RSUD KORPRI PROVINSI KALIMANTAN TIMUR

INFORMASI JABATAN
1. NAMA JABATAN : PENGELOLA PENGADUAN PUBLIK
2. KODE JABATAN : -
3. UNIT ORGANISASI : RSUD KORPRI Provinsi Kalimantan Timur
JPT Utama : Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur
JPT Madya : Sekretariat Daerah Provinsi Kalimantan Timur
JPT Pratama : Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan Timur
Administrator : RSUD KORPRI Provinsi Kalimantan Timur
Pengawas : Sub Bag Tata Usaha
Pelaksana : -
Jabatan Fungsional : -

4. IKTISAR JABATAN
Melakukan kegiatan Pengelolaan yang meliputi penyiapan bahan, koordinasi dan penyusunan laporan di
bidang pengaduan publik

5. KUALIFIKASI JABATAN
a. Pendidikan Formal Minimal DIII-Manajemen/ Ilmu Administrasi/ Psikologi atau bidang lain
yang relevan dengan tugas jabatan

b. Pendidikan dan Pelatihan

Diklat Teknis 1. -
Pelatihan Teknis 1. Pelayanan Publik
2. Public Speaking

c. Pengalaman Kerja : Mempunyai pengalaman minimal 2 tahun dibidang tersebut

6. TUGAS POKOK

NO URAIAN TUGAS HASIL KERJA JUMLAH WAKTU WAKTU KEBUTUHAN

HASIL PENYELESAIAN EFEKTIF PEGAWAI
1 Merencanakan program Proposal (TOR 3 15 1.250 0,036
kegiatan pengelolaan dan RAB) dan
pengaduan publik Jadwal
RSUD KORPRI Kegiatan
2 Menyusun dan Kuesioner 1 15 1.250 0,012
mengevaluasi kuesioner
pengaduan public
3 Mengumpulkan, Laporan 12 25 1.250 0,24
mentabulasi dan survey
menganalisis secara kepuasan
sederhana hasil survey pelanggan
kepuasan pelanggan
4 Mengumpulkan,mengan Laporan 12 25 1.250 0,24
alis dan melaporkan pengaduan
informasi pengaduan public
publik
5 Mengumpulkan dan Kliping 240 2 1.250 0,384
menganalisis kliping
pemberitaan terkait
pelayanan RSUD
KORPRI
6 Mengelola data dinding Data dan 48 10 1.250 0,384
bagian HUMAS Informasi
7. Mengevaluasi dan Laporan 12 15 1.250 0,144
menyusun laporan kegiatan
kegiatan
JUMLAH 1.770 1,44
JUMLAH PEGAWAI 1

Informasi Jabatan Pengelola Pengaduan Publik - 1 dari 5

 RSUD KORPRI PROVINSI KALIMANTAN TIMUR
7. HASIL KERJA
NO Hasil Kerja
1 Proposal (TOR dan RAB) dan Jadwal Kegiatan
2 Kuesioner
3 Laporan survey kepuasan pelanggan
4 Laporan pengaduan public
5 Kliping
6 Data dan Informasi
7 Laporan kegiatan
8. BAHAN KERJA
NO Bahan Kerja
1 SOP / JUKLAK / JUKNIS
2 SOP / JUKLAK / JUKNIS
3 SOP / JUKLAK / JUKNIS
4 SOP / JUKLAK / JUKNIS
5 SOP / JUKLAK / JUKNIS
6 SOP / JUKLAK / JUKNIS
7 SOP / JUKLAK / JUKNIS
9. PERANGKAT KERJA
NO Perangkat Kerja
1 ATK / Komputer / Laptop / Internet
2 ATK / Komputer / Laptop / Internet
3 ATK / Komputer / Laptop / Internet
4 ATK / Komputer / Laptop / Internet
5 ATK / Komputer / Laptop / Internet
6 ATK / Komputer / Laptop / Internet
7 ATK / Komputer / Laptop / Internet
10. TANGGUNG JAWAB
NO
1 Kelancaran pelaksaanaan tugas Kehumasan
2 Kesesuaian pelaksanaan tugas sesuai dengan peraturan yang berlaku.
3 Ketepatan dan Keefektifan pelaksanaan tugas
4 Keakuratan dan kelengkapan Pelaporan
5 Kerapihan Arsip dan lingkungan kerja
6 Keamanan dan keindahan kantor
11. WEWENANG
NO
1 Menolak pelaksanaan tugas dan fungsi yang tidak sesuai dengan peraturan perundangan atau pedoman
Informasi Jabatan Pengelola Pengaduan Publik - 2 dari 5
Satuan
Dokumen
Dokumen
Dokumen
Dokumen
Dokumen
Dokumen
Dokumen
Penggunaan Dalam Tugas
Merencanakan program kegiatan pengelolaan
pengaduan publik RSUD KORPRI
Menyusun dan mengevaluasi kuesioner pengaduan
public
Mengumpulkan, mentabulasi dan menganalisis
secara sederhana hasil survey kepuasan pelanggan
Mengumpulkan,menganalis dan melaporkan
informasi pengaduan publik
Mengumpulkan dan menganalisis kliping
pemberitaan terkait pelayanan RSUD KORPRI
Mengelola data dinding bagian HUMAS
Mengevaluasi dan menyusun laporan kegiatan
Penggunaan Dalam Tugas
Merencanakan program kegiatan pengelolaan
pengaduan publik RSUD KORPRI
Menyusun dan mengevaluasi kuesioner pengaduan
public
Mengumpulkan, mentabulasi dan menganalisis
secara sederhana hasil survey kepuasan pelanggan
Mengumpulkan,menganalis dan melaporkan
informasi pengaduan publik
Mengumpulkan dan menganalisis kliping
pemberitaan terkait pelayanan RSUD KORPRI
Mengelola data dinding bagian HUMAS
Mengevaluasi dan menyusun laporan kegiatan
Uraian
Uraian
RSUD KORPRI PROVINSI KALIMANTAN TIMUR

yang ada.

Informasi Jabatan Pengelola Pengaduan Publik - 3 dari 5

 RSUD KORPRI PROVINSI KALIMANTAN TIMUR

2 Menggunakan sarana dan prasarana kantor yang sesuai peruntukannya.

3 Memberikan Intruksi & Rekomendasi sesuai dengan kewenangan kepada bawahan

12. KORELASI JABATAN

NO Jabatan Unit Kerja / Instansi Dalam Hal

1 Direktur RSUD KORPRI Konsultasi & Pelaporan
2 Kepala Seksi RSUD KORPRI Koordinasi pelaksanaan tugas
3 Pejabat fungsional RSUD KORPRI Koordinasi pelaksanaan tugas
4 Pejabat Pelaksana RSUD KORPRI Koordinasi pelaksanaan tugas

13. KONDISI LINGKUNGAN KERJA

No Aspek Faktor
1. Tempat kerja Di dalam ruangan
2. Suhu Suhu kamar normal
3. Udara Sirkulasi baik
4. Keadaan ruangan Luas
5. Letak Rata
6. Penerangan Cukup
7. Suara Tidak berisik
8. Keadaan tempat kerja Bekerja dengan berkas kertas
9. Getaran Tidak ada

14. RISIKO BAHAYA

No Nama Resiko Penyebab

1. Ergonomi / Gangguan Postur Kerja Terlalu lama duduk dikursi
2. Mata Lelah Terlalu lama menatap layar komputer / laptop

15. Syarat jabatan

a. Keterampilan Kerja :
1. Mampu mengoperasikan kompter
2. Menganalisa pekerjaan
3. Mengidentifkasi permasalahan dalam pekerjaan
b. Bakat Kerja :
1) G : Intelegensi
2) V : Verbal
3) P : Penerapan Bentuk
b. Temperamen :
1) D : Kemampuan menyesuaikan diri menerima tanggung jawab untuk kegiatan
memimpin, mengendalikan atau merencanakan.
2) I : Kemampuan menyesuaikan diri untuk pekerjaan - pekerjaan mempengaruhi
orang lain dalam pendapat, sikap atau pertimbangan mengenai gagasan.
3) S : Kemampuan menyesuaikan diri untuk bekerja dengan ketegangan jiwa jika
berhadapan dengan keadaan darurat, kritis, tidak biasa atau bahaya, atau
bekerja dengan kecepatan kerja dan perhatian terus menerus merupakan
keseluruhan atau sebagian aspek pekerjaan.
c. Minat Kerja :
1) R : Realistik
2) C : Konvensional
3) I : Investigatif
d. Upaya Fisik :
1) Bicara
2) Duduk

Informasi Jabatan Pengelola Pengaduan Publik - 4 dari 5

 RSUD KORPRI PROVINSI KALIMANTAN TIMUR

3) Berjalan
e. Kondisi Fisik :
1) Jenis Kelamin : Laki-laki/Perempuan
2) Umur : tidak ada syarat khusus
3) Tinggi Badan : tidak ada syarat khusus
4) Berat Badan : tidak ada syarat khusus
5) Postur Badan : tidak ada syarat khusus
6) Penampilan : rapi
f. Fungsi Pekerjaan :
1) Data: : D3 : Menyusun Data
2) Orang : O2 : Mengajar
3) Benda : B7 : Memegang

16. PRESTASI KERJA YANG DIHARAPKAN : BAIK / SANGAT BAIK

17. KELAS JABATAN : Kelas 6 ( enam )

Samarinda, 2022

Kasubbag Tata Usaha, Pengelola Pengaduan Publik,

Hj. Norwati, S.K.M …………………

Penata Tk.I / III.d
NIP. 197660522 198801 2 001

Informasi Jabatan Pengelola Pengaduan Publik - 5 dari 5