Nama : Pangeran Zaky A.

A
NIM : 235050100111138
Kelas : L

1. Sistem informasi bisnis adalah infrastruktur dan perangkat lunak yang digunakan oleh
perusahaan untuk mengelola dan mengintegrasikan berbagai jenis informasi yang berkaitan
dengan operasi bisnis mereka.

2. I. Definisi : Alat penjualan dan pemasaran terbaik yang digunakan untuk menangani semau
interaksi dan hubungan antara bisnis kita dengan kliennya.

II. Implementasi : CRM dapat digunakan untuk mengelola koneksi pelanggan sepanjang
siklus hidup pelanggan.

III. Manfaat : dapat menghemat waktu penelitian staff penjualan selama berjam- jam; dapat
berkembang seiring dengan perkembangan bisnis; dasbor, laporan dan saluran khusus
menyederhanakan sejumlah tanggung jawab bagi manajer dan perwakilan penjualan.

IV. Kekurangan : Bisa rumit dan berat; harus membayar nasihat dari luar atau memperkejakan
administrator internal; tidak mampu mengidentifikasi kesalahan pada data atau ketika data
sudah tidak relevan lagi.

3. I. Definisi: ERP adalah sistem terpadu yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola
dan mengotomatisasi sebagian besar proses bisnis mereka. Ini mencakup fungsi-fungsi seperti
akuntansi, manufaktur, sumber daya manusia, manajemen persediaan, dan lainnya.

II. Implementasi: Implementasi ERP melibatkan integrasi sistem perangkat lunak yang
berbeda dalam satu platform yang berfungsi sebagai satu sumber data utama untuk
perusahaan. Ini memungkinkan perusahaan untuk mengelola proses bisnis mereka secara lebih
efisien dan berdasarkan data real-time.

III. Kelebihan: ERP dapat meningkatkan efisiensi operasional, memungkinkan perusahaan

untuk mengambil keputusan yang lebih baik berdasarkan data yang akurat, dan meningkatkan
kolaborasi antar departemen.

IV. Kelemahan: Implementasi ERP dapat mahal dan rumit. Ini juga dapat mengubah cara kerja
perusahaan dan memerlukan waktu dan upaya yang signifikan untuk pelatihan karyawan.
Menggunakan ERP tidak bisa menghasilkan untung dengan cepat.

4. I. Definisi : pengendalian pergerakan informasi material, dan uang. kini menjadi lebih penting
daripada sebelumnya sebagai tolak ukur keberhasilan suatu perusahaan.

II. Implementasi : rantai pasokan di masa depan akan lebih fokus pada daya tanggap dan
pengelolaan pengalaman klien melalui jaringan dibandingkan melalui model linier.
 III. Manfaat : manajemen rantai pasokan menyediakan inventaris dengan perangkat
lunak yang tepat; mendorong pengambilan keputusan berdasarkan data dan kemitraan yang
bermanfaat; dan mengurangi disparitas distribusi, kesalahan logistik, serta penundaan produksi
dan pengiriman.

IV. Kekurangan : penerapannya sangat mahal; proses manajemen rantai pasokan sangat
luas; dan itu tergantung pada koordinasi yang sempurna antara setiap departemen dalam
organisasi.

5. CRM : Berfokus pada manajemen hubungan dan interaksi dengan pelanggan. Tujuannya
adalah untuk memahami, memelihara, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan. CRM
mengumpulkan dan mengelola data pelanggan, pelacakan aktivitas pelanggan, mendukung
layanan pelanggan, dan membantu dalam personalisasi komunikasi dan penawaran kepada
pelanggan.

ERP : mengintegrasikan berbagai fungsi bisnis dalam satu sistem yang terpusat,
mengotomatisasi proses bisnis, dan memberikan visibilitas yang lebih baik atas data bisnis.

SCM : SCM lebih baik digunakan pada bisnis dalam koordinasi, meningkatkan efisiensi, dapat
mengestimasi permintaan pasar dan perencanaan lebih akurat. Dan menjamin konsumen
menerima pesanannya tepat jadwal.

6. I. CRM - tenaga penjualan CRM, zoho CRM, SAP CRM, monday.com SRM, hubspot CRM

II. ERP - oracle netsuite, microsoft dynamics 365, SAPS ERP, acumatica

III.SCM - SAP SCM, blueyonder SCM, oracle SCM, manhattan associates SCM, descartes
SCM

7. Hubungan antara CRM, ERP, dan SCM merupakan suatu konsep yang dikenal sebagai
konsep bisnis terintegrasi. Konsep ini bertujuan untuk mengintegrasikan berbagai sistem
informasi dan proses bisnis dalam bisnsis agar saling terhubung satu sama lain.