Studi Kasus Kelompok 7 Pengantar Manajemen

1. Nurmaliza Sulistyo Purwaningsih [ 143221135 ]

2. Muhammad Rizky [ 143221142 ]

3. Ni Putu Fitri Puspawati [ 143221143 ]
4. Devina Aulia Salmaa [ 143221144 ]

5. Fathinah Nasywa Raihanah [ 143221146 ]

Cleaver’s Sausage House

Allison Elam, wakil presiden operasi Cleaver’s Sausage House, pembuat sosis
berkualitas di Minnesota, tercengang. Dia merasa mati rasa. Hanya 30 menit yang lalu, dia
senang dan bersemangat tentang rapat yang akan datang, yang akan memutuskan apakah akan
meluncurkan sistem perangkat lunak perencanaan kebutuhan material (MRP) baru yang telah
direncanakan oleh departemennya. Sekarang rapat telah selesai, dan komite eksekutif Cleaver
belum setuju untuk meluncurkan sistem tersebut.

Dia pikir keputusan go/no-go hanya formalitas. Tapi David Martin, CFO, menyatakan
keraguan tentang penerapan sistem tersebut, dan hal-hal menjadi menurun dari sana. "Kupikir
dia ada di kapal," desis Elam pada dirinya sendiri. Staf senior lainnya kemudian mendorong
balik dengan keras. Mereka memperingatkan bahwa perubahan itu bisa menjadi bencana yang
mahal. Wakil presiden penjualan meragukan apakah sistem MRP dapat memberikan perkiraan
penjualan yang solid yang dibutuhkan Cleaver. Dia menyebut MRP "hanya BS perusahaan
besar". Dia juga khawatir hal itu akan mengakibatkan kelangkaan bahan baku. Direktur
logistik, Susan Frisch, memperingatkan tentang masalah yang muncul di salah satu perusahaan
sebelumnya ketika sistem serupa dipasang. Dia menceritakan kisah horor tentang pelanggan
yang tidak mendapatkan pesanan dan truk meninggalkan pabrik setengah penuh. Komentar
terakhirnya adalah, “Kami berhasil. Mengapa mengacaukan gerobak apel?”

CEO Cleaver Jayden Anderson telah mempekerjakan Elam untuk mengambil posisi
yang dikosongkan oleh saudara laki-lakinya yang sakit Stefan, yang meninggal pada akhir
2009. Elam telah bekerja selama sepuluh bulan, menghabiskan sebagian besar waktunya
bekerja sendirian di proyek MRP. Stefan telah membeli perangkat lunak MRP sebelum dia
sakit, tetapi sejak itu tidak digunakan lagi. Dia terkadang bertanya-tanya apakah Stefan akan
memiliki waktu yang lebih mudah dengan implementasi seandainya dia hidup untuk
menyelesaikan proyek. Elam adalah seorang veteran perusahaan besar seperti Heinz dan Coca-
Cola, dan Anderson menginginkan orang luar seperti dia untuk membawa teknologi baru untuk
membantu operasi mencapai tingkat berikutnya. Elam pernah bekerja dengan sistem MRP yang
sukses di masa lalu, dan dia telah meyakinkan Anderson bahwa sistem baru itu akan merombak
pengadaan, produksi, dan pengiriman serta akan menerapkan disiplin yang sangat dibutuhkan
dalam operasi. Dia memperkirakan bahwa sistem tersebut akan meningkatkan arus kas tahunan
sebesar $600.000 dan menghemat hingga $200.000 per tahun dengan mengurangi pemborosan.
Ini adalah uang serius untuk sebuah perusahaan dengan hanya 350 karyawan.

Elam bertanya-tanya apakah masalah sebenarnya adalah penerapan ide MRP akan
membutuhkan perombakan radikal dari setiap aspek operasi Cleaver. Membuat sistem
berfungsi akan membutuhkan setidaknya 25 manajer dan karyawan Cleaver untuk mengubah
cara mereka melakukan pekerjaan mereka. Masih marah, Elam berpikir, “Apa yang ditakuti
oleh VP dan kepala departemen?”

Sebelum rapat panitia pelaksana, Elam sudah menemui banyak kendala. Dia tidak bisa
mendapatkan data dari beberapa orang untuk membuat tiruan tentang cara kerja sistem.
Beberapa manajer kunci atau bawahan langsung mereka datang terlambat ke rapat pertama dan
kedua atau melewatkannya begitu saja, dan dia mengeluh tentang kurangnya kerja sama dengan
CEO. Jelas bagi Elam bahwa topik tersebut bukanlah prioritas bagi VP dan kepala departemen
lainnya. Tanggapan Anderson adalah menyarankan untuk membentuk gugus tugas lintas
departemen untuk membantunya. Elam mengatakan kepadanya, “Saya percaya pada teknologi
ini, dan saya akan menyelesaikannya. Gugus tugas hanya akan memperlambat saya.”

Allison Elam adalah pribadi yang menyenangkan dan pendiam yang tidak menyukai
konflik. Dia secara mental tidak siap untuk keputusan larangan pergi komite eksekutif, dan dia
bergidik memikirkan bahwa sistem MRP mungkin tidak diadopsi sama sekali. Dia memutuskan
untuk tidur selama satu atau dua malam dan kemudian merencanakan tindakan untuk
menerapkan sistem ini, baik untuk keuntungan Cleaver dan untuk hati nuraninya sendiri.
Pertanyaan
1. Menurut Anda, apa alasan penolakan masyarakat terhadap implementasi MRP? Jelaskan.
Berdasarkan rapat yang telah dilakukan,, komite eksekutif Cleaver belum setuju untuk
meluncurkan system tersebut, serta David Martin, CFO menyatakan keraguan tentang
penerapan system, dan juga staf senior lain mendorong balik dengan keras dengan
memperingatkan bahwa perubahan itu bisa menjadi bencana yang mahal. Wakil presiden
penjualan meragukan apakah sistem MRP dapat memberikan perkiraan penjualan yang
solid yang dibutuhkan Cleaver. Dia menyebut MRP "hanya BS perusahaan besar". Dia juga
khawatir hal itu akan mengakibatkan kelangkaan bahan baku. Direktur logistik, Susan
Frisch, memperingatkan tentang masalah yang muncul di salah satu perusahaan
sebelumnya ketika sistem serupa dipasang.

2. Apa nilai ide gugus tugas yang disarankan oleh CEO sebagai cara untuk memfasilitasi
implementasi? Jelaskan.
CEO Cleaver Jayden Anderson mempekerjakan Elam yang telah bekerja selama
sepuluh bulan, menghabiskan sebagian besar waktunya bekerja sendirian di proyek MRP.
Elam adalah seorang veteran perusahaan besar seperti Heinz dan Coca-Cola, dan Anderson
menginginkan orang luar seperti dia untuk membawa teknologi baru untuk membantu
operasi mencapai tingkat berikutnya. Elam pernah bekerja dengan sistem MRP yang sukses
di masa lalu, dan dia telah meyakinkan Anderson bahwa sistem baru itu akan merombak
pengadaan, produksi, dan pengiriman serta akan menerapkan disiplin yang sangat
dibutuhkan dalam operasi.

3. Taktik implementasi mana yang menurut Anda harus diikuti oleh Elam? Mengapa?
➢ Top Management Support
- Dukungan dari Eksekutif puncak sangat penting untuk implementasi perubahan
- Perlu meyakinkan kepala departemen dan VP lainnya bahwa inovasi itu bagus
- Dukungan yang terlihat dari manajemen puncak membantu mengatasi penolakan
- Dukungan manajemen puncak berkorelasi langsung dengan legitimasi proyek
- Komunikasi, Memberikan Pelatihan dan melibatkan karyawan dalam proses
perubahan
➢ Communication and Education
- Akurat Informasi belum disajikan dengan cukup baik kepada orang-orang yang
menentang perubahan
- Pendidikan sangat penting selama periode perubahan atau transisi
- Perlu membujuk orang lain, dengan memberikan alasan rasional mendukung
perangkat lunak baru
- Emosi adalah komponen kunci dalam membujuk orang lain