Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

BAB 5

Kerangka teori dan pengembangan

hipotesis

TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah menyelesaikan Bab 5, Anda diharapkan mampu:
1.Diskusikan perlunya kerangka teori dalam penelitian deduktif.
2.Jelaskan empat jenis utama variabel dan identifikasi serta beri label variabel yang terkait dengan situasi
tertentu.
3.Kembangkan kerangka teoritis yang mencakup semua komponen yang relevan.
4.Kembangkan serangkaian hipotesis untuk diuji.

5.Tunjukkan kesadaran akan peran manajer dalam pengembangan kerangka teoritis.

PERKENALAN
Setelah melakukan tinjauan kritis terhadap literatur, Anda mungkin siap untuk mengembangkan kerangka teoritis. Kerangka teoritis
adalah landasan hipotetis-deduktifpenelitian karena itu adalah dasar hipotesis yang akan Anda kembangkan. Memang benar,
pengembangan kerangka teoritis sangat penting dalam hal inideduktif, pengujian teori, kausalpenelitian (tapi bukandalam penelitian
eksploratif atau deskriptif di mana seseorang tidak mengembangkan kerangka teoritis untuk mengembangkan dan menguji hipotesis).

Bab ini menyoroti pentingnya pengembangan teori dalam penelitian deduktif dan menjelaskan bagaimana
teori dikembangkan. Bab ini dimulai dengan definisi kerangka teori, dilanjutkan dengan pembahasan
mengenai perlunya kerangka teori. Ini menjelaskan bahwa kerangka teoritis melibatkan identifikasi jaringan
hubungan antar variabel yang dianggap penting terhadap masalah. Berbagai jenis variabel dalam
pengembangan hipotesis diulas di akhir bab ini.
Saat Anda melanjutkan bab ini, di berbagai tempat Anda diperintahkan untuk melakukan latihan tertentu.
Melakukannya pada saat itu, sebelum membaca lebih lanjut, akan membantu Anda menjadi mahir merumuskan
kerangka teori secara logis tanpa menjadi bingung.

71
72metode penelitian untuk bisnis

KEBUTUHAN KERANGKA TEORITIS

Akerangka teorimewakili keyakinan AndaBagaimanafenomena (atau variabel atau konsep) tertentu yang saling berkaitan
(suatu model) dan penjelasannyaMengapaAnda yakin bahwa variabel-variabel ini terkait satu sama lain (suatu teori). Baik
model maupun teorinya mengalir secara logis dari dokumentasi penelitian sebelumnya pada bidang permasalahan.
Mengintegrasikan keyakinan logis Anda dengan penelitian yang dipublikasikan, dengan mempertimbangkan batasan dan
batasan yang mengatur situasi, sangat penting dalam mengembangkan dasar ilmiah untuk menyelidiki masalah penelitian.
Proses membangun kerangka teori meliputi:

1.Memperkenalkan definisi konsep atau variabel dalam model Anda.

2.Mengembangkan model konseptual yang memberikan representasi deskriptif teori Anda.
3.Munculkan teori yang memberikan penjelasan tentang hubungan antar variabel dalam
model Anda.

Dari kerangka teori tersebut, hipotesis yang dapat diuji dapat dikembangkan untuk menguji apakah teori Anda
valid atau tidak. Hubungan yang dihipotesiskan kemudian dapat diuji melalui analisis statistik yang sesuai. Oleh
karena itu, keseluruhannyadeduktifproyek penelitian bertumpu pada dasar kerangka teoritis. Sekalipun hipotesis
yang dapat diuji belum tentu dihasilkan (seperti dalam beberapa proyek penelitian terapan), mengembangkan
kerangka teori yang baik sangat penting untuk mengkaji masalah yang sedang diselidiki.
Karena kerangka teoritis melibatkan identifikasi jaringan hubungan antara variabel-variabel yang
dianggap penting untuk mempelajari situasi masalah tertentu, penting untuk memahami apa arti suatu
variabel dan apa saja jenis-jenis variabel.

VARIABEL
Avariabeladalah segala sesuatu yang dapat mempunyai nilai yang berbeda atau bervariasi. Nilai-nilai tersebut dapat berbeda pada waktu yang berbeda-beda

untuk objek atau orang yang sama, atau pada waktu yang sama untuk objek atau orang yang berbeda. Contoh variabelnya adalah unit produksi,

ketidakhadiran, dan motivasi.

CONTOH
Unit produksi: Seorang pekerja di departemen manufaktur dapat
memproduksi satu widget per menit, pekerja kedua mungkin
memproduksi dua widget per menit, pekerja ketiga mungkin
memproduksi lima widget per menit. Mungkin juga anggota yang
sama membuat satu widget pada menit pertama dan lima widget
pada menit berikutnya. Dalam kedua kasus tersebut, jumlah
widget yang dihasilkan memiliki nilai yang berbeda, dan oleh
karena itu merupakan variabel.
Ketidakhadiran: Hari ini, tiga anggota di departemen
penjualan mungkin tidak hadir; besok, enam anggota
mungkin tidak masuk kerja; lusa, mungkin tidak ada yang
absen. Nilainya secara teoritis dapat berkisar
dari “nol” hingga “semua” ketidakhadiran, pada variabel
ketidakhadiran.
Motivasi: Tingkat motivasi anggota untuk belajar di kelas
atau dalam tim kerja mungkin mempunyai nilai yang bervariasi
mulai dari “sangat rendah” hingga “sangat tinggi.” Motivasi
seseorang untuk belajar dari kelas yang berbeda atau dalam tim
kerja yang berbeda mungkin juga mempunyai nilai yang berbeda.
Sekarang, bagaimana caranyaPengukurantingkat motivasi adalah
masalah yang sama sekali berbeda. Faktor yang disebut motivasi
harus direduksi dari tingkat abstraksinya dan dioperasionalkan
sedemikian rupa sehingga dapat diukur. Kita akan membahasnya
di Bab 11.
 bab -kerangka teori dan pengembangan hipotesis73

Empat jenis variabel utama dibahas dalam bab ini1:

1.Variabel terikat (juga dikenal sebagai variabel kriteria).

2.Variabel independen (juga dikenal sebagai variabel prediktor).
3.Variabel moderasi.
4.Variabel mediasi.

Masing-masing variabel ini dapat bersifat tersendiri (misalnya, laki-laki/perempuan) atau kontinu (misalnya, usia
seseorang). Tingkat skala variabel yang terkait dibahas dalam Bab 12.

Variabel tak bebas

Ituvariabel tak bebasmerupakan variabel yang menjadi perhatian utama peneliti. Tujuan peneliti adalah untuk memahami
dan mendeskripsikan variabel terikat, atau menjelaskan variabilitasnya, atau memprediksinya. Dengan kata lain, ini adalah
variabel utama yang dapat diselidiki sebagai faktor yang layak. Melalui analisis terhadap variabel terikat (yaitu mencari
variabel apa saja yang mempengaruhinya), maka dimungkinkan untuk menemukan jawaban atau solusi atas permasalahan
tersebut. Untuk itu peneliti akan tertarik untuk mengukur dan mengukur variabel dependen, serta variabel lain yang
mempengaruhi variabel tersebut.

CONTOH
Seorang manajer khawatir bahwa penjualan produk baru, yang
diperkenalkan setelah uji pemasaran, tidak memenuhi harapannya.
Variabel terikat di sini adalah “penjualan”. Karena penjualan produk
bisa bervariasi – bisa rendah, sedang, atau tinggi – maka itu adalah
variabel; karena penjualan merupakan fokus utama yang menjadi
perhatian manajer, maka penjualan merupakan variabel terikat.
Seorang peneliti dasar tertarik untuk menyelidiki
rasio utang terhadap ekuitas perusahaan manufaktur di
Jerman selatan. Di sini variabel terikatnya adalah rasio
utang terhadap ekuitas.
Seorang wakil presiden khawatir bahwa karyawannya tidak loyal
kepada organisasi dan, pada kenyataannya, tampaknya loyal
mengalihkan loyalitas mereka ke institusi lain. Variabel terikat
dalam hal ini adalah “loyalitas organisasi”. Sekali lagi,
terdapat perbedaan yang ditemukan dalam tingkat loyalitas
organisasional karyawan. Wakil presiden mungkin ingin
mengetahui apa yang menyebabkan perbedaan dalam
loyalitas anggota organisasi dengan maksud untuk
mengendalikannya. Jika ia menemukan bahwa peningkatan
tingkat gaji akan menjamin loyalitas dan retensi mereka, ia
kemudian dapat menawarkan insentif kepada karyawan
melalui kenaikan gaji, yang akan membantu mengendalikan
variabilitas dalam loyalitas organisasi dan mempertahankan
mereka dalam organisasi.

Ada kemungkinan untuk memiliki lebih dari satu variabel terikat dalam suatu penelitian. Misalnya, selalu ada pergumulan antara kualitas
dan volume keluaran, produksi berbiaya rendah dan kepuasan pelanggan, dan sebagainya. Dalam kasus seperti ini, manajer tertarik untuk
mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi seluruh variabel dependen yang menjadi perhatiannya dan bagaimana beberapa di antaranya
mungkin berbeda sehubungan dengan variabel dependen yang berbeda. Investigasi ini mungkin memerlukan analisis statistik multivariat.

Sekarang kerjakan Latihan 5.1 dan Latihan 5.2.

Variabel asing yang mengacaukan hubungan sebab-akibat dibahas dalam Bab 10 tentang Desain Eksperimental.
1
74metode penelitian untuk bisnis

LATIHAN 5.1

Penelitian di bidang keuangan perilaku menunjukkan bahwa kepercayaan yang berlebihan dapat menyebabkan investor bereaksi terlalu rendah terhadap

informasi baru.

Apa variabel dependen dalam kasus ini?

LATIHAN 5.2

Seorang manajer pemasaran percaya bahwa membatasi ketersediaan suatu produk akan meningkatkan keinginan
produk. Apa variabel terikatnya di sini?

Variabel bebas
Secara umum diduga bahwa avariabel bebasadalah salah satu yang mempengaruhi variabel terikat baik
secara positif maupun negatif. Artinya, bila variabel bebas ada, maka variabel terikat juga ada, dan setiap
kenaikan satu satuan variabel bebas, maka terjadi kenaikan atau penurunan variabel terikat. Dengan
kata lain, varians variabel terikat diperhitungkan oleh variabel bebas. Untuk menetapkan bahwa terjadi
perubahan pada variabel independenpenyebabperubahan variabel terikat,semua empatdari kondisi
berikut harus dipenuhi:

1.Variabel bebas dan variabel terikat harus bersifat kovary: dengan kata lain, perubahan variabel
terikat harus dikaitkan dengan perubahan variabel bebas.
2.Variabel independen (faktor penyebab yang diduga) harus mendahului variabel dependen. Dengan kata
lain, harus ada urutan waktu di mana keduanya terjadi: sebab harus terjadi sebelum akibat.
3.Tidak ada faktor lain yang mungkin menjadi penyebab perubahan variabel terikat. Oleh karena itu, peneliti
haruskontrol untukpengaruh variabel lain.
4.Diperlukan penjelasan yang logis (teori) dan harus menjelaskan mengapa variabel independen mempengaruhi
variabel dependen.

Karena kondisi urutan waktu, desain eksperimental, yang dijelaskan dalam Bab 10, sering digunakan untuk membangun
hubungan sebab akibat.

CONTOH
Studi penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan
pengembangan produk baru mempunyai pengaruh
terhadap harga pasar saham perusahaan. Artinya,
semakin sukses produk baru tersebut, semakin tinggi
pula harga pasar saham perusahaan tersebut. Oleh
karena itu, “keberhasilan produk baru” adalah
variabel bebas, dan “harga pasar saham” tersebut
variabel tak bebas. Tingkat keberhasilan yang
dirasakan dari produk baru yang dikembangkan akan
menjelaskan varians harga pasar saham perusahaan.
Hubungan ini dan pelabelan variabel diilustrasikan
pada Gambar 5.1.
 bab -kerangka teori dan pengembangan hipotesis75

Produk baru Pasar saham

Nilai-nilai manajerial Jarak kekuasaan
kesuksesan harga

Variabel bebas Variabel tak bebas Variabel bebas Variabel tak bebas

GAMBAR 5. 1 GAMBAR 5. 2
Diagram hubungan antara variabel independen Diagram hubungan antara variabel independen
(keberhasilan produk baru) dan variabel dependen (nilai manajerial) dan variabel dependen (jarak
(harga pasar saham) kekuasaan)

Penelitian lintas budaya menunjukkan bahwa nilai-
nilai manajerial mengatur jarak kekuasaan antara atasan
dan bawahan. Di sini, jarak kekuasaan (yaitu, interaksi
egaliter antara atasan dan karyawan, versus atasan
dengan kekuasaan tinggi dalam interaksi terbatas)
dengan bawahan berkekuatan rendah) adalah subjek
yang diminati dan karenanya menjadi variabel terikat.
Nilai manajerial yang menjelaskan varians jarak
kekuasaan merupakan variabel independen. Hubungan
ini diilustrasikan pada Gambar 5.2.

Sekarang kerjakan Latihan 5.3 dan Latihan 5.4. Buatlah daftar variabel-variabel dalam kedua latihan ini satu per satu, dan beri label sebagai variabel dependen atau

independen, dengan menjelaskan mengapa variabel-variabel tersebut diberi label demikian. Buatlah diagram untuk mengilustrasikan hubungan tersebut.

LATIHAN 5.3

Seorang investor percaya bahwa lebih banyak informasi meningkatkan keakuratan perkiraannya.

LATIHAN 5.4

Seorang manajer pemasaran percaya bahwa memilih juru bicara dan model yang menarik secara fisik untuk mendukung
produk mereka akan meningkatkan daya persuasif sebuah pesan.

Variabel moderasi

Kunjungi situs web pendamping diwww.wiley.com/college/sekaranuntukVideo Penulis:

Variabel moderasi.

Ituvariabel moderasiadalah salah satu yang memiliki kuatkontingenberpengaruh terhadap hubungan variabel
independen-variabel dependen. Artinya, kehadiran variabel ketiga (variabel moderasi) mengubah hubungan asli
antara variabel independen dan variabel dependen. Hal ini menjadi jelas melalui contoh-contoh berikut.
76metode penelitian untuk bisnis

CONTOH
Telah ditemukan bahwa terdapat hubungan antara
ketersediaan manual referensi yang dapat diakses oleh
karyawan manufaktur dan penolakan produk. Artinya, ketika
pekerja mengikuti prosedur yang ditetapkan dalam manual,
mereka mampu menghasilkan produk yang sempurna.
Hubungan ini diilustrasikan pada Gambar 5.3(a). Meskipun
hubungan ini dapat dikatakan berlaku secara umum bagi
semua pekerja, namun hal ini bergantung pada
kecenderungan atau dorongan dari para pekerja.
untuk melihat manual setiap kali prosedur baru akan diterapkan.
Dengan kata lain, hanya mereka yang memiliki minat dan
keinginan untuk mengacu pada manual setiap kali proses baru
diterapkan yang akan menghasilkan produk tanpa cacat. Orang
lain yang tidak membaca manual ini tidak akan mendapatkan
keuntungan dan akan terus menghasilkan produk cacat.
Pengaruh atribut pekerja terhadap hubungan antara variabel
bebas dan variabel terikat dapat diilustrasikan seperti terlihat
pada Gambar 5.3(b).

Ketersediaan
# penolakan
manual referensi

Variabel bebas Variabel tak bebas

(A)

Ketersediaan
# penolakan
manual referensi

Variabel bebas Variabel tak bebas

Minat
&
kecenderungan

Variabel moderasi
(B)

ANGKA 5. 3
(a) Diagram hubungan antara variabel bebas (ketersediaan buku referensi) dengan variabel terikat
(menolak); (b) diagram hubungan antara variabel bebas (ketersediaan bahan acuan) dengan variabel
terikat (penolakan) yang dimoderasi oleh variabel moderasi (minat dan kecenderungan)

Seperti dalam kasus di atas, setiap kali hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat menjadi
kontingen atau bergantung pada variabel lain, kita katakan bahwa variabel ketiga mempunyai efek moderasi
terhadap hubungan variabel bebas-variabel terikat. Variabel yang memoderasi hubungan tersebut disebut
dengan variabel moderasi.
 bab -kerangka teori dan pengembangan hipotesis77

CONTOH
Mari kita ambil contoh lain dari variabel moderasi. Teori bertindak sebagai katalis. Keahlian manajerial inilah yang
yang banyak beredar adalah bahwa keberagaman tenaga kemudian menjadi variabel moderasi. Hubungan tersebut dapat
kerja (terdiri dari orang-orang yang berasal dari etnis, ras, digambarkan seperti pada Gambar 5.4.
dan kebangsaan yang berbeda) memberikan kontribusi
yang lebih besar terhadap efektivitas organisasi karena
Organisasi
masing-masing kelompok membawa keahlian dan Keragaman tenaga kerja
efektivitas
keterampilan khususnya ke tempat kerja. Namun sinergi
ini hanya dapat dieksploitasi jika para manajer Variabel bebas Variabel tak bebas
mengetahui cara memanfaatkan talenta khusus dari
kelompok kerja yang beragam; jika tidak, mereka akan
tetap belum dimanfaatkan. Dalam skenario di atas, Manajerial
efektivitas organisasi merupakan variabel terikat, yang keahlian
dipengaruhi secara positif oleh keberagaman tenaga
kerja – variabel bebas. Namun, untuk memanfaatkan
Variabel moderasi
potensi tersebut, para manajer harus mengetahui cara
mendorong dan mengoordinasikan talenta dari berbagai GAMBAR 5. 4
kelompok agar segala sesuatunya berjalan lancar. Kalau Diagram hubungan antara tiga variabel:
tidak, sinerginya tidak akan terjalin. Dengan kata lain, keragaman tenaga kerja, efektivitas organisasi,
dan keahlian manajerial

Perbedaan antara variabel independen dan variabel moderasi

Terkadang, kebingungan mungkin timbul mengenai kapan suatu variabel harus diperlakukan sebagai variabel independen dan kapan
variabel tersebut menjadi variabel moderasi. Misalnya, mungkin ada dua situasi sebagai berikut:

1.Sebuah studi penelitian menunjukkan bahwa semakin baik kualitas program pelatihan dalam suatu organisasi dan semakin besar
kebutuhan pertumbuhan karyawan (yaitu, ketika kebutuhan untuk berkembang dan tumbuh dalam pekerjaan sangat kuat), semakin
besar pula kemauan mereka untuk mempelajari hal-hal baru. cara melakukan sesuatu.

2.Studi penelitian lain menunjukkan bahwa kesediaan karyawan untuk mempelajari cara-cara baru dalam melakukan sesuatu adalah
tinggibukandipengaruhi oleh kualitas program pelatihan yang ditawarkan oleh organisasisemua orang-orang tanpa membeda-
bedakan apa pun. Hanya mereka yang memiliki kebutuhan pertumbuhan tinggi yang tampaknya memiliki keinginan untuk belajar
melakukan hal-hal baru melalui pelatihan khusus.

Dalam dua situasi di atas, kita memiliki tiga variabel yang sama. Dalam kasus pertama, program pelatihan dan kekuatan
kebutuhan pertumbuhan merupakan variabel independen yang mempengaruhi kemauan karyawan untuk belajar, yang terakhir ini
menjadi variabel dependen. Namun dalam kasus kedua, kualitas program pelatihan merupakan variabel independen, dan meskipun
variabel dependennya tetap sama, kekuatan kebutuhan pertumbuhan menjadi variabel moderasi. Dengan kata lain, hanya mereka
yang memiliki kebutuhan pertumbuhan tinggi yang menunjukkan kemauan dan kemampuan beradaptasi yang lebih besar untuk
belajar melakukan hal-hal baru ketika kualitas program pelatihan ditingkatkan. Dengan demikian, hubungan antara variabel
independen dan dependen kini menjadi bergantung pada keberadaan moderator.
78metode penelitian untuk bisnis

Efek bagi merekatinggi

dalam kebutuhan pertumbuhan

Kesediaan untuk belajar

Kesediaan untuk belajar

Efek bagi merekarendah

dalam kebutuhan pertumbuhan

Program latihan Program latihan

Kebutuhan pertumbuhan

(A) (B)

GAMBAR 5. 5
(a) Ilustrasi pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen ketika tidak ada variabel moderasi yang beroperasi
dalam situasi tersebut; (b) gambaran pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen ketika variabel moderasi
beroperasi pada situasi tersebut

Ilustrasi di atas memperjelas bahwa meskipun variabel-variabel yang digunakan sama, keputusan untuk
menamakannya dependen, independen, atau moderasi bergantung pada bagaimana pengaruhnya satu sama lain.
Perbedaan antara pengaruh variabel independen dan variabel moderasi dapat digambarkan secara visual seperti
pada Gambar 5.5(a) dan 5.5(b). Perhatikan kemiringan garis atas yang curam dan kerataan relatif garis bawah pada
Gambar 5.5(b).
Sekarang kerjakan Latihan 5.5 dan Latihan 5.6. Daftar dan beri label variabel-variabel dalam kedua latihan ini dan
jelaskan serta ilustrasikan hubungan antar variabel melalui diagram.

LATIHAN 5.5

Seorang manajer menemukan bahwa pelatihan di luar kelas memiliki dampak besar terhadap produktivitas karyawan di
departemennya. Namun, ia juga mengamati bahwa karyawan yang berusia di atas 60 tahun tampaknya tidak memperoleh
banyak manfaat dan tidak mengalami peningkatan dengan pelatihan tersebut.

LATIHAN 5.6

Seorang manajer sebuah perusahaan asuransi menemukan bahwa “daya tarik rasa takut” dalam iklan berhubungan positif
dengan niat perilaku konsumen untuk mengasuransikan rumah mereka. Efek ini sangat kuat terutama pada orang-orang
dengan tingkat kecemasan yang tinggi.
 bab -kerangka teori dan pengembangan hipotesis79

Variabel mediasi

Kunjungi situs web pendamping diwww.wiley.com/college/sekaranuntukVideo Penulis:

Variabel mediasi.

Avariabel mediasi(atauvariabel intervening) adalah waktu yang muncul antara saat variabel independen mulai
mempengaruhi variabel dependen dan saat dampaknya dirasakan terhadap variabel tersebut. Oleh karena itu, terdapat
kualitas temporal atau dimensi waktu pada variabel mediasi. Dengan kata lain, menggunakan variabel mediasi akan
membantu Anda membuat model aproses. Variabel mediasi muncul sebagai fungsi dari variabel independen yang beroperasi
dalam situasi apa pun, dan membantu mengkonseptualisasikan dan menjelaskan pengaruh variabel independen terhadap
variabel dependen. Contoh berikut menggambarkan hal ini.

CONTOH
Dalam contoh sebelumnya, ketika variabel independen
(keberagaman tenaga kerja) mempengaruhi variabel
dependen (efektivitas organisasi), variabel mediasi yang
muncul sebagai fungsi keberagaman dalam angkatan
kerja adalah “sinergi kreatif.” Sinergi kreatif ini dihasilkan
dari interaksi tenaga kerja multietnis, multiras, dan
multinasional (yaitu beragam) dan menyatukan keahlian
mereka yang beragam dalam pemecahan masalah. Ini
membantu kita untuk memahami bagaimana organisasi
efektivitas nasional dapat dihasilkan dari adanya keragaman
dalam angkatan kerja. Perhatikan bahwa sinergi kreatif,
variabel mediasi, muncul seiring waktuT,sebagai
2
fungsi dari
keberagaman tenaga kerja, yang terjadi pada saat ituT,untuk
1
mewujudkan efektivitas organisasi pada waktunyaT.Variabel
3
mediasi sinergi kreatif membantu kita mengonsep dan
memahami bagaimana keragaman tenaga kerja
menghasilkan efektivitas organisasi. Dinamika hubungan
tersebut diilustrasikan pada Gambar 5.6.

Waktu: T1 T2 T3

Tenaga Kerja Kreatif Organisasi

keberagaman sinergi efektivitas

Variabel bebas Variabel mediasi Variabel tak bebas

GAMBAR 5. 6
Diagram hubungan antara variabel independen, mediasi, dan dependen

Akan menarik untuk melihat bagaimana dimasukkannya variabel moderasi, “keahlian manajerial” dalam contoh
di atas, akan mengubah model atau mempengaruhi hubungan. Rangkaian hubungan baru yang akan muncul di
hadapan moderator digambarkan pada Gambar 5.7. Seperti yang bisa dilihat, keahlian manajerial memoderasi
hubungan antara keragaman tenaga kerja dan sinergi kreatif. Dengan kata lain, sinergi kreatif tidak akan terjadi
80metode penelitian untuk bisnis

Waktu: T1 T2 T3

Tenaga Kerja Kreatif Organisasi

keberagaman sinergi efektivitas

Variabel bebas Variabel mediasi Variabel tak bebas

Manajerial
keahlian

Variabel moderasi

GAMBAR 5. 7
Diagram hubungan antara variabel independen, mediasi, moderasi, dan dependen

hasil dari keterampilan pemecahan masalah yang beragam dari angkatan kerja yang beragam kecuali jika manajer mampu
memanfaatkan sinergi tersebut dengan secara kreatif mengoordinasikan keterampilan yang berbeda. Jika manajer tidak memiliki
keahlian untuk menjalankan peran ini, tidak peduli berapa banyak keterampilan pemecahan masalah yang dimiliki oleh beragam
tenaga kerja, sinergi tidak akan muncul. Alih-alih berfungsi secara efektif, organisasi mungkin akan tetap statis, atau bahkan
memburuk.
Sekarang mudah untuk melihat perbedaan antara variabel independen, variabel mediasi, dan variabel
moderasi. Ituvariabel bebasmembantu untukmenjelaskanvarians variabel terikat; itu variabel mediasi
permukaan pada waktu tsebagai fungsi 2
dari variabel independen, yang juga membantu kita mengkonsep
hubungan antara variabel independen dan dependen; dan ituvariabel moderasimempunyai sebuah efek
kontingenpada hubungan antara dua variabel. Dengan kata lain, variabel independen menjelaskan varians
pada variabel dependen, sedangkan variabel mediasi tidak menambah varians yang sudah dijelaskan oleh
variabel independen, sedangkan variabel moderasi mempunyai efek interaksi dengan variabel independen
dalam menjelaskan varians. Artinya, kecuali ada variabel moderasi, hubungan yang diteorikan antara dua
variabel lain yang dipertimbangkan tidak akan berlaku.
Apakah suatu variabel merupakan variabel independen, variabel dependen, variabel mediasi, atau variabel
moderasi harus ditentukan dengan membaca secara cermat dinamika yang terjadi dalam situasi tertentu.
Misalnya, variabel seperti motivasi kerja dapat berupa variabel terikat, variabel bebas, variabel mediasi, atau
variabel moderasi, bergantung pada model teoritis yang dikembangkan.
Sekarang lakukan Latihan 5.7, Latihan 5.8, dan Latihan 5.9.

LATIHAN 5.7

Buatlah tiga situasi berbeda di mana motivasi kerja akan menjadi variabel independen,
variabel mediasi, dan variabel moderasi.
 bab -kerangka teori dan pengembangan hipotesis81

LATIHAN 5.8

Kegagalan dalam mengikuti prinsip-prinsip akuntansi menyebabkan kebingungan besar, yang pada gilirannya menciptakan sejumlah
masalah bagi organisasi. Namun, mereka yang memiliki pengalaman luas dalam pembukuan mampu menghindari masalah tersebut
dengan mengambil tindakan perbaikan tepat waktu. Daftar dan beri label variabel-variabel dalam situasi ini, jelaskan hubungan antar
variabel, dan ilustrasikan dengan menggunakan diagram.

LATIHAN 5.9

Seorang manajer toko mengamati bahwa semangat kerja karyawan di supermarketnya rendah. Ia berpendapat bahwa jika
kondisi kerja mereka ditingkatkan, skala gaji ditingkatkan, dan tunjangan liburan menjadi lebih menarik, maka semangat kerja
mereka akan meningkat. Namun dia ragu apakah kenaikan skala gaji akan meningkatkan semangat kerja seluruh karyawan.
Dugaannya adalah bahwa mereka yang memiliki penghasilan tambahan tidak akan “terangsang” oleh gaji yang lebih tinggi, dan
hanya mereka yang tidak memiliki penghasilan sampingan yang akan senang dengan kenaikan gaji, yang berdampak pada
peningkatan semangat kerja. Daftar dan beri label variabel dalam situasi ini. Jelaskan hubungan antar variabel dan ilustrasikan
melalui diagram. Apa rumusan masalah atau definisi masalah untuk situasi tersebut?

BAGAIMANA TEORI DIHASILKAN

Setelah meneliti berbagai jenis variabel yang dapat beroperasi dalam suatu situasi dan bagaimana hubungan di antara variabel-variabel tersebut
dapat dibangun, sekarang kita dapat melihat bagaimana kita dapat mengembangkan kerangka teoritis untuk penelitian kita.
Kerangka teori merupakan landasan yang mendasari seluruh proyek penelitian deduktif. Ini adalah jaringan
asosiasi yang dikembangkan, dijelaskan, dan dielaborasi secara logis di antara variabel-variabel yang dianggap
relevan dengan situasi masalah dan diidentifikasi melalui proses seperti wawancara, observasi, dan tinjauan literatur.
Pengalaman dan intuisi juga memandu pengembangan kerangka teoritis.
Menjadi jelas pada tahap ini bahwa, untuk mencapai solusi yang baik terhadap suatu masalah, pertama-tama seseorang
harus mengidentifikasi masalahnya dengan benar, dan kemudian variabel-variabel yang berkontribusi terhadapnya.
Pentingnya melakukan tinjauan literatur secara menyeluruh dan melakukan penelitian eksploratif dan induktif kini menjadi
jelas. Setelah mengidentifikasi variabel-variabel yang sesuai, langkah selanjutnya adalah menguraikan jaringan hubungan
antar variabel, sehingga hipotesis yang relevan dapat dikembangkan dan selanjutnya diuji. Berdasarkan hasil uji hipotesis
(yang menunjukkan terdukung atau tidaknya hipotesis), terlihat jelas sejauh mana permasalahan dapat diselesaikan.
Kerangka teoritis dengan demikian merupakan langkah penting dalam proses penelitian.
Hubungan antara tinjauan literatur dan kerangka teoritis adalah bahwa tinjauan pustaka memberikan landasan yang
kuat untuk mengembangkan kerangka teoritis. Artinya, tinjauan literatur mengidentifikasi variabel-variabel yang mungkin
penting, sebagaimana ditentukan oleh temuan penelitian sebelumnya. Hal ini, selain hubungan logis lainnya yang dapat
dikonseptualisasikan, menjadi dasar model teoretis. Kerangka teoritis mewakili dan menguraikan hubungan antar variabel,
menjelaskan teori yang mendasari hubungan tersebut, dan menggambarkan sifat dan arah hubungan tersebut. Sama seperti
tinjauan literatur yang menyiapkan kerangka teoritis yang baik, hal ini pada gilirannya memberikan dasar logis untuk
mengembangkan hipotesis yang dapat diuji.
82metode penelitian untuk bisnis

Komponen kerangka teori

Kerangka teori yang baik mengidentifikasi dan mendefinisikan variabel-variabel penting dalam situasi yang relevan
dengan masalah dan selanjutnya menggambarkan dan menjelaskan keterkaitan antar variabel-variabel tersebut.
Hubungan antara variabel independen, variabel dependen, dan, jika ada, variabel moderasi dan mediasi diuraikan.
Jika terdapat variabel moderasi, penting untuk menjelaskan bagaimana dan hubungan spesifik apa yang
dimoderasinya. Penjelasan mengapa mereka bertindak sebagai moderator juga harus diberikan. Jika terdapat variabel
mediasi, diperlukan diskusi tentang bagaimana atau mengapa variabel tersebut diperlakukan sebagai variabel
mediasi. Setiap keterkaitan antar variabel independen itu sendiri, atau antar variabel dependen itu sendiri (dalam hal
terdapat dua atau lebih variabel dependen), juga harus dijabarkan dengan jelas dan dijelaskan secara memadai. Perlu
dicatat bahwa kerangka teoritis yang baik belum tentu merupakan kerangka yang rumit.
Di awal bab ini, kami telah menjelaskan bahwa ada tiga fitur dasar yang harus dimasukkan dalam
kerangka teoritis apa pun:

1.Variabel-variabel yang dianggap relevan dengan penelitian harus didefinisikan dengan jelas.

2.Model konseptual yang menggambarkan hubungan antar variabel dalam model harus diberikan.
3.Harus ada penjelasan yang jelas mengapa kita mengharapkan hubungan ini ada.

Tidak selalu mudah untuk menghasilkan kesepakatan yang disepakati secara umumdefinisidari variabel yang relevan.
Sering kali, ada banyak definisi yang tersedia dalam literatur (misalnya, ada puluhan definisi “citra merek”, “kepuasan
pelanggan”, dan “kualitas layanan” yang tersedia dalam literatur pemasaran). Namun, definisi panduan konsep yang dipilih
dengan baik tetap diperlukan, karena definisi tersebut akan membantu Anda memberikan penjelasan tentang hubungan
antar variabel dalam model Anda. Terlebih lagi, mereka juga akan menjadi dasar operasionalisasi atau pengukuran konsep
Anda dalam tahap pengumpulan data dalam proses penelitian. Oleh karena itu, Anda harus memilih definisi yang berguna
dari literatur (jangan gunakan definisi kamus, biasanya definisi tersebut terlalu umum). Penting juga bagi Anda untuk
menjelaskan mengapa Anda memilih definisi tertentu sebagai definisi panduan Anda.
Amodel konseptualmembantu Anda menyusun diskusi Anda tentang literatur. Model konseptual menggambarkan
gagasan Anda tentang bagaimana konsep (variabel) dalam model Anda terkait satu sama lain. Diagram skema model
konseptual membantu pembaca memvisualisasikan hubungan teori antara variabel-variabel dalam model Anda dan dengan
demikian memperoleh gambaran singkat tentang bagaimana menurut Anda masalah manajemen dapat diselesaikan. Oleh
karena itu, model konseptual sering diungkapkan dalam bentuk ini. Namun hubungan antar variabel juga cukup diungkapkan
dengan kata-kata. Baik diagram skematik model konseptual maupun uraian hubungan antar variabel dengan kata-kata harus
diberikan, sehingga pembaca dapat melihat dan dengan mudah memahami hubungan yang diteorikan. Hal ini memfasilitasi
dan merangsang diskusi tentang hubungan antar variabel dalam model Anda. Oleh karena itu, penting agar model Anda
didasarkan pada teori yang masuk akal.
Sebuah teori atau penjelasan yang jelas tentang hubungan dalam model Anda adalah komponen terakhir
dari kerangka teori. Sebuah teori mencoba menjelaskan hubungan antar variabel dalam model Anda:
penjelasan harus diberikan untuk semua hubungan penting yang menurut teori ada di antara variabel. Jika sifat
dan arah hubungan dapat diteorikan berdasarkan temuan penelitian sebelumnya dan/atau gagasan Anda
sendiri mengenai subjek tersebut, maka harus ada indikasi apakah hubungan tersebut harus positif atau
negatif dan linier atau nonlinier. Dari kerangka teori tersebut kemudian dapat dikembangkan hipotesis yang
dapat diuji untuk menguji valid atau tidaknya teori yang dirumuskan.
Perhatikan bahwa Anda tidak perlu “menemukan” teori baru setiap kali Anda menjalankan proyek penelitian. Dalam
konteks penelitian terapan, Anda menerapkan teori yang ada pada konteks tertentu. Artinya argumen dapat diambil dari
penelitian sebelumnya. Namun, dalam konteks penelitian dasar Anda akan memberikan kontribusi terhadap teori dan model
yang ada. Dalam kasus seperti ini, tidak (selalu) mungkin untuk menggunakan teori atau penjelasan yang ada mengenai
hubungan antar variabel. Akibatnya, Anda harus mengandalkan wawasan dan ide Anda sendiri.
 bab -kerangka teori dan pengembangan hipotesis83

Sekarang kerjakan Latihan 5.10.

LATIHAN 5.10

Avatar adalah karakter virtual yang dapat digunakan sebagai perwakilan dari sebuah perusahaan yang menggunakan
Internet sebagai saluran distribusinya. Misalnya, avatar dapat digunakan sebagai asisten belanja, panduan situs web,
atau sebagai figur identifikasi. Seorang manajer sebuah perusahaan online percaya bahwa komunikasi yang dimediasi
avatar akan berdampak positif pada kepuasan terhadap perusahaannya dan niat membeli konsumen, karena avatar
meningkatkan nilai informasi yang disediakan di situs web dan meningkatkan kesenangan pengalaman berbelanja. Dia
juga percaya bahwa pengaruh positif nilai informasi yang dirasakan terhadap kepuasan terhadap perusahaan dan niat
membeli akan lebih kuat ketika pelanggan sangat terlibat. Kembangkan kerangka teoritis untuk situasi ini setelah
menyatakan apa definisi masalah peneliti dalam kasus ini.

PERKEMBANGAN HIPOTESIS

Setelah kita mengidentifikasi variabel-variabel penting dalam suatu situasi dan menetapkan hubungan di antara mereka melalui
penalaran logis dalam kerangka teoritis, kita berada dalam posisi untuk menguji apakah hubungan yang telah diteorikan memang
benar adanya. Dengan menguji hubungan-hubungan ini secara ilmiah melalui analisis statistik yang sesuai, atau melalui analisis kasus
negatif dalam penelitian kualitatif (dijelaskan nanti dalam bab ini), kita dapat memperoleh informasi yang dapat diandalkan mengenai
jenis hubungan apa yang ada di antara variabel-variabel yang beroperasi dalam situasi masalah. Hasil pengujian ini memberi kita
beberapa petunjuk tentang apa yang dapat diubah dalam situasi tersebut untuk memecahkan masalah. Merumuskan pernyataan yang
dapat diuji seperti itu disebutpengembangan hipotesis.

Definisi hipotesis
Ahipotesadapat didefinisikan sebagai pernyataan sementara, namun dapat diuji, yang memprediksi apa yang Anda harapkan
temukan dalam data empiris Anda. Hipotesis diturunkan dari teori yang menjadi dasar model konseptual Anda dan seringkali
bersifat relasional. Sejalan dengan itu, hipotesis dapat didefinisikan sebagai hubungan yang diduga secara logis antara dua
variabel atau lebih yang diungkapkan dalam bentuk pernyataan yang dapat diuji. Dengan menguji hipotesis dan
mengkonfirmasi hubungan dugaan, diharapkan dapat ditemukan solusi untuk memperbaiki masalah yang dihadapi.

CONTOH
Beberapa pernyataan atau hipotesis yang dapat diuji dapat diambil
dari contoh yang digambarkan pada Gambar 5.4. Salah satunya
mungkin:
Keberagaman tenaga kerja berpengaruh positif
terhadap efektivitas organisasi.
Pernyataan di atas adalah pernyataan yang dapat diuji. Dengan
mengukur tingkat keragaman tenaga kerja dan efektivitas organisasi,
kita dapat menguji hubungan tersebut secara statistik.
antar kedua variabel tersebut untuk melihat apakah
terdapat korelasi yang signifikan (positif) antara
keduanya. Jika kita menemukan hal ini, maka hipotesis
tersebut terbukti. Jika tidak ditemukan korelasi yang
signifikan, maka hipotesis tersebut belum terbukti.
Berdasarkan konvensi dalam ilmu sosial, untuk menyebut
suatu hubungan “signifikan secara statistik”, kita harus
yakin bahwa 95 kali dari 100 hubungan yang diamati
akan benar. Seharusnya hanya ada 5% kemungkinan
bahwa hubungan tersebut tidak akan terdeteksi.
84metode penelitian untuk bisnis

Pernyataan hipotesis: format

Pernyataan jika-maka

Seperti yang telah disebutkan, hipotesis dapat didefinisikan sebagai pernyataan hubungan antar variabel yang dapat diuji.
Hipotesis juga dapat menguji apakah terdapat perbedaan antara dua kelompok (atau di antara beberapa kelompok) terhadap
variabel atau variabel apa pun. Untuk menguji ada atau tidaknya hubungan atau perbedaan dugaan tersebut, hipotesis-
hipotesis ini dapat ditetapkan sebagai proposisi atau dalam bentukpernyataan jika-maka. Kedua format tersebut dapat dilihat
pada dua contoh berikut.

Remaja putri akan lebih cenderung mengungkapkan ketidakpuasan terhadap berat badannya, ketika
mereka lebih sering terpapar gambar model kurus dalam iklan.

Jika remaja putri lebih sering terpapar gambar model kurus dalam iklan, maka mereka akan lebih cenderung
mengungkapkan ketidakpuasan terhadap berat badannya.

Hipotesis terarah dan tidak terarah

Jika dalam menyatakan hubungan antara dua variabel atau membandingkan dua kelompok, istilah-istilah seperti
positif,negatif, lebih dari,kurang dari, dan sejenisnya digunakan, maka ini adalahhipotesis terarahkarena arah
hubungan antar variabel (positif/negatif) ditunjukkan, seperti pada contoh pertama di bawah, atau sifat perbedaan
antara dua kelompok pada suatu variabel (lebih dari/kurang dari) didalilkan, seperti pada contoh kedua contoh.

Semakin besar stres yang dialami dalam pekerjaan maka semakin rendah kepuasan kerja karyawan.

Perempuan lebih termotivasi dibandingkan laki-laki.

Di samping itu,hipotesis non-arahadalah mereka yang mendalilkan adanya hubungan atau perbedaan, namun tidak
memberikan indikasi arah hubungan atau perbedaan tersebut. Dengan kata lain, meskipun dapat diduga terdapat hubungan yang
signifikan antara dua variabel, kita mungkin tidak dapat menentukan apakah hubungan tersebut positif atau negatif, seperti pada
contoh pertama di bawah. Demikian pula, meskipun kita dapat menduga bahwa akan ada perbedaan antara dua kelompok pada suatu
variabel tertentu, kita mungkin tidak dapat mengatakan kelompok mana yang lebih banyak dan kelompok mana yang lebih kecil pada
variabel tersebut, seperti pada contoh kedua.

Ada hubungan antara kecenderungan mencari gairah dan preferensi konsumen terhadap desain produk yang
kompleks.

Terdapat perbedaan antara nilai etos kerja karyawan Amerika dan Asia.

Hipotesis non-arah dirumuskan karena hubungan atau perbedaannya belum pernah dieksplorasi, sehingga tidak ada dasar untuk
menunjukkan arahnya, atau karena terdapat temuan-temuan yang bertentangan dalam penelitian-penelitian sebelumnya mengenai
variabel-variabel tersebut. Dalam beberapa penelitian, hubungan positif mungkin ditemukan, sementara dalam penelitian lain,
hubungan negatif mungkin ditemukan. Oleh karena itu, peneliti saat ini mungkin hanya dapat membuat hipotesis bahwa terdapat
hubungan yang signifikan, namun arahnya mungkin tidak jelas. Dalam kasus seperti ini, hipotesis dapat dinyatakan secara tidak
terarah. Perhatikan bahwa dalam contoh pertama tidak ada petunjuk apakah
 bab -kerangka teori dan pengembangan hipotesis85

kecenderungan pencarian gairah dan preferensi terhadap desain produk yang kompleks berkorelasi positif atau
negatif, dan pada contoh kedua kita tidak tahu apakah nilai etos kerja lebih kuat di Amerika atau di Asia. Namun, kita
dapat menyatakan bahwa kecenderungan pencarian gairah dan preferensi terhadap desain produk yang kompleks
berkorelasi positif, karena penelitian sebelumnya telah menunjukkan hubungan seperti itu. Kapan pun arah
hubungan diketahui, lebih baik mengembangkan hipotesis terarah untuk alasan yang akan menjadi jelas dalam
pembahasan kita di bab selanjutnya.

Hipotesis nol dan alternatif

Metode hipotetis-deduktif mengharuskan hipotesis dapat dipalsukan: hipotesis harus ditulis sedemikian rupa sehingga
peneliti lain dapat menunjukkan bahwa hipotesis tersebut salah. Oleh karena itu, hipotesis terkadang disertai dengan
hipotesis nol. Ahipotesis nol(H ) adalah
0
hipotesis yang dibuat untuk ditolak guna mendukung hipotesis alternatif, yang diberi
label H . Ketika digunakan,
A
hipotesis nol dianggap benar sampai bukti statistik, dalam bentuk uji hipotesis, menunjukkan
sebaliknya. Misalnya, hipotesis nol mungkin menyatakan bahwa iklan tidak mempengaruhi penjualan, atau bahwa perempuan
dan laki-laki membeli sepatu dalam jumlah yang sama. Dalam istilah yang lebih umum, hipotesis nol dapat menyatakan
bahwa korelasi antara dua variabel sama dengan nol atau perbedaan rata-rata dua kelompok dalam populasi sama dengan
nol (atau perbedaan lain).pastinomor). Biasanya, pernyataan null dinyatakan dalam bentuk tidak ada (penting) hubungan
antara dua variabel atau tidak (penting) perbedaan antara dua kelompok. Ituhipotesis alternatif, yang merupakan kebalikan
dari nol, adalah pernyataan yang menyatakan hubungan antara dua variabel atau menunjukkan perbedaan antar kelompok.

Untuk menjelaskan lebih lanjut, dalam membuat hipotesis nol, kami menyatakan bahwa tidak ada perbedaan antara apa yang mungkin kami temukan dalam karakteristik populasi (yaitu, total kelompok

yang ingin kami ketahui) dan sampel yang kami pelajari (yaitu , sejumlah perwakilan dari total populasi atau kelompok yang telah kita pilih untuk dipelajari). Karena kita tidak mengetahui keadaan sebenarnya

dalam populasi, yang bisa kita lakukan hanyalah menarik kesimpulan berdasarkan apa yang kita temukan dalam sampel kita. Apa yang kami maksudkan melalui hipotesis nol adalah bahwa setiap perbedaan

yang ditemukan antara dua kelompok sampel atau hubungan apa pun yang ditemukan antara dua variabel berdasarkan sampel kami hanyalah disebabkan oleh fluktuasi pengambilan sampel secara acak dan

bukan karena adanya perbedaan yang “sebenarnya” antara kedua kelompok populasi (katakanlah , pria dan wanita), atau hubungan antara dua variabel (misalnya, penjualan dan keuntungan). Hipotesis nol

dirumuskan sedemikian rupa sehingga dapat diuji kemungkinan penolakannya. Jika kita menolak hipotesis nol, maka semua hipotesis alternatif yang diperbolehkan berkaitan dengan hubungan tertentu yang

diuji dapat didukung. Teori inilah yang memungkinkan kita mempercayai hipotesis alternatif yang dihasilkan dalam penyelidikan penelitian tertentu. Ini adalah satu lagi alasan mengapa kerangka teoritis harus

didasarkan pada logika yang masuk akal dan dapat dipertahankan. Jika tidak, peneliti lain kemungkinan besar akan menyangkal dan mendalilkan penjelasan lain yang dapat dipertahankan melalui hipotesis

alternatif yang berbeda. maka semua hipotesis alternatif yang diperbolehkan berkaitan dengan hubungan tertentu yang diuji dapat didukung. Teori inilah yang memungkinkan kita mempercayai hipotesis

alternatif yang dihasilkan dalam penyelidikan penelitian tertentu. Ini adalah satu lagi alasan mengapa kerangka teoritis harus didasarkan pada logika yang masuk akal dan dapat dipertahankan. Jika tidak,

peneliti lain kemungkinan besar akan menyangkal dan mendalilkan penjelasan lain yang dapat dipertahankan melalui hipotesis alternatif yang berbeda. maka semua hipotesis alternatif yang diperbolehkan

berkaitan dengan hubungan tertentu yang diuji dapat didukung. Teori inilah yang memungkinkan kita mempercayai hipotesis alternatif yang dihasilkan dalam penyelidikan penelitian tertentu. Ini adalah satu

lagi alasan mengapa kerangka teoritis harus didasarkan pada logika yang masuk akal dan dapat dipertahankan. Jika tidak, peneliti lain kemungkinan besar akan menyangkal dan mendalilkan penjelasan lain

yang dapat dipertahankan melalui hipotesis alternatif yang berbeda.

Itubatalhipotesis sehubungan dengan perbedaan kelompok yang dinyatakan dalam contoh “Perempuan lebih termotivasi dibandingkan laki-laki" akan

menjadi:

H0: M W

atau

H0: M W 0

mewakili hipotesis nol,μ

di mana H 0 M
adalah tingkat motivasi rata-rata pria, danμ W
adalah maksudnya

tingkat motivasi wanita.

86metode penelitian untuk bisnis

Itubergantianuntuk contoh di atas secara statistik akan ditetapkan sebagai berikut:

HA: M W

yang sama dengan

HA: W M

di mana AH mewakili hipotesis alternatif danμ M

DanμW adalah tingkat motivasi rata-rata pria dan wanita,
masing-masing.
Untuk hipotesis non-arah tentang perbedaan rata-rata kelompok dalam nilai-nilai etos kerja pada contoh “
Terdapat perbedaan antara nilai etos kerja karyawan Amerika dan Asia,” hipotesis nolnya adalah:

H0: SAYA SEBAGAI

atau

H0: SAYA SEBAGAI 0

di mana0H mewakili hipotesis nol,μ nilaiSAYAadalah nilai rata-rata etos kerja orang Amerika danμ adalah pekerjaan yang berarti
SEBAGAI

etika orang Asia.

Hipotesis alternatif untuk contoh di atas secara statistik ditetapkan sebagai:

HA: SAYA SEBAGAI

di mana H A mewakili hipotesis alternatif danμ Danμ

SAYA SEBAGAI
adalah nilai-nilai etos kerja rata-rata orang Amerika dan
orang Asia, masing-masing.

Hipotesis nol untuk hubungan kedua variabel pada contoh “Semakin besar stres yang dialami dalam pekerjaan
maka semakin rendah kepuasan kerja karyawan,” akan menjadi H : Tidak ada hubungan
0
antara stres yang dialami
dalam pekerjaan dengan kepuasan kerja karyawan. Hal ini secara statistik dapat dinyatakan dengan:

H0: 0

dimana ρ mewakili korelasi antara stres dan kepuasan kerja, yang dalam hal ini sama dengan 0 (yaitu, tidak ada
korelasi).
Hipotesis alternatif untuk nol di atas, yang dinyatakan secara terarah, secara statistik dapat dinyatakan
sebagai:

HA: 0 Korelasinya negatif.

Misalnya “Terdapat hubungan antara usia dengan kepuasan kerja,” yang dinyatakan secara non-arah,
hipotesis nol secara statistik akan dinyatakan sebagai:

H0: 0
 bab -kerangka teori dan pengembangan hipotesis87

sedangkan hipotesis alternatif akan dinyatakan sebagai:

HA: 0

Setelah merumuskan hipotesis nol dan hipotesis alternatif, uji statistik yang sesuai (T‐tes,F‐tes) kemudian dapat
diterapkan, yang menunjukkan apakah hipotesis alternatif tersebut didukung atau tidak – yaitu, terdapat perbedaan yang
signifikan antar kelompok atau terdapat hubungan yang signifikan antar variabel, seperti yang dihipotesiskan.
Langkah-langkah yang harus diikuti dalam pengujian hipotesis adalah:

1.Nyatakan hipotesis nol dan hipotesis alternatifnya.

2.Pilih uji statistik yang sesuai tergantung pada apakah data yang dikumpulkan bersifat parametrik atau
nonparametrik.
3.Tentukan tingkat signifikansi yang diinginkan (P=0,05, atau lebih, atau kurang).
4.Lihat apakah hasil keluaran dari analisis komputer menunjukkan bahwa tingkat signifikansi terpenuhi.
Jika, seperti dalam kasus analisis korelasi Pearson pada perangkat lunak Excel, tingkat signifikansi
tidak ditunjukkan dalam cetakan, carilah nilai kritis yang menentukan wilayah penerimaan pada tabel
yang sesuai (yaitu, (T,F, χ2) – lihat tabel statistik di akhir buku ini). Nilai kritis ini membatasi wilayah
penolakan dan penerimaan hipotesis nol. Jika nilai resultan lebih besar dari nilai kritis, maka hipotesis
nol ditolak dan hipotesis alternatif diterima. Jika nilai yang dihitung lebih kecil dari nilai kritis, maka
null diterima dan alternatifnya ditolak.

Perhatikan bahwa hipotesis nol jarang disajikan dalam laporan penelitian atau artikel jurnal. Sekarang
kerjakan Latihan 5.11, Latihan 5.12, dan Latihan 5.13.

LATIHAN 5.11

Buatlah diagram untuk mengilustrasikan hubungan antara variabel-variabel yang relevan dalam Latihan 5.9 dan kembangkan
lima hipotesis berbeda.

LATIHAN 5.12

Seorang manajer produksi prihatin dengan rendahnya tingkat output karyawannya. Artikel-artikel yang dia baca
tentang prestasi kerja sering menyebutkan empat variabel yang penting bagi prestasi kerja: (1) keterampilan
yang dibutuhkan untuk pekerjaan itu, (2) imbalan, (3) motivasi, dan (4) kepuasan. Dalam beberapa artikel juga
disebutkan bahwa hanya jika imbalannya (menarik) bagi penerimanya barulah motivasi, kepuasan, dan prestasi
kerja meningkat, bukan sebaliknya. Mengingat situasi ini:

1.Definisikan masalahnya.
2.Buat diagramnya.
3.Kembangkan setidaknya enam hipotesis.
88metode penelitian untuk bisnis

LATIHAN 5.13

Sebuah studi baru-baru ini menyelidiki pengaruh tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) terhadap nilai pasar
perusahaan. Studi ini mengembangkan dan menguji kerangka konseptual, yang menyatakan bahwa (1)
kepuasan pelanggan memediasi hubungan antara CSR dan nilai pasar perusahaan, dan (2) dua faktor
perusahaan (“kemampuan inovatif” dan “kualitas produk”) memoderasi hubungan antara CSR dan kepuasan
pelanggan. Untuk situasi ini, tentukan masalahnya, gambarkan diagram skematiknya, dan rumuskan
hipotesisnya.

Pengujian hipotesis sangat terkait dengan perancangan eksperimen dan pengumpulan data kuantitatif. Namun, seperti
yang dicontohkan pada Kotak 5.1, hipotesis juga dapat diuji dengan data kualitatif.

KOTAK 5.1

UJI HIPOTESIS DENGAN PENELITIAN KUALITATIF: ANALISIS KASUS

NEGATIF
Hipotesis juga dapat diuji dengan data kualitatif. Sebagai contoh, katakanlah, setelah wawancara ekstensif, seorang
peneliti telah mengembangkan kerangka teoritis bahwa praktik tidak etis yang dilakukan karyawan adalah akibat dari
ketidakmampuan mereka untuk membedakan antara yang benar dan yang salah, atau karena sangat membutuhkan
lebih banyak uang, atau karena alasan organisasi. ketidakpedulian terhadap praktik-praktik tersebut. Untuk menguji
hipotesis bahwa ketiga faktor ini adalah faktor utama yang mempengaruhi praktik tidak etis, peneliti harus mencari
data untuk menyangkal hipotesis tersebut. Ketika satu kasus saja tidak mendukung hipotesis, teori tersebut perlu
direvisi. Katakanlah peneliti menemukan satu kasus di mana seseorang dengan sengaja terlibat dalam praktik tidak
etis dalam menerima suap (terlepas dari kenyataan bahwa ia cukup berpengetahuan untuk membedakan yang benar
dan yang salah, tidak membutuhkan uang, dan mengetahui bahwa organisasi tidak akan acuh terhadap perilakunya),
hanya karena dia ingin “kembali” pada sistem, yang “tidak mau mendengarkan nasihatnya.” Penemuan baru ini,
melalui diskonfirmasi hipotesis awal, dikenal sebagaimetode kasus negatif, memungkinkan peneliti untuk merevisi
teori dan hipotesis hingga teori tersebut menjadi kuat.

Sejauh ini kita telah melihat bagaimana tinjauan literatur kritis dilakukan, kerangka teoritis dirumuskan, dan
hipotesis dikembangkan. Sekarang mari kita ilustrasikan urutan logis ini melalui sebuah contoh kecil di mana seorang
peneliti ingin menguji faktor-faktor organisasi yang mempengaruhi kemajuan perempuan ke posisi manajemen
puncak. Tinjauan pustaka dan jumlah variabel sengaja dibuat sedikit, karena tujuannya hanya untuk menggambarkan
bagaimana kerangka teori dikembangkan dari tinjauan pustaka, dan bagaimana hipotesis dikembangkan berdasarkan
kerangka teori tersebut.
 bab -kerangka teori dan pengembangan hipotesis89

CONTOH

Tinjauan literatur, kerangka teori, dan pengembangan

hipotesis
Perkenalan tugas yang ditugaskan kepada anggota organisasi. Laki-laki yang
cakap diberi posisi lini dan dikembangkan untuk mengambil
“Lebih sedikit perusahaan besar yang dijalankan oleh
tanggung jawab yang lebih tinggi dan peran eksekutif seiring
perempuan dibandingkan laki-laki bernama John, sebuah
berjalannya waktu, sedangkan perempuan yang cakap
indikator pasti bahwa batasan yang ada masih tetap
ditugaskan pada posisi staf dan pekerjaan buntu. Dengan
berlaku di perusahaan-perusahaan Amerika” (Wolfers,
sedikitnya paparan terhadap pengelolaan anggaran dan peluang
2015). Meskipun terjadi peningkatan spektakuler dalam
untuk pengambilan keputusan yang signifikan, perempuan
jumlah manajer perempuan selama beberapa dekade
jarang dipersiapkan untuk posisi tingkat atas.
terakhir, jumlah perempuan di posisi manajemen puncak
Perempuan juga dikecualikan dari jaringan “laki-laki
tetap sangat kecil dan statis, hal ini menunjukkan adanya
tua” karena gender mereka. Pertukaran informasi,
efek langit-langit kaca (glass-ceiling effect) yang masih
pengembangan strategi karir, petunjuk mengenai akses
dihadapi perempuan (Lückerath‐ Rovers, 2013; Morrison,
terhadap sumber daya, dan informasi penting yang
White & Vura, 1999; O'Neil, Hopkins & Bilimoria, 2008;
penting untuk mobilitas ke atas hilang dari tangan
Van Velsor, 2000). Mengingat demografi tempat kerja,
perempuan (Kronik, 2000). Meskipun banyak faktor lain
yang memperkirakan semakin banyak perempuan akan
yang mempengaruhi mobilitas perempuan ke atas, dua
memasuki dunia kerja di masa depan, penting untuk
variabel yaitu stereotip peran gender dan pengecualian
mengkaji faktor-faktor yang mungkin memfasilitasi
dari informasi penting sangat merugikan kemajuan
kemajuan perempuan ke posisi eksekutif puncak.
perempuan ke posisi tingkat senior.

Kerangka teori
Tinjauan literatur singkat
Variabel terikat kemajuan perempuan ke posisi manajemen
Sering kali dikatakan bahwa karena perempuan baru
puncak dipengaruhi oleh stereotip peran gender dan akses
memulai karir dan memasuki jajaran manajerial, maka akan
terhadap informasi penting. Kedua variabel ini juga saling
membutuhkan lebih banyak waktu bagi mereka untuk naik
berkaitan seperti yang dijelaskan di bawah ini.
ke posisi eksekutif puncak. Namun, banyak perempuan yang
Stereotip peran gender berdampak buruk pada kemajuan karir
menduduki posisi manajemen menengah atas merasa bahwa
perempuan. Karena perempuan dianggap sebagai pemimpin yang
setidaknya ada dua hambatan besar dalam kemajuan
tidak efektif namun sebagai pengasuh yang baik, mereka tidak
mereka: stereotip peran gender dan tidak memadainya akses
ditugaskan pada posisi lini di awal karir mereka tetapi ditawari
terhadap informasi penting (Daniel, 1998; Koenigdkk.,2011;
tanggung jawab sebagai staf. Hanya pada posisi lini inilah para
Schein, 2007; Welch, 2001).
manajer dapat mengambil keputusan penting, mengendalikan
Stereotip gender, atau yang juga dikenal sebagai stereotip
anggaran, dan berinteraksi dengan eksekutif tingkat atas yang
peran seks, adalah keyakinan masyarakat bahwa laki-laki lebih
berdampak pada karier mereka di masa depan. Peluang untuk belajar,
cocok untuk mengambil peran kepemimpinan dan posisi otoritas
tumbuh dan berkembang dalam pekerjaan, dan mendapatkan
dan kekuasaan, sedangkan perempuan lebih cocok untuk
visibilitas dalam sistem membantu para manajer untuk maju ke posisi
mengambil peran mengasuh dan membantu (DeArmonddkk.,
tingkat atas. Namun, karena perempuan yang menduduki posisi staf
2006; Eagly, 1989; Kahn & Crosby, 1998; Smith, 1999). Keyakinan
tidak mendapatkan pengalaman ini atau memiliki visibilitas untuk
ini mempengaruhi posisi
diidentifikasi sebagai kuncinya
90metode penelitian untuk bisnis

orang-orang dalam organisasi yang berpotensi menjadi manajer
puncak yang sukses, kemajuan mereka ke posisi tingkat atas tidak
pernah dipertimbangkan oleh sistem dan mereka selalu
diabaikan. Oleh karena itu, stereotip peran gender menghambat
kemajuan perempuan menuju posisi puncak.
Stereotip peran gender juga menghambat hal iniakses ke
informasi. Jika perempuan tidak dianggap sebagai pengambil
keputusan dan pemimpin, namun dianggap hanya sebagai
personel pendukung, mereka tidak akan diberi informasi penting
yang penting bagi kemajuan organisasi, karena hal ini dianggap
tidak relevan bagi mereka. Pengecualian dari jaringan di mana
laki-laki berinteraksi secara informal satu sama lain (lapangan
golf, bar, dan sebagainya) menghalangi perempuan untuk
mendapatkan akses terhadap informasi penting dan sumber daya
yang penting bagi kemajuan mereka. Misalnya, banyak
perubahan signifikan dalam organisasi dan kejadian terkini
didiskusikan secara informal di kalangan laki-laki di luar
lingkungan kerja. Perempuan pada umumnya tidak mengetahui
perkembangan terkini karena mereka bukan bagian dari
kelompok informal yang berinteraksi dan bertukar informasi di
luar tempat kerja. Ini jelas merupakan suatu cacat. Misalnya,
Posisi tersebut memungkinkan seseorang menyusun strategi untuk
menduduki posisi tersebut. Seseorang dapat menjadi pesaing utama
dengan mendapatkan informasi penting yang relevan dengan posisi
tersebut, bersiap untuk memberikan kredensial yang sesuai kepada
orang yang tepat pada waktu yang tepat, dan dengan demikian
membuka jalan menuju kesuksesan. Oleh karena itu, akses terhadap
informasi penting penting bagi kemajuan semua orang, termasuk
perempuan. Ketika perempuan tidak memiliki informasi penting yang
dibagikan dalam jaringan informal, peluang mereka untuk menduduki
posisi puncak juga menjadi sangat terbatas.
Hubungan di atas ditunjukkan secara skematis
pada Gambar 5.8.
Hipotesis
1.Semakin besar stereotip peran gender dalam organisasi,
semakin sedikit jumlah perempuan yang menduduki
posisi puncak..
2.Dampak stereotip peran gender terhadap kemajuan
perempuan ke posisi teratas sebagian dimediasi oleh
akses terhadap informasi.

Peran jenis kelamin Kemajuan dari

Akses ke informasi
stereotip perempuan ke puncak

Mandiri Mediasi Bergantung

variabel variabel variabel

GAMBAR 5. 8
Diagram skema contoh yang berkaitan dengan perempuan dalam posisi manajerial

IMPLIKASI MANAJERIAL
Pengetahuan tentang bagaimana dan untuk tujuan apa kerangka teoritis dikembangkan, dan hipotesis dihasilkan,
memungkinkan manajer menjadi penilai yang cerdas atas laporan penelitian yang disampaikan oleh konsultan. Pada saat ini,
menjadi jelas bahwa setelah masalah didefinisikan, pemahaman yang baik tentang konsep “variabel independen” dan
“variabel dependen” akan memperluas pemahaman para manajer tentang bagaimana banyak faktor (variabel independen)
 bab -kerangka teori dan pengembangan hipotesis91

variabel dalam model) dapat memberikan kemungkinan pemecahan masalah (variabel terikat dalam model). Pemahaman
tentang konsep “variabel moderasi” memungkinkan manajer untuk memahami bahwa beberapa solusi yang diusulkan
mungkin tidak menyelesaikan masalah untuk semua orang atau dalam setiap situasi. Demikian pula, pengetahuan tentang
arti signifikansi, dan mengapa hipotesis tertentu diterima atau ditolak, membantu manajer untuk bertahan atau berhenti
mengikuti firasat, yang meskipun masuk akal, namun tidak berhasil. Jika pengetahuan tersebut tidak ada, banyak temuan
melalui penelitian tidak akan masuk akal bagi manajer dan pengambilan keputusan akan menimbulkan kebingungan.

RINGKASAN

- Tujuan pembelajaran 1: Membahas perlunya kerangka teori dalam penelitian deduktif.

Kerangka teoritis mewakili keyakinan peneliti tentang bagaimana fenomena (atau variabel atau konsep) tertentu
berhubungan satu sama lain (model) dan penjelasan mengapa dia yakin bahwa variabel-variabel tersebut
berhubungan satu sama lain (teori). Dari kerangka teori, hipotesis yang dapat diuji dapat dikembangkan untuk
menguji apakah suatu teori valid atau tidak. Keseluruhan proyek penelitian deduktif bertumpu pada dasar kerangka
teoritis.

- Tujuan pembelajaran 2: Menjelaskan empat jenis utama variabel dan mengidentifikasi serta memberi label variabel yang
terkait dengan situasi tertentu.
Karena kerangka teoritis melibatkan identifikasi jaringan hubungan antara variabel-variabel yang dianggap
penting untuk mempelajari situasi masalah tertentu, penting untuk memahami apa arti suatu variabel dan
apa saja jenis-jenis variabel. Variabel adalah segala sesuatu yang dapat mempunyai nilai yang berbeda atau
bervariasi. Empat jenis variabel utama yang dibahas dalam bab ini adalah: (1) variabel terikat; (2) variabel
independen; (3) variabel moderasi; dan (4) variabel mediasi.

- Tujuan pembelajaran 3: Mengembangkan kerangka teori yang mencakup semua komponen yang
relevan. Tiga fitur dasar yang harus dimasukkan dalam kerangka teoritis apa pun:

– Variabel-variabel yang dianggap relevan dengan penelitian harus didefinisikan dengan jelas.
– Model konseptual yang menggambarkan hubungan antar variabel dalam model harus
diberikan.
– Harus ada penjelasan yang jelas mengapa kita mengharapkan hubungan ini ada.

Sama seperti tinjauan literatur yang menyiapkan kerangka teoritis yang baik, hal ini pada gilirannya memberikan dasar logis untuk
mengembangkan hipotesis yang dapat diuji.

- Tujuan pembelajaran 4: Mengembangkan serangkaian hipotesis untuk diuji.

Hipotesis diturunkan dari teori yang menjadi dasar model konseptual. Mereka seringkali bersifat relasional. Sejalan
dengan itu, hipotesis dapat didefinisikan sebagai hubungan yang diduga secara logis antara dua variabel atau lebih
yang diungkapkan dalam bentuk pernyataan yang dapat diuji. Dengan menguji hipotesis dan mengkonfirmasi
hubungan dugaan, diharapkan dapat ditemukan solusi untuk memperbaiki masalah yang dihadapi.
92metode penelitian untuk bisnis

- Tujuan pembelajaran 5: Menunjukkan kesadaran akan peran manajer dalam pengembangan

kerangka teoritis.
Pengetahuan tentang bagaimana dan untuk tujuan apa kerangka teoritis dikembangkan dan hipotesis
dihasilkan memungkinkan manajer menjadi penilai yang cerdas atas laporan penelitian yang disampaikan
oleh peneliti.

Pada bab berikutnya kita akan mengkaji sejumlah masalah desain penelitian dasar.

Kunjungi situs web pendamping diwww.wiley.com/college/sekaranuntukStudi Kasus:

Jejaring Sosial.

PERTANYAAN DISKUSI

1.“Karena tinjauan literatur adalah latihan yang memakan waktu, wawancara yang baik dan mendalam sudah cukup untuk
mengembangkan kerangka teoritis.” Diskusikan pernyataan ini.

2.“Model yang baik itu rumit. Terlebih lagi, model yang baik harus mencakup variabel moderasi dan
mediasi.” Diskusikan pernyataan ini.
3.“Peneliti akademis biasanya mengembangkan model yang lebih kompleks dan rumit dibandingkan peneliti terapan.”
Diskusikan pernyataan ini.

4.“Dalam konteks penelitian terapan Anda tidak perlu menjelaskan hubungan antar variabel dalam model
konseptual Anda.” Diskusikan pernyataan ini.
5.Ada keuntungan dalam menyatakan hipotesis baik dalam hipotesis nol maupun alternatif; itu menambah kejelasan pada pemikiran
kita tentang apa yang kita uji. Menjelaskan.

6.Mengembangkan hipotesis terarah akan bermanfaat jika kita yakin akan arah yang diprediksi. Bagaimana
Anda membenarkan pernyataan ini?
7.Dalam beberapa dekade terakhir, banyak pasar jasa telah diliberalisasi. Oleh karena itu, perusahaan jasa
lama menghadapi pesaing baru dan harus mengatasi peralihan pelanggan. Anda sedang mendiskusikan
faktor-faktor penentu peralihan pelanggan dengan manajer perusahaan jasa. Dia percaya bahwa
kualitas produk, kualitas hubungan, dan biaya peralihan merupakan faktor penentu peralihan
pelanggan. Anda setuju dengan anggapan bahwa kualitas produk dan kualitas hubungan merupakan
faktor penting dalam peralihan. Namun, Anda yakin bahwa peralihan membutuhkan biayasedang
hubungan antara kualitas produk, kualitas hubungan, dan peralihan pelanggan. Berikan argumen untuk
anggapan ini.
 bab -kerangka teori dan pengembangan hipotesis93

8.Untuk kasus berikut:

A.Identifikasi masalahnya.
B.Kembangkan diagram yang mewakili model konseptual.
C.Kembangkan hipotesis.
Prihatin dengan basis pelanggannya saat ini, manajer Andersen mulai memikirkan faktor-faktor
yang mungkin mempengaruhi daya tarik sebuah perusahaan audit. Tentu saja, kualitas layanan
yang diberikan dan biaya yang dibebankan oleh auditor tampaknya merupakan dua faktor
penting. Selanjutnya, dia memutuskan bahwa reputasi perusahaan audit juga perlu dimasukkan
dalam kerangka kerja sebagai variabel independen. Seperti yang diilustrasikan oleh dampak
dramatis dari skandal audit baru-baru ini, reputasi tampaknya sangat penting bagi auditor besar
(yaitu, perusahaan audit yang berukuran besar). Terakhir, manajer Andersen juga berpendapat
bahwa kedekatan perusahaan audit dengan pelanggan merupakan variabel lain yang perlu
dimasukkan sebagai variabel independen.
9.Kembangkan model konseptual untuk skenario di bawah ini.

Angka kejadian merokok di film mulai meningkat lagi, setelah sempat menurun selama
beberapa dekade. Menurut National Cancer Institute, merokok terlihat di setidaknya tiga dari
empat film hit box-office kontemporer. Terlebih lagi, merek rokok yang dapat diidentifikasi
muncul di sekitar sepertiga dari seluruh film pada tahun 2008. Paparan merokok dalam film
merupakan prediktor penting bagi remaja untuk mulai merokok: merokok dalam film telah
terbukti mempengaruhi niat remaja untuk mulai merokok. Pada gilirannya, niat untuk mulai
merokok ditentukan oleh sikap yang lebih positif terhadap merokok setelah melihat tokoh
film merokok. Penelitian terbaru mengungkapkan bahwa hubungan antara melihat karakter
film merokok dan sikap terhadap merokok semakin kuat ketika identifikasi seseorang dengan
karakter film meningkat..
10.Kembangkan model konseptual untuk kasus berikut.
Setelah diberikan, bonus sangat sulit diambil tanpa mengurangi semangat kerja karyawan. Dampak buruk dari
pemotongan ini jauh lebih besar daripada perkiraan penghematan dalam dolar. Penelitian telah menunjukkan bahwa
ketika alasan di balik PHK dijelaskan kepada karyawan, semangat kerja tidak turun.
11.Penempatan produk adalah suatu bentuk periklanan yang dengan sengaja menempatkan produk dan nama suatu
perusahaan dalam film, program televisi, siaran radio, dan sejenisnya. Penempatan produk dapat dilakukan
dalam berbagai bentuk: penyebutan verbal dalam dialog; penggunaan aktual oleh suatu karakter; atau
tampilan visual (misalnya logo perusahaan pada kendaraan atau papan reklame). Kembangkan kerangka
teoritis mengenai masalah ini, berdasarkan tinjauan literatur terkini. Kerangka kerja ini harus mencakup:
A.spesifikasi dan definisi variabel terikat yang sesuai;
B.model konseptual yang menggambarkan hubungan antara variabel terikat,
setidaknya satu variabel bebas, dan variabel moderasi atau mediasi;
C.sebuah teori tentang mengapa Anda mengharapkan hubungan ini ada;

D.sejumlah hipotesis yang dapat diuji.

94metode penelitian untuk bisnis

PROYEK PRAKTEK

Untuk topik yang Anda pilih untuk dikerjakan pada proyek di Bab 4, lakukan hal berikut:

- Periksa kembali bibliografi yang dihasilkan komputer.

- Tentukan pernyataan masalah yang, menurut Anda, paling berguna untuk diselidiki oleh peneliti.
- Lakukan tinjauan pustaka yang tampaknya menawarkan potensi terbesar untuk mengembangkan kerangka teori yang
baik, dengan menggunakan sekitar lima hingga tujuh referensi.
- Kembangkan kerangka teoritis yang menggabungkan tiga fitur dasarnya, seperti yang dibahas dalam bab ini.
- Hasilkan serangkaian hipotesis yang dapat diuji berdasarkan kerangka teoritis.