RINGKASAN MATERI

CHAPTER 1

ACCOUNTING INFORMATION SYSTEMS: AN OVERVIEW

Sistem adalah dua atau lebih komponen yang saling terkait yang berinteraksi untuk mencapai
suatu tujuan, seringkali terdiri dari subsistem yang mendukung sistem yang lebih besar.

Contoh:

SISTEM yang terlibat ketika mendaftar di TSM :

1. Mengambil formulir pendaftaran sekaligus mengisi formulir tersebut
2. Membaca dan mengikuti peraturan di Kampus TSM
3. Menyetujui segala peraturan yang ada di TSM
4. Pengumuman Penerimaan (ketika pendataan dari biodata sendiri sudah lengkap)
5. Melakukan pemeriksaan / tes kesehatan di TSM
6. Melakukan Interview / wawancara
7. Mengurusi biaya administrasi
8. Mengikuti kegiatan pk2mb selama kegiatan tersebut berlangsung hingga berakhir kegiatan
tersebut.
9. Lalu mengikuti kegiatan pembelajaran di Kampus TSM

Goal conflict adalah Ketika tujuan subsistem tidak konsisten dengan tujuan dari subsistem lain
atau sistem secara keseluruhan.

misalnya,contoh goal conflict perbedaan informasi(baik mengenai berkas" yang diperlukan)

yang disampaikan oleh bagian humas dan apa yang terdapat di sistem TSM

goal congruence adalah Ketika subsistem mencapai tujuannya sementara berkontribusi pada
tujuan keseluruhan organisasi.

contoh goal congruence : adanya sinergi baik bagian humas dan bagian bagian lainnya dalam
mempromosikan kampus, untuk mencapai tujuan yaitu menjangkau banyak mahasiswa

Data adalah Fakta yang dikumpulkan, dicatat, disimpan, dan diolah oleh sistem informasi.

Bisnis perlu mengumpulkan beberapa jenis data, seperti aktivitas yang berlangsung, sumber
daya yang terpengaruh oleh aktivitas tersebut, dan orang-orang yang berpartisipasi dalam
aktivitas tersebut. Sebagai contoh,
bisnis perlu mengumpulkan data tentang penjualan (tanggal, jumlah total), sumber daya yang
terjual (barang atau jasa, jumlah yang terjual, harga satuan), dan orang yang berpartisipasi
(pelanggan, wiraniaga)

informasi adalah Data yang telah diatur dan diolah untuk memberikan makna dan
meningkatkan pengambilan keputusan.

Dengan adanya peningkatan kuantitas dan kualitas informasi akan memberikan users kualitas
keputusan yang lebih baik juga.

information overload adalah jumlah informasi yang melebihi pikiran manusia dapat menyerap
dan memproses, mengakibatkan penurunan kualitas pengambilan keputusan dan peningkatan
biaya penyediaan informasi

Teknologi informasi (TI) adalah Komputer dan lainnya perangkat elektronik yang digunakan
untuk menyimpan, mengambil, mengirimkan, dan memanipulasi data.

value of information adalah Manfaat yang diberikan oleh informasi yang kurang
biaya produksinya.

Business process - Satu set terkait, terkoordinasi, dan aktivitas dan tugas terstruktur, yang
dilakukan oleh seseorang, komputer, atau mesin, yang membantu mencapai tujuan organisasi
tertentu.

Hubungan antara business process dengan information need

Berdasarkan pengertian business process tentunya membutuhkan informasi dalam

pengambilan keputusan untuk menjalankan aktifitas agar tujuan nya tercapai.Oleh karena itu
untuk membuat keputusan yang efektif tentunya juga harus didukung dengan infromasi yang
kuantitas dan kualitas nya baik juga .Maka dari itu perusahaan atau organisasi harus
menetapkan informasi apa yang mereka butuhkan,bagaimana cara memperoleh infromasi
itu,dan bagaimana memperoses data yang diperoleh untuk menghasilkan informasi itu

Hubungan coporate strategy dengan value chain

Dalam coporate strategy ini merupakan strategi yang dibuat perusahaan untuk dijalankan guna
menghasilkan keuntungan.dalam hal ini seperti kebanyakan organisasi memiliki sumber daya
yang terbatas, untuk menghasilkan keuntungan maksimal. Dalam membuat keputusan yang
bijak itu membutuhkan pemahaman tentang strategi bisnis organisasi secara keseluruhan
Banyak kemajuan teknologi lainnya yang mempengaruhi strategi perusahaan dan memberikan
kesempatan untuk memperoleh keunggulan bersaing. Contohnya adalah analisis prediktif, yang
menggunakan gudang data dan algoritme kompleks untuk meramalkan peristiwa di masa
depan, berdasarkan Riwayat tren dan probabilitas yang dihitung. Analisis prediktif memberikan
tebakan terpelajar apa yang diharapkan untuk dilihat dalam waktu dekat, memungkinkan
perusahaan membuat keputusan bisnis yang lebih baik dan meningkatkan proses mereka

value chain/Rantai nilai merupakan rangkaian kegiatan yang dilakukan suatu perusahaan untuk
menghasilkan produk atau jasa yang terdiri dari primary activities(inbound
activities,operation,outbond activities,marketing and sales,service) dan support activities(frim
infrastructure,human resource,purchasing,technology). Jika dihubungkan value chain ini
merupakan bagian dari proses pelaksanaan corporate strategy itu sendiri.Sehingga untuk
menjalankan proses corporate strategy agar dapat efektif tentunya dicapai dengan
memanajemen kegiatan value chain dengan efektif pula.Dan value chain ini merupakan bagian
dari sistem yang lebih besar yang disebut rantai pasokan/supply chain. Kegiatan ini berkaitan
dengan pemasok dan distributor. Dengan memperhatikan rantai pasoknya, suatu perusahaan
dapat meningkatkan kinerjanya dengan membantu orang lain dalam rantai pasokan untuk
meningkatkan kinerja mereka. Contohnnya meningkatkannya pembelian dan aktivitas logistik
masuk dengan menerapkan sistem manajemen inventaris yang tepat waktu ,lebih efisien yang
mengurangi biaya dan meminimalkan modal yang terikat dalam inventaris.

Masalah yang diciptakan oleh rantai pasokan yang tidak efektif diilustrasikan oleh Limited
Merek. Pertumbuhan eksplosif yang dialami terbatas, termasuk akuisisi ritel lainnya
perusahaan seperti Victoria's Secret dan Abercrombie & Fitch. Akuisisi ini pergi
Dibatasi dengan jaringan kusut lebih dari 60 sistem informasi yang tidak kompatibel. Masalah
muncul suatu malam ketika 400 trailer berkumpul di tempat parkir pusat distribusi
yang hanya bisa memuat 150 trailer. Trailer memblokir lalu lintas di sepanjang jalan raya di
sekitar
pusat distribusi dan menyebabkan masalah lalu lintas dan komunitas yang tak terhitung
jumlahnya. Tidak ada orang di
Limited tahu dari mana asal semua trailer, apa barang dagangannya, atau dari mana
akan dikirim. Kekacauan memerintah untuk beberapa waktu, sampai barang dagangan bisa
dialihkan ke
toko dan pusat distribusi lainnya. Limited memecahkan banyak masalahnya dengan menginstal
file
baru, sistem terintegrasi yang sangat meningkatkan proses dan teknologi rantai pasokannya.
Mengembangkan sistem baru tidaklah mudah. Limited memiliki lebih dari 1.000 pemasok dan
menjualnya
barang dagangan menggunakan berbagai platform, termasuk toko ritel, Internet, katalog, dan
pengecer pihak ketiga.
Transaction - Perjanjian antara dua entitas untuk dipertukarkan barang atau jasa, seperti
menjual inventaris dengan imbalan tunai; peristiwa lain yang dapat diukur dalam istilah
ekonomi oleh sebuah organisasi.

transaction processing - Proses pengambilan data transaksi, memprosesnya, menyimpannya

untuk digunakan nanti, dan menghasilkan informasi output, seperti laporan manajerial atau
laporan keuangan.

give-get exchange - Transaksi yang sering terjadi, seperti menyerahkan uang tunai untuk
mendapatkan inventaris dari pemasok dan memberikan gaji kepada karyawan sebagai imbalan
atas tenaga kerja mereka

business processes or transaction cycles - Hadiah utama pertukaran yang sering terjadi di
sebagian besar perusahaan.

business processes or transaction cycles antara lain:

revenue cycle - Aktivitas yang terkait dengan penjualan barang dan jasa dengan imbalan uang
tunai atau janji masa depan untuk menerima uang tunai.

expenditure cycle - Aktivitas yang terkait dengan pembelian persediaan untuk dijual kembali
atau bahan mentah dengan imbalan uang tunai atau janji pembayaran tunai di masa depan.

production or conversion cycle - Aktivitas yang terkait dengan penggunaan tenaga kerja, bahan
mentah, dan peralatan untuk menghasilkan barang jadi.

human resources/payroll cycle - Aktivitas yang terkait dengan mempekerjakan, melatih,

memberi kompensasi, mengevaluasi, mempromosikan, dan memberhentikan karyawan.

financing cycle, - Aktivitas yang terkait dengan pengumpulan uang oleh menjual saham
perusahaan kepada investor dan meminjam uang serta membayar dividen dan bunga.

accounting information system - Sebuah sistem yang mengumpulkan, mencatat,

menyimpan, dan memproses data untuk menghasilkan informasi bagi pengambil keputusan. Ini
termasuk orang, prosedur dan instruksi, data, perangkat lunak, infrastruktur teknologi
informasi, serta pengendalian internal dan tindakan keamanan.

enam komponen SIA:

 1. Orang-orang yang menggunakan system
2. Prosedur dan instruksi yang digunakan untuk mengumpulkan, mengolah, dan
menyimpan data
3. Data tentang organisasi dan kegiatan bisnisnya
4. Perangkat lunak yang digunakan untuk mengolah data
5. Infrastruktur teknologi informasi, termasuk komputer, perangkat periferal, dan
perangkat komunikasi jaringan yang digunakan di SIA
6. Pengendalian internal dan langkah-langkah keamanan yang melindungi data AIS

Keenam komponen ini memungkinkan SIA memenuhi tiga fungsi bisnis penting:
1. Mengumpulkan dan menyimpan data tentang aktivitas, sumber daya, dan personel
organisasi. Organisasi memiliki sejumlah proses bisnis, seperti melakukan penjualan atau
pembelian mentah bahan, yang sering diulang.
2. Mengubah data menjadi informasi sehingga manajemen dapat merencanakan,
melaksanakan, mengontrol, dan mengevaluasi kegiatan, sumber daya, dan personel.
3. Menyediakan kendali yang memadai untuk melindungi aset dan data organisasi.

SIA DAPAT MENAMBAHKAN NILAI KE ORGANISASI DENGAN:

 Meningkatkan efisiensi dan efektivitas rantai pasokannya
 Meningkatkan efisiensi
 Berbagi pengetahuan
 Meningkatkan efisiensi dan efektivitas rantai pasokannya.
 Memperbaiki struktur pengendalian internal
 meningkatkan pengambilan keputusan.

PERAN SIA DALAM VALUE CHAIN

AKTIVITAS UTAMA: Inbound logistics, Operations, Outbound logistics, Marketing and sales,
Service
AKTIVITAS PENDUKUNG: Firm infrastructure, Human resources, Technology, Purchasing

CHAPTER 2
Overview of Transaction Processing and Enterprise Resource Planning Systems

data processing cycle– Empat operasi (input data, data penyimpanan, pemrosesan data, dan
keluaran informasi) dilakukan pada data untuk menghasilkan makna dan informasi yang
relevan.

source documents- Dokumen yang digunakan untuk merekam transaksi data di sumbernya -
saat transaksi terjadi. Contohnya termasuk pesanan penjualan, pesanan pembelian, dan
karyawan kartu waktu.
SOURCE DOCUMENT
Revenue Cycle
Take customer order Sales order
Deliver or ship order Delivery ticket or bill of lading
Receive cash Remittance advice or remittance list
Deposit cash receipts Deposit slip
Adjust customer account Credit memo
Expenditure Cycle
Request items Purchase requisition
Order items Purchase order
Receive items Receiving report
Pay for items Check or electronic funds transfer
Human Resources Cycle
Collect employee withholding data W-4 form
Record time worked by employees Time cards
Record time spent on specific jobs Job time tickets or time sheet

turnaround documents – Catatan data perusahaan yang dikirim ke pihak luar dan kemudian
dikembalikan ke sistem sebagai masukan. Dokumen penyelesaian dalam bentuk yang dapat
dibaca mesin untuk memfasilitasi pemrosesan selanjutnya sebagai catatan masukan. Contohnya
adalah tagihan utilitas.

Turnaround document(dokumen perputaran) ini dapat diartikam sebagai catatan atas data
perusahaan yang dikirimkan ke pihak eksternal dan kemudian dikembalikan oleh pihak eksternal
tersebut untuk selanjutnya di input ke sistem.Untuk contoh dokumen turnaround antara lain
seperti:
 Tagihan utilitas(surat tagihan diberikan kepada pihak eksternal untuk menuliskan berapa
tagihan yang terjadi dan kemudian dikirimkan kepada kita sebagai input,berapa beban
tagihan utilitas yang harus dibayarkan)
 Kartu meteran untuk mengumpulkan bacaan dari meteran gas, mesin fotokopi, meter
air, dll
 Pemberitahuan pembaruan langganan
 Kartu stok persediaan
 Faktur
 Cek (bank menyandikan info rekening di bagian bawah cek)
source data automation- Pengumpulan data transaksi dalam
bentuk yang dapat dibaca mesin pada waktu dan tempat asal. Contohnya adalah terminal point-
of-sale dan ATM

TEKNIK PENOMORAN:
1. sequence codes
Item diberi nomor secara berurutan sehingga celah dalam kode urutan menunjukkan
item yang hilang yang harus diselidiki. Contohnya termasuk cek yang diberi nomor
sebelumnya, faktur, dan pesanan pembelian
2. block code
Blok nomor yang disediakan khusus kategori data, dengan demikian membantu
mengatur data. Contohnya adalah bagan akun
3. Group codes
Dua atau lebih subgrup digit yang digunakan untuk membuat kode item. Kode grup
sering digunakan bersama dengan kode blok.
4. mnemonic codes
Huruf dan angka yang diselingi untuk mengidentifikasi item. Kode mnemonik berasal
dari deskripsi item dan ibiasanya mudah dihafal.
batch processing adalah proses dimana Mengumpulkan catatan transaksi ke dalam kelompok
atau batch untuk diprose pada interval yang teratur seperti itu sebagai harian atau mingguan.
Catatannya biasanya diurutkan menjadi beberapa urutan (seperti angka atau abjad) sebelumnya
pengolahan.contoh record yg berupa numerik atau abjad(sperti email)

online, real time processing adalah Proses sistem komputer data segera setelah penangkapan
dan memberikan informasi terbaru kepada pengguna secara tepat waktu.contoh transaksi atm
transfer kita dapat mengetahui sisa saldo kita tinggal berapa, contoh lain transaksi
menggunakan ovo payment kita tau berapa biaya yg harus dbayar dan sisa saldo kita

keterkaitan antara AIS dengan Corporate Strategy:

SIA diartikan sebagai suatu sistem yang dapat mengeolala semua siklus yng berkaitan dg process
business dan mengkomunikasikannya

corporate strategy disini diartikan strategi bisnis dalam pengambilan kebijakan untuk mencapai
tujuan yg diinginkan(memaksimalkan laba) dan dapat membantu membuat prediksi dimasa
depan

keterkaitan SIA dg corporate strategy yaitu:

dengan adanya SIA dapat mendorong perusahaan untuk lebih efektif dan efisien di dalam
memaksimalkan laba yang akan diperoleh, mengingat sumber daya yang terbatas

Maka dengan itu perusahaan dapat menentukan strategy yg akan diambil dalam mencapai
tujuan tersebut(memaksimalkan laba) maka disini SIA dapat membantu dalam Membuat
keputusan yang bijak dalam membuat strategi bisnis organisasi secara keseluruhan.

DATA INPUT
merupakan kegiatan memproses input ,menangkap data transaksi dan memasukkannya ke
dalam sistem.
Proses pengambilan data biasanya dipicu oleh aktivitas bisnis. Data harus dikumpulkan sekitar
tiga aspek dari setiap aktivitas bisnis:
1. Setiap aktivitas yang menarik
2. Sumber daya yang dipengaruhi oleh setiap aktivitas
3. Orang-orang yang berpartisipasi dalam setiap kegiatan
Misalnya, transaksi siklus pendapatan yang paling sering terjadi adalah penjualan, baik secara
tunai maupun secara on kredit.
transaksi penjualan:
● Tanggal dan waktu terjadinya penjualan
● Karyawan yang melakukan penjualan dan petugas kasir yang memproses penjualan
● Daftar kasir tempat penjualan diproses
● Item terjual
● Jumlah setiap item yang terjual
● Harga jual dan harga sebenarnya dari setiap item yang terjual
● Jumlah total penjualan
● Instruksi pengiriman
● Untuk penjualan kredit: nama pelanggan, alamat penerima tagihan dan pengiriman ke
pelanggan

DATA STORAGE
adalah salah satu sumber daya terpenting. Namun, keberadaan data yang relevan tidak
menjamin bahwa data tersebut berguna. Agar berfungsi dengan baik, organisasi harus memiliki
akses yang siap dan mudah ke datanya. Oleh karena itu, akuntan perlu memahami bagaimana
data itu diatur dan disimpan dalam SIA dan bagaimana mereka dapat diakses.

DATA PROCESSING

Setelah data aktivitas bisnis dimasukkan ke dalam sistem, data tersebut harus diproses
jaga agar database tetap terkini. Empat jenis kegiatan pengolahan data yang disebut sebagai
adalah sebagai berikut:
1. Membuat catatan data baru, seperti menambahkan karyawan yang baru dipekerjakan ke
database penggajian.
2. Membaca, mengambil, atau melihat data yang ada.
3. Memperbarui data yang disimpan sebelumnya. langkah-langkah yang diperlukan untuk
memperbarui catatan piutang dagang dengan transaksi penjualan. Kedua record tersebut
dicocokkan menggunakan nomor akun.
4. Menghapus data, seperti membersihkan file induk vendor dari semua vendor tempat
perusahaan yang tidak pernah berbisnis dengannya.

INFORMATION OUTPUT

information output itu dapat diartikan sebagai hasil dari proses pemosesan data input.
fungsi dari information output ini jika data input dan porsessing dilakukan dengan baik maka
akan menghasilkan informasi yang berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua
tingkatan manajemen serta semua pemakai sistem.

CONTOH:
Document
Document merupakan output berupa catatan transaksi atau data dari perusahaan lain. Contoh
document ini adalah sales invoice yang sudah dicetak dan kemudian akan dikirimkan sebagai
tagihan kepada pelanggan. Untuk menghemat waktu dan biaya, perusahaan bisa juga
mengirimkan sales invoice ini dalam file PDF yang dikirimkan dengan menggunakan sarana
email.

Report
Report atau laporan digunakan perusahaan untuk mengontrol operasional perusahaan. Laporan
atau report ini digunakan manajer dalam menganalisa, membuat strategi dan mengambil
keputusan untuk kemajuan bisnis perusahaan. Laporan keuangan biasanya dipakai untuk
kepentingan pelaporan pajak, mengajukan kredit ke pihak ketiga, ataupun untuk mengundang
investor menanamkan modalnya ke perusahaan.
Perusahaan juga mungkin membuat laporan sesuai dengan aturan pemerintah.

Query
Query ini digunakan untuk membuat analisa secara cepat mengenai kebutuhan informasi
tertentu yang belum tersedia secara langsung oleh aplikasi. Pengguna memasukkan sejumlah
input, sistem kemudian menganalisa dan menghasilkan laporan yang sesuaI
1.general jurnal yaitu - Jurnal yang digunakan untuk mencatat transaksi yang jarang atau tidak
rutin.
menyesuaikan dan menutup entri.
contoh : jurnal penyesuaian jurnal pembayaran pinjaman jurnal penutup

2.specialist journal adalah Jurnal

digunakan untuk mencatat sejumlah besar transaksi berulang seperti penjualan kredit, uang
tunai kuitansi, pembelian, dan uang tunai pencairan. contoh jurnal khusus ada jurnal penjualan,
jurnal pembelian, jurnal penerimaan kas, jurnal pengeluaran kas

jurnal KHUSUS ini dibuat biasanya untuk perusahaan yang memang frekuensi
transaksinya(transaksi pembeliam,penjualan,penerimaan kas dan pengeleluaran kas) banyak.

Accounting Cycle → Transaction – Journal – General Ledger – Trial Balance – Adjustment

Entries / Reversing Entries / Closing Entries – Closing Trial Balance – Financial Statement

Audit Trail → Dimulai dari Financial Statement sampai ke Transactions

audit trial yaitu- Sebuah jalur yang memungkinkan transaksi untuk dilacak melalui sistem
pemrosesan data dari titik asal ke keluaran atau mundur dari keluaran ke titik asal. Itu sudah
biasa periksa keakuratan dan keabsahan posting buku besar dan ke melacak perubahan dalam
buku besar umum akun dari awal mereka menyeimbangkan keseimbangan akhir mereka.
CHAPTER 3
SYSTEM DOCUMENTATION TECHNIQUES

dokumentasi itu berfungsi dalam menjelaskan bagaimana suatu sistem bekerja, termasuk siapa,
apa, kapan, di mana, mengapa,dan cara pemasukan data, pemrosesan data, penyimpanan data,
keluaran informasi, dan pengendalian sistem. Cara populer untuk mendokumentasikan sistem
termasuk diagram, diagram alir, tabel, dan lainnya
representasi grafis dari data dan informasi.

Dokumentasi menjelaskan bagaimana suatu sistem bekerja, termasuk siapa, apa, kapan, di
mana, mengapa, dan bagaimana pemasukan data, pemrosesan data, penyimpanan data,
keluaran informasi, dan pengendalian sistem.
Cara populer untuk mendokumentasikan sistem termasuk diagram, diagram alir, tabel, dan
representasi data dan informasi grafis lainnya. Ini dilengkapi dengan deskripsi naratif sistem,
penjelasan langkah demi langkah tertulis dari komponen sistem dan interaksi. Dalam bab ini,
kami menjelaskan tiga alat dokumentasi sistem yang umum: data flow diagrams, flowcharts,
and business process diagrams.

Selain itu sekarang seorang akuntan juga harus memahami teknik dokumentasi secara
mendasar dan menyeluruh. Karena dalam standar audit mengharuskan auditor independen
memahami prosedur pengendalian internal otomatis dan manual yang entitas gunakan. Cara
yang dapat dilakukan untuk mendapatkan pemahaman ini adalah dengan menggunakan model
HUBUNGAN DOCUMENTATION DENGAN BUSINESS PROCESS
proses bisnis atau diagram alir untuk mendokumentasikan sistem, karena dengan sistem grafis
akan memudahkan dalam proses pengendalian internal baik mengontrol kelemahan dan
kekuatan.

Seperti yang kita ketahui bahwa didalam business process terbagi menjadi

 Siklus pendapatan, di mana barang dan jasa dijual dengan uang tunai atau janji masa
depan untuk menerima uang tunai.
 Siklus pengeluaran, di mana perusahaan membeli persediaan untuk dijual kembali atau
bahan mentah untuk digunakan dalam memproduksi produk dengan imbalan uang tunai
atau janji pembayaran tunai di masa depan.
 Siklus produksi atau konversi, di mana bahan mentah diubah menjadi barang jadi.
 Sumber daya manusia / siklus penggajian, di mana karyawan dipekerjakan, dilatih,
diberi kompensasi, dievaluasi, dipromosikan, dan diberhentikan.
 Siklus pendanaan, di mana perusahaan menjual saham perusahaan kepada investor dan
meminjam uang, dan di mana investor dibayar dividen dan bunganya dibayarkan atas
pinjaman.
Dan Dokumentasi menjelaskan bagaimana suatu sistem bekerja, termasuk siapa, apa, kapan, di
mana, mengapa, dan bagaimana pemasukan data, pemrosesan data, penyimpanan data,
keluaran informasi, dan pengendalian sistem.

didalam setiap siklus proses bisnis tersebut tentunya terdiri dari car acara atau langkah langkah
yang harus dijalankan agar suatu siklus tersebut dapat berjalan dengan baik.Jadi dengan adanya
dokumentasi para user atau orang yang terlibat akan mengerti bagaimana sistem tersebut
bekerja dan memahami hal hal yang berkaitan dengan berjalannya sistem tersebut.

Alat dokumentasi penting pada tingkat berikut:

1. Minimal, kita harus dapat membaca dokumentasi untuk menentukan bagaimana sistem
bekerja.
2. kemudian kita mungkin perlu mengevaluasi dokumentasi untuk mengidentifikasi kekuatan
kontrol internal dan kelemahan dan merekomendasikan perbaikan serta untuk menentukan
apakah sistem yang diusulkan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan.
3. Diperlukan lebih banyak keterampilan untuk menyiapkan dokumentasi yang menunjukkan
bagaimana sistem ini beroperasi.

1.DFD (data flow diagram)adalah suatu diagram yang menggambarkan aliran data dari sebuah
proses atau sistem. DFD juga menyediakan informasi mengenai luaran dan masukan dari setiap
entitas dan proses itu sendiri. DFD tidak memiliki kontrol terhadap alirannya, tidak ada aturan
mengenai keputusan maupun pengulanga

2.flow chart adalah sebuah jenis diagram yang mewakili algoritme, alir kerja atau proses, yang
menampilkan langkah-langkah dalam bentuk simbol-simbol grafis, dan urutannya dihubungkan
dengan panah. Diagram ini mewakili ilustrasi atau penggambaran penyelesaian masala

pembagian flowchart

System Flowchart
System flowchart dapat didefinisikan sebagai bagan yang menunjukkan arus pekerjaan secara
keseluruhan dari sistem. Bagan ini menjelaskan urut-urutan dari prosedur-prosedur yang ada di
dalam sistem. Bagan alir sistem menunjukkan apa yang dikerjakan di sistem.

Document Flowchart
Bagan alir dokumen (document flowchart) atau disebut juga bagan alir formulir (form flowchart)
atau paperwork flowchart merupakan bagan alir yang menunjukkan arus dari laporan dan
formulir termasuk tembusan-tembusannya.

Program Flowchart
Bagan alir program (program flowchart) merupakan bagan yang menjelaskan secara rinciL
langkah-langkah dari proses program. Bagan alir program dibuat dari derivikasi bagan alir
sistem.
Bagan alir program dapat terdiri dari dua macam, yaitu bagan alir logika program (program logic
flowchart) dan bagan alir program komputer terinci (detailed computer program flowchart).
Bagan alir logika program digunakan untuk menggambarkan tiap-tiap langkah di dalam program
komputer secara logika. Bagan alat- logika program ini dipersiapkan oleh analis sistem. Bagan
alir program komputer terinci (detailed computer program flow-chart) digunakan untuk
menggambarkan instruksi-instruksi program komputer secara terinci. Bagan alir ini dipersiapkan
oleh pemrogram.

3. Diagram Proses Bisnis, yaitu deskripsi grafis dari proses bisnis yang digunakan oleh suatu
perusahaan

DFD Diagram Rinci -> merupakan turunan dari Context Diagram. Jadi perhatikan, apa yang ada
di Context Diagram harus ada di Diagram Rinci. Diagram Rinci ditandai dengan 1.0, 2.0, dan
seterusnya -> artinya proses no. 1, no. 2 dan seterusnya di level 0

Untuk Flow Chart

Di awal selalu harus ada Start dan diakhiri dengan End. Karena kalua tidak ada Start dan End,
system akan looping terus.

disposisinya, dan segala sesuatu yang terjadi saat mengalir melalui sistem. Jenis diagram alur
khusus, yang disebut diagram alur pengendalian internal, digunakan untuk mendeskripsikan,
menganalisis, dan mengevaluasi pengendalian internal. Mereka digunakan untuk
mengidentifikasi kelemahan atau ketidakefisienan sistem, seperti arus komunikasi yang tidak
memadai, pemisahan tugas yang tidak memadai, kompleksitas yang tidak perlu dalam aliran
dokumen, atau prosedur yang menyebabkan penundaan yang sia-sia.

Bagaimana melakukan evaluasi internal control dengan menggunakan Flow

Chart.
Dengan menggunakan diagram alir pengendalian internal - Digunakan untuk mendeskripsikan,
menganalisis, dan mengevaluasi pengendalian internal. Mereka digunakan untuk
mengidentifikasi kelemahan atau ketidakefisienan sistem, seperti arus komunikasi yang tidak
memadai, pemisahan tugas yang tidak memadai, kompleksitas yang tidak perlu dalam aliran
dokumen, atau prosedur yang menyebabkan pemborosan.

CHAPTER 11
THE REVENUE CYCLE: SALES TO CASH COLLECTION

Siklus pendapatan (revenue cycle) adalah rangkaian aktivitas bisnis dan kegiatan pemrosesan
informasi terkait yang terus berulang dengan menyediakan barang dan jasa ke para pelanggan
dan menagih kas sebagai pembayaran dari penjualan-penjualan tersebut

Tujuan siklus pendapatan:

Mengetahui sejauh mana produk dapat dan harus disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan
setiap pelanggan.
Mengontrol banyak persediaan yang harus dimiliki dan tempat untuk persediaan.
Gunakan cara yang tepat untuk mengirimkan barang kepada pelanggan.
Menentukan jumlah kredit yang harus diberikan kepada setiap pelanggan
Menentukan persyaratan kredit yang harus diberikan kepada pelanggan.
Menentukan bagaimana pelanggan membayar sehingga mereka dapat diproses untuk
memaksimalkan arus kas.

Fungsi siklus pendapatan yaitu :

a. Mendapatkan pesanan dari pembeli
b. Mencatat dan memproses data penjualan
c. Menyiapkan barang yang akan dijual kepada pembeli
d. Menyelenggarakan catatan piutang
e. Memindahbukukan transaksi ke buku besar
f. Menyusun laporan keuangan dan laporan lain yang diperlukan

4 KEGIATAN DASAR:

a. Memasukkan pesanan penjualan (sales order entry)

Siklus pendapatan mulai dari penerimaan pesanan dari para pelanggan. Departemen bagian
pesanan penjualan, melakukan proses memasukkan pesanan penjualan yang mencakup tiga
tahap yaitu mengambil pesanan dari pelanggan, memeriksa dan menyetujui kredit dari
pelanggan, serta memeriksa ketersediaan persediaan.

b. Mengirim pesanan (shipping)

Aktivitas dasar kedua dalam siklus pendapatan adalah memenuhi pesanan pelanggan dan
mengirimkan barang dagangan yang diinginkan tersebut. Proses ini terdiri dari dua tahap yaitu
mengambil dan mengepak pesanan, kemudian mengirim pesanan tersebut beserta dokumen
pengiriman (surat jalan).

c. Penagihan dan piutang usaha (billing and account receivable)

Aktivitas dasar ketiga dalam siklus pendapatan melibatkan penagihan ke para pelanggan dan
memelihara data piutang usaha. Dokumen yang dibuat dalam proses penagihan adalah faktur
penjualan.

d. Menerima pembayaran (cash collection)

Langkah terakhir dari siklus pendapatan adalah menerima pembayaran. Yang melakukan ini
adalah kasir.

fungsi dari CRM untuk strategi perusahaan

CRM adalah sebuah pendekatan baru dalam mengelola hubungan korporasi dengan pelanggan
pada level bisnis sehingga dapat memaksimumkan komunikasi dan pemasaran melalui
pengelolaan berbagai kontak yang berbeda. Pendekatan ini memungkinkan untuk
mempertahankan pelanggan dan memberikan nilai tambah secara terus-menerus kepada
pelanggan.

CRM (Customer Relationship Management) mengombinasikan kebijakan, proses dan strategi

yang diterapkan perusahaan menjadi satu kesatuan. Penggunaan CRM yaitu untuk melakukan
interaksi dengan pelanggan dan juga untuk menelusuri informasi pelanggan

CRM dibuat untuk berbagai tujuan yang pada akhirnya mencapai tujuan akhir bisnis yaitu
memperoleh laba. Inilah tujuan-tujuan dari adanya CRM:

Meningkatkan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan yang sudah ada untuk
meningkatkan pendapatan perusahaan.
Menyediakan informasi yang lengkap mengenai pelanggan untuk memaksimalkan jalinan
hubungan pelanggan dengan perusahaan melalui penjualan secara up selling dan cross selling
sehingga dapat meningkatkan keuntungan dengan cara mengidentifikasi, menarik serta
mempertahankan pelanggan yang paling memberikan nilai tambah bagi perusahaan.
Menggunakan informasi yang terintegrasi untuk menghasilkan pelayanan yang memuaskan
dengan memanfaatkan informasi pelanggan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sehingga
dapat menghemat waktu pelanggan.
Menghasilkan konsistensi dalam prosedur dan proses menyalurkan jawaban kepada pelanggan.

manfaat CRM

a.Mendorong Loyalitas Pelanggan

CRM memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan informasi dari semua titik kontak
dengan pelanggan, baik melalui web, call center atau melalui staf pemasaran dan pelayanan di
lapangan. Dengan adanya konsistensi dan kemudahan dalam mengakses dan menerima
informasi, maka bagian pelayanan dapat memberikan layanan yang lebih baik lagi kepada
pelanggan dengan memanfaatkan berbagai informasi penting mengenai pelanggan tersebut.

b. Mengurangi Biaya
Dengan penerapan CRM, penjualan dan pelayanan terhadap pelanggan dapat memiliki skema
yang spesifik dan fokus serta dapat menargetkan pelayanan pada pelanggan yang tepat di saat
yang tepat. Dengan demikian, biaya yang dikeluarkan akan terperinci dengan baik dan tidak
terbuang percuma yang berujung pada pengurangan biaya.

c. Meningkatkan Efisiensi Operasional

Kemudahan proses penjualan dan layanan akan dapat mengurangi risiko turunnya kualitas
pelayanan dan mengurangi beban cash flow.

d. Peningkatan Time to Market

Penerapan CRM akan memungkinkan perusahaan mendapatkan informasi mengenai pelanggan
seperti data tren pembelian oleh pelanggan yang dapat dimanfaatkan perusahaan dalam
menentukan waktu yang tepat dalam memasarkan suatu produk.

e. Peningkatan Pendapatan
Seperti yang telah disebutkan di atas, penerapan CRM yang tepat akan meningkatkan loyalitas
pelanggan, mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi operasional dan peningkatan time to
market yang pada akhirnya akan berujung pada peningkatan pendapatan perusahaan.

Secara sekilas, tidak jauh berbeda dengan humas sebuah perusahaan, namun sebenarnya kedua
bagian ini jauh berbeda. CRM lebih mengutamakan hubungan pada pelanggan, sedangkan
humas lebih mengutamakan citra perusahaan di mata pelanggan. Kedua bagian ini dapat
bekerja berdampingan tetapi tidak bisa digabungkan.