SEQUENCE OF SERVICE
Sequence of service adalah urutan atau tata cara di mana seorang waiter/ess memberikan
pelayanan kepada tamu. Mulai dari saat tamu memasuki restoran hingga dia meninggalkan
restoran. Tahapan ini bertujuan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu yang
datang. Prosedur ini adalah hal yang paling dasar yang harus di ketahui untuk kamu yang ingin
masuk ke dunia restoran, khusunya bagian server waiter/ss.
Berilah salam ketika tamu telah tiba di depan pintu restaurant dengan mengucapkan
“Selamat Datang” diikuti oleh semua waiter/ess.
Lakukan kontak mata, tersenyum ramah dengan sedikit membungkukkan badan untuk
memberi kesan penghormatan.
Panggilah nama tamu tersebut jika kamu sudah mengenalnya, karena itu membuat
mereka lebih senang dan merasa dihargai.
Berikan penyambutan yang hangat dan familiar dengan percakapan yang singkat.
Tanyakan untuk berapa orang dan atau sudah reservasi.
Informasikan adanya smoking area dan non smoking area