2010323002
KELAS C

PROGRAM STUDI PSIKOLOGI

FAKULTAS KEDOKTERAN
UNIVERSITAS ANDALAS
PADANG
2022
I. LATAR BELAKANG

Lahir dan tumbuh di tengah perkembangan teknologi yang pesat, membuat

Generasi Z terbiasa dengan berbagai alat canggih di sekitarnya. Keberadaan
internet sudah menjadi gaya hidup bagi generasi yang lahir antara tahun 1996
sampai 2010 ini. Berkat kecanggihan teknologi informasi pula, mereka dapat
memenuhi kebutuhannya, termasuk kegiatan berbelanja. Berbelanja merupakan
salah satu kegiatan favorit yang dilakukan oleh manusia, terutama generasi Z.
Kebiasaan ini pun semakin didukung dengan maraknya e-commerce atau
marketplace di Indonesia.
Belanja online dapat diakses dengan komputer ataupun handphone melalui
fasilitas internet. Dengan kemudahan ini, konsumen gemar belanja online karena
lebih hemat waktu dan lebih leluasa dalam memilih barang. Selain itu, salah satu
faktor psikologis yang mempengaruhi konsumen dalam belanja online adalah
motivasi. Motivasi konsumen merupakan dorongan yang timbul pada diri
seseorang secara sadar atau tidak sadar untuk melakukan suatu tindakan dengan
tujuan tertentu. Motivasi juga sering disebut sebagai penggerak perilaku
(Iswanto,2002). Motivasi membuat seseorang untuk memulai, melaksanakan, dan
mempertahankan kegiatan tersebut, termasuk dalam perilaku konsumsi. Setiap
orang tentu saja memiliki kebiasaannya tersendiri dalam berbelanja secara online.
Sebagian mengincar brand tertentu, sebagian lainnya membeli karena tawaran
diskon yang menggiurkan.oleh karena itu, saya ingin mengetahui lebih lanjut
tentang motivasi belanja online khususnya pada generasi Z.

2
II. TUJUAN
Wawancara bertujuan untuk mengetahui motivasi belanja online pada Generasi
Z.

III. LANDASAN TEORI

a. Definisi Konseptual
Menurut Setiadi (2003), motivasi konsumen adalah keadaan di dalam pribadi
seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatan-
kegiatan guna mencapai suatu tujuan.

b. Definisi Operasional
Motivasi konsumen merupakan suatu dorongan/keinginan individu yang
diarahkan pada tujuan untuk memperoleh kepuasan, terutama dalam hal konsumsi.
Motivasi muncul karena kebutuhan yang dirasakan oleh konsumen, terutama pada
Generasi Z.

IV. ASPEK
Menurut Setiadi (2003), terdapat 2 aspek motivasi konsumen :
1. Motivasi Rasional adalah pembelian yang didasarkan pada kenyataan-kenyataan
yang ditunjukkan oleh produk kepada konsumen dan merupakan atribut produk yang
fungsional serta objektif keadaannya
2. Motivasi emosional dalam pembelian berkaitan dengan perasaan, kesenangan yang
dapat ditangkap oleh pancaindra misalnya dengan memiliki sesuatu barang tertentu
dapat meningkatkan status social, peranan merek menjadikan pembeli menunjukkan
status ekonominya dan pada umumnya bersifat subyektif dan simbolik.

3
V. SKEMA Kualitas Produk

Harga Produk

Motivasi Rasional
Ketersediaan Barang

Kegunaan Barang
Motivasi Konsumen

Status Sosial
Motivasi Emosional

Harga Diri

VI. PEDOMAN WAWANCARA

a. Opening Interview
No Aspek Pertanyaan

1. Mengucapkan salam Assalamualaikum, Selamat Pagi/Siang/Malam

kak bagaimana kabar kakak?

2. Memperkenalkan diri Sebelum memulai sesi wawancara, saya izin

memperkenalkan diri (nama dan asal instansi).

3. Menyampaikan tujuan Disini saya ingin mewawancara kakak terkait

wawancara motivasi belanja online pada generasi Z dengan
tujuan untuk memenuhi tugas akhir saya, yaitu
pada mata kuliah metode wawancara.

4. Menanyakan informed Tentunya data yang didapatkan dari hasil

concern subjek wawancara akan dijaga kerahasiaanya, apakah
kakak bersedia untuk saya wawancara?

4
5. Memulai masuk ke body Sebelum memulai wawancara, diperkenankan
interview kakak untuk mengenalkan diri terlebih dahulu.

b. Body Interview
No Aspek Indikator Pertanyaan

1. Motivasi Kualitas Produk 1. Bagaimana kualitas

Rasional produk yang
ditawarkan pada
salah satu e-
commerce?
2. Bagaimana bentuk
penampilan dan
kemasan produk?
Harga Produk 1. Apakah harga yang
ditawarkan produk
tidak memberatkan
kakak?
2. Apakah harga
produk sesuai
dengan
kualitasnya?
Ketersediaan 1. Apakah produk
Barang yang ditawarkan
selalu ada?
2. Bagaimana
perasaan kakak
jika ada salah
satu produk yang
ingin dibeli tidak
tersedia?

5
 Kegunaan Barang 1. Apakah produk
yang ditawarkan
sesuai dengan
kebutuhan
kakak?
2. Seberapa
pentingkah
kakak melihat
fungsi dari
produk yang
akan dibeli?
2. Motivasi Status Sosial 1. Apakah dampak
Emosional atau akibat setelah
kakak membeli
produk itu?
2. Apakah produk
tersebut banyak
digunakan oleh
selebgram?
Harga Diri 1. Bagaimana
perasaan kakak bila
tidak dapat membeli
produk yang kakak
inginkan?

c. Closing Interview
No Aspek Pertanyaan

1. Menyimpulkan Baiklah, setelah berakhirnya pertanyaan terakhir ,

wawancara saya izin menyimpulkan hasil wawancara (hasil
wawancara)….

6
2. Mengucapkan terimakasih Baiklah, sekian wawancara dari saya. Terima
kasih atas kesediaan kakak untuk waktunya.
Saya mohon maaf apabila ada salah perkataan
selamawawancara berlangsung

7
VII. METODE WAWANCARA
Metode yang digunakan adalah wawancara semi terstruktur, karena pertanyaan
yang diajukan sifatnya terbuka dan tidak terlalu rinci tetapi menggunakan tema
pokok untuk membantu jalannya wawancara sehingga interviewer dapat
mengarahkan kelanjutan pertanyaan kepada interviewee.