PEMERINTAH KABUPATEN PANGANDARAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MANGUNJAYA
Alamat: Jln.Raya Mangunjaya No.650 - Pangandaran 46371
Tlp. (0265) 7509860 Email: pkmmangunjaya@gmail.com

HASIL IDENTIFIKASI HAMBATAN DALAM PROSES PELAYANAN

DI UPTD PUSKESMAS MANGUNJAYA
TAHUN 2018

HAMBATAN BUDAYA :
1. Sakit parotitis ( gondongan ) diberi blue
2. Sering kencing ( anyang-anyangen ) mengikat ibu jari kaki dengan karet gelang
3. Orang sakit tidak boleh mandi
4. Menahan BAB menaruh batu disaku
5. Anak diare dikira “ngenteng-ngentengi” akan tambah pintar
6. Bayi yang panas dikira akan tumbuh gigi
7. Anak belum bisa jalan dimandiin disumur masjid
8. Jika diambil darahnya dianggap darah berkurang dan menjadi lemes
9. Cabut gigi atas merusak penglihatan
10. Ibu hamil jika bepergian membawa pisau atau gunting
11. Manyapi anak dibawah ke orang pintar
12. Blighted ovum dikira bayinya hilang
13. Tidak mau imunisasi karena beranggapan bahan vaksin ada unsur babi
14. Ibu melahirkan tidak boleh makan ikan, daging, dan goring-gorengan khawatir
luka setelah melahirkan tidak cepat sembuh
15. Bayi yang batuk dan sesak dikira waktu lahir menelan air ketuban
HAMBATAN BAHASA :
1. Miskram artinya keguguran
2. Gemeter artinya tremor
3. Ngliyer artinya pusing
4. Pating greges artinya sakit semua
5. Seseguan artinya cegukan
6. Ngabu-ngabuhi artinya sakit karena air susu penuh
7. Dicekoki artinya diberi jamu untuk meningkatkan nafsu makan
8. Pasien tuna wicara, pasien pelo ( karena stroke ) bicaratidak jelas
9. Pasien gangguan jiwa komunikasi sulit
10. Pasien yang tidak bisa bahasa Indonesia
HAMBATAN KEBIASAAN :
1. Demam dikompres dengan air es
2. Pemberian obat sirup takaran dengan sendok makan
3. Obat antibiotic tidak dihabiskan karena dikira sudah sembuh
4. Pasien darah tinggi tidak control jika tidak pusing, karena mengira jika tekanan
darah tinggi harus disertai pusing
5. Luka bakar diolesi pasta gigi, olie / kuning telur
6. Panas menggigil diselimuti dengan kain tebal
7. Pemeriksaan urine beranggapan harus urine pagi
8. Pengambilan darah harus lengan kiri
9. Pemeriksaan dahak, mengumpulkan cairan ludah sudah dianggap dahak
10. Gigi yang berlubang, obat tidak diminum tapi digerus dimasukin di gigi yang
berlubang
11. Gigi yang berlubang dan sakit diberi getah pohon
12. Sakit gigi, pipi diberi koyo
13. Perawatan gigi, jika sudah tidak sakit dikira sudah sembuh tidak control lagi
untuk perawatan
14. MP ASI diberi sebelum umur 6 bulan karena bayi menangis dikira lapar
15. Ibu hamil tidak melakukan hubungan seksual karena takut keguguran
HAMBATAN LAINNYA :
1. Pasien dengan keterbatasan penglihatan
2. Pasien dengan keterbatasan pendengaran
3. Pasien dengan cacat fisik
4. Anak / bayi menangis saat konsultasi
 PEMERINTAH KABUPATEN PANGANDARAN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MANGUNJAYA
Alamat: Jln.Raya Mangunjaya No.650 - Pangandaran 46371
Tlp. (0265) 7509860 Email: pkmmangunjaya@gmail.com

ANALISA DAN TINDAK LANJUT

HASIL IDENTIFIKASI HAMBATAN DALAM PROSES PELAYANAN
DI UPTD PUSKESMAS MANGUNJAYA
TAHUN 2018

NO ANALISA TINDAK LANJUT

1 Hambatan budaya Petugas menerangkan budaya yang
tidak benar dan menjelaskan yang
sebenarnya
2 Hambatan bahasa, istilah-istilah Petugas mempelajari bahasa daerah
tertentu bahasa jawa yang biasa digunakan oleh pasien
sehingga mengerti yang dimaksud
pasien
3 Hambatan bahasa, pasien tuna wicara Petugas berbicara dengan pelan dan
atau bicara pelo jelas, menggunakan isyarat atau
menggunakan tulisan
4 Hambatan bahasa, pasien tidak bisa  Jika petugas bisa berbicara dengan
bahasa Indonesia bahasa pasien, petugas
menggunakan bahasa pasien
 Jika petugas tidak bisa berbicara
bahasa pasien, petugas
menggunakan penerjemah yang
mengerti bahasa pasien
5 Hambatan kebiasaan Petugas menjelaskan yang sebenarnya
6 Keterbatasan penglihatan Jika pasien tidak ada yang
mendampingi, petugas membantu dari
saat pendaftaran sampai selesai
pelayanan
7 Keterbatasan pendengaran  Petugas bicara dengan lebih dekat
ke pasien, lebih keras, dengan
gerak bibir yang jelas dan jika perlu
di ulang-ulang
 Jika pasien belum mengerti petugas
menggunakan tulisan sebagai
 sarana komunikasi
8 Pasien dengan cacad fisik seperti tidak Jika pasien datang tidak menggunakan
bisa jalan kursi roda atau kruk, petugas
mengambil kursi roda untuk
dipergunakan pasien

Mengetahui Mangunjaya, …………… 2018

Kepala UPTD Puskesmas Mangunjaya Penanggung jawab UKP

Suharto dr. Ines Ayu imaniar

NIP. 196908161989031 007 SIP.503/015.01/dr/DPMPTSPKP
/Pnd/III/2017

PEMERINTAH KABUPATEN PANGANDARAN

 DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MANGUNJAYA
Alamat: Jln.Raya Mangunjaya No.650 - Pangandaran 46371
Tlp. (0265) 7509860 Email: pkmmangunjaya@gmail.com

IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA, KEBIASAAN DAN

PENGHALANG LAIN

UNIT / POLI : SANITASI

NO JENIS HAMBATAN