PROPOSAL

PENERIMAAN PASIEN BARU

PRAKTIK PROFESI MANAJEMEN KEPERAWATAN
PROGRAM PENDIDIKAN PROFESI NERS
MAHASISWA PSIK ANGKATAN B-14
DI RUANG BEDAH
RSI DARUS SYIFA SURABAYA

OLEH :
KELOMPOK II
BUDI SUMBANGSIH, S.Kep. 2022090012
ALIK CHUSNUL MU’AFIYAH, S.Kep. 2022090030
ISWATI, S.Kep 2022090026
NUR AISYA, S.Kep. 2022090036
FATIMATUZ ZUHRIYYAH, S.Kep. 2022090027
ARI SAMBODA, S.Kep 2022090009
NONO TRIONO, S.Kep. 2022090047
HARDIAN HADI SASONGKO, S. Kep. 2022090005
MELI CANDRA KINARTI, S. Kep. 2022090003
CICIK NURMA TRISTANTI, S.Kep. 2022090004
NOVI LESTARI, S.Kep. 2022090007
LOUIS TEGAR ARDIANTO, S.Kep. 2022090008

PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN

FAKULTAS KESEHATAN
UNIVERSITAS GRESIK
2023
 BAB 1
PENDAHULUAN

1. Latar Belakang
Tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan keperawatan dirasakan
sebagai fenomena yang harus direspon oleh perawat. Respon yang ada harus
bersifat kondusif dan belajar banyak langkah-langkah konkrit dalam
pelaksanaannya (Nursalam, 2002). Pelayanan pertama yang harus dilakukan oleh
perawat kepada pasien adalah memberi informasi saat pasien baru masuk.
Penerimaan pasien baru perlu dikerjakan dan dilakukan dokumentasi. Di Ruang
bedah RSI Darus Syifa Surabaya, penerapan dalam masalah penerimaan pasien
baru masih belum dilakukan sesuai dengan standart.
Penerimaan pasien baru merupakan salah satu bentuk pelayanan kesehatan
yang komprehensif melibatkan klien dan keluarga, dimana sangat mempengaruhi
mutu kualitas pelayanan. Pemenuhan tingkat kepuasan pasien dapat dimulai
dengan adanya suatu upaya perencanaan tentang kebutuhan asuhan keperawatan
sejak masuk sampai pasien pulang. Sehingga jika penerimaan pasien masuk belum
dilakukan sesuai standart maka besar kemungkinan akan menurunkan mutu suatu
kualitas pelayanan yang pada akhirnya dapat menurunkan tingkat kepercayaan
pasien terhadap pelayanan Rumah sakit.
Salah satu strategi untuk mengoptimalkan peran dan fungsi perawat dalam
pelayanan keperawatan adalah dengan melakukan penerimaan pasien baru yang
sesuai standart. Perimaan pasien baru yang sesuai standart penting untuk
meningkatkan kwalitas pelayaan keperawatan. Kwalitas pelayanan yang baik akan
meningkatkan kepuasan pasien.`

2. Tujuan
2.1. Tujuan Umum :
Menerapkan proses penerimaan pasien baru sesuai dengan standart
2.2. Tujuan Khusus :
1. menerima dan menyambut kedatangan pasien dengan hangat dan
terapeutik

1
 2. meningkatkan komunikasi antara perawat dengan klien
3. mengetahui kondisi dan keadaan klien secara umum
4. melakukan / melengkapi pengkajian pasien baru
5.
3. Manfaat
3.1 Bagi Klien
 Tercapainya kepuasan klien yang optimal terhadap pelayanan
keperawatan.
3.2 Bagi Perawat
 Tercapainya kepuasan kerja yang optimal.
 Perawat, pasien dan keluarga dapat bekerjasama dengan baik
 Meningkatkan kepercayaan klien/keluarga kepada perawat
3.3 Bagi Institusi
 Terciptanya model asuhan keperawatan professional

4. Pelaksanaan Penerimaan Pasien Baru

Hari/Tanggal : 16 Februari 2023
Waktu : 11.00 WIB
Tempat : Ruang Bedah

5. Pengorganisasian
Kepala Ruang : Fatimatuz Zuhriyyah,S.Kep
Ketua Tim : Novi Lestari, S.Kep
Perawat Asosiate : Alik Chusnul, S.Kep
Observer : Ari Samboda, S.Kep
Perawat IGD : Iswati,S.Kep

6. Metode
1. Penjelasan
2. Diskusi / Tanya jawab
3. observasi

2
7. Media
1. lembar pasien masuk RS
2. lembar pengkajian
3. lembar inform consent
4. status pasien
5. Perlengkapan observasi; tensimeter, metlen, termometer, dan arloji.

8. Mekanisme Kegiatan

NO KEGIATAN TEMPAT WAKTU

1 Pra Penerimaan pasien baru Nurse 5 menit
 KARU memberi informasi kepada PP Station
bahwa ada pasien baru
 KARU menanyakan persiapan
penerimaan pasien baru
 PP menyebutkan hal-hal yang perlu
dipersiapkan
 KARU memeriksa kelengkapan
administrasi
2 Pelaksanaan penerimaan pasien baru Kamar 10 menit
 KARU, PP dan PA ke kamar pasien Pasien
untuk melaksanakan penerimaan pasien
baru.
 KARU menyambut pasien dan keluarga
dengan memberi salam serta
memperkenalkan diri dan PP pada
klien/keluarga dan mempersilahkan PP
untuk menjelaskan tentang pengenalan
lingkungan, perawatan dan medis.
 PP mengisi lembar pasien masuk dan
menjelaskan tentang pengenalan
lingkungan, perawatan dan medis.
 PP, pasien dan keluarga

3
 menandatangani lembar penerimaan
pasien baru.
 PP melakukan pengkajian dan
menyusun rencana tindakan.
3 Post penerimaan pasien baru Nurse 5 menit
 KARU memberikan reward pada PP Station
dan PA
 PA melaksanakan intervensi
keperawatan (Observi tanda vital)
9. Evaluasi
a) Evaluasi struktur
1. Persiapan pasien, peralatan, status, dan lingkungan.
2. Persiapan lembar pasien masuk RS, inform consent, dan format
pengkajian
b) Evaluasi proses
1. Dilakukan pengkajian pada setip pasien baru
2. Setiap pasien baru diberi penjelasan tentang fasilitas ruangan dan
fasilitas perawatan dan medis.
c) Evaluasi hasil
1. Hasil penerimaan pasien baru didokumentasikan dengan benar.
2. Pasien mengetahui tentang fasilitas ruangan dan fasilitas perawatan dan
medis.

Materi Penerimaan Pasien Baru

A. Pengertian:

4
 Penerimaan pasien baru adalah penerimaan pasien yang baru masuk oleh
kepala ruangan dan perawat primer dengan memberika penjelasan tentang
lingkungan, perawatan dan medis.
a. Tahap pra penerimaan pasien baru
1. menyiapkan fungsi administrasi
2. menyiapkan fungsi kamar sesuai pesanan
3. menyiapkan peralatan khusus
4. menyiapkan format penerimaan pasien baru
b. Tahap pelaksanaan penerimaan pasien baru
1. Kepala ruangan, perawat primer dan perawat asociate ke kamar pasien
2. Kepala ruangan memberi salam dan memperkenalkan diri PP dan PA
kepada klien dan keluarganya.
3. Perawat Primer memperkenalkan lingkungan, perawatan dan medis dan
mengisi lembar pasien masuk.
4. Barang-barang untuk pasien diinventarisasi, yang diperlukan diletakkan
dialmari pasien, yang tidak diperlukan dapat dibawa pulang oleh
keluarganya.
5. Setelah pasien tenang dan situasi sudah memungkinkan perawat
memberikan informasi kepada klien dan keluarga tentang :
a. Letak kamar perawat, dokter, kamar mandi/WC dan dapur.
b. Jam berkunjung : Senin s/d minggu pukul 16.00-17.00 WIB
Minggu dan hari libur pukul 10.30 – 11.30 WIB
c. Persaratan menunggu apabila diperlukan : penunggu adalah
keluarga yang terdekat dan masing-masing pasien hanya boleh satu
penunggu
d. Administrasi ruangan yang perlu diketahui :
- sentralisasi obat
- tata cara pembayaran jasa RS
e. Dokter, nama kepala ruangan, perawat penangggung jawab pasien
dan tenaga non keperawatan yang akan berhubungan dengan pasien
f. Tunjukkan alat-alat yang dapat digunakan klien (tempat tidur,
lampu, kipas angin, AC)

5
 6. Perawat menanyakan kembali tentang kejelasan informasi yang telah
disampaikan
7. Apabila pasien atau keluarga sudah jelas, maka diminta untuk
menandatangani inform concent
8. Perawat mempersilakan anggota keluarga yang lain untuk keluar.
B. Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan
1. pelaksanan secara efektif dan efisien
2. dilakukan oleh kepala ruangan atau perawat primer dan atau perawat
asosiate yang telah diberi wewenang / delegasi.
3. saat pelaksanaan tetap menjaga privasi klien
4. ajak pasien komunikasi yang baik dan beri sentuhan terapeutik
C. Proses Penerimaan Pasien Baru
Pra
Karu / PP / PA yang
diberi delegasi

Pasien baru / keluarga

Persiapan pasien :
1. lembar pasien
masuk RS
2. lembar format
pengkajian pasien
3. inform concent

Diskusi / tindakan
Pelaksanaan

Post Terminasi

evaluasi

6
D. Peran perawat dalam penerimaan pasien baru
1. Kepala ruangan

Menerima pasien baru

Menyetujui dan menandatangani lembar pasien masuk rumah sakit

2. Perawat primer

Menyiapkan lembar pasien masuk rumah sakit

Mengorientasikan klien pada ruangan

Mendokumentasikan penerimaan pasien baru

Melakukan pengkajian pada pasien baru

3. Perawat associate

Ikut membantu dalam pelaksanaan penerimaan pasien baru

E. Alur penerimaan pasien baru di ruang Bedah

Pasien

ICU IGD Ruang lain dengan indikasi Semua poli

Alih rawat

TP2RI

Ruang Bedah

Keluar

Meninggal Alih rawat pulang

7
 DAFTAR PUSTAKA

Gillies. 1989. Manajemen Keperawatan Suatu Pendekatan Sistem. Alih bahasa :

Dika Sukmana. Jakarta

Nursalam, 2002. Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam Praktek Keperawatan

Profesional. Jakarta : Salemba Medika

---. 2003. Kumpulan materi kuliah Manajemen Keperawatan : Disampaikan pada

perkuliahan PSIK FK Unair (tidak dipublikasikan).

8
9