PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

No. Dokumen Halaman

No. Revisi
130/RS.Alf/Adm/VI/2016 1/3
0
RSU AL-FATAH

Ditetapkan oleh
STANDAR Tanggal terbit: Direktur,
PROSEDUR
OPERASIONAL 24 Juni 2016

dr. Andi Tasrif Azis

NIK :
Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan
PENGERTIAN keluarga mengenai fasilitas Rumah Sakit, asuhan pelayanan,
rencana pengobatan dan tindakan yang akan dilakukan.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pemberian
informasi pelayanan sehingga :
1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan
TUJUAN 2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti informasi
pelayanan yang diberikan oleh staf Rumah Sakit
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan dapat
membuat keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa
KEBIJAKAN Peraturan Direktur Rumah Sakit Umum Al-Fatah Nomor:
PROSEDUR 1. Bagian informasi dan tempat penerimaan pasien
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum
meliputi :
- Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit
- Fasilitas dan tarif kamar perawatan
- Daftar dokter yang memiliki ijin praktek dan yang
merawat di rumah sakit
- Asuransi yang bekerjasama dengan rumah sakit
- Informasi tentang hak pasien dan keluarga
- Informasi prosedur pengurusan resume medis dan surat-
 PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

No. Dokumen Halaman

No. Revisi
130/RS.Alf/Adm/VI/2016 1/3
0
RSU AL-FATAH

Ditetapkan oleh
STANDAR Tanggal terbit: Direktur,
PROSEDUR
OPERASIONAL 24 Juni 2016

dr. Andi Tasrif Azis

NIK :
menyurat lainya
- Tata-tertib dan peraturan rumah sakit
2. Bagian keperawatan
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum
dan khusus meliputi :
-Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan
dilakukan
- Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan
penunjang, biaya obat, biaya operasi dll
- Jam kunjungan dokter
- Prosedur persiapan operasi
- Procedur pemulangan pasien
3. Dokter Instalasi Gawat Darurat, Dokter Poliklinik, dokter
gigi, Dokter Anastesi, Dokter Penanggung Jawab Pasien
berikan informasi mengenai :
- Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan
dilakukan
- Rencana operasi yang akan dilakukan
- Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan
komplikasi, alternative pengobatan
- Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan
 PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

No. Dokumen Halaman

No. Revisi
130/RS.Alf/Adm/VI/2016 1/3
0
RSU AL-FATAH

Ditetapkan oleh
STANDAR Tanggal terbit: Direktur,
PROSEDUR
OPERASIONAL 24 Juni 2016

dr. Andi Tasrif Azis

NIK :
penunjang yang telah dilakukan selama pasien dalam
perawatan di rumah sakit
4. Bagian administrasi
Berikan informasi tentang biaya rumah sakit secara
keseluruhan
5. Bagian penunjang medik, seperti laboratorium, radiologi,
rehabilitasi medic, berikan informasi mengenai :
- Rencana tindakan yang akan dilakukan serta biayanya.

1. UGD
2. Rawat Jalan
3. Rawat Inap

UNIT TERKAIT