MAKALAH

EVALUASI KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN PUBLIK DI

INDONESIA
Diajukan untuk memenuhi tugas mata kuliah Manajemen Pelayanan Publik
Dosen Pengampu: Bapak Asep Dedi Erawan, S.K.M., M.M.

Disusun oleh:
Adisti Ramlan (2222010781)
Aldam Alzahran Annufa (2222010534)
Angga Permana (2222010825)
Aqila Fadhil Hakim (2222010878)
Asep Husi Mubarok (2222010829)
Ayasa Aziz Al Maliki (2222010600)
Rifki Ath-Thaariq (2222010493)

PRODI ILMU ADMINISTRASI PUBLIK

SEKOLAH TINGGI ILMU ADMINISTRASI (STIA) BAGASASI
BANDUNG
2023
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah

memberikan izin dan kekuatan kepada kami, sehingga kami dapat menyelesaikan

makalah ini dengan judul “Evaluasi Kualitas Layanan Pendidikan Publik di

Indonesia”

Ucapan terima kasih kami sampaikan kepada Bapak Asep Dedi Erawan,

S.K.M., M.M. selaku dosen pengampu mata kuliah Manjemen Pelayanan Publik

yang telah memberikan tugas makalah ini kepada kami, sehingga kami dapat

menambah wawasan dan ilmu pengetahuan. Tidak lupa juga kami sampaikan

terimakasih kepada semua pihak yang mendukung berjalanannya penyelesaian

tugas ini.

Kami menyadari bahwa makalah ini masih banyak kekurangan dan

kelemahannya, baik dalam isi maupun sistematikanya. Hal ini disebabkan oleh

keterbatasan pengetahuan dan wawasan kami. Oleh karena itu, kritik dan saran

yang membangun sangat diharapkan dari pembaca yang dapat dijadikan sebagai

perbaikan di masa yang akan datang. Semoga makalah ini dapat memberikan

manfaat bagi kami, khususnya bagi pembaca pada umumnya.

Bandung, 07 November 2023

Penulis,
 DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR........................................................................................................i
DAFTAR ISI.....................................................................................................................ii
BAB I................................................................................................................................1
PENDAHULUAN.............................................................................................................1
1.1 Latar Belakang Masalah.......................................................................................1
1.3 Tujuan Penelitian..................................................................................................2
BAB II...............................................................................................................................3
PEMBAHASAN...............................................................................................................3
2.1 Evaluasi Kualitas...................................................................................................3
2.2 Pengertian Layanan Pendidikan Publik..............................................................3
2.3 Kekurangan Layanan Pendidikan di Indonesia.................................................4
2.4 Solusi Bagi Kekurangan Layanan Pendidikan di Indonesia.........................5
2.5 Pentingnya Evaluasi Kualitas Layanan Pendidikan......................................6
2.6 Penilaian Kualitas Layanan Pendidikan di Indonesia...................................7
2.6.1 Kualitas Kurikulum.............................................................................8
2.6.2 Kualitas Tenaga Pendidik....................................................................8
2.6.3 Kualitas Infrastuktur Pendidikan......................................................9
BAB III...........................................................................................................................11
PENUTUP.......................................................................................................................11
3.1 Kesimpulan..........................................................................................................11
3.1 Saran....................................................................................................................11
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................................14
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Pendidikan adalah salah satu faktor kunci dalam pembangunan suatu

negara. Kualitas layanan pendidikan publik sangat penting karena berdampak
langsung pada peningkatan kapasitas sumber daya manusia, daya saing
negara, dan pemberantasan kesenjangan sosial.
Sejalan dengan UU no. 20 Tahun 2003 Pasal 3 menyebutkan bahwa
Pendidikan nasional berfungsi mengembangkan kemampuan dan membentuk
watak serta peradaban bangsa yang bermartabat dalam rangka mencerdaskan
kehidupan bangsa, bertujuan untuk berkembangnya potensi peserta didik agar
menjadi manusia yang beriman dan bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa,
berakhlak mulia, sehat, berilmu, cakap, kreatif, mandiri, dan menjadi warga
negara yang demokratis serta bertanggung jawab.
Di Indonesia, meskipun terdapat upaya nyata dalam meningkatkan kualitas
layanan pendidikan publik, masih ada sejumlah tantangan yang perlu diatasi.
Pertama, masalah kesenjangan dalam akses dan kualitas pendidikan antara
daerah perkotaan dan pedesaan masih menjadi perhatian. Kualitas pendidikan
di daerah pedesaan seringkali jauh lebih rendah dibandingkan dengan
perkotaan. Selain itu, masalah seperti kurangnya fasilitas pendidikan yang
memadai dan kekurangan guru berkualitas menjadi hambatan utama dalam
penyediaan layanan pendidikan yang berkualitas.
Kedua, perubahan dalam kurikulum, metode pengajaran, dan teknologi
pendidikan menjadi aspek penting dalam meningkatkan kualitas pendidikan.
Evaluasi kualitas layanan pendidikan publik harus mempertimbangkan sejauh
mana sistem pendidikan mampu mengintegrasikan perkembangan ini dan
memberikan hasil yang sesuai dengan tuntutan zaman.

1
 2

Oleh karena itu, evaluasi kualitas layanan pendidikan publik di Indonesia

merupakan aspek kunci yang perlu dianalisis secara mendalam. Ini akan
membantu mengidentifikasi permasalahan utama, mengukur efektivitas
berbagai program pendidikan, dan memberikan panduan bagi pembuat
kebijakan dalam mengarahkan upaya perbaikan sistem pendidikan yang lebih
baik. Evaluasi ini akan menjadi landasan bagi pembahasan kebijakan dan
perencanaan jangka panjang dalam meningkatkan kualitas layanan pendidikan
publik di Indonesia.
1.2 Rumusan Masalah
Pada penulisan makalah ini, penulis membatasi masalah yang akan
dibahas. Diantara masalah yang akan dibahas pada makalah ini sebagai
berikut:
1. Seperti apa evaluasi kualitas layanan pendidikan itu?
2. Apa saja kekurangan pendidikan di Indonesia?
3. Bagaimana solusi bagi kekurangan yang ada?
4. Seberapa pentingnya evaluasi kualitas layanan pendidikan?
5. Seperti apa penilaian kualitas layanan pendidikan publik di Indonesia?
6. Bagaimana keterlibatan masyarakat sipil dan pemerintah dalam
kualitas layanan Pendidikan?

1.3 Tujuan Penelitian

1. Mengetahui apa itu evaluasi kualitas layanan pendidikan
2. Mengetahui kekurangan pendidikan di Indonesia
3. Mengetahui solusi bagi kekurangan yang ada
4. Mengetahui seberapa pentingnya evaluasi kualitas layanan pendidikan
5. Mengetahui seperti apa penilaian kualitas layanan pendidikan publik di
Indonesia
6. Mengetahui keterlibatan masyarakat sipil dan pemerintah dalam
kualitas layanan pendidikan
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Evaluasi Kualitas

Evaluasi kualitas adalah pengukuran atau penilaian terhadap kesesuaian suatu

produk, layanan, atau proses dengan standar, harapan atau kebutuhan yang telah
ditetapkan. Menurut para ahli, evaluasi kualitas dapat merujuk pada pengukuran
atau penilaian mutu produk atau layanan, proses produksi atau jasa, atau kinerja
organisasi secara keseluruhan.

Menurut Kotler (2016:263), evaluasi kualitas adalah "proses penilaian

terhadap kesesuaian produk dengan spesifikasi atau standar yang ditentukan, serta
penilaian konsumen terhadap kinerja produk berdasarkan kualitas atau nilai yang
diberikan". Sedangkan menurut Feigenbaum (2013:59) evaluasi kualitas adalah
"proses pengukuran serta evaluasi yang sistematis, terus-menerus dan berorientasi
pada tujuan, dimana produk atau jasa yang diproduksi secara konstan dapat
memenuhi kebutuhan pelanggan pada tingkat unsur kualitas tertentu".

2.2 Pengertian Layanan Pendidikan Publik

Layanan pendidikan adalah suatu proses yang memberikan pengalaman atau

pengetahuan kepada siswa atau peserta didik. Data World Bank (2011)
menyatakan bahwa kesuksesan pendidikan di suatu negara akan berkontribusi
pada kemajuan sosial dan ekonomi.

Menurut para ahli, layanan pendidikan adalah pendekatan holistik di mana

peserta didik diarahkan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan dengan
mengoptimalkan kegiatan belajar-mengajar. Menurut Depdiknas (2007:1) layanan
pendidikan adalah "suatu upaya pemerintah dalam memfasilitasi masyarakat
untuk mendapatkan hak pendidikan yang berkualitas dan layak, serta
berkeadilan." Sedangkan menurut Unesco (2020), pendidikan adalah "proses di

3
 4

mana seseorang memperoleh pengetahuan, keterampilan, nilai dan sikap yang

diperlukan untuk hidup mandiri dan berpartisipasi secara aktif dalam masyarakat".

2.3 Kekurangan Layanan Pendidikan di Indonesia

Manajemen Pendidikan di Indonesia menghadapi berbagai tantangan dan

kekurangan, beberapa di antaranya termasuk:

A. Keterbatasan akses Pendidikan

Masih banyak daerah terpencil di Indonesia yang sulit dijangkau oleh

layanan pendidikan. Solusi untuk tantangan ini adalah dengan memperluas
akses pendidikan melalui program pembangunan infrastruktur yang
memadai, seperti pembangunan sekolah dan jaringan internet. Pemerintah
juga dapat memberikan insentif kepada guru untuk mengajar di daerah
terpencil.

B. Kualitas pendidikan yang rendah

Terdapat perbedaan kualitas pendidikan antara daerah perkotaan dan

daerah pedesaan, serta antara sekolah negeri dan swasta. Solusi untuk
tantangan ini adalah dengan meningkatkan kualitas pengajaran dan
kurikulum di semua tingkatan pendidikan. Pemerintah juga dapat
memperbanyak program pelatihan untuk guru agar mereka memiliki
kompetensi yang lebih baik.

C. Ketimpangan pendidikan antar wilayah

Terdapat kesenjangan pendidikan yang signifikan antara pulau-pulau
besar seperti Jawa, Sumatera, dan Kalimantan, dengan pulau-pulau kecil
seperti Maluku dan Papua. Solusi untuk tantangan ini adalah dengan
mengalokasikan lebih banyak dana untuk pendidikan di daerah-daerah
terpencil dan terbelakang. Pemerintah juga perlu memperhatikan perlunya
infrastruktur pendidikan yang memadai di daerah-daerah terpencil
tersebut.
D. Keterbatasan sarana dan prasarana
 5

Banyak sekolah di Indonesia yang masih kekurangan sarana dan

prasarana pendidikan, seperti gedung sekolah yang tidak layak, kurangnya
buku dan peralatan, serta fasilitas yang tidak memadai. Solusi untuk
tantangan ini adalah dengan meningkatkan alokasi anggaran untuk sarana
dan prasarana pendidikan. Pemerintah juga dapat menggalang kerjasama
dengan pihak swasta dan masyarakat untuk mendukung pembangunan
infrastruktur pendidikan.

E. Minimnya keterlibatan orang tua dalam Pendidikan

Banyak orang tua di Indonesia yang kurang terlibat dalam pendidikan

anak-anak mereka. Pemerintah dan sekolah perlu melibatkan orang tua
dalam proses pembelajaran melalui berbagai program, seperti program
bimbingan dan konseling.

2.4 Solusi Bagi Kekurangan Layanan Pendidikan di Indonesia

A. Mengurangi Kesenjangan Antar Daerah

Solusi pertama untuk sistem pendidikan di Indonesia adalah saat ini
pemerintah sedang mengupayakan untuk menghapus istilah daerah
terpencil. Semua sekolah akan difasilitasi pemerintah pusat maupun
daerah. Bahkan dengan adanya sistem zonasi beberapa tahun terakhir ini,
tidak akan ada lagi sekolah favorit karena semua sekolah negeri memiliki
hak dan kewajiban yang sama.
B. Membenahi Metode Belajar dan Mengajar

Solusi ketiga untuk sistem pendidikan di Indonesia adalah membenahi

metode belajar dan mengajar. Perlu diketahui bahwa sebenarnya tidak ada
metode belajar mengajar yang unggul, karena setiap metode mempunyai
karakteristik yang berbeda-beda. Begitu juga dengan perilaku dan
ketertarikan siswa terhadap suatu metode pembelajaran. Karena itu, suatu
metode mengajar akan menjadi efektif jika sesuai dengan kebutuhan dan
kondisi siswa.

C. Meningkatkan Kompetensi
 6

Solusi selanjutnya untuk sistem pendidikan di Indonesia adalah

meningkatkan kompetensi. Guru yang hanya menguasai secara teori yang
diulang-ulang setiap tahunnya, tanpa menguasai visi, misi, dan objektif
dari ilmu yang disampaikan, seringkali membuat materi yang diberikan
kepada siswa hanya bersifat pemenuhan tugas tanpa bisa mengendalikan
dan mengevaluasi keberhasilan siswa. Sehingga penting bagi guru untuk
meningkatkan kompetensinya dengan mengikuti berbagai macam seminar,
workshop atau pelatihan.

D. Melengkapi Fasilitas Penunjang Belajar dan Mengajar.

Solusi berikutnya untuk sistem pendidikan di Indonesia adalah

melengkapi fasilitas penunjang belajar dan mengajar. Fasilitas dalam
mendukung kegiatan belajar dan mengajar yang tidak memadai, membuat
sulit bagi guru dalam melakukan transformasi ilmu kepada siswa.
Sehingga hal ini perlu menjadi perhatian bagi sekolah.

2.5 Pentingnya Evaluasi Kualitas Layanan Pendidikan

Evaluasi kualitas layanan pendidikan sangat penting karena hal itu

memungkinkan lembaga pendidikan, guru, siswa, dan stakeholder lainnya untuk
mengukur, memahami, dan meningkatkan kualitas pendidikan. Berikut beberapa
alasan mengapa evaluasi kualitas layanan pendidikan penting:

a) Meningkatkan Kualitas Pendidikan: Evaluasi membantu mengidentifikasi

kelemahan dan area yang perlu ditingkatkan dalam sistem pendidikan,
sehingga langkah-langkah perbaikan dapat diambil.
b) Menilai Efektivitas Guru: Evaluasi guru dapat membantu dalam menilai
kompetensi dan kinerja mereka, yang pada gilirannya dapat membantu
dalam pengembangan profesional dan peningkatan pengajaran.
c) Mengukur Kemajuan Siswa: Dengan mengukur pencapaian siswa secara
teratur, kita dapat memahami sejauh mana siswa belajar dan apakah
program pendidikan berfungsi dengan baik.
 7

d) Meningkatkan Kepuasan Siswa dan Orang Tua: Evaluasi kualitas layanan

pendidikan dapat membantu meningkatkan kepuasan siswa dan orang tua
dengan layanan yang diberikan oleh lembaga pendidikan.
e) Mendukung Pengambilan Keputusan: Data hasil evaluasi dapat digunakan
oleh pengambil keputusan untuk merencanakan kebijakan pendidikan
yang lebih efektif.
f) Akuntabilitas: Evaluasi kualitas layanan pendidikan dapat membantu
dalam menetapkan standar dan menilai apakah lembaga pendidikan
memenuhi standar tersebut.
g) Peningkatan Daya Saing Global: Dengan evaluasi yang baik, lembaga
pendidikan dapat mempersiapkan siswa untuk bersaing dalam skenario
global yang semakin kompetitif.

2.6 Penilaian Kualitas Layanan Pendidikan di Indonesia

Pendidikan Indonesia semakin hari kualitasnya makin rendah.

Berdasarkan Survey United Nations Educational, Scientific and Cultural
Organization (UNESCO), terhadap kualitas pendidikan di Negara-negara
berkembang di Asia Pacific, Indonesia menempati peringkat 10 dari 14 negara.
Sedangkan untuk kualitas para guru, kulitasnya berada pada level 14 dari 14
negara berkembang. Salah satu faktor rendahnya kualitas pendidikan di
Indonesia adalah karena lemahnya para guru dalam menggali potensi anak. Para
pendidik seringkali memaksakan kehendaknya tanpa pernah memperhatikan
kebutuhan, minat dan bakat yang dimiliki siswanya.

Kelemahan para pendidik kita, mereka tidak pernah menggali masalah

dan potensi para siswa. Pendidikan seharusnya memperhatikan kebutuhan anak
bukan malah memaksakan sesuatu yang membuat anak kurang nyaman dalam
menuntut ilmu. Proses pendidikan yang baik adalah dengan memberikan
kesempatan pada anak untuk kreatif. Itu harus dilakukan sebab pada dasarnya
gaya berfikir anak tidak bisa diarahkan. Selain kurang kreatifnya para pendidik
 8

dalam membimbing siswa, kurikulum yang sentralistik membuat potret

pendidikan semakin buram. Kurikulum hanya didasarkan pada pengetahuan
pemerintah tanpa memperhatikan kebutuhan masyarakat.

Lebih parah lagi, pendidikan tidak mampu menghasilkan lulusan yang

kreatif. Ini salahnya, kurikulum dibuat di Jakarta dan tidak memperhatikan
kondisi di masyarakat bawah. Jadi, para lulusan hanya pintar cari kerja dan
tidak pernah bisa menciptakan lapangan kerja sendiri, padahal lapangan
pekerjaanyang tersedia terbatas. Kualitas pendidikan Indonesia sangat
memprihatinkan.

2.6.1 Kualitas Kurikulum

Implementasi terkait Kurikulum 2013 ini sangat berbeda dari kurikulum

sebelumnya. Masih banyak kendala dalam penerapan kurikulum tersebut yang
mempengaruhi hasil belajar, termasuk dari segi media yang digunakan.
Penilaian pada kurikulum 2013 pun lebih rumit dibanding dengan kurikulum
sebelumnya. Metode pembelajaran yang diajarkan juga belum memenuhi
kriteria dan dinilai kurang efektif.

Berdasarkan kebijakan Kemendikbud Indonesia, program Merdeka

Belajar meliputi empat hal. Pertama, Ujian Sekolah Berstandar Nasional
(USBN) dikembangkan oleh sekolah masing-masing.

Kedua, Ujian Nasional (UN) berubah menjadi asesmen kompetensi

minimum dan survei karakter. Ketiga, kebebasan pendidik untuk mendesain
rencana pelaksanaan pembelajaran (RPP). Dan keempat, fleksibilitas dalam
peraturan penerimaan siswa baru (PPSB).

2.6.2 Kualitas Tenaga Pendidik

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset dan Teknologi

(Kemendikbudristek) mencatat jumlah guru Indonesia pada tahun ajaran
2023/2024 mencapai 3,36 juta. Dari jumlah tersebut, tentu ada banyak guru
yang memiliki kompetensi dan kualitas yang mumpuni di lapangan. Namun,
 9

sejumlah penelitian menyatakan bahwa kualitas guru di Indonesia secara

umum masih terbilang rendah. Penelitian Bank Dunia, misalnya, menyatakan
bahwa banyak guru yang memiliki kompetensi dan kemampuan yang rendah
dalam mengajar.

Sementara itu, penelitian SMERU Research Institute mengungkap

bahwa salah satu penyebab signifikan dari rendahnya kualitas guru di
Indonesia adalah proses perekrutan guru yang cenderung bertujuan untuk
memenuhi kebutuhan Aparatur Sipil Negara (ASN), alih-alih berfokus pada
pencarian guru yang berkualitas dan profesional. Penelitian tersebut juga
menemukan bahwa sistem pendidikan guru yang ada sejauh ini belum mampu
menghasilkan guru yang memiliki kompetensi yang dibutuhkan untuk
mendukung pendidikan berkualitas.

Adapun program pengembangan kapasitas guru yang ada saat ini,

seperti Pendidikan Profesi Guru (PPG) dan Pengembangan Keprofesian
Berkelanjutan (PKB) juga belum mampu menjawab tantangan. Melalui
program ini, guru pemula maupun guru berpengalaman menjalani pelatihan
yang sama dengan materi yang sering tumpah tindih. Bagi para guru yang telah
menempuh pendidikan keguruan dan guru yang telah memperoleh sertifikasi
profesi, dua program ini bukannya meningkatkan kapasitas mereka, melainkan
hanya menjadi penyegaran atas materi yang pernah mereka pelajari di bangku
kuliah.

2.6.3 Kualitas Infrastuktur Pendidikan

Pada era generasi sekarang yang lebih dikenal dalam sebutan"Gen Z"
terdapat banyak sekali persoalan yang mengenai pendidikan. Salah satu dari
persoalan tersebut adalah mengenai krisisnya infrastruktur pendidikan yang
terdapat di nusantara ini. Mengenai infrastruktur pendidikan yang khususnya
tentang keterbatasan fasilitas dan juga aksesibilitas. Krisis keterbatasan fasilitas
dalam infrastruktur pendidikan di Indonesia menjadi perhatian serius karena
dapat berdampak negatif pada kualitas pendidikan dan aksesibilitas bagi siswa.
 10

Kritis akses Terbatas keterbatasan fasilitas pendidikan dapat

menyebabkan akses yang terbatas bagi siswa untuk mendapatkan pendidikan
berkualitas. Beberapa daerah, terutama di pedesaan dan daerah terpencil, sering
kali menghadapi kesulitan dalam menyediakan fasilitas yang memadai, seperti
gedung sekolah, ruang kelas yang cukup, perpustakaan, laboratorium, dan
sarana olahraga. Hal ini berdampak pada kesulitan bagi siswa untuk mengakses
pendidikan dengan standar yang sama.

Kondisi Lingkungan Belajar yang Tidak Optimal Keterbatasan fasilitas

juga berarti siswa harus belajar dalam kondisi lingkungan yang tidak optimal.
Ruang kelas yang sempit, kurangnya fasilitas penunjang seperti meja dan kursi
yang cukup, kurangnya ventilasi yang memadai, dan fasilitas sanitasi yang
buruk dapat menghambat proses pembelajaran yang efektif dan
menyenangkan. Lingkungan belajar yang tidak kondusif ini dapat berdampak
negatif pada motivasi dan minat belajar siswa.

Tidak Tercapainya Standar Pendidikan Keterbatasan fasilitas dalam

infrastruktur pendidikan dapat menyebabkan sulitnya mencapai standar
pendidikan yang ditetapkan. Misalnya, ketika tidak ada ruang kelas yang
cukup, sekolah cenderung melakukan praktik pembelajaran bergiliran atau
menggabungkan beberapa tingkat kelas dalam satu ruangan. Hal ini
menghambat interaksi guru-siswa dan pembelajaran yang efektif. Selain itu,
kurangnya fasilitas seperti laboratorium atau perpustakaan yang memadai juga
dapat membatasi kemampuan siswa untuk mendapatkan pengalaman belajar
yang lebih baik dan mendalam.

Ketimpangan Pendidikan Antar Wilayah Krisis keterbatasan fasilitas

dalam infrastruktur pendidikan juga dapat memperdalam ketimpangan
pendidikan antar wilayah. Daerah-daerah yang sudah terpencil atau kurang
berkembang seringkali menghadapi kesulitan dalam menyediakan fasilitas
pendidikan yang memadai. Hal ini mengakibatkan kesenjangan dalam
aksesibilitas dan kualitas pendidikan antara wilayah perkotaan dan pedesaan.
 11

Ketimpangan ini dapat memperburuk kesenjangan sosial dan ekonomi antar

daerah.
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Kesimpulan dari pembahasan di atas adalah evaluasi kualitas layanan

pendidikan sangat penting dalam menghadapi tantangan dan kekurangan dalam
sistem pendidikan di Indonesia. Evaluasi membantu mengidentifikasi masalah dan
area yang perlu diperbaiki dalam pendidikan, seperti akses terbatas, kualitas guru
yang rendah, kurikulum yang perlu diperbarui, dan infrastruktur pendidikan yang
kurang memadai. Solusi untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan
melibatkan pengurangan kesenjangan antar daerah, perbaikan metode belajar-
mengajar, peningkatan kompetensi guru, pembenahan fasilitas pendidikan, dan
keterlibatan orang tua dalam pendidikan. Evaluasi kualitas pendidikan adalah alat
yang penting untuk meningkatkan mutu pendidikan di Indonesia dan membantu
persiapan siswa untuk bersaing dalam konteks global yang semakin kompetitif.

3.1 Saran

Penulis telah menguraikan masalah terkait evaluasi kualitas layanan

pendidikan di Indonesia, kekurangan dalam layanan pendidikan, serta beberapa
solusi yang dapat diimplementasikan untuk mengatasi masalah ini. Namun,
evaluasi kualitas layanan pendidikan dan upaya untuk meningkatkan pendidikan
memerlukan pendekatan holistik dan berkelanjutan. Berikut beberapa saran lebih
spesifik:

A. Perbaikan Kurikulum:
 Menganalisis dan memperbarui kurikulum pendidikan sesuai dengan
kebutuhan dan perkembangan masyarakat dan industri.

12
 13

 Memperkenalkan kurikulum yang lebih inklusif dan relevan yang dapat

mengakomodasi perbedaan individual siswa.
 Melibatkan ahli pendidikan, guru, dan masyarakat dalam proses
penyusunan kurikulum.
B. Peningkatan Kualitas Guru:
 Mengadakan pelatihan dan pengembangan profesional berkala untuk guru,
dengan fokus pada metode pengajaran yang lebih efektif.
 Mendorong guru untuk memahami kebutuhan individual siswa dan
menerapkan metode yang sesuai.
 Memperbaiki sistem rekrutmen guru untuk memastikan bahwa guru yang
kompeten diterima.
C. Infrastruktur Pendidikan:
 Meningkatkan investasi dalam infrastruktur pendidikan, termasuk
pembangunan sekolah yang memadai dan sarana pendidikan.
 Memastikan bahwa sekolah memiliki fasilitas yang memadai seperti
perpustakaan, laboratorium, dan akses internet.
 Memastikan keberlanjutan pemeliharaan infrastruktur pendidikan.
D. Penggunaan Teknologi:
 Mendorong penggunaan teknologi dalam pembelajaran untuk
meningkatkan aksesibilitas dan kualitas pendidikan.
 Memberikan pelatihan kepada guru dalam penggunaan teknologi edukasi
yang efektif.
 Menjamin akses internet yang terjangkau dan handal di seluruh wilayah.
E. Partisipasi Orang Tua:
 Mendorong partisipasi aktif orang tua dalam pendidikan anak-anak
mereka.
 Mengadakan program bimbingan dan konseling untuk orang tua agar
mereka dapat mendukung perkembangan pendidikan anak-anaknya.
F. Evaluasi Kualitas:
 14

 Mendirikan badan independen untuk mengawasi dan mengevaluasi

kualitas pendidikan secara objektif.
 Melakukan survei dan penilaian rutin untuk mengidentifikasi kelemahan
dalam sistem pendidikan.
 Menerapkan rekomendasi evaluasi untuk perbaikan berkelanjutan.
G. Keterlibatan Masyarakat:
 Mendorong kerjasama antara pemerintah, organisasi non-pemerintah, dan
sektor swasta dalam mendukung pendidikan.
 Melibatkan masyarakat dalam perencanaan dan pelaksanaan program
pendidikan.
H. Peningkatan Akuntabilitas:
 Menerapkan sistem pengukuran kinerja yang transparan untuk lembaga
pendidikan, guru, dan siswa.
 Memberikan insentif dan sanksi berdasarkan hasil evaluasi kualitas.
I. Mengurangi Ketimpangan:
 Mengalokasikan lebih banyak sumber daya ke daerah-daerah terpencil dan
terbelakang untuk mengurangi ketimpangan pendidikan.
 Membangun infrastruktur pendidikan yang memadai di daerah-daerah
terpencil.
J. Monitoring dan Evaluasi Terus-Menerus:
 Menerapkan sistem pemantauan dan evaluasi yang berkelanjutan untuk
memastikan bahwa perubahan dan perbaikan terus berlangsung.
 Melibatkan semua stakeholder dalam proses evaluasi.

Perubahan dalam sistem pendidikan memerlukan waktu dan kerja keras,

serta kerjasama antara pemerintah, pendidik, orang tua, dan masyarakat. Melalui
langkah-langkah ini, diharapkan bahwa kualitas layanan pendidikan di Indonesia
dapat meningkat, dan pendidikan dapat menjadi motor penggerak perubahan
sosial dan ekonomi yang positif.
15
 DAFTAR PUSTAKA

Kotler, P. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Departemen Pendidikan Nasional (2007). Keputusan Menteri Pendidikan

Nasional Nomor 232/U/2000. Jakarta: Depdiknas.

World Bank. (2011). Education Strategy 2020. Washington D.C.: World Bank.

UNESCO. (2020). Education. Diakses pada 5 November 2023, dari

https://en.unesco.org/themes/education.

Rafian, Z. (2023). _Menilai Kurikulum Indonesia Saat Ini._ m.kumparan.com,

Diakses pada 5 November 2023, https://kumparan.com/zidanrafian16/menilai-
kurikulum-indonesia-saat-ini-kualitas-tantangan-dan-potensi-perbaikan-
20oNVCUiQAh

Muamar, A. (2023). _Meningkatkan Kualitas Guru untuk Pendidikan yang

Berkualitas._ grennetwork.id, diakses pada 5 November 2023,
https://greennetwork.id/ikhtisar/meningkatkan-kualitas-guru-untuk-pendidikan-
yang-berkualitas/

Alchilma, A, Y. (2023). _Krisisnya Infrastruktur Pendidikan Indonesia:

Keterbatasan Fasilitas dan Aksesibilitas._ kompasiana.com, Diakses pada 5
November 2023,
https://www.kompasiana.com/alchilma/647a06a44addee44576f3e62/krisisnya-
infrastruktur-pendidikan-indonesia-keterbatasan-fasilitas-dan-aksesibilitas

16