1.

Bagaimana manajemen rantai pasokan perencanaan koordinasi sistem,produksi, dan logistik dengan
pemasok?
Jawab :
Sistem manajemen rantai pasokan mengotomatiskan aliran informasi di antara anggota rantai pasokan
sehingga mereka dapat menggunakannya untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang kapan
dan berapa banyak untuk membeli, memproduksi, atau mengirim.

2.Bagaimana sistem perusahaan membantu bisnis mencapai operasional keunggulan?

Jawab :
Perangkat lunak Enterprise didasarkan pada serangkaian modul perangkat Lunak terintegrasi dan
basis data umum bersama. Basis data mengumpulkan data dari dan memasukkan data ke dalam
banyak aplikasi yang dapat mendukung hampir semua kegiatan bisnis internal organisasi.

3. Bagaimana hubungan pelanggan sistem manajemen membantu perusahaan mencapai keintiman

pelanggan?
Jawab :
Sistem customer relationship management (CRM) mengintegrasikan dan mengotomatisasi proses
yang dihadapi pelanggan dalam penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, memberikan
pandangan pelanggan di seluruh perusahaan.

4. Apa saja kelebihan dan kekurangan penggunaan CRM?

Jawab :
Kelebihan

 Semua data yang diperlukan ada di satu tempat

 CRM merupakan solusi yang dapat diukur
 CRM dapat melakukan penggalian data
 Dapat mengakses data dari mana saja
 Mempercepat proses deal
Kekurangan

 Menghilangkan unsur manusia dalam perusahaan

 Adanya kemungkinan kendala keamanan
 Perlu adanya pelatihan
 Biaya untuk dukungan teknis
 Kemungkinan kehilangan data
5. Apa saja hambatan yang sering dialami dalam manajemen rantai pasokan?
Jawab :
Dalam rantai pasokan terdapat kendala-kendala pada koordinasi sehingga perlu mengambil tindakan
untuk membantu koordinasi.

6. Apakah penerapan sistem CRM bisa membantu meningkatkan customer experience yang berujung
pada kepuasan pelanggan?
Jawab :
Dalam penerapannya, aplikasi CRM dapat membantu tim pemasaran dan penjualan untuk
meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.