IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN

KEBUTUHAN PASIEN DENGAN

RISIKO, KENDALA DAN
BERKEBUTUHAN KHUSUS
No. Dokumen : SOP/09/06/I/2023

No. Revisi : -
SOP
Tanggal Terbit : 04 Januari 2023

Halaman : 1/1
Puskesmas Sayan
RADIYANTO, SKM
Kabupaten Melawi NIP. 19760812 199703 1 004

1. Pengertian Suatu proses mengatasi kebutuhan yang diakibatkan kendala yang mungkin dimiliki
pasien, seperti kendala bahasa dan kendala/ hambatan fisik.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan
resiko, kendala, dan kebutuhan khusus.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Sayan Nomor SK / 07 / KAPUS.SAYAN / I / 2023
tentang Identifikasi dan Pemenuhan Kebutuhan Pasien dengan Risiko, Kendala dan
Kebutuhan Khusus.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269 Tahun 2008 tentang
Rekam Medis;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2017 tentang
Keselamatan Pasien.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 34 Tahun 2022 tentang
Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat, Klinik, Laboratorium Kesehatan, Unit
Transfusi Darah, Tempat Praktik Mandiri Dokter, Dan Tempat Praktik Mandiri Dokter
Gigi
5. Prosedur / 1. Petugas memncuci tangan dan memakai APD.
Langkah-
2. Petugas pendaftaran mengenali kendala/ hambatan yang dimiliki pasien:
langkah
- Kendala fisik (lansia, tidak bisa berjalan/ lumpuh, buta, tuli, bisu, dll)
- Kendala bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
3. Petugas pendaftaran segera membantu dan menghubungi petugas pelayanan
lain, ketika pasien datang dengan kendala fisik dan bahasa.
4. Petugas pendaftaran berkoordinasi dengan petugas layanan lainnya.
6. Unit Terkait 1. Loket dan Pendaftaran
2. Poli Rawat Jalan
 IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN KEBUTUHAN PASIEN
DENGAN RISIKO, KENDALA DAN BERKEBUTUHAN KHUSUS
No. Dokumen : SOP/09/06/I/2023
No. Revisi :-
DAFTAR TILIK Tanggal Terbit : 04 Januari 2023
Halaman : 1/1

Puskesmas Sayan
Kabupaten Melawi

No Tidak
Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1 Apakah Petugas memncuci tangan dan memakai APD?

2 Apakah Petugas pendaftaran mengenali kendala/ hambatan

yang dimiliki pasien?
3 Apakah Petugas pendaftaran segera membantu dan
menghubungi petugas pelayanan lain, ketika pasien
datang dengan kendala fisik dan bahasa?
4 Apakah Petugas pendaftaran berkoordinasi dengan petugas
layanan lainnya?

Compliance Rate (CR) = …........................…%

Sayan, ………………

Pelaksana

........……………