KELOMPOK 7 :

1. Muhammad Rizky (143221142)

2. Ni Putu Fitri Puspawati (143221143)
3. Devina Aulia Salmaa (143221144)

B. STUDY CASE ANALYSIS

Theo Chocolate Membuat Perbedaan Manis

“Saya ingin membangun model yang dapat dilihat oleh perusahaan lain dan ditiru. Model yang
didasarkan pada etika yang kuat dan kesuksesan finansial,” Joe Whinney, pendiri Theo
Chocolate, mengatakan ketika menggambarkan perusahaannya.

Theo Chocolate yang berbasis di Seattle menggunakan biji kakao untuk membuat dunia
menjadi tempat yang lebih baik. Perusahaan telah menjadi terkenal dengan cokelat organik dari
biji-ke-batang (perdagangan langsung) Fair Trade. Theo mengambil biji kakao dan mengelola
seluruh proses untuk mengubahnya menjadi cokelat berkualitas tinggi. Konsep Theo Chocolate
datang dua dekade lalu ketika Whinney melakukan perjalanan melalui Amerika Tengah dan
Afrika. Dia menyaksikan petani dieksploitasi oleh perusahaan multinasional dan ingin
mengembangkan perusahaan yang akan menjual produk berkualitas tinggi dan menguntungkan
petani yang memasok bahan-bahannya. Pada tahun 2006, Whinney dan mantan istrinya Debra
Music, yang sekarang menjadi kepala pemasaran, mendirikan Theo Chocolate. Mereka
kemudian pindah ke Seattle dan membangun pabrik yang mulai memproduksi cokelat pada tahun
2006.

Awalnya, Theo ingin mengembangkan rasa yang disukainya, seperti kari kelapa. Namun,
Whiney dan Music menyadari bahwa mereka juga perlu mendengarkan konsumen dan
mengembangkan rasa yang lebih biasa seperti coklat dan mint. Perhatian mereka terhadap
kebutuhan konsumen adalah tidak hanya etis tetapi juga merupakan bagian penting dari strategi
pemasaran yang sukses.

Perusahaan memutuskan ingin melakukan semua yang bisa dilakukan untuk memastikan
kualitas dan integritas produknya. Ini sebabnya tidak hanya sumber produk Perdagangan yang
Adil (Fair Trade) tetapi juga mengawasi produksi cokelat dari biji ke batang. Kemampuannya
untuk mengawasi seluruh proses memungkinkan untuk mengontrol setiap gangguan yang dapat
membahayakan integritas cokelat.

“Menjadi organik dan Perdagangan yang Adil (Fair Trade) saja tidak cukup. Kamu akan

memicu minat konsumen karena sertifikasi kami dan integritas produk kami, tetapi jika rasanya
tidak enak, jika orang tidak menikmatinya, maka itu tidak masalah," Whinney mengatakan. “Jadi
kami lebih menekankan pada kualitas karena tanpa itu, maka tidak ada hal lain yang benar-benar
penting.”

Saat ini perusahaan tersebut mempekerjakan 100 orang dan memproduksi sederetan
cokelat batangan, permen, karamel, dan barang-barang khusus. Meskipun cokelat batangan
dihargai lebih tinggi daripada pesaing, konsumen tahu bahwa mereka mendukung perdagangan
yang adil (Fair Trade) dan praktik organik yang menguntungkan petani. Satu dari Alat
pemasaran terbesar Theo adalah tur yang diberikannya kepada pengunjung dari fasilitasnya.
Sejak awal, pendiri Theo ingin mendidik konsumen tentang Perdagangan yang Adil (Fair Trade)
dan menceritakan kisah di balik cokelatnya untuk memberikan apresiasi kepada konsumen atas
pekerjaan yang dilakukan di dalamnya dan petani yang memasok bijinya.

Kisah-kisah ini menjadi lebih penting dengan inisiatif Theo telah memulai untuk
membantu petani dari Republik Demokratik Kongo (DRC). Theo telah meluncurkan sederet
cokelat batangan dari DRC. Batangan – batangan ini harganya sedikit lebih mahal dengan harga
$5 per batang, tetapi uang ekstra itu digunakan untuk meningkatkan kehidupan para petani.
Whinney membayar para petani di DRC dari siapa dia mendapatkan cokelat dua sampai tiga kali
lipat dari harga pasar.

Selain membeli kakao dan membayar upah petani lebih tinggi, kemitraan juga telah
memberikan pendidikan kepada 2.000 petani tentang cara meningkatkan hasil panen kakao.
Whiney berkomitmen untuk mengembangkan kepercayaan dan hubungan yang saling
menguntungkan antara pemasok, perusahaan, dan konsumen.

Theo Chocolate mewujudkan keempat tingkat tanggung jawab sosial karena

menguntungkan, mematuhi hukum yang relevan, bertindak secara etis, dan terlibat dalam
kegiatan filantropi. Meskipun beberapa percaya bahwa perusahaan harus fokus pada keuntungan
daripada hubungan masyarakat atau kesejahteraan pemangku kepentingan, Theo Chocolate
menunjukkan bahwa perusahaan dapat menciptakan perubahan positif dan menguntungkan pada
saat yang sama.

Pertanyaan :

1. Bagaimana Theo Chocolate memasukkan model filantropi dan tanggung jawab sosialnya
ke dalam konsep bisnis yang sukses?
2. Apa keuntungan yang dimiliki Theo Chocolate dengan mengambil kakao dari Kongo,
meskipun cokelat tersebut pada akhirnya membuat konsumen membayar lebih mahal?

Jawaban :

1. Produk Theo Chocolate dihargai lebih tinggi dari para pesaing, akan tetapi konsumen
tahu bahwa mereka mendukung perdagangan yang adil (Fair Trade) dan praktik organik
yang menguntungkan petani. Satu dari Alat pemasaran terbesar Theo adalah tur yang
diberikannya kepada pengunjung dari fasilitasnya. Sejak awal, pendiri Theo ingin
mendidik konsumen tentang Perdagangan yang Adil (Fair Trade) dan menceritakan kisah
di balik cokelatnya untuk memberikan apresiasi kepada konsumen atas pekerjaan yang
dilakukan di dalamnya dan petani yang memasok bijinya. Kisah-kisah ini menjadi lebih
penting dengan inisiatif Theo telah memulai untuk membantu petani dari Republik
Demokratik Kongo (DRC). Theo telah meluncurkan sederet cokelat batangan dari DRC.
Batangan – batangan ini harganya sedikit lebih mahal dengan harga $5 per batang, tetapi
uang ekstra itu digunakan untuk meningkatkan kehidupan para petani. Whinney
membayar para petani di DRC dari siapa dia mendapatkan cokelat dua sampai tiga kali
lipat dari harga pasar.
2. Theo Chocolate dapat mengembangkan kepercayaan dan hubungan yang saling
menguntungkan antara pemasok, perusahaan, dan konsumen karena mereka memberikan
kesan positif karena dapat mewujudkan keempat tingkat tanggung jawab sosial yaitu
menguntungkan, mematuhi hukum yang relevan, bertindak secara etis, dan terlibat dalam
kegiatan filantropi. Meskipun beberapa percaya bahwa perusahaan harus fokus pada
keuntungan daripada hubungan masyarakat atau kesejahteraan pemangku kepentingan,
Theo Chocolate menunjukkan bahwa perusahaan dapat menciptakan perubahan positif
dan menguntungkan pada saat yang sama.