Ijinkan menjawab

Nama: Muhammad Wahyu Adhi Pratama

NIM: 044210328

Jawab

1. Metode janji temu pada waktu tertentu khusus berlaku di perusahaan jasa, seperti dokter,
dokter gigi, ahli hukum dan bengkel. Keunggulan metode ini adalah pelayanan pelanggan yang
tepat waktu dan penggunaan personel pelayanan yang tinggi.
Contoh : Seorang pasien apabila ingin berkonsultasi kepada dokter, maka sebelum
berkonsultasi pasien harus membuat janji terlebih dahulu dengan dokter kapan bisa
dilaksanakan konsultasinya.
2. Metode reservasi juga hampir sama dengan metode janji ketemu. Bedanya, metode reservasi
lebih tepat digunakan pada pemesanan kamar hotel, penerbangan, tontonan konser, atau
bengkel. Keunggulan metode reservasi adalah efisiensi penggunaan peralatan dalam pelayanan.
Reservasi juga membutuhkan beberapa pembayaran di muka sehingga dapat mengurangi
permasalahan tidak membayar pelayanan yang telah diterima.
Contoh : Turis jika ingin menginap di hotel harus melakukan pemesanan terlebih dahulu ke
pihak hotel baik secara langsung atau melalui aplikasi dan melakukan pembayaran uang muka
agar kamar hotel tersebut tersedia ketika turis tersebut ingin menginap.
3. Metode penundaan pekerjaan paling tepat digunakan pada jasa perbaikan televisi atau
peralatan rumah tangga lain, bank, rumah makan, atau pelayanan lain yang menggunakan
antrean. Pada pelayanan tersebut, waktu penyelesaian pekerjaan ditentukan lebih dahulu,
kemudian penyedia jasa akan memesankan komponen-komponen yang diperlukan
(penjadwalan mundur).
Contoh : Ketika pelanggan ingin makan di restoran, maka koki memasak makanan ketika sudah
ada pesanan yang ingin dimakan pelanggan

Terima Kasih

Sumber BMP EKMA4215 – Manajemen Operasi hal 7.30