Universitas Indonesia Library >> UI - Tesis (Membership)

Efektifitas sistem komunukasi internal organisasi: studi kasus audit

komunikasi PT. Caladi Lima Sembilan Bandung
Maulina Pia Wulandari, author
Deskripsi Dokumen: https://lib.ui.ac.id/bo/uibo/detail.jsp?id=73041&lokasi=lokal
------------------------------------------------------------------------------------------
Abstrak

PT. Caladi Lima Sembilan adalah sebuah organisasi profit yang : bergerak di bidang industri garmen atau
pakaian jadi. Pada tanggal 1 Maret 2000 PT. Caladi mengalami perubahan struktur organisasinya yang
kesekian kalinya dari perubahan struktur organisasi yang terakhir disusun pada tanggal 19 Januari 2000.
Perubahan struktur organisasi yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja perubahan justru menimbulkan
masalah internal di dalam tubuh perusahaan ini. Ada tiga masalah internal yang saat ini terjadi di tubuh PT.
Caladi Lima Sembilan yaitu:
1) Presiden Direktur merasa bahwa sistem komunikasi di dalam tubuh PT. Caladi Lima Sembilan tidak
berjalan dengan efektif,
2) munculnya pergolakan di kalangan Top level manager yang merasa bahwa mereka terutama yang
kalangan "bukan keluarga" merasa kecewa dengan perubahan struktur organisasi tersebut Mereka merasa
bahwa pihak manajemen tidak menghargai pengabdian dan prestasi kerja mereka yang rata-rata telah
bekerja lebih dari 5 tahun, dan
3) para designer merasa kecewa dengan Presiden Direktur karena hasil rancangannya dan dedikasinya tidak
dihargai.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis secara komprehensif sistem komunikasi internal
organisasi dengan mengetahui masalah, mengalisis secara lengkap komunikasi, dan memberikan sejumlah
rekomendasi kebijakan pada pihak manajemen PT. Caladi Lima Sembilan. Metode penelitian ini adalah
penelitian evaluasi dengan menggunakan metode audit komunikasi pads organisasi.

Adapun teknik penarikan sampelnya adalah stratified sampling. Teknik Pengumpulan data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: kuestioner dengan menggunakan Profil Komunikasi Organisasi
dan wawancara mendalam (depth interview). Cara penghitungan Profil Komunikasi Organisasi
menggunakan sistem penghitungan otomatis dengan menggunakan program SPSS 7.5 for Windows dengan
statistik mean dan koefisien Pearson Correlation. Data yang diperoleh dari hasil output SPSS 7.5 for
Windows dan hasil wawancara mendalam sebagai data pelengkap, akan dianalisis dan langsung
diinterpretasi oleh peneliti.

Berdasarkan hasil analisis dan interpretasi data, berikut hasil kesimpulan dari hasil analisis dan interpretasi
data adalah sistem komunikasi internal PT. Caladi Lima Sembilan berjalan kurang efektif yang ditandai
dengan adanya masalah-masalah komunikasi yang menghambat kinerja perusahaan yaitu: secara umum
iklim komunikasi PT. Caladi Lima Sembilan dapat ditandai dengan iklim yang cukup demokratis, cukup
mendukung, kurang terbuka, diskriminatif dalam keterbukaan, dan memiliki perhatian yang besar pada
tujuan kinerja tinggi. Berkaitan dengan kepuasan organisasi, Karyawan di seluruh level pada umumnya
merasa puas dengan rekan sejawat tetapi tidak puas dengan masalah penilaian, peluang dan promosi kerja
serta masalah upah dan keuntungan. Dalam hal kepuasan komunikasi, Karyawan merasa kurang
mendapatkan informasi dari berbagai sumber infomasi dalam perusahaan untuk memenuhi kebutuhannya.
Karyawan telah menggunakan berbagai media komunikasi dalam menjalin hubungan komunikasi di dalam
perusahaan. Berkaitan dengan budaya organisasi, karyawan merasa bahwa perusahaan memiliki iklim
positif, selalu berupaya untuk unggul, memiliki potensi tumbuh dan praktik-praktik aktif/mendorong. Selain
itu karyawan mendari bahwa perusahaan memiliki pengaruh yang negatif dimana perusahaan dianggap
kurang profesional, kurang terbuka, diskriminitaf, tidak jelas, dan merasa bahwa perusahaan belum matang
dan menjadi besar. Selain masalah komunikasi, ditemukan masalah manajemen yaitu terjadinya krisis
otonomi yang menunjukkan bahwa perusahaan berada pada fase ke 2 dari perkembangan organisasi yaitu
fase pengarahan (Direction).

Penelitian ini memberikan kontribusi berupa:

(1) audit komunikasi dapat digunakan sebagai alat untuk mengukur efektifitas sistem komunikasi internal
sebuah organisasi, dan
(2) terbuktinya hubungan yang positif kuat secara signifikan antara iklim komunikasi dengan kepuasan
organisasi, kepuasan komunikasi, dan budaya organisasi.

Berdasarkan hasil kesimpulan, berikut ini sejumlah rekomendasi (action plans) yang berikan pada
manajemen PT. Caladi Lima Sembilan untuk mengatasi permasalahan komunikasi di dalam sistem
komunikasi internal PT. Caladi Lima Sembilan yaitu rekomendasi yang bersifat komunikasi dan
nonkomunikasi untuk memperbaiki sistem komunikasi internal PT. Caladi Lima Sembilan agar dapat
berjalan efektif sehingga kinerja perusahaan meningkat.