CARA MENERIMATELEPON

No.Dokumen :559/UKP/2020
No. Revisi : 01
S
O Tanggal Terbit : 6 Januari 2020
P Halaman : 1/2

UPTD dr.Ni luh Toni Parwati

PUSKESMAS NIP. 197104162000122003
TAMPAKSIRING II
1.Pengertian Pesawat telopon adalah salah satu media dalam penyampaian /pemberian
pesan atau berita dapat di lakukan dengan jarak dekat maupun jarak jauh
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah cara penerima telopon
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Unit Pelaksana Teknis Daerah Pusat Kesehatan
Masyarakat Tampaksiring II Nomor /440/059/PUSK/I/2020 tentang
Penetapan Jenis dan Jadwal Pelayanan Yang Disediakan Berdasarkan
Prioritas Pada Unit Pelaksana Teknis Daerah Pusat Kesehatan Masyarakat
Tampaksiring II

4.Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan No.4 Tahun 2019 tentang Standar Teknis
Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar Pada Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan.
2. Peraturan Menteri Kesehatan No.43Tahun 2019 tentang Puskesmas.
3. Peraturan Bupati Gianyar Nomor 50 Tahun 2019 Tentang Susunan
Organisasi Dan Tata Kerja Dinas Kesehatan.
5. Prosedur Alat dan Bahan :
1. Telopon
2. Buku telepon
3. ATK
6. Langkah-langkah 1. Angkat telepon yang bedering dengan segera (maksimal 3x
berdering)
2. Ucapkan salam
3. Tanyakan perihal /maksud dari penelpon
4. Jawab dan berikan informasi secara singkat dan jelas
5. Setelah selesai lakukan percakapan , petugas ucapkan terimakasih dan
salam penutup
6. Tutup gagang telepon
7. Catat hasil percakapan pada buku telepon
7. Bagan Alir

Angkat telepon yang

bedering dengan segera
(maksimal 3x berdering)

Ucapkan salam
 Tanyakan perihal
/maksud dari
penelpon

Jawab dan berikan informasi

secara singkat dan jelas

Setelah selesai lakukan

percakapan , petugas ucapkan
terimakasih dan salam penutup

Tutup gagang telepon

Catat hasil percakapan pada buku

telepon

8. Hal-hal yang perlu Cara menerima telepon dengan sopan, ramah dan efektif
diperhatikan
9. Unit Terkait ADMIN
UKP
UKM
Pramuuhusada

10. Dokumen terkait Buku penerima telepon

11. Rekaman historis No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
perubahan diberlakukan
01 UPT Kesmas UPTD Puskemas 6 Januari 2020
Tampaksiring II tampaksiring II