KAPASIT

AS TI
Hasil Pertanyaan

Bacalah percakapan berikut

Drntnen
। ulUGUI
Penasihat : Selamat pagi, saya Armando Nava, dari customer service. Dengan siapa saya bersenang-
senang?
Klien : Dengan Ruperto Juárez.
Tingkat Penasihat : Apa yang bisa saya bantu hari ini, Tuan Juárez?
1 Pelanggan : Dengar, saya ingin mengajukan keluhan tentang biaya tambahan yang mereka buat pada
tagihan internet saya
Pelajaran Penasihat : Baiklah, Tuan Juárez, bisakah Anda memberi saya nomor kontrak Anda?
1 Klien : Iya, ini 22228888.
Pelajaran 2 7

Pelajaran 3 Dalam hal ini, apa yang harus dilakukan

penasehat?
tanggapan pengguna
Pelajaran
4 Cari penanggung jawab wilayah yang dapat menyelesaikan keluhan*Buka jawaban
Pelajaran 5 kosong*
Hasil

Benar!

Protokol penutupan
perhatian
Video 2

tindak lanjut
pelanggan
Video 3

Evaluasi kinerja
8
TIDAK Video 4

Tindakan untuk meningkatkan

perawatan dan pelayanan
infografis 2

Ujian

Pemberitahuan syarat Hubungi

Privasi Penggunaan kami